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ZENIMAX MEDIAサービス規約

ZENIMAX MEDIAサービス規約

本サービス規約には、第15条（紛争解決、拘束力のある仲裁及びクラスアクション放棄）に拘束力のある個別仲裁条項及びクラスアクション放棄の合意条項が含まれており、利用者が米国及びその他のほとんどの国のいずれかに居住している場合、利用者とZeniMaxは、裁判官や陪審員のいる裁判所ではなく、拘束力のある個別仲裁で紛争を解決するものとします。 欧州連合、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェー（以下これらを総称して「EEA」といいます）、スイス、英国、オーストラリア、ブラジル、日本、ニュージーランド、トルコに居住している場合は、仲裁による解決は求められていません。新規利用者の場合は、最初にZeniMax Mediaサービス規約を承諾してから30日以内であれば、拘束力のある個別仲裁及びクラスアクションの放棄の条項の適用を排除する選択を行えます。第15条(C)をご覧ください。

本サービス規約（以下に定義する補足規約と合わせて「本サービス規約」又は「本契約」といいます）は、ZeniMax Media Inc.が自社並びにその子会社（総称して「ZeniMax」といいます）を代表して提供し、又は利用可能とするビデオゲーム及びその他の本サービス（第1条で定義しています）へのアクセス並びにそのご購入、受領及びご利用に適用されます。

本サービスをご購入、アクセス、受領又はご利用することにより、利用者は、18歳以上であること（若しくは居住されている国・地域で18歳が成年でない場合は、成年に達していること）又は保護者若しくは後見人とともに本サービス規約の内容を確認済みであり、保護者又は後見人が利用者の代理でこれらの本サービス規約に同意するとともに利用者が本サービス規約を遵守することについて全責任を負うことを表明し、確約いたします。利用者が未成年者の保護者又は後見人である場合、当該保護者又は後見人と未成年者は、これらの本サービス規約に同意し、未成年者のアカウント又はメンバーシップが現在開設されているか、後に作成されるかにかかわらず、購入を含む本サービスのすべての使用について責任を負います。

「利用者」とは、利用者自身及び未成年者の場合は保護者又は後見人を意味します。****

本サービスのご利用には、本サービス規約のほか、利用者がアクセス、プレイ、ご購入、受領又は利用する個別のサービスに適用される追加の規約及び／又は契約（総称して「補足規約」）が適用されます。補足規約は本サービス規約の一部を構成し、参照されることにより本サービス規約に組み込まれたものとなります。補足規約の例として、ZeniMaxのゲーム（第1条で定義しています）の行動規範、ZeniMaxが発行する競技ルール、ZeniMaxが発行するトーナメント・ルール及び関連するトーナメント契約、ゲームのプレリリース版に関するベータ契約、及び秘密保持契約などがありますが、これらに限定されません。他に本サービス規約を補足し得るものとしてZeniMaxのゲームに附属するエンドユーザーライセンス契約（「EULA」）又は特定のゲームに適用されるその他の諸条件があります。EULAやその他の条件はゲームクライアントへのアクセス並びにそのご購入、受領、プレイ及びご利用に適用されます。また、www.zenimax.com/ja/legal/privacy-policyで閲覧できるZeniMax Mediaプライバシー・ポリシーは、ZeniMax並びに子会社（第5条で定義しています）が、本サービス又はZeniMaxのウェブサイトに関する利用者の個人情報を取得、利用、開示その他の処理をする方法につき定めています。__

ZeniMaxはwww.zenimax.com/ja/legal/terms-of-serviceへの改訂版の掲載により、いつでも本サービス規約を変更できるものとします。__当社は、そのような変更を行う場合、利用者に告知いたします。変更が有効になった後、本サービス又は当社ウェブサイトのアクセス、ご利用、プレイ、ご購入又は受領を継続された場合、利用者は変更後のサービス規約にご同意いただいたものとなります。改訂後のサービス規約の遵守にご同意いただけない場合は、本サービスの以後のアクセス、ご利用、プレイ、ご購入又は受領を中止し、利用者が保護者又は後見人の場合は、利用者の未成年のお子様がアカウント、メンバーシップ、及びサブスクリプションを解約するのを手助けしなければなりません。メンバーシップ及びサブスクリプションを総称して「メンバーシップ」といいます。

利用者のアカウント及びメンバーシップを解約するには、カスタマーサポートhelp.bethesda.net/#ja、又は北米から発信される場合は1-844-ZENIMAX（1-844-936-4629）、米国外からは+1-410-220-2853にご連絡ください（国際料金がかかる場合がありますので、詳細はご利用の電話会社にお問い合わせください）。

法令及び第15条（紛争解決、拘束力のある仲裁及びクラスアクション放棄）による別段の定めがある場合を除き、本サービス規約は利用者とZeniMax Media Inc.の間のものであり、ZeniMax Media Inc.の子会社又はその他の関連会社のいずれも、本サービス規約に基づき又は関連して義務又は責任を負わないものとします。

目次

  1. 本サービス、利用者のアカウント、光過敏症及び仮想現実に関する警告
  2. コンテンツ等、ユーザー作成コンテンツ、ダウンロードコンテンツ、ゲームMOD、仮想アイテム、非リンクアカウント
  3. 限定的使用許諾
  4. ベータテスト及び無料体験版
  5. 有料サービス
  6. 本サービス及びコンテンツ等の可用性、ゲームの保守、パッチ、更新、本サービスの終了
  7. アカウント又はメンバーシップの解約権
  8. 行動基準
  9. 本サービスのご利用
  10. 第三者のサイト及び製品
  11. 保証の否認
  12. 責任の制限、限定的救済
  13. 補償／弁償
  14. ZeniMaxによる利用者のアカウントの終了
  15. 紛争解決、拘束力のある仲裁及びクラスアクション放棄
  16. 素材の持ち込み
  17. 知的財産の侵害
  18. 一般条件（準拠法及び紛争解決地を含む）
  19. 完全合意
  20. カリフォルニア州居住者への告知
  21. EEA／スイス居住者への告知
  22. 連絡先

1.本サービス、利用者のアカウント、光過敏症及び仮想現実に関する警告

ZeniMaxは、PC、Mac、コンソール及びモバイルデバイス上で、次の製品及びサービスを含むがこれらに限定されない、各種サービスを提供しています：(i)利用者がダウンロード、インストール若しくはサービスとしてオンラインでプレイするゲーム（「サービスとしてのゲーム」又は「GaaS」と称されることがあります）及びその他の製品若しくはサービス（ZeniMaxのコンピュータ、モバイル及びコンソール向けエンターテイメント・ソフトウェア・ゲームを含みますが、これらに限定されません。総称して「ゲーム」といいます）、(ii)コンテンツ等（第2条で定義しています）へのアクセス（壁紙やキャラクター着せ替えなどのデジタル商品、ゲーム内消費アイテム、ゲームMOD、ダウンロードコンテンツ（以下に定義します）その他のデジタルアイテムを含みますが、これらに限定されません。）(iii)ソフトウェア（サードパーティ・ソフトウェア及びZeniMaxがサービスとして提供する、オンラインゲームのプレイを促進するのに必要となりうる少量のコードを含みますが、これに限定されず、「ソフトウェア等」といいます）、並びに (iv)会員向け特典を含むメンバーシッププログラム、メディアのダウンロード及びアップロード、フォーラム及び追加機能などの関連サービス（コンテンツ等、ゲーム及びソフトウェア等とあわせて「本サービス」と総称します）。本サービス規約の目的上、「ゲーム」とは、文脈により別意に解すべきでない限り、ゲームでアクセス可能、使用される若しくは利用可能な、又はゲーム及びゲームのプレイを促進するソフトウェア等に利用できるコンテンツ等を含むものとします。利用者は、その費用で本サービスにアクセス、受領、プレイ及び利用するためのPC、Mac、コンソール、モバイル機器、その他の機器、インターネット接続及び無線サービスプランを準備するものとします。ZeniMaxは本サービスがすべての機器又はすべての無線若しくはインターネットサービスプランによってアクセス可能又は利用可能であることを保証、表明又は確約いたしません。

本サービスの一部ではアカウント（「アカウント」といいます）の作成が必要となる場合があります。アカウントを作成するには、有効なEメールアドレス及び登録しようとする本サービスの利用資格が必要です。利用者は、真実で正確な情報を提供するとともに、それらを更新して真実で正確かつ最新の完全な状態に維持しなければなりません。登録手続中にパスワードの作成を求められる場合があります。ZeniMaxは、前述の情報が真実でなく、不正確であり、最新でなく、又は不完全であると合理的に信じる場合には、利用者のアカウントを制限、停止又は終了し、本サービスの現在又は将来のアクセス、受領、ご購入、プレイ又はご利用を全て拒否する権利を有します。

本サービスの一部では、本サービス内で利用者を表し、利用者のアカウントに紐付けされる「ユーザーID」、「表示名」、「キャラクター名」又は「ギルド名」などのユーザー名（総称して「ユーザー名」といいます）の作成が必要となる場合があります。利用者は、他人の氏名、第三者の商標、著作権若しくはその他の知的財産権の名前、利用者がZeniMax若しくは関連会社の従業員であると他のプレイヤーに誤解させるおそれがある名前、又はZeniMaxがその単独の裁量により下品若しくは不快、その他本サービス規約に違反すると認める名前を選択することはできません。法定の義務（後で定義します）に従うことを条件として、ZeniMaxはその単独の裁量により、(a)アカウントに紐付けされたユーザー名を削除又は変更し、(b)商標若しくは商用名に係る権利、著作権又はその他の知的若しくは財産的権利の侵害が疑われ、又は現実にあった場合を含め（但しこれらに限定されません）、理由の如何を問わず、利用者に許諾された本サービス又はライセンスへのアクセス権又はそのプレイ若しくは利用権を制限し、停止し、又は終了させる権利を留保します。

アカウントを作成することにより、利用者はアカウント、アカウントに作成されたユーザー名、アカウントに保存され若しくは関連付けられたコンテンツ等（デジタル及び／又は仮想資産、成績、仮想通貨及びその他のダウンロードコンテンツ等など）、又はアカウントに関連付けられた関連データをご自身が所有するものではないことに同意したものとなります。

アカウントはいかなる状況においても譲渡することはできません。利用者のアカウント上での、及び／又は利用者のユーザー名による全ての活動の責任は、専ら利用者が負います。利用者は、他人が利用者のアカウント、ユーザー名及び／又はパスワードを使用したことによりZeniMax又は他の第三者に生じた損失の責任を問われる場合があります。他人が利用者のアカウント、ユーザー名及び／又はパスワードを使用して本サービス規約に違反する又はその他の点で不適切若しくは違法な活動に従事した場合は、利用者のアカウント又は利用者のアカウントの一部の機能を制限し、停止及び／又は終了させる場合があります。利用者は、アカウント、ユーザー名、パスワード若しくは個人情報を不正に使用され、又はその他のセキュリティ違反の疑いがあるか、又はこれらを知った場合には、速やかにZeniMaxに通知することに同意します。ZeniMaxは、利用者のパスワードがもはや安全ではないと判断した場合、利用者にパスワードの変更を要請し、又は要求する権利を留保します。

利用者のアカウントのパスワードは他人に知られないようにしてください。ZeniMaxの従業員から利用者のパスワードを知らせるようお願いすることはありません。利用者がパスワードを入力する機会は、ログイン手続中などの自動アカウントサービスの間や、「パスワードをお忘れの方」のリクエストを開始して新しいパスワードを受け取るために秘密の質問を開くときに限定されます。

ZeniMaxは、本サービス及び当社が利用者について管理する個人情報を、起こり得る侵害から保護する一定の措置を取ります。しかし、完全に安全なオンラインサービス、ウェブサイト及びインターネット通信は存在しません。ZeniMaxは、不正アクセス、ハッキング、データ喪失又はその他の侵害が絶対に起きないと保証することはできず、またそうした保証はいたしません。ZeniMaxは、(i)安全性の高い固有のパスワードを選択し、その機密性を維持し、定期的に更新する、(ii)本サービスの利用が終了した時点で、利用者のアカウントから常にログアウトし、アプリケーションを終了する、(iii)ZeniMaxによって多要素認証が提供された場合は、常にそれを活用することによって、利用者がその個人情報、ユーザー認証情報、及びアカウントのセキュリティに積極的に責任を持つことを強く推奨します。

本サービス規約の第12条には、(I)ZeniMaxとの間に紛争が生じ、(II)責任の免除又は制限に関する条項が執行可能な法域に居住している場合、ZeniMaxから損害賠償を得られるかどうかに影響しうる条項が含まれています。

利用者がEEA、UK、スイス、ロシア、オーストラリア、ニュージーランド、トルコ、日本又はブラジルに居住している場合、ZeniMaxは、本サービス規約、補足規約及びEULAに基づく商品、サービス及びデジタルコンテンツの供給に関して、排除、制限若しくは変更してはならないこと又は一定の範囲でしか制限できないことが法律で明示的に規定されている、法律によって強制される一定の性能保証、製品保証及び諸条件（払戻し及び返品、不公正な条件並びに過失による死亡又は傷害など、ZeniMaxに強制される法令上の義務（次項を参照）及び責任に関するものを含みますが、これに限定されません。「法定の義務」）が存在することを認めます。

本サービス規約、補足規約及びEULAのいかなる記述も、上記の法律による場合を除き、法定の義務を排除し、制限し、又は変更するものではありません。

法定の義務上、ZeniMaxは利用者に対して、適切な技能及び注意をもって利用者との契約に適合する商品、サービス及びデジタルコンテンツを利用者に供給する法律上の義務を負います。

光過敏症に関する警告 ごくまれに、一定の視覚映像（光のパターンやフラッシュの光を含みますが、これらに限定されません）にさらされると、てんかん発作や失神を起こす方がいらっしゃいます。そのような方がコンピュータ、テレビ若しくはその他の画面で、又はビデオゲームのプレイ中に、一定のパターンや背景にさらされると、てんかん発作や失神が誘発される可能性があります。これらの状況においては、発作やてんかんの既往歴がない人でも、それまでに発見されていなかったてんかんの症状、失神又は発作が誘発される可能性があります。利用者、利用者のご家族又はご家庭のどなたかが、てんかんを患っている場合、何らかの発作を起こしたことがある場合、又は発作の兆候がある場合、本サービスのご利用前又はゲームをプレイされる前に医師にご相談ください。ゲームのプレイ中に次の症状のどれか一つでも起きた場合は、直ちに使用を中止し、ゲームを再開する前にかかりつけの医師にご相談ください。 めまい、見え方の変化、眼瞼又は筋肉のけいれん、手足のけいれん又は震え、意識の喪失、見当識障害、錯乱、不随意運動又はひきつけ。

**仮想現実に関する警告**ゲームが仮想現実でのゲームプレイ並びに／又はサードパーティVRヘッドセット及び／若しくは関連機器の利用に対応する場合、一定の健康及び安全に関する注意事項及び免責規定が適用されます。本サービス規約、当該ゲームのエンドユーザーライセンス契約、及び利用者のVRヘッドセット又は関連機器の製造業者による注意事項に定める健康及び安全に関する注意事項を読むことを怠り、これに従わない場合、利用者又は他者の財産、身体に損害を与え、又は死亡の原因となることがあります。気分が悪くなったり、次の症状のどれか一つでも起きた場合は、利用者はただちにプレイをおやめください。 てんかん発作又は意識の喪失、見え方の変化、乗り物酔い、めまい、見当識障害若しくは吐き気、及び／又は反復運動障害並びに眼精疲労。VRヘッドセットでプレイする際は、常に利用者の周囲に注意してください。利用者が妊娠中又は既往歴若しくは持病のある場合、仮想現実ゲームをプレイする前に専門家の医師にご相談ください。利用者のVRヘッドセット製造業者による健康及び安全に関する注意事項を、利用前に注意深く読み、これに従ってください。 適用ある法令で最大限認められる範囲で、かつ法定の義務（第1条で定義されています）に従うことを条件として、ZeniMaxは、仮想現実ゲーム又はVRヘッドセット若しくは関連機器の利用又は誤用（ゲームプレイ中の利用者とプレイエリア周囲の他の人間又は対象物との相互作用から生じ、又はこれに関連するものを含みますが、これに限定されません）から生じた財産、身体への損害又は死亡について（又は直接、間接、懲罰的、付随的若しくは派生的損害について）いかなる場合にも責任を負いません。利用者は、ZeniMax、その関連会社並びにそれらの役員、取締役及び従業員に対し、VRヘッドセット、関連機器又はサービスの利用に伴う全責任を免除します。

本サービス規約で明示的に許可されていない、又はZeniMaxの権限ある代表者が書面で明示的に許可していない本サービス（ゲーム、コンテンツ等、ソフトウェア等又はその他の知的財産を含みますが、これらに限定されません）の利用、複製、改変又は配布は、固く禁止します。ご案内又はご提供している機能、製品又は本サービスの中には、登録希望者全員に又は全ての地理的所在地でご利用いただけないものもあります。ZeniMaxは、機能、製品又は本サービスの提供先及び量を、その単独の裁量により、任意の者又は地理的地域に限定する権利を留保します。

機能、製品又は本サービスのご案内は、それらのサービスが禁止されている場所では無効となります。利用者がアクセス、ご購入、受領、プレイ又は利用する本サービスに関して適用ある法令を遵守することは専ら利用者の責任となります。

2.コンテンツ等、ユーザー作成コンテンツ、ダウンロードコンテンツ、ゲームMOD、仮想アイテム、非リンクアカウント

本第2条は本サービス規約の終了後も存続するものとします。

A. コンテンツ等全般

「コンテンツ等」とは、本サービスに表示され、又は本サービスに発生し、及び／又は本サービスから発生する技術、テキスト、フォーラムへの投稿、チャットへの投稿、プロフィール、ウィジェット、メッセージ、リンク、Eメール、音楽、サウンド、グラフィック、アニメーション、アニメーション形式の動画、コンテンツ、写真、コード、ファイル、データ、キャラクター（関連するアイテム及び能力値を含む）、あらゆる音声素材、映像素材又はその他の素材、並びにZeniMaxが管理するウェブサイトのデザイン及び外観をいいます。ZeniMaxが利用可能にするコンテンツ等は、第三者のコンテンツであると明記されていない限り、全てZeniMax、その関連会社及び／又はそれぞれのライセンサーの排他的な財産とします。

本規約に従って本サービスを利用するために必要な場合を除き、本サービスのコンテンツ等は、ZeniMaxが書面で明示的に許可していない限り、コピー、使用又はダウンロードしてはなりません。利用者は、ZeniMaxの権限ある代表者の書面による明示的な承諾を得ていない限り、商業利用するためにコンテンツ等を複製し、コンテンツ等に基づく派生物を作成し、コンテンツ等を配布し、公に実演し、又は送信しないことについて認め、同意します。明確にするために付言すると、本サービス及び／又はコンテンツ等に「基づく派生物」とは、本サービス及び／又はコンテンツ等と着想及び表現の両面において実質的に同等である著作物をいいます。したがって、利用者又は他の誰かが著作物を作成し、その著作物が本サービス（ゲームなど）及びコンテンツ等の一方又は両方を想起させる可能性が高い場合、当該著作物が派生物である可能性が高く、したがって営利目的で使用することはできません。

B. ユーザー作成コンテンツ

コンテンツ等には、利用者が本サービスを通じて投稿、提供、掲載、アップロード又はその他の方法でZeniMaxに送信するユーザー作成に係るコンテンツ等（「UGC」といいます）も含まれます。但し、「UGC」にはゲームMOD（後で定義します）は含まれません。

UGCには、利用者が本サービスを通じて投稿、提供、掲載、アップロード又はその他の方法でZeniMaxに送信する写真、画像、映像、音楽、サウンド及びその他のデータ（総称して「利用者UGC」といいます）などがあります。

UGCには、他者が本サービスを利用して又は本サービスを通じて投稿、提供、掲載、アップロード又はその他の方法でZeniMaxに送信するコンテンツ等も含まれます。

UGCにはこのほか、アカウント上のペルソナ（人格）、ユーザー名、フォーラムへの投稿、チャットへの投稿、カスタマーサービスとのチャット、やりとり、又はZeniMaxから特にお願いしたことにより生み出されたものであるか事前にお断りしていたにもかかわらず生み出されたものであるか（第16条に記載されている持ち込みの素材など）を問わず、本サービスに関するその他の提案、アイデア、メモ、フィードバック、コンセプト若しくはその他の情報を含む（但しこれらに限定されません）、利用者UGCではないコンテンツ等（総称して「ZeniMax保有UGC」といいます）も含まれます。ZeniMax保有UGCには、ZeniMaxが提供し、又は利用可能にするコンテンツ等を利用して利用者が作成し、又は開発したコンテンツ等（ゲームMOD（後で定義します）を除きます）の一切（利用者が作成し、又は開発したコンテンツ等で、ZeniMaxが提供し、又は利用可能にするコンテンツ等の派生物であるものを含みますが、これに限定されません）も含まれます。ZeniMaxが提供するコンテンツ等又はツールを利用してゲーム内又は本サービス内で作成され、開発され、又はアクセス可能なコンテンツ等及び素材（例：ゲーム内エディタによって作成され、ゲーム内でしかアクセスできないコンテンツ等及び素材）は、ZeniMax保有UGCであって、ゲームMOD（後で定義します）ではありません。

ZeniMax保有UGCには次のものは含まれません。(i)利用者が作成し、若しくは開発したコンテンツ等若しくは当該コンテンツ等を作成若しくは開発することが、本契約若しくは補足規約の違反にあたり、若しくは法令違反にあたる場合、それらのコンテンツ等、(ii)ZeniMaxが提供し、若しくは利用可能にしたコンテンツ等を使用することなく利用者が作成し、若しくは開発したコンテンツ等、又は(iii)ゲームMOD（後で定義します）。

ZeniMaxは、UGCの事前審査は行わず、利用者及び他のユーザーが本サービスを通じて投稿、提供、掲載、アップロード又はその他の方法で送信するUGCについて推奨や承認を行うものではありません。利用者UGCは完全に排他的に責任を負うものであり、利用者はご自身が投稿、提供、掲載、アップロード又はその他の方法で送信したUGCについて法的責任を問われる場合があります。

利用者は、著作権で保護され、商標又は営業秘密に関する法律により保護され、又はその他の形で第三者の知的財産権（その他プライバシーの権利及び肖像権等）の対象となっているUGCを、投稿、提供、掲載、アップロード又はその他の方法で送信してはなりません。但し、利用者がこれらの権利を制約なしに専有している場合、又は当該UGCを投稿、提供、掲載、アップロード若しくはその他の方法で送信すること並びに記載されているライセンス及び財産権を後述する方法でZeniMaxに許諾若しくは譲渡することについて正当な所有者から書面で許可を得ている場合は、この限りではありません。

利用者とZeniMaxの間では、全ての利用者UGC（上で定義しています）の権利者は利用者となります。法令で最大限認められる範囲で、利用者はZeniMaxとそのライセンサー、ライセンシー及び指名された者に対し、利用者UGCに伴うあらゆる種類又は性質の全ての権利を現在存在するものであるか将来存在するものであるかを問わずあらゆるフォーマット及びメディアにおいて行使することができる、永続的、取消不能な、世界中を対象とした、払込み済みの、非独占的な、ロイヤルティ不要、譲渡可能かつ（複数層のサブライセンシーを通じて）サブライセンスが可能な権利及びライセンスを明示的に許諾する（又は利用者UGCの権利者がこれを明示的に許諾したことを保証する）とともに、適用される法令で認められる範囲で、利用者が有する現在認識されている又は今後認識される著作者人格権又はこれに類する権利、並びに全ての付随的権利及び副次的権利を既知又は現在知られていないいかなる言語においても主張せず、又は行使しないことに同意します。

適用法令又は規制により禁止されていない限り、利用者は、ZeniMax保有UGCを投稿、提供、掲載、アップロード若しくはその他の方法で送信すること、又はZeniMax保有UGCを作成することにより、当該ZeniMax保有UGCの全てがZeniMaxの単独の財産であることについて認め、同意したものとなり、利用者は、投稿、提供、掲載、アップロード又はその他の方法で送信した当該ZeniMax保有UGCの全てをここにZeniMaxに譲渡するとともに譲渡することに同意し、譲渡はZeniMax保有UGCの作成日をもって発効することとします。法の作用により又は上記の譲渡に基づきZeniMaxが当該ZeniMax保有UGCに係る排他的専有権を主張できない場合、その限りにおいて、かつ法令で最大限認められる範囲で、利用者はZeniMaxとそのライセンサー、ライセンシー及び指名された者に対し、当該ZeniMax保有UGCに伴うあらゆる種類又は性質の全ての権利を現在存在するものであるか将来存在するものであるかを問わずあらゆるフォーマット及びメディアにおいて行使することができる、永続的、取消不能な、世界中を対象とした、払込み済みの、非独占的な、ロイヤルティ不要、譲渡可能かつ（複数層のサブライセンシーを通じて）サブライセンスが可能な権利及びライセンスを明示的に許諾する（又は当該ZeniMax保有UGCの権利者がこれを明示的に許諾したことを保証する）とともに、適用される法令で認められる範囲で、利用者が有する現在認識されている又は今後認識される著作者人格権又はこれに類する権利、並びに全ての付随的権利及び副次的権利を既知又は現在知られていないいかなる言語においても主張せず、又は行使しないことに同意します。

利用者はさらに、本サービスの各ユーザーに対し、本サービス（本サービス及び／又はゲームの機能を含みますが、これに限定されません）を通じてUGCにアクセスし、当該UGCを許可されている方法で使用し、複製し、配布し、展示し、実演することができる非独占的なライセンスを許諾します。

適用法令上要求される場合、利用者は本条に記載された使用許諾を成立させるためにZeniMaxが必要と認める契約を締結し、又は処置を取ることとします。

第2条におけるすべてのUGCにおいて、適用法令により禁止されている場合を除き、かつ法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、ZeniMaxは、理由の如何を問わず、また予告の有無にかかわらず、UGCの内容を審査し、UGCを削除、ブロック、編集、移動又は無効化する権利を留保する（但し、法令により要求される場合を除いてこれらの義務を負うものではありません）とともに、UGCが本サービス規約に違反していると判断した場合を含め（但しこれに限定されません）、UGCに関していかなる種類の責任も負いません。UGC又はその他のコンテンツ等をある時点で削除するかどうかはZeniMaxの単独かつ終局的な裁量によります。法令で最大限認められる範囲で、ZeniMaxはUGCに対する責任、若しくはUGCを削除する責任、又はUGC若しくは他のコンテンツ等を削除できなかったこと若しくは削除が遅延したことの責任を負うものではありません。

C. ダウンロードコンテンツ、成績及びその他の仮想アイテム

コンテンツ等には、ZeniMaxが権限を与えた又は管理するウェブサイトからダウンロードされる又はダウンロードできるコンテンツ等（「ダウンロードコンテンツ」といいます）も含まれます。但し、「ダウンロードコンテンツ」にはゲームMOD（後で定義します）は含まれません。ダウンロードコンテンツとは、本サービスのオンライン若しくはオフラインの要素若しくは機能にアクセスし、かつ／又はこれらを使用することができる、利用者に対して許諾され、付与され、かつ／又は提供される許諾権利、並びにゲームの更新、ロックを解除できないコンテンツ等、デジタル資産及び／又は仮想資産、解除キー若しくは解除コード、商品交換コード、シリアルコード及び／又は各種オンライン認証と紐付けされる使用権、ゲーム内の成績、ビデオトレーラー、ゲームのスクリーンショット、及び／又はゲーム関連の壁紙を含みますが、これらに限定されません。ダウンロードコンテンツには仮想通貨も含まれ、仮想通貨は第2条(E)に定める仮想通貨にのみ適用される追加条件及び制限事項の対象となります。これらの追加条件及び制限事項は、ダウンロードコンテンツ全般に適用される条件及び制限事項との間に齟齬がある場合に優先して適用されます。

ダウンロードコンテンツは、無料の場合や他と引き換えられる場合、購入する場合があり、適用される法令で認められる範囲で、ZeniMaxはいつでも予告なくダウンロードコンテンツの価格を変更する権利を留保します。

ダウンロードコンテンツは、本サービス及びダウンロードコンテンツへのアクセス及び受領、プレイ又は使用が許可されている国の適法な居住者のものであるアカウント又はデバイス上でのみ、保有できるものとします。ゲーム間のEULAで許諾されている場合を除き、ZeniMaxは利用者に対し、利用者が適法にダウンロードしたダウンロードコンテンツを使用し、閲覧し、表示することができる限定的、非独占的、一身専属的、譲渡不能なライセンスを許諾します。

一度ダウンロードコンテンツの引き換えを行うと、そのコンテンツは返品、交換又は払い戻しによって他のコンテンツ等又は現金、又は他の商品若しくはサービスと引き換えられません。但し、ZeniMaxが承認し、又は適用ある法令により要求される場合はこの限りでなく、法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件とします。たとえば、ZeniMaxが利用者に誤ったコンテンツを提供してしまった場合、利用者は払い戻しを受けることができます。ZeniMaxの書面による別段の定めがない限り、また適用ある法令で特に禁止されていない限り、法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、ダウンロードコンテンツは、(a)アカウントの閉鎖、又は(b)(i)利用者によるアカウントへの直近のログインから180日が経過した日と(ii)当該本サービスの利用者のメンバーシップの終了（メンバーシップが更新されなかった場合）から180日が経過した日のうちいずれか遅い方の日の、いずれか早い時点で期限切れとなる場合があります。

利用者は、それらのダウンロードコンテンツ（本サービス（ゲームなど）に登場する若しくはこれらで発生する仮想商品又はアカウント若しくは本サービスに関連付けられたその他の能力値を含みますが、これに限定されません）に係る専有権又は権原を有しないことに同意します。ZeniMaxは、ゲーム外で実行される仮想財産の譲渡を意図した行為、又は本サービス若しくはゲームに登場する若しくはこれらで発生する物の「現実世界」における販売、贈与若しくは取引を意図した行為を認めません。したがって、利用者は、本サービス及びゲーム内のアイテムを現実の通貨と引き換えに販売してはならず、他者によるこれらの行為を支援してはならず、又はそれらのアイテムを本サービス外で有価物と交換してはなりません。「現実世界」における交換、販売、贈与又は取引を意図してダウンロードコンテンツの引き替えを行った証拠がある場合、アカウント又はメンバーシップの即時停止又は終了となります。利用者は、全ての仮想アイテムが、本サービス規約の適用を受ける利用者の個人的、私的、非営利、譲渡不能かつ限定的な使用に関する限定的なライセンスを表章するものであり、いかなる時点でもZeniMaxとの間で金額にかかわらず金銭又は貨幣価値があるものと引き換えられるものではないことについて認め、同意します。ZeniMaxは、利用者のダウンロードコンテンツの獲得の申し込みを拒否する権利を留保するとともに、理由の如何又は有無を問わず、ダウンロードコンテンツの獲得の申し込みを制限又はブロックする権利を留保します。

D. ゲームMOD

コンテンツ等にはゲームMODも含まれます。「ゲームMOD」とは、利用者又は第三者がエディタ・ツール（後で定義します）を使用して開発又は作成したダウンロード可能なユーザー作成コンテンツを意味します。ゲームMODは、ZeniMaxの判断で本サービス又はゲームの他のユーザーに利用可能になる場合があり、その場合、それらのユーザーが、ZeniMax又は第三者からゲームMODをダウンロードし、ゲームをプレイすること又はZeniMaxから本サービスを受けることに関連してそれらのゲームMODを使用することがあります。

利用者は、1つ又は複数のゲームMODを開発又は作成することを希望する場合、ゲームMODを作成又は開発する1つ又は複数のソフトウェア・ツール（これらの各ツールを「エディタ・ツール」といいます）をZeniMaxのウェブサイトからダウンロードし、又はZeniMaxのウェブサイトを通じその他の方法でアクセスする必要があります。エディタ・ツールを入手し、又はエディタ・ツールにアクセスするには、個別のEULA（「エディタEULA」といいます）の条件に同意いただく必要があります。それらのエディタEULAの諸条件と本サービス規約の諸条件が矛盾する場合、エディタEULAの条件が本サービス規約の矛盾する条件に優先します。但し、そのエディタ・ツールのその目的上のみとし、他のいかなる目的上も優先しません。エディタEULAの条件をよくお読みください。

ZeniMaxのウェブサイトからダウンロードできる又はZeniMaxのサーバから利用できるゲームMODについて、ZeniMaxはいつでもその単独の裁量により、利用者への予告なく当該ゲームMODをZeniMaxのウェブサイト又はサーバから削除する選択をすることができます。

各ゲームMODは、エディタEULAに定めるとおりそのゲームMODの開発者からZeniMaxに許諾されたライセンスに従うことを条件として、そのゲームMODの開発者が専有するものとなります。

ZeniMaxは、ゲームMODの検証、テスト、評価又は事前の選別を行うことができますが、本サービス規約上その義務を負うものではありません。

ZeniMaxは、ZeniMaxのウェブサイトからダウンロードできるゲームMODを含め（但しこれに限定されません）、いかなるゲームMODも推奨、後援、保証又は承認しません。

個々のゲームMODに関する利用者の体験は、他のユーザーの体験とは異なる場合があります。

利用者は、ゲームMODのインストール、ダウンロード又は使用することを選択される場合は、ご自身の責任で行っていただきます。

適用法令により禁止されている場合を除き、かつ法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、ZeniMaxは、理由の如何を問わず、また予告の有無にかかわらず、ゲームMODを提供し、利用可能にし、ゲームMOD の内容を確認し、ゲームMOD を削除し、ブロックし、編集し、移動し、又は無効化する権利を留保する（但し、法令で要求される場合を除いてこれらの義務を負うものではありません）とともに、ゲームMOD が本サービス規約又はエディタEULAに違反していると判断した場合を含め（但しこれに限定されません）、ゲームMOD に関していかなる種類の責任も負いません。ゲームMODをある時点で削除するかどうかの決定は、ZeniMaxの単独かつ終局的な裁量によります。

法令で最大限認められる範囲で、かつ法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、ZeniMaxはゲームMOD 若しくはゲームMOD の削除に対する、又はゲームMODを削除できなかったこと若しくは削除が遅延したことに対する責任を負いません。

E. 仮想通貨

本サービスでは、ゲームなど1つの本サービス内で、あるいは複数の本サービス共用として、1種類以上の仮想通貨（「仮想通貨」といいます）を使用する場合があります。本サービスに関連する仮想通貨の使用には、以下の条件が適用されます。個々のゲームについてEULAに追加の仮想通貨関連の条件が含まれている場合があり、それらの条件と本第2条(E)の条件が矛盾する場合、EULAの仮想通貨関連の条件が適用されます。

仮想通貨は、仮想通貨とその仮想通貨が関係している本サービスの種類によって入手方法が1通りのみの場合と複数ある場合があり、具体的には、現実の通貨による購入、ゲーム内のアクション若しくは成績により、メンバーシップの特典として、又はその他の方法で入手するもの等があります（但しこれに限定されません）。ZeniMaxは随時、その単独の裁量により、1つ又は複数の本サービスのユーザーに対して、善意のしるしとして、又はZeniMaxが企画するプロモーション、メンバーシップ、競技、又は宝くじに関連して仮想通貨を付与する場合があります。現実の通貨で購入した仮想通貨は、単体で購入した場合でも他の本サービス又は本サービスへのアクセス権若しくはその受領、プレイ若しくは利用権とともに購入した場合（メンバーシップの料金支払時を含みますが、これに限定されません）でも、「購入仮想通貨」というものとします。購入仮想通貨でない仮想通貨は全て「無料仮想通貨」というものとします。

仮想通貨は、入手した方法にかかわらず、また、法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、現実の通貨としての価値はなく、他者に譲渡できるものではなく、又は返品、交換又は払い戻しによって現実の通貨、商品若しくはサービスと引き換えられるものではありません。利用者は、仮想通貨を購入又はその他の方法で入手した場合、全ての仮想通貨が、本サービス規約の適用を受ける本サービスの利用者による個人利用、私的利用及び非営利利用に関する限定的、非独占的、譲渡不能なライセンスを表章するものであることについて認め、同意したものとなります。仮想通貨はライセンスであるため、利用者が所有権、権原又はその他の権益を有する財産ではありません。利用者のアカウント又はメンバーシップに表示される仮想通貨の残高は、現実の通貨の残高を構成するものではなく、貨幣価値が反映されたものでもありません。

ZeniMaxは、利用者に予告することなくいつでも購入仮想通貨の価格を変更し、又は購入仮想通貨を任意の金額で他の本サービス若しくは他の本サービスへのアクセス権とセット販売する権利を留保します。利用者は、法定の義務（第1条で定義しています）に従うことのみを条件として、価格が変更され又は購入仮想通貨がセット販売により入手可能になったことにより、価格調整又はその他の払い戻しを受ける権利を有するものではありません。無料仮想通貨については、ZeniMaxは利用者に予告することなくいつでも持続的又は継続的なプロモーションの一環として発行する無料仮想通貨の金額を変更若しくは制限し、プロモーションを打ち切り、又は無料仮想通貨を任意の金額で他の本サービス若しくは他の本サービスへのアクセス権とセット販売する権利を留保します。

仮想通貨は、いかなる時点でもZeniMax若しくはその他の者に譲渡できるものではなく、又はZeniMax若しくはその他の者との間で金額にかかわらず現実の通貨又は貨幣価値があるものと引き換えられるものではありません。ZeniMaxは、仮想通貨の譲渡、販売、贈与又は取引を意図した行為を禁止し、認めません。仮想通貨は、ZeniMaxがその単独の裁量により決定する、ゲーム内の仮想商品（例：ゲームの中で利用者のインベントリーの一部となる耐久財、及びゲーム内で使用され、使用後に期限切れとなる消耗品又は使い切り品）、その他のダウンロードコンテンツ又はゲームMODを、利用者が1つ又は複数の本サービスを通じて入手するためにのみ、使用することとします。利用者は、仮想通貨又はその金額を販売若しくは譲渡せず、又は他者によるそれらの販売若しくは譲渡に協力しないことに同意します。仮想通貨を本サービス規約に違反する方法で使用し、販売し、又は譲渡しようとした証拠がある場合、払い戻しを行うことなく仮想通貨及び／又は利用者の本サービスへのアクセス若しくはその受領、プレイ若しくは利用の取消し、終了若しくは解除となり、かつ／又は利用者のアカウントの即時停止又は終了となる場合があります。

法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、利用者は、いかなる理由（ハッキング、フィッシングその他あらゆる不正なアクティビティといった第三者の行為を含むが、これに限定されない）であれ、ZeniMaxがダウンロードコンテンツ（仮想通貨を含むが、これに限定されない）の利用又は喪失について責任を負わないことを認め、これに同意します。ZeniMaxは状況に応じ、事案ごとの判断で一切の義務又は責任を伴わずに、かかる喪失した仮想アイテムをその単独の裁量により交換することができます。

日本居住者向け仮想通貨の失効

日本に居住する利用者に対して本項が適用されます。仮想通貨の有効期限は、仮想通貨が取得または購入された日から6カ月とします。仮想通貨は、その有効期限が到来する順に使用され、もっとも早く到来する有効期限を有する仮想通貨が他の仮想通貨より先に使用されます。購入仮想通貨と無料仮想通貨が同時に発行される場合、購入仮想通貨が使用された後、無料仮想通貨が使用されます。仮想通貨は、有効期限の経過をもって失効するものとし、失効後は一切の価値を有しないものとします。なお、本サービス規約に基づき利用者のアカウント又は本サービスの一部若しくはいずれかへのアクセス若しくはその受領、プレイ若しくは利用が制限又は停止された場合であっても、かかる制限又は停止は仮想通貨の有効期限を中断せず、本来の有効期限が経過した仮想通貨は失効します。本サービス規約に基づき利用者のアカウント又は本サービスの一部若しくはいずれかへのアクセス若しくはその利用、受領、若しくはプレイが終了した場合、その時点をもって利用者が保有するすべての仮想通貨はただちに失効します。ZeniMaxは、利用者が一定期間内に購入、保有又は使用できる仮想通貨の額に制限を設けることができます。

F. 非リンクアカウント

非リンクアカウントへの警告ZeniMaxがその裁量で、アカウントを作成せず又はゲームを利用者のアカウントにリンクせずに利用者にそのゲームのダウンロード又はプレイを許可する場合において（利用者にそのゲームのダウンロードコンテンツ（仮想通貨を含むがこれに限られない）の購入、受領又はダウンロードを認める場合を含むが、これに限られない）、利用者がアカウントにリンクしていないデバイスを用いてダウンロードコンテンツを購入、受領又はダウンロードし、かつ利用者のデバイスが紛失、盗難若しくは毀損、又は利用者のデバイス若しくはデータがハックされたときは、そのダウンロードコンテンツ並びに利用者UGC、ゲームセッティング、データ、ゲーム内成績及びゲーム内購入は失われます。ZeniMaxがかかるダウンロードコンテンツ又は利用者UGC、ゲームセッティング、データ、ゲーム内成績若しくはゲーム内購入を復元することは不可能であり、ZeniMaxはこれらの復元を行いません。法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、ZeniMaxはアカウントとリンクしていないデバイスを利用したダウンロードコンテンツへのアクセス又はその購入、受領、ダウンロード、プレイ若しくは利用に関連するダウンロードコンテンツ、ゲームセッティング、データ、ゲーム内成績及びゲーム内購入について一切責任を負わないものとし、これに関する危険負担は利用者が負うものとします。

3.限定的使用許諾

本サービス規約の条件に従うこと、及び利用者が本サービス規約の諸条件の全てを遵守することを条件として、ZeniMaxは利用者に対し、利用者の個人利用、私的利用及び非営利利用にのみ、本サービス（ZeniMaxが本サービスの一部として利用可能にするコンテンツ等（利用者がZeniMaxのウェブサイトからダウンロードするゲームMODを含みますが、これに限定されません）を含み、コンテンツ等については当該本サービスに関連する場合のみとします）を本サービス規約に定める方法でアクセス、受領、プレイ及び利用できる非独占的、撤回可能、譲渡不能なライセンスを許諾します。ダウンロードの対象となるゲーム及びソフトウェア等については、上記ライセンスはゲーム又はソフトウェア等のコピー1部を、利用者の個人利用、私的利用及び非営利利用のため、利用者が所有する1台のコンピュータ、コンソール又はモバイル機器にダウンロードし、インストールする権利を含みます。

利用者は次の行為をしてはなりません。(a)ゲーム、ソフトウェア等及び／又はコンテンツ等（アクセスキーを含みますが、これに限定されません）の配布、公の実演若しくは展示、販売、送信、公開、編集、複製、サブライセンス、レンタル、リース、貸与又はその他の方法による譲渡、(b)ソフトウェア等の改変、翻案、リバースエンジニアリング若しくは逆コンパイル、又はその他の方法によりソフトウェア等のソースコード又は不正行為防止策を抽出しようとする行為、(c)本サービスに基づく派生物の作成、(d)本サービス規約に明示的な定めがある場合を除き、本サービスのその他の方法によるアクセス、受領、プレイ若しくは利用、(e)ソフトウェア等又はコンテンツ等のコピー又はダウンロード（但し、コンテンツ等がZeniMaxのウェブサイトからダウンロードできるゲームMODである場合、若しくはダウンロードコンテンツ（仮想通貨以外）である場合、又はその他の形で利用者がZeniMaxから書面による明示的な許可を得ている場合はこの限りでありません）、及び／又は(f)本サービスに付されている著作権、特許、商標又はその他の財産権の表示の削除、不明瞭化又は改変。本サービスの営利目的での利用又はプレイ（Eスポーツ及びマルチプレイゲーム競技を含みますが、これに限定されません）は、ZeniMaxの権限ある代表者の書面による許可がない限り禁止します。

ZeniMaxは法令の最大限の範囲内でZeniMaxの知的財産権に対する侵害を積極的に排除します。利用者が権利侵害となる、かつ／又は違法な活動（本サービスの不正なコピー及び／又は配布を含みますが、これらに限定されません）に従事していること、又は従事を促していることが判明した場合、ZeniMaxはその単独の裁量により、利用者のアカウント又は利用者の本サービスの一部若しくはいずれかへのアクセス又は利用、プレイ若しくは受領を制限、停止又は終了し、かつ／又は利用者に対する法的手段に訴えることができるものとします。なお、これらの活動は、民事上の権利侵害及び／又は犯罪を構成する場合があり、ZeniMaxはその状況において適切な処置を講じる権利を留保しますので、ご注意ください。利用者は、利用者が行おうとした又は現実に行った不正若しくは違法な行為に起因若しくは関連して、又は利用者のアカウントの利用を通じて、ZeniMaxが負担した又は被った責任、損害、損失及び諸費用について、ZeniMaxに弁償すること（第13条で具体的に説明します）に同意します。

ZeniMaxは、本サービスに係る権原及び本サービス規約に基づいて特に許諾していない全ての権利（複製、修正、配布、展示・表示、逆アセンブル及び逆コンパイルを行う一切の権利、並びに一切の著作権、特許、商標、営業秘密並びにその他の財産的及び知的財産の権利及び権益を含みますが、これに限定されません）を留保します。利用者による本サービスへのアクセス並びにその受領、プレイ及び利用はZeniMaxの知的財産権の制約を受け、本第3条の最初の段落で許諾されている明示的なライセンスを除き、ZeniMaxは利用者に対して特許、所有権又はその他の知的財産権に係るライセンス又は権利を許諾するものではありません。コンテンツ等、ソフトウェア等及びゲームは、利用者に対して使用許諾するものであり、販売するものではありません。利用者は、サービスとして利用可能なゲームは、(i)利用者のコンピュータ、モバイル機器又はコンソール（のうち該当するもの）に複製を保存することはできないこと、(ii)利用者は、インターネット経由でゲームにアクセスし、プレイすること、(iii) ゲームにアクセスし、プレイするために、安定したインターネット接続を用意する必要があることを認め、これに同意するものとします。

全ての本サービス及び本サービスに係る全ての知的財産権は、ZeniMax又はそのライセンサーが所有するものであり、著作権、トレードドレス、特許及び商標に関する米国及び他の法域の法律並びに国際的な法律、国際条約、並びに知的財産及び関連する財産的権利を保護するその他の法律によって保護されています。本第3条の最初の段落で利用者に許諾されたライセンスを除き、本第3条は本サービス規約の終了後も存続するものとします。ZeniMaxはその裁量により、利用者に対し、ゲームのユーザーインターフェースを変更し、又はその他の形でユーザーインターフェースに拡張機能を追加する、ゲームMOD以外のコンテンツ等（「アドオン」といいます）を利用者がアクセスし、作成し、ダウンロードし、有効にし、使用し、又は関連付けることができるように、1つ又は複数のアプリケーションプログラミングインターフェース及び関連ドキュメンテーション（それぞれを「API」といいます）を提供する場合があります。API及びアドオンは本サービス規約の目的上、ソフトウェア等であり、本サービス規約及び当該API及びアドオンに適用される補足規約の対象となります。本サービス規約の他の規定にかかわらず、API又はアドオンの補足規約が本サービス規約又は他の補足規約の特定の条件と直接矛盾する場合は、API又はアドオンの補足規約を優先します。但し、当該API及びアドオンの目的上のみとし、他のいかなる目的上も優先しないものとします。

4.ベータテスト及び無料体験版

ZeniMaxはその単独の裁量により、市販リリース前に、プログラムのエラーを発見し、フィードバックを得る目的で、利用者に連絡し、1つ又は複数のゲーム、ゲームのシーン又はオンライン機能のレビュー及び評価又はプレイテストをお願いする場合があります。利用者には、ゲーム又は機能に対する利用者の評価に関するフィードバック及び提案をZeniMaxにご提供いただくようお願いすることになります。利用者の参加には、本サービス規約のほか、ベータテスト契約及び秘密保持契約など、該当する他の補足規約が適用されます。利用者は、当社の依頼を承諾し、ゲーム及び／又は機能のプレイテストを行った場合、法律で認められる範囲で、(i)未リリースのゲームのプレイについては利用者自身の責任となり、ゲーム及び／又はゲームの機能に既知又は未知のバグ又はその他のエラーが含まれている可能性があることを了解すること、(ii)プレイテストを通じて獲得した値又はステータスの指標がいつでも（市販リリース時を含みますが、これに限定されません）消去されうること、及び(iii)ZeniMaxがこれらのゲーム若しくは機能を利用可能にし、又は無料で利用可能にし、又は利用者によって発見されたエラー若しくはバグを修正する義務を負うものではないことに同意したことにもなります。

ベータテスト用のアカウントはいかなる状況においても譲渡することはできません。

一定の本サービスにつき、ZeniMaxが体験版ゲーム及び／又は体験版メンバーシップへのアクセスを利用者に提示することを選択する場合があります。かかる本サービスは、本サービス規約に定める条件に基づき、利用者にアカウント及び／又はメンバーシップへの新規登録を要求することがあります。利用者が無料の体験版ゲーム又はメンバーシップが必要なゲームの体験版メンバーシップに同意し、かつ試用期間が終了する場合、(i) 体験版ゲームへのアクセスの場合、購入しない限り利用者はゲームにアクセスできず、(ii) 体験版メンバーシップの場合、必要に応じ、利用者がその情報をアップデート又は完成させ、かつ有料メンバーシップ本サービスを購入しない限り、メンバーシップの便益を受けられません。ZeniMaxは無料体験版ゲームのアクセス又はメンバーシップの失効につき、利用者に通知する義務を負わず、利用者がその料金の支払につき責任を負うものとします。有料メンバーシップ、アカウント及びベータテストのアカウントと同様、体験版ゲームへのアクセス及び体験版メンバーシップは、いかなる場合にも譲渡できません。

5.有料サービス

本サービスの一部は有料となります。それらのサービスにアクセス、プレイ、参加又はこれを受領いただくには、その時点で適用される料金をお支払いいただく必要があり、またアカウントが必要とされる場合があります。

メンバーシップ料金など、特定の本サービス料金についての情報は、そのサービスの製品ウェブページを閲覧する、help.bethesda.net/#jaのカスタマーサポートに連絡する、あるいは場合により、本サービスのリセラー（下記に定義する）に相談することにより、入手することができます。

本サービスにつき表示されている料金は次に明示したものを除き、不定期に変更され、またいつでも予告なく変更することがあります。

利用者は、本サービスをZeniMax又は単独若しくは複数の認定リセラーから購入することがあります。ZeniMaxの認定リセラーは(i) **Bethesda.netで提供されている又はBethesda.netのアカウントが必要な本サービスのリセラー、(ii)コンソール・メーカー、及び(iii)その他の認定リセラーを含みますが、これに限定されません（(i)ないし(iii)を総称して「リセラー等」**といいます）。

本サービスをリセラー等からご購入いただく場合、(a)お支払い先は当該本サービスのリセラー等となり、(b)本サービスの料金及び適用される支払条件は、リセラー等が設定します。

リセラー等へのお支払いに関連し、リセラー等は利用者からクレジットカード、デビットカード及びその他のお支払い情報を含む（但しこれらに限定されません）個人情報を収集します。リセラー等への情報開示及びリセラー等からの本サービスのご購入には、リセラー等の利用規約及びプライバシー・ポリシー（総称して「リセラー規約」といいます）が適用されます。リセラー規約は、本サービス規約及びZeniMax Mediaプライバシー・ポリシーに追加的に適用されるものです。すなわち、ZeniMaxからご購入いただいた場合と同様に、本サービス規約が当該本サービスの全てに適用されます。リセラー規約は、本サービス規約又はZeniMax Mediaプライバシー・ポリシーを修正又は改定するものではありません。利用者が本サービスをリセラー等からご購入いただく場合、第5条（有料サービス）の次に定める条件は当該購入には適用されません。利用者が本サービスをZeniMaxからご購入いただく場合、第5条（有料サービス）の次に定める条件が適用されます。

利用者が本サービスをThe Elder Scrolls® Online PC/Mac StoreでZeniMaxからご購入いただく場合で、

(i) 北米、中米、南米、又はアジアに居住されている場合、お支払い先は米国デラウェア州の法律に基づき設立された会社である、Bethesda Softworks LLC（「Bethesda」といいます）となり、

(ii) その他の国に居住されている場合、お支払い先はイングランド及びウェールズの法律に基づき登録された会社で、会社登録番号6333300のZeniMax Europe Limitedとなります。（登記上の所在地は The Broadgate Tower Third Floor, 20 Primrose Street, London, United Kingdom, EC2A 2RS、付加価値税番号は922 0616 57であり、「ZEL」といいます。いずれの場合においても、お支払いについてはこの第5条の「有料サービス」で詳しくご説明します）。

退会通知又はその他のお問い合わせについては上記の住所をご使用にならず、後述のZeniMaxカスタマーサポートまでご連絡ください。

料金は前払いとし、適用ある法令による別段の定めがある場合を除き、かつ法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、全額又は一部の払い戻しは行いません。

ZeniMaxは随時ZeniMaxの料金又は課金方式を変更する権利を留保しますが、定期的な料金の場合、次に定めるとおり利用者のアカウント又は本サービスを通じて利用者に通知します。

利用者が一定期間ごと（例：月次）の課金制でZeniMaxから購入した本サービスのメンバーシップ料金を支払っている又はそう要求されている場合、ZeniMaxは利用者に対し、35日以上前に変更を通知します。利用者はZeniMaxから変更の通知を受けた後35日以上本サービスへのアクセス、又はその受領、プレイ若しくは利用を継続した場合、変更を承諾したことになります。利用者は、変更を承諾できない場合いつでもメンバーシップを終了することができ（下記第7条を参照）、その場合、終了は利用者が料金を払い込み済みであるその時点現在のメンバーシップ期間又は自動継続契約期間が終了した時点で効力を生じますが、ZeniMaxは適用ある法令で要求される場合を除き、また、法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、メンバーシップの料金の払い戻しや按分計算は行いません。

利用者による本サービスへのアクセス、又はその受領、プレイ若しくは利用が適用される賦課金（売上税、付加価値税（VAT）、物品サービス税（GST）又はその他の租税を含みますが、これらに限定されません）の対象となる場合、これらは利用者が支払わなければなりません。これらの賦課金は表示されている料金の総額に含まれる場合と、利用者が支払った本サービスの料金とは別表記となる場合があり、いずれかは支払手続中に表示されます。利用者に対してこれらの賦課金の請求が行われなかった場合でも、利用者が賦課金の支払責任を免除されるものではありません。

利用者の指定されたアカウントに生じた全ての請求金額（適用される税金を含みますが、これに限定されません）、及び利用者又はその親族や知人、友人を含む（但しこれらに限定されません）利用者のアカウントを使用した者が行った全ての購入から生じた料金の責任は、アカウントの保有者である利用者が単独で負います。

別途定めがなく、かつ適用される限りにおいて、The Elder Scrolls® Online PC/Mac Storeからのダウンロード可能なゲーム及びその他の本サービスを利用者が購入すると、利用者のElder Scrolls Onlineアカウントへのログインにより、利用者が購入したゲーム又はダウンロードコンテンツは利用者にダウンロードされ、購入と同時に、場合に応じ利用者のアカウント又はゲームに適用されます。

i.北米、、中米、南米及びアジアの居住者　**利用者は、北米、中央アメリカ、南米又はアジアに居住し、ZeniMaxから本サービスを購入する場合、ZeniMaxがそのサービスについて利用可能にしている支払手段（「支払手段」といいます）により料金を支払わなければならず、ご自身が選択した各支払手段に適用される諸条件に同意するものとします。支払手段は本サービスによって異なり、利用者のメンバーシップの条件は、利用者のアカウントの詳細に表示され、又は利用者がアカウントを利用せずにデバイスから購入を行う場合、その詳細は購入時に表示されます。利用者は、クレジットカード又はその他の支払手段に関する情報をBethesdaからの購入のために提供する場合、そのクレジットカード又はその他の支払手段の正規の利用者であることをBethesdaに対して表明したものとなります。利用者の請求先口座については、最新の完全かつ正確な情報をご提供いただく必要があります。利用者は、全ての情報（請求先住所、クレジットカード番号、又はクレジットカードの有効期限の変更など）を速やかに更新して請求先口座を最新の完全かつ正確な状態に維持しなければならず、クレジットカード又はその他の支払手段が（たとえば紛失、盗難又は期限切れなどにより）解約された場合には、速やかにBethesdaに通知していただく必要があります。利用者の支払手段に関する情報はhelp.bethesda.net/#jaのカスタマーサポートにご連絡いただくことによって変更が可能です。

支払手段によっては、利用者のメンバーシップの自動更新をご選択いただくことが必要又は可能となる場合があります。自動更新を選択された場合、利用者は該当する本サービスの現在のメンバーシップの詳細設定の自動更新時にBethesdaが自動的に利用者のアカウントと関連付けられている利用者のクレジットカード、銀行カード、デビットカード又はその他の支払手段に課金することに同意することになります。利用者は、アカウント・ページの設定の変更、又はhelp.bethesda.net/#jaのカスタマーサポートにご連絡いただくことにより、いつでもメンバーシップを解約することができ、その場合、解約はその時点のメンバーシップ期間又は自動継続契約期間の終了をもって発効します。自動更新の登録を行うには、有効なクレジットカード番号又はその他の支払手段の番号若しくは情報をアカウントと関連付けておく必要があります。利用者のメンバーシップは、利用者が解約しない限り、その時点のメンバーシップ期間又は自動継続契約期間の満了日をもって、更新時のBethesdaの最新価格（プロモーション価格又は割引価格を除きます）以内の料金にて自動更新されます。利用者がメンバーシップの自動更新を登録し又は希望した場合、利用者がメンバーシップを解約しない限り（解約した場合、解約時点のメンバーシップ期間又は自動継続契約期間の終了をもって発効します）、Bethesdaが利用者の現在のメンバーシップの詳細設定について、適用ある法令で認められる限度で、自動継続で利用者に課金できること、又は課金し続けられることに同意します。利用者は、メンバーシップの自動更新を登録し又は希望したものの、登録されているクレジットカード情報及び／又は他の支払手段に関する情報が有効でない状態でメンバーシップが終了した場合、利用者の支払手段に関する情報を更新しないと、メンバーシップに伴う便益（例：ゲームのプレイや支払済みの本サービスの利用の再開）が受けられなくなります。Bethesdaは、利用者から通知されたクレジットカードの現在の有効期限を調べるために第三者のクレジットカード更新サービスを利用する権利を留保します。第三者の支払手段を使用するお客様には、当該第三者がその顧客に対して請求している支払処理手数料が別途発生する場合があり、また、メンバーシップを自動更新できない場合があります。

ii.前項に定めのない地域の居住者 **利用者は、北米、中米、南米又はアジア以外に居住し、ZeniMaxから本サービスを購入する場合、ZeniMaxがそのサービスについて利用可能にしている支払手段（「支払手段」といいます）により料金を支払わなければならず、ご自身が選択した各支払手段に適用される諸条件に同意するものとします。支払手段は本サービスによって異なり、利用者のメンバーシップの条件は、利用者のアカウントの詳細に表示され、又は利用者がアカウントを利用せずにデバイスから購入を行う場合、その詳細は購入時に表示されます。利用者は、クレジットカード又はその他の支払手段に関する情報をZELからの購入のために提供する場合、そのクレジットカード又はその他の支払手段の正規の利用者であることをZELに対して表明したものとなります。利用者の請求先口座については、最新の完全かつ正確な情報をご提供いただく必要があります。利用者は、全ての情報（請求先住所、クレジットカード番号、又はクレジットカードの有効期限の変更など）を速やかに更新して請求先口座を最新の完全かつ正確な状態に維持しなければならず、クレジットカード又はその他の支払手段が（たとえば紛失、盗難又は期限切れなどにより）解約された場合には、速やかにZELに通知していただく必要があります。利用者の支払手段に関する情報はhelp.bethesda.net/#jaのカスタマーサポートにご連絡いただくことによって変更が可能です。

支払手段によっては、利用者のメンバーシップの自動更新をご選択いただくことが必要又は可能となる場合があります。自動更新を選択された場合、利用者は該当する本サービスの現在のメンバーシップの詳細設定の自動更新時にZELが自動的に利用者のアカウントと関連付けられている利用者のクレジットカード、銀行カード、デビットカード又はその他の支払手段に課金することに同意することになります。利用者は、アカウント・ページの設定の変更、又はhelp.bethesda.net/#jaのカスタマーサポートにご連絡いただくことにより、いつでもメンバーシップを解約することができ、その場合、解約は、最初のメンバーシップ期間の場合はその終了日で有効となり、その後の期間は、その時点での月次の自動継続契約期間の終了をもって有効となります。自動更新の登録を行うには、有効なクレジットカード番号又はその他の支払手段の番号若しくは情報をアカウントと関連付けておく必要があります。利用者のメンバーシップは、利用者が解約しない限り、その時点のメンバーシップ期間の満了日をもって、更新時でのZELの最新の月間メンバーシップ価格（プロモーション価格又は割引価格を除きます）以内の料金にて自動更新されます。利用者がメンバーシップの自動更新を登録し又は希望した場合、利用者がメンバーシップを解約しない限り（解約した場合、解約時点のメンバーシップ期間又は自動継続契約期間の終了をもって発効します）、ZELが利用者の現在のメンバーシップの詳細設定について、適用ある法令で認められる限度で、自動継続で利用者に課金できること、又は課金し続けられることに同意します。利用者は、メンバーシップの自動更新を登録し又は希望したものの、登録されているクレジットカード情報及び／又は他の支払手段に関する情報が有効でない状態でメンバーシップが終了した場合、利用者の支払手段に関する情報を更新しないと、メンバーシップに伴う便益（例：ゲームのプレイや支払済みの本サービスの利用の再開）が受けられなくなります。ZELは、利用者から通知されたクレジットカードの現在の有効期限を調べるために第三者のクレジットカード更新サービスを利用する権利を留保します。第三者の支払手段を使用するお客様には、当該第三者がその顧客に対して請求している支払処理手数料が別途発生する場合があり、また、メンバーシップを自動更新できない場合があります。

6.本サービス及びコンテンツ等の可用性、ゲームの保守、パッチ、更新、本サービスの終了

ZeniMaxは、本サービスが常時全ての国及び／又は全ての地理的所在地でいかなる時点においてもアクセス又は利用できること、又はある特定の本サービスをある特定の期間継続することを保証するものではありません。適用ある法令により禁止されている場合を除き、 かつ法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、ZeniMaxは利用者への予告なくコンテンツ等を変更及び／又は更新する権利を留保します。ZeniMaxはまた、利用者からのコンテンツ等の入手依頼を拒否し、理由の如何を問わず、コンテンツ等（ダウンロードコンテンツ及びゲームMODを含みますが、これらに限定されません）の入手依頼を制限又はブロックする権利も留保します。

ZeniMaxは、利用者への予告の有無を問わず、いつでも本サービスにパッチを当て、本サービスを更新し、又は修正することができます。前述にかかわらず、ZeniMaxは、パッチ、更新若しくは修正を利用可能にし、又は本サービスのエラー若しくは欠陥を修正する義務を負うものではありません。ZeniMaxは、いかなる時点でもユーザー名又はその他のペルソナの持続性又は利用可能性について保証するものではなく、アカウントのデータが消失し又は削除された場合でもその責任を負いません。適用ある法令により禁止されている場合を除き、 かつ法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、利用者は、いかなる原因によるかを問わず、ZeniMaxが本サービスの中断、履行遅延若しくは履行不能、コンテンツ等（仮想通貨、UGC、ゲームMOD及びダウンロードコンテンツを含みますが、これらに限定されません）及び／又はアカウントのデータ（キャラクターのデータを含みますが、これに限定されません）の消失に対する責任を負わないことについて同意します。ZeniMaxはいつでもその単独の裁量により、新規に本サービスを提供し、特定の本サービスを変更及び／又は廃止する権利を留保します。

適用法令により禁止されている場合を除き、 かつ法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、ZeniMaxは、いつでも本サービスのうちの一部又はいずれかへの利用者のアクセス及びその受領、プレイ又は利用を制限し、停止し、又は終了することができます。ZeniMaxは、本サービスについて重大な変更を行う場合、利用者が当該本サービスに加入した時点で定められていた予告期間をもって利用者に通知し、又は重大な変更の予告期間の定めがなかった場合は、35日の予告期間をもって利用者に通知いたします。利用者は、本サービスの変更に同意しない場合いつでもメンバーシップを解約することができ（下記第7条を参照）、その場合、解約は利用者が料金を払い込み済みであるその時点現在のメンバーシップ期間又は自動継続契約期間が終了した時点で効力を生じますが、ZeniMaxは適用ある法令で要求される場合を除き、また、法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、メンバーシップの料金の払い戻しや按分計算は行いません。当該通知は、ZeniMaxの裁量により、利用者へのEメールの送付若しくは当該製品若しくは本サービス若しくは利用者のアカウントを通じた掲載のいずれかをもって行われます。

本サービス規約の違反への対応として、ZeniMaxは、その単独の裁量により、利用者に対して警告を発し、利用者のアカウントの一部機能（ユーザー名を含みますが、これに限定されません）を停止若しくは制限し、アカウント及び／又はデバイス・レベルでダウンロードコンテンツを選択的に一部変更し、若しくは削除し、又は無効にし、利用者が設定した全てのアカウントを直ちに終了させ、かつ／又は一時的若しくは恒久的に利用者のアカウント、デバイス及び／又はマシンからの全部又は一定の本サービスへのアクセス、その受領、プレイ又は利用を禁止する場合があります。ZeniMaxは、 (i)本サービス規約の違反がある場合、(ii)利用者の情報が真実ではなく、不正確であり、不備があり、若しくは不完全であるとZeniMaxの単独の裁量により認めた場合、(iii)利用者による本サービスへのアクセス若しくはその受領、プレイ若しくは利用が他者の権利若しくは知的財産を侵害しており、若しくは侵害していることが疑われる場合、又は(iv)利用者若しくは利用者のアカウントが不適切なコンテンツ等を反映している場合、利用者の本サービスへのアクセス及び／又は受領、プレイ若しくは利用を終了させることができます。ZeniMaxが利用者のアカウントを取り消し、閉鎖し、又は終了した場合、コンテンツ等（ソフトウェア等、コンテンツ等、仮想通貨及びダウンロードコンテンツを含みますが、これらに限定されません）は全て即時没収されたものとみなします。

ZeniMaxは、アカウントを終了させた場合、そのアカウント上の氏名、Eメールアドレス、郵便の住所、IPアドレス、デバイス識別子又はクレジットカード番号若しくはその他の支払方法などの特徴が同じである他のアカウントも終了させることができます。ZeniMaxは、アカウントを特定して終了させるために必要な、適用される法令上認められるあらゆる手段を用いる権利を留保します。

利用者は、上記の状況及び適用法令により禁止されている場合を除き、かつ法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、ZeniMaxが利用者の本サービスへのアクセス若しくは本サービスの受領、プレイ若しくは利用、及び／又は利用者のアカウントを制限し、停止し、又は終了させる処置を取る前に、利用者に通告する義務を負うものではないことを認めます。ZeniMaxが利用者のアカウントを終了させた場合、利用者はZeniMaxの明示的な書面による許可がなければ、本サービスに再度アクセスし、これを受領、プレイ又は利用することはできません。ZeniMaxは、任意の個人のためにアカウントを維持すること又は任意の個人に本サービスを提供することを拒否する権利を留保します。利用者は、ZeniMaxによってアカウントを終了させられた個人にご自身のアカウントを使用させてはなりません。

利用者のアカウント、利用者のアカウントに関連付けられた本サービスの特定のメンバーシップ、又は利用者の本サービスへのアクセス、若しくはその受領、プレイ若しくは利用が、終了若しくは停止させられ、かつ／又は仮想通貨及びその他ダウンロードコンテンツが利用者のアカウントから選択的に削除され、取り消され、又は取り上げられた場合、かつ／又は一時的若しくは恒久的に利用者のデバイスからの本サービスの一部若しくは全部へのアクセス、若しくはその受領、プレイ若しくは利用が禁止された場合、払い戻しは受けられず、仮想通貨及びその他ダウンロードコンテンツがクレジットとして獲得され又は現金若しくはその他の形態の補償と交換されることはなく、利用者のアカウント若しくはデバイスに対して誤って処置が取られたものである場合を除き、かつ法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、利用者は以後、利用者のアカウント若しくは利用者のアカウントに関連付けられた仮想通貨及びその他ダウンロードコンテンツ又は当該本サービスにアクセス、又はこれを受領若しくは利用できなくなります。ご自身のアカウント又はデバイスに対して誤って処置が取られたと思われる場合は、help.bethesda.net/#jaのカスタマーサポートまでご連絡ください。

7.アカウント又はメンバーシップの解約権

利用者は、アカウント又は本サービスの個々のメンバーシップをいつでも解約する権利を有します。個々のメンバーシップに別途適用される解約条件が、利用者がメンバーとなった時点で、アカウント情報又はメンバーシップ更新通知に規定されている場合があります。通常、メンバーシップを解約すると、その時点のメンバーシップ期間又は自動継続契約期間の終了時に解約が有効となります。

利用者は、アカウント又は本サービスのどのメンバーシップであっても、該当するページにアクセスし、メンバーシップのページにアクセスし、ZeniMaxカスタマーサポートhelp.bethesda.net/#jaに連絡し、又は本サービスのウェブサイトにある解約ボタンをクリックして解約用のページにアクセスすることなどにより、いつでも解約することができます。

ZeniMaxは、利用者がアカウント又は本サービスのメンバーシップを解約する前に発生した料金、適用される賦課金（売上税、付加価値税（VAT）、物品サービス税（GST）又はその他の租税を含みます）、又は費用を回収する権利を留保します。利用者はまた、解約前に発生した第三者ベンダーやコンテンツ等提供者に対する未払金額を支払う責任を負います。滞納している又は未払いの料金及びその他の未解決の問題がある場合、これらを解決してからでなければ新しいアカウントを設定することはできません。

8.行動基準

適用ある法令により禁止されている場合を除き、 かつ法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、ZeniMaxは、その単独の裁量により、利用者の本サービスへのアクセスを又はその受領、プレイ若しくは利用を変更し、制限し、停止し、又は終了する権利を有します。これらの措置は、以下の理由に限定されない様々な原因に基づきなされます。(i)利用者の情報が真実ではなく、不正確であり、不備があり、若しくは不完全である場合、(ii)利用者の活動が他者の権利若しくは知的財産を侵害しており、若しくは侵害していることが疑われる場合、(iii)利用者若しくは利用者のアカウントが不適切なコンテンツ等を反映しているとZeniMaxがその単独の裁量により判断した場合、又は(iv)利用者若しくは利用者のアカウントで取られた行動が本サービス規約に違反している場合です。行動規範、EULAなど、利用者の本サービス及び／又はゲームに関連するその他の補足規約には、ZeniMaxが不適切と認める行動の指針を示し、利用者のアカウント、利用者によるゲームへのアクセス若しくはその受領、プレイ若しくは利用又は利用者の本サービスへの参加に関する制限事項を定めています。

利用者は本サービスを以下を行うためにアクセス、受領、プレイ又は利用しないことに同意します。

  • 違法なコンテンツ等（UGC又はゲームMODを含みますが、これらに限定されません）をアップロードし、投稿し、送信し、売り込み、又は配布すること。
  • 第三者の権利を侵害する行動を取り、又は第三者の権利を侵害するコンテンツ等をアップロードし、投稿し、送信し、売り込み、若しくは配布すること。
  • 児童の福祉を搾取し、害を及ぼし、又は潜在的な脅威となるような行為に加担すること。
  • 本サービスの他のユーザーに対して、あらゆる形での嫌がらせ、ストーキング、脅迫、恥をかかせる行為、スパム送信、又は不当な行為や迷惑行為をすること。これには、執拗に迷惑メールを送りつけ、個人攻撃をし、又は人種、民族、性別、ジェンダー、性的嗜好、宗教、遺産等の要素に関連する名誉を損なうような発言をすることが含まれますが、これらに限定されません。
  • 利用者又は他者の現実世界における個人情報をアップロードし、投稿し、送信し、配布し、又は伝達すること。
  • ZeniMax、ZeniMaxのパートナーの若しくは関連会社の従業員を含む（但しこれらに限定されません）あらゆる者若しくは事業体になりすまし、又は利用者の他の者若しくは事業体との関係について虚偽の説明をし、又はその他の形で不実表示をすること。
  • 有害、よこしまな、人を罵倒する、憎悪に満ち（「ヘイト・スピーチ」を含みます）、テロリスト若しくは暴力的で過激なコンテンツ、人種、民族、宗教、性別に基づくこと若しくはその他の面で不快、わいせつ、脅迫的、いじめ（他人への暴力を擁護することを含む）になり、下品、性的に露骨、中傷的、名誉毀損、権利侵害となり、個人のプライバシー若しくは肖像権の侵害となり、法律違反となる若しくは通常人から見て好ましくないかつ／又はZeniMaxの単独の裁量において不適切と認められる行為を奨励するような行動を取り、そのような活動、グループ若しくはギルドを組織し、コンテンツ等を送信し、活動、グループ若しくはギルドを成立させ、又はこれらに参加すること。
  • ハッキング、クラッキング、フィッシング、セキュリティ上の弱点の利用若しくはチート行為、及び／又は偽造ソフトウェア及び／又は仮想通貨若しくは仮想アイテムの配布を伴う活動を促進し、アップロードし、送信し、奨励し、若しくは参加すること。継続的に本サービスの向上を図るため、セキュリティ上の弱点、チート行為、クラック又はその他のおかしな点を発見した利用者及び他のプレイヤーには、ZeniMaxに報告していただく必要があります。
  • トロイの木馬、ウイルス、ワーム、スパイウェア、時限爆弾、キャンセルボット、破損データ、マルウェア、悪意のあるコード、その他本サービス（ゲーム、個人情報又は秘密情報若しくは専有情報を含みますが、これらに限定されません）に損害を与え、干渉し、傍受し、盗用し、若しくは中断させる可能性があるコンピュータプログラムを含んでいる可能性のあるコンテンツ等若しくはソフトウェア・コードをアップロードし、投稿し、送信し、売り込み、若しくは配布すること。
  • 個人情報又は集計かつ／若しくは匿名化された他者の統計情報を利用者が収集できるようにするための行動を取ること。
  • チャットエリア、ゲームエリア、フォーラム又は本サービスの他のエリア若しくは局面で荒らし行為をすること。荒らし行為の例として、本サービス内のゲームプレイ又は会話の正常な流れを妨害する行為、下品な言葉、罵倒行為、エンターキーを連打若しくは大きな画像を入力して画面が流れるのが早すぎて読めないようにすること、過剰に叫ぶ（すなわち全ての文章を大文字で表記する）ことで他のユーザーを不快にすること、スパムの送信又はフラッディング（すなわち同じ文章を連続投稿すること）、商業目的の投稿、勧誘及び広告、広告若しくは宣伝の書き込み、チェーンレター、マルチ商法及びその他の商業活動がありますが、これらに限定されません。
  • パスワード、アカウント情報又はその他の非公開情報を他者から入手しようとすること。なお、パスワードをお知らせいただくようZeniMaxの従業員からお願いすることは一切ありません。

ZeniMaxは、そうすることが法律で義務付けられている若しくは訴訟手続の令状を遵守するために合理的に必要であると信義誠実の原則に従って信じる場合、詐欺若しくは法令違反、セキュリティ違反又は本サービス規約及び／又は補足規約の違反が実際にあり、若しくは疑われる場合の調査に際してなど法執行機関及びその他の当局に一定の情報を開示するために必要若しくは適切であると認めた場合、請求に応じるためである場合、又はZeniMax、その顧客若しくは一般大衆の権利、資産若しくは身の安全を守るためである場合、法執行機関及びその他の当局に一定の出来事を報告する（アカウント情報を開示することを含みますが、これに限定されません）ことができます。

別段の定めがない限り、ZeniMaxは本サービス上のオンライン活動を監視し、又は記録することを要求されるものでも期待されているものでもありません。ZeniMaxは、ゲーム内又はフォーラム上などの本サービス内で、本サービスを介して、又は本サービス間で行われるやりとりを監視する権利を留保しますが、義務を負うものではありません。ZeniMaxはまた、本サービスでのオンライン活動にアクセスし、かつ／又はそれらの活動を記録する権利を留保し、利用者はZeniMaxが利用者の活動にアクセスし、それらの活動を記録することを明示的に承諾します。この承諾は、法令を遵守するため、詐欺に対処するため、かつ／又は司法手続、裁判所の命令若しくはZeniMaxに対して送達された訴訟手続の令状を遵守するため、又は政府機関若しくはその他の所管当局の命令を遵守するために開示が必要であるとZeniMaxが信じる場合、又はZeniMax、利用者若しくは他のユーザーの権利、財産若しくは営業の潜在的な又は現実の被害若しくは障害に対処するため、又は被害を受け又は損失若しくは損害を被るおそれがあるその他の者を守るために開示が必要であると信じる理由がある場合に、オンライン活動にアクセスし、それらの活動の内容を記録し、当局に引き渡すことについての利用者の承諾を含みますが、これらに限定されません。

法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、利用者は、ZeniMaxがその単独の裁量により予告なく、利用者のデータとUGCを含むコンテンツ等を本サービスから制限、削除又はアクセス不可にし、又はその他の方法でUGCの可視性（又は該当する場合は、利用者がコンテンツ等を収益化する能力）を制限し、本サービスにおけるあらゆる種類の行動（ゲームにおける行動を含みますが、これに限定されません）を制限若しくは防止するために必要と認めたあらゆる措置を講じる場合があること、及びZeniMaxが利用者又は第三者による本サービス規約の違反に対する責任を負わないことに同意します。

コンテンツモデレーション

ZeniMaxが本サービス規約（行動規範又は他の関連するEULAを含みます）との適合性を確保するため、UGCのコンテンツモデレーションを実施する範囲において、当該コンテンツモデレーションは、アルゴリズム的な意思決定を使用するソフトウェアを含む（但し、これに限定されません）AIによるプロアクティブ及びリアクティブな方法並びに人間のレビューを通じて行われる場合があります。

ZeniMaxのプロアクティブなコンテンツモデレーションは、本サービス規約に照らして違法及び／又は適合していないUGCをブロック及びフィルタリングするツールの使用を含みますが、これに限定されません。

リアクティブなコンテンツモデレーションの方法には、利用者が本サービス規約（行動規範を含みます）から逸脱及び／又は適合していないと考える、他のユーザーの行為やコンテンツ等を、利用者がZeniMaxに通知できる機能が含まれますが、これに限定されません。そのような行為やコンテンツ等は、ZeniMaxカスタマーサポート（help.bethesda.net/#ja又はhelp.elderscrollsonline.com/#ja）にご連絡いただくことで通報することができます。ゲーム内にいるときはゲーム内のヘルプ機能（該当する場合）を使用して問題を報告することができます。ZeniMaxが法定の義務（第1条で定義しています）によって通知するよう義務付けられた場合、利用者の報告の結果として別のユーザーに対して講じられた是正措置について通知します。この通知内容には、利用者の報告を調査するためにZeniMaxが踏んだ手順の詳細、利用者が報告したコンテンツ等をZenimaxが削除したか、又はコンテンツ等若しくは他のユーザーにその他の制限が適用された否かを含みます。

強制執行

本サービス規約の他の箇所にあるとおり、本サービス規約を違反したと思われる他のユーザーについて、ZeniMaxは強制執行措置を講じる権利があります。上記を制限することなく、ZeniMaxは利用者に対して警告を与えたり、本サービス規約に違反及び／又は適合しないUGCをブロック、削除、又はアクセス不可にしたり、利用者による本サービス及び／又は利用者に関連するZeniMaxアカウントへのアクセスを停止又は終了させたりすることがあります。本サービス規約の他の箇所で言及されたUGCに適用されるいかなる制限の性質を限定することなく、UGCに対する制限は可視性、双方向性、又は年齢に関連する制限の適用を含むことがあります。利用者の本サービスへのアクセスに対してZeniMaxが適用する制限には、利用者のZeniMaxアカウントの停止、終了又は禁止を含む場合があります。

強制執行措置は、すべての当事者の基本的な権利を十分に考慮して、客観的かつ相応な程度で適用されるものとし、例えば不快な行為又はコンテンツの重大性、及びユーザーによる継続的又は度重なる本サービス規約違反を考慮するものです。

ZeniMaxが法定の義務（第1条で定義しています）によって通知するよう義務付けられた場合、利用者に対して、ZeniMaxがUGC又は本サービスへのアクセスに制限を適用するために取った強制執行措置について通知いたします。

ZeniMaxは、明らかに虚偽又は根拠のない通報をすることにより、この苦情処理システムを悪用した利用者から提出された苦情の処理を停止することができます。

不服申立ての手続き

本サービス及び／又はUGCへの利用者のアクセスに関連する強制執行措置についてZeniMaxが利用者に通知する必要がある場合、利用者は、この決定に対して不服を申し立てるための手続きに関する情報も受け取ることができます。又、強制執行措置の性質に応じて、利用者の事例がZeniMaxの不服申立ての手続きの資格を満たすかどうかを確認したい場合は、カスタマーサポート（help.bethesda.net/#ja又はhelp.elderscrollsonline.com/#ja）に問い合わせることができます。条件を満たした異議申立ての要請を利用者が行った場合、訓練を受けた人間の管理者チームがその要請を審査します。すべての申立ての決定は最終的なものです。

利用者の申立てが全面的（又は部分的）に認められた場合、ZeniMaxは、利用者の本サービス及び／又は利用者のアカウントへのアクセスを回復する、又は該当する場合には制限が適用されたUGCの全部（又は一部）を回復するなどの方法で、その決定の全部（又は一部）を取り消すことができます。

9.本サービスのご利用

利用者はさらに、サーバーエミュレータを通じて行う場合など、他者が本サービス（ゲームを含みますが、これに限定されません）を利用し、又は本サービスにアクセスすることができる手段にアクセスしないこと、そのような手段を作成しないこと、又は提供しないことに同意します。

利用者は、ゲーム及び／又は本サービスをホスティングしているインフラに無理な又は過度の負荷をかける行為に参加し、参画し、開始し、又は従事してはなりません。

利用者は、ZeniMaxが許可していない又は利用者のプレイ能力に何らかの影響を与え若しくは有利になる若しくは他人のプレイ能力に影響を与えたり、不利益を与える、又は利用者の本サービスへのアクセス若しくはその受領、プレイ若しくは利用に影響を与え若しくは有利になる若しくは他人のアクセスに影響を与えたり、不利益を与えるハードウェア若しくはソフトウェア又はその他のサポート手段を使用しないことに同意します。第三者のツール、本サービス（ゲーム及び／又はフォーラムを含みますが、これに限定されません）の一部をコピー若しくは監視する「ボット」、「スピードハック」、「ディープリンク」、「ページスクレイプ」、「ロボット」、「スパイダー」、アルゴリズム若しくはその他のプログラムの利用、データストリーム若しくは本サービスの何らかの局面を別のコンピュータ、サーバ、ウェブサイト又はその他の公開若しくは配布メディアに送信し、これらを操作し、又は配布する（「ミラーリング」を含みますが、これに限定されません）ソフトウェア、又は利用者が手入力によらず本サービスにアクセスし、若しくはこれを受領、プレイ若しくは利用できるソフトウェアなどが、ZeniMaxが許可していない方法の代表例です。

利用者は、ZeniMaxの権限ある代表者により書面で許可されている場合を除き、特定のコンテンツ等（ゲームなど）から派生する又は特定のコンテンツ等（ゲームなど）向けに作成されるソフトウェア・プログラム、ユーティリティ、アプリケーション、エミュレータ又はツールの作成、公開、配布、若しくは派生物の作成を行い、又はこれらを使用する権利を有しないことを認めます。利用者は、本サービス規約及び適用可能性のあるあらゆるEULAで明示的に許可されている範囲でソフトウェア等を使用できるものとします。

なお、本サービス規約の違反は、民事上の権利侵害及び／又は犯罪を構成する場合があり、ZeniMaxはその単独の裁量により当該状況において適切と認める処置を講じる権利を留保しますので、ご注意ください。

ZeniMaxは、その単独の裁量により、本サービスの利用、プレイ、受領又は本サービスへのアクセスに使用されるIPアドレス、MACアドレス又はプロキシの各種形式によるフィルタリング、ブロッキング又はモニタリング（利用者が本サービスを利用し、受領し、プレイし、又はアクセスできる状態を制限するブロッキング又はフィルタリング手段を含みますが、これらに限定されません）を実装する場合があります。ZeniMaxは、その単独の裁量により、一部の機能又は本サービスへのアクセス又はその利用、プレイ若しくは受領を、任意の者、法域、地域又は地理的地域に限定する場合があります。

10.第三者のサイト及び製品

本サービスは、SNS、ライブストリーム、ブログ及びその他の第三者のウェブサイトなど、外部の第三者のウェブサイト又はアプリケーション（総称して「第三者サイト」）と連動している場合があります。これらの第三者サイトには、利用者がそれらのサイトでの既存のアカウント及び認証情報を使用して本サービスにログインすることを許可しているものがあります。本サービスの一部では、利用者がそれらの第三者サイトとやりとり及び／又は取引できる場合があり、また、利用者の第三者サイトでのアカウントのプライバシーの設定により、本サービスに関連する利用者の活動を利用者の第三者サイトでのアカウントの友達と共有できるようにすることが可能な場合があります。状況によっては、リンクから第三者のサイトに転送されているのに、まだ本サービスを利用しているように見える場合もあります。これらの第三者サイトでは、そのサイトの規約、ユーザーガイド及びプライバシー・ポリシーの遵守を求められる場合もあります。

これらの第三者サイトの一部では別途料金が発生する場合がありますが、それらの料金は利用者が本サービス規約に基づいて支払うメンバーシップ又はその他の料金に含まれていません。第三者との取引及び第三者サイトで別途発生する料金又は債務は、利用者が負担するものであり、利用者はそれらによって追加の又は異なる条件及び制限事項の適用を受ける場合があります。インターネット経由で提供され又はアクセスする本サービスにアクセスし、これをプレイ、受領又は利用するため適切なインターネット接続を用意すること、並びに本サービスに登録又はこれを利用する際、インターネットサービス、電話サービス、無線サービス、データサービスに課金される料金及びその他の利用者に課金される料金は、常に利用者の負担とします。利用者は、一定の状況では利用者の無線サービス事業者又はインターネットサービスプロバイダが、利用者の本サービスへの登録、アクセス、並びに／又は受領、プレイ及び利用に関連して、利用者にデータ、メッセージ、及び／又はその他の無線アクセスについて課金する場合があることを認め、これを承諾します。無線サービスプロバイダ及びインターネットサービスプロバイダに、そうした料金で利用者又は本サービスに適用されるものがあるか、ご確認ください。利用者がそのハードウェア機器から本サービスにアクセスし、これを受領、プレイ又は利用する際に負担する費用は、すべて利用者単独の責任となります。

第三者サイトへのアクセスは利用者の便宜のために提供しているものであり、ZeniMaxは第三者サイトの内容が正しいことを確認しておらず、これらのサイトについて表明若しくは保証を行わず、又は責任を取りません。適用ある法令で最大限認められる範囲で、かつ法定の義務（第1条で定義されています）に従うことを条件として、利用者は、ZeniMaxがいかなる状況においても、第三者サイトで及び／又は第三者との取引若しくはやりとりを通じて利用可能となる商品、サービス、情報、リソース及び／又はコンテンツについて、又はこれらに関連する被害について、又は利用者が第三者のコンテンツ若しくは商慣行を利用したこと若しくはこれらに依拠したことにより若しくはそれらに関連して生じた、又は生じたとされる損害若しくは損失について、直接又は間接に責任を負わないことに同意します。ZeniMaxは、第三者サイト、又はZeniMax若しくは第三者サイトを通じて第三者が提供する商品、サービス、情報、リソース及び／又はコンテンツを推奨し、又は保証するものではなく、利用者と第三者サイトの提供者との間の取引の当事者となるものではなく、又はそれらの取引の監視又は第三者の商品、サービス、情報、リソース及び／又はコンテンツの責任を何ら負うものではありません。

本第10条は本サービス規約の終了後も存続するものとします。

11.保証の否認

適用ある法令で認められる範囲で、かつ法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、ZeniMax、そのライセンサー及びリセラー等は、利用者に対し、本サービス（本サービスの品質、機能性、可用性、アクセス可能性又はパフォーマンスを含みますが、これらに限定されません）に関する表明又は保証を行いません。各本サービスは利用者に対して「現状のまま」、「提供可能な範囲で」提供します。

本サービスの品質、機能性、可用性、アクセス可能性又はパフォーマンスにご満足いただけない場合、利用者はアカウント又は本サービスのメンバーシップを解約することができます（上記第7条を参照）。本サービス規約に記載されているとおり、アカウント又は本サービスのメンバーシップを解約した場合、法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、適用ある法令で払い戻しが義務付けられていない限り、該当の本サービスの料金の払い戻しは受けられません。

EEA、UK、スイス、ロシア、オーストラリア、ニュージーランド、トルコ、日本及びブラジルをはじめとする一部の法域では、否認されていない限り、一定の保証が自動的に発生し又は適用されます。法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、ZeniMax及びそのライセンサーは、法令で認められる場合、その範囲で、それらの自動的に発生する明示、黙示又は法定の全ての保証（全ての本サービスに関する商品性、特定目的への適合性、権原、第三者の権利非侵害、データの正確性、又は他の情報若しくはコンテンツの正確性、システムの統合、及び平穏享有の黙示の保証並びに取引過程で若しくは商習慣から発生する黙示の保証の一切を含みますが、これらに限定されません）を否認し、排除します。

本第11条の以下の規定は、法定の義務（第1条で定義しています）に反しない範囲でのみ適用されます。

本サービスの品質、機能性、仕様への準拠、適合性、操作性、条件、不干渉、完成度、可用性若しくはパフォーマンス、明らかか隠れているかにかかわらず瑕疵のないこと、又はZeniMaxウェブサイトに含まれ若しくは掲載された情報若しくは資料の完全性については、いかなる保証も行いません。ZeniMaxは、利用者が本サービスにアクセスできず、又は本サービスを受領、プレイ若しくは利用できなかった場合でも、その責任を負いません。ZeniMaxは、利用者が選択した時点若しくは場所で本サービスにアクセスし、若しくは本サービスを受領、プレイ若しくは利用することができること、又はZeniMaxに総じて若しくは特定の地域において本サービスの十分な供給能力があることを保証するものではありません。黙示の保証の否認又は特定の保証の排除を禁止している州又は法域においては、ZeniMaxは法令で最大限認められる範囲で保証を否認、排除するものとし、否認することができない保証の存続期間は適用ある法令で認められる最も短い期間とします。本第11条は、本サービス規約の終了後も存続するものとします。

12.責任の制限、限定的救済

A. 一般情報ZeniMaxがその損害賠償責任を制限することは、多くの国の法令で認められています。本条では、ZeniMax、そのライセンサー及びリセラー等の責任を制限しています。但し、本第12条は適用ある法令で認められる範囲でのみ適用されます。ZeniMax、そのライセンサー及びリセラー等が一定の状況でその責任を制限することが適用ある法令で認められない場合、本条の制限事項はそれらの状況には適用されません。

利用者が EEA、UK、スイス、ロシア、オーストラリア、ニュージーランド、トルコ、日本又はブラジルの居住者である場合、本第12条の以下の規定は法定の義務（第1条で定義しています）に反しない範囲でのみ適用されます。

B. 限定的救済利用者は、ZeniMax又はそのライセンサー若しくはリセラー等との間に本サービス規約又は本サービスに起因又は関連する紛争が生じた場合、その唯一の排他的な救済が、本サービスの利用、プレイ、受領若しくはアクセスを中止すること、又は利用者のアカウント及び／又はメンバーシップを解約することであることに同意します。

C. 行動、コミュニケーション又はコンテンツ等についての責任の不存在利用者はZeniMax、そのライセンサー、リセラー、ライセンシー及び関連会社が、本サービスにおける行動、コミュニケーション又はコンテンツ等に関する自身の又は他の者の作為又は不作為の責任を利用者に対して負わないことに同意します。

D. 責任の上限いかなる場合においても、本サービス規約、本サービス又は利用者による本サービスへのアクセス、そのプレイ、受領又は利用に起因又は関連する利用者の損害に対してZeniMax又はその関連会社（マイクロソフトを含みます）、ライセンサー、ライセンシー、コンテンツ提供者、及び販売店／リセラー等、並びにそれぞれの従業員、役員、取締役、株主、請負人、代理人若しくはベンダー（総称して「ZeniMax関連会社」といいます）が負う累積的な賠償責任の総額は、100米ドルを超えないものとします。

E. 直接損害上記の第12条(D)に従った上で、ZeniMaxは、合理的に予見できる損失又は損害のうち、(I)ZeniMaxが本サービス規約に基づく義務を合理的な水準に達するまで履行しなかった結果、又は(II)ZeniMaxが法令により課せられた義務に違反した結果として被ったものであることを利用者が証明できるもの（ZeniMaxがその過失によって死亡若しくは人身被害を引き起こした場合を含みますが、これに限定されません）を、利用者に補償します。但し、不履行又は違反が以下のいずれかに起因する場合はこの限りでありません。(A)利用者自身の責めに全部又は一部帰するもの。(B)ZeniMaxによる本サービス規約の履行に関係のない第三者（たとえば、本サービスの他のユーザーが原因である問題、通信ネットワークの性能、輻輳、及び利用者のコンピュータ機器の接続性若しくは性能）、又は(C)ZeniMax、ZeniMaxの関連会社及びサプライヤーのいずれもが合理的な注意を払っていても予見若しくは予想し得なかったその他の事由。本サービスは専ら消費者向けであるため、ZeniMax及びZeniMaxの関連会社は、データの消失、逸失利益又は業務の中断など、種類又は性質を問わず業務上又は商業上の損失の責任は負いません。

前項に定める場合を除き、かつ前項に整合する形で、ZeniMax、ZeniMaxの関連会社、そのライセンサー及びリセラー等は、利用者に対して間接損害、付随的損害、特別損害、懲罰的損害賠償又は派生的損害（データ若しくはコンテンツ等の消失による損害、利用者のソフトウェア、コンピュータ、モバイルデバイス若しくはその他のハードウェアに生じた被害、データ漏洩及びセキュリティ違反を含みますが、これらに限定されません）を含む（但しこれらに限定されません）その他のいかなる損失又は損害についても、これらの損害の根拠となる法理（契約違反、不法行為及び過失の法理を含みますが、これらに限定されません）にかかわらず、また、ZeniMaxがそれらの損害が発生する可能性を忠告されていた又は認識しているか否かを問わず、責任を負いません。

F. 適用本第12条に定める制限は、たとえ本サービス規約に定める限定的な救済でその本質的な目的を果たさなくなる場合であっても適用されるものとします。

本第12条は、本サービス規約の終了後も存続するものとします。

13.補償／弁償

利用者は、(i)本サービスを不正に利用し、若しくは本サービス規約に違反した場合、(ii)本サービス若しくは利用者のアカウントを不適切若しくは違法にアクセス、プレイ、受領若しくは利用した場合（利用者のアカウントを利用者以外の者が利用した場合を含みますが、これに限定されません）、又は(iii)利用者の本サービスへのアクセス、そのプレイ、受領若しくは利用に関連する利用者の寄与、作為又は不作為（利用者が投稿したゲームMOD又はUGCを含みますが、これらに限定されません）によりZeniMaxが責任、損害、損失及び諸費用（弁護士費用及び裁判所費用を含みますが、これらに限定されません）を被る結果となった場合、ZeniMax及びその関連会社並びに本サービスの他の参加者にそれらの責任、損害、損失及び諸費用を弁償することに同意します。

第13条 (i)～(iii)のいずれかを理由に第三者がZeniMaxを訴えた場合、適用される法令で認められる範囲において、ZeniMaxは当該第三者との訴訟の防御及び和解交渉権限を留保し、利用者は防御費用（合理的な、証憑がある弁護士費用を含みますが、これに限定されません）をZeniMaxに弁償することに同意します。

本第13条は、本サービス規約の終了後も存続するものとします。

14.ZeniMaxによる利用者のアカウントの終了

法定の義務（第1条で定義しています）に従うことを条件として、ZeniMaxは本サービス規約に定める方法で本サービス規約及び利用者のアカウントを制限し、停止し、又は終了する権利（本サービスのライセンス、及び／又は1つ若しくは複数の本サービスへのアクセス、その受領、プレイ又は利用を制限し、停止し、又は終了することを含みますが、これらに限定されません）を留保します。合理的である場合、ZeniMaxは、かかる停止又は終了の事前通知を利用者に行います。

また、ZeniMaxは、(i)利用者が本サービス規約に違反した場合、(ii)利用者が第三者の権利（第三者の知的財産権を含みますが、これに限定されません）を侵害した場合、(iii)ZeniMaxが利用者から提供を受けた情報が正しいこと若しくは真実であることを確認できない場合、又は(iv)利用者による本サービスへのアクセス、そのプレイ、受領若しくは利用に際しての、ZeniMaxがその単独の裁量により不法、不適切、又は本サービス規約若しくは本サービスの精神に反すると認めたその他のあらゆる行動（ゲーム又はフォーラムでの利用者の行動を含みますが、これに限定されません）を理由に、本サービス規約及び利用者のアカウントを利用者に予告することなく直ちに制限し、停止し、又は終了する権利を留保します。

利用者は、ZeniMaxが本サービス規約を制限し、停止し、又は終了する決定を行った場合、利用者のアカウントへのアクセス権を喪失します。

15.紛争解決、拘束力のある仲裁、及びクラスアクション放棄

EEA／UK／スイス／オーストラリア／ニュージーランド／トルコ／日本／ブラジルに居住されている場合、利用者には本第15条のこの最初の項のみが適用されます。利用者とZeniMaxは、利用者とZeniMaxの間で発生した意見の相違を速やかにかつ効率的に解決するよう努力します。利用者とZeniMaxは、紛争事項を裁判所以外における解決手続に付託することで合意することができますが、合意できない場合、利用者及びZeniMaxは任意の時点で、適用される法令が義務付ける場合は利用者の裁判管轄区域で、裁判手続を提起することができます。当社は、消費者仲裁機関又は制度における、紛争解決手続に参加しないものとします。

米国又はその他のほとんどの国（上記の段落に記載されている国を除く）に居住されている場合、利用者には本第15条の以下の条件が適用されますので、第15条をお読みください。

利用者とZeniMaxは、すべての紛争等（以下に定義します）を、**米国連邦仲裁法（「FAA」といいます）に基づく拘束力のある個別仲裁によってのみ解決することに合意します。利用者とZeniMaxは、裁判官や陪審員のいる裁判所に訴える権利を放棄します。**その代わりとして、中立的な仲裁人が紛争等について決定します。FAAに基づく限定的な審査を条件として、仲裁人の決定は最終的なものであるものとします。本第15条の目的上、「ZeniMax」とは、その関連会社（マイクロソフトを含む）を含み、並びにそれぞれの役員、取締役、従業員及び代理人の各々を総称したものです。「紛争等」は、契約、制定法、規制、条例、不法行為（詐欺、不実表明、詐欺的誘因若しくは過失を含みますが、これらに限定されません）又はその他のコモンロー若しくはエクイティ上の法理のいずれに基づくものであるかを問わず、本サービスや利用者とZeniMaxとの関係に起因する利用者とZeniMaxの間の紛争、請求又は争訟を意味し、本第15条の有効性、履行強制可能性又は範囲に関するものを含みますが、これらに限定されません。ただし、利用者、利用者のライセンサー、当社、又は当社のライセンサーの知的財産権の執行又は有効性に関する紛争は除きます。「紛争等」には、解釈が行われる可能な限り広い意味を持たせます。

利用者及びZeniMaxは、以下に定める場合を除き、現在存在するものであるか過去若しくは将来の行為若しくは不作為に基づくものであるかを問わず、上に定義したあらゆる紛争等を、拘束力のある個別仲裁のみによって終局的に解決し、集団訴訟、集団的仲裁、公益弁護士による訴訟、公的差止請求、又はその他の訴訟手続きや救済請求であって誰かが代表的な立場で訴訟を起こしたものであるか、全当事者の同意を得ずに個々の訴訟手続きを併合したものでは解決しないことに合意します。

A. 仲裁前の請求の解決当社のカスタマーサービス担当者が解決できない紛争を利用者が抱え、仲裁を希望する場合は、必ず、まずZeniMax Media Inc.宛てに書面による紛争通知を個別に郵送し、ZeniMaxに紛争を解決する機会を与えるようにしてください。宛先は、「Legal Dep't, 1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 USA.」です。当該書面には、(1)利用者の氏名、(2)利用者の郵送先住所、(3)利用者のユーザー名、(4)利用者のアカウント又はメンバーシップに関連付けられた電子メールアドレス、(5)利用者が本サービスにアクセスするために通常使用しているプラットフォーム及びデバイス、(6)紛争等の性質についての簡単な説明、及び(7)ZeniMaxから求める救済内容を記載するものとします。あるいは、紛争通知を[email protected] 宛てに電子メールで送信することもできます。その際は、件名に「Notice of Dispute」（紛争通知）と記してください。当社が利用者との間で紛争等を抱えている場合、当社は利用者に紛争通知を送付します。紛争通知の受領後60日以内に紛争等が解決しない場合、利用者又はZeniMaxは仲裁を開始することができます。この紛争通知は、仲裁を開始する際の前提条件となります。適用される時効は、適切に提出された個別の紛争通知の日付から、本第15条に基づき仲裁が適切に申し立てられる最初の期日まで、停止されます。

B. 少額裁判所のオプション利用者又は当社は、紛争通知を送付する代わりに、個別救済のみを求め、少額裁判所に相手方を提訴することができます。ただし、その訴訟が少額裁判所の要件を満たし、個別の救済を求める個別の訴訟であり続けることを条件とします。その少額裁判所は、利用者が居住する（又は、事業者の場合は主たる事業所が所在する）郡又は州に所在していなければなりません。

C. 新規利用者が、30日以内に仲裁をオプトアウトする権利ZeniMax Mediaのサービス規約を過去に一度も承諾したことがない場合は、本サービス規約を初めて承諾してから30日以内（「オプトアウト期限」といいます）に、本第15条（紛争解決、拘束力のある仲裁、及びクラスアクション放棄）をオプトアウトすることができます。オプトアウトは、書面通知に利用者自身が署名し、ZeniMax Media Inc.に郵送することで行えます。宛先は、「Legal Dep't, 1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 USA」です。利用者の書面による通知には、(1)利用者の氏名、(2)利用者の郵送先住所、(3)利用者のユーザー名、(4)利用者のアカウント又はメンバーシップに関連付けられた電子メールアドレス、(5)紛争等を仲裁により解決することを希望しない旨の明確な記述を含めなければなりません。オプトアウトを決定した場合でも、利用者のZeniMaxとの関係に悪影響は一切生じません。利用者は、そのオプトアウト通知をZeniMaxに確実に受領させることにつき、責任を負うものとし、そのため、受領書面が作成される方法で通知を送付することを推奨します。オプトアウト期限を過ぎてから届いたオプトアウト通知は、無効となり、利用者は仲裁又は少額請求裁判所で紛争等の解決を図らなければならないものとします。

D. クラスアクション放棄紛争等に関する手続きは、個別ベースによってのみ行うものとします。集団訴訟、集団的仲裁、公益弁護士による訴訟、公的差止請求、又は誰かが代表的な立場で行うその他の手続きや救済請求は認められません。また、全当事者の同意なく個々の手続きを併合することも認められません。

新規利用者が上記第15条(C)に定めるとおりこの条項をオプトアウトして紛争等の解決を裁判所で図ることを選択した場合、このクラスアクション放棄は適用されません。

**E. 陪審員と裁判所の放棄利用者は、本サービス規約を締結することにより、利用者及びZeniMaxが公の裁判所で裁判官又は陪審員による審理を受ける権利を各自放棄していることになる旨了解し、同意します。**本第15条がなければ、利用者及びZeniMaxには、本来紛争等を裁判官若しくは陪審による裁判に持ち込み、かつ／又は他者が裁判所で提起した事件（クラスアクションを含みますが、これに限定されません）に参加し、又はそれらの事件において代表者によって代表される権利又は機会があったことになります。これらの権利は放棄されたものとなります。利用者が裁判に訴える場合に有することになる他の権利、たとえば不服申立て・上訴及びある種のディスカバリー（開示手続）の権利は、仲裁の中でより限定的なものとなるか、同様に放棄されたものとなります。

F. 仲裁手続き

i.紛争通知を受領してから60日以内に、両当事者が紛争等を解決できなかった場合、利用者又はZeniMaxのいずれかが北米在住の場合はAmerican Arbitration Association（「AAA」といいます）（www.adr.org）、それ以外の地域に在住の場合はInternational Centre for Dispute Resolution（「ICDR」といいます）（www.icdr.org）において、単一の仲裁人の前で英語による仲裁を開始することができます。いずれの場合においても、仲裁は個別仲裁として開始するものとし、いかなる場合においても集団、集合、併合又は代表仲裁として開始しないものとします。本契約とAAA又はICDRが矛盾する場合、本契約が優先されます。上記第15条第(D)項のクラスアクション放棄に基づき、いかなる状況下においてもクラスアクションの手続き若しくは規則は仲裁には適用されません。

ii.AAAで裁定される紛争等においてはAAAの商事仲裁規則が適用されます。AAAの集団仲裁附則は、本第15条によって修正され、関連事件（以下に説明）に適用されます。AAAの規則は、www.adr.orgで入手することができます。仲裁を開始するには、https://www.adr.org/sites/default/files/Consumer_Demand_for_Arbitration_Form_3.pdfに掲載されている仲裁要求書をAAAに提出し、その写しを、上記第15(A)条に記載されている宛先に郵送又は電子メールで送信してください。その要求書には、利用者及び利用者の請求に固有な情報を必ず記載してください。

裁判所が排他的な権限を有する場合を除き、以下の事項すべてについて仲裁人が執り行うものとします。(i)両当事者が、仲裁前の要件（個別の紛争通知及び仲裁要求書を含みます）を遵守しているかどうかを決定すること。(ii)集団訴訟、代表訴訟、公益弁護士訴訟、併合訴訟、手続きの併合、又は公的差止救済の禁止を強制執行すること。(iii)仲裁手続きが第15条に従っていない場合、これを差し止めること。

利用者の紛争通知にある主張が少なくとも24人の他の顧客のものと類似しており、利用者とそれらの他の顧客が同じ弁護士、又は相互に連携している弁護士によって代表されている場合、利用者と当社は、これらの主張が「関連事件」となることに同意するものとします。利用者と当社は、仲裁要求が提出された時点で有効なAAAの集団仲裁付則が、本第15条によって修正された上で関連事件に適用されることに合意します。関連事件は、一度に50件までの個別仲裁を一括する場合にのみ申し立てることができ、それらの個別仲裁は以下の方法で解決されるものとします。(i)最初の一括申立てについては、各当事者は、本第15条に基づいて個別仲裁として申し立て、解決する関連事件を25件まで選択できるものとします。(ii)50件までの個別仲裁の最初の一括申立てが解決されるまでは、他の関連事件はいずれも仲裁で申し立てたり、進行したりすることはできません。(iii)最初の一括申立てが完了した後、両当事者間で残りの関連事件を解決できない場合、第二の一括申立てによる関連事件を申し立てることができ、その場合各当事者は、本第15条に基づき、解決する関連事件を25件まで選択し個別仲裁として申し立てることができるものとします。個別の仲裁を一括して行うこのプロセスは、当事者間ですべての関連事件を非公式に、又は個別の仲裁を通じて解決するまで継続するものとします。本項の強制執行については、特定の一連の主張に本項が適用されるか否か、及び本項に従わない仲裁の申し立て又は進行を差し止めることを含め、裁判所がその権限を排他的に有するものとします。

iii.ICDRで裁定される紛争等においてはその規則が適用されます。ICDRの規則は、www.icdr.orgで入手することができます。

iv.仲裁判断（「本判断」といいます）仲裁人は、適用ある法令及び本サービス規約に基づき裁判所が認めた損害賠償その他の救済を個別に利用者に与えることができますが、仲裁の当事者ではない者に対して、又はその者の利益のために救済を与える権限はありません。仲裁人は、利用者個人としての請求を満たすために、利用者個人に対してのみ、差止又は宣言的救済を裁定することができ、当事者ではない者に影響を与える救済は裁定できないものとします。仲裁人は、仲裁判断を書面で作成しますが、利用者又はZeniMaxから請求されない限り、理由書を提供する必要はありませんが、そのような書面はいかなる優先的効果も持ちません。これらの仲裁判断は、FAAの下での再審理を除き、終局的であって当事者に対する拘束力を有し、両当事者に対する管轄権を有する裁判所で執行のための登録をすることができます。

v. 仲裁場所25,000ドル以下の紛争においては、仲裁人が面前での審問を行うべき正当な理由があると判断しない限り、審問は電話又はビデオ会議で行われるものとします。利用者が北米に在住している場合、面前での審問は、利用者が居住する（又は事業者の場合は主たる事業所が所在する）郡又は州で行われるものとします。利用者が北米に居住していない場合であって、ICDRが利用者の郡又は州都での仲裁審問を手配できない場合、ICDRの判断による最も近い実現可能な場所で実施されます。

vi.仲裁手数料及び費用申立手数料並びにAAA（又はICDR）及び仲裁人の手数料及び経費の支払いについては、AAA（又は北米以外に居住している場合はICDR）の規則に従うものとします。

さらに、当該紛争が上記の関連事件の一部ではなく、紛争の対象が75,000ドル未満であり、かつ仲裁を開始する前に、利用者が本第15条の仲裁前の要件をすべて遵守した場合、(1)当社は、利用者の申立費用を速やかに補償し、AAA（又はICDR）及び仲裁人の手数料及び経費を支払うと共に、(2)仲裁の結論として、仲裁人が任命される前に当社が提示した最後の書面による申し出以上の金額が仲裁人により利用者に裁定された場合、当社は、(i)裁定額又は1,000ドル（いずれか多い方）を支払い、かつ(ii)利用者に発生した合理的な弁護士費用、及び利用者の弁護士が個別の仲裁に関連して発生させた合理的な費用（専門家証人の費用及び費用を含みます）をお支払いします。

G. 分離可能性すべての控訴が尽くされた後、裁判所が本第15条のいずれかの部分が請求又は救済措置の要求に関して執行不能であると判断した場合、両当事者は、残りの請求又は救済措置（公的差止命令による救済措置の要請など）を裁判所に提訴する前に、仲裁の対象となるすべての請求及び救済措置を仲裁に付託することに合意します。この場合、仲裁人は、裁判所が当該要請について検討する前に、責任及び個別の救済措置について裁定を下すことになります。その他の場合であって、第15条のその他の部分が執行不能であると判断された場合、残りの部分は引き続き有効となり、裁判手続きが開始される前に仲裁裁定が下されるものとします。

H. 仲裁条項に対する今後の変更の拒絶本サービス規約を修正するZeniMaxの権利にかかわらず、ZeniMaxは、利用者に事前に通知し変更、改正、修正又は撤回を拒絶する機会を与えない限り、本第15条（紛争解 決、拘束力のある仲裁及びクラスアクション放棄）を変更、改正、修正又は撤回する権利を有しないものとします。当社が本第15条に対して行う変更（住所変更を除きます）については、変更後30日以内に、第15条(A)に記載の住所宛に米国郵便（又は利用者の国の郵便局）で、自己が署名した書面で当社に通知することにより、当該変更を拒否することができます。その場合、利用者が拒否した変更前の最新の第15条が適用されます。その際、利用者の(1)氏名、(2)郵送先住所、(3)ユーザー名、(4)お客様のアカウント又はメンバーシップに関連付けられた電子メールアドレス、(5)第15条の変更を拒否する旨の明確な記述を記載してください。

I. 継続性本第15条は、本サービス規約及び利用者による本サービスの利用の終了後においても存続するものとします。

16.素材の持ち込み

ZeniMaxでは従前より、いかなる性質・種類のものであっても、素材、アイデア又は提案の持ち込みは受け入れず、あるいはそれらの採用について検討しない方針を採っています。持ち込みの素材はZeniMaxの社内で採用の検討を行うことはありませんので、お送りにならないようお願いします。送られてきた持ち込みの素材は、秘密情報として扱われることはなく、使用又は開示された場合でも、ZeniMaxはその責任を負いません。

それでも創作性のある素材（本サービス、ウェブサイト経由で、又は米国郵政、フェデックス、郵便、電子メール若しくはその他の方法により送信されるフィードバック、創作性のある提案、エラー修正、アイデア、メモ、図面、ファンアート、ストーリーライン、音楽、コンセプト、データ、又はUGC若しくはゲームMODではないその他のコンテンツ等を含みますが、これらに限定されません。総称して「情報等」といいます）をお送りいただいた場合、それらの創作性のある素材及び通信内容は、法令で最大限認められる範囲で、ZeniMaxの財産とみなされるものとし、利用者はそれらの情報等の全ての所有権をここにZeniMaxに譲渡し、譲渡することに同意します。いずれの情報等もZeniMax側の秘密保持義務の対象となるものではなく、ZeniMaxは利用者に対して情報等が使用又は開示された場合の責任を負わないものとします。ZeniMaxは、情報等に係るあらゆるメディアに関する世界中の既知の又は今後発生する権利を独占的に専有するものとし、利用者に対してその対価を支払い又は利用者の承認を得ることなく情報等を商業目的であると否とを問わずあらゆる目的で無制限に使用し、利用する権利を有するものとします。

17.知的財産の侵害

ZeniMaxは他者の知的財産権を尊重しており、本サービスにアクセス、プレイ、受領、購入又は利用する方にも同じことをお願いしています。ZeniMaxは、知的財産に対するあらゆる侵害行為があった場合それらの行為に関与したユーザーのアカウント及び本サービスへのアクセス、受領、プレイ又は利用を終了させます。利用者は、以下に該当する素材を送信するため本サービスにアクセス又は利用してしてはならず、本サービスにアクセスし、プレイ、受領又は利用することにより、これらを送信するためアクセス又は利用しないことに同意したこととなります。(i)利用者自身が著作権者であるか著作権者から送信の許可を得ていない限り、著作権がある素材、(ii)利用者自身が所有しているか所有者から送信の許可を得ていない限り、営業秘密が漏洩される素材、(iii)他者の知的財産権（後で定義します）を侵害する素材、又は他者のプライバシー若しくは肖像権を侵害する素材。本サービス規約の目的上、「知的財産権」とは、特許法、商標法、著作権法及び営業秘密法に基づく諸権利、並びに世界中の国又は法域で認識されているその他一切の知的財産権若しくは財産権的権利（著作者人格権及びこれに類する権利を含みますが、これに限定されません）を総称していいます。

本サービス上にあるコンテンツ等が著作権侵害を構成する方法でコピーされたものであると思われる場合、以下の著作権エージェントに、次の情報を含む文書をお送りください（顧問弁護士にご相談されるか、デジタルミレニアム著作権法第512条第(c)(3)をご参照ください）。

  • 侵害を受けたとされる独占的権利の所有者の代理で行為する権限を有する者の実署名又は電子署名。
  • 侵害を受けたと主張する著作権の対象となる著作物を識別する情報、又は1回の通告に1つのオンラインサイトにある著作権の対象となる著作物を複数含める場合、そのサイトにある当該著作物の代表的なもののリスト。
  • 侵害している若しくは侵害行為の対象になっていると主張する、又は削除すべき若しくはアクセスを無効にすべき素材を識別する情報、及びサービスプロバイダが当該素材の場所を特定する上で合理的に十分な情報。Eメールの本文にURLを表示していただくことが、当社にとってコンテンツ等の場所を迅速に特定しやすい最善の方法となります。
  • 異議申立当事者と連絡が取れる住所、電話番号、及び利用できる場合は電子メールアドレスなど、サービスプロバイダが異議申立当事者に連絡するのに合理的に十分な情報。
  • 当該素材を問題の方法で使用することは、著作権者、その代理人又は法律によって許可されているものではないと異議申立当事者が信義誠実の原則に基づき信じる旨の表明。
  • 通告に記載された情報が正確である旨、及び虚偽の供述を行えば偽証罪に問われることを認識した上で、異議申立当事者が侵害を受けたとされる独占的な権利の所有者の代理で行為する権限を有する者である旨の表明。

Email: [email protected]

郵送：宛先：ZeniMax Media Inc. 1370 Piccard Drive Rockville, Maryland 20850 USA Attn:Legal Department（法務部宛）

本サービス上にあるコンテンツ等が著作権侵害以外の知的財産権の侵害又は不正目的使用を構成する方法で使用されていると思われる場合、前述の手順に従って侵害又は不正目的使用とされる行為について説明した文書をお送りください。ZeniMaxは、利用者から提供された著作権で保護された素材を、ZeniMaxに届いた有効なデジタルミレニアム著作権法（DMCA）に基づくテイクダウンノーティス（削除依頼）により削除し、又は当該素材へのアクセスを無効にした場合には、利用者に通知します。利用者は、ZeniMaxからそのような通知を受け取った場合、ZeniMaxの指定代理人に、次の情報の全てを含む反論の通知を行うことができます。

  • 利用者の実署名又は電子署名。
  • 削除された又はアクセスを無効にされた素材を識別する情報、及び削除された又はアクセスを無効にされる前に当該素材があった場所。
  • 虚偽の供述を行えば偽証罪に問われることを認識した上で、当該素材が過誤により、又は削除若しくは無効にされるべき素材と誤認された結果として削除され、又は無効にされたものであると利用者が信義誠実の原則に基づき信じる旨の表明。
  • 利用者の氏名、実住所及び電話番号、並びに利用者の実住所がある司法管轄区の、又は利用者の実住所が米国国外にある場合、ZeniMaxが所在する司法管轄区の裁判所の管轄権に同意する旨、及び侵害しているとされる素材の通告を行った者又はその者の代理人からの令状の送達を承諾する旨の表明。

ZeniMaxは、著作権以外の知的財産権の侵害又は不正目的使用を構成するとされるコンテンツ等を削除し、又は無効にした場合、同様の手続を行うことができますが、その義務を負うものではありません。

18.一般条件

A. 第三者の権利又は救済の不存在利用者は、本サービス規約（補足規約を含みますが、これに限定されません）及びZeniMaxによる本サービス規約の履行の強制が、利用者及びZeniMax、ZeniMaxのライセンサー及びリセラー、ZeniMax関連会社(Microsoftを含みます。)以外の者に何らかの権利又は救済を与えることを目的とするものではなく、与えないことに同意します。

B. 分離独立性上記の第15条に特に定める場合を除き、本サービス規約のいずれかの部分が無効又は履行強制不能と判示された場合、当該部分は適用ある法令と整合する方法で、当該部分の当初の意図が可能な限り反映されるように解釈されるものとし、本サービス規約の残余の部分は引き続き有効に存続するものとします。

C. 権利放棄ZeniMaxが本サービス規約の権利又は条項を行使又は強制しなかった場合でも、その権利又は条項を放棄したものとはなりません。本サービス規約の条項の放棄は、ZeniMaxがその署名を付した書面により明示的に認めたものである場合に限り効力を有します。

D. 準拠法

i.利用者が北米に居住する場合、本サービス規約及び全ての紛争等（第15条に定義されています）は、利用者の住む州又は郡の法律に準拠するものとし、ただし、米国連邦仲裁法の仲裁への適用を除き、他の州又は国の法律が本サービス規約又は紛争等に適用されることになるような、その選択または法律及び／又は法の抵触に関する規則及び原則の適用はありません。国際物品売買契約に関する国連条約及び統一コンピュータ情報取引法（UCITA）は適用されません。

ii.利用者が北米以外に居住している場合、利用者の居住国で適用される属地的強行法規が許す限り、本サービス規約及び全ての紛争等（第15条で定義されています）は、利用者の居住する国、州、郡の法律に準拠するものとし、ただし、米国連邦仲裁法の仲裁への適用を除き、他の州、群又は国の法律が本サービス規約又は紛争等に適用されることになるような、法の抵触に関する規則及び原則の適用はありません。国際物品売買契約に関する国連条約は適用されません。

19.完全合意

本サービス規約（ゲームのEULA規約及びその他の補足規約を含みますが、これらに限定されません）は、本サービスに関する利用者とZeniMaxの間の完全な合意を構成します。本サービス規約は、本サービス規約の目的事項に関する書面若しくは口頭による従来又は同時期の了解、表明又はその他の合意内容に優先します。

本サービス規約の特定の条件と、特定のゲーム又は本サービスのEULA及び補足規約の間に直接の齟齬がある場合、当該ゲーム又は本サービスの利用者による利用、プレイ、受領及びアクセスには、次の優先順位により条件が適用されるものとします。ただし、上記の第15条（紛争解決、拘束力のある仲裁及びクラスアクション放棄）が、矛盾する条件に優先します。

(A) 特定のゲームについては、(i)ゲームのEULA、利用規約又はその他補足規約、(ii)そのゲームの行動規範（ある場合）、(iii)そのゲームの適用されるベータ契約、(iv)そのゲームの適用される秘密保持契約、及び(v)本サービス規約。

(B) 本サービスについては、（(A)に従うことを条件として）ゲームに関係する部分か否かを問わず(i)本サービス規約、及び(ii)適用される行動規範（ある場合）。適用される法令で認められる範囲において、齟齬の解釈についてはZeniMaxがその終局的かつ唯一の判定者となります。

前述にかかわらず、ZeniMaxが後援するトーナメントに関連し、特定のトーナメントに関するトーナメント・ルール又はZeniMaxのトーナメント契約の条件が、本サービス規約又は適用される補足規約の特定の条件と直接矛盾する場合、専ら当該特定のトーナメントの目的上は、適用されるトーナメント・ルール及びトーナメント契約の条件が優先し、他の目的についてはこの限りでありません。

また、競技に関連し、特定の競技のいずれかの競技ルールが、本サービス規約又は補足規約の特定の条件と直接矛盾する場合、専ら当該特定の競技の目的上は、適用される競技ルールが優先し、他の目的についてはこの限りでありません。また、www.zenimax.com/ja/legal/privacy-policyで閲覧できるZeniMax Mediaプライバシーポリシーは、ZeniMax Media Inc.並びにその子会社（Bethesda及びZELを含む）が、本サービスに関する利用者の個人情報を取得、利用、開示その他の処理をする方法につき定めています。__

20.カリフォルニア州居住者への告知

カリフォルニア州民法典第1789.3条の定めるところにより、(a)ZeniMaxの所在地は1370 Piccard Drive, Rockville, Maryland 20850であること、(b)本サービス、内容及び価格情報はこのサイトの注文プロセスの一部として掲載されていること（本サービスへのアクセス、そのプレイ、受領又は利用について利用者が負担する料金については、利用者の個別の購入確認Eメールを参照ください）、及び(c)本サービスに関してご不満の点や、本サービスへのアクセス、そのプレイ、受領又はご利用に関して他にお知りになりたいことがある場合は、help.bethesda.net/#jaのカスタマーサポートをご訪問いただくか、北米からの場合は1-844-ZENIMAX （1-844-936-4629）までお電話いただきますよう告知いたします。北米以外からの場合は410-220-2853（国際通話料金がかかる場合がありますので、詳しくは利用者の電話会社にお問い合わせください）におかけください。クレームについては、文書の場合は400 "R" Street, Sacramento, CA 95814のComplaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the Department of Consumer Affairs（消費者行政局 消費者サービス部門苦情支援課）まで、お電話の場合は(916) 445-1254若しくは(800) 952-5210までおかけいただくこともできます。

21.EEA／スイス居住者への告知

利用者がEEA／スイスのお客様で、デジタルですぐに利用者に納品されない本サービス又はコンテンツ等をZELからご購入いただく場合、14日以内であれば理由を示すことなくご購入への同意を撤回する権利があります。撤回期間は契約締結日から14日目をもって終了します。撤回権を行使するには、利用者がhelp.bethesda.net/#jaを訪問、ZeniMax Media Inc., 1370 Piccard Drive, Rockville, Maryland 20850 USA宛に郵送、又は電話+1-410-220-2853（国際通話料金がかかる場合がありますので、詳しくは利用者の電話会社にお問い合わせください）により、ZeniMaxカスタマーサポートまで解約の意思を明確な記述をもって（例：郵便又はEメールで送付する書簡により）通知する必要があります。こちら（https://www.zenimax.com/modelcancellationform）にあるモデル解約フォームをご使用いただけます（使用は必須ではありません）。撤回期限を守るには、撤回する権利の行使に関する連絡を撤回期間の終了前までに発信すれば足ります。本契約を撤回した場合、ZELは、利用者から受領したすべての代金（送料を含みますが、ZELが提供する最も安価な標準配送タイプ以外の配送タイプをお客様が選択したことによる追加費用は除きます）を、不当に遅れることなく、ただし利用者が本契約から離脱する旨をZELに通知した日から14日後までに払い戻します。ZELは、利用者による別段の明示的な同意がない限り、最初の取引で利用者が使用した支払方法と同じ方法で払い戻しを行います。いかなる場合においても、払い戻しにより利用者に手数料等が生じることはありません。この撤回権は、利用者が有する他の消費者の権利に加えて付与されるものです。重要事項：利用者がEEA又はスイスのお客様で、デジタルですぐに利用者に納品される本サービス又はコンテンツ等をZELからご購入いただく場合、利用者はそれらの購入への同意がただちに履行されることを承諾し、それにより上記の撤回権を喪失することに同意することを求められます。

22.連絡先

本サービス規約に関するお問い合わせの場合、その他の理由でZeniMaxへの連絡が必要な場合、こちらにご連絡ください。

宛先：ZeniMax Media Inc. 1370 Piccard Drive Rockville, Maryland 20850 USA Attn:ZeniMax Customer Support

カスタマーサポートのウェブサイト：help.bethesda.net/#ja及びhelp.elderscrollsonline.com/#ja

電話:

北米からの場合は1-844-ZENIMAX (1-844-936-4629)、

米国以外からの場合は+410-220-2853（国際通話料金がかかる場合がありますので、詳しくは電話会社にお問い合わせください）

DSAの連絡先窓口―欧州委員会及び加盟国当局

EUデジタルサービス法（「DSA」といいます）の第11条に従い、ZeniMax Online Ireland Ltd.は、欧州委員会、欧州デジタルサービス評議会及び加盟国当局に対するZeniMaxの単一の連絡先窓口（「ZeniMax POC」といいます）として以下のプロセスを指定しました。

「デジタルサービス法報告書（Digital Services Act Reports）」のカテゴリーの見出しの下にある、カスタマーサポートのウェブサイト（help.bethesda.net/#ja又はhelp.elderscrollsonline.com/#ja）

ZeniMax POCに送信されるすべての連絡には、DSAで義務付けられているすべての情報が含まれていることを確認し、ZeniMaxが連絡に応じることができるように加盟国発行当局の最適な連絡先とその詳細が明示されていることを確認してください。ZeniMaxは、すべての連絡が英語で行われるか、英語以外の連絡には英語の翻訳の添付を求めます。

DSA連絡先―ZeniMax利用者

DSAに関してZeniMaxにお問い合わせをする場合は、カスタマーサポートのウェブサイト（help.bethesda.net/#ja又はhelp.elderscrollsonline.com/#ja）を通じてカスタマーサポートのチケットを提出することができます。

上記に記載がない他のすべての個人又は団体は、カスタマーサポートのウェブサイト（help.bethesda.net/#ja又はhelp.elderscrollsonline.com/#ja）から、報告カテゴリー「デジタルサービス法報告書（Digital Services Act Reports）」をクリックすることにより、コンテンツを報告することができます。

www.zenimax.com/ja/legal/terms-of-serviceをブックマークして定期的にアクセスし、ZeniMaxのサービス規約に更新がないかをご確認ください。

直近の更新日：2024年11月12日