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Condiciones del servicio

Podrá consultar el resumen de cambios con efectos a partir del 13 de diciembre de 2021 en https://beth.games/tos-summary.

Condiciones de Servicio

CONDICIONES DE SERVICIO DE ZENIMAX MEDIA

Las presentes Condiciones de Servicio contienen un acuerdo vinculante de arbitraje individual y renuncia a demanda colectiva, bajo su Cláusula 15 (Resolución de conflictos, arbitraje vinculante y renuncia a demanda colectiva) que exige que Usted y ZeniMax resuelvan los Conflictos mediante arbitraje individual vinculante y no en los tribunales ante un juez o tribunal, si Ud. reside en Estados Unidos o en la mayoría del resto de países. El arbitraje no es obligatorio si Ud. reside en la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein o Noruega (conjuntamente el “EEE”), Suiza, Reino Unido, Australia, Brasil, Japón, Nueva Zelanda o Turquía. Podrá optar por no acogerse al arbitraje individual vinculante y a no renunciar a demanda colectiva, dentro de los 30 días siguientes a su aceptación, por primera vez, de las presentes Condiciones de Servicio. Véase Cláusula 15(B).

Las presentes Condiciones de Servicio (junto con las Condiciones Adicionales que se definen a continuación, «las Condiciones de Servicio» o «el Contrato») rigen el acceso y la compra por Su parte, la recepción y el uso de videojuegos y otros Servicios (definidos en el apartado 1) prestados o puestos a disposición por ZeniMax Media Inc. en su propio nombre y en el de sus filiales y asociados (colectivamente, «ZeniMax»).

Al adquirir, acceder a, recibir o usar cualquier Servicio, Usted acepta estas Condiciones de Servicio y declara y afirma tener 18 años o más (o ha alcanzado la mayoría de edad en el caso de que no sea esa en el lugar donde reside) O que ha revisado las presentes Condiciones de Servicio con Sus padres o Su tutor legal y éstos las aprueban en Su nombre y asumen en su totalidad la responsabilidad de que Usted las cumpla. Si se trata del padre o tutor legal de un menor, Usted y el menor aceptan estas Condiciones de Servicio, y se hacen responsables del uso de todos los Servicios, incluidas compras, tanto si la Cuenta o Afiliación estuviera ya abierta como si fuera creada en un futuro.

“Usted” y “Su(s)” hace referencia tanto a usted como, si se trata de un menor, a sus padres o tutores legales.

Además de estas Condiciones de Servicio, otras condiciones y/o contratos adicionales que se apliquen al/ a los Servicio/s a los que acceda, con los que juegue, que adquiera, que reciba o que utilice, regirán el acceso a, la adquisición, la recepción, el juego y el uso de los Servicios (colectivamente «Condiciones Adicionales”). Las Condiciones Adicionales forman parte de las presentes Condiciones de Servicio y se incorporan a éstas por referencia. Entre las Condiciones Adicionales, sin carácter limitativo y meramente a título de ejemplo, se incluyen el código de conducta de Juego de ZeniMax (definido en el apartado 1), las reglas de los concursos emitidas por ZeniMax, las reglas de los torneos y los contratos relativos al torneo emitidos por ZeniMax, los contratos beta para versiones previas al lanzamiento de juegos y contratos de confidencialidad. Estas Condiciones de Servicio también podrán complementarse con un contrato de licencia de usuario final («CLUF») que acompañe a un Juego de ZeniMax u otras condiciones que se apliquen a un Juego concreto. El CLUF y/u otros términos y condiciones regirán Su acceso y Su compra, recepción, juego y uso del cliente de Juego. Por otra parte, la Política de Privacidad de ZeniMax, que se puede consultar en www.zenimax.com/legal_privacy, establece cómo ZeniMax y sus filiales (según se define el término en la Cláusula 5, más adelante) recogen, utilizan, comunican y tratan de otro modo Sus datos personales relacionados con los Servicios o sitios web de ZeniMax.

ZeniMax podrá cambiar estas Condiciones de Servicio en cualquier momento, publicando en su página web www.zenimax.com/legal_terms la nueva versión. Nosotros le notificaremos a Usted cuando así lo hagamos. Al continuar accediendo a, usando, jugando o recibiendo los Servicios o nuestros sitios web, una vez que los cambios devengan efectivos, Usted acepta quedar vinculado por las nuevas Condiciones de Servicio. Si Usted no acepta las nuevas Condiciones de Servicio, deberá abstenerse de acceder, utilizar, jugar, comprar o recibir los Servicios y, si se trata de un progenitor o tutor, ayudará a sus hijos menores a cerrar sus Cuentas, afiliaciones y suscripciones. Se hará referencia conjunta a afiliaciones y suscripciones como “Afiliaciones”.

Deberá contactar el Servicios de Atención al Cliente a través de help.bethesda.net o desde Estados Unidos marcando el 1-844-ZENIMAX (1-844-936-4629), o desde el resto del mundo marcando el +1-410-220-2853 (Se pueden aplicar tarifas internacionales; contacte con Su proveedor para obtener más información), para cancelar Sus Cuentas y Afiliaciones.

Excepto si determinadas leyes, o la Cláusula 15 (Resolución de conflictos, arbitraje vinculante y renuncia a demanda colectiva) dispusieran lo contrario, las presentes Condiciones de Servicio se establecen entre Ud. y ZeniMax Media Inc., por lo que ninguno de sus filiales o asociados tendrá obligaciones ni responsabilidades conforme a las presentes Condiciones de Servicio o en relación con las mismas.

Índice

Servicios; Su/s Cuenta/s; Advertencias relativas a la fotosensibilidad y a la realidad virtual
Contenido; contenido generado por el usuario; contenido, mods de juegos y elementos virtuales descargables; cuentas no vinculadas
Licencia de Uso Limitada
Pruebas beta y pruebas gratuitas
Servicios de pago
Disponibilidad de Servicios y contenido; mantenimiento de juegos, parches y actualizaciones; fin de los Servicios
Derecho a cancelar la cuenta o la Afiliación
Reglas de Conducta
Uso de los Servicios
Sitios y productos de terceros
Exoneración de garantía
Limitación de responsabilidad; limitación de acciones
Indemnización / reembolso
Cancelación de Su Cuenta por parte de ZeniMax
Resolución de conflictos, arbitraje vinculante y renuncia a demanda colectiva
Material no solicitado
Violación de la propiedad intelectual
Condiciones generales (incluida ley aplicable y foro para la resolución de conflictos)
Contrato completo
Aviso a los residentes en California
Aviso a Residentes del EEE/Suizos
Póngase en contacto con nosotros

Servicios; Su/s cuenta/s; Advertencias relativas a la fotosensibilidad y a la realidad virtual

ZeniMax ofrece una gama de productos y servicios para PC, Mac, consolas y móviles, incluidos, entre otros, los siguientes: (i) juegos y otros productos o Servicios que Ud. pueda descargar, instalar o simplemente jugaren línea como servicio (en ocasiones designado como “juego como servicio” o “GaaS”), incluidos, entre otros, los juegos de software de entretenimiento para consolas y ordenadores de ZeniMax (colectivamente, «Juego/s»), (ii) el acceso al Contenido (definido en la Cláusula 2), incluidos, sin ánimo limitativo, los elementos digitales (por ejemplo, los fondos de pantalla y el atuendo de los personales), los consumibles dentro del Juego, Mods de Juegos, el Contenido Descargable (tal y como se define más adelante) y otros elementos digitales, (iii) software, incluido el software de terceros y pequeñas cantidades de código que pueden ser necesarias para facilitar jugar en línea a los Juegos que suministra ZeniMax como oferta de servicio (colectivamente, el «Software»), y (iv) los Servicios anexos a los anteriores, como programas de Afiliación que incluyen beneficios especiales para sus socios, la descarga y la subida de elementos multimedia, foros y funciones adicionales (denominados, de manera colectiva junto con el Contenido, los Juegos y el Software, los «Servicios»). A efectos de las presentes Condiciones de Servicio, las referencias a un "Juego" se entenderán incluyen, a menos que el contexto indique lo contrario, el Contenido al que se accede a o utilizado u ofrecido en el Juego o que sea aplicable al mismo, así como el Software que facilite jugar con el Juego.

Debe Usted proporcionar, a Sus expensas, el PC, Mac, consola, dispositivo móvil, otros equipos, conexiones a Internet y planes de servicio inalámbrico para acceder, recibir, jugar y utilizar los Servicios. ZeniMax no asegura, garantiza ni manifiesta que un Servicio sea accesible o utilizable en todos los equipos o con todos los planes de servicio inalámbrico o por Internet.

Algunos Servicios pueden precisar la creación de una cuenta («Cuenta/s»). Para crear una cuenta, Ud. debe disponer de una dirección de correo electrónico válida y reunir los requisitos para utilizar el Servicio para el que Ud. se está registrando. Debe proporcionar información real y precisa y actualizarla para que siga siendo real, precisa, actual y completa. Durante el proceso de alta, se le pedirá que cree una contraseña. ZeniMax tiene derecho a restringir, suspender o cerrar Su Cuenta y a rechazar todos los presentes o futuros accesos o recepción, compra, juego o usos de los Servicios si cree razonablemente que dicha información no es real, precisa, actual o completa.

Algunos Servicios pueden precisar la creación de un nombre de usuario, como una «Id. de Usuario», un «Nombre de visualización», un «Nombre de personaje» o un «Nombre de grupo» que le representen a Ud. en los Servicios y que se vincularán a Su Cuenta (colectivamente, los «nombres de usuario»). No deberá seleccionar el nombre de otra persona ni marcas, derechos de autor o cualquier otro elemento de propiedad intelectual, así como nombres que puedan llevar a pensar a otros jugadores que Ud. es empleado de ZeniMax o una de sus empresas asociadas, o nombres que ZeniMax considere vulgares, ofensivos o que violen estas Condiciones de Servicio. Con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (tal y como se define el término más adelante), ZeniMax se reserva el derecho de (a) borrar o alterar a su entera discreción los nombres vinculados a una Cuenta y (b) restringir, suspender o impedir Su acceso a o juego o uso de cualquier Servicio o licencia que se le haya otorgado a Ud., por cualquier motivo, entre los que se incluye la infracción, o sospecha de infracción, de marcas registradas o nombres registrados, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual o exclusivos.

Al crear una Cuenta, Ud. acepta que no es propietario ni de la Cuenta, ni de los nombres de usuario creados en la Cuenta, ni del Contenido almacenado en una Cuenta o asociado a ella (como bienes digitales y/o virtuales, logros, divisas virtuales y otro Contenido Descargable) ni de los datos relativos a lo anterior y asociados a la Cuenta.

Las Cuentas no se podrán transferir bajo ningún concepto. Ud. será el único responsable de las actividades de Su Cuenta y/o realizadas con Sus nombres de usuario. Podrán exigírsele responsabilidades por las pérdidas, que sufran ZeniMax o terceros, derivadas de que otra persona utilice Su Cuenta, nombre de usuario y/o contraseña. En caso de que otra persona utilice Su Cuenta, nombre de usuario y/o contraseña para involucrarse en actividades que violen las Condiciones de Servicio o sean inadecuadas o ilegales, Su Cuenta o algunas funciones de la misma se podrán restringir, suspender y/o cerrar. Ud. se compromete a notificar inmediatamente a ZeniMax si sospecha Usted o tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de Su Cuenta, Su nombre de usuario, Su contraseña u otros datos personales, o cualquier otro fallo de la seguridad. Nos reservamos el derecho de solicitar o exigir que modifique Su contraseña si creemos que Su contraseña ya no es segura.

No revele a terceros la contraseña de Su Cuenta. Los empleados de ZeniMax no le pedirán que la revele. Solo deberá proporcionar Su contraseña en el marco de los Servicios automáticos de la Cuenta, tales como el proceso de inicio de sesión, o si inicia una solicitud de «¿Ha olvidado Su contraseña?» para obtener las preguntas de seguridad. ZeniMax aplica determinadas medidas como protección frente a posibles violaciones de la seguridad de nuestros Servicios y de los datos personales que mantenemos sobre Usted. No obstante, ningún servicio online, ni transmisión a través de un sitio web o de Internet es completamente segura. Por lo tanto, ZeniMax no puede garantizar y no garantiza que no se producirán nunca accesos no autorizados, pérdidas de datos u otras violaciones de la seguridad. Le instamos a que tome medidas para que Sus datos personales, nombre de usuario y contraseña estén protegidos, por ejemplo, (i) eligiendo una contraseña sólida, manteniéndola privada y cambiándola de vez en cuando, (ii) saliendo de Su Cuenta y cerrando Su navegador de Internet cuando termine de usar un Servicio, así como (iii) utilizando la autentificación multifactor cuando ZeniMax la ofrezca.

EL APARTADO 12 DE ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO INCLUYE DISPOSICIONES QUE PUEDEN AFECTAR A SU DERECHO DE SOLICITAR UNA INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS A ZENIMAX EN CASO DE QUE (I) USTED ENTRE EN LITIGIO CON ZENIMAX Y (II) RESIDA EN UNA JURISDICCIÓN DONDE SEAN APLICABLES DISPOSICIONES QUE EXCLUYAN O LIMITEN LA RESPONSABILIDAD.

SI USTED RESIDE EN EL EEE, REINO UNIDO, SUIZA, RUSIA, AUSTRALIA, NUEVA ZELANDA, TURQUÍA, JAPÓN O BRASIL, ZENIMAX RECONOCE QUE EXISTEN CIERTAS GARANTÍAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES (INCLUIDAS, SIN ÁNIMO LIMITATIVO, LAS RELATIVAS A REEMBOLSOS O DEVOLUCIONES, CONDICIONES INJUSTAS Y LOS DERECHOS LEGALES OBLIGATORIOS DE ZENIMAX (VÉASE EL SIGUIENTE PÁRRAFO) Y RESPONSABILIDAD, POR EJEMPLO, POR MUERTE O DAÑOS FÍSICOS CAUSADOS POR SU NEGLIGENCIA) IMPUESTAS POR LAS LEYES SOBRE EL SUMINISTRO DE BIENES, SERVICIOS, Y CONTENIDO DIGITAL A TENOR DE LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO, CONDICIONES ADICIONALES, Y CIERTOS CLUFs, CUYA EXCLUSIÓN, LIMITACIÓN O MODIFICACIÓN LAS LEYES EXPRESAMENTE PROHÍBEN O LIMITAN EN CIERTA MEDIDA (LAS "OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE POR LEY"). NADA DE LO DISPUESTO EN NI LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO, NI LOS TÉRMINOS ADICIONALES NI NINGÚN CLUF EXCLUIRÁ, LIMITARÁ O MODIFICARÁ LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE POR LEY EN MODO DISTINTO DEL PREVISTO EN DICHAS LEYES.

CONFORME A LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE POR LEY, ZENIMAX TIENE LA OBLIGACIÓN LEGAL DE SUMINISTRARLE LOS BIENES, SERVICIOS Y CONTENIDO DIGITAL DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO EN EL CONTRATO FORMALIZADO CON USTED Y HACERLO CON UNA DESTREZA Y UNA DILIGENCIA RAZONABLES.

AVISO DE FOTO SENSIBILIDAD. Es posible que un reducido porcentaje de personas sufra crisis epilépticas o desmayos cuando se exponen a algunas imágenes, entre las que se incluyen patrones de luz o luces parpadeantes. La exposición a ciertos patrones o fondos en un ordenador, televisión u otra pantalla o cuando se juega a videojuegos puede provocar crisis de epilepsia o desmayos en estas personas. Ello puede provocar síntomas de epilepsia, desmayos o convulsiones no detectados previamente en personas que no tengan antecedentes de dichas dolencias. Si Ud., alguien de Su familia o alguien dentro de Su entorno doméstico es epiléptico, ha sufrido convulsiones o síntomas de convulsiones de algún tipo, consulte a su médico antes de usar los Servicios o jugar a algún Juego. Si Ud. experimenta alguno de los siguientes síntomas mientras juega a algún Juego, deje de utilizarlo inmediatamente y consulte a Su médico antes de volver a jugar: mareos, visión alterada, espasmos oculares o musculares, tirones o temblores de los brazos o las piernas, pérdida de conocimiento, desorientación, confusión, movimientos involuntarios o convulsiones.

ADVERTENCIA EN RELACIÓN CON LA REALIDAD VIRTUAL. Si un Juego ofrece una experiencia de juego de realidad virtual o el uso de cascos virtuales de terceros o equipos relacionados, son de aplicación determinadas precauciones y cláusulas de exención de responsabilidad en materia de salud y seguridad. El hecho de no observar y no cumplir las precauciones en materia de salud y seguridad establecidas en las presentes Condiciones de Servicio, en el Acuerdo de Licencia de Usuario Final del Juego y en las precauciones adoptadas por el fabricante de Su casco de realidad virtual o equipo relacionado puede causar daños materiales, lesiones físicas a Usted o a otras personas, o la muerte. Deje inmediatamente de jugar si se siente mal o experimenta alguno de los siguientes síntomas: crisis epilépticas o pérdida de conocimiento; alteración de la visión; mareo, desorientación o náuseas; o lesiones por movimientos repetitivos y fatiga ocular. Tenga siempre en cuenta Su entorno cuando juegue con un casco de realidad virtual. Si está Usted embarazada o si tiene alguna enfermedad preexistente, debe hablar con un médico para obtener asesoramiento profesional antes de jugar a un Juego de realidad virtual. Lea detenidamente y siga todas las precauciones de salud y seguridad del fabricante del casco de realidad virtual antes de usarlo. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY VIGENTE, Y CON SUJECIÓN A LAS OBLIGACIONES LEGALES (TAL Y COMO SE DEFINEN EN LA CLÁUSULA 1), ZENIMAX NO SERÁ RESPONSABLE EN NINGÚN CASO DE DAÑOS MATERIALES, LESIONES O MUERTE (NI DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES O EMERGENTES) DERIVADOS DEL USO O EL USO INDEBIDO DE UN JUEGO DE REALIDAD VIRTUAL O DE CUALQUIER CASCO DE REALIDAD VIRTUAL O EQUIPO RELACIONADO, INCLUIDAS, SIN ÁNIMO LIMITATIVO, LAS INTERACCIONES ENTRE USTED Y OTRAS PERSONAS U OBJETOS EN LA ZONA DE JUEGO O ALREDEDOR ESTA DURANTE EL JUEGO. POR LA PRESENTE EXONERA USTED A ZENIMAX, SUS EMPRESAS ASOCIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES Y EMPLEADOS DE TODA RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON EL USO DE UN CASCO DE REALIDAD VIRTUAL, EQUIPOS RELACIONADOS O SERVICIOS.

Queda totalmente prohibido el uso, reproducción, modificación o distribución de los Servicios, incluidos los Juegos, el Contenido, el Software o cualquier otra propiedad intelectual no autorizados expresamente por las presentes Condiciones de Servicio o por un representante autorizado de ZeniMax por escrito.

Todas las funciones, productos o Servicios ofrecidos o proporcionados no están disponibles para todas las personas que intentan registrarse o en todas las ubicaciones geográficas. ZeniMax se reserva el derecho a limitar, a su entera discreción, el suministro y la cantidad de funciones, productos o Servicios a cualquier persona o área geográfica.

La oferta de funciones, productos o Servicios será nula en aquellos lugares donde los Servicios estén prohibidos. Ud. es el único responsable de cumplir con la legislación vigente en cuanto a los Servicios a los que accede, compra, recibe, juega o utiliza.

Contenido; contenido generado por el usuario; contenido, mods de juegos y elementos virtuales descargables; cuentas no vinculadas

Esta sección 2 sobrevivirá a la terminación de las presentes Condiciones de Servicio.

A. Consideraciones generales sobre el contenido

«Contenido» abarca la tecnología, el texto, los artículos de foros y chats, los perfiles, los widgets, los mensajes, los vínculos, los correos electrónicos, la música, el sonido, los gráficos, las animaciones, los vídeos de animación, el contenido, las imágenes, códigos, archivos, datos, personajes (y los elementos y atributos asociados a los mismos) y todo el material audiovisual o de otro tipo que aparezca o se derive de los Servicios, así como el diseño y la apariencia de los sitios web controlados por ZeniMax. Todo el contenido ofrecido por ZeniMax es propiedad de ZeniMax, sus asociados y/o los otorgantes de las licencias, salvo que se identifique explícitamente como contenido de terceros.

Excepto cuando resulte necesario para utilizar los Servicios, y en cumplimiento de las presente Condiciones de Servicio, Ud. no deberá copiar, utilizar ni descargar Contenido de un Servicio a no ser que ZeniMax lo autorice por escrito. Ud. acepta y se compromete a no reproducir, distribuir, utilizar en público o transmitir el Contenido ni elaborar obras derivadas basadas en el Contenido para usos comerciales, a no ser que un representante autorizado de ZeniMax lo autorice por escrito. Como aclaración, “obras derivadas basadas en” los Servicios y/o el Contenido son todas aquellas obras sustancialmente similares, tanto en concepción como en la expresión, a los Servicios y/o el Contenido. Por ello, si Ud. u otra persona crea una obra que recuerde a alguno de los Servicios (como un Juego) o el Contenido, o ambos, lo más probable es que se trate de una obra derivada, con lo que no se podrá utilizar para fines comerciales.

B. Contenido Generado por el Usuario

El Contenido incluye contenido generado por el usuario que Ud. aporte, proporcione, publique, suba o envíe de otra forma a ZeniMax a través de un Servicio («CGU»), entendiéndose que el término CGU no incluye Mods de Juegos (tal y como se define este término más adelante).

CGU incluye las fotografías, imágenes, vídeos, música, sonidos y otros datos que Ud. aporte, proporcione, publique, suba o envíe de otra forma a ZeniMax a través de un Servicio (conjuntamente, “Su CGU”).

CGU incluye contenidos aportados, proporcionados, publicados, subidos o enviados de otra forma a ZeniMax por cualquier otra persona utilizando o a través de los Servicios.

CGU también incluye contenidos que no constituyen Su CGU, incluidas a modo enunciativo y no limitativo, las imágenes públicas de la cuenta, los nombres de usuario, los artículos de foros, los chats de atención al cliente, las comunicaciones u otras sugerencias, ideas, notas, opiniones, conceptos u otra información relativos a los Servicios, ya sea generado por solicitud específica de ZeniMax o a pesar de que ZeniMax le solicite que no lo haga (como Materiales No Solicitados, según se describen en el apartado 16) (conjuntamente, “CGU Propiedad de ZeniMax”). CGU Propiedad de ZeniMax también incluye todo el Contenido (salvo por lo que se refiere a Mods de Juegos (tal y como se define este término más adelante) que Ud. cree o desarrolle utilizando Contenido aportado u ofrecido por ZeniMax, incluido a modo enunciativo y no limitativo, Contenido que Ud. cree o desarrolle que constituya una obra derivada del Contenido aportado u ofrecido por ZeniMax. El Contenido y los materiales que se creen, desarrollen u ofrezcan dentro de un Juego o Servicio utilizando Contenido o herramientas proporcionados por ZeniMax (p.ej., Contenido o material creado a través de un editor dentro del Juego y al que solo se pueda acceder dentro del Juego) constituyen CGU Propiedad de ZeniMax y no Mods de Juegos (tal y como se define este término más adelante).

El CGU Propiedad de ZeniMax no incluye (i) Contenido que Ud. cree o desarrolle si dicho Contenido o si la creación o desarrollo de dicho Contenido constituye un incumplimiento del presente Contrato o de cualquiera de las Condiciones Adicionales o incumple la legislación, (ii) Contenido que Ud. cree o desarrolle sin el uso de Contenido aportado u ofrecido por ZeniMax o (iii) Mods de Juegos (tal y como se define este término más adelante).

ZeniMax no examina previamente CGU ni avala ni aprueba ningún CGU que Ud. y otros usuarios puedan aportar, proporcionar, publicar, subir o enviar de otro modo a través de los Servicios. Ud. es el único responsable de Su CGU y se le podrán exigir responsabilidades por el CGU que Ud. aporte, proporcione, publique, suba o envíe de otro modo.

Usted no podrá aportar, proporcionar, publicar, subir o enviar de otro modo CGU que tenga derechos de autor, esté protegido por leyes en materia de secreto comercial y marcas comerciales, o esté sujeto de cualquier otro modo a derechos de propiedad intelectual de terceros, u otros derechos como los de privacidad y publicidad, a no ser que Ud. sea Su titular de pleno derecho o medie permiso escrito por parte de su propietario legítimo aportarlos, proporcionarlos, publicarlos, subirlos o enviarlos de otro modo y para otorgar o ceder la licencia y los derechos de propiedad descritos a ZeniMax, de la manera descrita más adelante.

Entre Ud. y ZeniMax, Ud. será el titular de todo Su CGU (tal y como se define este término más adelante). En la medida máxima que permitan las leyes, Ud. otorga expresamente por este documento (o garantiza que el titular de Su CGU ha otorgado expresamente) a ZeniMax y sus otorgantes de licencias, licenciatarios y personas nombradas, el derecho y licencia sublicenciables (a través de múltiples niveles de sublicencias), transferibles, sin cánones, no exclusivos, pagados, mundiales, irrevocables y perpetuos para ejercer los derechos de cualquier tipo o naturaleza asociados a Su CGU, ya sean existentes o futuros, de todos los formatos y por todos los medios, y Ud. acepta no reivindicar ni imponer derechos morales o similares que pueda poseer o que se le reconozcan con posterioridad, así como los derechos complementarios y subsidiarios, en cualquier idioma desconocido o no conocido en la actualidad.

Salvo que la legislación o la normativa vigentes lo prohíban, mediante la aportación, el suministro, la publicación, la subida de datos o el envío o la creación de CGU Propiedad de ZeniMax, Ud. acepta y acuerda que dicho CGU Propiedad de ZeniMax es propiedad exclusiva de ZeniMax, por lo que cede, y se compromete a ceder, a ZeniMax todo el CGU Propiedad de ZeniMax que aporte, proporcione, publique, suba o envíe, y dicha cesión se hará efectiva en la fecha en la que cree el CGU Propiedad de ZeniMax. En la medida en que ZeniMax no pueda reclamar los derechos de propiedad exclusivos de dicho CGU Propiedad de ZeniMax en aplicación de la ley o mediante la cesión antedicha, y en la máxima medida en que lo permita la ley, Ud. otorga expresamente por el presente documento (o garantiza que el propietario del CGU Propiedad de ZeniMax ha otorgado expresamente), a ZeniMax y sus otorgantes de licencias, licenciatarios y personas nombradas, el derecho y licencia sublicenciable (a través de múltiples niveles de sublicencias), transferible, sin cánones, no exclusivo, pagado, mundial, irrevocable y perpetuo para ejercer los derechos de cualquier tipo o naturaleza asociados al CGU Propiedad de ZeniMax, ya sean existentes o futuros, de todos los formatos y por todos los medios. Asimismo, Ud. acepta no reivindicar ni imponer derechos morales o similares que pueda poseer o que se le reconozcan con posterioridad, así como los derechos complementarios y subsidiarios, en cualquier idioma desconocido o no conocido en la actualidad.

Además, otorga a cada uno de los usuarios de los Servicios una licencia no exclusiva de acceso al CGU y de utilización, reproducción, distribución, visualización y ejecución de dicho CGU tal y como está permitido a través de los Servicios, entre los que se incluye el Servicio y/o la funcionalidad del Juego.

Si lo exigiera la legislación aplicable, Ud. celebrará cualquier contrato o acuerdo que considere necesario ZeniMax para dar efecto a las licencias descritas anteriormente en este apartado.

EN TODOS LOS CASOS DE CGU DE ESTE APARTADO 2, SALVO CUANDO LO PROHÍBA LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y OBSERVANDO LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE POR LA LEY (TAL Y COMO SE DEFINEN EN LA SECCIÓN 1), ZENIMAX SE RESERVA EL DERECHO (SI BIEN NO ESTÁ OBLIGADO, SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LO EXIJA LA LEGISLACIÓN) A REVISAR, ELIMINAR, BLOQUEAR, EDITAR, TRASLADAR O DESHABILITAR CGU POR CUALQUIER MOTIVO, CON NOTIFICACIÓN O SIN ELLA, Y DECLINA TODA RESPONSABILIDAD RESPECTO DEL CGU, INCLUIDOS, ENTRE OTROS CASOS, AQUELLOS EN QUE ZENIMAX DETERMINE QUE EL CGU VIOLA LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO. LA DECISIÓN DE ELIMINAR CGU U OTRO CONTENIDO EN CUALQUIER MOMENTO DEPENDERÁ ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE DE ZENIMAX. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN, ZENIMAX, NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR EL CGU O POR SU ELIMINACIÓN NI POR CUALQUIER INTENTO FALLIDO O RETRASO EN LA ELIMINACIÓN DE CGU U OTRO TIPO DE CONTENIDO.

C. Contenido, logros y otros elementos virtuales descargables

El Contenido también abarca Contenido que se ha descargado o se puede descargar desde cualquier sitio web que autorice o esté bajo el control de ZeniMax («Contenido Descargable»), entendiéndose que el término Contenido Descargable no incluye Mods de Juegos (tal y como se define este término más adelante). El Contenido Descargable incluye los derechos de licencia otorgados, concedidos y/o proporcionados que le permiten acceder o utilizar elementos o funciones, con conexión o sin ella, de ciertos Servicios, así como actualizaciones de Juegos, Contenido desbloqueable, bienes digitales y/o virtuales, derechos de uso vinculados a claves o códigos de desbloqueo, códigos de canje de productos, códigos de serie y/o autenticación en línea de cualquier tipo, logros durante el juego, tráilers de vídeo, capturas de pantallas de Juegos y/o fondos de escritorio relacionados con Juegos. El Contenido Descargable incluye asimismo Divisa Virtual, quedando ésta sujeta a condiciones y limitaciones adicionales específicas para Divisas Virtuales, según lo señalado en el Apartado 2(E), las cuales sustituyen a cualesquiera condiciones y limitaciones aplicables a Contenido Descargable en general. El Contenido Descargable puede ser gratuito, canjeable y/o comprado, reservándose ZeniMax el derecho a cambiar el precio del Contenido Descargable en cada momento, sin necesidad de notificarlo. El Contenido Descargable deberá almacenarse en Cuentas o en dispositivos que pertenezcan a residentes legales de países donde esté permitido el acceso y la recepción, el juego o la utilización de los Servicios y el Contenido Descargable. Salvo que se otorgue en el CLUF de un Juego, ZeniMax le otorga una licencia limitada, no exclusiva, personal e intransferible para utilizar, visualizar y mostrar el Contenido Descargable que haya descargado lícitamente.

Una vez canjeado el Contenido Descargable, dicho Contenido no se podrá devolver, cambiar o reembolsar por otro Contenido, efectivo ni por otros bienes o servicios, salvo que ZeniMax así lo apruebe o que la legislación vigente así lo requiera, y con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el termino en el Apartado 1); por ejemplo, si ZeniMax le entregó a Usted Contenido incorrecto, Ud. tendrá derecho a un reembolso. Salvo que ZeniMax exprese lo contrario por escrito o que la legislación vigente lo prohíba, y con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el termino en el Apartado 1), el Contenido Descargable podrá caducar cuando ocurra la primera de las siguientes condiciones: (a) el cierre de una Cuenta o (b) cuando hayan pasado ciento ochenta (180) días tras (i) el inicio de sesión más reciente de la Cuenta que Ud. haya realizado o (ii) el fin de Su Afiliación al Servicio correspondiente, si ésta no se renovase.

Ud. acepta que no posee ningún derecho ni título sobre el Contenido Descargable, incluidos los bienes o las divisas virtuales que aparecen o tienen origen en los Servicios (como el/los Juego/s) u otros atributos asociados con alguna Cuenta o Servicio. ZeniMax no reconoce ninguna presunta transferencia de propiedad virtual que se lleve a cabo fuera del Juego ni la presunta venta, el presunto obsequio o la presunta comercialización en el «mundo real» de aquello que aparezca en un Servicio o Juego o tenga su origen en él. En este sentido, Ud. no venderá ni ayudará a otras personas a vender Servicios, elementos o divisas del Juego a cambio de dinero «real» ni a cambiar dichos elementos o divisas por valores fuera de los Servicios. Si se demuestra algún intento por Su parte de canjear Contenido Descargable en un supuesto intercambio, venta, obsequio o comercialización en el “mundo real”, Su Cuenta o Afiliación se suspenderá o cancelará inmediatamente.

Ud. reconoce y acepta que todos los elementos virtuales representan un derecho de licencia limitado para Su uso limitado, intransferible, no comercial, privado y personal, regido por las Condiciones de Servicio, y que ZeniMax no puede canjearlos en ningún momento por una cantidad de dinero o valor monetario. ZeniMax se reserva el derecho de rechazar Su/s solicitud/es de adquisición de Contenido Descargable y de limitar o bloquear cualquier solicitud de adquisición de Contenido Descargable sin motivo.

D. Mods de Juegos

El Contenido también incluye Mods de Juegos. El término “Mod de Juegos” significa Contenido descargable, generado por el usuario y desarrollado o creado por Ud. o un tercero utilizando una Herramienta de Editor (tal y como se define este término más adelante). En determinados casos, según establezca ZeniMax, los Mods de Juegos podrán ofrecerse a otros usuarios de un Servicio o Juego y, en estos casos, estos otros usuarios podrán descargar los Mods de Juegos de ZeniMax o de terceros y utilizar estos Mods de Juegos en relación con el tiempo de juego de un Juego o la recepción de un Servicio de ZeniMax.

Si Ud. desea desarrollar o crear uno o más Mods de Juegos, estará obligado a descargar de un sitio web de ZeniMax u obtener de otro modo acceso a través de un sitio web de ZeniMax una o más herramientas de software a través de las cuales Ud. pueda crear o desarrollar Mods de Juegos (denominándose cada una de estas herramientas una “Herramienta de Editor”). Para obtener una copia de alguna de estas Herramientas de Editor u obtener acceso a ella, estará obligado a aceptar las condiciones de un CLUF separado (el “CLUF de Editor”). De existir algún conflicto entre los términos y condiciones de este CLUF de Editor y los términos y condiciones de estas Condiciones de Servicio prevalecerán las condiciones del CLUF de Editor sobre las condiciones en conflicto de estas Condiciones de Servicio pero solamente a los efectos de la Herramienta de Editor específica y a ningún otro efecto. Revise atentamente las condiciones del CLUF de Editor.

Por lo que respecta a los Mods de Juego que se ofrecen para descarga desde un sitio web de ZeniMax o desde un servidor de ZeniMax, ZeniMax podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, optar por eliminar estos Mods de Juegos del sitio o los sitios web o del servidor o los servidores de ZeniMax, sin necesidad de notificárselo a Ud. previamente.

Cada uno de los Mods de Juegos es propiedad del desarrollador del Mod de Juegos, sin perjuicio de las licencias otorgadas a ZeniMax por el desarrollador según se establezca en el CLUF de Editor.

ZeniMax podrá, aunque no lo exija estas Condiciones de Servicio, validar, probar, evaluar o examinar previamente los Mods de Juegos.

ZeniMax no apoya, fomenta, garantiza o aprueba Mods de Juegos, incluidos, entre otros, Mods de Juegos ofrecidos para su descarga en un sitio web de ZeniMax.

Su experiencia con un Mod de Juego particular podrá ser diferente de las experiencias de otros usuarios.

SI USTED OPTA POR INSTALAR, DESCARGAR O USAR MODS DE JUEGOS, LO HACE BAJO SU RESPONSABILIDAD.

SALVO QUE LO PROHÍBA LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y SIN PERJUICIO DE LA OBSERVANCIA DE LAS OBLIGACIONES EXPRESAMENTE PREVISTAS POR LA LEY (SEGÚN SE DEFINEN EN EL APARTADO 1), ZENIMAX SE RESERVA EL DERECHO (QUE NO LA OBLIGACIÓN, SALVO CUANDO ASÍ LO EXIJA LA LEGISLACIÓN) A OFRECER, PONER A DISPOSICIÓN, EXAMINAR, ELIMINAR, BLOQUEAR, EDITAR, MOVER O DESACTIVAR MODS DE JUEGOS POR CUALQUIER MOTIVO, CON O SIN NOTIFICACIÓN PREVIA, SIN QUE ASUMA NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD POR LOS MODS DE JUEGOS, INCLUIDO A TÍTULO ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, CUANDO ZENIMAX ESTABLEZCA QUE UN MOD DE JUEGOS VIOLA ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO, EL CLUF DE EDITOR. LA DECISIÓN DE ELIMINAR UN MOD DE JUEGOS EN CUALQUIER MOMENTO CORRESPONDE A LA ELECCIÓN EXCLUSIVA Y DEFINITIVA DE ZENIMAX.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN, Y SIN PERJUICIO DE LA OBSERVANCIA DE LAS OBLIGACIONES EXPRESAMENTE PREVISTAS POR LA LEY (SEGÚN SE DEFINEN EN EL APARTADO 1), ZENIMAX NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD U OBLIGACIÓN POR LOS MODS DE JUEGOS O POR LA ELIMINACIÓN DE MODS DE JUEGOS O POR NO ELIMINAR O DEMORARSE EN LA ELIMINACIÓN DE MODS DE JUEGOS.

E. Divisa Virtual

Los Servicios podrán hacer uso de una o más divisas virtuales, dentro de un solo Servicio, como un Juego, o repartidas en varios Servicios (“Divisa Virtual”). Los siguientes términos regirán la utilización de la Divisa Virtual con relación a los Servicios ZeniMax. El CLUF de un determinado Juego podrá contener otros términos relativos a la Divisa Virtual, en cuyo caso, cuando existan divergencias entre dichos términos y el presente Apartado 2(E), regirán los términos sobre Divisa Virtual contenidos en el CLUF correspondiente.

La Divisa Virtual podrá obtenerse de diversos modos dependiendo del tipo de Divisa Virtual y el Servicio o Servicios asociados con la misma, incluidos a modo enunciativo que no limitativo, la Divisa Virtual que puede obtenerse mediante compra con divisa real, acciones o logros conseguidos dentro del Juego, como parte de los beneficios derivados de alguna Afiliación o de otro modo. ZeniMax podrá, en cada momento y a su entera discreción, otorgar Divisa Virtual a Usuarios de uno o más Servicios, como gesto de buena voluntad o derivado de promociones, Afiliaciones, competiciones o sorteos organizados por ZeniMax. Se hará referencia a toda la Divisa Virtual adquirida con divisa real, ya sea por separado o junto con otros Servicios o acceso a o recepción, juego o uso de Servicios (como, por ejemplo, el pago de Afiliaciones) como “Divisa Virtual Adquirida”. La Divisa Virtual distinta a la Divisa Virtual Adquirida se denominará “Divisa Virtual Gratuita”.

Independientemente del modo en que Usted obtenga la Divisa Virtual, y con sujeción únicamente a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1), aquella no tiene valor de divisa real y no es transferible a ninguna otra persona, ni es retornable, intercambiable o reembolsable por divisa real, bienes o servicios. Al adquirir o, de otro modo, obtener Divisa Virtual, Usted reconoce y acepta que todas las Divisas Virtuales constituyen una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para el uso personal, privado y no comercial por Su parte de los Servicios regulados por las presentes Condiciones de Servicio. Como se trata de una licencia, la Divisa Virtual no es un bien sobre el que Usted ostente derecho de propiedad, título o participación alguna. El saldo en Divisa Virtual reflejado en Su Cuenta o Afiliación no constituye un saldo en divisa real ni refleja valor económico alguno.

ZeniMax se reserva el derecho a cambiar el precio de la Divisa Virtual Adquirida o a agrupar la Divisa Virtual Adquirida en cualquier importe con otros Servicios o con el acceso a otros Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de comunicárselo. No tendrá derecho al ajuste del precio u otro reembolso a resultas de ningún cambio en el precio o agrupamiento por el que se pueda obtener Divisa Virtual Adquirida, estando ello sujeto únicamente a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1). En el caso de la Divisa Virtual Gratuita, ZeniMax se reserva el derecho a cambiar o limitar el importe de la Divisa Virtual que otorgue como parte de cualquier promoción existente o continuada, a cesar cualquier promoción relacionada con ella o a agrupar cualquier importe de la misma con otros Servicios o el acceso a otros Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de notificárselo.

La Divisa Virtual no será en ningún momento transferible ni canjeable por ningún importe de divisa virtual o valor monetario frente a ZeniMax o cualquier otra persona. ZeniMax prohíbe y no reconoce ninguna supuesta transferencia, venta, donación u otra operación comercial con la Divisa Virtual. La Divisa Virtual será utilizada únicamente por Usted para obtener bienes virtuales dentro de un Juego (por ejemplo, bienes duraderos que pasan a formar parte de Su inventario en el Juego y artículos fungibles o de un solo uso que se utilicen y se extingan tras su uso dentro del Juego), otro Contenido Descargable o Mod de Juegos, a través de uno o más Servicios, según lo determine ZeniMax a su entera discreción. Usted acepta no vender ni transferir, ni ayudar a otros a vender o transferir Divisas Virtuales o parte de las mismas. Cualquier evidencia de un intento de uso, venta o transmisión de Divisa Virtual, en cualquier forma que infrinja las presentes Condiciones de Servicio podrá resultar en la revocación, terminación o cancelación de la Divisa Virtual y/o el acceso o la recepción, el juego o el uso por Su parte de los Servicios, sin derecho a reembolso, y/o en la inmediata suspensión o terminación de Su Cuenta. Con sujeción a las Obligaciones Legales (tal y como se definen en la Cláusula 1), reconoce y acepta Usted que ZeniMax no tendrá responsabilidad alguna por el uso o la pérdida del Contenido Descargable (incluida, sin ánimo limitativo, la Divisa Virtual) por cualquier motivo, incluidas, a título enunciativo, las actividades de terceros, como piratería informática, phishing (suplantación de identidad) o cualquier otra actividad no autorizada. ZeniMax podrá sustituir los Elementos Virtuales perdidos en determinadas circunstancias, a su exclusiva discreción y caso por caso, sin incurrir en ninguna obligación o responsabilidad.

CADUCIDAD DE LA DIVISA VIRTUAL PARA RESIDENTES EN JAPÓN

SI RESIDE USTED EN JAPÓN, se aplicará lo dispuesto en este apartado. La Divisa Virtual tendrá una validez de CIENTO OCHENTA (180) DÍAS a partir de la fecha en la que se registre la adquisición de la Divisa Virtual en Su Cuenta. La Divisa Virtual se utiliza en el orden de su fecha de caducidad respectiva, utilizándose la Divisa Virtual con la fecha de caducidad más temprana ANTES que cualquier otra Divisa Virtual. Si la Divisa Virtual Comprada y la Divisa Virtual Complementaria se emiten simultáneamente, la Divisa Virtual Comprada deberá utilizarse antes que la Divisa Virtual Complementaria. Transcurrido el período de validez de la Divisa Virtual, la Divisa Virtual caducará y dejará de tener valor alguno. Aunque Su cuenta o Su acceso a o recepción, juego o uso de algunos o cualquiera de los Servicios estén restringidos o suspendidos de conformidad con lo dispuesto en estas Condiciones de Servicio, dicha restricción o suspensión no interrumpe el período de validez de la Divisa Virtual y la Divisa Virtual caducará transcurrido dicho período. Si Su cuenta o Su acceso a o uso, recepción o juego de algunos o de cualquiera de los Servicios se da por finalizado de conformidad con lo dispuesto en estas Condiciones de Servicio, toda Divisa Virtual que posea Usted caducará inmediatamente en el momento de dicha resolución. ZeniMax podrá limitar la cantidad de Divisa Virtual que puede Usted comprar, retener o usar en un período determinado.

F. Cuentas no vinculadas

Advertencia sobre las cuentas no vinculadas. En la medida en que ZeniMax, a su exclusiva discreción, le permita descargar o jugar un Juego sin tener una Cuenta o sin vincular ese Juego a Su Cuenta (incluida, a título enunciativo y no limitativo, la posibilidad de que Usted compre, reciba o descargue cualquier Contenido Descargable (incluido, a título enunciativo y no limitativo, cualquier Divisa Virtual) para dicho Juego), si compra, recibe o descarga Contenido Descargable utilizando un dispositivo no vinculado a una Cuenta, y se pierde, roba o daña Su dispositivo o los datos se piratean, se perderá dicho Contenido Descargable así como Su CGU, los ajustes del juego, los datos, los logros en el juego y las compras dentro del juego y ZeniMax no podrá restablecer ni restablecerá dichos Contenidos Descargables ni Su CGU, los ajustes del juego, los datos, los logros en el juego ni las compras dentro del juego. CON SUJECIÓN A LAS OBLIGACIONES LEGALES (SEGÚN SE DEFINEN EN LA CLÁUSULA 1), ZENIMAX NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD Y TODO RIESGO DE PÉRDIDA SERÁ SOPORTADO POR USTED RESPECTO A CUALQUIER CONTENIDO DESCARGABLE, AJUSTES DEL JUEGO, DATOS, LOGROS EN EL JUEGO Y COMPRAS DENTRO DEL JUEGO ASOCIADAS A SU ACCESO O COMPRA, RECEPCIÓN, DESCARGA, JUEGO O USO DE CONTENIDOS DESCARGABLES UTILIZANDO UN DISPOSITIVO NO VINCULADO A UNA CUENTA.

Licencia de Uso Limitada

De acuerdo con lo dispuesto en las presentes Condiciones de Servicio y con sujeción al cumplimiento por Su parte de todos los términos y condiciones en ella contenidos, ZeniMax le otorga una licencia intransferible, revocable y no exclusiva para acceder a, recibir, jugar y utilizar únicamente de manera personal, privada y no comercial los Servicios (incluido todo Contenido ofrecido por ZeniMax (incluyéndose a título enunciativo y no limitativo, Mods de Juegos que Ud. descargue del sitio web de ZeniMax) como parte de un Servicio y que en ese momento esté relacionado exclusivamente con dicho Servicio) del modo en el que se ha establecido en esta Condiciones de Servicio. En el caso de los Juegos y el Software disponibles para su descarga, la licencia anterior incluye el derecho a descargar e instalar una única copia del Juego o del Software en un único ordenador, consola o dispositivo móvil de Su propiedad para Su uso personal, privado y no comercial.

Ud. no podrá (a) distribuir, mostrar en público, vender, transmitir, publicar, editar, reproducir, sublicenciar, alquilar, arrendar, prestar o transferir de algún otro modo Juegos, Software y/o Contenido, incluidas las claves de acceso; (b) modificar, adaptar, aplicar ingeniería inversa o decompilar el Software o intentar de algún otro modo extraer el código fuente del Software; (c) crear obras derivadas basadas en alguno de los Servicios; (d) acceder a, recibir, jugar o utilizar de otro modo los Servicios, salvo que se mencione expresamente en las presente Condiciones de Servicio; (e) copiar o descargar Software o Contenido, salvo que el Contenido sea un Mod de Juegos disponible para su descarga en el sitio web de ZeniMax o Contenido Descargable (distinto a la Divisa Virtual) o que ZeniMax se lo autorice expresamente por escrito; ni (f) eliminar, disimular o alterar los avisos de derechos de autor, patentes, marcas comerciales u otros relativos a los derechos de propiedad de los Servicios. Se prohíbe cualquier uso o juego comercial de un Servicio (incluido, sin ánimo limitativo, deporte electrónico y competiciones de videojuego multijugador)siempre que no medie permiso escrito por parte de un representante autorizado de ZeniMax.

ZeniMax aplica de manera activa sus derechos de propiedad intelectual en la medida en que lo permite la legislación. Si se demuestra que Ud., participa o facilita la participación en actividades ilegales o ilícitas, entre las que se incluyen la realización de copias no autorizadas y/o la distribución de los Servicios, ZeniMax podrá restringir, suspender o cancelar a su entera discreción Su Cuenta o Su acceso a o uso, juego o recepción de alguno de los Servicios o a todos ellos e incluso emprender acciones legales contra Ud. Tenga en cuenta que estas actividades pueden constituir delitos y/o ilícitos civiles, por lo que ZeniMax se reserva el derecho a emprender dichas acciones en el modo más adecuado a las circunstancias. Ud. acepta reembolsar a ZeniMax las deudas, responsabilidades por daños, pérdidas, costes y otros gastos en los que incurra o sufra y que se deriven de o estén relacionados con una conducta ilegal o no autorizada, incluso en grado de tentativa, por parte de Ud. o a través del uso de Su Cuenta, tal y como se describe detalladamente en el apartado 13.

ZeniMax se reserva la titularidad de los Servicios y de todos los derechos de los Servicios que no se hayan otorgado expresamente en estas Condiciones de Servicio, entre los que se incluyen los derechos de reproducción, modificación, distribución, visualización, desmontaje y decompilación, derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secreto comercial y otros derechos e intereses de propiedad intelectual o exclusivos. Su uso de los Servicios está sujeto a los derechos de propiedad intelectual de ZeniMax y, salvo por las licencias expresas que se otorgan en el primer párrafo de este apartado 3, ZeniMax no le otorga ninguna licencia o derecho sobre las patentes u otros derechos privado o de propiedad intelectual. Ni el Contenido, ni el Software ni los Juegos se le venden a Ud., sino que únicamente se le otorga una licencia. Reconoce y acepta Usted que, en el caso de los Juegos que estén disponibles como servicio, (i) no puede Usted tener una copia del Juego en Su ordenador, dispositivo móvil o consola, según proceda, (ii) accederá y jugará Usted el juego a través de Internet y (iii) debe tener una conexión permanente a Internet para acceder y jugar al Juego.

Todos los Servicios y los derechos de propiedad intelectual de los Servicios son propiedad de ZeniMax o los otorgantes de las licencias, y están protegidos por la legislación estadounidense, de otros países e internacional de derechos de autor, imagen comercial, patentes y marcas registradas, por los convenios internacionales y otras leyes que protejan la propiedad intelectual y los derechos de propiedad relacionados.

A excepción de las licencias que se le otorgan a Usted en el primer párrafo de este apartado 3, el apartado 3 estará vigente incluso tras la extinción de las presente Condiciones de Servicio.

ZeniMax podrá, a su entera discreción, poner a Su disposición una o varias interfaces de programación de aplicaciones y documentación asociada (cada una de ellas, una “IPA”) que le permita acceder a, crear, descargar, habilitar, utilizar o asociar Contenido (excluyéndose aquí Mods de Juegos), que modifique o, de algún otro modo, proporcione funciones optimizadas a la interfaz de usuario (“Add-ons”) de un Juego. Las IPAs y Add-ons se consideran Software a efectos de las presentes Condiciones de Servicio y están sujetas a las mismas y a las Condiciones Adicionales aplicables a las IPAs y las Add-Ons. A pesar de cualquier disposición en contrario prevista en estas Condiciones de Servicio, si las Condiciones Adicionales de una IPA o Add-on entraran directamente en conflicto con los términos y condiciones de estas Condiciones de Servicio u otras Condiciones Adicionales, prevalecerán las Condiciones Adicionales de una IPA o Add-on, pero solamente a los efectos de la IPA o Add-on específica y a ningún otro efecto.

Pruebas beta y pruebas gratuitas

A su entera discreción, ZeniMax se pondrá en contacto con Ud. para revisar y evaluar o efectuar pruebas de juego de uno o más Juegos, aspectos de Juegos o funciones online antes de su lanzamiento comercial con el fin de identificar errores de programa y conocer Su opinión. Se le pedirá que proporcione a ZeniMax opiniones y sugerencias en cuanto a Su evaluación del/de los Juego/s o función/es. Su participación estará sujeta a estas Condiciones de Servicio y a otras Condiciones Adicionales que resulten aplicables, como contratos de pruebas beta y acuerdos de confidencialidad.

Al aceptar nuestra invitación y efectuar pruebas del Juego y/o de las funciones, Ud. se compromete, en la medida en que lo permite la ley, a: (i) jugar a un Juego que no se ha comercializado, bajo Su propia responsabilidad y a comprender que es posible que el/los Juego/s y/o sus funciones incluyan virus u otros errores conocidos o desconocidos, (ii) cualquier valor o indicador de estado que Ud. alcance durante la prueba de juego se borrará en cualquier momento, incluido el lanzamiento comercial, y (iii) aceptar que ZeniMax no está obligado a proporcionarle estos Juegos o funciones gratuitamente ni a arreglar los errores que Ud. haya identificado.

Las cuentas de Pruebas beta son intransferibles en cualquier circunstancia.

En algunos Servicios, ZeniMax puede optar por ofrecerle acceso a un Juego de prueba o una Afiliación de prueba. Estos Servicios pueden requerir que registre Usted una Cuenta o una Afiliación en los términos descritos en estas Condiciones de Servicio. Si acepta Usted una prueba de Juego gratuito o una Afiliación de prueba para un Juego que requiere disponer de una Afiliación, y el período de prueba expira, (i) en caso de acceso a un Juego de prueba, ya no podrá acceder al Juego sin adquirirlo y (ii) en el caso de una Afiliación de prueba, dejará de recibir los beneficios de dicha Afiliación a menos que, cuando sea necesario, actualice o complete usted Su información y adquiera los Servicios de Afiliación de pago. ZeniMax no tiene obligación alguna de notificarle con antelación el acceso gratuito al Juego de prueba o que la Afiliación ha expirado y será Usted responsable de todos los gastos en los que incurra. Al igual que en el caso de las Afiliaciones, las Cuentas y las Pruebas Beta pagadas, el acceso al Juego y a las Afiliaciones de prueba no son transferible bajo ninguna circunstancia.

Servicios de pago

Algunos Servicios requieren el pago de un importe. Para acceder a, jugar, participar en, o recibir dichos Servicios, debe pagar el importe vigente en ese momento, y se podrá requerir que disponga Usted de una Cuenta.

Si desea obtener información sobre tarifas relativas a Servicios concretos, incluidas tarifas de Afiliación, debe Usted visitar la página web de productos del Servicio concreto, ponerse en contacto con Servicios del cliente en help.bethesda.net o, si procede, consultar al Distribuidor (tal y como se define más adelante) de los Servicios.

Las tarifas que figuran por los Servicios están sujetas a cambio en cualquier momento sin previo aviso, excepto según se establece a continuación.

Puede Usted adquirir Servicios a ZeniMax o a uno o más de los distribuidores autorizados de ZeniMax. Los distribuidores autorizados de ZeniMax incluyen, entre otros, (i) los distribuidores de los Servicios ofrecidos en Bethesda.net o que requieren una cuenta Bethesda.net, (ii) fabricantes de consolas y (iii) otros distribuidores autorizados (colectivamente (i) – (iii), los «Distribuidores»).

Si compra Usted Servicios a un Distribuidor, (a) realizará Usted los pagos a dicho Distribuidor por dichos Servicios y (b) los honorarios de los Servicios y las condiciones de pago aplicables serán los establecidos por el Distribuidor.

En relación con los pagos efectuados a los Distribuidores, los Distribuidores recogerán datos personales de Usted, incluidos, a título enunciativo y no limitativo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito y otra información de pago. La información que comunique Usted a un Distribuidor y Sus compras de Servicios a un Distribuidor estarán sujetas a las condiciones de servicio y a la Política de Privacidad del Distribuidor (colectivamente, las «Condiciones del Distribuidor»). Las Condiciones del Distribuidor son adicionales a estas Condiciones de Servicio y a la Política de Privacidad de ZeniMax. En aras de la claridad, estas Condiciones de Servicio se aplicarán a todos los Servicios como si dichos Servicios se hubieran adquirido a ZeniMax. Las Condiciones del Distribuidor no modifican ni enmiendan estas Condiciones de Servicio ni la Política de Privacidad de ZeniMax.

Si compra Usted Servicios a un Distribuidor, las disposiciones de esta Sección 5 (Servicios de Pago) no se aplicarán a dichas compras. Si compra Usted Servicios a ZeniMax, se aplicará lo dispuesto en esta Sección 5 (Servicios de Pago).

Si compra Usted Servicios a ZeniMax en la tienda PC/Mac The Elder Scrolls® Online y

(i) si reside Usted en América del Norte, América del Sur o Asia, efectuará Usted los pagos a Bethesda Softworks LLC («Bethesda»), sociedad constituida de conformidad con la legislación del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, o (ii) Si reside en cualquier otro país, pagará Usted a ZeniMax Europe Limited («ZEL»), sociedad registrada de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales, con número de registro de sociedad: 6333300 (domicilio social: The Broadgate Tower Third Floor, 20 Primrose Street, Londres, Reino Unido EC2A 2RS. Número de IVA: 922 0616 57) (en cualquiera de los casos, tal y como dichos pagos se describen de manera más detallada en Servicios de pago en la cláusula 5 siguiente).

No utilice las direcciones indicadas anteriormente para avisos de retirada u otras consultas; en su lugar, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ZeniMax tal y como se indica a continuación.

EL IMPORTE DEBERÁ PAGARSE POR ADELANTADO Y, SALVO QUE LA LEGISLACIÓN VIGENTE DISPONGA OTRA COSA, Y CON SUJECIÓN A LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE POR LEY (SEGÚN SE DEFINE EL TÉRMINO EN EL APARTADO 1) NO SE DEVOLVERÁ NI TOTAL NI PARCIALMENTE.

ZeniMax se reserva el derecho de modificar el importe o los métodos de facturación de ZeniMax en cualquier momento y, en el caso de los Servicios periódicos, tras habérselo comunicado a través de Su Cuenta o a través de los Servicios, tal y como se establece a continuación.

Si Ud. paga o se requiere que pague una tarifa de Afiliación periódica (p. ej., mensual) por un Servicio, adquirido a ZeniMax, ZeniMax le notificará dichos cambios con un mínimo de treinta y cinco (35) días de antelación. El hecho de que Ud. Continúe accediendo a o recibiendo, jugando o utilizando el Servicio transcurridos treinta y cinco (35) días o más tras dicha notificación por parte de ZeniMax de los cambios, implicará que Ud. los acepta. Si no acepta los cambios, Ud. podrá cancelar Su Afiliación en cualquier momento (véase el Apartado 7 siguiente), deviniendo dicha terminación efectiva al final del período de Afiliación o período renovable con respecto al que previamente había realizado el pago y vigente en ese momento, pero ZeniMax no le devolverá ningún importe, ni integro ni prorrateado, correspondiente a una Afiliación, a menos que las leyes aplicables exijan una devolución y con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1).

Si Su acceso a o recepción, juego o uso de los Servicios está sujeto a cargos de las autoridades (incluidos los impuestos de ventas, el impuesto sobre el valor añadido [IVA], el impuesto sobre bienes y servicios [GST], retenciones a cuenta, si procede, y otros impuestos), será Ud. quien deba pagarlos. Dichos cargos de las autoridades podrán ir incluidos en el precio total, o bien quedarán pormenorizados, en el proceso de pago, de manera separada respecto del importe de Sus Servicios de pago. El hecho de que, por cualquier razón, no se le facturen dichos cargos no le exonerará de Su deber de pagarlos.

Como titular de la Cuenta, Ud. es responsable de todos los cargos en los que incurra Su Cuenta, entre los que se incluyen los impuestos aplicables y las tarifas de todas las compras que haga Ud. o la persona que utilice Su Cuenta, como Su familia o Sus amigos.

A menos que se indique lo contrario, y si procede, para Sus compras de Juegos Descargables y otros Servicios en o desde la tienda en línea PC/Mac The Elder Scrolls®, al iniciar sesión en Su Cuenta en Línea Elder Scrolls, el Juego o cualquier Contenido Descargable que compre se le descargará inmediatamente y se aplicará a Su cuenta o al Juego, según proceda, cuando realice la compra.

i. Residentes de Norteamérica, Centroamérica, Sudamérica y Asia. **Si Ud. reside en Norteamérica, Centroamérica, Sudamérica o Asia y compra Servicios a ZeniMax, deberá pagar el importe mediante los métodos que ZeniMax pone a disposición para el Servicio concreto (los «Métodos de Pago») y se compromete a cumplir las condiciones aplicables a cada uno de los Métodos de Pago que elija. Los Métodos de Pago pueden variar en función del Servicio; las condiciones de Su Afiliación aparecerán en los detalles de Su Cuenta, o si está Usted realizando una compra en un dispositivo sin utilizar una Cuenta, estos detalles se facilitarán en el momento de la compra. Cuando Ud. proporcione información sobre una tarjeta de crédito u otro Método de Pago para realizar una compra a Bethesda, se entiende que manifiesta ante ella que está autorizado a utilizar dicha tarjeta o Método de Pago. Debe proporcionar información actual, completa y precisa de Su Cuenta de facturación. Debe actualizar inmediatamente toda la información para que Su Cuenta de facturación sea actual, completa y precisa (cambios de la dirección de facturación, número o fecha de caducidad de la tarjeta de crédito) y debe notificar a Bethesda lo antes posible en caso de que se cancele Su tarjeta de crédito u otro Método de Pago (p. ej., por pérdida, robo o caducidad). Los cambios de la información de Su Método de Pago pueden realizarse a través del Servicio de Atención al Cliente en help.bethesda.net.

Algunos Métodos de Pago requieren o permiten que Usted pueda elegir una renovación automática de Su Afiliación. En tales casos, Usted acepta permitir que Bethesda cobre automáticamente en Su tarjeta de crédito, tarjeta bancaria, tarjeta de débito u otro Método de Pago asociado a Su Cuenta la renovación automática de las preferencias de Su Afiliación actual al Servicio correspondiente. Podrá cancelar en cualquier momento Su Afiliación, siendo la terminación efectiva al finalizar el período de Afiliación entonces vigente o período renovable, revisando Su selección en la página de Su Cuenta o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de help.bethesda.net. Para suscribirse a la renovación automática deberá disponer de un número de tarjeta de crédito u otro número o información de Método de Pago válida asociada a Su Cuenta. La Afiliación se renovará automáticamente en la fecha de caducidad del plazo vigente de Afiliación o período renovable y con un importe nunca superior al precio vigente de Bethesda en el momento de la renovación (se excluyen los precios promocionales y con descuentos, salvo que Ud. cancele Su Afiliación. Si Ud. se ha suscrito a la renovación de Afiliación automática, acepta que, en la medida en que lo permita la legislación, Bethesda le cobre o continúe cobrándole de modo automático y repetidamente las preferencias de Su Afiliación actual, a no ser que cancele Su Afiliación, que surtirá efecto cuando finalice Su período de Afiliación vigente en ese momento o período renovable. Si se ha registrado para o ha solicitado la renovación de Afiliación automática pero no posee una tarjeta de crédito válida y/u otra información de Método de Pago válida y Su Afiliación caduca, no podrá recibir los beneficios asociados con la Afiliación (por ejemplo, seguir jugando al Juego o utilizando los Servicios de pago), sin actualizar la información de Su Método de Pago. Bethesda se reserva el derecho a utilizar servicios de actualización de tarjetas de crédito de terceros para comprobar las fechas de caducidad de las tarjetas de crédito que Ud. le proporcione. Los clientes que empleen métodos de pago de terceros pueden incurrir en importes de procesamiento de pago adicionales por parte de dichos terceros, por lo que puede que no se renueven automáticamente Sus Afiliaciones.

ii. Residentes de otros territorios no especificados anteriormente. **Si reside en un territorio diferente a Norteamérica, Centroamérica, Sudamérica o Asia y compra Servicios a ZeniMax, Ud. deberá pagar el importe mediante los métodos de pago que ZeniMax pone a disposición para el Servicio concreto (los «Métodos de Pago») y se compromete a cumplir las condiciones aplicables a cada uno de los métodos de pago que elija. Los Métodos de Pago pueden variar en función del Servicio; las condiciones de Su Afiliación aparecerán en los detalles de Su Cuenta, o si está realizando Usted una compra en un dispositivo sin utilizar una Cuenta, dichos datos se facilitarán en el momento de la compra. Cuando Ud. proporcione información sobre una tarjeta de crédito u otro Método de Pago para realizar una compra a ZEL, se entiende que manifiesta ante ella que está autorizado a utilizar dicha tarjeta o Método de Pago. Debe proporcionar información actual, completa y precisa de Su Cuenta de facturación. Debe actualizar inmediatamente toda la información para que Su Cuenta de facturación sea actual, completa y precisa (cambios de la dirección de facturación, número o fecha de caducidad de la tarjeta de crédito) y debe notificar a ZEL lo antes posible en caso de que se cancele Su tarjeta de crédito o Método de Pago (p. ej., por pérdida, robo o caducidad). Los cambios de la información de Su Método de Pago pueden realizarse a través de Atención al Cliente en help.bethesda.net.

Algunos métodos de pago exigen o permiten que elija Usted una renovación automática de Su Afiliación. En tal caso, acepta Usted permitir que ZEL cobre automáticamente en Su tarjeta de crédito, tarjeta bancaria, tarjeta de débito u otro Método de Pago asociado a Su Cuenta la renovación automática de las preferencias de Su Afiliación actual al Servicio correspondiente. Podrá cancelar Su Afiliación en cualquier momento, siendo la terminación efectiva al final del período de Afiliación entonces en vigor o período renovable, revisando Su selección en la página de Su Cuenta o poniéndose en contacto con Atención al Cliente a través de help.bethesda.net. Para suscribirse a la renovación automática deberá disponer de un número de tarjeta de crédito u otro número o información de Método de Pago válidos asociada a Su Cuenta. La Afiliación se renovará automáticamente en la fecha de caducidad del plazo de Afiliación o período renovable y con un importe nunca superior al precio vigente de ZEL en el momento de la renovación (se excluyen los precios promocionales y con descuentos, salvo que Ud. cancele Su Afiliación). Si se ha registrado a o solicitado la renovación de automática de la Afiliación, acepta que ZEL, en la medida en que lo permita la legislación vigente, le cobre o continúe cobrándole automáticamente y de modo repetido las preferencias de Su Afiliación actual, a no ser que cancele Su Afiliación, lo que surtirá efecto cuando finalice Su plazo de Afiliación actual o período renovable. Si se ha registrado a o solicitado la renovación automática de la Afiliación pero no posee una tarjeta de crédito válida y/u otra información de Método de Pago válida y Su Afiliación caduca, no podrá recibir los beneficios asociados a la Afiliación (por ejemplo, seguir jugando al Juego o utilizando los Servicios de pago) sin actualizar la información de Su Método de Pago. ZEL se reserva el derecho a utilizar servicios de actualización de tarjetas de crédito de terceros para comprobar las fechas de caducidad de las tarjetas de crédito que Ud. le proporcione. Los clientes que empleen métodos de pago de terceros pueden incurrir en importes de procesamiento de pago adicionales por parte de dichos terceros, por lo que puede que no se renueven automáticamente Sus Afiliaciones.

Disponibilidad de los Servicios y Contenidos; mantenimiento de juegos, parches y actualizaciones; fin de los Servicios

ZeniMax no garantiza que los Servicios sean accesibles o estén disponibles en todo momento, en todos los países y/o todas las ubicaciones geográficas, en un momento dado, ni que continuará ofreciendo Servicios concretos durante un periodo específico. Salvo que lo prohíba la legislación vigente y con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1), ZeniMax se reserva el derecho a cambiar y/o actualizar el Contenido sin notificárselo. ZeniMax también se reserva el derecho a rechazar Sus solicitudes de adquisición de Contenido y a limitar o bloquear cualquier solicitud de adquisición de Contenido, incluido del Contenido Descargable y los Mods de Juegos, por cualquier motivo.

ZeniMax puede incorporar parches, actualizaciones o modificaciones a un Servicio en cualquier momento, notificándoselo o no. Sin perjuicio de lo anterior, ZeniMax no está obligado a incorporar parches, actualizaciones, modificaciones o correcciones de errores o defectos de los Servicios. ZeniMax no garantiza la persistencia o disponibilidad en todo momento de ningún nombre de usuario u otras imágenes públicas y declina toda responsabilidad en caso de extravío o eliminación de datos de Cuentas. Salvo que lo prohíba la legislación vigente y con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1), Ud. acepta que ZeniMax decline toda responsabilidad por la posible interrupción de los Servicios, retrasos o fallos de funcionamiento, pérdidas de Contenido (incluidos, Moneda Virtual, el CGU, los Mods de Juegos y el Contenido Descargable) y/o datos de Cuentas (incluidos los datos de Personaje) por cualquier causa. ZeniMax se reserva el derecho a ofrecer nuevos Servicios, cambiar y/o dejar de proporcionar ciertos Servicios a su entera discreción y en cualquier momento.

Salvo que lo prohíba la legislación vigente y con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1), ZeniMax podrá restringir, suspender o impedir Su acceso a y recepción, juego o uso en cualquier momento a todos los Servicios o a alguno de ellos. En caso de que ZeniMax introduzca cambios esenciales en los Servicios, se lo notificará en el periodo especificado cuando se suscriba al Servicio concreto o, en caso de que dicho periodo no se haya especificado, en un plazo de treinta y cinco (35) días a partir de la notificación. Tales notificaciones le serán entregadas por correo electrónico y/o mediante la publicación en el producto o Servicio correspondiente o en el apartado «Mi Cuenta», a discreción de ZeniMax.

En caso de violación de estas Condiciones de Servicio, ZeniMax, a su entera discreción, podrá enviarle una advertencia, suspenderá o restringirá ciertas funciones de Su Cuenta (incluidos los nombres de usuario), modificará, eliminará o revocará de manera selectiva Contenido Descargable de una Cuenta o dispositivos, cancelará inmediatamente todas o alguna de las Cuentas que haya creado y/o prohibirá temporal o permanentemente el acceso a, la recepción, el juego o el uso de todos o alguno de los Servicios desde Su Cuenta, dispositivo o máquina.

ZeniMax podrá cancelar Su acceso a o recepción, juego o uso de los (i) si viola estas Condiciones de Servicio; (ii) si ZeniMax, a su entera discreción, estima que Su información no es real, precisa o completa; (iii) si Su acceso a o recepción, juego o de los Servicios infringe o es sospechoso de infringir los derechos de terceros o la propiedad intelectual o (iv) si Ud. o Su Cuenta reflejan Contenido inapropiado o que viole estas Condiciones de Servicio. Todo o parte del Contenido (incluido el Software, el Contenido, Moneda Virtual y el Contenido Descargable) se confiscará inmediatamente en caso de cancelación o cancelación de Su Cuenta por parte de ZeniMax.

Si ZeniMax cierra una Cuenta, cerrará igualmente las demás Cuentas que compartan las mismas características, como nombre de la Cuenta, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de protocolo de internet, identificador del dispositivo o número de tarjeta de crédito u otro Método de Pago. ZeniMax se reserva el derecho a utilizar los medios necesarios y que permita la legislación vigente para identificar y cerrar las Cuentas.

Ud. acepta que, en dichas circunstancias, ZeniMax no está obligada a notificárselo antes de llevar a cabo una acción que restrinja, suspenda o cierre Su acceso a o recepción, juego o uso de los Servicios y/o Su Cuenta. Si ZeniMax cierra Su Cuenta, Ud. no podrá volver a acceder a, jugar o utilizar ninguno de los Servicios sin que medie permiso escrito por parte de ZeniMax. ZeniMax se reserva el derecho a negarse a mantener Cuentas y proporcionar Servicios a particulares. Ud. no deberá permitir que utilicen Su Cuenta personas cuyas Cuentas hayan sido canceladas por ZeniMax.

Si Su Cuenta, una Afiliación concreta de un Servicio asociado a Su Cuenta, o Su acceso a o recepción, juego o uso de un Servicio, se cancela o suspende y/o si se elimina, revoca o embarga la Moneda Virtual u otro Contenido Descargable de Su Cuenta, o si se prohíbe, temporal o permanentemente, que Su dispositivo acceda a, reciba, juegue o use todos los Servicios o a alguno de ellos, no se otorgará ninguna devolución, no se le reconocerán méritos por la Moneda Virtual u otro Contenido Descargable ni este se convertirá en dinero en efectivo ni ninguna otra forma de reembolso. Ud. ya no tendrá acceso a ni podrá recibir o usar Su Cuenta ni la Moneda Virtual u otro Contenido Descargable asociado a ella o al Servicio concreto, excepto cuando se haya emprendido una acción contra Su Cuenta o dispositivo por error y con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1). Si cree que este es el caso, póngase en contacto con Atención al Cliente a través de help.bethesda.net.

Derecho a cancelar la Cuenta o Afiliación

Ud. tiene derecho a cancelar en cualquier momento Su Cuenta o una Afiliación concreta a un Servicio. Es posible que se le notifiquen, cuando Ud. se convierte en miembro, condiciones de cancelación adicionales respecto de Afiliaciones concretas, lo que se hará constar en la información de Su Cuenta o en los avisos de renovaciones de Afiliación. En general, cuando Usted cancele una Afiliación, la cancelación será efectiva al finalizar el período de Su entonces vigente Afiliación o período renovable.

Puede Usted cancelar Su Cuenta o una Afiliación a un Servicio accediendo a la página de Su Cuenta o afiliación en cuestión o poniéndose en contacto con Atención al Cliente de ZeniMax en help.bethesda.net.

ZeniMax se reserva el derecho a cobrarle comisiones, cargos impuestos por las autoridades (incluidos los impuestos de ventas, el impuesto sobre el valor añadido [IVA], el impuesto sobre bienes y servicios [GST], retenciones a cuenta y otros impuestos) o costes en los que se haya incurrido antes de que Ud. cancele Su Cuenta o la Afiliación a un Servicio. Ud. también deberá hacerse cargo de las cantidades que se deban a terceros vendedores, autoridades fiscales o proveedores de Contenido devengados antes de la cancelación. Los impagos o demoras en los pagos, así como las cuestiones no resueltas, deberán solucionarse antes de que Ud. cree una nueva Cuenta.

Reglas de Conducta

Salvo que lo prohíba la legislación vigente y con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1), ZeniMax tiene el derecho a modificar, restringir, suspender o cancelar Su acceso a o Su recepción, juego o uso de los Servicios a su entera discreción. Por varias razones, incluidas a modo de ejemplo, las siguientes (i) Su información no es real, precisa o completa; (ii) Sus actividades infringen, o son sospechosas de infringir, los derechos de terceros o la propiedad intelectual; (iii) ZeniMax, a su entera discreción, determina que Ud. o Su Cuenta reflejan Contenido inadecuado o (iv) Ud. o las actividades llevadas a cabo con Su Cuenta violan las presentes Condiciones de Servicio. Otras Condiciones Adicionales que atañan a Su Servicio y/o Juego, como el Código de Conducta, proporcionan las directrices de comportamiento que ZeniMax estima inadecuadas y especifican las restricciones de Su Cuenta, Su acceso a o recepción, juego o uso del Juego y Su participación en los Servicios.

Ud. se compromete a abstenerse de acceder a, recibir, jugar o utilizar los Servicios para:

• Llevar a cabo acciones o subir, publicar, transmitir, fomentar o distribuir contenido ilegal, incluido el CGU o los Mods Juegos. • Llevar a cabo acciones o subir, publicar, transmitir, fomentar o distribuir Contenido que infrinja o viole los derechos de terceros. • Dedicarse a actividades que exploten, causen daño o amenacen causarlo a menores. • Hostigar, acosar, amenazar, enviar correo basura u acciones similares no deseadas a otro usuario de los Servicios, como el envío continuo de mensajes no deseados o llevar a cabo ataques personales o declaraciones relativas a la raza, etnia, sexo, género, orientación sexual, religión, cultura, etc. • Llevar a cabo acciones o subir, publicar, transmitir, distribuir o comunicar datos personales sobre Ud. o sobre cualquier otra personal real. • Hacerse pasar por una persona o entidad, incluidos ZeniMax, los socios de ZeniMax o los empleados de sus filiales, o declarar falsamente o falsificar de otro modo Su relación con una persona o entidad. • Llevar a cabo acciones, organizar, transmitir Contenido, crear o participar en una actividad, grupo o gremio que sea peligroso, malintencionado, con finalidades delictivas, presidido por el odio (o que lleve a cabo actos de «incitación al odio»), contenido terrorista o de extrema violencia, ofensivo en cuestiones de raza, etnia, religión, género, o cualquier otro aspecto, obsceno, amenazante, intimidatorio (incluido el fomento de la violencia contra otras personas), vulgar, sexualmente explícito, difamatorio, que infrinja e invada la intimidad personal o los derechos de publicidad, que fomente una conducta que viole las leyes o que, desde un punto de vista razonable, ZeniMax estime que es censurable. • Fomentar, subir, transmitir, promover o participar en una actividad que implique hackeo, crackeo, phishing, aprovecharse de vulnerabilidades de seguridad o trucos, así como la distribución de software y/o Divisa Virtual o elementos virtuales falsos. En nuestro empeño por mejorar continuamente nuestros Servicios, le solicitamos que si Ud. y otros jugadores descubren vulnerabilidades de seguridad, trucos, cracks u otras irregularidades, se lo notifiquen a ZeniMax. • Llevar a cabo acciones o subir, publicar, transmitir, fomentar o distribuir Contenido o código de software que pueda contener troyanos, virus, gusanos, spyware, bombas de tiempo, sistemas de cancelación de exposiciones, malware, código malicioso, datos corruptos u otros programas informáticos que puedan dañar, interferir, interceptar, expropiar o alterar los Servicios, incluidos los Juegos, los datos personales o la información confidencial o exclusiva de su propietario. • Llevar a cabo acciones que le permitan a Ud. recoger datos personales o estadísticas agregadas y/o anonimizadas de otras personas o entidades; • Participar en comportamientos perturbadores en áreas de chat, áreas de juego, foros u otra área o aspecto de los Servicios. Entre los ejemplos de comportamiento perturbador se incluyen, con carácter enunciativo y no limitativo, la conducta que interfiere en el ritmo normal del juego o diálogo en un Servicio, uso de lenguaje vulgar e insultante, pulsado de la tecla «Intro» repetidamente o introducción de imágenes grandes para que la pantalla pase demasiado rápido como para leerla, el uso de gritos [es decir, escribir todo el texto en mayúsculas] con intención de molestar a otros usuarios, el spam o desborde [es decir, publicación de texto repetitivo], publicaciones comerciales, peticiones o anuncios, publicación de anuncios o mensajes promocionales, cartas en cadena, sistemas piramidales u otras actividades comerciales. • Intentar obtener una contraseña, información de Cuenta u otra información privada de otra persona. Como recordatorio, los empleados de ZeniMax nunca le pedirán que revele Su contraseña.

ZeniMax podrá informar de ciertos incidentes a las autoridades competentes, lo que incluye la revelación de información de la Cuenta, si cree de buena fe de que es necesario hacerlo por ley o que hacerlo es razonablemente necesario para cumplir con los procesos judiciales, cuando se estime necesaria o adecuada la revelación de cierta información a las autoridades competentes, como para investigar fraudes o violaciones de la ley supuestos o reales, vulneraciones de la seguridad o el incumplimiento de estas Condiciones de Servicio y/o Condiciones Adicionales; para responder a demandas o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ZeniMax, sus clientes o el público.

Salvo que se especifique lo contrario, no es necesario ni se espera que ZeniMax controle ni registre la actividad en Internet de los Servicios. ZeniMax se reserva el derecho a controlar las comunicaciones mantenidas dentro, a través de o en los Servicios, como en los Juegos o en los foros, aunque no está obligado a ello. Asimismo, ZeniMax se reserva el derecho a acceder a y/o registrar cualquier actividad en Internet de los Servicios, por lo que Ud. autoriza expresamente a ZeniMax para que acceda y registre Sus actividades. Ello incluye Su consentimiento para acceder a, registrar y entregar toda la actividad en línea cuando ZeniMax crea conveniente que la revelación es necesaria para cumplir la ley, para combatir el fraude y/o cumplir con un procedimiento judicial, un auto o un proceso judicial en el que participe ZeniMax, para cumplir la orden de una autoridad pública u otra autoridad competente, cuando ZeniMax tenga razones para creer que es necesaria dicha revelación en caso de daños o interferencias, reales o potenciales, a ZeniMax, los derechos de otros usuarios o los de Ud., la propiedad o las operaciones o para proteger a terceros que pueden sufrir daños o pérdidas.

Con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (tal y como se define en el Apartado 1), Ud. acepta que ZeniMax, a su entera discreción y sin aviso, pueda eliminar Contenido, incluidos (en la medida en que lo permita la legislación vigente) Sus datos, de cualquier Servicio y adopte las medidas que crea necesarias para reducir o evitar comportamientos de cualquier tipo en los Servicios, incluidos los Juegos, y que ZeniMax no es responsable de que Ud. o terceros violen las presentes Condiciones de Servicio.

Si llegase a Su conocimiento que otro usuario viola un Código de Conducta, deberá informar de ello a ZeniMax poniéndose en contacto con Atención al Cliente a través de help.bethesda.net. Si está jugando, puede notificar el problema a través de a una función de ayuda del Juego o poniéndose en contacto directamente con Atención al Cliente a través de help.bethesda.net.

Uso de los Servicios

Ud. se compromete, además, a no acceder a, crear ni proporcionar ningún otro medio a través del cual otras personas puedan acceder a o utilizar los Servicios (incluidos los Juegos), como los emuladores de servidores.

Ud. no podrá participar, formar parte de, iniciar o involucrarse en acciones que impongan una carga no razonable o desproporcionada a la infraestructura que alberga los Juegos y/o Servicios.

Ud. se compromete a no utilizar hardware ni software, ni otros métodos o soportes, que ZeniMax no autorice o que puedan influir o darle ventaja de algún modo en Sus capacidades de juego, o influir en o perjudicar a las capacidades de juego de otros, o influir o procurarle una ventaja cuando Ud. acceda a o reciba, juegue o utilice los Servicios, o afecte o perjudique al acceso por parte de otros. ZeniMax no autoriza métodos como las herramientas de terceros, el uso de «bots», «speed hack», «vínculos profundos», «extracción de datos», «robots», «arañas», algoritmos ni otros programas que copien o controlen alguna parte de los Servicios (incluidos los Juegos y/o los foros), software que transmita, manipule o distribuya (incluida la «creación de reflejos») el flujo de datos o cualquier aspecto de los Servicios a otro ordenador, sitios web de servidores u otros medios de publicación o distribución o software que le permita a Ud. acceder a, recibir, jugar o utilizar los Servicios sin intervención humana.

Ud. acepta que no tiene derecho a crear, publicar ni distribuir obras derivadas de cierto Contenido (como los Juegos) ni a utilizar programas de software, utilidades, aplicaciones, emuladores o herramientas derivadas o creadas a partir del Contenido, salvo que medie autorización escrita por parte de un representante de ZeniMax. Ud. únicamente podrá utilizar el Software hasta los límites expresamente permitidos por estas Condiciones de Servicio y cualquier CLUF aplicable.

EL INCUMPLIMIENTO DE LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO PUEDE SER CONSTITUTIVO DE DELITOS Y/O DE ILÍCITO CIVIL, POR LO QUE ZENIMAX SE RESERVA EN CADA CASO EL DERECHO A EMPRENDER LAS ACCIONES QUE ESTIME OPORTUNAS.

ZeniMax, a su entera discreción, puede implantar diversos modos de filtrar, bloquear o controlar las direcciones IP, las direcciones MAC o servidores proxy empleados para utilizar, recibir, jugar o acceder a los Servicios, lo que incluye el bloqueo o filtrado de medidas que restrinjan Su capacidad de utilizar, recibir, jugar o acceder a los Servicios. ZeniMax, a su entera discreción, puede restringir el acceso o el uso, el juego o la recepción de algunas funciones o Servicios a algunas personas, jurisdicciones, territorios o áreas geográficas.

Sitios y Productos de Terceros

Es posible que los Servicios estén enlazados a sitios web o aplicaciones de terceros no asociados, como redes sociales, stream en directo, blogs u otros sitios web/aplicaciones de terceros (colectivamente, los «Sitios de Terceros»). Algunos de los Sitios de Terceros permiten que Ud. inicie sesión con la cuenta y credenciales que Ud. ya tenga en ellos. Algunos Servicios pueden permitirle interactuar y/o llevar a cabo transacciones con los Sitios de Terceros y, si procede, configurar Sus ajustes de privacidad de la cuenta del Sitio de Terceros para permitir Sus actividades en relación con los Servicios que se compartirán con Sus contactos en la cuenta del Sitio de Terceros. En algunas situaciones, Ud. podrá ser transferido a un Sitio de Terceros mediante un vínculo, aunque parezca que sigue utilizando los Servicios. Es posible que estos Sitios de Terceros exijan que Ud. cumpla sus condiciones, guías de usuario y políticas de privacidad.

Algunos de estos sitios de terceros cobran un importe independiente, que no está incluido en la cuota de Afiliación u otras cuotas que Ud. pague de acuerdo con estas Condiciones de Servicio. Todos los cargos u obligaciones independientes en los que Ud. incurra al tratar con terceros y Sitios de Terceros quedarán bajo Su responsabilidad y estarán sujetos a sus condiciones y restricciones adicionales o diferentes. Es Usted responsable en todo momento de disponer de una conexión a Internet adecuada para acceder, jugar, recibir o utilizar los Servicios ofrecidos o a los que accede a través de Internet y de cualquier cargo cobrado por servicios de Internet, servicios telefónicos, servicios inalámbricos, servicios de datos y otros cargos en los que pudiera incurrir al registrarse o utilizar cualquier Servicio. Reconoce y acepta Usted que, en determinadas circunstancias, Su proveedor de servicio inalámbrico o Su proveedor de servicios de Internet pueden cobrarle cargos por datos, mensajes u otro acceso inalámbrico en relación con su registro, acceso o recepción, juego y uso de un Servicio. Debe consultar Usted con Su proveedor de servicio inalámbrico y con el proveedor de servicios de Internet para comprobar si existen estos cargos aplicados a Usted o al Servicio. ES USTED EL ÚNICO RESPONSABLE DE LOS COSTES EN LOS QUE INCURRA PARA ACCEDER, RECIBIR, JUGAR O UTILIZAR SERVICIOS DESDE SUS DISPOSITIVOS DE HARDWARE.

ZeniMax le proporciona acceso a los Sitios de Terceros por comodidad, por lo que no comprueba, garantiza ni se hace responsable de ellos. UD. ACEPTA QUE, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY Y CON SUJECIÓN A LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE POR LEY (SEGÚN SE DEFINE EL TÉRMINO EN EL APARTADO 1), ZENIMAX DECLINA TODA RESPONSABILIDAD, DIRECTA O INDIRECTA, SOBRE LOS BIENES, SERVICIOS, INFORMACIÓN, RECURSOS y/o CONTENIDO DISPONIBLES EN LOS SITIOS DE TERCEROS O A TRAVÉS DE ELLOS y/o SOBRE LAS GESTIONES O COMUNICACIONES DE TERCEROS; ASIMISMO, TAMPOCO SE HARÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS RELACIONADOS CON EL USO O LA CONFIANZA DEPOSITADA EN EL CONTENIDO O LAS PRÁCTICAS COMERCIALES DE TERCEROS NI DE LOS DAÑOS O PÉRDIDAS CAUSADOS POR DICHO USO O QUE SE ALEGUE QUE HAN SIDO CAUSADOS POR DICHO USO O EN RELACIÓN CON EL MISMO. ZENIMAX NO RESPALDA NI GARANTIZA LOS SITIOS DE TERCEROS, LOS BIENES, SERVICIOS, INFORMACIÓN, RECURSOS y/o CONTENIDO PROPORCIONADOS POR TERCEROS A TRAVÉS DE ZENIMAX O SITIOS DE TERCEROS Y NI PARTICIPA EN NI ES RESPONSABLE DE CONTROLAR LAS TRANSACCIONES LLEVADAS A CABO ENTRE UD. Y LOS PROVEEDORES DE SITIOS DE TERCEROS O LOS BIENES, SERVICIOS, INFORMACIÓN, RECURSOS y/o CONTENIDO DE TERCEROS.

Este apartado 10 estará vigente incluso tras la extinción de las presentes Condiciones de Servicios.

Exoneración de garantía

EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACIÓN VIGENTE LO PERMITA Y CON SUJECIÓN A LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE POR LEY (SEGÚN SE DEFINE EL TÉRMINO EN EL APARTADO 1), ZENIMAX, SUS OTORGANTES DE LAS LICENCIAS Y DISTRIBUIDORES NO REALIZAN ASEVERACIONES NI DA GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A NINGÚN SERVICIO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA CALIDAD, FUNCIONALIDAD, DISPONIBILIDAD, ACCESIBILIDAD O RENDIMIENTO DE UN SERVICIO. CADA UNO DE LOS SERVICIOS SE LE PROPORCIONA EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN Y SEGÚN DISPONIBILIDAD.

SI NO ESTÁ SATISFECHO CON LA CALIDAD, FUNCIONALIDAD, DISPONIBILIDAD, ACCESIBILIDAD O RENDIMIENTO DE UN SERVICIO, PODRÁ CANCELAR SU CUENTA O AFILIACIÓN AL MISMO (VÉASE EL APARTADO 7 ANTERIOR). COMO SE HA EXPUESTO EN ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO, CUANDO CANCELA SU CUENTA O AFILIACIÓN A UN SERVICIO, NO TIENE DERECHO A LA DEVOLUCIÓN DEL PRECIO DEL SERVICIO, SALVO QUE LA LEGISLACIÓN VIGENTE, CON SUJECIÓN A LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE POR LEY (SEGÚN SE DEFINE EL TÉRMINO EN EL APARTADO 1), ASÍ LO EXIJA.

EN ALGUNAS JURISDICCIONES, INCLUIDO EL EEE, EL REINO UNIDO SUIZA, RUSIA, AUSTRALIA, NUEVA ZELANDA, TURQUÍA, JAPÓN Y BRASIL, ES POSIBLE QUE SE CONSTITUYAN Y/O APLIQUEN AUTOMÁTICAMENTE POR LEY CIERTAS GARANTÍAS, SALVO QUE SE EXCLUYAN EXPRESAMENTE. CON SUJECIÓN A LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE POR LEY (SEGÚN SE DEFINE EL TÉRMINO EN EL APARTADO 1), ZENIMAX Y SUS OTORGANTES DE LAS LICENCIAS DENIEGAN Y EXCLUYEN TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O AMPARADAS POR LEY, SIEMPRE QUE LA LEY LO PERMITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN PARA UN FIN CONCRETO, TÍTULO, NO VULNERACIÓN DE LOS DERECHOS DE TERCEROS, EXACTITUD DE LOS DATOS, O EXACTITUD DE CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN O CONTENIDO, INTEGRACIÓN DE SISTEMA Y DISFRUTE PACÍFICO CON RESPECTO A TODOS LOS SERVICIOS Y TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS QUE SE DERIVAN DEL ACUERDO O DEL USO COMERCIAL.

LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES DE ESTE APARTADO 11 ÚNICAMENTE SE APLICAN SIEMPRE QUE NO ENTREN EN CONFLICTO CON LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE EN LA LEY (SEGÚN SE DEFINE EL TÉRMINO EN EL APARTADO 1).

NO SE OFRECE NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A LA CALIDAD, FUNCIONALIDAD, CUMPLIMIENTO DE ESPECIFICACIONES, IDONEIDAD, OPERABILIDAD, CONDICIÓN, AUSENCIA DE INTERFERENCIA, ACABADO DISPONIBILIDAD O RENDIMIENTO DE LOS SERVICIOS, AUSENCIA DE DEFECTOS, LATENTES O PATENTES, O INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN O MATERIAL CONTENIDOS U OFRECIDOS EN UN SITIO WEB DE ZENIMAX. ZENIMAX DECLINA TODA RESPONSABILIDAD CON RESPECTO AL HECHO DE QUE UD. NO PUEDA ACCEDER A, RECIBIR, JUGAR O UTILIZAR LOS SERVICIOS. ASIMISMO, ZENIMAX TAMPOCO GARANTIZA QUE UD. PUEDE ACCEDER A, RECIBIR, JUGAR A O UTILIZAR LOS SERVICIOS EN CUALQUIER MOMENTO O LUGAR DE SU ELECCIÓN, NI QUE ZENIMAX DISPONE DE LA CAPACIDAD ADECUADA PARA SERVICIOS EN SU CONJUNTO O EN UN ÁREA GEOGRÁFICA CONCRETA.

EN LOS ESTADOS O JURISDICCIONES QUE PROHÍBAN LA EXONERACIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LA EXCLUSIÓN DE ALGUNAS GARANTÍAS, ZENIMAX DENEGARÁ Y EXCLUIRÁ LAS GARANTÍAS EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. LA DURACIÓN DE DICHA GARANTÍA SERÁ LA MÁS CORTA POSIBLE PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN VIGENTE.

ESTE APARTADO 11 ESTARÁ VIGENTE INCLUSO TRAS LA EXTINCIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO.

Limitación de responsabilidad; limitación de acciones

A. Información general. LA LEGISLACIÓN DE MUCHAS JURISDICCIONES PERMITE QUE ZENIMAX LIMITE SU RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PERJUICIOS. ESTE APARTADO LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE ZENIMAX, SUS OTORGANTES DE LAS LICENCIAS Y DISTRIBUIDORES. NO OBSTANTE, ESTE APARTADO 12 ÚNICAMENTE SE APLICA EN LA MEDIDA QUE PERMITA LA LEGISLACIÓN VIGENTE. EN CASO DE QUE LA LEGISLACIÓN VIGENTE NO PERMITA QUE ZENIMAX, SUS OTORGANTES DE LAS LICENCIAS O DISTRIBUIDORES LIMITEN SU RESPONSABILIDAD EN CIERTAS CIRCUNSTANCIAS, LAS LIMITACIONES DE ESTE APARTADO NO SE APLICARÁN EN ESOS CASOS.

SI UD. RESIDE EN EL EEE, EL REINO UNIDO, SUIZA, RUSIA, AUSTRALIA, NUEVA ZELANDA, TURQUÍA, JAPÓN O BRASIL LAS DISPOSICIONES DE ESTE APARTADO 12 ÚNICAMENTE SE APLICARÁN EN LO QUE NO CONTRADIGAN LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EN LA LEY (SEGÚN SE DEFINE EL TÉRMINO EN EL APARTADO 1.

B. Limitación de acciones. USTED ACEPTA QUE LA ÚNICA ACCIÓN POSIBLE EN CASO DE LITIGIO CON ZENIMAX O SUS OTORGANTES DE LAS LICENCIAS DERIVADO DE O RELACIONADO CON ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO O CUALQUIER SERVICIO, CONSISTE EN DEJAR DE USAR, JUGAR A, RECIBIR O ACCEDER AL SERVICIO Y CANCELAR SU CUENTA, Y/O AFILIACIÓN.

C. Exención de responsabilidad por el funcionamiento, comunicaciones o contenido. UD. ACEPTA QUE ZENIMAX, SUS OTORGANTES DE LICENCIAS, DISTRIBUIDORES, LICENCIATARIOS Y ASOCIADOS NO SE HARÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER ACCIÓN U OMISIÓN POR PARTE DE LOS MISMOS NI DE NINGUNA OTRA PERSONA EN CUANTO AL FUNCIONAMIENTO, LAS COMUNICACIONES O EL CONTENIDO DE LOS SERVICIOS O DENTRO DE ELLOS.

D. Límite máximo de responsabilidad. EN NINGÚN CASO LA CUANTÍA TOTAL POR RESPONSABILIDAD DE ZENIMAX O DE SUS ASOCIADOS (INCLUIDO MICROSOFT), OTORGANTES DE LICENCIAS, LICENCIATARIOS, PROVEEDORES DE CONTENIDO Y DISTRIBUIDORES Y SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, ACCIONISTAS, CONTRATISTAS, AGENTES O VENDEDORES, (COLECTIVAMENTE, LOS «ASOCIADOS DE ZENIMAX») POR DAÑOS Y PERJUICIOS QUE UD. PUEDA RECLAMAR DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO, CUALQUIER SERVICIO O SU ACCESO A, O JUEGO, RECEPCIÓN O USO DE CUALQUIER SERVICIO, SUPERARÁ LOS 100,00 USD.

E. Daños directos. SIN PERJUICIO DE LO QUE ESTABLECE EL APARTADO 12(D), ZENIMAX LE INDEMNIZARÁ EN CASO DE PÉRDIDA O DAÑO RAZONABLE Y PREVISIBLE QUE PUEDA DEMOSTRAR QUE HA SUFRIDO COMO RESULTADO DE (I) LA INCAPACIDAD DE ZENIMAX DE CUMPLIR CON SUS OBLIGACIONES SEGÚN ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO Y SEGÚN UNOS ESTÁNDARES DE CALIDAD RAZONABLES O (II) DEL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE ZENIMAX DE LAS OBLIGACIONES QUE LA LEGISLACIÓN LE IMPONGA (INCLUIDOS LOS CASOS EN LOS QUE ZENIMAX CAUSE UNA MUERTE O LESIONES DEBIDO POR NEGLIGENCIA), SALVO QUE DICHO INCUMPLIMIENTO SE DEBA A: ∙(A) ERROR DEL QUE UD. SEA RESPONSABLE, EN TODO O EN PARTE;∙(B) TERCEROS NO RELACIONADOS CON EL RENDIMIENTO DE ZENIMAX EN LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO (COMO, POR EJEMPLO, LOS PROBLEMAS DEBIDOS A OTROS USUARIOS DE LOS SERVICIOS, EL RENDIMIENTO DE LA RED DE COMUNICACIONES, UNA CONGESTIÓN DE LA RED Y LA CONECTIVIDAD O EL RENDIMIENTO DE SU ORDENADOR); O (C) OTROS ACONTECIMIENTOS QUE NI ZENIMAX, NI SUS ASOCIADOS O PROVEEDORES HAYAN PODIDO PREVER O IMPEDIR INCLUSO SI ZENIMAX LOS HUBIESE GESTIONADO DE UNA MANERA RAZONABLE. DADO QUE LOS SERVICIOS SON EXCLUSIVAMENTE PARA USO DEL CONSUMIDOR, ZENIMAX Y SUS ASOCIADOS NO SERÁN RESPONSABLES DE LAS PÉRDIDAS COMERCIALES O DE NEGOCIO O DE CUALQUIER OTRA ÍNDOLE (COMO LAS PÉRDIDAS DE DATOS, DE BENEFICIOS O LA INTERRUPCIÓN COMERCIAL).

ADEMÁS DE LO EXPUESTO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR Y SIN PERJUICIO DE ELLO, ZENIMAX, ASOCIADOS DE ZENIMAX, SUS OTORGANTES DE LAS LICENCIAS Y DISTRIBUIDORES NO SERÁN RESPONSABLES ANTE UD. DE OTRAS PÉRDIDAS O DAÑOS, INCLUIDOS LOS DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES (INCLUIDOS LOS DAÑOS POR PÉRDIDAS DE DATOS O DE CONTENIDO, LOS DAÑOS CAUSADOS A SU SOFTWARE, ORDENADOR, DISPOSITIVO MÓVIL U OTRO HARDWARE, LA VULNERACIÓN DE LOS DATOS O VIOLACIÓN DE LA SEGURIDAD), INDEPENDIENTEMENTE DE LA FUNDAMENTACIÓN JURÍDICA QUE SE ALEGUE PARA RECLAMAR, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS TEORÍAS DE INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO Y NEGLIGENCIA, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE HA ADVERTIDO A ZENIMAX SOBRE LA POSIBILIDAD DE ESTOS DAÑOS Y SI ESTÁ AL CORRIENTE DE ELLO O NO.

F. Aplicación. LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTE APARTADO 12 SE APLICARÁN INCLUSO SI UN REMEDIO JURÍDICO LIMITADO PREVISTO EXPRESAMENTE EN ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO NO CUMPLE SU PROPÓSITO PRINCIPAL.

ESTE APARTADO 12 ESTARÁ VIGENTE INCLUSO TRAS LA EXTINCIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO.

Indemnización / reembolso

En caso de que (i) Ud. utilice incorrectamente el Servicio o incumpla estas Condiciones de Servicio; (ii) Ud. utilice, acceda a, juegue o reciba de manera inadecuada o ilegal un Servicio o Su Cuenta (incluido el uso de Su Cuenta por parte de otra persona que no sea Ud.) o (iii) cualquier aportación, acción u omisión realizada por Ud. en relación con el acceso a, o el juego, recepción o uso de los Servicios, incluidos Mods de Juegos o CGU que Ud. aporte, que tenga el efecto de que ZeniMax incurra en responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios de los abogados y las costas judiciales), Ud. se compromete a reembolsar a ZeniMax y sus asociados, así como a otros participantes en los Servicios, dichas responsabilidades, daños, pérdidas y gastos.

Si un tercero demanda a ZeniMax por alguno de los motivos (i)-(iii) del Apartado 13 anterior, ZeniMax se reserva el derecho de controlar la defensa y la solución a la demanda judicial de dicho tercero y Ud. se compromete a reembolsar a ZeniMax los gastos de la defensa, incluidos los honorarios del abogado (razonables y documentados).

Este apartado 13 estará vigente incluso tras la extinción de las presentes Condiciones de Servicio.

Cancelación de Su Cuenta por parte de ZeniMax

Con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1), ZeniMax se reserva el derecho a restringir, suspender o resolver estas Condiciones de Servicio y Su Cuenta tal y como se establece en estas Condiciones de Servicio, incluidas la restricción, suspensión y resolución de licencias y/o el acceso a o la recepción, el juego o el uso de uno o más de los Servicios.

Además, ZeniMax se reserva el derecho a restringir, suspender o resolver las presentes Condiciones de Servicio y Su Cuenta inmediatamente y sin avisarle de ello si (i) Ud. incumple las Condiciones de Servicio; (ii) Ud. infringe o viola los derechos de terceros, incluidos los derechos intelectuales de terceros; (iii) ZeniMax no puede comprobar o autenticar la información que Ud. le proporciona; o (iv) según el acceso a o el juego, recepción o uso que haga Ud. de los Servicios o las actividades que lleve a cabo, incluidos, entre otros actos, Sus acciones en Juegos o foros, ZeniMax, a su entera discreción, los considera ilegales, inapropiados y/o que incumplen el espíritu de estas Condiciones de Servicio o un Servicio.

Tras la decisión de ZeniMax de restringir, suspender o resolver estas Condiciones de Servicio, Ud. perderá el acceso a Su Cuenta.

Resolución de Conflictos, Arbitraje Vinculante y Renuncia a Demanda Colectiva

Si Ud. reside en el EEE / Reino Unido /Suiza / Australia / Nueva Zelanda /Turquía /Japón /Brasil, únicamente se le aplicará el primer párrafo de este apartado 15. Usted y ZeniMax intentarán resolver las desavenencias que puedan surgir entre nosotros de un modo rápido y eficaz. Ud. y ZeniMax pueden acordar someter cualquier litigio a procedimientos de resolución diferentes a su resolución en un tribunal aunque, de no hacerlo, Usted o ZeniMax podrán someter dichos litigios a un tribunal en cualquier momento. La Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si desea comunicarnos algún asunto, póngase en contacto con [email protected]. No participaremos en procedimientos de resolución de litigios ante un consejo o programa de arbitraje para consumidores.

Si Ud. Reside en Estados Unidos o la mayoría de los restantes países (excepto los señalados en el apartado inmediatamente anterior, se le aplicarán todas las condiciones del apartado 15 siguientes. Le rogamos que las lea.

Usted y ZeniMax acuerdan que todos los Litigios (según se define el término a continuación) se resolverán únicamente mediante arbitraje individual vinculante. Usted y ZeniMax renuncian a su derecho a interponer demanda judicial alguna, ante un juez o jurado, sino que será un árbitro neutral el que resuelva tal Litigio, siendo la decisión de dicho arbitro definitiva, y pudiendo estar sujeta a revisión muy limitada por parte de un tribunal.

A los efectos de este apartado 15, «ZeniMax» incluye a sus filiales (incluido Microsoft) y a cada uno de sus directivos, administradores, empleados y agentes. El término «Litigio» se refiere a cualquier litigio, demanda o controversia que surja entre Ud. y ZeniMax derivada de o relativa a los Servicios o cualquier aspecto de Su relación con ZeniMax, ya se base en un contrato, en norma de rango legal, reglamento, ordenanza, por responsabilidad extracontractual (incluidos el fraude, falsedad, instigación fraudulenta o la negligencia), o basado en cualquier otra teoría jurídica o de equidad, e incluye la validez, fuerza ejecutiva y alcance del presente apartado 15. El término «Litigio» debe entenderse en el sentido más amplio posible.

UD. Y ZENIMAX ACUERDAN QUE, SALVO LO QUE SE ESTABLECE A CONTINUACIÓN, TODOS LOS LITIGIOS, TAL Y COMO SE HAN DESCRITO ANTERIORMENTE, EXISTENTES O BASADOS EN ACCIONES U OMISIONES DEL PASADO O DEL FUTURO, SE RESOLVERÁN EXCLUSIVA Y DEFINITIVAMENTE POR ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE (Y NO POR ACCIONES COLECTIVAS, CONSOLIDADAS O REPRESENTATIVAS O ARBITRAJE), Y NO ANTE UN TRIBUNAL O EN CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO.

A. Resolución de demandas antes del arbitraje. Ud. y ZeniMax deberán darse mutuamente, en primer lugar, la oportunidad de resolver el Litigio, enviando por correo postal una notificación escrita del Litigio a la atención del Departamento Jurídico de ZeniMax Media Inc., a la siguiente dirección: 1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 (EE. UU.), que incluya (1) Su nombre, (2) Su dirección postal, (3) Su nombre de Usuario, (4) la dirección de correo electrónico asociada a Su Cuenta o Afiliación, (5) las plataformas y los dispositivos que Usted utilice para acceder a los Servicios, (6) una descripción por escrito de Su Litigio y (7) qué tipo de compensación solicita. Nosotros le enviaremos una notificación similar si tenemos algún Litigio con Usted, Si el Litigio no se resolviera dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a la recepción de la notificación, Usted o ZeniMax podrán iniciar un procedimiento de arbitraje. Podrá someter Su Litigio a un tribunal, únicamente para demandas de menor cuantía, o si decide no acogerse al arbitraje dentro de los 30 días siguientes a la fecha que prestó su consentimiento a las presentes Condiciones de Servicio, según lo descrito a continuación.

B. Juicio de menor cuantía / derecho de exclusión del arbitraje dentro de los 30 días siguientes. Ud. y ZeniMax podrán someter un Litigio ante los tribunales y no a un arbitraje, únicamente (a) en tribunales para juicios de menor cuantía, cuando Usted viva en Rockville, MD, si así lo eligen, o (b) SI UD. EXCLUYE EL ARBITRAJE EN UN PLAZO DE 30 DÍAS TRAS LA FECHA EN LA QUE UD. FIRMA LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO (el «Plazo máximo de exclusión») POR PRIMERA VEZ. Para excluirse, deberá enviar por correo postal una notificación escrita a la atención del Departamento Jurídico de ZeniMax Media Inc. a la siguiente dirección: 1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 (EE. UU.). En la notificación escrita deberán incluirse (1) Su nombre, (2) Su dirección de correo postal, (3) Su nombre de usuario, (4) la dirección de correo electrónico asociada con Su Cuenta o Afiliación, y (5) una declaración clara de que Ud. no desea resolver los Litigios mediante arbitraje. Su exclusión voluntaria no tendrá ningún efecto negativo sobre Su relación con ZeniMax. Es Usted responsable de garantizar la recepción por ZeniMax de la notificación de Su exclusión voluntaria, por lo que es posible que prefiera Usted enviar una notificación a través de un medio que permita un acuse de recibo por escrito. Toda solicitud de exclusión que se reciba tras el plazo máximo de exclusión será nula, por lo que Ud. deberá someter Su Litigio a arbitraje o ante un tribunal de demandas de pequeña cantidad.

C. Procedimiento de arbitraje

i. Si no pudiéramos resolver el Litigio dentro de los 45 días siguientes a la recepción de la notificación escrita del mismo, tanto Ud. como ZeniMax podrán iniciar el procedimiento de arbitraje ante la Asociación Estadounidense de Arbitrajes («AAA», del inglés American Arbitration Association), www.adr.org, si Ud. reside en Norteamérica, o ante el Centro Internacional para la Resolución de Litigios («ICDR», del inglés International Centre for Dispute Resolution), www.icdr.org, si reside en otro lugar, en idioma inglés y ante un único árbitro. El arbitraje será una acción individual y no un arbitraje colectivo, consolidado o de representación. El árbitro tendrá competencia exclusiva para decidir sobre todas las cuestiones relativas al Apartado 15, incluida sin limitación, su propia jurisdicción, tanto si acordamos arbitrar cualquier reclamación concreta como ambigüedades establecidas en esta Clausula 15. No obstante, si alguna persona afirmase que las partes acordaron un arbitraje colectivo, consolidado o de representación, el tribunal decidirá sobre tal cuestión.

ii. En los Litigios ante la AAA por cantidades inferiores a 75 000 USD, se aplicarán las Normas de Arbitraje de la AAA para los Consumidores; y, en Litigios por cantidades iguales o superiores a 75 000 USD, se aplicarán las Reglas de Arbitraje Mercantil de la AAA (AAA’s Commercial Arbitration Rules). Las reglas del ICDR se aplicarán a los Litigios que se presenten ante esta entidad. Las reglas de la AAA y el ICDR están disponibles en www.adr.org y www.icdr.org o llamando al número 1-800-778-7879. El presente Contrato regirá si entra en conflicto con las normas de la AAA o ICDR. Conforme a la renuncia a la acción colectiva del subapartado 15(C)(vii), más adelante, en ninguna circunstancia se aplicarán al arbitraje las reglas o procedimientos de demandas colectivas.

iii. Dado que los Servicios y las presentes Condiciones de Servicio implican intercambio comercial interestatal, la Ley de arbitraje federal («FAA», del inglés Federal Arbitration Act) regula la arbitrabilidad de todos los Litigios. Con todo, el árbitro aplicará el derecho sustantivo aplicable y que sea coherente con la FAA y las disposiciones correspondientes aplicables a limitaciones y/o condiciones suspensivas para litigar.

iv. Laudo arbitral. El árbitro podrá otorgarle de manera individual cualquier indemnización por daños u otro tipo de compensación que pudiera otorgarle un tribunal, conforme a la legislación vigente y las presentes Condiciones del Servicio, pero no está autorizado a otorgar dichas compensaciones a personas que no fuesen parte del arbitraje, ni tampoco contra ellas ni en su beneficio. El árbitro no podrá otorgar medidas cautelares o de desagravio declaratorio que pudieran afectar al modo en que Usted o ZeniMax tratan a las personas que no son parte (denominadas, en ocasiones, “medidas cautelares públicas”). El árbitro redactará un laudo por escrito, pero no será necesario que explique sus motivaciones salvo que Usted o ZeniMax así lo soliciten, aunque tal explicación carecerá de valor como precedente. El laudo será definitivo y vinculante para las partes, sin perjuicio de revisiones a tenor de lo dispuesto en la FAA, y podrá entregarse ante un tribunal que tenga jurisdicción sobre las partes para que se ejecute.

v. Lugar de celebración del arbitraje. Si Ud. reside en Norteamérica, Ud. o ZeniMax podrán iniciar el arbitraje en Rockville, Maryland (EE. UU.), o el distrito judicial al que pertenezca el domicilio facilitado por Ud. en la notificación escrita durante la Resolución de demandas previa al arbitraje Si Ud. no reside en Norteamérica, el arbitraje se celebrará, según la opción que Ud. elija, en Londres (Inglaterra) o Sídney (Australia), u otra gran ciudad, como el foro provincial del condado o país donde Usted viva.

vi. Pago de las costas de arbitraje. ZeniMax pagará todos los gastos de solicitud de arbitraje y los gastos y honorarios del árbitro siempre que Ud. le haya enviado la notificación escrita antes de iniciar el arbitraje o según lo indiquen las leyes aplicables o las normas de arbitraje. Ud. será responsable de todos los gastos adicionales en los que incurra durante el arbitraje, incluidos los de abogados y los testimonios de peritos. En cuanto a la condena en costas, se estará a lo que se establece en la legislación vigente. Además de los derechos a recuperar los gastos según la legislación vigente, si Ud. notifica puntualmente a ZeniMax y negocia de buena fe con ella, tal y como se establece en el subapartado denominado «Resolución de demandas previa al arbitraje», y el árbitro concluye que Ud. es la parte ganadora del arbitraje, tendrá derecho a los gastos y los honorarios razonables de abogados tal y como determine el árbitro.

vii. Renuncia a Demanda Colectiva. Todo procedimiento de arbitraje iniciado conforme a lo dispuesto en el presente Apartado 15 se llevará a cabo únicamente de manera individual y no en acción colectiva, conjunta, consolidada, de acusación privada o de representación, y no podrán agruparse arbitrajes sin el consentimiento de todas las partes. Si Ud. presenta Su Litigio ante los tribunales, excluyéndose como se especifica en la Cláusula 15(b) anterior, no se le aplicará esta Renuncia a Demanda Colectiva. Ni Ud., ni ningún usuario de los Servicios, ni ninguna otra persona, puede ser un representante colectivo, miembro de un colectivo, o participar de ningún otro modo en un procedimiento colectivo, conjunto, de acusación privada, o de representación sin haber cumplido dichos requisitos de exclusión.

D. Renuncia a jurado y tribunal. Ud. comprende y acepta que al celebrar estas Condiciones de Servicios entre Ud. y ZeniMax renuncian al derecho a un juicio con jurado o ante un juez en un tribunal público. En ausencia de este apartado 15, tanto Ud. como ZeniMax hubiesen tenido derecho a presentar Litigios ante un tribunal, ante un juez o jurado y/o a participar o ser representado en casos presentados ante un tribunal por otras personas (incluidas las demandas colectivas). Se renuncia a esos derechos. Asimismo, se limitarán o se renunciará en arbitraje a otros derechos que Ud. pudiese tener ante los tribunales, como el derecho de apelación o a ciertos tipos de acción.

E. Saneamiento. Si algo de lo dispuesto en el presente apartado 15 (salvo la subsección 15(C)(vii) anterior de Renuncia a Demanda Colectiva) se considera ilegal o inejecutable, se separará de este apartado, por lo que las demás cláusulas de dicho apartado serán plenamente válidas y efectivas. Si la prohibición de medidas públicas se considera ilegal o inejecutable, se eliminará y, si el árbitro concluye que el laudo definitivo que una parte es responsable, un tribunal considerará entonces la solicitud de medidas cautelares públicas, como solución a la responsabilidad concluida por el árbitro. Si la Renuncia a una acción colectiva se considera ilegal o inejecutable, todo el apartado 15 será inejecutable y será un tribunal quien resuelva el Litigio.

F. Continuación. Este apartado 15 estará vigente incluso tras la extinción de las presentes Condiciones de Servicios y la finalización del uso por parte de Ud. de los Servicios.

G. Renuncia a la resolución de Litigios y Modificaciones al arbitraje. Sin perjuicio del derecho de ZeniMax a modificar las presentes Condiciones de Servicio, ZeniMax no tendrá derecho a alterar, enmendar, modificar o revocar esta Cláusula 15 (Resolución de conflictos, arbitraje vinculante y renuncia a acciones colectivas) sin informarle previamente a Usted y darle la oportunidad de renunciar a la alteración, enmienda, modificación o revocación. Usted podrá renunciar a cualquier alteración que hagamos de la presente Cláusula 15 (a excepción de cambios en la dirección), enviándonos una notificación dentro de los 30 días siguientes al cambio, por correo estadounidense (o servicio postal de Su país) a la dirección contemplada en esta Cláusula 15(B). Si lo hace, resultará de aplicación la versión más reciente de la Cláusula 15 anterior al cambio. Le rogamos incluya (1) su nombre completo, (2) su dirección de correo postal, (3) Su nombre de usuario, (4) la dirección de correo electrónico asociada a Su Cuenta o Afiliación, y (5) una declaración inequívoca de que Usted renuncia a las variaciones de la Cláusula 15.

Material No Solicitado

ZeniMax dispone de una política de no aceptación o consideración de material, ideas o sugerencias no solicitados de cualquier índole. No nos envíe materiales no solicitados, ya que ninguna persona de ZeniMax lo tendrá en cuenta. ZeniMax tratará cualquier material no solicitado que nos envíe como no confidencial, por lo que no será responsable del uso o la revelación del mismo.

Si Ud. envía material creativo, incluidas opiniones, sugerencias creativas, correcciones de errores, ideas, notas, dibujos, diseños creativos, argumentos, música, conceptos, datos u otro Contenido que no sea CGU o un Mod de Juegos, a través de los Servicios, los sitios web, el servicio postal estadounidense, Fed-Ex, correo, correo electrónico o cualquier otro medio (colectivamente, la «Información»), dicho material y comunicaciones se considerarán, en la máxima medida que permita la ley, propiedad de ZeniMax, por lo que Ud. cede y se compromete a ceder a ZeniMax la plena e ilimitada propiedad de dicha Información. Ninguna Información estará sujeta a la obligación de confidencialidad por parte de ZeniMax, por lo que no será responsable ante Ud. del uso de la Información o de su revelación. ZeniMax será el propietario exclusivo, en todo el mundo y en cualquier soporte, de cualquier derecho conocido en ese momento o en un futuro sobre la Información de cualquier tipo y naturaleza y tendrá derecho a utilizarla y explotarla sin ningún tipo de restricción para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin obligación de indemnizar por ello ni de solicitar Su autorización.

Violación de la propiedad intelectual

ZeniMax respeta los derechos de propiedad intelectual de otras personas, por lo que exige que todos aquellos que acceden a, juegan, reciben, compran o utilizan sus Servicios hagan lo mismo. ZeniMax cancelará la Cuenta y el acceso a, la recepción, el juego o el uso de los Servicios de cualquier usuario que cometa actos de violación de la propiedad intelectual. Ud. no podrá acceder a, jugar, recibir o utilizar los Servicios para transmitir material, y al acceder a o utilizar los Servicios, se compromete a no transmitir material: (i) protegido por derechos de autor, salvo que sea Ud. el titular de esos derechos o haya obtenido el permiso de su titular para transmitirlo; (ii) que revele secretos comerciales, salvo que Ud. sea Su titular o haya obtenido el permiso del dueño para transmitirlo; o (iii) que viole los derechos de propiedad intelectual, como se definen a continuación, o derechos de privacidad o publicidad de otras personas. En las presentes Condiciones de Servicio, el término «Derechos de propiedad intelectual» implica, de manera colectiva, los derechos protegidos por la legislación de patentes, marcas comerciales, derechos de autor y secreto comercial, así como otros derechos de propiedad intelectual o propiedad reconocidos en otro país o jurisdicción internacional, entre los que se incluyen los derechos morales y similares.

Si Ud. cree que algún Contenido de los Servicios se ha copiado de modo que constituye una violación de los derechos de autor, envíe una comunicación por escrito que incluya la siguiente información al Agente de derechos de autor designado a continuación (consulte a Su abogado y/o consulte el Artículo 512[c][3] de la Ley de derechos de autor digitales del milenio [Digital Millennium Copyright Act, DMCA]):

• Una firma física o electrónica de una persona autorizada a actuar en nombre del propietario del derecho exclusivo que se alega que se ha violado. • Identificación de la obra con derechos de autor que se han violado o, en caso de que una sola notificación comprenda varias obras con derechos de autor de un único sitio web, una lista representativa de las obras del sitio. • Identificación del material que viola o que es objeto de la actividad infractora y que se debe eliminar o cuyo acceso se debe desactivar, así como información suficiente que permita al proveedor del servicio localizar el material. El suministro de direcciones URL en el cuerpo de un correo electrónico es el mejor modo de ayudarnos a localizar el Contenido de un modo rápido. • Información suficiente que permita al proveedor del servicio ponerse en contacto con la parte demandante, como dirección, número de teléfono y, si se dispone de ella, dirección de correo electrónico. • Una declaración de que la parte demandante cree de buena fe que el uso del material no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o que lo prohíbe la ley. • Una declaración de que la información de la notificación es precisa, bajo pena de perjurio, y que la parte demandante está autorizada para actuar en nombre del propietario del derecho exclusivo que se alega que se ha violado.

Correo electrónico: [email protected] Dirección postal : ZeniMax Media Inc. 1370 Piccard Drive Rockville, Maryland 20850, Estados Unidos de América A la atención de: Departamento Jurídico

Si Ud. cree que algún Contenido de los Servicios se ha utilizado de modo que constituye una violación o un mal uso de los derechos de propiedad intelectual, envíe una comunicación por escrito, según el procedimiento anterior, que describa la presunta violación o mal uso. ZeniMax le enviará una notificación si elimina o desactiva el acceso a material protegido por derechos de autor que Ud. proporcione, si dicha eliminación se lleva a cabo de acuerdo con una notificación de eliminación de la DMCA válida que ZeniMax haya recibido. Si Ud. recibe una notificación de este tipo por parte de ZeniMax, deberá proporcionarle una contranotificación por escrito al agente designado por ZeniMax que incluya lo siguiente:

• Su firma física o electrónica. • Identificación del material que se ha eliminado o cuyo acceso se ha desactivado y la ubicación donde aparecía el material antes de dicha eliminación o desactivación del acceso. • Una declaración suya, bajo pena de perjurio, de que Ud. cree de buena fe que el material se ha eliminado o desactivado como resultado de confusión o identificación errónea del material que se debe eliminar o desactivar. • Su nombre, dirección física y número de teléfono, así como una declaración en la que Ud. se somete a la jurisdicción de un tribunal del distrito judicial de Su residencia física o, si esta se encuentra fuera de Estados Unidos, de cualquier distrito judicial en el que ZeniMax esté ubicado, y acepta las notificaciones de la persona que emitió la notificación en la que se alega el material de la violación o del agente de dicha persona.

ZeniMax, podrá, aunque no está obligada a ello, seguir un procedimiento similar si elimina o desactiva cualquier Contenido sospechoso de constituir una violación o mal uso de algún derecho de propiedad intelectual diferente a los derechos de autor.

Condiciones generales

A. Ningún tercero dispone de derechos o acciones. Ud. acepta que estas Condiciones de Servicio (incluidas las Condiciones Adicionales) y la ejecución de las mismas por parte de ZeniMax no están destinadas a otorgar ni otorgan ningún derecho o acción a personas diferentes de Ud., ZeniMax, los licenciantes y Distribuidores de ZeniMax, y las Filiales de ZeniMax (incluida Microsoft).

B. Saneamiento. Sin perjuicio de lo dispuesto en contrario expresamente en el apartado 15, si alguna parte de estas Condiciones de Servicio se considera inválida o inejecutable, dicha parte se interpretará de forma coherente con la legislación vigente para reflejar, lo más cerca posible, las intenciones originales de dicha parte; las demás partes de estas Condiciones de Servicio seguirán siendo plenamente válidas y efectivas.

C. Renuncia. El hecho de que ZeniMax no ejerza o exija el cumplimiento de algún derecho o disposición de las presentes Condiciones de Servicio no constituirá renuncia a ese derecho o disposición. Las renuncias a alguna disposición de las presentes Condiciones de Servicio serán efectivas únicamente si se reconocen expresamente mediante escrito firmado por ZeniMax.

D. Legislación aplicable.

i. Si reside en Norteamérica, estas Condiciones de Servicios y todos los Litigios (como se les define en el apartado 15) se regirán por la legislación de Su estado o provincia, con exclusión de las normas de elección de ley y/o conflicto de leyes cuyo efecto sería que resultase aplicable la legislación de otro país o estado, a menos que la Ley Federal de Arbitraje de EE.UU. rija el arbitraje. La Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías y la Ley Uniforme de Operaciones Electrónicas (UCITA, por sus siglas en inglés) no será de aplicación.

ii. Si Ud. no reside en Norteamérica, con sujeción a las leyes imperativas locales aplicables en Su país, estas Condiciones de Servicios y todos los Litigios (según se define el término anteriormente en la Cláusula 15) se regirán por la legislación de Su país, estado o provincia, con exclusión de las normas de conflicto de leyes cuyo efecto sería que resultase aplicable la legislación de otro país, provincia o estado, a menos que la Ley Federal de Arbitraje de EE.UU. rija el arbitraje. La Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías no será de aplicación.

Contrato completo

Las presentes Condiciones de Servicio (incluidas las establecidas por el CLUF de los Juegos y otras Condiciones Adicionales) constituyen el Contrato completo entre Ud. y ZeniMax en cuanto a los Servicios. Estas Condiciones de Servicio sustituyen a cualquier acuerdo o manifestación previos o simultáneos, escritos o verbales, en lo relativo al objeto de estas Condiciones de Servicio.

En caso de incompatibilidad directa entre los términos y condiciones particulares de las presentes Condiciones de Servicio, el CLUF y las Condiciones Adicionales aplicables con respecto a un Juego o Servicio concretos, los términos y condiciones regirán el uso, el juego, la recepción y el acceso por Su parte de dicho Juego o Servicio, según la siguiente jerarquía, a menos que la Cláusula 15 (Resolución de conflictos, arbitraje vinculante y renuncia a demanda colectiva) del presente prevalezca sobre cualesquiera términos o condiciones en conflicto:

(A) en el caso de un Juego específico: (i) el CLUF, las condiciones de servicio/uso, u otras Condiciones Adicionales de ese Juego, (ii) el Código de Conducta de ese Juego (si existe), (iii) el contrato beta vigente para dicho Juego, (iv) cualquier contrato de confidencialidad vigente para dicho Juego, y (v) las presentes Condiciones de Servicio, y

(B) en el caso de cualquier Servicio, relacionado con un Juego o no (con sujeción a lo dispuesto en el punto (A) anterior: (i) estas Condiciones de Servicio, (ii) el Código de Conducta (si existe). ZeniMax será el árbitro final y exclusivo para la interpretación de las posibles incoherencias.

Sin perjuicio de lo anterior, y con respecto a torneos patrocinados por ZeniMax, si las normas del torneo o los términos de un contrato de ZeniMax relativo al torneo concreto entran en conflicto directo con los términos y condiciones particulares de las presentes Condiciones de Servicio o de cualesquiera Condiciones Adicionales aplicables, las normas aplicables del torneo y los términos del contrato del torneo prevalecerán únicamente a efectos del torneo concreto y a ningún otro efecto.

Asimismo, con relación a concursos, si las normas del concurso concreto entran en conflicto directo con los términos y condiciones particulares de las presentes Condiciones de Servicio o de cualesquiera Condiciones Adicionales, las normas aplicables del concurso prevalecerán únicamente a efectos del concurso concreto y a ningún otro efecto.

Por otra parte, la Política de Privacidad de ZeniMax, que se puede consultar en www.zenimax.com/legal_privacy, establece cómo ZeniMax y sus empresas asociadas y filiales (incluidas Bethesda y ZEL) recogen, utilizan, comunican y tratan de otro modo Sus datos personales relacionados con nuestros Servicios. Póngase en contacto con nosotros.

Aviso a los residentes en California

En virtud del artículo 1789.3 del Código Civil del Estado de California, (a) el domicilio social de ZeniMax se encuentra en 370 Piccard Drive, Rockville, Maryland 20850, (b) los Servicios, el contenido y la información se publican en el marco de proceso de pedido para este sitio web (consulte en Su correo electrónico de confirmación de compra individual los cargos en los que ha incurrido Usted por el acceso a, el juego, la recepción o el uso de los Servicios) y (c) si desea expresar alguna queja sobre los Servicios u obtener más información sobre el acceso a o el juego, la recepción o el uso de algún Servicio, deberá visitar las páginas web de Atención al Cliente de ZeniMax (help.bethesda.net) o desde Estados Unidos marcando el 1-844-ZENIMAX (1-844-936-4629), desde el resto del mundo marcando el +1-410-220-2853 (Se pueden aplicar tarifas internacionales; contacte con Su proveedor para obtener más información) o el 1-800-6044-6044 o 1-678-460-4893. En caso de quejas, también se puede poner en contacto con la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor, enviando la queja por escrito a 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 o por teléfono a los números (916) 445-1254 o (800) 952-5210.

Aviso a Residentes del EEE/Suiza

Si Usted es un cliente del EEE/Suiza que compra Servicios o Contenido a ZEL y no le son entregados digitalmente de manera inmediata, podrá cancelar Su contrato de compra correspondiente durante los catorce (14) días siguientes sin necesidad de justificar Su decisión. El período de cancelación se extinguirá a los catorce (14) días de la fecha de conclusión del contrato. Para ejercer el derecho de cancelación, deberá Usted informar a ZeniMax Customer Support entrando en help.bethesda.net, por correo postal a ZeniMax Media Inc., 1370 Piccard Drive, Rockville, Maryland 20850, Estados Unidos de América, por teléfono +1-410-220-2853 (Se pueden aplicar tarifas internacionales; contacte con Su proveedor para obtener más información) de Su decisión de cancelar el contrato, mediante declaración clara al respecto (por ejemplo, mediante carta, fax o correo electrónico). Podrá utilizar para ello el impreso de cancelación aquí (https://www.zenimax.com/modelcancellationform), aunque no será necesario. Para cumplir con el plazo de cancelación, será suficiente con que envíe la comunicación pertinente antes de que se extinga el plazo de cancelación. Si cancela el contrato, ZEL le reembolsará todos los pagos que hayamos recibido de Usted. ZEL efectuará el reembolso sin demora injustificada, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en la que ZEL sea notificado de Su decisión de cancelar el contrato, por el mismo medio de pago que Usted utilizó en la operación inicial, a menos que nos indique expresamente lo contrario. En cualquier caso, Usted no incurrirá en gasto alguno a resultas del reembolso. Su derecho a retirarse de la operación será además de Sus otros derechos como consumidor. MUY IMPORTANTE: Si Usted es un cliente del EEE/Suiza que compra Servicios o Contenido a ZEL y le son entregados digitalmente de manera inmediata, se recabará Su consentimiento para la inmediata ejecución de Su contrato de compra correspondiente y Su aceptación en el sentido de que, por consiguiente, pierde Su derecho a retirarse según lo anteriormente descrito.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de Servicio o si necesita ponerse en contacto con ZeniMax por cualquier otro motivo, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección

ZeniMax Media Inc. 1370 Piccard Drive Rockville, Maryland 20850 Estados Unidos de América A/At.: ZeniMax Customer Support

Sitio web: help.bethesda.net

Teléfono:

Desde América del Norte marque 1-844-ZENIMAX (1-844-936-4629);

Desde fuera de los Estados Unidos de América, +1-410-220-2853 (es posible que se apliquen tarifas internacionales, póngase en contacto con Su compañía telefónica para informarse)

Incluya www.zenimax.com/legal_terms en Sus favoritos y visite el sitio periódicamente para conocer las actualizaciones de las Condiciones de Servicio.

Última actualización: 13 de diciembre de 2021

Last Updated: July 25, 2022

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