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Termini di servizio

CONDIZIONI DI SERVIZIO DI ZENIMAX MEDIA

Le presenti Condizioni di servizio contengono un accordo di arbitrato individuale vincolante e di rinuncia alla class action nella Sezione 15 (Risoluzione delle controversie, arbitrato vincolante e rinuncia alla class action) che richiede all'utente e a ZeniMax di risolvere le controversie in un arbitrato individuale vincolante, e non in tribunale davanti a un giudice o una giuria, se l'Utente vive negli Stati Uniti o nella maggior parte degli altri paesi. L'arbitrato non è richiesto se l'Utente vive nell'Unione Europea, Islanda, Liechtenstein o Norvegia (collettivamente, lo "SEE"), Svizzera, Regno Unito, Australia, Brasile, Giappone, Nuova Zelanda o Turchia. L'Utente può rinunciare all'arbitrato individuale vincolante e alla rinuncia all'azione collettiva entro 30 giorni dalla prima accettazione delle presenti Condizioni di servizio. Vedere Sezione 15(B).

Le presenti Condizioni di servizio (unitamente alle condizioni integrative, definite di seguito, le "Condizioni di servizio" oppure il "Contratto") disciplinano l'accesso dell'Utente, nonché l'acquisto, la ricezione, e l'uso da parte dell'Utente, dei video game e degli altri servizi (definiti nella seguente Sezione 1), che sono forniti o messi a disposizione da ZeniMax Media Inc., a proprio nome e a nome delle proprie consociate (collettivamente "ZeniMax").

Acquistando, accedendo a, ricevendo o utilizzando i servizi, l'Utente accetta queste Condizioni di servizio e dichiara di avere compiuto almeno i 18 anni di età (o di avere raggiunto la maggiore età qualora nel paese di residenza questa non si raggiunga a 18 anni) OPPURE di avere letto le presenti Condizioni di servizio con un genitore o un tutore e che questi le approva per conto dell'Utente e si assume l'intera responsabilità dell'osservanza delle stesse da parte dell'Utente. Se l'Utente è il genitore o il tutore legale del minore, l'Utente e il minore dichiarano di accettare le presenti Condizioni di servizio e di essere responsabili per l'utilizzo dei servizi, compresi gli acquisti, sia che l'account del minore o le Iscrizioni siano stati aperti ora o creati in seguito.

Per "Utente" si intende l'Utente e, se l'Utente è minorenne, anche il genitore o il tutore legale.

Oltre alle presenti Condizioni di servizio, eventuali ulteriori condizioni e/o contratti che si applicano agli specifici servizi a cui l'Utente ha avuto accesso, che sono stati riprodotti, acquistati, ricevuti o utilizzati dall'Utente, disciplinano l'accesso a, l'acquisto, la ricezione, la riproduzione e l'utilizzo dei servizi da parte dell'Utente (collettivamente le "Condizioni Integrative"). Le condizioni integrative sono parte integrante delle presenti Condizioni di servizio e si intendono integralmente riportate e trascritte per riferimento nelle presenti Condizioni di servizio. Esempi di condizioni integrative comprendono, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, il codice di comportamento dei giochi ZeniMax (definito nella seguente Sezione 1), le regole dei concorsi di ZeniMax, le regole e gli accordi relativi a tornei di ZeniMax, i contratti beta per le versioni dei giochi precedenti al lancio, e gli accordi di riservatezza. Le presenti Condizioni di servizio possono inoltre essere integrate da eventuali contratti di licenza per l'utente finale (gli "EULA") che accompagnano i giochi ZeniMax ovvero le altre condizioni generali applicabili a giochi specifici. Gli EULA e/o tali altre condizioni generali disciplinano l'accesso dell'Utente a, nonché l'acquisto, la ricezione, la fornitura e l'uso del gioco. Inoltre, l'Informativa sulla privacy di ZeniMax Media, disponibile su www.zenimax.com/it/legal/privacy-policy, stabilisce come ZeniMax e le sue consociate (come definite nella successiva Sezione 5) raccolgano, utilizzino, divulghino o altrimenti trattino i dati personali dell'Utente relativi ai servizi o ai siti web ZeniMax.

ZeniMax si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni di servizio a sua esclusiva discrezione, pubblicando la versione aggiornata su www.zenimax.com/it/legal/terms-of-service. Sarà nostra cura comunicarlo, ove accada. Continuando ad accedere a, utilizzare, riprodurre, acquistare o ricevere i servizi o ad accedere al nostro sito, dopo l'entrata in vigore delle modifiche, l'Utente accetta di essere vincolato dalle Condizioni di servizio modificate. Se non accetta le Condizioni di servizio modificate, l'Utente dovrà smettere di accedere, usare, giocare, acquistare o ricevere i servizi e, se l'Utente è un genitore o un tutore, dovrà aiutare i propri figli minori a chiudere i loro account, le loro iscrizioni e i loro abbonamenti. Gli abbonamenti e le sottoscrizioni sono indicati collettivamente come "abbonamenti".

In tal caso sarà possibile contattare il servizio di assistenza clienti tramite aiuto.bethesda.net, oppure chiamare il numero 1-844-ZENIMAX (1-844-936-4629) dal Nord America oppure il numero 1-410-220-2853 dal resto del mondo (è possibile che vengano applicate tariffe internazionali, si prega di rivolgersi al proprio operatore telefonico per ulteriori dettagli) allo scopo di cancellare gli account e gli abbonamenti.

Salvo ove diversamente previsto a norma di legge e nella Sezione 15 (Risoluzione delle controversie, arbitrato vincolante e rinuncia alla class action), le presenti Condizioni di servizio si intendono tra l'Utente e ZeniMax Media Inc. e nessuna delle consociate di ZeniMax Media Inc. o delle altre affiliate avrà obblighi e responsabilità ai sensi o in relazione alle presenti Condizioni di servizio.

Sommario

Servizi; Account dell'Utente; Fotosensibilità e avvisi sulla realtà virtuale
Contenuto; Contenuto generato dall'Utente; Contenuto scaricabile, mod di gioco e oggetti virtuali; Account non assegnati
Licenza d'uso limitata
Test beta e prove gratuite
Servizi a pagamento
Disponibilità di servizi e contenuto; Manutenzione dei giochi, patch, aggiornamenti; Chiusura dei servizi
Diritto dell'Utente di cancellare il proprio account o abbonamento
Regole di comportamento
Utilizzo dei servizi da parte dell'Utente
Siti e prodotti terzi
Esclusione di garanzia
Limitazione della responsabilità; Rimedi limitati
Indennizzo/Rimborso
Cancellazione dell'account dell'Utente da parte di ZeniMax
Risoluzione delle controversie, arbitrato vincolante e rinuncia alla class action
Materiali non richiesti
Violazione della proprietà intellettuale
Condizioni generali (inclusa la legge applicabile e il luogo di risoluzione delle controversie)
Interezza del contratto
Nota per i residenti in California
Nota per i residenti nello SEE/Svizzera
Contatti

1. Servizi; Account dell'Utente; Fotosensibilità e avvisi sulla realtà virtuale

ZeniMax offre una serie di prodotti e servizi su PC, Mac, console e dispositivi mobili inclusi, ma non limitati a, i seguenti: (i) giochi e altri prodotti e servizi scaricati, installati o semplicemente utilizzati online come servizio (a volte definiti come "games as a service" o "GaaS") dall'Utente inclusi, ma non limitati a, i giochi per software di intrattenimento per computer, dispositivi mobili e console di ZeniMax (collettivamente i "giochi"), (ii) l'accesso ai contenuti (definiti nella Sezione 2) inclusi, ma non limitati a, i beni digitali (come lo sfondo e le caratteristiche estetiche del personaggio), gli acquisti all'interno del gioco, le mod di gioco, i contenuti scaricabili (come di seguito definiti) e altri elementi digitali, (iii) software, inclusi, ma non limitati a, software di terzi e porzioni limitate di codice che possano essere necessarie per facilitare la pratica di giochi online forniti da ZeniMax come servizio (congiuntamente, i "Software"), e (iv) servizi correlati, quali l'abbonamento a programmi che offrono specifici benefici per i propri membri, il download e l'upload di media, forum, e funzionalità aggiuntive (insieme al contenuto, ai giochi e ai software collettivamente i "servizi"). Ai fini delle presenti Condizioni di servizio e salvo il caso in cui il contesto richieda diversamente, qualsiasi riferimento ai "giochi" include il contenuto accessibile o utilizzato o disponibile nel gioco o che sia applicabile al gioco e il software che agevola il gioco. L'Utente dovrà procurarsi, a proprie spese, il PC, il Mac, la console, il dispositivo mobile, le altre apparecchiature, le connessioni internet e i piani di servizio wireless per accedere a, ricevere, giocare e utilizzare i servizi. ZeniMax non assicura, dichiara o garantisce che un servizio sarà accessibile o utilizzabile su tutte le apparecchiature o con tutti i piani di servizio wireless o internet.

Determinati servizi possono richiedere la creazione di un account (l'"account"). Per creare un account, l'Utente deve possedere un indirizzo di posta elettronica valido, oltre ai requisiti per l'utilizzo del servizio per cui sta effettuando la registrazione. È fatto obbligo all'Utente di fornire informazioni veritiere e accurate, nonché di aggiornarle per mantenerle rispondenti a verità, accurate, aggiornate e complete. Durante la procedura di registrazione, all'Utente può essere richiesta la creazione di una password. ZeniMax ha il diritto di limitare, sospendere e chiudere l'account dell'Utente, nonché di rifiutare ogni e qualsiasi accesso a, ricezione, acquisto, riproduzione o utilizzo attuale e futuro dei servizi qualora ZeniMax abbia ragionevolmente motivo di ritenere che dette informazioni non siano veritiere, accurate, aggiornate e complete.

Alcuni servizi possono richiedere la creazione di un nome utente, quali "ID utente", "Nome visualizzato", "Nome del personaggio" o "Nome dell'associazione", che rappresenti l'Utente nei servizi e sia collegato all'account dell'Utente (collettivamente il "Nome utente"). L'Utente non può scegliere il nome di un'altra persona, il marchio di terzi, copyright o altro che violi i diritti di proprietà intellettuale, nomi che possano indurre altri giocatori a credere che l'Utente sia un dipendente di ZeniMax o delle società affiliate, o nomi che ZeniMax, a propria esclusiva discrezione, ritenga essere volgari, offensivi o in altro modo in violazione delle presenti Condizioni di servizio. Nei limiti degli obblighi legali (come definiti di seguito) ZeniMax si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di (a) eliminare o modificare i nomi utente collegati a un account; e di (b) limitare, sospendere o porre fine all'accesso a, alla riproduzione o all'utilizzo da parte dell'Utente dei servizi o alla licenza concessa all'Utente per qualsivoglia ragione inclusa, ma non limitata a, la violazione sospettata o effettiva di marchi o diritti sul nome commerciale, copyright o altri diritti intellettuali o proprietari.

Creando un account, l'Utente accetta di non possedere l'account, i nomi utente creati nell'account, i contenuti salvati o associati a un account (come gli asset digitali e/o virtuali, trofei/obiettivi, la valuta virtuale, e altro contenuto scaricabile) e i dati correlati associati all'account.

Gli account non sono trasferibili in nessuna circostanza. L'Utente ha l'esclusiva responsabilità di tutte le attività svolte nel proprio account e/o con i propri nomi utente. L'Utente può essere considerato responsabile delle perdite sostenute da ZeniMax o altri soggetti terzi dovute all'utilizzo dell'account, del nome utente e/o della password dell'Utente da parte di altri. L'account dell'Utente o alcune funzionalità dell'account possono essere limitate, sospese e/o chiuse se altri utilizzano l'account dell'Utente, nome utente e/o la password per svolgere attività che violano le presenti Condizioni di servizio ovvero che sono in altro modo improprie o illegali. L'Utente s'impegna ad avvisare prontamente ZeniMax nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza dell'eventuale utilizzo non autorizzato del proprio account, nome utente, password o informazioni personali, o di qualsiasi altra violazione della sicurezza. ZeniMax si riserva il diritto di richiedere e/o esigere che l'Utente cambi la propria password se ritiene che la stessa non sia più sicura.

L'Utente non deve rivelare ad altri la password del proprio account. I dipendenti di ZeniMax non chiederanno all'Utente di rivelare la propria password. L'Utente fornisce la propria password unicamente durante i servizi automatici relativi all'account, ad esempio durante la procedura di accesso, oppure se l'Utente avvia una richiesta di "Password dimenticata" per ottenere le domande di sicurezza per poter ricevere la nuova password.

ZeniMax adotta determinate misure di tutela contro possibili violazioni dei suoi servizi e delle informazioni personali relative all'Utente che conserva. Tuttavia, nessun servizio online, sito web o trasmissione via internet è completamente sicuro. Pertanto, ZeniMax non può garantire e non garantisce che l'accesso non autorizzato, l'hacking, la perdita di dati o altre violazioni non si possano mai verificare. Invitiamo caldamente l'Utente ad agire proattivamente al fine di garantire la sicurezza dei propri dati personali, delle proprie credenziali e dei propri account (i) scegliendo una password altamente sicura e non utilizzata altrove, mantenendola riservata e cambiandola periodicamente; (ii) uscendo sempre dal proprio account e chiudendo l'applicazione al termine dell'utilizzo dei servizi; (iii) abilitando l'autenticazione a più fattori ogni volta che è resa disponibile da ZeniMax.

LA SEZIONE 12 DELLE PRESENTI CONDIZIONI DI SERVIZIO CONTIENE DISPOSIZIONI CHE POSSONO INFLUIRE SULLA CAPACITÀ DELL'UTENTE DI OTTENERE IL RISARCIMENTO DEI DANNI DA ZENIMAX QUALORA (I) L'UTENTE ABBIA UNA CONTROVERSIA CON ZENIMAX E (II) L'UTENTE ABITI IN UN PAESE IN CUI SONO APPLICABILI DISPOSIZIONI CHE ESCLUDONO O LIMITANO LA RESPONSABILITÀ.

SE L'UTENTE È RESIDENTE NELLO SEE, O IN SVIZZERA, REGNO UNITO, RUSSIA, AUSTRALIA, NUOVA ZELANDA, TURCHIA, GIAPPONE O BRASILE, ZENIMAX RICONOSCE CHE VI SONO SPECIFICHE GARANZIE, TERMINI E CONDIZIONI (INCLUSI A TITOLO ESEMPLIFICATIVO I TERMINI RELATIVI AI RIMBORSI E ALLE RESTITUZIONI NONCHÉ' CLAUSOLE SLEALI E GLI OBBLIGHI LEGALI DI ZENIMAX (VEDI PARAGRAFO SUCCESSIVO) E LA RESPONSABILITÀ AD ESEMPIO IN CASO DI MORTE O DANNI ALLA PERSONA CAUSATI DALLA PROPRIA NEGLIGENZA) RELATIVI ALLA FORNITURA DI BENI, SERVIZI E CONTENUTI DIGITALI DI CUI ALLE PRESENTI CONDIZIONI DI SERVIZIO, ALLE CONDIZIONI INTEGRATIVE E A QUALSIVOGLIA EULA CHE, PER ESPRESSO DISPOSTO DI LEGGE, POTREBBERO NON ESSERE ESCLUSE, LIMITATE O MODIFICATE O POTREBBERO ESSERE OGGETTO DI UNA LIMITAZIONE SOLO PARZIALE (GLI "OBBLIGHI LEGALI").

NIENTE DI QUANTO PREVISTO NELLE PRESENTI CONDIZIONI DI SERVIZIO, NELLE CONDIZIONI INTEGRATIVE O NEGLI EULA ESCLUDE, LIMITA O MODIFICA GLI OBBLIGHI LEGALI SE NON IN CONFORMITÀ CON TALI NORME.

AI SENSI DEGLI OBBLIGHI LEGALI ZENIMAX HA L'OBBLIGO DI FORNIRE I BENI, I SERVIZI E I CONTENUTI DIGITALI IN CONFORMITÀ CON IL CONTRATTO STIPULATO CON L'UTENTE E DI FARLO IN MODO RAGIONEVOLE E ACCURATO.

AVVISO RELATIVO ALLA FOTOSENSIBILITÀ. Una bassissima percentuale di soggetti può essere soggetta a crisi epilettiche e blackout se esposta a determinate immagini visive ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, giochi di luce o luci lampeggianti. L'esposizione a determinati giochi di luce o sfondi su computer, televisioni o altri schermi oppure durante l'utilizzo di videogiochi può provocare crisi epilettiche o blackout in tali soggetti. Condizioni come queste possono provocare sintomi epilettici, blackout e crisi precedentemente sconosciute in persone che non hanno mai subito episodi di crisi o epilessia. Qualora l'Utente o uno dei propri familiari soffra di epilessia, abbia avuto crisi di qualsiasi genere, ovvero sintomi di crisi, deve consultare un medico prima di utilizzare i servizi oppure i giochi. Qualora l'Utente sia soggetto a qualsiasi sintomo indicato di seguito durante l'utilizzo dei giochi, deve immediatamente sospenderne l'uso e rivolgersi al proprio medico prima di iniziare nuovamente a giocare: vertigini, vista alterata, spasmi oculari o muscolari, scatti o tremolii di braccia o gambe, perdita di coscienza, disorientamento, confusione, movimenti involontari e convulsioni.

AVVISO SULLA REALTÀ VIRTUALE. Se un gioco prevede un gioco di realtà virtuale e/o l'uso di cuffie per la realtà virtuale di terze parti e/o attrezzature correlate, si applicano alcune precauzioni per la salute e la sicurezza e le esclusioni di responsabilità. La mancata revisione e osservanza delle precauzioni per la salute e la sicurezza stabilite in queste Condizioni di servizio, nell'EULA del gioco e delle precauzioni fornite dal produttore delle proprie cuffie per la realtà virtuale o delle attrezzature correlate, può causare danni a beni, lesioni personali all'Utente o ad altri o morte. L'Utente dovrà interrompere immediatamente il gioco nel caso in cui si senta male o sviluppi uno qualsiasi dei seguenti sintomi: crisi epilettiche o perdita di coscienza; alterazione della vista; cinetosi; vertigini, disorientamento o nausea; e/o lesioni da movimento ripetitivo e affaticamento degli occhi. L'Utente dovrà essere sempre consapevole di ciò che lo circonda quando gioca con le cuffie per la realtà virtuale. In caso di gravidanza o di problematiche mediche preesistenti, si invita l'Utente a parlare con un medico per ottenere una consulenza professionale prima di giocare a un gioco di realtà virtuale. L'Utente è pregato di leggere attentamente e seguire tutte le precauzioni per la salute e la sicurezza fornite dal produttore delle cuffie per la realtà virtuale prima dell'uso. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE E FATTI SALVI GLI OBBLIGHI LEGALI (COME DEFINITI NELLA SEZIONE 1), IN NESSUN CASO ZENIMAX SARÀ CONSIDERATA RESPONSABILE PER DANNI AI BENI MATERIALI, LESIONI O MORTE (O PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, PUNITIVI, INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI) DERIVANTI DALL'USO O ABUSO DI UN GIOCO DI REALTÀ VIRTUALE O DI QUALSIASI CUFFIA PER LA REALTÀ VIRTUALE O APPARECCHIATURA CORRELATA, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, QUELLI DERIVANTI DA O CONNESSI CON LE INTERAZIONI TRA L'UTENTE E ALTRE PERSONE O OGGETTI ALL'INTERNO O INTORNO ALL'AREA DI GIOCO DURANTE IL GIOCO. CON LA PRESENTE L'UTENTE SOLLEVA ZENIMAX, I SUOI AFFILIATI E I RISPETTIVI FUNZIONARI, AMMINISTRATORI E DIPENDENTI DA OGNI E QUALSIASI RESPONSABILITÀ IN RELAZIONE ALL'USO DI CUFFIE PER LA REALTÀ VIRTUALE, DELLE RELATIVE APPARECCHIATURE O DEI SERVIZI.

È severamente vietato qualsiasi utilizzo, riproduzione, modifica e distribuzione dei nostri servizi, ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo, i giochi, il contenuto, i software e altra proprietà intellettuale, che non siano stati espressamente autorizzati dalle presenti Condizioni di servizio o per iscritto da un rappresentante autorizzato di ZeniMax. Non tutte le funzionalità, i prodotti e i servizi offerti o forniti sono disponibili a tutte le persone che tentano di registrarsi oppure in tutte le aree geografiche. ZeniMax si riserva il diritto di limitare, a propria esclusiva discrezione, la fornitura e il livello di funzionalità, dei prodotti e dei servizi alle persone e nelle aree geografiche.

Le offerte relative alle funzionalità, prodotti e servizi sono prive di valore legale laddove detti servizi sono vietati. L'Utente è l'esclusivo responsabile della propria osservanza delle norme applicabili in relazione ai servizi cui accede, o che acquista, riceve, riproduce o utilizza.

2. Contenuto; Contenuto generato dall'Utente; Contenuto scaricabile, mod di gioco e oggetti virtuali; Account non assegnati

La presente Sezione 2 resterà valida in caso di risoluzione delle presenti Condizioni di servizio.

A. Contenuto generale

Il "Contenuto" comprende tecnologia, testo, post nei forum, post nelle chat, profili, widget, messaggi, link, messaggi di posta elettronica, musica, suoni, grafica, animazione, video di tipo animazione, contenuti, fotografie, codici, file, dati, personaggi (inclusi oggetti e attributi associati ai personaggi), e tutti i materiali audio-visivi o di altro genere che compaiono oppure si diffondono per e/o dai servizi, nonché il design e l'aspetto dei siti web controllati da ZeniMax. L'intero contenuto reso disponibile da ZeniMax, salvo espressamente identificato come contenuto di terzi, è di proprietà esclusiva di ZeniMax, delle relative affiliate e/o dei rispettivi concessori di licenza.

A eccezione di quanto necessario per utilizzare i servizi in conformità con le presenti Condizioni di servizio, è fatto divieto all'Utente di copiare ed eseguire il download del contenuto dai servizi a meno che l'Utente non sia esplicitamente autorizzato per iscritto da ZeniMax. L'Utente dichiara e conviene che non riprodurrà, preparerà lavori derivati basati su, distribuirà, rappresenterà pubblicamente né trasmetterà i contenuti per fini commerciali, a meno che non abbia ottenuto l'esplicito consenso scritto da un rappresentante autorizzato di ZeniMax. Ai fini di chiarezza, con "lavori derivati basati su" servizi e/o il contenuto sono lavori sostanzialmente simili, sia a livello di idee che di espressione, ai servizi e/o al contenuto. Di conseguenza, qualora l'Utente o qualcun altro crei un lavoro che possa ricordare i servizi (ad esempio un gioco) o il contenuto, o entrambi, è probabile che detto lavoro sia un derivato e, in quanto tale, non possa essere utilizzato per finalità commerciali.

B. Contenuto generato dall'Utente

Il contenuto comprende il contenuto che l'Utente offre, genera, pubblica, carica o diversamente mette a disposizione di ZeniMax attraverso il servizio (l'"UGC"), a condizione che questo non includa le mod di gioco come di seguito definite.

L'UGC include qualsivoglia fotografia, immagine, video, musica, suoni e altri dati che l'Utente, offre, genera, pubblica, carica o diversamente mette a disposizione di ZeniMax attraverso il servizio (congiuntamente l'"UGC dell'Utente").

L'UGC include altresì il contenuto fornito, pubblicato, caricato o diversamente messo a disposizione di ZeniMax da qualsivoglia terzo attraverso il servizio.

L'UGC infine include il contenuto che non sia UGC dell'Utente, ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo, personaggi dell'account, nomi utente, post nei forum, post nelle chat, chat del servizio di assistenza clienti, comunicazioni o altri suggerimenti, idee, note, feedback, concetti e altre informazioni in relazione ai servizi, a prescindere dal caso in cui essi siano generati su eventuale specifica richiesta di ZeniMax ovvero nonostante la richiesta di ZeniMax all'Utente di non operare in tal senso (ad esempio i materiali non richiesti di cui alla Sezione 16) (congiuntamente l'"UGC di titolarità di ZeniMax"). L'UGC di titolarità di ZeniMax include inoltre il contenuto (diverso dalle mod di gioco (come di seguito definito)) che l'Utente crea o sviluppa utilizzando il contenuto fornito o reso disponibile da ZeniMax, incluso, ma non limitato a, il contenuto che l'Utente crea o sviluppa e che costituisce opera derivata dal contenuto fornito o messo a disposizione da ZeniMax. Per maggior chiarezza, il contenuto e il materiale creato, sviluppato o accessibile all'interno del gioco o del servizio utilizzando il contenuto o le funzionalità fornite da ZeniMax (ad esempio il contenuto e il materiale creato con funzione di editing all'interno del gioco e accessibile solo nel gioco) costituisco UGC di titolarità di ZeniMax e non mod di gioco (così come di seguito definito).

Si precisa che l'UGC di titolarità di ZeniMax non include (i) qualsivoglia contenuto che l'Utente crea o sviluppa ove tale contenuto o la creazione o lo sviluppo di tale contenuto costituisca una violazione del presente contratto o delle condizioni integrative o di qualsivoglia norma applicabile, (ii) qualsivoglia contenuto che l'Utente crea o sviluppa senza l'utilizzo del contenuto fornito o messo a disposizione da ZeniMax o (iii) qualsivoglia mod di gioco (così come di seguito definito).

ZeniMax non esamina preventivamente l'UGC e non sostiene né approva gli UGC che l'Utente e altri utenti possono fornire, pubblicare, caricare o diversamente mettere a disposizione attraverso i servizi. L'Utente è l'esclusivo responsabile del proprio UGC e può essere ritenuto legalmente responsabile dell'UGC che fornisce, pubblica, carica o diversamente mette a disposizione.

L'Utente non ha facoltà di presentare, fornire, pubblicare, caricare o diversamente mettere a disposizione UGC protetti da copyright, da marchio, da segreto industriale o in altro modo soggetti a diritti di proprietà intellettuale di terzi ovvero altri diritti, come i diritti sulla pubblicazione e sulla tutela dei dati personali, a meno che l'Utente non possieda tali diritti in maniera completamente libera oppure possieda autorizzazione scritta del legittimo proprietario di fornire, pubblicare, caricare o diversamente mettere a disposizione tale UGC e di concedere o assegnare a ZeniMax le licenze e tutti i diritti proprietari di licenza così come di seguito descritti.

Con riferimento ai rapporti tra l'Utente e ZeniMax, l'Utente è il titolare dell'UGC dell'Utente (così come sopra definito). Nei limiti di quanto previsto dalla legge applicabile, l'Utente, con il presente, concede (o garantisce che il titolare dell'UGC dell'Utente abbia espressamente concesso) a ZeniMax e ai relativi concessori di licenza, licenziatari e soggetti designati una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, completamente pagata, non esclusiva, senza royalty, trasferibile, e cedibile in sublicenza (anche attraverso numerosi gradi di sublicenza) per l'esercizio della totalità dei diritti di qualsivoglia tipo o natura associati con l'UGC dell'Utente in tutti i formati e mezzi, siano essi esistenti o di futura invenzione; e nella misura consentita dalla legge applicabile l'Utente acconsente a non esercitare qualsivoglia diritto morale o diritto similare di sua titolarità o che potrebbe essergli riconosciuto in futuro e tutti i diritti sussidiari e ancillari, in qualsiasi lingua esistente o di futura invenzione.

Salvo diversamente vietato dalle leggi e dai regolamenti vigenti, fornendo, pubblicando, caricando o diversamente presentando UGC di titolarità di ZeniMax o creando UGC di titolarità di ZeniMax, l'Utente dichiara e conviene che l'intero UGC di titolarità di ZeniMax è di proprietà esclusiva di ZeniMax, e con il presente contratto, l'Utente cede e accetta di cedere a ZeniMax l'intero UGC di titolarità di ZeniMax fornito, pubblicato, caricato o diversamente messo a disposizione dall'Utente stesso; tale cessione avrà efficacia dalla data in cui l'UGC di titolarità di ZeniMax è creato. Nella misura in cui ZeniMax non possa rivendicare diritti di proprietà esclusiva sull'UGC ZeniMax per forza di legge ovvero ai sensi della cessione sopra indicata, e nella massima misura consentita dalla legge, con il presente atto l'Utente concede espressamente (ovvero l'Utente dichiara che il proprietario di detto UGC di proprietà di ZeniMax abbia espressamente concesso) a ZeniMax e ai relativi concessori di licenza, licenziatari e soggetti designati, una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, completamente pagata, non esclusivo, senza royalty, trasferibile e cedibile in sublicenza (anche attraverso molteplici gradi di sublicenza), nonché la licenza ad esercitare la totalità dei diritti di qualsiasi tipo e natura associati a tale UGC di proprietà di ZeniMax in tutti i formati ed i mezzi, esistenti attualmente o in futuro, e nella misura consentita dalla legge applicabile l'Utente accetta di non rivendicare né far valere diritti morali e diritti similari che l'Utente possa avere e che possano essere riconosciuti attualmente o d'ora in poi, oltre a tutti i diritti accessori e sussidiari, in qualsivoglia lingua, sia essa nota o meno.

L'Utente concede altresì a ciascun utente dei servizi una licenza non esclusiva per accedere all'UGC e utilizzare, riprodurre, distribuire, visualizzare e rappresentare detto UGC in base a quanto permesso mediante i servizi ivi incluse, senza a ciò limitarsi, le funzionalità del servizio e/o dei giochi.

Ove richiesto dalla legge applicabile, l'Utente sottoscriverà un accordo o si impegnerà ad esercitare qualsiasi azione necessaria ai fini delle licenze descritte nella presente Sezione.

IN OGNI CASO DI UGC DI CUI NELLA PRESENTE SEZIONE 2, SALVO SIA VIETATO DALLA LEGGE APPLICABILE E IN CONFORMITÀ CON GLI OBBLIGHI LEGALI (COSI COME DEFINITI NELLA SEZIONE 1), ZENIMAX SI RISERVA IL DIRITTO (MA NON HA ALCUN OBBLIGO, SALVO QUANTO PREVISTO DALLA LEGGE) DI RIVEDERE, RIMUOVERE, BLOCCARE, MODIFICARE, SPOSTARE O DISABILITARE L'UGC PER QUALSIVOGLIA MOTIVO, CON O SENZA PREAVVISO, E NON HA ALCUNA RESPONSABILITÀ DI NESSUN TIPO CON RIFERIMENTO ALL'UGC INCLUSO, MA NON LIMITATO A, QUANDO ZENIMAX STABILISCE CHE L'UGC VIOLA LE PRESENTI CONDIZIONI DI SERVIZIO. La decisione di rimuovere in qualsiasi momento l'UGC o altro contenuto è a discrezione esclusiva e definitiva di ZeniMax. Nella massima misura permessa dalla legge, ZeniMax declina qualsiasi responsabilità per l'UGC e per la relativa rimozione ovvero per eventuali mancanze o ritardi nella rimozione dell'UGC o di altro contenuto.

C. Contenuto scaricabile, trofei/obiettivi e altri oggetti virtuali

Il contenuto comprende inoltre il contenuto scaricato o scaricabile da siti web autorizzati da o controllati da ZeniMax (il "Contenuto scaricabile"), a condizione che il termine contenuto scaricabile non includa le mod di gioco (come di seguito definite). Il contenuto scaricabile include, ma non è limitato a, i diritti concessi in licenza, assegnati e/o forniti all'Utente al fine di accedere e/o utilizzare gli elementi e le funzionalità online e offline di determinati servizi, nonché aggiornamenti dei giochi, contenuto non bloccabile, asset digitali e/o virtuali, diritti d'uso collegati a codici e chiavi di sblocco, codici sconto sui prodotti, codici seriali e/o l'autenticazione online di qualsiasi genere, trofei/obiettivi interni al gioco, trailer video, schermate dei giochi e/o sfondi relativi ai giochi. Il contenuto scaricabile include inoltre la valuta virtuale, la quale è soggetta ai termini e restrizioni integrativi di cui nella successiva Sezione 2(E); tali termini e restrizioni integrativi sostituiscono i termini e restrizioni contrastanti con quelli generalmente applicabili al contenuto scaricabile.

Il contenuto scaricabile può essere gratuito, riscattabile e/o acquistato e, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, ZeniMax si riserva il diritto di modificare il prezzo dei contenuti scaricabili in qualsiasi momento, senza previo avviso.

Il contenuto scaricabile può essere conservato esclusivamente sull'account o su dispositivi appartenenti a soggetti legalmente residenti in paesi in cui l'accesso a, la ricezione, la riproduzione o l'utilizzo dei servizi e del contenuto scaricabile sono permessi. A eccezione di quanto previsto negli EULA dei giochi, con il presente atto ZeniMax concede all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, personale, non trasferibile per l'utilizzo, la visione e la visualizzazione del contenuto scaricabile che l'Utente ha legalmente scaricato.

A seguito del riscatto del contenuto scaricabile da parte dell'Utente, detto contenuto non è restituibile, interscambiabile o rimborsabile con altro contenuto, soldi, o altri beni e servizi, salvo ciò sia approvato da ZeniMax oppure richiesto dalla legge vigente e in conformità con gli obblighi legali (così come definiti nella Sezione 1); ad esempio, qualora ZeniMax abbia fornito contenuto errato all'Utente, quest'ultimo ha diritto a un rimborso. Salvo diversamente specificato da ZeniMax per iscritto e salvo diversa previsione di legge e in conformità con gli obblighi legali (così come definiti nella Sezione 1), il contenuto scaricabile potrà scadere alla prima data che sopraggiunga tra (a) la chiusura di un account ovvero (b) il termine più tardivo di cento ottanta (180) giorni dopo (i) l'accesso più recente all'account da parte dell'Utente oppure (ii) la scadenza dell'abbonamento dell'Utente al servizio in oggetto qualora detto abbonamento non venga rinnovato.

L'Utente accetta di non avere alcun titolo né diritto di proprietà sul o verso il contenuto scaricabile di cui sopra inclusi, ma non limitati a, i beni virtuali che compaiono oppure traggono origine dai servizi (quali ad esempio il gioco) ovvero qualsiasi altro attributo associato ad account e servizi. ZeniMax non riconosce alcun presunto trasferimento di proprietà virtuale eseguito esternamente al gioco, ovvero presunte vendite, doni o scambi avvenuti nel "mondo reale" di qualsiasi cosa che compare o trae origine nei servizi o nel gioco. Di conseguenza, l'Utente non ha facoltà di vendere, e non può assistere altri nella vendita di servizi o oggetti interni al gioco in cambio di denaro "reale", né di scambiare detti oggetti in cambio di oggetti per beni all'esterno dei servizi. Eventuali tentativi di riscattare il contenuto scaricabile attraverso uno scambio, una vendita, un dono o un'operazione commerciale, avvenuti nel "mondo reale", determinano l'immediata sospensione o cancellazione dell'account o dell'abbonamento dell'Utente. L'Utente dichiara e conviene che tutti gli oggetti virtuali rappresentano un diritto di licenza limitato all'utilizzo personale, privato, non commerciale, non trasferibile dell'Utente così come disciplinato dalle presenti Condizioni di servizio, e non sono mai riscattabili a fronte di importi di denaro ovvero di valore monetario da ZeniMax. ZeniMax si riserva il diritto di rifiutare le richieste dell'Utente di acquistare contenuto scaricabile, e si riserva il diritto di limitare o bloccare qualsiasi richiesta di acquistare il contenuto scaricabile per qualsivoglia o per nessun motivo.

D. Le mod di gioco

Il contenuto include anche le mod di gioco. Per "mod di gioco" si intende il contenuto scaricabile, generato dall'Utente, sviluppato o creato dall'Utente stesso o da una terza parte attraverso gli strumenti di editing (così come di seguito definito). In certi casi, così come determinato da ZeniMax, le mod di gioco possono essere rese disponibili ad altri utenti del servizio o gioco e in tali casi, tali terzi utenti potranno scaricare le mod di gioco da ZeniMax o da terze parti e utilizzare tali mod di gioco durante il gioco o ricevere il servizio da ZeniMax.

Se l'Utente desidera sviluppare o creare una o più mod di gioco, dovrà scaricare dal sito di ZeniMax o accedere in altro modo attraverso uno o più strumenti software attraverso i quali l'Utente può sviluppare o creare mod di gioco (tali strumenti sono definiti come "strumenti di editing"). Per ottenere copia di o l'accesso a tali strumenti di editing, l'Utente dovrà accettare i termini e condizioni di un diverso EULA (l'"EULA editor"). Ove vi siano conflitti tra i termini e condizioni dell'EULA editor ed i termini e condizioni delle Condizioni di servizio, i termini e condizioni dell'EULA editor dovranno considerarsi prevalenti, ma solo con riferimento all'utilizzo dello strumento di editing in questione. Invitiamo l'Utente ad analizzare i termini e condizioni dell'EULA editor attentamente.

Con riferimento alle mod di gioco scaricabili da un sito ZeniMax o disponibili sul server ZeniMax, ZeniMax potrà, in qualsivoglia momento ed a sua esclusiva discrezionalità, decidere di rimuovere le mod di gioco dei Siti o server ZeniMax senza fornire alcuna comunicazione all'Utente.

Ciascuna mod di gioco è di titolarità dello sviluppatore delle mod di gioco ed è soggetto alle licenze concesse dallo sviluppatore a ZeniMax così come previsto nell'EULA Editor.

ZeniMax potrà, ma non avrà l'obbligo di, validare, testare, valutare o preanalizzare le mod di gioco.

ZeniMax non promuove, sponsorizza, garantisce o approva nessun mod di gioco, ivi incluse, senza limitazione alcuna, le mod di gioco disponibili per essere scaricate sul sito di ZeniMax.

L'esperienza dell'Utente con qualsivoglia mod di gioco può variare a seconda dell'esperienza dell'Utente.

OVE L'UTENTE DECIDA DI INSTALLARE, SCARICARE O UTILIZZARE QUALSIVOGLIA MOD DI GIOCO, L'UTENTE LO FA A SUO ESCLUSIVO RISCHIO.

SALVO IL CASO IN CUI SIA ESPRESSAMENTE PROIBITO DALLA LEGGE APPLICABILE E IN CONFORMITÀ CON GLI OBBLIGHI LEGALI (COSÌ COME DEFINITI NELLA SEZIONE 1), ZENIMAX SI RISERVA IL DIRITTO (MA NON HA ALCUN OBBLIGO, SALVO OVE RICHIESTO DALLA LEGGE) DI OFFRIRE, RENDERE DISPONIBILE, ANALIZZARE, RIMUOVERE, BLOCCARE, MODIFICARE, MUOVERE O DISABILITARE LE MOD DI GIOCO PER QUALSIVOGLIA RAGIONE, CON O SENZA COMUNICAZIONE ALL'UTENTE, E NON HA ALCUNA RESPONSABILITÀ CON RIFERIMENTO ALLE MOD DI GIOCO, IVI INCLUSO, SENZA LIMITAZIONE ALCUNA, IL CASO IN CUI ZENIMAX DETERMINI CHE UNA MOD DI GIOCO VIOLI LE PRESENTI CONDIZIONI DI SERVIZIO E L'EULA EDITOR. LA DECISIONE DI RIMUOVERE UNA MOD DI GIOCO IN QUALSIVOGLIA MOMENTO È DISCREZIONALITÀ ESCLUSIVA DI ZENIMAX.

Nei limiti di quanto permesso dalla legge applicabile ed in conformità con gli obblighi legali (così come definiti nella Sezione 1), ZeniMax non assume alcuna responsabilità con riferimento alle mod di gioco o per la rimozione di qualsiasi mod di gioco in caso di carenza o ritardo nella rimozione della stessa.

E. Valuta virtuale

I servizi possono prevedere l'utilizzo di una o più valute virtuali, utilizzabili sia nell'ambito del singolo servizio, come un gioco, sia nell'ambito di più servizi (la "valuta virtuale"). I seguenti termini disciplinano l'uso della valuta virtuale in connessione con i servizi ZeniMax. Eventuali termini e le condizioni addizionali relativi alla valuta virtuale possono essere contenuti negli EULA relativi ad uno specifico gioco e, ove vi sia un conflitto tra tali termini e il presente Sezione 2(D), i termini e le condizioni addizionali relativi alla valuta virtuale contenuti negli EULA prevarranno.

La valuta virtuale può essere ottenuta in una o più modalità a seconda del tipo di valuta virtuale e del servizio o servizi associati con la valuta virtuale, inclusa, senza limitazioni, la valuta virtuale che possa essere ottenuta attraverso l'acquisto con valuta reale, con acquisti o vincite all'interno al gioco, quale beneficio derivante dall'abbonamento o con diversa modalità. ZeniMax potrà, di volta in volta ed a propria discrezione, concedere la valuta virtuale agli Utenti di uno o più servizi quale gesto di magnanimità o in relazione a promozioni, Iscrizioni, concorsi o manifestazioni organizzati da ZeniMax. Tutta la valuta virtuale acquistata con valuta reale, da sola o insieme ad altri servizi, o l'accesso a, la ricezione, la riproduzione o l'uso dei servizi (ivi incluso, senza limitazione alcuna, il pagamento dell'abbonamento) è definita come "valuta virtuale acquistata". La totalità della valuta virtuale che non è valuta virtuale acquistata è definita come "valuta virtuale gratuita".

Indipendentemente dal metodo di ottenimento della valuta virtuale da parte dell'Utente ed in conformità con gli obblighi legali (così come definiti alla Sezione 1), la valuta virtuale non ha valore di valuta reale, non può essere trasferita ad altre persone, restituita, scambiata o rimborsata con valuta reale, beni o servizi. Acquistando o diversamente ottenendo la valuta virtuale, l'Utente riconosce e concorda che tramite la valuta virtuale è concessa all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile per l'utilizzo personale, privato e non commerciale dei servizi ai sensi delle presenti Condizioni di servizio. Trattandosi di licenza d'uso, l'Utente non avrà alcun diritto di proprietà, titolo o altro interesse con riferimento alla valuta virtuale. Qualsiasi saldo della valuta virtuale, visibile sull'account o al momento dell'Iscrizione dell'Utente non costituisce il saldo della valuta reale né riflette alcun valore monetario.

ZeniMax si riserva il diritto di modificare il prezzo di qualsivoglia valuta virtuale acquistata o di raggruppare la valuta virtuale acquistata, in qualsivoglia ammontare, con altri servizi o accessi ad altri servizi, in qualsiasi momento e senza previa comunicazione all'Utente. L'Utente non avrà diritto ad ottenere un adeguamento del prezzo o altro rimborso quale conseguenza di qualsivoglia cambiamento del prezzo o raggruppamento in forza del quale la valuta virtuale acquistata possa essere ottenuta, fatti salvi gli obblighi legali (così come definiti nella Sezione 1). Con riferimento alla valuta virtuale gratuita, ZeniMax si riserva il diritto di modificare o limitare l'ammontare della valuta virtuale gratuita concessa in forza di promozione in corso o continuativa, così come di cessare qualsivoglia promozione o raggruppare la valuta virtuale gratuita, in qualsivoglia ammontare, con altri servizi o accessi ai servizi, in qualsiasi momento e senza previa comunicazione all'Utente.

La valuta virtuale non è trasferibile a, o riscattabile per, qualsivoglia somma di valuta reale o valore monetario, da ZeniMax o da qualsiasi altra persona in qualsiasi momento. ZeniMax fa espresso divieto, e non riconosce nessun cosiddetto trasferimento, vendita, regalo o commercio di valuta virtuale. La valuta virtuale potrà essere utilizzata dall'Utente esclusivamente per ottenere beni virtuali all'interno del gioco (ad esempio beni durevoli o consumabili che diventino parte dell'inventario dell'Utente all'interno del gioco o beni usa e getta che scadano a seguito dell'utilizzo all'interno del gioco), diverso contenuto scaricabile o mod di gioco, attraverso uno o più servizi, così come previsto da ZeniMax a sua discrezione. L'Utente s'impegna non vendere o trasferire, o assistere altri nella vendita o nel trasferimento, della valuta virtuale o di qualsiasi ammontare a essa relativo. Eventuali tentativi di utilizzare, vendere o trasferire la valuta virtuale in una qualsiasi modalità che sia in violazione delle presenti Condizioni di servizio determina la revoca, cessazione o cancellazione della valuta virtuale e/o dell'accesso a, ricezione, gioco o Utilizzo dei servizi da parte dell'Utente senza alcun rimborso e/o l'immediata sospensione o chiusura dell'account dell'Utente.

Fatti salvi gli obblighi legali (come definiti nella Sezione 1), l'Utente riconosce e accetta che ZeniMax non avrà alcuna responsabilità per l'uso o la perdita di contenuto scaricabile (inclusa, senza limitazioni, la valuta virtuale) per qualsiasi ragione, inclusa, senza limitazione, qualsiasi attività di terzi, come l'hacking, il phishing o qualsiasi altra attività non autorizzata. ZeniMax può sostituire tali oggetti virtuali persi in determinate circostanze, a propria discrezione e valutando caso per caso, senza incorrere in alcun obbligo o responsabilità.

SCADENZA DELLA VALUTA VIRTUALE PER I RESIDENTI IN GIAPPONE

NEL CASO IN CUI L'UTENTE SIA RESIDENTE IN GIAPPONE si applicano le condizioni di cui al presente paragrafo. La valuta virtuale sarà valida per SEI (6) MESI dalla data di acquisizione o acquisto della valuta virtuale stessa. Le valute virtuali vengono utilizzate nell'ordine delle rispettive date di scadenza, ovvero la valuta virtuale con la prima data di scadenza viene utilizzata prima di qualsiasi altra valuta virtuale. Se la valuta virtuale acquistata e la valuta virtuale gratuita sono emesse contemporaneamente, la valuta virtuale acquistata viene utilizzata prima della valuta virtuale gratuita. Alla scadenza del periodo di validità della valuta virtuale, tale valuta virtuale scadrà e non avrà più valore. Anche se l'account dell'Utente o l'accesso a, la ricezione, la riproduzione o l'utilizzo di alcuni o di qualsiasi servizio da parte dell'Utente sono limitati o sospesi in conformità con le presenti Condizioni di servizio, tale restrizione o sospensione non interrompe il periodo di validità della valuta virtuale e la valuta virtuale scadrà al termine di tale periodo. Se l'account dell'Utente o l'accesso a, l'utilizzo, la ricezione o la riproduzione di alcuni o di qualsiasi servizio vengono interrotti in conformità con le presenti Condizioni di servizio, tutte le valute virtuali in possesso dell'Utente scadranno immediatamente dopo tale interruzione. ZeniMax può limitare la quantità di valute virtuali che l'Utente può acquistare, detenere o utilizzare entro un certo periodo di tempo.

F. Account non assegnati

Avviso per gli account non assegnati. Nella misura in cui ZeniMax, a sua esclusiva discrezione, consente all'Utente di scaricare o giocare a un gioco senza avere un account o senza accedere con il proprio account (ivi inclusa, senza limitazioni, la possibilità di acquistare, ricevere o scaricare qualsiasi contenuto Scaricabile (inclusa, senza limitazioni, qualsiasi valuta virtuale) per tale gioco), se l'Utente acquista, riceve o scarica il contenuto scaricabile utilizzando un dispositivo che non è collegato ad un account, e il suo dispositivo viene perso, rubato o danneggiato o il suo dispositivo o i suoi dati vengono violati, allora tali contenuti scaricabili e i suoi UGC, le impostazioni di gioco, i dati, gli achievement del gioco e gli acquisti effettuati durante il gioco andranno persi e ZeniMax non sarà in grado di ripristinare e non ripristinerà tali contenuti scaricabili o gli UGC dell'Utente, le impostazioni di gioco, i dati, trofei/obiettivi del gioco o gli acquisti effettuati durante il gioco. FERMI RESTANDO GLI OBBLIGHI LEGALI (COME DEFINITI NELLA SEZIONE 1), ZENIMAX NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ E TUTTI I RISCHI DI PERDITA SARANNO A CARICO DELL'UTENTE PER QUANTO RIGUARDA I CONTENUTI SCARICABILI, LE IMPOSTAZIONI DI GIOCO, I DATI, ACHIEVEMENT DI GIOCO E GLI ACQUISTI EFFETTUATI NEL GIOCO ASSOCIATI ALL'ACCESSO A, O ALL'ACQUISTO, ALLA RICEZIONE, AL DOWNLOAD, AL GIOCO O ALL'UTILIZZO DA PARTE DELL'UTENTE DI CONTENUTI SCARICABILI MEDIANTE L'USO DI UN DISPOSITIVO NON COLLEGATO A UN ACCOUNT.

3. Licenza d'uso limitata

Salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni di servizio e salva l'osservanza da parte dell'Utente di tutti i termini e le condizioni delle stesse, ZeniMax concede all'Utente, unicamente per il proprio uso personale, privato e non commerciale una licenza non esclusiva, revocabile, non trasferibile per l'accesso a, la ricezione, la riproduzione e l'utilizzo dei servizi (ivi incluso qualsiasi contenuto che sia reso disponibile da ZeniMax (incluse, ma non limitate a, le mod di gioco che l'Utente scarica dal un sito ZeniMax) come parte del servizio ed esclusivamente in connessione con lo stesso) come disciplinato nelle presenti Condizioni di servizio. Nel caso di giochi e software resi disponibili per il download, la suddetta licenza include il diritto di scaricare e installare una singola copia del gioco o del software su un singolo computer, console o dispositivo mobile di proprietà dell'Utente per uso personale, privato e non commerciale.

È fatto divieto all'Utente di (a) distribuire, rappresentare pubblicamente o visualizzare, vendere, trasmettere, pubblicare, modificare, riprodurre, fornire in sublicenza, noleggiare, affittare, prestare o in altro modo trasferire qualsivoglia gioco, software e/o contenuto ivi incluse, senza limitazioni, le chiavi di accesso; (b) modificare, adattare, eseguire attività di reverse engineering o decompilare il software, o tentare in altro modo di ricavare il codice sorgente o il funzionamento degli strumenti anti-frode dal software; (c) creare lavori derivati basati sui servizi; (d) accedere, ricevere, riprodurre o utilizzare in altro modo i servizi ad eccezione di quanto espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni di servizio; (e) copiare o scaricare qualsivoglia software e contenuto ad eccezione del caso in cui il contenuto sia un mod di gioco disponibile per essere scaricato da un sito ZeniMax o contenuto scaricabile (diverso dalla valuta virtuale) oppure l'Utente sia in altro modo espressamente autorizzato per iscritto da ZeniMax a farlo; e/o (f) rimuovere, nascondere o modificare avvisi riguardanti copyright, brevetti, marchi e altri avvisi di diritti proprietari apposti sui servizi. Qualsiasi utilizzo commerciale o riproduzione di un servizio (inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo eSports e competizioni di videogiochi a più partecipanti) è vietato in assenza di permesso scritto da parte di un rappresentante autorizzato di ZeniMax.

ZeniMax applica attivamente i propri diritti di proprietà intellettuale nella massima misura consentita dalla legge. Qualora venga riscontrato che l'Utente avvii o agevoli l'avvio di attività in violazione e/o illegali ivi incluse, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, l'esecuzione di copie non autorizzate e/o la distribuzione dei servizi, ZeniMax può a propria esclusiva discrezione, limitare, sospendere o chiudere l'account dell'Utente ovvero l'accesso a, l'utilizzo, la riproduzione o la ricezione da parte dell'Utente di parte dei servizi o a qualsiasi servizio, e/o ricorrere a ulteriori azioni legali contro l'Utente. Si tenga presente che le suddette attività possono costituire illeciti civili e/o reati penali, e ZeniMax si riserva il diritto di adottare tutte le misure idonee in relazione alle circostanze. L'Utente accetta di rimborsare a ZeniMax qualsiasi passività, danno, perdita, costo e spesa subita o sostenuta da ZeniMax derivante da o correlata a condotta illegale o non autorizzata, tentata o effettiva, da parte dell'Utente, oppure mediante l'uso dell'account dell'Utente di cui nella Sezione 13.

ZeniMax si riserva il titolo nei confronti dei servizi e tutti i diritti nei confronti di qualsiasi servizio non specificamente concessi in virtù delle presenti Condizioni di servizio ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, tutti i diritti di riproduzione, modifica, distribuzione, visualizzazione, disassemblaggio e decompilazione, nonché tutti i copyright, i brevetti, i marchi, i segreti aziendali e altri interessi e diritti proprietari e di proprietà intellettuale. L'accesso, ricezione, riproduzione e uso dei servizi da parte dell'Utente sono soggetti ai diritti di proprietà intellettuale di ZeniMax e, fatte salve le licenze espressamente concesse nel primo paragrafo della presente Sezione 3, ZeniMax non concede all'Utente licenze ovvero diritti nei confronti di brevetti o altri diritti di proprietà o di proprietà intellettuale. Il contenuto, il software e i giochi sono concessi in licenza, e non venduti, all'Utente. L'Utente riconosce e accetta che nel caso di giochi resi disponibili come servizio, (i) potrebbe non avere una copia del gioco sul proprio computer, dispositivo mobile o console, a seconda dei casi, (ii) l'Utente accederà e giocherà al gioco via internet, e (iii) l'Utente dovrà disporre di una connessione internet continuativa per accedere e giocare al gioco.

La totalità dei servizi e dei diritti di proprietà intellettuale sui servizi è di proprietà di ZeniMax o dei rispettivi concessori di licenza ed è tutelata negli Stati Uniti, in altre giurisdizioni e a livello internazionale da leggi su copyright, design, brevetti e marchi, convenzioni internazionali e altre norme che tutelano la proprietà intellettuale e i diritti di proprietà correlati. A eccezione della licenza concessa all'Utente ai sensi del primo paragrafo della presente Sezione 3, la Sezione 3 resterà valida anche in caso di risoluzione delle presenti Condizioni di servizio. ZeniMax può, a sua discrezione, rendere disponibile all'Utente una o più interfacce di programmazione di applicazioni e documentazione relativa (ciascuna un "API") al fine di permettere all'Utente di accedere a, creare, scaricare, abilitare, utilizzare o associare il contenuto (escluse le mod di gioco), che modifichino o forniscano nuove funzionalità all'interfaccia dell'Utente per un gioco ("Componente aggiuntivo"). Le API e i componenti aggiuntivi, ai fini delle presenti Condizioni di servizio, devono considerarsi software e sono soggetti alle presenti Condizioni di servizio e alle condizioni Integrative. Salvo diverse previsioni di cui alle Condizioni di servizio, ove le condizioni integrative per le API e i componenti aggiuntivi siano in conflitto con i termini e condizioni di cui alle presenti Condizioni di servizio o con qualsivoglia condizione integrativa, le condizioni integrative per le API e per i componenti aggiuntivi si considereranno prevalenti ma esclusivamente con riferimento alle API e ai componenti integrativi.

4. Test beta e prove gratuite

A propria esclusiva discrezione, ZeniMax ha facoltà di contattare l'Utente per rivedere e valutare, ovvero per eseguire una prova di uno o più giochi, aspetti dei giochi oppure funzionalità online prima del lancio commerciale, ai fini dell'individuazione di errori di programmazione e dell'ottenimento di feedback. All'Utente verrà chiesto di fornire a ZeniMax determinati feedback e suggerimenti in merito alla propria valutazione dei giochi o delle funzionalità. La partecipazione dell'Utente è soggetta alle presenti Condizioni di servizio e alle altre condizioni integrative applicabili, come ad esempio accordo relativo ai Test beta e un accordo di riservatezza. Accettando il nostro invito ed eseguendo una prova del gioco e/o delle funzionalità, l'Utente accetta altresì che, nella misura permessa dalla legge: (i) l'utilizzo di un gioco non distribuito è a rischio dell'Utente, e l'Utente prende atto che il gioco e/o le relative funzionalità possono contenere bug noti o ignoti o altri errori, (ii) gli indicatori di valore e di stato conseguiti dall'Utente durante le prove possono essere cancellati in qualsiasi momento ivi incluso, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, il momento del lancio commerciale; e (iii) ZeniMax non ha alcun obbligo di rendere questi giochi e funzionalità disponibili, anche a titolo gratuito, né di risolvere gli errori e i bug individuati dall'Utente.

Gli account per i beta test non sono trasferibili in alcuna circostanza.

Per alcuni servizi, ZeniMax può scegliere di offrire all'Utente l'accesso a una prova di gioco e/o a un abbonamento di prova. Tali servizi possono richiedere all'Utente di iscriversi con un account e/o un abbonamento secondo i termini descritti nelle presenti Condizioni di servizio. Se l'Utente accetta una prova di gioco gratuita o un abbonamento di prova per un gioco che richiede l'abbonamento e il periodo di prova scade, (i) in caso di accesso a una prova di gioco, non potrà più accedere al gioco senza acquistarlo e (ii) in caso di abbonamento di prova, non riceverà più i vantaggi derivanti dall'abbonamento, a meno che, ove necessario, non aggiorni o completi le sue informazioni e acquisti i servizi di abbonamento a pagamento. ZeniMax non ha l'obbligo di notificare in anticipo all'Utente la scadenza dell'accesso alla prova gratuita del gioco o dell'abbonamento di prova e l'Utente sarà responsabile di tutti i costi sostenuti. Proprio come gli abbonamenti a pagamento, gli account e gli account beta test, l'accesso alla prova di gioco e gli abbonamenti di prova non sono trasferibili per nessun motivo.

5. Servizi a pagamento

Alcuni servizi richiedono il pagamento di un canone. L'Utente dovrà pagare i relativi canoni per accedere a, riprodurre, aderire a o ricevere tali servizi, e l'Utente dovrà avere un account.

Per informazioni sulle tariffe per servizi specifici, tra cui quelli per l'abbonamento, l'Utente potrà visitare la pagina web dei prodotti relativa ai servizi specifici oppure contattare il servizio di assistenza clienti sul sito aiuto.bethesda.net o, se possibile, consultare il rivenditore (come di seguito definito) del servizio.

Le tariffe indicate per i servizi sono soggette a modifiche in qualsiasi momento e di volta in volta senza preavviso, a eccezione di quanto segue.

L'Utente può acquistare i servizi da ZeniMax o da uno o più rivenditori autorizzati di ZeniMax. I rivenditori autorizzati di ZeniMax includono, senza limitazioni (i) i rivenditori dei servizi offerti su Bethesda.net o che richiedono un account Bethesda.net, (ii) produttori di console e (iii) altri rivenditori autorizzati (collettivamente (i) - (iii), "rivenditori").

Se l'Utente acquista i servizi da un rivenditore, allora (a) l'Utente effettuerà i pagamenti a tale rivenditore per i relativi servizi e (b) le tariffe per i servizi e i termini di pagamento applicabili saranno stabiliti dal rivenditore.

Con riferimento ai pagamenti effettuati ai rivenditori, i rivenditori raccoglieranno i dati personali dell'Utente, ivi inclusi, ma non limitati a, i dati relativi alle carte di credito, carte di debito e altre informazioni relative al pagamento. La divulgazione di tali informazioni al rivenditore e l'acquisto dei servizi dal rivenditore da parte dell'Utente saranno soggetti alle Condizioni di servizio e all'Informativa sulla privacy del rivenditore (di seguito, congiuntamente le "Condizioni del rivenditore"). Le condizioni del rivenditore devono considerarsi aggiuntive alle Condizioni di servizio e all'Informativa sulla privacy di ZeniMax Media. Le Condizioni di servizio si applicano a tutti i servizi come se tali servizi fossero stato acquistati direttamente da ZeniMax. Le condizioni del rivenditore non modificano e non integrano le presenti Condizioni di servizio o l'Informativa sulla privacy di ZeniMax Media. Se l'Utente acquista i servizi da un rivenditore, i termini di seguito riportati nella presente Sezione 5 (servizi a pagamento) non si applicano a tali acquisti. Se l'Utente acquista servizi da ZeniMax, si applicheranno i termini di seguito riportati nella presente Sezione 5 (servizi a pagamento).

Se l'Utente acquista, ha accesso a, utilizza, o riceve i servizi da ZeniMax, o The Elder Scrolls® Online PC/Mac store, e

(i) se risiede in Nord America, Sud America o in Asia, l'Utente eseguirà i pagamenti in favore di Bethesda softworks LLC (di seguito "Bethesda"), una società regolata dalla legge dello stato del Delaware (USA) o

(ii) se risiede in qualsiasi altro paese, l'Utente eseguirà i pagamenti in favore di ZeniMax Europe Limited (di seguito "ZEL"), società di diritto inglese e del Galles, con numero di iscrizione al registro delle imprese: 6333300 (indirizzo registrato: The Broadgate Tower Third Floor, 20 Primrose Street, Londra, Regno Unito, EC2A 2RS. partita IVA: 922 0616 57) (in entrambi i casi i pagamenti di cui sopra vengono descritti con maggiore dovizia di particolari nel paragrafo relativo ai servizi a pagamento della presente Sezione 5)

Si prega di non utilizzare gli indirizzi sopra indicati per l'invio di comunicazioni di recesso e altre richieste; in tali casi, si prega di contattare il servizio di assistenza clienti di ZeniMax come indicato di seguito.

I CANONI POSSONO ESSERE PAGATI ANTICIPATAMENTE E, SALVO DIVERSAMENTE PREVISTO DALLE LEGGI VIGENTI E IN CONFORMITÀ CON GLI OBBLIGHI LEGALI (COSÌ COME DEFINITI NELLA SEZIONE 1), NON SONO RISARCIBILI NÉ INTERAMENTE NÉ PARZIALMENTE.

ZeniMax si riserva il diritto di modificare i canoni e i metodi di fatturazione di ZeniMax in qualsiasi momento e, in caso di servizi periodici, previa comunicazione all'Utente mediante il relativo account o attraverso i servizi, come di seguito disciplinato.

Qualora l'Utente paghi o sia necessario che paghi un canone di abbonamento periodico (es. mensile) per un servizio acquistato da ZeniMax, allora ZeniMax garantirà all'Utente un preavviso di almeno trentacinque (35) giorni relativo a tali eventuali modifiche. Se l'Utente continua ad accedere a, ricevere, giocare o utilizzare il servizio per trentacinque (35) o più giorni dopo l'invio di tale comunicazione da parte di ZeniMax, significa che l'Utente accetta le modifiche di cui sopra. Nell'eventualità di modifiche inaccettabili, l'Utente può cancellare in qualsiasi momento il proprio abbonamento (si veda di seguito la Sezione 7) con effetto a partire dal termine del periodo di validità dell'Iscrizione o di una quantità di tempo ricorrente, che è stato previamente pagato dall'Utente, ma ZeniMax non risarcirà alcun canone o rata del canone relativo ad alcuna Iscrizione, salvo che il rimborso sia dovuto in base alla legge applicabile ed in conformità con gli obblighi legali (così come definiti nella Sezione 1).

Qualora l'accesso a, la ricezione, la riproduzione o l'uso dei servizi da parte dell'Utente sia soggetto a spese governative applicabili (ivi incluse, ma non limitate a, l'imposta sul fatturato, l'imposta sul valore aggiunto (IVA), l'imposta su beni e servizi e altre imposte), l'Utente dovrà pagare tali spese. Il prezzo totale può comprendere tali spese governative, oppure le suindicate spese governative possono comparire separatamente nei canoni dei servizi a pagamento dell'Utente come indicato durante la procedura di pagamento. La mancata fatturazione all'Utente di dette spese non solleva l'Utente dalla responsabilità di pagarle.

In qualità di titolare designato dell'account, l'Utente è l'unico responsabile di tutte le spese sostenute nel proprio account ivi incluse, ma non limitate a, le imposte applicabili e le spese relative a tutti gli acquisti effettuati dall'Utente o da chiunque utilizzi il suo account ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo, parenti, conoscenti e amici dell'Utente.

Salvo diversa indicazione e ove applicabile, per gli acquisti di giochi e altri servizi scaricabili su o da The Elder Scrolls® Online PC/Mac store effettuati dall'Utente, al momento dell'accesso al proprio account online Elder Scrolls, il gioco o qualsiasi contenuto scaricabile che l'Utente acquista, verrà immediatamente scaricato e sarà applicato al suo account o al gioco, a seconda dei casi, al momento dell'acquisto.

i. Utenti residenti in Nord America, America Centrale, Sud America e Asia.**Se l'Utente risiede in Nord America, America Centrale, sud America o Asia e acquista i servizi da ZeniMax, l'Utente è tenuto a pagare i canoni avvalendosi dei metodi di pagamento messi a disposizione da ZeniMax per lo specifico servizio (i "Metodi di pagamento"), e ad accettare i termini e le condizioni applicabili al singolo metodo di pagamento scelto. I metodi di pagamento possono differire in base al servizio, e i termini dell'abbonamento dell'Utente saranno indicati nelle informazioni relative al proprio account, o se l'Utente sta effettuando un acquisto da un dispositivo senza utilizzare un account, tali dettagli saranno forniti al momento dell'acquisto. Quando l'Utente fornisce a Bethesda informazioni relative alla carta di credito o ad altro metodo di pagamento, per poter acquistare da Bethesda, l'Utente dichiara a Bethesda di essere l'utente autorizzato della carta di credito o altro metodo di pagamento. L'Utente è tenuto a fornire informazioni aggiornate, complete e accurate per il proprio conto di fatturazione. È fatto obbligo all'Utente di aggiornare tempestivamente tutte le informazioni per mantenere aggiornato, completo e accurato il proprio conto di fatturazione (quali modifiche all'indirizzo di fatturazione, numero di carta di credito o data di scadenza della carta di credito); l'Utente è altresì tenuto a comunicare immediatamente a Bethesda qualora la carta di credito o altro metodo di pagamento venga annullato (ad esempio in caso di smarrimento, furto o scadenza). Le modifiche alle informazioni relative al metodo di pagamento dell'Utente possono essere apportate contattando il servizio di assistenza clienti all'indirizzo aiuto.bethesda.net.

Alcuni metodi di pagamento richiedono o permettono all'Utente di scegliere la modalità di rinnovo automatico del proprio abbonamento. In tali casi, l'Utente accetta che Bethesda effettui automaticamente addebiti alla propria carta di credito, carta bancaria, carta di debito o altro metodo di pagamento associato al proprio account per il rinnovo automatico delle preferenze di abbonamento attuali relative al servizio in oggetto. L'Utente ha facoltà di cancellare l'abbonamento al servizio in qualsiasi momento, con effetto a partire dal termine della validità dell'Iscrizione o di una quantità di tempo ricorrente, modificando la selezione nella pagina degli account personali oppure contattando il servizio di assistenza clienti all'indirizzo aiuto.bethesda.net. Per attivare il rinnovo automatico, l'Utente deve tenere associato al proprio account un numero di carta di credito valido ovvero il numero o le informazioni relative ad altro metodo di pagamento. L'abbonamento dell'Utente si rinnova automaticamente al termine del periodo di validità dell'abbonamento, o di una quantità di tempo ricorrente con un canone non superiore al prezzo di Bethesda valido al momento del rinnovo, a esclusione di eventuali offerte promozionali e sconti, a meno che l'Utente non annulli il proprio abbonamento. Nei limiti di quanto previsto dalla legge applicabile, qualora abbia avviato il rinnovo automatico dell'abbonamento, l'Utente accetta che Bethesda addebiti e continui ad eseguire addebiti automatici periodici in base alle preferenze di Iscrizione attuali dell'Utente, a meno che questi non annulli l'abbonamento, con efficacia dal termine del periodo di validità dell'abbonamento o di una quantità di tempo ricorrente. Nel caso l'Utente si sia registrato per o abbia richiesto il rinnovo automatico dell'abbonamento ma non possieda una carta di credito valida e/o non abbia archiviato informazioni relative ad altro metodo di pagamento valido e l'abbonamento scada, non potrà continuare a ricevere il servizio connesso all'abbonamento (ad esempio utilizzare il gioco né altri servizi a pagamento) senza avere prima aggiornato le informazioni sul proprio metodo di pagamento. Bethesda si riserva il diritto di utilizzare servizi terzi di aggiornamento sulle carte di credito per ottenere le date di scadenza correnti delle carte di credito fornitele dall'Utente. I clienti che utilizzano un metodo di pagamento di terzi possono essere soggetti a canoni aggiuntivi per l'elaborazione dei pagamenti da parte di detti soggetti terzi nei confronti dei propri clienti, e potrebbero non essere in grado di rinnovare automaticamente gli abbonamenti.

ii. Utenti residenti negli altri territori (diversi da quelli sopra indicati).**Se l'Utente non risiede in Nord America, America Centrale, Sud America o Asia e acquista i servizi di ZeniMax, l'Utente è tenuto a pagare i canoni avvalendosi dei metodi di pagamento messi a disposizione da ZeniMax per lo specifico servizio (di seguito indicati con i "Metodi di pagamento"), e accetta i termini e le condizioni applicabili al singolo metodo di pagamento scelto. I metodi di pagamento possono differire in base al servizio, e i termini dell'abbonamento dell'Utente saranno indicati nelle informazioni relative al proprio account, o se l'Utente sta effettuando un acquisto da un dispositivo senza utilizzare un account, tali dettagli saranno forniti al momento dell'acquisto. Quando fornisce le informazioni sulla carta di credito o altro metodo di pagamento, allo scopo di effettuare un acquisto da ZEL, l'Utente dichiara a ZEL di essere l'utente autorizzato all'utilizzo della carta di credito o altro metodo di pagamento. L'Utente è tenuto a fornire informazioni aggiornate, complete e accurate per il proprio conto di fatturazione. È fatto obbligo all'Utente di aggiornare tempestivamente tutte le informazioni per mantenere aggiornato, completo e accurato il proprio conto di fatturazione (quali modifiche all'indirizzo di fatturazione, numero di carta di credito o data di scadenza della carta di credito); l'Utente è altresì tenuto a comunicare immediatamente a ZEL qualora la carta di credito o altro metodo di pagamento venga annullato (ad esempio in caso di smarrimento, furto o scadenza). Le modifiche alle informazioni relative al metodo di pagamento dell'Utente possono essere apportate contattando il servizio di assistenza clienti all'indirizzo aiuto.bethesda.net.

Alcuni metodi di pagamento richiedono o permettono all'Utente di scegliere la modalità di rinnovo automatico del proprio abbonamento. Qualora scelga tale opzione, l'Utente accetta che ZEL effettui automaticamente addebiti alla propria carta di credito, carta di debito, carta bancaria o altro metodo di pagamento associato al proprio account per il rinnovamento automatico delle preferenze dell'Iscrizione attuali e relative al servizio in oggetto. L'Utente ha facoltà di annullare l'abbonamento al servizio in qualsiasi momento, con effetto a partire dal termine della validità iniziale dell'abbonamento o, successivamente, al termine del periodo mensile di rinnovo ancora in corso, modificando la selezione nella pagina degli account personali oppure contattando il servizio di assistenza clienti all'indirizzo aiuto.bethesda.net. Per attivare il rinnovo automatico, l'Utente deve tenere associato al proprio account un numero di carta di credito valido ovvero il numero o le informazioni relative ad altro metodo di pagamento. L'abbonamento si rinnova automaticamente al termine della validità del periodo di abbonamento in corso con un canone non superiore al prezzo di ZEL valido al momento del rinnovo per un abbonamento mensile, ad esclusione di eventuali offerte promozionali e sconti, a meno che l'Utente non annulli l'abbonamento. Nei limiti di quanto previsto dalla legge applicabile, se l'Utente ha richiesto il rinnovo automatico dell'Iscrizione, l'Utente accetta che ZEL continui ad eseguire addebiti automatici periodici in base alle preferenze relative all'Iscrizione attuale dell'Utente, a meno che questi non annulli l'abbonamento, con effetto a partire dal termine della validità dell'abbonamento o di una quantità di tempo ricorrente. Nel caso l'Utente si sia registrato per o abbia richiesto il rinnovo automatico dell'abbonamento ma non possieda una carta di credito valida e/o non abbia archiviato informazioni relative ad altro metodo di pagamento valido e l'abbonamento scada, non potrà continuare a ricevere il servizio connesso all'abbonamento (ad esempio utilizzare il gioco né altri servizi a pagamento) senza avere prima aggiornato le informazioni sul proprio metodo di pagamento. ZEL si riserva il diritto di utilizzare servizi terzi di aggiornamento sulle carte di credito per ottenere le date di scadenza correnti delle carte di credito fornitele dall'Utente. I clienti che utilizzano un metodo di pagamento di terzi possono essere soggetti a canoni aggiuntivi per l'elaborazione dei pagamenti da parte di detti soggetti terzi nei confronti dei propri clienti, e potrebbero non essere in grado di rinnovare automaticamente gli abbonamenti.

6. Disponibilità di servizi e contenuto; Manutenzione dei giochi, patch, aggiornamenti; Chiusura dei servizi

ZeniMax non garantisce che i servizi saranno sempre accessibili o disponibili in qualsiasi momento, in tutti i paesi e/o in tutte le zone geografiche, in qualsiasi orario, né che ZeniMax continuerà a offrire particolari servizi per una durata specifica. Salvo quanto previsto dalla normativa vigente e in conformità con gli obblighi legali (così come definiti nella Sezione 1), ZeniMax si riserva il diritto di modificare e/o aggiornare il contenuto senza preavviso all'Utente. ZeniMax si riserva altresì il diritto di rifiutare le richieste dell'Utente di acquistare il contenuto, nonché di limitare e bloccare le richieste di acquistare il contenuto ivi incluso, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, il contenuto scaricabile e i mod di gioco, per qualsivoglia motivo.

ZeniMax ha facoltà di applicare patch, eseguire aggiornamenti e apportare modifiche al servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso all'Utente. Fatto salvo quanto sopra, ZeniMax non è soggetta ad alcun obbligo di rendere disponibili patch, aggiornamenti e modifiche, né di correggere errori e difetti nei servizi. ZeniMax non offre garanzie in merito alla continuità e la disponibilità in qualsiasi momento di nomi utente e altri personaggi, e declina ogni responsabilità per i dati dell'account smarriti o cancellati. Salvo diversamente previsto dalle norme vigenti e in conformità con gli obblighi legali (così come definiti nella Sezione 1), l'Utente accetta che ZeniMax non sia responsabile di alcuna interruzione dei servizi, di ritardi o del mancato funzionamento e della perdita di contenuto (inclusi, ma non limitati a, la valuta virtuale, l'UGC, le mod di gioco e il contenuto scaricabile), e/o dei dati dell'account (inclusi, ma non limitati a, i dati dei personaggi) dovuti a qualsiasi causa di qualsivoglia natura. ZeniMax si riserva il diritto di offrire nuovi servizi, modificare e/o interrompere in qualsiasi momento determinati servizi a propria esclusiva discrezione.

Salvo diversamente previsto dalle norme vigenti ed in conformità con gli obblighi legali (così come definiti nella Sezione 1), ZeniMax ha facoltà di limitare, sospendere o chiudere in qualsiasi momento l'accesso a, la ricezione, la riproduzione o l'utilizzo da parte dell'Utente di parte dei servizi o di qualsiasi servizio. Nel caso in cui ZeniMax apportasse una modifica sostanziale ai servizi ne invierà comunicazione all'Utente entro i termini specificati al momento in cui l'Utente ha aderito allo specifico servizio; qualora non sia stato specificato alcun termine di preavviso per le modifiche sostanziali, tale preavviso viene fornito entro trentacinque (35) giorni dalla data di tale notifica. Se l'Utente non accetta le modifiche ai servizi, può annullare in qualsiasi momento il proprio abbonamento (si veda di seguito la Sezione 7) con effetto a partire dal termine del periodo di validità dell'abbonamento o di una quantità di tempo ricorrente, che è stato previamente pagato dall'Utente, ma ZeniMax non risarcirà alcun canone o rata del canone relativo ad alcun abbonamento, salvo che il rimborso sia dovuto in base alla legge applicabile e in conformità con gli obblighi legali (così come definiti nella Sezione 1). Tale notifica sarà fornita all'Utente mediante messaggio di posta elettronica e/o alla data pubblicata sul prodotto in oggetto o sul servizio o tramite l'account dell'Utente, a discrezione di ZeniMax.

In risposta alla violazione delle presenti Condizioni di servizio, ZeniMax, a propria esclusiva discrezione, ha facoltà di rilasciare un avviso per l'Utente, sospendere o limitare determinate funzionalità dell'account dell'Utente (ivi inclusi, ma non limitati a, i nomi utente), modificare selettivamente o rimuovere o annullare il contenuto scaricabile in un account e/o livello nel dispositivo, chiudere immediatamente qualsiasi e ogni account che l'Utente ha istituito e/o impedire temporaneamente o permanentemente all'account dell'Utente, al dispositivo e/o alla macchina dell'Utente di accedere a, ricevere, riprodurre o usare tutti o determinati servizi. ZeniMax ha facoltà di chiudere l'accesso a, e/o porre fine alla ricezione, riproduzione o uso da parte dell'Utente dei servizi (i) per violazione delle presenti Condizioni di servizio; (ii) qualora ZeniMax, a propria esclusiva discrezione, ritenga che le informazioni dell'Utente non siano veritiere, accurate e complete; (iii) se l'accesso a, la ricezione, la riproduzione o l'utilizzo di detti servizi da parte dell'Utente violi o presumibilmente violi i diritti o la proprietà intellettuale di altri; o (iv) qualora l'Utente o il proprio account mostri contenuti inappropriati e/o violi le presenti Condizioni di servizio. Ogni e qualsiasi contenuto (incluso, ma non limitato a, software, contenuto valuta virtuale e contenuto scaricabile) sarà considerato immediatamente ceduto in caso di cancellazione, chiusura o blocco dell'account dell'Utente da parte di ZeniMax.

Qualora ZeniMax chiuda un account ha facoltà di chiudere altri account che condividono le stesse caratteristiche, quali il nome nell'account, l'indirizzo di posta elettronica, l'indirizzo postale, l'indirizzo IP, l'identificativo del dispositivo, il numero di carta di credito o altro metodo di pagamento. ZeniMax si riserva il diritto di avvalersi di qualsiasi misura necessaria e ammessa a norma di legge per individuare e chiudere gli account.

L'Utente prende atto che, salvo nei casi in cui la legge applicabile lo vieti e in conformità con gli obblighi legali (così come definiti nella Sezione 1), in tali circostanze, ZeniMax non è tenuta a fornire preavviso all'Utente prima di adottare misure volte a limitare, sospendere o chiudere l'accesso a, la ricezione, la riproduzione o l'utilizzo dei servizi e/o dell'account da parte dell'Utente. Qualora ZeniMax chiuda l'account dell'Utente, l'Utente potrebbe non essere più in grado di accedere a, ricevere, riprodurre o utilizzare ancora i servizi senza l'esplicita autorizzazione scritta di ZeniMax. ZeniMax si riserva il diritto di rifiutare di conservare gli account per, nonché di fornire servizi a qualsiasi individuo. L'Utente non può consentire a soggetti i cui account sono stati chiusi da ZeniMax di utilizzare il proprio account.

Qualora l'account dell'Utente, o uno specifico abbonamento a un servizio associato all'account dell'Utente ovvero l'accesso a, la ricezione, la riproduzione o l'utilizzo da parte dell'Utente di un servizio venga chiuso o sospeso e/o qualora qualunque valuta virtuale o altro contenuto scaricabile venga selettivamente rimosso, annullato o prelevato dall'account dell'Utente e/o se al dispositivo dell'Utente venga temporaneamente o permanentemente impedito di accedere a, ricevere, riprodurre o utilizzare parte o la totalità dei servizi, non verrà garantito alcun rimborso, nessuna valuta virtuale o altro contenuto scaricabile verrà accreditato all'Utente o convertito in denaro contante o altre forme di rimborso, e l'Utente non potrà più accedere a, ricevere o usare il proprio account, la valuta virtuale o altro contenuto scaricabile associato al proprio account ovvero allo specifico servizio, eccetto laddove siano state adottate per errore misure contro l'account o il dispositivo dell'Utente e in conformità con gli obblighi legali (così come definiti nella Sezione 1). Qualora ritenga che siano state adottate per errore misure contro il proprio account o dispositivo, l'Utente può contattare il servizio di assistenza clienti all'indirizzo aiuto.bethesda.net.

7. Diritto dell'Utente di cancellare il proprio account o abbonamento

L'Utente ha diritto di cancellare in qualsiasi momento il proprio account o uno specifico abbonamento a un servizio. Quando l'Utente si abbona o aderisce ai servizi, nelle informazioni relative all'account dell'Utente ovvero nelle comunicazioni per il rinnovo degli abbonamenti possono essere specificate ulteriori condizioni di cancellazione per abbonamenti specifici. Tendenzialmente, ove l'Utente provveda alla cancellazione dell'abbonamento al servizio, tale cancellazione avrà effetto al termine del periodo di validità dell'abbonamento o di una quantità di tempo ricorrente.

L'Utente può cancellare l'account o annullare l'abbonamento a un servizio accedendo, ad esempio, al proprio account o alla pagina di abbonamento o contattando il servizio di assistenza clienti di ZeniMax all'indirizzo aiuto.bethesda.net, oppure cliccando sul pulsante di annullamento presente nel sito del servizio, che consente di accedere alla pagina di annullamento dell'abbonamento.

ZeniMax si riserva il diritto di incassare canoni, spese governative applicabili (quali l'imposta sul fatturato, l'imposta sul valore aggiunto (IVA), l'imposta su beni e servizi e altre imposte) e i costi sostenuti prima che l'Utente elimini il proprio account o annulli l'abbonamento a un servizio. L'Utente è altresì responsabile di qualsiasi importo dovuto a venditori terzi prima della cancellazione o a fornitori di contenuti. I canoni arretrati o non corrisposti e altre questioni non risolte devono essere saldati prima che l'Utente istituisca un nuovo account.

8. Regole di comportamento

Salvo diversamente previsto dalle norme vigenti e in conformità con gli obblighi legali (così come definiti nella Sezione 1), ZeniMax ha diritto, a propria esclusiva discrezione, di modificare, limitare, sospendere o chiudere l'accesso a, la ricezione, la riproduzione o l'uso da parte dell'Utente dei servizi per molteplici ragioni, ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i casi in cui (i) le informazioni dell'Utente non sono veritiere, accurate e complete; (ii) le attività dell'Utente violano ovvero presumibilmente violano i diritti o la proprietà intellettuale di altri; (iii) ZeniMax, a propria esclusiva discrezione, ha stabilito che l'Utente o il relativo account mostra contenuti inappropriati; ovvero (iv) l'Utente o le attività svolte mediante o con l'account dell'Utente violano le presenti Condizioni di servizio. Altre condizioni integrative relative al servizio e/o al gioco dell'Utente, quali il codice di comportamento o l'EULA, forniscono indicazioni sul comportamento che ZeniMax considera inappropriato e precisano le limitazioni relative all'account dell'Utente, all'accesso a, alla ricezione, alla riproduzione e all'utilizzo del gioco da parte dell'Utente, e all'adesione dell'Utente ai servizi.

L'Utente accetta di non accedere a, ricevere, riprodurre o utilizzare i servizi per:

Intraprendere azioni o caricare, pubblicare, trasmettere, promuovere o distribuire contenuti illegali incluso, ma non limitato a, qualsivoglia UGC o mod di gioco;
Intraprendere azioni o caricare, pubblicare, trasmettere, promuovere o distribuire qualsiasi contenuto che violi i diritti di terzi;
Partecipare a qualsivoglia attività volta a sfruttare o fare del male a minori o a minacciarne anche solo potenzialmente il benessere;
Partecipare a molestie, stalking, minacce, attività volte a mettere a disagio, spamming o altre condotte nei confronti di altri utenti dei servizi da considerarsi indesiderate o ingiustificate. Tali attività includono, a mero titolo esemplificativo, l'insistente invio di messaggi non richiesti, la conduzione di attacchi personali, l'enunciazione di dichiarazioni offensive legate a fattori quali la razza, l'etnia, il sesso, il genere, l'orientamento sessuale, la religione, il retaggio e simili;
Intraprendere azioni o caricare, pubblicare, trasmettere, distribuire o comunicare dati personali reali dell'Utente o di altri;
Spacciarsi per persone fisiche o giuridiche inclusi, ma non limitati a, ZeniMax, dipendenti di partner e affiliate di ZeniMax, ovvero dichiarare falsamente o rilasciare in altro modo dichiarazioni false in merito all'affiliazione dell'Utente con persone fisiche o giuridiche;
Intraprendere azioni, organizzare, trasmettere contenuti, compiere o partecipare ad attività, gruppi o associazioni pericolose, ambigue, oltraggiose, esecrabili (compresa l'"incitazione all'odio"), con contenuto terroristico o estremista violento, offensive sotto il profilo razziale, etnico, religioso, relativo al genere o in altro modo, oscene, intimidatorie, vessatorie (inclusa l'incitazione alla violenza contro terzi), volgari, sessualmente esplicite, diffamatorie, calunniose, illecite, lesive della privacy personale o dei diritti della personalità, che incoraggino un comportamento che violi le norme oppure siano, dal ragionevole punto di vista di una persona, sgradevoli e/o considerate, a esclusiva discrezione di ZeniMax, inappropriate;
Promuovere, caricare, trasmettere, incoraggiare o partecipare ad attività che prevedono l'intrusione, l'individuazione di password, phishing, lo sfruttamento di attacchi o trucchi e/o la distribuzione di software contraffatto e/o la valuta virtuale o oggetti virtuali. Nel tentativo di migliorare costantemente i servizi, l'Utente e gli altri giocatori che si accorgono di sfruttamenti, attacchi, individuazioni di password e altre incongruenze sono tenuti a eseguire una segnalazione a ZeniMax in merito;
Intraprendere azioni o caricare, pubblicare, trasmettere, promuovere o distribuire qualsiasi contenuto o codice software che possa contenere trojan horse, virus, worm, spyware, time bomb, cancelbot, dati corrotti, malware, codici dannosi e altri programmi informatici che possano danneggiare, interferire con, intercettare, appropriarsi di o interrompere i servizi ivi inclusi, ma non limitati a, i giochi, informazioni personali, o le informazioni riservate e proprietarie;
Intraprendere azioni che permettono all'Utente di raccogliere informazioni personali o dati aggregati e/o statistiche anonime di altri utenti;
Svolgere attività di disturbo nelle aree di chat e di gioco, nei forum e in qualsiasi altra area o aspetto dei servizi. A titolo esemplificativo, le attività di disturbo includono, senza limitazione alcuna, comportamenti che interferiscono con il normale flusso di gioco o il dialogo durante l'utilizzo di un servizio, linguaggio scurrile, ingiurie, premere ripetutamente il tasto Invio oppure inserire immagini di grandi dimensioni in modo che lo schermo scorra troppo velocemente per essere letto, dare l'impressione di urlare (ovvero scrivendo con tutte le lettere maiuscole) nel tentativo di disturbare gli altri utenti, dedicarsi a "spamming" e "flooding" (ovvero tramite la pubblicazione di testo ripetitivo), pubblicazioni commerciali, richieste e pubblicità, pubblicazione di pubblicità e messaggi promozionali, lettere a catena, schemi a piramide, e altre attività commerciali;
Tentare di ottenere da terzi password, informazioni sugli account e altre informazioni personali. Si tenga presente che i dipendenti di ZeniMax non chiederanno mai all'Utente di rivelare la propria password.

ZeniMax ha facoltà di segnalare alle autorità competenti determinati incidenti ivi inclusi, ma non limitati a, la divulgazione di informazioni degli account, nella convinzione in buona fede che ciò sia richiesto a norma di legge o sia ragionevolmente necessario per ottemperare a procedure legali; quando ritiene necessario o appropriato divulgare determinate informazioni ad autorità competenti al fine di indagare su effettive o sospette frodi o violazioni delle norme, violazioni della sicurezza, o violazioni delle presenti Condizioni di servizio e/o delle condizioni integrative; al fine di rispondere a rivendicazioni; ovvero al fine di tutelare i diritti, i beni e la sicurezza personale di ZeniMax, dei propri clienti e del pubblico.

Salvo diversamente specificato, non è in alcun modo richiesto né previsto che ZeniMax monitori e registri le attività online relative ai servizi. ZeniMax si riserva il diritto di, ma non è in alcun modo tenuta a monitorare le comunicazioni all'interno di, mediante, e tra i servizi, ad esempio all'interno dei giochi oppure nei forum. ZeniMax si riserva altresì il diritto di accedere a e/o registrare qualsiasi attività online relativa ai servizi, e l'Utente fornisce a ZeniMax l'esplicito consenso ad accedere a e registrare le proprie attività. Quanto sopra include, senza limitazione alcuna, il consenso dell'Utente ad accedere, registrare e consegnare le attività online laddove ZeniMax ritenga che la divulgazione sia necessaria per ottemperare alla legge, combattere frodi e/o ottemperare a procedimenti giudiziari, ingiunzioni di tribunali, e atti di procedura trasmessi a ZeniMax ovvero per ottemperare a ordini di enti governativi e altre autorità competenti, oppure laddove ZeniMax abbia motivo di credere che la divulgazione sia necessaria per ostacolare la potenziale o effettiva lesione o interferenza dei dritti, della proprietà e delle operazioni di ZeniMax, dell'Utente o di altri utenti, o per tutelare altri che possano subire lesioni, perdite o danni.

In conformità con gli obblighi legali (così come definiti nella Sezione 1), l'Utente accetta che, a propria esclusiva discrezione e senza preavviso, ZeniMax possa limitare, rimuovere o disabilitare l'accesso ai contenuti, compresi i dati e gli UGC dell'Utente, dai servizi, o altrimenti limitare la visibilità degli UGC (o, laddove applicabile, la possibilità dell'Utente di monetizzarli) e adottare qualsiasi misura ritenga necessaria per limitare e impedire comportamenti di qualsiasi genere nei servizi ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo, i giochi, e che ZeniMax declini qualsiasi responsabilità per la violazione delle presenti Condizioni di servizio da parte dell'Utente o di terzi.

Moderazione dei contenuti

Nella misura in cui ZeniMax effettui una moderazione dei contenuti degli UGC per assicurarne la conformità con le presenti Condizioni di servizio (in esse ricomprendendo anche il Codice di condotta e l'EULA eventualmente rilevanti), tale moderazione dei contenuti potrà essere effettuata da personale umano oltre che per mezzo di metodi di moderazione proattivi e reattivi basati sull'IA, ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo, software che si servano di algoritmi decisionali.

I metodi di moderazione proattiva dei contenuti da parte di ZeniMax includono, senza a ciò limitarsi, l'utilizzo di strumenti per bloccare e filtrare gli UGC illeciti e/o non compatibili con le presenti Condizioni di servizio.

I metodi moderazione reattiva dei contenuti includono, senza a ciò limitarsi, l'utilizzo di funzionalità di segnalazione che consentono all'Utente di informare ZeniMax riguardo a comportamenti o a contenuti di altri utenti in cui ci si è imbattuti e che l'Utente considera illeciti e/o incompatibili con le presenti Condizioni di servizio (ivi incluso il Codice di condotta). Tali comportamenti e contenuti possono essere segnalati a ZeniMax contattando il servizio assistenza clienti di ZeniMax su aiuto.bethesda.net o help.elderscrollsonline.com. Qualora si trovi all'interno del gioco, l'Utente può segnalare i problemi avvalendosi della funzionalità di guida all'interno del gioco stesso. Qualora su ZeniMax penda l'obbligo legale (così come definito nella Sezione 1) di informare l'Utente delle misure prese nei confronti di un altro utente segnalato, ZeniMax lo farà includendo un rapporto dettagliato sui passi compiuti da ZeniMax per indagare in merito alla segnalazione e indicando se i contenuti segnalati sono stati rimossi o se sono state prese altre misure nei confronti dei contenuti o dell'utente segnalato.

Applicazione delle regole

Salvo laddove altrimenti stabilito nelle presenti Condizioni di servizio, ZeniMax avrà diritto di farle valere nei confronti di qualsivoglia utente che abbia attuato un comportamento ritenuto in violazione delle stesse. Fatto salvo quanto sopra, ZeniMax può trasmettere all'Utente un avviso oppure bloccare, rimuovere o disabilitare l'accesso agli UGC illeciti e/o incompatibili con le presente Condizioni di servizio, sospendere o impedire permanentemente l'accesso da parte dell'Utente ai servizi e/o ai suoi account ZeniMax rilevanti. Fatta salva la natura delle restrizioni applicabili agli UGC altrimenti menzionate nelle presenti Condizioni di servizio, le restrizioni concernenti gli UGC possono includere anche l'applicazione di limitazioni legate alla visibilità, all'interagibilità e all'età. Le restrizioni applicabili da ZeniMax all'accesso ai servizi possono includere la sospensione, l'interruzione o il ban dell'Utente dai propri account.

Le misure volte a far valere le Condizioni di servizio saranno applicate in maniera oggettiva e proporzionale, nel pieno rispetto dei diritti fondamentali di tutte le parti coinvolte, prendendo in considerazione per esempio la gravità della condotta o dei contenuti offensivi e la recidività dell'Utente con riguardo alla violazione delle Condizioni di servizio.

Qualora ZeniMax sia obbligata a far valere le Condizioni di servizio in virtù di un obbligo legale (così come definito nella Sezione 1), l'Utente sarà informato delle restrizioni applicate da ZeniMax agli UGC o all'accesso ai servizi.

ZeniMax può sospendere l'utilizzo della procedura di segnalazione delle violazioni qualora l'Utente abusi di tale sistema inviando segnalazioni palesemente false o infondate.

Ricorso

Nei casi in cui ZeniMax è obbligata a notificare all'Utente la restrizione applicata all'accesso ai servizi e/o agli UGC dell'Utente, questi riceverà anche tutte le informazioni necessarie per ricorrere contro tale decisione. Per sapere se il proprio caso rientra tra quelli per i quali è possibile presentare ricorso a ZeniMax, l'Utente può contattare il servizio di assistenza clienti andando su aiuto.bethesda.net o help.elderscrollsonline.com. Nel caso in cui il ricorso sia ammissibile, esso verrà preso in esame da un team di moderatori umani appositamente formati. Tutte le decisioni sui ricorsi sono definitive.

Qualora il ricorso sia accolto in tutto o in parte, ZeniMax potrà revocare, in tutto o in parte, le restrizioni applicate, per esempio abilitando nuovamente l'Utente ad accedere ai servizi e/o al proprio account o ripristinando, in tutto o in parte, gli UGC sui quali pendevano le restrizioni.

9. Utilizzo dei servizi da parte dell'Utente

L'Utente conviene altresì di non accedere a, creare, e fornire altri strumenti mediante cui i servizi ivi inclusi, ma non limitati a, i giochi, possano essere utilizzati o essere oggetto di accesso da parte di altri, ad esempio mediante emulatori di server.

È fatto divieto all'Utente di partecipare a, avviare, e intraprendere azioni che sottopongano a un carico irragionevole o eccessivo le infrastrutture che ospitano i giochi e/o i servizi.

L'Utente accetta di non utilizzare hardware o software o altri metodi di supporto non autorizzati da ZeniMax o che possano in qualsiasi modo influire su o favorire le capacità di gioco dell'Utente stesso ovvero influenzare o penalizzare le capacità di gioco di altri, ovvero influire su o favorire l'accesso a, la ricezione, la riproduzione o l'utilizzo dei servizi da parte dell'Utente, ovvero influenzare o penalizzare l'accesso di altri. Strumenti di terzi, l'utilizzo di "bot", "speed hack", "deep-link", "page-scrape", "robot", "spider", algoritmi e altri programmi che copiano o monitorano parti dei servizi (ivi inclusi, ma non limitati a, i giochi e/o i forum), software che trasmettono, manipolano o distribuiscono (incluso, ma non limitato a, il "mirroring") il flusso di dati o aspetti dei servizi ad altri computer, siti web server e altri mezzi per la pubblicazione e la distribuzione, ovvero software che permettono all'Utente di accedere a, ricevere, riprodurre o utilizzare i servizi senza intervento umano sono esempi di metodi non autorizzati da ZeniMax.

L'Utente prende atto di non avere il diritto di creare, pubblicare, distribuire, o creare lavori derivati da ovvero utilizzare programmi software, utilità, applicazioni, emulatori, strumenti derivati da o creati per un determinato contenuto (ad esempio i giochi), fatto salvo quando concesso per iscritto da un rappresentante autorizzato di ZeniMax. L'Utente ha facoltà di utilizzare il software nella misura espressamente permessa dalle presenti Condizioni di servizio e dagli EULA applicabili.

Si tenga presente che qualsiasi violazione delle presenti Condizioni di servizio può costituire illecito civile e/o reato e ZeniMax si riserva il diritto di adottare tutte le misure che, a proprio insindacabile giudizio, ritenga idonee in relazione alle circostanze.

A propria esclusiva discrezione, ZeniMax può adottare diverse forme di applicazione filtri, blocco o monitoraggio di indirizzi IP, indirizzi MAC e proxy impiegati per usare, ricevere, riprodurre o accedere ai servizi ivi inclusi, senza limitazioni, misure di blocco e applicazione di filtri che limitino la capacità dell'Utente di usare, ricevere, riprodurre o accedere ai servizi. A propria esclusiva discrezione, ZeniMax può limitare l'accesso, l'uso, la riproduzione o la ricezione di determinate funzionalità o i servizi a qualsiasi persona, giurisdizione, territorio e area geografica.

10. Siti e prodotti terzi

I servizi possono essere collegati ad applicazioni e siti Web di terzi non affiliati, quali siti per social network, live streams, blog e altri siti/applicazioni di terzi (i "Siti Terzi"). Alcuni di questi siti terzi consentono all'Utente di accedere utilizzando account e credenziali esistenti. Determinati servizi possono permettere all'Utente di interagire e/o svolgere interazioni con detti siti terzi e, se del caso, consentire all'Utente di configurare le impostazioni sulla privacy nel proprio account nel sito terzo per far sì che le attività dell'Utente in relazione ai servizi siano condivise con i propri contatti nell'account del sito terzo. In determinate situazioni, l'Utente può essere trasferito a un sito terzo attraverso un link, ma può sembrare che l'Utente stia ancora utilizzando i servizi. Tali siti terzi possono richiedere all'Utente di osservare i termini e le condizioni, le guide per l'utente e le politiche sulla privacy dei siti terzi stessi.

Alcuni di questi siti terzi possono addebitare canoni distinti, che non sono inclusi nell'abbonamento o negli altri canoni che l'Utente può pagare in virtù delle presenti Condizioni di servizio. Gli eventuali canoni e obblighi distinti cui l'Utente è soggetto nelle operazioni con terzi e con siti terzi sono di responsabilità dell'Utente, e possono renderlo soggetto a termini e restrizioni aggiuntivi o diversi. L'Utente è sempre responsabile di disporre di un'adeguata connessione internet per accedere a, riprodurre, ricevere o utilizzare i servizi resi disponibili o accessibili tramite internet e per qualsiasi costo addebitato per il servizio internet, i servizi telefonici, i servizi wireless, i servizi relativi ai dati e altri costi che l'utente potrebbe dover sostenere al momento della registrazione o dell'utilizzo di qualsiasi servizio. L'Utente riconosce e accetta che, in determinate circostanze, l'operatore wireless o il fornitore di servizi internet possa addebitargli costi per dati, messaggistica e/o altro accesso wireless in relazione alla registrazione, l'accesso e/o la ricezione, la riproduzione e l'utilizzo di un servizio. L'Utente è tenuto a verificare con il proprio fornitore di servizi wireless e con il proprio fornitore di servizi internet per controllare se vi siano tariffe di questo tipo che si applicano all'Utente o al servizio. L'UTENTE È L'UNICO RESPONSABILE DI EVENTUALI COSTI SOSTENUTI PER L'ACCESSO, LA RICEZIONE, LA RIPRODUZIONE O L'UTILIZZO DEI SERVIZI DAI PROPRI DISPOSITIVI HARDWARE.

ZeniMax fornisce accesso all'Utente ai siti terzi per comodità, e ZeniMax non verifica, non rilascia alcuna dichiarazione o attestazione né si assume alcuna responsabilità per i suddetti siti terzi. NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE ED IN CONFORMITÀ CON GLI OBBLIGHI LEGALI (COSÌ COME DEFINITI NELLA SEZIONE 1), L'UTENTE CONVIENE CHE ZENIMAX, IN NESSUNA CIRCOSTANZA, POTRÀ ESSERE CONSIDERATA RESPONSABILE, DIRETTAMENTE O INDIRETTAMENTE, DEI BENI, DEI SERVIZI, DELLE INFORMAZIONI, DELLE RISORSE E/O DEI CONTENUTI DISPONIBILI IN O MEDIANTE SITI TERZI E/O OPERAZIONI E COMUNICAZIONI CON TERZI, OVVERO PER EVENTUALI LESIONI A CIÒ CORRELATE, OPPURE PER EVENTUALI DANNI O PERDITE CAUSATE O PRESUMIBILMENTE CAUSATE DA O IN RELAZIONE ALL'UTILIZZO DA PARTE DELL'UTENTE O DALL'AVERE FATTO AFFIDAMENTO SUI CONTENUTI E LE PRASSI COMMERCIALI DI TERZI. ZENIMAX NON GARANTISCE, NÉ AVALLA O SOTTOSCRIVE I SITI TERZI E BENI, SERVIZI, INFORMAZIONI, RISORSE E/O CONTENUTI OFFERTI DA TERZI MEDIANTE ZENIMAX E SITI TERZI, E NON SARÀ PARTE NÉ POTRÀ ESSERE IN ALCUN MODO RESPONSABILE DEL MONITORAGGIO DI EVENTUALI TRANSAZIONI TRA L'UTENTE E I FORNITORI DI SITI TERZI E BENI, SERVIZI, INFORMAZIONI, RISORSE E/O CONTENUTI DI TERZI.

La presente Sezione 10 resterà valida anche in caso di risoluzione delle presenti Condizioni di servizio.

11. Esclusione di garanzia

NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE ED IN CONFORMITÀ CON GLI OBBLIGHI LEGALI (COSÌ COME DEFINITI NELLA SEZIONE 1), ZENIMAX, I PROPRI CONCESSORI DI LICENZA E I RIVENDITORI NON RILASCIANO ALL'UTENTE DICHIARAZIONI, GARANZIE NÉ ATTESTAZIONI IN MERITO AI SERVIZI IVI INCLUSI, A MERO TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, LA QUALITÀ, LA FUNZIONALITÀ, LA DISPONIBILITÀ, L'ACCESSIBILITÀ E IL RENDIMENTO DI UN SERVIZIO. CIASCUN SERVIZIO VIENE FORNITO ALL'UTENTE "COSÌ COME È" E "IN BASE ALLA DISPONIBILITÀ".

QUALORA NON SIA SODDISFATTO DELLA QUALITÀ, FUNZIONALITÀ, DISPONIBILITÀ, ACCESSIBILITÀ O DEL RENDIMENTO DI UN SERVIZIO, L'UTENTE HA FACOLTÀ DI CANCELLARE IL PROPRIO ACCOUNT O IL PROPRIO ABBONAMENTO AL SERVIZIO. COME INDICATO NELLE PRESENTI CONDIZIONI DI SERVIZIO (VEDI SOPRA SEZIONE 7). AL MOMENTO DELLA CANCELLAZIONE DELL'ACCOUNT O DELL'ABBONAMENTO A UN SERVIZIO L'UTENTE NON AVRÀ DIRITTO A RICEVERE UN RIMBORSO PER I CANONI DI DETTO SERVIZIO, AD ECCEZIONE DEL CASO IN CUI IL RIMBORSO VENGA IMPOSTO PER LEGGE ED IN CONFORMITÀ CON GLI OBBLIGHI LEGALI (COSÌ COME DEFINITI NELLA SEZIONE 1).

IN ALCUNE GIURISDIZIONI, IVI INCLUSE QUELLE ALL'INTERNO DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO, REGNO UNITO, LA SVIZZERA, LA RUSSIA, L'AUSTRALIA, LA NUOVA ZELANDA, LA TURCHIA, IL GIAPPONE E IL BRASILE, ALCUNE GARANZIE POSSONO INSORGERE O APPLICARSI AUTOMATICAMENTE, A MENO CHE DETTE GARANZIE NON SIANO ESPRESSAMENTE ESCLUSE. IN CONFORMITÀ CON GLI OBBLIGHI LEGALI (COSÌ COME DEFINITI NELLA SEZIONE 1) ZENIMAX E I RELATIVI CONCESSORI DI LICENZA NEGANO ED ESCLUDONO TUTTE LE SUDDETTE GARANZIE, SIANO ESSE ESPLICITE, IMPLICITE O OBBLIGATORIE, SE E NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, IVI INCLUSE, A MERO TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ AD UN USO PARTICOLARE, TITOLO, NON VIOLAZIONE DI DIRITTI DI TERZI, ACCURATEZZA DEI DATI O ACCURATEZZA DI QUALSIASI ALTRA INFORMAZIONE O CONTENUTO, INTEGRAZIONE DEL SISTEMA E TRANQUILLO GODIMENTO DI TUTTI I SERVIZI E TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE CHE INSORGONO DA ATTIVITÀ O CONSUETUDINE COMMERCIALE.

LE SEGUENTI DISPOSIZIONI DELLA PRESENTE SEZIONE 11 SI APPLICANO UNICAMENTE NELLA MISURA IN CUI NON SIANO CONTRARIE AGLI OBBLIGHI LEGALI (COSÌ COME DEFINITI NELLA SEZIONE 1).

NON VIENE RILASCIATA ALCUNA GARANZIA IN MERITO ALLA QUALITÀ, FUNZIONALITÀ, CONFORMITÀ ALLE SPECIFICHE, IDONEITÀ, OPERABILITÀ, CONDIZIONE, NON INTERFERENZA, LAVORAZIONE, DISPONIBILITÀ O RENDIMENTO DEI SERVIZI, ASSENZA DI DIFETTI, SIA LATENTI O EVIDENTI, O LA COMPLETEZZA DI QUALSIASI INFORMAZIONE O MATERIALE CONTENUTO O PRESENTATO SU UN SITO WEB DI ZENIMAX. ZENIMAX DECLINA QUALSIASI RESPONSABILITÀ PER L'EVENTUALE INCAPACITÀ DA PARTE DELL'UTENTE DI ACCEDERE, RICEVERE, RIPRODURRE O UTILIZZARE I SERVIZI. ZENIMAX NON GARANTISCE CHE L'UTENTE POTRÀ ACCEDERE A, RICEVERE, RIPRODURRE O USARE I SERVIZI IN ORARI E LUOGHI DI SUA SCELTA, NÉ CHE ZENIMAX DISPORRÀ DI CAPACITÀ SUFFICIENTI PER I SERVIZI NELLA LORO INTEREZZA OVVERO IN AREE GEOGRAFICHE SPECIFICHE. NEGLI STATI O NELLE GIURISDIZIONI CHE VIETANO LA NEGAZIONE DI GARANZIE IMPLICITE OVVERO L'ESCLUSIONE DI DETERMINATE GARANZIE, ZENIMAX NEGHERÀ ED ESCLUDERÀ LE GARANZIE NELLA MASSIMA MISURA PERMESSA DALLA LEGGE, E LA DURATA DELLE GARANZIE DI CUI SOPRA CHE NON POSSONO ESSERE ESCLUSE SARÀ LA PIÙ BREVE PERMESSA DALLA LEGGE VIGENTE. LA PRESENTE SEZIONE 11 RESTERÀ VALIDA ANCHE IN CASO DI RISOLUZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI DI SERVIZIO.

12. Limitazione della responsabilità; Rimedi limitati

A. Informazioni generali. IN NUMEROSI PAESI LA LEGGE PERMETTE A ZENIMAX DI LIMITARE LA PROPRIA RESPONSABILITÀ PER DANNI. LA PRESENTE SEZIONE LIMITA LA RESPONSABILITÀ DI ZENIMAX, DEI PROPRI CONCESSORI DI LICENZA E I DEI RIVENDITORI. TUTTAVIA, LA PRESENTE SEZIONE 12 SI APPLICA ESCLUSIVAMENTE NELLA MISURA PERMESSA DALLA LEGGE VIGENTE. QUALORA LA LEGGE VIGENTE NON PERMETTA A ZENIMAX DI LIMITARE LA PROPRIA RESPONSABILITÀ, QUELLA DEI PROPRI CONCESSORI DI LICENZA E DEI RIVENDITORI IN DETERMINATE CIRCOSTANZE, LE LIMITAZIONI CONTENUTE ALLA PRESENTE SEZIONE NON SI APPLICHERANNO A TALI CIRCOSTANZE.

SE L'UTENTE RISIEDE NELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO, IN SVIZZERA, REGNO UNITO, RUSSIA, AUSTRALIA, NUOVA ZELANDA, TURCHIA, GIAPPONE O BRASILE, LE SEGUENTI DISPOSIZIONI DELLA PRESENTE SEZIONE 12 SI APPLICANO ESCLUSIVAMENTE NELLA MISURA IN CUI NON SIANO CONTRARIE AGLI OBBLIGHI LEGALI (COSÌ COME DEFINITI NELLA SEZIONE 1).

B. Rimedi Limitati. L'UTENTE ACCETTA CHE IL SUO UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO PER EVENTUALI CONTROVERSIE CON ZENIMAX O I RELATIVI CONCESSORI DI LICENZA O RIVENDITORI DERIVANTI DA O RELATIVE ALLE PRESENTI CONDIZIONI DI SERVIZIO O A QUALSIVOGLIA SERVIZIO AVENTE OGGETTO L'INTERRUZIONE DELL'UTILIZZO, DELLA RIPRODUZIONE, RICEZIONE DI O DELL'ACCESSO AL SERVIZIO E LA CANCELLAZIONE DEL PROPRIO ACCOUNT E/O DEL PROPRIA ABBONAMENTO AI SERVIZI.

C. Nessuna responsabilità per comportamento, comunicazioni e contenuto. L'UTENTE ACCETTA CHE ZENIMAX, I RIVENDITORI, I RELATIVI CONCESSORI DI LICENZA, I LICENZIATARI E LE AFFILIATE NON POSSANO RITENERSI RESPONSABILI NEI CONFRONTI DELL'UTENTE PER INTERVENTI O MANCATI INTERVENTI DA PARTE LORO O DI ALTRE PERSONE IN RELAZIONE AL COMPORTAMENTO, ALLE COMUNICAZIONI O AL CONTENUTO SUI O NEI SERVIZI.

D. Limite massimo della responsabilità. IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ CUMULATIVA TOTALE DI ZENIMAX O DELLE RELATIVE AFFILIATE (IVI INCLUSA MICROSOFT), CONCESSORI DI LICENZA, LICENZIATARI, FORNITORI DI CONTENUTI, E DISTRIBUTORI/RIVENDITORI E DEI RISPETTIVI DIPENDENTI, FUNZIONARI, DIRETTORI, AZIONISTI, APPALTATORI, AGENTI O RIVENDITORI, (COLLETTIVAMENTE LE "AFFILIATE DI ZENIMAX") PER DANNI NEI CONFRONTI DELL'UTENTE DERIVANTI DA O IN RELAZIONE ALLE PRESENTI CONDIZIONI DI SERVIZIO, AI SERVIZI OVVERO ALL'ACCESSO A, RIPRODUZIONE, RICEZIONE O UTILIZZO DEI SERVIZI DA PARTE DELL'UTENTE POTRÀ ESSERE SUPERIORE A 100,00 DOLLARI.

E. Danni diretti. NEI LIMITI DI QUANTO PREVISTO NELLA SEZIONE 12 (D) DI CUI SOPRA, ZENIMAX RISARCIRÀ ALL'UTENTE QUALSIASI PERDITA O DANNO RAGIONEVOLMENTE PREVEDIBILE CHE L'UTENTE PUÒ DIMOSTRARE DI AVERE SUBITO IN SEGUITO A (I) LA MANCATA OSSERVANZA DI ZENIMAX DEI PROPRI OBBLIGHI IN VIRTÙ DELLE PRESENTI CONDIZIONI DI SERVIZIO A UN LIVELLO RAGIONEVOLE, OPPURE (II) LA VIOLAZIONE DA PARTE DI ZENIMAX DEGLI OBBLIGHI CUI ZENIMAX È SOGGETTA PER FORZA DI LEGGE (IVI INCLUSO, MA NON LIMITATO A, QUALORA ZENIMAX PROVOCHI MORTE O LESIONI PERSONALI PER PROPRIA NEGLIGENZA), A MENO CHE LA MANCANZA O LA VIOLAZIONE SIANO ATTRIBUITE A: (A) COLPA TOTALE O PARZIALE DELL'UTENTE; (B) UN SOGGETTO TERZO NON COLLEGATO CON L'ADEMPIMENTO DELLE PRESENTI CONDIZIONI DI SERVIZIO DA PARTE DI ZENIMAX (AD ESEMPIO PROBLEMI DOVUTI AD ALTRI UTENTI DEI SERVIZI, AL RENDIMENTO DELLA RETE COMUNICATIVA, A CONGESTIONE, NONCHÉ ALLA CONNETTIVITÀ O AL RENDIMENTO DEI DISPOSITIVI INFORMATICI DELL'UTENTE); OPPURE AD (C) ALTRI EVENTI CHE NÉ ZENIMAX, LE AFFILIATE DI ZENIMAX NÉ I FORNITORI AVREBBERO POTUTO PREVEDERE O PREVENIRE PERSINO QUALORA ZENIMAX O ESSI STESSI AVESSERO PRESTATO UNA RAGIONEVOLE ATTENZIONE. DAL MOMENTO CHE I SERVIZI SONO DESTINATI UNICAMENTE ALL'USO DOMESTICO, ZENIMAX E LE AFFILIATE DI ZENIMAX NON POTRANNO ESSERE RITENUTE RESPONSABILI DI ALCUNA PERDITA AZIENDALE O COMMERCIALE DI ALCUN TIPO E NATURA, QUALI LA PERDITA DI DATI, LA PERDITA DI PROFITTI E L'INTERRUZIONE DI ESERCIZIO.

DIVERSAMENTE DA QUANTO PREVISTO DAL SUDDETTO PARAGRAFO E CONFORMEMENTE ALLO STESSO, ZENIMAX E LE AFFILIATE DI ZENIMAX, I PROPRI CONCESSORI DI LICENZA E I RIVENDITORI NON POTRANNO ESSERE RITENUTE RESPONSABILI NEI CONFRONTI DELL'UTENTE PER QUALSIASI ALTRA PERDITA O DANNO IVI INCLUSI, A MERO TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, I DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, PARTICOLARI, ESEMPLARI, PUNITIVI O CONSEQUENZIALI (IVI INCLUSI, MA NON LIMITATI A, I DANNI PER LA PERDITA DI DATI E CONTENUTI, I DANNI PROVOCATI AL SOFTWARE DELL'UTENTE, AL COMPUTER, AL DISPOSITIVO MOBILE O AD ALTRO HARDWARE, LA VIOLAZIONE DEI DATI E DELLA SICUREZZA), A PRESCINDERE DAL FONDAMENTO GIURIDICO SU CUI DETTI DANNI POSSANO ESSERE BASATI IVI INCLUSE, SENZA LIMITAZIONE ALCUNA, LE TEORIE DI VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, TORTO E NEGLIGENZA, E A PRESCINDERE CHE ZENIMAX SIA STATA MESSA A CONOSCENZA O SIA CONSAPEVOLE DELLA POSSIBILITÀ DEI SUDDETTI DANNI.

F. Applicazione. LE LIMITAZIONI INDICATE ALLA PRESENTE SEZIONE 12 SI APPLICHERANNO ANCHE QUALORA UN RIMEDIO LIMITATO DISCIPLINATO NELLE PRESENTI CONDIZIONI DI SERVIZIO VENGA MENO ALLA PROPRIA FINALITÀ DI FONDO.

LA PRESENTE SEZIONE 12 RESTERÀ VALIDA ANCHE IN CASO DI RISOLUZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI DI SERVIZIO.

13. Indennizzo/Rimborso

Nell'eventualità in cui (i) l'Utente abusi dei servizi ovvero violi le presenti Condizioni di servizio; (ii) l'Utente acceda, riproduca, riceva o utilizzi indebitamente o illegalmente un servizio o il proprio account ivi incluso, senza limitazione alcuna, l'uso dell'account dell'Utente da parte di altri; ovvero qualora (iii) contributi, azioni e omissioni dell'Utente in relazione al proprio accesso a, riproduzione, ricezione o utilizzo dei servizi ivi inclusi, senza limitazione alcuna, qualsivoglia mod di gioco o UGC messi a disposizione dall'Utente, comportino che ZeniMax incorra in eventuali responsabilità, danni, perdite, costi e spese (ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, gli oneri derivanti da assistenza legale e le spese processuali), l'Utente accetta di rimborsare a ZeniMax e alle relative affiliate e agli altri partecipanti ai servizi le passività, i danni, le perdite, i costi e le spese di cui sopra.

Nel caso in cui un soggetto terzo citi in giudizio ZeniMax ai sensi della Sezione 13 (punti da (i) a (iii)) di cui sopra, ZeniMax si riserva il diritto di gestire la difesa e la composizione dell'azione legale di terzi, e l'Utente accetta di rimborsare a ZeniMax il costo della difesa inclusi, ma non limitati a, gli oneri derivanti da assistenza legale ragionevoli e documentati.

La presente Sezione 13 resterà valida anche in caso di risoluzione delle presenti Condizioni di servizio.

14. Cancellazione dell'account dell'Utente da parte di ZeniMax

In conformità con gli obblighi legali (così come definiti nella Sezione 1) ZeniMax si riserva il diritto di limitare, sospendere o risolvere le presenti Condizioni di servizio e l'account dell'Utente come disciplinato nelle presenti Condizioni di servizio ivi incluse, ma non limitate a, la limitazione, la sospensione e la risoluzione delle licenze e/o l'accesso a, la riproduzione, la ricezione o l'uso di uno o più servizi. Nei casi in cui sia ragionevole, ZeniMax avviserà preventivamente l'Utente di tale sospensione o risoluzione.

ZeniMax si riserva altresì il diritto di limitare, sospendere o risolvere immediatamente e senza preavviso le presenti Condizioni di servizio e l'account dell'Utente qualora (i) l'Utente violi le presenti Condizioni di servizio, (ii) trasgredisca o violi i diritti di terzi ivi inclusi, senza limitazione alcuna, i diritti di proprietà intellettuale di terzi, (iii) se ZeniMax non è in grado di verificare o comprovare le informazioni a essa fornite dall'Utente, o (iv) al momento dell'accesso a, riproduzione, ricezione o utilizzo dei servizi per qualsivoglia altra attività che, a insindacabile giudizio di ZeniMax, sia illegale, inadeguata e/o in violazione dello spirito delle presenti Condizioni di servizio o di un servizio, incluse, ma non limitate a, le azioni dell'Utente nei giochi o nei forum.

Nel momento in cui ZeniMax decida di limitare, sospendere o risolvere le presenti Condizioni di servizio, l'Utente perderà l'accesso al proprio account.

15. Composizione delle controversie, arbitrato vincolante e rinuncia a class action

Qualora l'Utente risieda nello spazio Economico Europeo, Regno Unito, Svizzera, Australia, Nuova Zelanda, Turchia, Giappone, Brasile, trova applicazione unicamente il primo paragrafo della presente Sezione 15. L'Utente e ZeniMax tenteranno di risolvere tempestivamente e in maniera efficiente eventuali contrasti che dovessero insorgere. L'Utente e ZeniMax possono convenire di rimettere le questioni oggetto di disputa a procedure di composizione diverse da quella giudiziale; tuttavia, ove ciò non accada, l'Utente e ZeniMax possono intentare, in qualsiasi momento, un'azione giudiziaria che, nella misura consentita dalla legge applicabile, sarà radicata nella giurisdizione dell'Utente. La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. L'Utente che desideri sottoporre una questione alla nostra attenzione è pregato di inviare un'e-mail a [email protected]. Non parteciperemo a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio o sistema arbitrale per i consumatori.

Qualora l'Utente risieda negli Stati Uniti o nella maggior parte degli altri paesi (a eccezione di quelli elencati nel paragrafo precedente), si applicano tutti i termini seguenti della presente Sezione 15. Si prega di prenderne visione.

L'Utente e ZeniMax concordano che tutte le controversie (definite di seguito) saranno risolte solo mediante arbitrato individuale vincolante. L'Utente e ZeniMax rinunciano al diritto di intentare un giudizio dinanzi ad un giudice o ad una giuria. Al contrario, un arbitro neutrale deciderà la controversia; la decisione dell'arbitro è definitiva, soggetta a revisione molto limitata in tribunale. Ai fini della presente Sezione 15, "ZeniMax" include le sue aziende affiliate (ivi inclusa Microsoft), e ciascuno dei loro funzionari, direttori, dipendenti e agenti. "Controversia" significa qualsiasi disputa, rivendicazione o controversia tra l'Utente e ZeniMax nascente da o relativa ai servizi ovvero a qualsiasi aspetto del rapporto tra l'Utente e ZeniMax, sia essa basata su contratti, leggi, regolamenti, ordinanze, torto (incluse, ma non limitate a, frode, false dichiarazioni, provvedimenti fraudolenti e negligenza) o qualsiasi altra teoria legale o equa, e comprende, senza a ciò limitarsi, la validità, l'applicabilità e l'ambito di applicazione della presente Sezione 15. Occorre attribuire al termine "controversia" il più ampio significato possibile.

L'UTENTE E ZENIMAX CONVENGONO CHE, SALVO QUANTO INDICATO DI SEGUITO, QUALSIASI E OGNI CONTROVERSIA, DI CUI ALLA PRECEDENTE DEFINIZIONE, SIA ESSA ATTUALMENTE ESISTENTE OPPURE BASATA SU ATTI E OMISSIONI RELATIVE AL PASSATO O AL FUTURO, SARÀ COMPOSTA IN MANIERA ESCLUSIVA E DEFINITIVA MEDIANTE UNA PROCEDURA DI ARBITRATO VINCOLANTE INDIVIDUALE (E NON DI CLASSE, COLLETTIVO, CONSOLIDATO O RAPPRESENTATIVO) ANZICHÉ IN TRIBUNALE O QUALSIVOGLIA DIVERSO PROCEDIMENTO.

A. Composizione delle controversie in fase pre-arbitrale. L'Utente e ZeniMax si impegnano a offrire prima all'altro l'opportunità di comporre bonariamente la controversia inviando una comunicazione scritta della controversia all'indirizzo postale ZeniMax Media Inc., Attn: Legal Dep't, 1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 USA. Detta comunicazione scritta deve contenere (1) nome dell'Utente, (2) indirizzo dell'Utente, (3) il nome utente, (4) l'indirizzo e-mail associato al suo account o al suo abbonamento, (5) la piattaforma (o le piattaforme) e il dispositivo (o i dispositivi) che l'Utente usa abitualmente per accedere ai servizi, (6) una descrizione per iscritto della controversia dell'Utente, e (7) una descrizione della misura riparatoria invocata dall'Utente. ZeniMax invierà una comunicazione analoga in caso di controversia con l'Utente. Qualora la controversia non si risolva entro quarantacinque (45) giorni dalla ricezione della comunicazione, l'Utente o ZeniMax potranno avviare una procedura di arbitrato. L'Utente può rivolgersi a un giudice, unicamente in caso controversie di modesta entità o se rinuncia all'arbitrato entro 30 giorni dalla data in cui hai accettato per la prima volta le presenti Condizioni di servizio, come descritto nel seguente paragrafo.

B. Controversie di modesta entità e termine per la dissociazione entro 30 giorni. L'Utente o ZeniMax possono scegliere, per la risoluzione della controversia, di adire un giudice e non un arbitro, esclusivamente se (a) la controversia è di modesta entità, nel luogo di residenza/domicilio dell'Utente o a Rockville, MD, a scelta dell'Utente; oppure se (b) L'UTENTE SI DISSOCIA DALL'ARBITRATO ENTRO 30 GIORNI DALLA DATA IN CUI L'UTENTE HA ACCONSENTITO PER LA PRIMA VOLTA ALLE PRESENTI CONDIZIONI DI SERVIZIO (il "Termine per la dissociazione"). L'Utente ha facoltà di dissociarsi inviando una comunicazione scritta all'indirizzo postale ZeniMax Media Inc., Attn: Legal Dep't, 1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 USA. Detta comunicazione scritta dell'Utente deve contenere (1) nome dell'Utente, (2) indirizzo dell'Utente, (3) il Nome utente, (4) l'indirizzo e-mail associato al suo account o al suo abbonamento, e (5) una dichiarazione chiara che l'Utente non intende comporre le controversie mediante arbitrato. La decisione dell'Utente di dissociarsi non avrà conseguenze negative sul rapporto dell'Utente con ZeniMax. L'Utente è responsabile della ricezione dell'avviso di dissociazione da parte di ZeniMax, per cui potrà scegliere di inviare tale comunicazione con un mezzo che assicuri una ricevuta scritta. Le richieste di dissociazione ricevute successivamente al termine per la dissociazione non saranno considerate valide e l'Utente sarà tenuto ad instaurare un arbitrato o adire il giudice di pace.

C. Procedure arbitrali.

i. Qualora non fosse possibile risolvere la controversia entro 45 giorni dal ricevimento della notifica scritta, l'Utente o ZeniMax possono avviare le procedure arbitrali dinanzi alla American Arbitration Association (di seguito "AAA"), www.adr.org se l'Utente risiede in Nord America, o dinanzi all'International Centre for Dispute Resolution (di seguito "ICDR"), www.icdr.org ove risieda altrove. La procedura arbitrale innanzi alla ICDR si svolgerà in lingua inglese di fronte a un arbitro unico. Qualsiasi arbitrato dovrà essere individuale, e in nessun caso potrà essere un arbitrato di classe, consolidato o rappresentativo. L'arbitro avrà competenza esclusiva con riferimento alla totalità delle questioni di cui nella Sezione 15, ivi incluse, ma non limitate a, la propria giurisdizione e competenza, se le parti hanno consentito a sottoporre ad arbitrato qualsiasi questione o ambiguità relativa alla presente Sezione 15. Tuttavia, se una persona afferma che le parti hanno concordato un arbitrato di classe, collettivo, consolidato o rappresentativo, è il tribunale a decidere in merito.

ii. Nelle controversie sottoposte all'AAA, si applicheranno le Consumer Arbitration Rules della AAA. Le regole dell'ICDR si applicheranno alle controversie sottoposte a detto organismo. Le regole dell'AAA e dell'ICDR sono disponibili alla pagina www.adr.org e alla pagina www.icdr.org. Il presente accordo si applica in caso di conflitto con le regole arbitrali vigenti dell'AAA e dell'ICDR. Ai sensi della Rinuncia alla class action, di cui nella Sezione 15(C) (vii), in nessun caso all'arbitrato si applicheranno procedure o regole delle class action.

iii. Poiché i servizi e le presenti Condizioni di servizio interessano il commercio tra stati, sarà la norma statunitense Federal Arbitration Act (di seguito "FAA") a disciplinare l'arbitrabilità di tutte le controversie. Ad ogni modo, l'arbitro applicherà il diritto sostanziale vigente in conformità alla FAA, oltre al termine di prescrizione e le condizioni vigenti precedenti all'azione legale.

iv. Lodo arbitrale ("Sentenza"). L'arbitro può riconoscere a livello individuale all'Utente i danni o le misure riparatorie disponibili al tribunale ai sensi della legge vigente e delle presenti Condizioni di servizio, ma non avrà il potere di riconoscere misure riparatorie nei confronti o in favore di persone che non sono parti dell'arbitrato. L'arbitro non può assegnare un provvedimento ingiuntivo o dichiarativo che possa influenzare il modo in cui l'Utente o ZeniMax trattano persone che non sono parti (talvolta chiamato "ingiunzione pubblica"). L'arbitro redigerà i lodi per iscritto, ma non sarà tenuto a fornire una dichiarazione delle motivazioni se non su richiesta dell'Utente o di ZeniMax, ma nessuna dichiarazione di questo tipo avrà alcun effetto precedente. Il lodo di cui sopra sarà definitivo e vincolante per le parti, fatta salvo la revisione garantita dalla FAA, e l'avvio è possibile in qualsiasi tribunale competente sulle parti ai fini dell'applicazione.

v. Sede arbitrale. Se l'Utente risiede in Nord America, l'Utente o ZeniMax possono avviare la procedura arbitrale a Rockville, Maryland (USA) ovvero nella circoscrizione giudiziaria competente per l'indirizzo indicato dall'Utente nella comunicazione scritta della composizione delle controversie in fase pre-arbitrale. Se l'Utente non risiede in Nord America, la procedura arbitrale avrà luogo a Londra, Gran Bretagna, Sydney, Australia, o una delle maggiori città o una sede provinciale nel paese in cui risiede l'Utente, in base alla richiesta dell'Utente.

vi. Pagamento degli onorari e dei costi della procedura arbitrale. ZeniMax pagherà tutte le spese relative al deposito della domanda di arbitrato, oltre ai costi e gli onorari dell'arbitro, su richiesta scritta dell'Utente fornita prima dell'inizio dell'arbitrato o ove richiesto dalla normativa applicabile o dalla normativa arbitrale. L'Utente è invece responsabile di tutti gli onorari e i costi aggiuntivi da esso sostenuti durante la procedura arbitrale ivi inclusi, ma non limitati a, gli oneri derivanti da assistenza legale e consulenze tecniche. Gli onorari e i costi verranno calcolati sulla base di quanto stabilito ai sensi della legge vigente. Oltre ai diritti di recupero degli onorari e dei costi sostenuti ai sensi della legge vigente, qualora ne invii tempestiva comunicazione e negozi in buona fede con ZeniMax come indicato nella precedente Sezione "Composizione delle controversie in fase pre-arbitrale", e qualora l'arbitro concluda che l'Utente è la parte vittoriosa nell'arbitrato, l'Utente avrà diritto di recuperare i ragionevoli onorari e i costi sostenuti per l'assistenza legale, come stabilito dall'arbitro.

vii. Rinuncia alla class action. Qualsivoglia procedura arbitrale verrà trattata su basa individuale e non anche in forma di class action, procedimento collettivo, consolidato, con private attorney general, o rappresentativo. Né si possono riunire arbitrati senza il consenso di tutte le parti. Qualora l'Utente scelga di perseguire la propria controversia in tribunale dissociandosi, come sopra specificato nella Sezione 15(B), la presente Rinuncia alla class action non si applica all'Utente. Né l'Utente, né altri utenti dei servizi o altri soggetti possono essere rappresentanti o essere membri di una class action, e non possono intraprendere o partecipare in altro modo a procedure collettive quali class action, azioni consolidate, con private attorney general, e procedure che prevedono una rappresentanza senza avere osservato i requisiti per la dissociazione.

D. Rinuncia al tribunale e alla giuria. L'Utente comprende e conviene che, sottoscrivendo le presenti Condizioni di servizio, l'Utente e ZeniMax rinunciano al diritto a un processo dinanzi a una giuria o a un processo di fronte a un giudice presso un tribunale pubblico. In assenza della presente Sezione 15, l'Utente e ZeniMax avrebbero alternativamente avuto il diritto o l'opportunità di portare le controversie in tribunale, davanti a un giudice o una giuria, e/o di partecipare a o essere rappresentati nel corso di una causa intentata da altri dinanzi a un giudice (ivi incluse, ma non limitate a, le class action). L'Utente rinuncia a tali diritti. Altri diritti che l'Utente avrebbe qualora si rivolgesse a un giudice, quali il diritto ad appelli e a determinati tipi di richieste di documentazione, possono essere più limitati nel contesto dell'arbitrato e possono anche essere oggetto di rinuncia.

E. Divisibilità delle clausole. Nel caso in cui qualsiasi parte del presente Sezione 15 (diversa dalla precedente Rinuncia alla class action, Sezione 15(C) (vii)) venga ritenuta illegale o inapplicabile, essa verrà stralciata dal presente Sezione 15 e ciò che rimane della Sezione 15 stessa resterà a tutti gli effetti valido ed efficace. Se la proibizione di ingiunzioni pubbliche viene trovata illegale o inapplicabile, sarà stralciata e, se l'arbitro conclude nel lodo che una parte è responsabile, un tribunale prenderà in considerazione la richiesta di provvedimento ingiuntivo pubblico come rimedio per la responsabilità stabilita dall'arbitro. Se la rinuncia alla class action venga ritenuta illegale o inapplicabile, l'intera Sezione 15 sarà inapplicabile e la controversia verrà decisa dinanzi a un giudice.

F. Prosecuzione. La presente Sezione 15 resterà valida anche dopo la risoluzione delle presenti Condizioni di servizio e la cessazione dell'Utilizzo dei servizi da parte dell'Utente.

G. Rifiuto della risoluzione delle controversie e le modifiche dell'arbitrato. Fermo restando il diritto di ZeniMax di modificare le presenti Condizioni di servizio, ZeniMax non avrà alcun diritto di alterare, emendare, modificare o revocare il presente Sezione 15 (Risoluzione delle controversie, Arbitrato Vincolante e Rinuncia alla class action) senza preavviso e senza dare all'Utente la possibilità di rifiutare l'alterazione, emendamento, modifica o revoca. L'Utente può rifiutare qualsiasi modifica apportata a questa Sezione 15 (a eccezione dei cambiamenti di indirizzo) inviandoci una notifica entro 30 giorni dalla modifica per posta statunitense (o il servizio postale del suo paese) all'indirizzo indicato nella Sezione 15(B). In tal caso, verrà applicata la versione più recente della Sezione 15 prima del cambiamento rifiutato dall'Utente. Si prega di includere (1) nome legale completo, (2) indirizzo postale, (3) nome utente, (4) l'indirizzo e-mail associato all'account o all'abbonamento dell'Utente (5) e una chiara dichiarazione di rifiuto delle modifiche alla Sezione 15.

16. Materiali non richiesti

ZeniMax ha adottato la politica di non accettare né considerare materiali non richiesti, idee e suggerimenti di qualsivoglia natura. Si prega di non inviare materiali non richiesti, poiché non verranno presi in considerazione da nessuno presso ZeniMax. I materiali non richiesti inviati saranno trattati come non riservati e ZeniMax declina qualsiasi responsabilità per l'eventuale utilizzo e divulgazione del suddetto materiale non richiesto.

Qualora l'Utente invii materiali creativi inclusi, ma non limitati a, feedback, suggerimenti creativi, correzioni di errori, idee, note, disegni, fan art, storyline, musica, concept, dati e altro contenuto non UGC o mod di gioco, trasmessi mediante i servizi, i siti web, il servizio postale statunitense, Fed-Ex, posta, posta elettronica o in altro modo (collettivamente le "Informazioni"), detti materiali creativi e comunicazioni si intenderanno, nella massima misura permessa dalla legge, di proprietà di ZeniMax, e con il presente atto l'Utente cede e accetta di cedere a ZeniMax la proprietà totale e senza restrizioni di tutte le suddette informazioni. Nessuna delle informazioni sarà soggetta ad alcun obbligo di riservatezza da parte di ZeniMax, e ZeniMax non potrà essere considerata responsabile nei confronti dell'Utente per l'eventuale utilizzo e divulgazione delle Informazioni. ZeniMax sarà il proprietario esclusivo dei diritti attualmente noti o esistenti successivamente nei confronti delle informazioni di ogni tipo e natura a livello universale e su qualsiasi media, e avrà diritto a un uso illimitato e allo sfruttamento delle informazioni per qualsivoglia finalità, commerciale o di altro tipo, senza compenso a ovvero approvazione dell'Utente.

17. Violazione della proprietà intellettuale

ZeniMax rispetta i diritti di proprietà intellettuale degli altri, e richiede che quanti accedono a, riproducono, ricevono, acquistano o utilizzano i suoi servizi facciano altrettanto. ZeniMax chiuderà l'account e impedirà l'accesso a, la ricezione, la riproduzione e l'uso dei servizi agli Utenti responsabili di qualsiasi atto di violazione della proprietà Intellettuale. L'Utente non ha facoltà di, e accedendo, riproducendo, ricevendo o utilizzando i servizi, acconsente di non accedere a o utilizzare i servizi per trasmettere materiale: (i) tutelato da copyright, a meno che l'Utente non sia il proprietario del copyright o abbia ottenuto il permesso del proprietario del copyright di trasmetterlo; (ii) che riveli segreti commerciali, a meno che l'Utente non ne sia il proprietario o abbia ricevuto il permesso del proprietario di trasmetterli; o (iii) che violi qualsiasi Diritto di proprietà intellettuale, di cui alla definizione seguente, di altri ovvero violi la privacy o i diritti della personalità di altri. Ai fini delle presenti Condizioni di servizio, con il termine "Diritti di proprietà intellettuale" si intendono, collettivamente, i diritti tutelati dalle norme in materia di brevetti, marchi, copyright e segreti commerciali e altra proprietà intellettuale o diritti proprietari riconosciuti in paesi e giurisdizioni di tutto il mondo ivi inclusi, ma non limitati a, diritti morali e diritti assimilabili.

Qualora ritenga che contenuti presenti nei servizi siano stati copiati in modo da costituire una violazione dei copyright, l'Utente è invitato a inviarne una comunicazione scritta, comprendente le informazioni seguenti, all'agente per la tutela del copyright indicato di seguito (rivolgersi al proprio consulente e/o consultare l'Sezione 512(c)(3) della legge statunitense Digital Millennium Copyright Act, DMCA):

La firma autografa o digitale di una persona autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo che è stato presumibilmente violato.
Identificazione del lavoro tutelato dal copyright che si ritiene sia stato violato ovvero, se più lavori protetti dal copyright in un unico sito online siano interessati da una sola comunicazione, un elenco rappresentativo di detti lavori nel sito in questione.
Identificazione del materiale ritenuto in violazione o oggetto dell'attività di violazione e che deve essere rimosso o il cui accesso deve essere disabilitato, e informazioni ragionevolmente sufficienti per consentire al fornitore del servizio di localizzare il materiale. L'indicazione delle URL nel corpo del messaggio è il sistema migliore per consentirci di localizzare rapidamente il contenuto.
Informazioni ragionevolmente sufficienti da permettere al fornitore dei servizi di contattare la parte attrice, quali indirizzo, numero di telefono e, se disponibile, indirizzo di posta elettronica con cui contattare la parte attrice stessa.
Una dichiarazione che la parte attrice ritiene in buona fede che l'utilizzo del materiale nella maniera oggetto del reclamo non è autorizzato dal titolare del copyright, dal suo agente o dalla legge.
Una dichiarazione che le informazioni nella comunicazione sono accurate e, sotto pena di spergiuro, che la parte attrice è autorizzata ad agire per conto del proprietario di un diritto esclusivo che è stato presumibilmente violato

E-mail: [email protected]

Mail: ZeniMax Media Inc. 1370 Piccard Drive Rockville, Maryland 20850 USA Attn: Legal Department

Qualora ritenga che contenuti presenti nei servizi siano stati utilizzati in modo da costituire una violazione o un'appropriazione indebita di diritti di proprietà intellettuale diversi dalla violazione del copyright, l'Utente è invitato a inviarne una comunicazione scritta, attenendosi alle procedure di cui sopra, che descriva la violazione o l'appropriazione indebita sostenuta. ZeniMax darà comunicazione all'Utente qualora rimuova o disabiliti l'accesso a materiale protetto dal copyright fornito dall'Utente, nel caso in cui detta rimozione avvenga ai sensi di una valida notifica di rimozione in base alla legge DMCA ricevuta da ZeniMax. Nell'eventualità in cui riceva detta notifica da ZeniMax, l'Utente può fornire a ZeniMax una contro-notifica scritta all'agente designato di ZeniMax contenente tutte le informazioni seguenti:

La firma autografa o digitale dell'Utente;
Identificazione del materiale rimosso o l'accesso al quale è stato disabilitato, e del luogo in cui era presente il materiale prima che fosse rimosso o avesse subito la disabilitazione dell'accesso;
Una dichiarazione dell'Utente, sotto pena di spergiuro, che ritiene in buona fede che il materiale sia stato rimosso o disabilitato in seguito a un errore o all'erronea identificazione del materiale da rimuovere o disabilitare; e
Nome, indirizzo fisico e numero di telefono dell'Utente, nonché una dichiarazione con cui l'Utente acconsente alla competenza di un tribunale nella circoscrizione giudiziaria in cui si trova il proprio indirizzo fisico, oppure se l'indirizzo fisico dell'Utente si trova fuori dagli Stati Uniti, nella circoscrizione giudiziaria in cui ZeniMax possa avere sede, nonché che l'Utente accetterà la notificazione degli atti processuali dalla persona che ha fornito la notifica del materiale presumibilmente in violazione o da un agente di detta persona.

ZeniMax ha facoltà di, ma non è tenuta a, seguire procedure simili qualora rimuova o disabiliti contenuti che sono stati dichiarati in violazione o che si appropriano indebitamente di diritti di proprietà intellettuale diversi dal copyright.

18. Condizioni generali

A. Nessun soggetto terzo ha diritti o rimedi. L'Utente accetta che le presenti Condizioni di servizio (ivi incluse, ma non limitate a, le condizioni integrative) e l'applicazione da parte di ZeniMax delle presenti Condizioni di servizio non devono essere intese come conferimento, e non conferiscono, alcun diritto e rimedio a persone diverse dall'Utente e da ZeniMax, i licenziatari e i rivenditori di ZeniMax, e gli affiliati di ZeniMax (inclusa Microsoft).

B. Divisibilità delle clausole. Salvo quanto specificamente previsto al precedente Sezione 15, qualora qualsiasi parte delle presenti Condizioni di servizio venga ritenuta invalida o inapplicabile, tale parte verrà interpretata in maniera coerente con la legge vigente in modo da rispecchiare, nella misura massima possibile, le intenzioni originali di detta parte, e le porzioni rimanenti delle presenti Condizioni di servizio resteranno a tutti gli effetti valide ed efficaci.

C. Rinuncia. Il mancato esercizio o applicazione da parte di ZeniMax di diritti o disposizioni delle presenti Condizioni di servizio non costituirà una rinuncia a detto diritto o disposizione. L'eventuale rinuncia a disposizioni delle presenti Condizioni di servizio sarà effettiva unicamente se espressamente convenuta in forma scritta e sottoscritta da ZeniMax.

D. Legge applicabile.

i. Per i residenti in Nord America, le presenti Condizioni di servizio e tutte le controversie (di cui alla definizione al precedente Sezione 15) saranno disciplinati dalle leggi dello stato o provincia dell'Utente, a esclusione dell'eventuale scelta della legge applicabile e dei principi e delle regole del conflitto di leggi che prevedono l'applicazione delle leggi di un altro stato o paese in relazione alle presenti Condizioni di servizio o a eventuali controversie, a esclusione del Federal Arbitration Act che disciplina l'arbitrato. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di merci e l'Uniform Computer Information Transactions Act (UCITA) non si applicano.

ii. Se l'Utente risiede al di fuori del Nord America nel rispetto della normativa locale non derogabile applicabile nello stato di residenza dell'Utente le presenti Condizioni di servizio e tutte le Controversie (come definite nella Sezione 15 che precede) verranno disciplinate dalle leggi dello stato o provincia dell'Utente, a esclusione dei principi e delle regole del conflitto di leggi che prevedono l'applicazione delle leggi di un altro stato, paese o provincia in relazione alle presenti Condizioni di servizio o a eventuali controversie, a esclusione del Federal Arbitration Act che disciplina l'arbitrato. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di merci.

19. Interezza del contratto

Le presenti Condizioni di servizio (ivi incluse, senza limiti, gli EULA di gioco e altre condizioni integrative) costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e ZeniMax in relazione ai servizi. Le presenti Condizioni di servizio sostituiscono qualsiasi intesa, pattuizione o accordo precedente oppure presente, scritto o orale, in relazione all'oggetto delle presenti Condizioni di servizio.

In caso di conflitto diretto tra specifici termini e condizioni di cui alle presenti Condizioni di servizio, un EULA e le condizioni integrative per uno specifico gioco o servizio, i termini e le condizioni che disciplinano l'utilizzo, la riproduzione, la ricezione e l'accesso ai servizi di tale gioco o servizio da parte dell'Utente avranno il seguente ordine di priorità, fatto salvo il fatto che la Sezione 15 (Risoluzione delle controversie, Arbitrato vincolante e Rinuncia alla class action) di cui sopra ha la precedenza su qualsiasi termine o condizione contrastante:

(A) in relazione ad un gioco specifico: (i) gli EULA, le Condizioni di servizio/uso o altre condizioni integrative di tale gioco; (ii) il codice di comportamento di tale gioco (se presente); (iii) l'accordo beta applicabile per tale gioco; (iv) eventuali accordi di riservatezza per tale gioco, (v) le Condizioni di servizio, e

(B) in relazione ai servizi, a prescindere che siano correlati a un gioco (soggetto alla clausola (A) di cui sopra): (i) le presenti Condizioni di servizio; e il codice di comportamento applicabile (se presente). Nella misura consentita dalla legge applicabile, ZeniMax sarà l'arbitro definitivo e unico per l'interpretazione di eventuali incongruenze.

Diversamente da quanto precede, in relazione a un torneo sponsorizzato da ZeniMax, ove le regole del torneo o qualsivoglia termine di cui a un contratto di ZeniMax relativo al torneo confliggano con i termini e condizioni di cui alle presenti Condizioni di servizio o delle condizioni integrative, ove applicabili, le regole del torneo e i termini di cui al contratto relativo al torneo si considereranno applicabili esclusivamente ai fini dello specifico torneo e per nessun altro scopo.

Inoltre, con riferimento ai concorsi, ove le regole del concorso per tale specifico concorso confliggano con i termini e condizioni di cui alle presenti Condizioni di servizio o delle condizioni integrative, le regole del concorso si considereranno applicabili esclusivamente ai fini di tale specifico concorso e per nessun altro scopo. Inoltre, l'Informativa sulla privacy di ZeniMax Media, disponibile su www.zenimax.com/it/legal/privacy-policy, stabilisce come ZeniMax Media Inc. e le sue affiliate e consociate (incluse Bethesda e ZEL) raccolgano, utilizzino, divulghino e altrimenti trattino le informazioni personali dell'Utente relative ai nostri servizi.

20. Nota per i residenti in California

In ottemperanza del Codice di procedura civile californiano § 1789.3, si tenga presente che (a) ZeniMax ha sede legale in 1370 Piccard Drive, Rockville, Maryland 20850, (b) i servizi, i contenuti, e le informazioni sui prezzi sono pubblicati come parte del processo di ordinazione di questo sito (si prega di consultare l'e-mail di conferma dell'acquisto individuale per le spese, sostenute dall'Utente per l'accesso a o la riproduzione, la ricezione o l'utilizzo di qualsiasi servizio), e (c) se l'Utente ha un reclamo nei confronti dei servizi oppure desidera ulteriori informazioni sull'accesso a, la riproduzione, la ricezione o l'uso dei servizi, occorre visitare le pagine Web del servizio di assistenza clienti di ZeniMax all'indirizzo aiuto.bethesda.net oppure chiamare il numero 1-844-ZENIMAX (1-844-936-4629) dal Nord America e il numero +1-410-220-2853 dal resto del mondo (è possibile che vengano applicate tariffe internazionali, si prega di rivolgersi al proprio operatore telefonico per ulteriori dettagli). Per i reclami, l'Utente può inoltre contattare l'unità di assistenza reclami della divisione servizi al consumatore del reparto servizi al consumatore scrivendo all'indirizzo 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 oppure telefonando ai numeri (916) 445-1254 o (800) 952-5210.

21. Nota per i residenti nello SEE/Svizzera

Se l'Utente, residente nello SEE/Svizzera, è un acquirente da ZEL di servizi o contenuti che non sono immediatamente consegnati digitalmente all'Utente, l'Utente avrà il diritto di recedere dal contratto per l'acquisto di tali servizi o contenuti entro quattordici (14) giorni senza alcuna ragione. Il periodo di recesso dal contratto scadrà entro quattordici (14) giorni dalla data di conclusione del contratto stesso. Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente dovrà informare il servizio assistenza clienti di ZeniMax, visitando il sito aiuto.bethesda.net, a mezzo posta all'indirizzo ZeniMax Media Inc. 1370 Piccard Drive, Rockville, Maryland 20850 USA, o tramite telefono +1-410-220-2853 (è possibile che vengano applicate tariffe internazionali, si prega di rivolgersi al proprio operatore telefonico per ulteriori dettagli), della propria volontà di recedere dal contratto con una chiara dichiarazione (ad esempio tramite una lettera inviata a mezzo posta o e-mail). L'Utente potrà utilizzare il modello di recesso disponibile a questo link (https://www.zenimax.com/modelcancellationform), ma l'utilizzo dello stesso non è obbligatorio. Al fine di rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l'Utente invii la comunicazione concernente l'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo termine. In caso di recesso da parte dell'Utente, ZEL rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente stesso, ivi inclusi i costi delle consegne (a eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta da ZEL), senza indebito ritardo, e non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui ZEL è informata della decisione dell'Utente di recedere dal contratto. ZEL effettuerà il rimborso utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo che l'Utente abbia espressamente indicato altrimenti. In ogni caso, l'Utente non sosterrà alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il diritto di rimborso è aggiuntivo rispetto ad altri diritti spettanti all'Utente in qualità di consumatore. NOTA IMPORTANTE: se l'Utente residente nello SEE/Svizzera acquista da ZEL servizi o contenuti che sono immediatamente consegnati all'Utente stesso, all'Utente verrà richiesto l'accordo espresso all'acquisto e al fatto che in tal caso l'Utente perde il diritto di recesso.

22. Contatti

Se avete domande sulle presenti Condizioni di servizio o se avete bisogno di contattare ZeniMax per qualsiasi motivo, potete contattarci al seguente indirizzo:

ZeniMax Media Inc. Unità Piccard 1370 Rockville, Maryland 20850 USA Attn: ZeniMax Customer Support

Sito web del servizio clienti: aiuto.bethesda.net e help.elderscrollsonline.com

Telefono:

Dal Nord America comporre 1-844-ZENIMAX (1-844-936-4629);

Da fuori dagli Stati Uniti +1-410-220-2853 (possono essere applicate tariffe internazionali, contattare il proprio operatore per i dettagli).

Punto di contatto ai sensi del DSA – Commissione Europea e autorità competenti degli Stati Membri

Ai sensi dell'articolo 11 del Digital Services Act dell'Unione Europea ("DSA"), ZeniMax Online Ireland Ltd. ha designato quale unico punto di contatto di ZeniMax per la Commissione Europea, il Comitato europeo per i servizi digitali e le autorità competenti degli Stati Membri ("PdC ZeniMax") il seguente processo:

I siti del servizio di assistenza clienti (aiuto.bethesda.net o help.elderscrollsonline.com), nell'ambito della categoria intitolata "Segnalazioni ai fini del Digital Services Act".

Si prega di assicurarsi che ogni comunicazione inviata al PdC ZeniMax includa tutte le informazioni richieste dal DSA e che identifichi chiaramente il miglior punto di contatto dell'autorità dello Stato Membro attivatasi, nonché i dati di contatto utilizzabili da ZeniMax per rispondere alla comunicazione. Per ogni comunicazione ZeniMax richiede l'utilizzo della lingua inglese o la traduzione in inglese di ogni comunicazione che non utilizzi la lingua inglese.

Punto di contatto ai sensi del DSA – Utenti di ZeniMax

Per contattare ZeniMax in merito al DSA, l'Utente può aprire un ticket presso il servizio di assistenza clienti tramite i relativi siti: aiuto.bethesda.net o help.elderscrollsonline.com.

Tutti gli individui e gli enti che non ricadono nei due casi sopra descritti possono segnalare i contenuti illeciti tramite i siti del servizio di assistenza clienti (aiuto.bethesda.net o help.elderscrollsonline.com) selezionando la categoria di segnalazione "Segnalazioni ai fini del Digital Services Act"

Si invita l'Utente ad aggiungere un segnalibro al sito www.zenimax.com/it/legal/terms-of-service e di visitare regolarmente tale sito per mantenersi informato sugli aggiornamenti sulle Condizioni di servizio di ZeniMax.

Ultimo aggiornamento: 12 febbraio 2024

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2. Contenuto; Contenuto generato dall'Utente; Contenuto scaricabile, mod di gioco e oggetti virtuali; Account non assegnati