INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI ZENIMAX MEDIA

Data di entrata in vigore: 23 giugno 2023

Questa Informativa sulla privacy (“Informativa”) di Zenimax Media descrive il modo in cui ZeniMax Media Inc. e i suoi affiliati tra cui ZeniMax Europe Ltd. e i nostri studi di sviluppo (https://www.zenimax.com/it/studios) (nel complesso, “ZeniMax” o “noi”) raccolgono, utilizzano, divulgano ed elaborano le informazioni personali, nonché i diritti e le scelte in merito a tali informazioni personali.

Residenti in California. Se si risiede in California, assicurarsi di consultare la Sezione 15.b.i. - Informazioni importanti per i residenti in California di seguito sulle procedure per la privacy e sui diritti in base alle leggi sulla privacy della California, incluso il diritto a inviare una richiesta “Do Not Sell or Share My Personal Info” (“Non vendere o condividere i miei dati”).

Certificazione ESRB sulla privacy. ZeniMax è un licenziatario valido e membro partecipante del programma certificato sulla privacy della Entertainment Software Rating Board (“Certificato ESRB sulla privacy”). Tutti i servizi in cui è pubblicata questa Informativa e che presentano un sigillo di certificazione ESRB sono stati esaminati e certificati da ESRB per soddisfare le pratiche di raccolta, utilizzo e divulgazione di informazioni online stabilite. In quanto licenziatari di questo programma sulla privacy, siamo soggetti a verifiche dei nostri Servizi e ad altri meccanismi di applicazione e responsabilità gestiti indipendentemente da ESRB. Per maggiori informazioni, visitare il sito: https://www.esrb.org/privacy/.

Si possono avere informazioni sulle nostre procedure per la privacy e sui propri diritti e scelte nelle seguenti sezioni:

Scopo della nostra Informativa
Informazioni personali che raccogliamo
Finalità dell’uso e basi legali per l’elaborazione delle informazioni personali
Divulgazione e condivisione di informazioni personali
Cookie, analisi e personalizzazione
Pubblicità mirata
Collegamenti di terzi e funzionalità
Contenuti generati dall’Utente
Sicurezza delle informazioni
Conservazione dei dati
Trasferimento internazionale di dati
Diritti e scelte dell’Utente
Dettagli di contatto
Modifiche alla presente Informativa
Ulteriori informazioni per gli utenti in certe giurisdizioni

1. Scopo della nostra Informativa

Salvo ove diversamente indicato di seguito, la presente Informativa si applica alle informazioni personali che ZeniMax raccoglie ed elabora in relazione a:

i nostri “Servizi”, che includono (i) le nostre applicazioni per dispositivi mobili, giochi per dispositivi mobili, siti web e altri servizi online (e qualsiasi loro funzionalità), compresi i giochi pubblicati e sviluppati da Bethesda Softworks, ZeniMax Online Studios e altri studi ZeniMax, (ii) concorsi, lotterie, promozioni, eventi, ricerche e sondaggi che sponsorizziamo o gestiamo e (iii) altri contenuti, prodotti e servizi che mettiamo a disposizione di clienti, acquirenti, abbonati, giocatori e/o Utenti (ciascuno, un “Utente”);

individui che si iscrivono per ricevere da noi notizie, informazioni e comunicazioni di marketing;
individui che interagiscono con noi a conferenze, fiere e altri eventi a cui partecipiamo;
utenti e altri individui che comunicano o interagiscono con noi in relazione ai nostri Servizi o alla nostra attività, comunicano con o su di noi o sui nostri contenuti su piattaforme di terze parti e pagine di social media, o interagiscono in altro modo con noi online oppure offline.

Non coperto da questa Informativa. Questa Informativa non si applica ai candidati che presentano richiesta di lavoro presso di noi, né ai dipendenti e ai lavoratori non dipendenti nel contesto del nostro rapporto di lavoro con loro. La presente Informativa non si applica a siti web, servizi, prodotti o applicazioni mobili di terze parti gestiti da altre società a cui sono collegati i nostri Servizi.

Informazioni aggregate e non identificabili. A prescindere da qualsiasi altro contenuto nella presente Informativa, possiamo raccogliere, usare, condividere, rivelare e altrimenti elaborare informazioni in aggregato, anonime e in alcuni casi de-identificate relative alla nostra attività e ai nostri Servizi a scopo di ricerca, marketing, analisi e altri scopi. Laddove utilizziamo, divulghiamo o elaboriamo informazioni de-identificate, conserveremo e utilizzeremo tali informazioni in forma de-identificata e non tenteremo di reidentificare le informazioni, se non in conformità con le leggi sulla privacy applicabili.

2. Informazioni personali che raccogliamo

ZeniMax raccoglie informazioni personali direttamente dagli Utenti in relazione all’uso dei Servizi e, in alcuni casi, da terze parti (come social network, provider di piattaforma, elaboratori di pagamento e operatori di servizi di terze parti che utilizziamo). Le informazioni che raccogliamo sugli Utenti variano a seconda delle circostanze, dei giochi e dei Servizi utilizzati.

Informazioni personali che raccogliamo direttamente dall’Utente. È possibile visitare i nostri siti web e utilizzare alcuni dei nostri giochi senza registrarsi. Tuttavia, in determinate circostanze (per esempio, per creare un account o utilizzare determinati Servizi), è necessario fornire determinate informazioni personali.

Le informazioni personali che otteniamo variano a seconda dell’utilizzo dei nostri Servizi e delle nostre interazioni con l’Utente. Includono quanto segue.

Informazioni di registrazione e di profilo: Per accedere e utilizzare determinati Servizi (per esempio, per registrare un gioco, accedere a Servizi basati su abbonamento, creare un account o collegare determinati account), potremmo richiedere di fornirci determinate informazioni tra cui nome, nome Utente e password, nonché paese di residenza, email e altre informazioni di contatto. Se l’Utente rifiuta di registrarsi e di fornire le informazioni obbligatorie, potrebbe non essere in grado di utilizzare determinati Servizi. Potremmo anche chiedere o consentire di inviare determinate informazioni facoltative, che possono includere numero di telefono, data di nascita, posizione, preferenze, una foto o un avatar e altre informazioni del profilo.
Acquisti e informazioni di pagamento: Se l’Utente effettua un acquisto o si iscrive a determinati servizi basati su abbonamento, viene richiesto di fornire le informazioni di pagamento, inclusi nome, indirizzo e dettagli di fatturazione e spedizione, tipo di pagamento, nonché numero di carta di credito o altri dettagli dell’account di pagamento (esempio: PayPal). Collaboriamo con terze parti come elaboratori e partner di esecuzione per elaborare questi pagamenti. Non raccogliamo, riceviamo, elaboriamo o archiviamo numeri di carte di credito o di debito o altre credenziali di account di pagamento di terze parti (esempio: PayPal). A seconda del servizio, potremmo ricevere nome Utente, nome, email, tipo di pagamento e prodotti o servizi acquistati e conservare i registri della cronologia degli acquisti e degli abbonamenti.
Pubblicità, concorsi e promozioni: Gli Utenti possono iscriversi online o di persona (esempio: fiere, conferenze e simili) per ricevere comunicazioni di marketing diretto da parte nostra, incluse email su uscite di giochi, sviluppi e pubblicazioni imminenti. Se si accetta di ricevere comunicazioni di marketing diretto da parte nostra, raccogliamo l’indirizzo email e potremmo anche raccogliere nome, preferenze e, se rilevanti, informazioni sull’account e sui Servizi e sugli altri giochi che l’Utente utilizza. Potremmo raccogliere anche nome, età, indirizzo email e altre informazioni tramite concorsi, concorsi a premi o altri eventi o attività organizzati sui nostri siti web e canali di social media.
Comunicazioni dell’Utente: Quando l’Utente ci invia un’email, ci chiama o ci invia in altro modo comunicazioni relative ai Servizi, raccogliamo e conserviamo un registro dei suoi dati di contatto, comunicazioni e nostre risposte. Potremmo anche conservare registri delle comunicazioni e delle informazioni di gioco che l’Utente pubblica in sessioni di chat, forum e in altre aree dei Servizi.
Partner commerciali e altro: potremmo raccogliere e ricevere informazioni personali su fornitori attuali, precedenti e potenziali, partner commerciali e altri con i quali intratteniamo rapporti commerciali. In genere, queste informazioni possono includere nome, informazioni sull’azienda, dettagli di pagamento e di contatto e registrazioni delle comunicazioni. Visitando uno dei nostri uffici, potremmo chiedere di fornire determinate informazioni per motivi di salute, sicurezza o protezione.

Informazioni che raccogliamo e riceviamo da terze parti. Potremmo raccogliere e ricevere informazioni personali sull’Utente da terzi, come spiegato di seguito.

Piattaforme di terze parti: l’Utente potrebbe essere in grado di accedere o connettersi ad alcuni dei nostri Servizi tramite determinate piattaforme di terze parti (per esempio, Steam) e interagire con noi e altri riguardo ai Servizi tramite forum e community su piattaforme di terze parti (per esempio, Discord, https://discord.com/privacy) (ognuna di queste etichettata come “Piattaforma di terze parti”). Per esempio, l’Utente potrebbe essere in grado di accedere o collegarsi a determinati Servizi con un account di una piattaforma di terze parti, come PlayStation™ Network (https://www.playstation.com/it-it/legal/privacy-policy/), Steam (https://store.steampowered.com/privacy_agreement/), Twitch (https://www.twitch.tv/p/it-it/legal/privacy-notice/) e Xbox Network (https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement). L’Utente potrebbe essere in grado di abbonarsi a determinati Servizi, effettuare acquisti relativi a giochi, scaricare applicazioni, aggiornamenti e altri Servizi e guadagnare premi (soggetti ai termini del programma applicabili) da noi tramite Piattaforme di terze parti. L’Utente potrebbe anche essere in grado di accedere a determinati giochi e altri Servizi o interagire con noi e altri sui Servizi tramite Piattaforme di terze parti, senza accedere ai nostri Servizi o registrarsi con noi. In ciascuna di queste circostanze, potremmo ricevere determinate informazioni personali da queste Piattaforme di terze parti, soggette alle rispettive informative e ai rispettivi termini, per esempio, giocando tramite una piattaforma di terze parti, potremmo ricevere nome Utente, identificatori della console (per esempio, XUID e PUID), indirizzo IP, indirizzo MAC e altri identificatori e informazioni sul dispositivo, e se si parla di noi o dei Servizi tramite forum di terze parti, potremmo raccogliere e ricevere informazioni personali come nome Utente, indirizzo email, informazioni sul profilo pubblico e informazioni pubblicate su di noi e sui nostri Servizi.

Queste Piattaforme di terze parti possono anche raccogliere informazioni su accesso e attività relative al Servizio e consentire all’Utente di interagire, chattare e condividere informazioni di gioco con altri Utenti, in base alle rispettive informative e ai rispettivi termini. Ognuna di queste Piattaforme di terze parti è condotta e gestita da una terza parte ed è soggetta ai rispettivi termini e condizioni e informative sulla privacy.

Piattaforme mobili. Inoltre, scaricando le nostre app per dispositivi mobili o utilizzando i nostri Servizi sul proprio dispositivo mobile, potremmo ricevere informazioni personali dai relativi app store e fornitori di piattaforme, inclusi paese/località, ID Utente e altri identificatori e informazioni sul dispositivo dell’Utente. Queste terze parti possono anche ottenere informazioni dall’Utente come descritto sopra.

Siti e servizi di terze parti: Potremmo anche utilizzare strumenti di terze parti per aiutarci a gestire e analizzare la nostra presenza sui social media e riferire su commenti, menzioni e altri contenuti pubblicati su di noi e sui nostri Servizi su siti di social media, canali e forum pubblici di terze parti. Le pratiche di raccolta e condivisione delle informazioni di queste terze parti sono soggette ai rispettivi termini e condizioni e informative sulla privacy.
Venditori e fornitori: Potremmo coinvolgere venditori e lavorare con altri partner per la fornitura di servizi a noi o agli Utenti in nostra vece (come elaboratori di pagamento, negozi digitali, cloud hosting e fornitura di servizi). Inoltre, possiamo ricevere dati personali dalle aziende pubblicitarie, di analisi e di altri settori che lavorano con noi per fornire, migliorare e misurare la nostra pubblicità online e le campagne di marketing.

Informazioni raccolte sull’utilizzo e le attività dell’Utente. Raccogliamo informazioni personali su come l’Utente utilizza i Servizi e interagisce con noi e altri, come le informazioni che raccogliamo automaticamente (ad esempio utilizzando cookie e pixel tag), nonché informazioni che recuperiamo sull’Utente e sul suo utilizzo dei Servizi (ad esempio quando utilizza i nostri giochi). Tali informazioni includono quanto segue.

ID utente: assegniamo ai titolari di account un identificativo Utente univoco, che utilizziamo per identificare e collegare le informazioni pertinenti alle loro attività all’interno dei Servizi (esempio: informazioni di gioco come statistiche, punteggi, risultati e livelli di abbonamento). Alcuni dei nostri giochi possono consentire all’Utente di giocare senza creare un account e/o registrarsi presso di noi. In tali casi, possiamo assegnare all’Utente un ID Utente ospite in modo da poter monitorare lo svolgimento del gioco dell’Utente, le statistiche, i dati di acquisto e i dati di utilizzo per le sessioni correnti e future dell’Utente. Se l’Utente decide in seguito di registrarsi o creare un account presso di noi, possiamo associare il suo ID ospite e i dati della sua sessione o sessioni come ospite con l’account.
Attività, statistiche, amici e preferenze: raccogliamo dettagli di utilizzo e preferenze relativi all’utilizzo dei Servizi, come lingua, acquisti in gioco, statistiche di gioco, punteggi, personaggi, obiettivi, classifiche, tempo trascorso a giocare, percorsi di clic, profilo di gioco, preferenze, amici (tra cui relazioni tra amici come ad esempio la creazione di clan) e altri dati che l’Utente fornisce come parte del proprio account.
Altre informazioni: potremmo anche raccogliere informazioni in modo automatico o indiretto sull’Utente, sul suo computer o dispositivo mobile (per l’uso dei nostri Servizi, la lettura delle nostre e-mail, la consultazione dei canali social media). Noi (e i nostri fornitori di terze parti) possiamo salvare file di registro e utilizzare cookie, pixel tag, oggetti condivisi locali, script java e altri meccanismi per raccogliere queste informazioni sull’Utente. Per ulteriori informazioni, consultare la Sezione 5 - Cookie, analisi e personalizzazione. Inoltre, se l’Utente ci autorizza, possiamo raccogliere le informazioni sulla posizione dal dispositivo, o dedurre la posizione dall’indirizzo IP.

Minori. ZeniMax non richiede o raccoglie consapevolmente informazioni personali da minori di età inferiore ai 13 anni. Se si ritiene che abbiamo raccolto informazioni personali da un minore di 13 anni, preghiamo l’Utente di contattarci come indicato nella Sezione 13 - Dettagli di contatto, e adotteremo le misure necessarie per eliminare in modo sicuro tali informazioni.

3. Finalità di utilizzo e basi legali per l’elaborazione delle informazioni personali

Utilizziamo, divulghiamo ed elaboriamo le informazioni personali che raccogliamo come descritto in questa sezione. In questa sezione, spieghiamo anche le basi legali per le quali trattiamo le informazioni personali sugli Utenti, come richiesto dal regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (“GDPR”) (e altre leggi applicabili come le leggi sulla protezione dei dati del Regno Unito e la General Data Protection Law brasiliana (la “LGPD”)).

Basi legali per l’elaborazione. Ai sensi del GDPR (e di altre leggi pertinenti), in generale, trattiamo le informazioni personali per le seguenti basi legali:

Esecuzione del contratto: Le informazioni personali che raccogliamo possono essere utilizzate per eseguire i nostri accordi con l’Utente, inclusi i nostri termini di servizio, codice di condotta e altri termini e condizioni applicabili ai Servizi utilizzati.
Per ottemperare a un obbligo legale al quale ZeniMax è soggetto: Le informazioni personali che raccogliamo possono essere elaborate al fine di adempiere alla legge e ai nostri obblighi legali.
Per i nostri legittimi interessi commerciali: È possibile che vengano elaborate informazioni personali al fine di promuovere i nostri legittimi interessi commerciali per protezione, manutenzione e miglioramento dei Servizi; sviluppo di nuovi giochi, funzionalità e servizi; marketing e promozione dei nostri Servizi (anche mediante profilazione e marketing per gli utenti); proteggere i nostri diritti e interessi legali; a supporto di fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni e altre transazioni commerciali; e di operare e migliorare in generale la nostra attività.
Con il consenso dell’Utente: Possiamo elaborare informazioni personali secondo il consenso dell’Utente (laddove richiesto dalla legge) per inviare comunicazioni di marketing, sondaggi, notizie, aggiornamenti e altre comunicazioni. Inoltre, ove richiesto dalla legge applicabile, ZeniMax otterrà il consenso dell’Utente alla presente Informativa e alla nostra raccolta, utilizzo e divulgazione delle informazioni personali. Gli Utenti possono revocare il proprio consenso in qualsiasi momento in conformità con le leggi applicabili. Consultare la Sezione 12 - Diritti e scelte dell’Utente per informazioni su come revocare il consenso.

Scopi di utilizzo ed elaborazione. In generale, utilizziamo, divulghiamo ed elaboriamo le informazioni personali per gli scopi descritti di seguito. Laddove si applichino il GDPR o altre leggi simili, abbiamo inoltre indicato le basi legali per tale elaborazione (vedere sopra per ulteriori spiegazioni sulle nostre basi giuridiche) tra parentesi sotto.

Fornire i nostri Servizi e relativo supporto: necessario per gestire i Servizi; amministrare concorsi, programmi e promozioni; comunicare con gli Utenti in merito al loro accesso e utilizzo dei nostri Servizi; rispondere alle richieste dell’Utente; soddisfare gli ordini e le richieste dell’Utente; elaborare i pagamenti; fornire risoluzioni dei problemi e altro supporto tecnico; e per altri servizi di assistenza clienti e supporto. (Base legale: esecuzione del nostro contratto con l’Utente e per i nostri legittimi interessi commerciali.)
Proteggere l’integrità dei Servizi: necessario per verificare l’identità dell’Utente; rilevare e prevenire frodi, imbrogli e attività non autorizzate; facilitare gli aggiornamenti del software; proteggere i nostri sistemi e i Servizi; prevenire hacking, trucchi e spam; applicare i nostri termini di servizio, il codice di condotta e altri termini applicabili; e proteggere i diritti e la sicurezza degli Utenti. (Base legale: esecuzione del nostro contratto con l’Utente, conformità alle leggi e per i nostri legittimi interessi commerciali.)
Analizzare e migliorare i Servizi e la nostra attività: necessario per comprendere meglio come gli Utenti accedono e utilizzano i nostri Servizi; valutare e migliorare i Servizi e le nostre operazioni commerciali; sviluppare nuovi giochi, funzionalità, offerte e servizi; condurre sondaggi e altre valutazioni; e per altri scopi di ricerca e analisi. (Base legale: i nostri legittimi interessi commerciali.)
Personalizzare i Servizi: necessario per personalizzare i contenuti che inviamo o visualizziamo sui nostri siti web e su altri servizi (esempio: per l’area geografica dell’Utente); offrire aiuto e istruzioni personalizzati; personalizzare l’esperienza di gioco; e personalizzare in altro modo l’esperienza con i Servizi. (Base legale: conformità alle leggi e per i nostri legittimi interessi commerciali.)
Pubblicità, marketing e scopi promozionali: necessario per l’invio o la visualizzazione di marketing mirato; raggiungere l’Utente con annunci più pertinenti e valutare, misurare e migliorare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie; inviare newsletter, offerte o altre informazioni che riteniamo interessanti; contattare l’Utente in merito ai nostri Servizi o informazioni che riteniamo interessanti; e gestire promozioni e concorsi. Laddove richiesto dalla legge applicabile, otterremo il consenso dell’Utente a utilizzare le informazioni personali per scopi di marketing e simili. (Base legale: i nostri legittimi interessi commerciali e/o con consenso dell’Utente.)
Garantire e proteggere la nostra attività: necessario per proteggere le nostre operazioni, risorse, servizi, rete e risorse informatiche e tecnologiche; indagare, prevenire, rilevare e intraprendere azioni relative a frodi, imbrogli, accessi non autorizzati, situazioni che comportano potenziali minacce ai diritti o alla sicurezza di qualsiasi persona o terza parte o altre attività non autorizzate o condotta scorretta. (Base legale: esecuzione del nostro contratto con l’Utente, conformità alle leggi e per i nostri legittimi interessi commerciali.)
Difendere i nostri diritti legali: necessario per gestire e rispondere a controversie e reclami legali effettivi e potenziali e per stabilire, difendere o proteggere in altro modo i nostri diritti o interessi, anche nel contesto di controversie anticipate o effettive con Utenti o terze parti. (Base legale: conformità alle leggi e per i nostri legittimi interessi commerciali. In Brasile, ciò include anche l’esercizio dei diritti in procedimenti giudiziari, amministrativi o arbitrali in conformità con le leggi applicabili.)
Revisione contabile, rendicontazione, corporate governance e operazioni interne: necessario in materia di audit finanziari, fiscali e contabili; audit e valutazioni delle nostre operazioni, privacy, controlli di sicurezza e finanziari, rischi e conformità con gli obblighi legali; nostre funzioni generali di affari, contabilità, manutenzione dei registri e funzioni legali; mantenere registri aziendali adeguati; applicare le politiche e le procedure aziendali; e in relazione a qualsiasi fusione, acquisizione, vendita o trasferimento attuali o previsti, finanziamenti, fallimenti o ristrutturazioni di tutta la nostra attività o in parte. (Base legale: conformità alle leggi e per i nostri legittimi interessi commerciali.)
Rispettare gli obblighi di legge: per ottemperare agli obblighi di legge o regolamentari applicabili, anche nell’ambito di un procedimento giudiziario; rispondere a una citazione, un mandato, un ordine del tribunale o un altro processo legale; o nell’ambito di un’indagine o di una richiesta, formale o informale, da parte delle forze dell’ordine o di un’autorità governativa. (Base legale: conformità alle leggi e per i nostri legittimi interessi commerciali.)

4. Divulgazione e condivisione di informazioni personali

ZeniMax può divulgare le informazioni personali dell’Utente come segue, e otterrà il consenso dell’Utente a farlo ove richiesto dalla legge applicabile.

Venditori e fornitori. Potremmo coinvolgere venditori, agenti, fornitori di servizi ed entità affiliate per fornire servizi a noi o agli Utenti per nostro conto, come il supporto per le operazioni interne dei nostri siti web, negozi online (inclusi gli elaboratori di pagamento), prodotti (come i nostri giochi) e servizi (esempio: operazioni sui forum ed elaborazione del supporto tecnico), nonché relativi servizi di supporto di prodotti offline, archiviazione dei dati e altri servizi. Nel fornire questi servizi, possono accedere, ricevere, mantenere o altrimenti elaborare informazioni personali per nostro conto. I nostri contratti con questi fornitori di servizi non consentono l’uso delle informazioni personali dell’Utente per il loro marketing e altri scopi.

Società del Gruppo ZeniMax. Le informazioni personali dell’Utente possono essere trattate da società affiliate e sussidiarie di ZeniMax (“Affiliati”) (consultare https://www.zenimax.com/legal_information) allo scopo di (i) aiutarci a commercializzare i nostri Servizi e giochi, (ii) analisi, ricerca e studi demografici e (iii) sviluppo e per aiutarci a migliorare e adattare giochi, funzionalità e altri prodotti e servizi offerti di ZeniMax e dei suoi affiliati. In base alla legge applicabile, potremmo anche condividere le informazioni personali dell’Utente con gli affiliati in modo che possano contattare l’Utente in merito ai loro prodotti e servizi.

Servizi pubblicitari e di analisi. Collaboriamo con affiliati e altre società che forniscono pubblicità, campagne, analisi online e mobile e servizi correlati a noi (con il consenso dell’Utente, laddove richiesto dalle leggi applicabili) e ad altri. Possono utilizzare le informazioni che forniamo o rendiamo disponibili per aiutarci a raggiungere gli individui con inserzioni efficaci per misurare e migliorare le nostre campagne pubblicitarie, o per comprendere meglio come gli individui interagiscono con i nostri Servizi. Inoltre, queste società di pubblicità e analisi possono combinare i dati raccolti da noi e dai nostri Servizi con i dati raccolti da loro e da siti, app e servizi di terze parti per provare a dedurre gli interessi dell’Utente e fornire pubblicità e contenuti su misura in diversi siti, app e servizi, nonché per le relative statistiche. Per informazioni sui diritti e le scelte dell’Utente in merito alla condivisione delle informazioni personali con società pubblicitarie e di analisi, consultare la Sezione 12 - Diritti e scelte dell’Utente.

Requisiti legali. Possiamo inoltre rivelare le informazioni personali dell’Utente qualora ritenessimo, in buona fede, di esserne obbligati dalle leggi in vigore, o che tale divulgazione sia ragionevolmente necessaria per ottemperare a procedure legali, nel caso in cui ritenessimo necessario o opportuno divulgare informazioni personali alle autorità giudiziarie o nei tribunali (nelle giurisdizioni competenti). Inoltre, potremmo divulgare i nomi dei vincitori della lotteria e del concorso, in conformità con la legge applicabile.

Sicurezza e protezione dei diritti. Potremmo anche divulgare le informazioni personali laddove riteniamo che ciò sia necessario per proteggere i Servizi e le nostre operazioni commerciali; per prevenire e rilevare frodi, attività e accessi non autorizzati e altri usi impropri; per indagare, prevenire o intraprendere azioni riguardanti attività illegali o frodi effettive o sospette, situazioni che comportino potenziali minacce alla sicurezza o ai diritti legali di ZeniMax o di qualsiasi persona o terza parte, o violazioni dei nostri termini di servizio; per esercitare i nostri diritti in procedimenti giuridici, amministrativi o arbitrati (in vigore in Brasile); rispondere a eventuali richieste di indennizzo o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di ZeniMax, dei nostri clienti o del pubblico.

Transazioni aziendali. Le informazioni personali dell’Utente possono essere divulgate come parte di qualsiasi fusione, vendita e trasferimento di beni, acquisizioni, fallimenti o eventi simili di ZeniMax attuali o potenziali. Potremmo anche condividere alcune informazioni personali, se necessario, prima del completamento di tale transazione, per esempio a finanziatori, revisori e consulenti di terze parti, inclusi avvocati e consulenti, come parte di comportamenti professionali necessari, o per pianificare il trasferimento.

Consenso fornito. Possiamo anche rivelare le informazioni personali dell’Utente a qualsiasi altra terza parte, laddove l’Utente abbia richiesto o consentito a ciò.

5. Cookie, analisi e personalizzazione

Noi e i nostri fornitori di terze parti utilizziamo cookie, clear GIF/pixel tag, JavaScript, archiviazione locale, file di registro e altri meccanismi per raccogliere e registrare automaticamente informazioni sulle attività di navigazione, sulle prestazioni di gioco e sull’uso dei Servizi. Potremmo combinare queste “informazioni sull’attività” con altre informazioni personali che raccogliamo sull’Utente. In generale, utilizziamo queste informazioni sull’attività per capire come vengono usati i nostri Servizi, tenere traccia di errori, fornire e migliorare i nostri Servizi, stabilire matchmaking, verificare le credenziali dell’account, consentire gli accessi, tenere traccia delle sessioni, prevenire le frodi e proteggere i nostri Servizi, nonché per marketing e pubblicità mirati, per personalizzare i contenuti e per scopi di analisi (vedere la Sezione 12 - Diritti e scelte dell’Utente per informazioni su come rinunciare a determinati usi delle informazioni personali).

Di seguito, un riepilogo di queste attività. Per informazioni più dettagliate su questi meccanismi e su come raccogliamo informazioni sulle attività, consultare la nostra Informativa sui cookie, che si applica ai nostri siti che mostrano o si collegano alla presente Informativa sui cookie, disponibile all’indirizzo https://zenimax.com/legal/cookie-policy.

File di registro. Raccogliamo determinate informazioni sull’attività dai file di registro. Le informazioni sui file di registro vengono raccolte automaticamente dai nostri server quando si accede ai nostri Servizi. Registriamo determinate informazioni da questi file di registro, tra cui richieste web, indirizzo IP, tipo e versione del browser, informazioni sulla lingua, URL di riferimento e uscita, collegamenti cliccati, pagine visualizzate, dati di coinvolgimento e altre informazioni simili.

Cookie. Sono piccoli file con un identificativo univoco che vengono trasferiti al browser attraverso i nostri siti web. Ci consentono di ricordare gli Utenti che hanno effettuato l’accesso, di comprendere come gli Utenti navigano e utilizzano i nostri Servizi e di visualizzare contenuti personalizzati e annunci mirati (anche su siti e applicazioni di terze parti).

Clear GIFs, pixel tab e web beacon. Si tratta di minuscoli elementi grafici con un identificatore univoco, simili per funzione ai cookie, che utilizziamo per comprendere la navigazione degli Utenti dei nostri Servizi e per personalizzare i contenuti. Li usiamo anche nelle nostre email per sapere quando sono state aperte o inoltrate, in modo da poter valutare l’efficacia delle nostre comunicazioni.

Tecnologie per la prevenzione di frodi e truffe. Per noi è molto importante fornire un ambiente di gioco equo. Vietiamo frodi, pirateria informatica, furto di account e qualsiasi altra attività non autorizzata o fraudolenta durante l’utilizzo dei nostri Servizi. Al fine di rilevare e prevenire frodi e imbrogli, possiamo utilizzare strumenti, applicazioni e altre tecnologie anti-frode e di prevenzione delle frodi. Quando l’Utente utilizza i nostri Servizi, tali tecnologie possono creare una “impronta digitale” o un “hash” dei componenti del dispositivo e raccogliere informazioni sull’Utente, comprese informazioni su browser, dispositivo, attività, identificatori di gioco e sistema operativo. Possiamo anche monitorare le informazioni disponibili pubblicamente, i siti di terze parti e/o utilizzare la tecnologia anti-frode all’interno dei nostri Servizi.

Strumenti di analisi. È possibile che vengano utilizzati strumenti di analisi interni e di terze parti (consultare la nostra Informativa sui cookie all’indirizzo https://zenimax.com/legal/cookie-policy](https://www.zenimax.com/it/legal/cookie-policy) per un elenco di terze parti) per raccogliere e aggregare dati di attività e altri dati su più canali.

Preferenze. Sui nostri siti, l’Utente può controllare o modificare le proprie preferenze per la maggior parte dei cookie e dei tag (oltre a quelli necessari per il corretto funzionamento dei nostri siti) modificando le impostazioni dei cookie:

Impostazioni dei cookie

6. Pubblicità mirata

Collaboriamo con reti pubblicitarie di terze parti, partner di canale, reti pubblicitarie mobile, servizi di misurazione e analisi e altri (“società pubblicitarie di terze parti”) per personalizzare i contenuti e visualizzare la pubblicità all’interno dei nostri Servizi (inclusi i nostri siti, giochi per dispositivi mobili e altre app) per gestire la nostra pubblicità su siti di terze parti, app mobili e Servizi online. Noi e queste società pubblicitarie di terze parti possiamo utilizzare cookie, pixel tag e altri strumenti (a cui ci riferiremo collettivamente con il nome di “cookie mirati”) per raccogliere informazioni sull’attività dei nostri Servizi (e su siti e servizi di terze parti), nonché indirizzo IP, informazioni sulla posizione, ID dispositivo, cookie e ID pubblicità e altri identificatori. Noi e queste società pubblicitarie di terze parti utilizziamo queste informazioni per fornire annunci e contenuti più pertinenti all’interno dei nostri Servizi e su siti e app di terze parti, e per valutare il successo di tali annunci e contenuti. Consultare la nostra Informativa sui cookie (https://zenimax.com/legal/cookie-policy) per maggiori dettagli sulle società pubblicitarie di terze parti con cui lavoriamo e tag di prime e terze parti utilizzati su Servizi e su siti e app di terze parti.

Preferenze. Mettiamo a disposizione dell’Utente diversi modi per gestire le preferenze relative ai cookie mirati, alla pubblicità e alla personalizzazione.

I nostri siti e giochi online: l’Utente può controllare o modificare le proprie preferenze per i cookie mirati e i tag modificando le impostazioni dei cookie: Impostazioni dei cookie
Mobile: Alcuni dei nostri giochi e app per dispositivi mobili possono includere pubblicità e analisi di terze parti. L’Utente può disattivare la pubblicità mirata di terze parti nei nostri giochi per dispositivi mobili regolando le impostazioni sulla privacy del dispositivo (fare riferimento alle impostazioni del dispositivo). Ciò significa che l’Utente non riceverà più annunci mirati; tuttavia, potrebbe comunque ricevere annunci contestuali o generici.
Programmi per scelte promozionali: l’Utente può controllare come le società pubblicitarie di terze parti partecipanti utilizzano le informazioni che raccolgono sulle visite ai nostri siti web e sull’uso delle nostre applicazioni mobili e di quelle di terze parti al fine di visualizzare pubblicità mirate più pertinenti. Per ulteriori informazioni e per rinunciare a ricevere annunci mirati dalle reti pubblicitarie di terze parti partecipanti, visitare la pagina indicata:
- Utenti degli Stati Uniti: https://aboutads.info/choices (Digital Advertising Alliance) (si può anche scaricare lo strumento DAA AppChoices per controllare la pubblicità mirata sulle app installate nel proprio dispositivo mobile)
- Utenti dell’Europa: https://youronlinechoices.eu (European Interactive Digital Advertising Alliance)
- Utenti del Canada: https://youradchoices.ca/choices/ (Digital Advertising Alliance of Canada)

Il ritiro del consenso per le reti pubblicitarie partecipanti non interromperà la visualizzazione di messaggi pubblicitari. L’Utente continuerà a ricevere messaggi pubblicitari generici o “contestuali” nei nostri Servizi. L’Utente può continuare a ricevere messaggi pubblicitari mirati su altri siti web, provenienti da aziende che non partecipano ai programmi di cui sopra.

Elenchi personalizzati. In base alle leggi applicabili, potremmo condividere alcune informazioni dell’elenco clienti (come indirizzo email o altre informazioni di contatto, che in molti casi sono co hash) con terze parti in modo da poter indirizzare meglio annunci e contenuti ai nostri Utenti e ad altri con interessi simili all’interno dei loro servizi. Queste terze parti utilizzano le informazioni personali fornite per aiutarci a indirizzare gli annunci e per far rispettare i loro termini, ma non consentiamo loro di utilizzare o condividere i dati inviati con altri inserzionisti di terze parti. L’Utente può ritirare l’autorizzazione nella Sezione 12 - Diritti e scelte dell’Utente.

7. Collegamenti di terzi e funzionalità

I nostri Servizi possono contenere collegamenti a siti terzi che non sono proprietà di o controllati da ZeniMax. Non siamo responsabili per la raccolta e l’uso dei dati dell’Utente da parte di tali siti terzi. Consigliamo all’Utente di leggere attentamente l’Informativa sulla privacy del sito web che visita prima di divulgare qualsiasi informazione personale.

Inoltre, i nostri Servizi possono includere o incorporare social media e altre funzionalità di terze parti (esempio: widget, pulsanti e plugin), che sono gestiti da terze parti come Facebook, Steam, Twitch, Twitter, Instagram, YouTube e altri. Queste funzioni sono ospitate dal rispettivo operatore di terze parti anche se compaiono sui nostri Servizi, e la terza parte può raccogliere indirizzo IP, URL, data e ora, dettagli del browser e simili, soggetti alle rispettive informative sulla privacy.

8. Contenuti generati dall’Utente

L’Utente può scegliere di divulgare informazioni (comprese le informazioni personali) su di sé mentre contribuisce con contenuti generati dagli Utenti a Servizi come forum, chat, messaggistica in gioco, lotterie e concorsi. Le informazioni divulgate in uno di questi forum sono informazioni pubbliche non crittografate e possono essere consultate da membri del pubblico che non sono soggetti a questa Informativa. Inoltre, quando l’Utente accede ad alcune aree pubbliche dei nostri Servizi, nome Utente e altre informazioni del profilo pubblico potrebbero essere visualizzabili da altri. L’Utente non dovrebbe avere alcuna aspettativa di privacy in merito a qualsiasi informazione che si pubblica o visualizza nei nostri forum o giochi, o nel suo profilo, o che altrimenti l’Utente rende disponibile sui nostri Servizi o tramite essi.

9. Sicurezza dei dati personali dell’Utente

ZeniMax adotta misure amministrative, tecniche e fisiche ragionevoli e appropriate per proteggersi da possibili violazioni dei propri Servizi e delle informazioni personali in nostro possesso. Tuttavia, non esistono siti web o trasmissioni Internet completamente sicuri. Di conseguenza, ZeniMax non può garantire né garantisce che casi di accesso non autorizzato, hacking, perdita di dati o altre violazioni non si verificheranno mai. L’Utente è invitato a mantenere al sicuro le proprie informazioni personali, per esempio scegliendo una password forte e mantenendola riservata e attivando l’autenticazione a più fattori (se disponibile), nonché uscendo dal proprio account Utente e chiudendo il browser web quando si termina di utilizzare i servizi.

10. Conservazione dei dati

Conserveremo le informazioni personali dell’Utente per tutto il tempo necessario per gli scopi per i quali le informazioni personali sono state raccolte e utilizzate da noi, come indicato nella presente Informativa. Se si desidera cancellare il proprio account o richiedere che le informazioni personali non siano più utilizzate per fornire i Servizi, preghiamo l’Utente di contattarci come indicato di seguito nella Sezione 13 - Dettagli di contatto. Tuttavia, se si revoca il consenso o ci si oppone in altro modo alla nostra raccolta, utilizzo e divulgazione delle informazioni personali, potrebbe non essere possibile utilizzare i Servizi. Inoltre, nella misura consentita dalla legge applicabile, conserveremo e utilizzeremo le informazioni personali per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie, conservare registri aziendali appropriati e far rispettare i nostri accordi.

11. Trasferimento internazionale di dati

ZeniMax ha sede negli Stati Uniti e dispone di operazioni, entità e fornitori di servizi negli Stati Uniti e in tutto il mondo. Di conseguenza, ZeniMax può raccogliere informazioni personali dell’Utente dagli Stati Uniti e può trasferire le informazioni personali dell’Utente ed elaborarle dagli Stati Uniti e da altre giurisdizioni in cui noi, i nostri affiliati e fornitori di servizi operiamo. Alcune di queste giurisdizioni (inclusi gli Stati Uniti) potrebbero non fornire livelli equivalenti di protezione dei dati rispetto alla giurisdizione del paese dell’Utente. Adotteremo misure atte ad assicurare che le informazioni personali dell’Utente ricevano un livello di protezione adeguato nelle giurisdizioni in cui verranno elaborate, anche attraverso appropriati termini di elaborazione dei dati scritti e/o accordi di trasferimento dei dati.

Utenti nello Spazio Economico Europeo (SEE) e nel Regno Unito. ZeniMax adotterà misure per garantire che siano messe in atto adeguate salvaguardie per proteggere le informazioni personali che trasferiamo negli Stati Uniti o in altre giurisdizioni che non forniscono livelli equivalenti di protezione dei dati secondo la Commissione Europea, anche mettendo in atto clausole contrattuali standard così come approvato dalla Commissione Europea (il modulo per le clausole contrattuali standard è reperibile qui: https://eurlex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj).

Utenti in Brasile. Se i dati personali dell’Utente sono soggetti alle leggi brasiliane, ZeniMax garantisce che siano predisposte adeguate garanzie per proteggere le informazioni personali, come richiesto dalla LGPD.

12. Diritti e scelte dell’Utente

ZeniMax offre agli Utenti diversi modi per accedere, modificare ed esercitare le loro scelte e i diritti relativi alle loro informazioni personali.

Preferenze di marketing. L’Utente può modificare le preferenze di email e disattivare le comunicazioni di marketing tramite la scheda Preferenze di marketing nel profilo dell’account.

Email di marketing: è possibile rinunciare alle comunicazioni via email utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione in ogni email di marketing che inviamo. I titolari di account possono anche rifiutare o modificare le proprie preferenze per le email di marketing nella scheda delle preferenze di marketing del profilo dell’account. Se si annullano le comunicazioni di marketing diretto, potremmo, nella misura consentita dalla legge applicabile, inviare comunque comunicazioni non promozionali, come quelle relative all’account o ai nostri rapporti commerciali in corso.
Elenchi personalizzati: se mantiene un account con noi, l’Utente può scegliere di non essere incluso nelle liste personalizzate e nelle campagne di corrispondenza aggiornando le proprie preferenze di marketing nel profilo dell’account.

Cookie e pubblicità. Come indicato nella Sezione 5 - Cookie, analisi e personalizzazione e nella Sezione 6 - Pubblicità basata sugli interessi, l’Utente può gestire le proprie preferenze per i cookie (inclusi i cookie pubblicitari) sui nostri siti e nei nostri giochi online modificando le preferenze sui cookie:

Impostazioni dei cookie

Nei nostri giochi e app per dispositivi mobili che includono pubblicità e analisi di terze parti, l’Utente può disattivare la pubblicità mirata di terze parti nei nostri giochi per dispositivi mobili regolando le impostazioni sulla privacy del dispositivo come illustrato nella Sezione 6 - Pubblicità mirata.

Notifiche push. In alcuni nostri prodotti mobili, possiamo inviare di tanto in tanto delle notifiche push al fine di aggiornare l’Utente sul gioco, sugli eventi o sulle promozioni in corso. In caso l’Utente non desideri più ricevere questo tipo di comunicazioni, è possibile disattivare tale opzione sul dispositivo.

Rimozione del contenuto. Se si desidera rimuovere eventuali contenuti pubblicati dall’Utente, si prega di contattarci come indicato nella Sezione 13 - Dettagli di contatto.

Accesso, modifica e cancellazione. Gli Utenti registrati possono rivedere e aggiornare le informazioni del proprio profilo e le preferenze di comunicazione direttamente all’interno del proprio account. Se l’Utente desidera che cancelliamo le sue informazioni personali, può contattarci per eliminare l’account. Si prega di contattarci come indicato nella Sezione 13 - Dettagli di contatto, per esercitare i propri diritti o fare una richiesta relativa alle proprie informazioni personali.

Invio di una richiesta di privacy. Le richieste di privacy devono essere indirizzate a noi dall’Utente (o da un agente autorizzato con l’autorità di agire per conto dell’Utente) come indicato nella Sezione 13 - Dettagli di contatto. Si prega di tenere presente che alcuni Servizi non saranno disponibili se si revoca il consenso o si cancella o ci si oppone in altro modo al nostro trattamento di determinate informazioni personali. Adotteremo misure per verificare la richiesta abbinando le informazioni fornite con le informazioni che abbiamo nei nostri archivi. È necessario completare tutti i campi obbligatori sul nostro modulo web (o altrimenti fornirci queste informazioni tramite email come indicato nella Sezione 13 - Dettagli di contatto) e verificare il proprio accesso all’indirizzo email registrato dell’Utente. Gli agenti autorizzati saranno tenuti a fornire la prova della loro autorizzazione e potremmo anche richiedere che il consumatore in questione verifichi direttamente la propria identità e l’autorità dell’agente autorizzato.

Risponderemo alla richiesta dell’Utente in conformità con la legge applicabile e lo informeremo se non intendiamo ottemperare alla sua richiesta.

Ulteriori informazioni per gli Utenti in certe giurisdizioni. Ulteriori informazioni sui diritti alla privacy ai sensi di determinate leggi sulla privacy, tra cui il GDPR e la legge sulla protezione dei dati del Regno Unito e alcune leggi sulla privacy degli Stati Uniti, sono disponibili nella Sezione 15 - Ulteriori informazioni per gli utenti in certe giurisdizioni. Consultare questa Sezione per maggiori informazioni.

13. Dettagli di contatto

In caso di domande, reclami o commenti riguardanti la nostra Informativa o le nostre pratiche, contattare:

https://aiuto.bethesda.net/app/incident10/?prod=711&cat=1220 (utenti Bethesda) o https://help.elderscrollsonline.com/app/incident/?category=1220 (utenti di The Elder Scrolls Online).

I playtester possono inviare una richiesta via email a [email protected] (maggiori informazioni disponibili su https://playtest.bethesda.net/faq).

È possibile contattarci tramite email all’indirizzo [email protected].

Controllore. ZeniMax Media Inc., 1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 Stati Uniti, è il titolare del trattamento dei dati personali dell’Utente. Inoltre, per gli acquisti effettuati dagli Utenti SEE e del Regno Unito, ZeniMax Europe Ltd, Reg. No. 06333300, 4th floor, The Lantern, 75 Hampstead Road, Londra NW1 2PL, Regno Unito, è anch’esso un responsabile per i dati delle transazioni. Inoltre, ciascuna sussidiaria di ZeniMax è titolare del trattamento delle informazioni personali che elabora in relazione a fornitori, fornitori di servizi e altri con i quali ha un rapporto contrattuale o commerciale.

La presente Informativa si applica sia a ZeniMax Media Inc. sia a ZeniMax Europe Ltd, nonché alle sussidiarie di ZeniMax quando agiscono in qualità di titolare. Gli interessati possono esercitare i propri diritti in relazione alle proprie informazioni personali trattate da uno qualsiasi dei titolari di ZeniMax contattando ZeniMax Media Inc. online o via email, come indicato sopra.

Certificazione ESRB sulla privacy. Come già menzionato, siamo membri del programma Privacy Certified di ESRB. Se l’Utente ritiene che non abbiamo risposto a una sua richiesta o se la risposta non è stata soddisfacente, contattare Privacy Certified di ESRB su [email protected] o https://www.esrb.org/privacy/contact/.

14. Modifiche alla presente Informativa

Questa Informativa è aggiornata a partire dalla data di entrata in vigore di cui sopra. Di tanto in tanto potremmo cambiare questa Informativa, quindi si consiglia di controllarla periodicamente. Pubblicheremo eventuali modifiche a questa Informativa sui nostri Servizi. Se apportiamo modifiche a questa Informativa che incidono materialmente sulle nostre pratiche in relazione alle informazioni personali che abbiamo precedentemente raccolto, cercheremo di fornire una notifica in anticipo di tale modifica in tempo utile.

15. Ulteriori informazioni per gli utenti in certe giurisdizioni

Questa Sezione include informazioni aggiuntive come richiesto dalle leggi sulla privacy di alcune giurisdizioni.

a. SEE (GDPR), Regno Unito e Brasile

Salvo le condizioni stabilite dalla legge applicabile, gli Utenti nell’Unione Europea/Spazio Economico Europeo, Regno Unito e Brasile (e in altre giurisdizioni in cui sono validi diritti simili) hanno i seguenti diritti riguardo al nostro trattamento dei loro dati personali.

Diritto di accesso: confermare se stiamo elaborando le informazioni personali dell’Utente e fornire una copia di tali informazioni personali (insieme ad alcuni altri dettagli).
Diritto di correzione (rettifica): richiedere di correggere informazioni personali che deteniamo sull’Utente in quanto inesatte o incomplete.
Diritto di cancellazione: richiedere di eliminare le informazioni personali dell’Utente in alcune circostanze, ad esempio se non ne abbiamo più bisogno o se l’Utente ritira il suo consenso (ove applicabile). (NOTA: se l’Utente ci chiede di eliminare le sue informazioni personali, potremmo farlo eliminando i suoi account con noi.) Gli Utenti brasiliani possono richiedere anche l’anonimizzazione, il blocco o la cancellazione di: informazioni personali non necessarie o eccessive e informazioni personali elaborate in violazione della LGPD.
Diritto di limitare (bloccare) l’elaborazione: chiedere di limitare il trattamento dei dati personali dell’Utente in determinate circostanze, ad esempio laddove l’Utente contesti l’accuratezza di tali dati o si opponga al nostro uso o alla base legale dichiarata.
Diritto alla portabilità dei dati: l’Utente ha il diritto, in determinate circostanze, di ricevere una copia delle informazioni personali che abbiamo ottenuto in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina, e di riutilizzarle altrove o di chiederci di trasferirle a una terza parte di sua scelta.
Diritto di opposizione : rifiutare l’elaborazione da parte nostra dei dati personali dell’Utente sulla base dei nostri interessi legittimi. In tal caso, dovremo interrompere tale trattamento a meno che non vi siano validi motivi legittimi che prevalgano sull’interesse dell’Utente o nel caso in cui avessimo bisogno di elaborarlo per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali. Laddove facciamo affidamento sui nostri interessi legittimi (diversi dal marketing), riteniamo di avere un interesse imprescindibile in tale elaborazione, ma esamineremo individualmente ogni richiesta e circostanze correlate.
Diritto di opporsi al marketing : l’Utente può richiedere l’interruzione del trattamento dei suoi dati personali per scopi di marketing, sulla base dei nostri legittimi interessi. In tal caso, interromperemo tale elaborazione per i nostri scopi di marketing.
Diritti non soggetti a processo decisionale automatizzato: l’Utente ha il diritto di non essere soggetto a una decisione quando si basa sull’elaborazione automatica se questa produce un effetto legale o influisce in modo significativo sull’Utente, a meno che non sia necessario per stipulare o eseguire un contratto tra di noi.
Diritto di revocare il consenso: laddove l’Utente abbia acconsentito di revocare il proprio consenso al nostro trattamento delle sue informazioni personali, senza pregiudicare la legittimità del nostro trattamento prima della revoca del suo consenso. Gli Utenti brasiliani hanno anche il diritto di essere informati sulle conseguenze derivanti dalla negazione o dalla revoca del consenso.
Diritto di presentare un reclamo: l’Utente ha il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo se dovesse ritenere che il nostro trattamento dei suoi dati personali violi la legge.

Si noti che alcuni di questi diritti possono essere limitati, ad esempio laddove abbiamo un interesse prevalente o un obbligo legale di continuare a elaborare i dati. Preghiamo l’Utente di contattarci utilizzando le informazioni di cui sopra, nella Sezione 13 - Dettagli di contatto, se l’Utente desidera esercitare uno dei suoi diritti o in caso di domande o reclami in merito al trattamento delle sue informazioni personali da parte nostra.

Rappresentante UE: ZeniMax Media Inc. e ZeniMax Europe Ltd hanno nominato ZeniMax Benelux BV, Grote Berg 18E, 5611 KK Eindhoven, Paesi Bassi, come ufficio di rappresentanza ai fini del GDPR.

Rappresentante Regno Unito: ZeniMax Media Inc. ha nominato la sua sussidiaria ZeniMax Europe Ltd, 4th floor, The Lantern, 75 Hampstead Road, Londra NW1 2PL, Regno Unito, come suo ufficio di rappresentanza ai fini delle leggi sulla protezione dei dati del Regno Unito.

b. Residenti negli Stati Uniti

I residenti di alcuni stati hanno ulteriori diritti alla privacy ai sensi delle leggi sulla privacy dello stato applicabili, come descritto di seguito. La Sezione 15.b.i include informazioni aggiuntive per i residenti della California e la Sezione 15.b.ii fornisce informazioni sui diritti alla privacy dei residenti di alcuni altri stati degli Stati Uniti.

i. Residenti in California

Di seguito, forniamo informazioni, come richiesto dalle leggi sulla privacy della California, incluso il California Consumer Privacy Act, come modificato dal California Privacy Rights Act (collettivamente, (“CCPA”), che richiede che forniamo ai residenti della California alcune informazioni specifiche su come gestiamo le loro informazioni personali, sia online sia offline. Questa sezione non riguarda né si applica al nostro trattamento delle informazioni disponibili al pubblico rese legalmente disponibili dai governi statali o federali o altre informazioni personali che sono soggette a un’esenzione ai sensi delle leggi sulla privacy della California.

Categorie di informazioni personali che raccogliamo e divulghiamo. La nostra raccolta, utilizzo e divulgazione di informazioni personali riguardo a un residente in California varierà a seconda delle circostanze e della natura delle nostre interazioni o relazioni con tale residente. La tabella seguente indica, in generale, le categorie di informazioni personali (come definite dal CCPA) relative ai residenti in California che raccogliamo e divulghiamo ad altri per scopi commerciali.

Dati personali raccolti		Categorie di terze parti a cui possiamo divulgare questi dati per scopi commerciali
Identificativi	Sono inclusi gli identificativi diretti come nome, nome Utente e alias; email, indirizzo di fatturazione, altre informazioni di contatto; UID, BUID, ID dispositivo, indirizzo IP, identificativi della piattaforma di terze parti e dettagli dell’account (esempio: PlayStation®, Xbox, Steam, Facebook) e altri identificativi online o univoci. Identificativi	Venditori e fornitori di servizi Consiglieri e agenti Entità governative e forze dell’ordine Affiliati Reti pubblicitarie Aziende di analisi Social network Fornitori di servizi Internet Sistemi operativi e piattaforme
Registri clienti	Sono inclusi i dati dell’account e del profilo e i dati del cliente che contengono dati personali, quali nome Utente, nome, dati demografici e altre caratteristiche o descrizioni, email, indirizzo, numero di telefono e altre informazioni di contatto, credenziali dell’account, preferenze di comunicazione, dati su pagamenti e fatturazione, servizio clienti e ticket di supporto e altri dati individuali fornitici per registrarsi, utilizzare o acquistare i nostri Servizi	Venditori e fornitori di servizi Consiglieri e agenti Entità governative e forze dell’ordine Affiliati Fornitori di servizi Internet Sistemi operativi e piattaforme
Dati commerciali	Sono incluse registrazioni di proprietà personale, prodotti o servizi acquistati, ottenuti o considerati, o altre cronologie o tendenze di acquisto o utilizzo, quali informazioni sugli abbonamenti, pagamenti presenti e passati, acquisti, giochi a cui l’Utente ha giocato o a cui è interessato e tendenze d’acquisto.	Venditori e fornitori di servizi Consiglieri e agenti Entità governative e forze dell’ordine Affiliati Reti pubblicitarie Aziende di analisi Social network Fornitori di servizi Internet Sistemi operativi e piattaforme
Dati di utilizzo	È inclusa la cronologia del browser, i dati sui clic, la cronologia di ricerca, i registri di accesso, informazioni riguardanti le interazioni dell’Utente con i nostri siti, app e altri Servizi, email di marketing e pubblicità online, altri dati di utilizzo relativi all’utilizzo dei servizi, come preferenza della lingua, acquisti in gioco, statistiche di gioco, punteggi, personaggi, obiettivi, classifiche, tempo trascorso a giocare, percorsi di clic, profilo di gioco, preferenze e amici, oltre a commenti, post e interazioni con i nostri forum e community.	Venditori e fornitori di servizi Consiglieri e agenti Entità governative e forze dell’ordine Affiliati Reti pubblicitarie Aziende di analisi Social network Fornitori di servizi Internet Sistemi operativi e piattaforme
Dati di geolocalizzazione	Sono incluse le informazioni sulla posizione geografica di un particolare individuo o dispositivo, quali informazioni sulla posizione del dispositivo per gli Utenti dei giochi per dispositivi mobili.	Venditori e fornitori di servizi Consiglieri e agenti Entità governative e forze dell’ordine Affiliati Reti pubblicitarie Aziende di analisi
Audio, video e altri dati elettronici	Sono incluse informazioni audio, elettroniche, visive o simili, fotografie e immagini (che l’Utente ci fornisce o pubblica nel proprio profilo), registrazioni delle chiamate (per esempio chiamate al servizio clienti) e fotografie inviate dall’Utente (come le immagini del profilo).	Venditori e fornitori di servizi Consiglieri e agenti Entità governative e forze dell’ordine Affiliati Reti pubblicitarie Aziende di analisi Social network Fornitori di servizi Internet Sistemi operativi e piattaforme Clienti aziendali
Inferenze	Sono incluse le inferenze dedotte da altri dati personali che raccogliamo per creare un profilo basato su account e attività, che riflettono preferenze, caratteristiche, comportamenti, atteggiamenti e capacità relative ai Servizi.	Venditori e fornitori di servizi Consiglieri e agenti Entità governative e forze dell’ordine Affiliati Reti pubblicitarie
Informazioni personali sensibili	In circostanze limitate, potremmo raccogliere: numero di previdenza sociale, patente di guida, geolocalizzazione precisa e informazioni personali raccolte e analizzate relative alla salute salute	Venditori e fornitori di servizi Consiglieri e agenti Entità governative e forze dell’ordine Affiliati

Vendiamo o condividiamo informazioni personali? Le leggi sulla privacy della California definiscono una “vendita” come la divulgazione o la messa a disposizione di terzi di informazioni personali in cambio di un corrispettivo monetario o di altro valore, e la “condivisione” include la divulgazione o la messa a disposizione di informazioni personali a terzi per scopi di pubblicità cross-context. Non divulghiamo informazioni personali a terzi in cambio di un compenso monetario. Potremmo “vendere” (come definito dal CCPA) identificatori e dati di utilizzo a reti pubblicitarie di terze parti, fornitori di analisi e social network. Potremmo “condividere” (come definito dal CCPA) identificatori registri clienti, informazioni commerciali, dati di geolocalizzazione e dati di utilizzo a reti pubblicitarie di terze parti, fornitori di analisi e social network, nonché ai nostri affiliati. Non “vendiamo” o “condividiamo” (come definito dal CCPA) informazioni personali sensibili, né “vendiamo” o “condividiamo” alcuna informazione personale su individui che sappiamo avere meno di sedici (16) anni.

Fonti delle informazioni personali. In generale, possiamo raccogliere le categorie di informazioni personali identificate nella tabella soprastante dalle seguenti categorie di fonti, oltre che direttamente dai consumatori.

I nostri affiliati
Piattaforme di terze parti
Siti e servizi di terze parti
Reti pubblicitarie
Aziende di analisi
Social network
Fornitori di servizi Internet
Sistemi operativi e piattaforme
Venditori e fornitori di servizi

Scopi per la raccolta e la divulgazione. Come spiegato più nel dettaglio nella Sezione 3 - Finalità di utilizzo e basi legali per l’elaborazione delle informazioni personali, in generale, raccogliamo ed elaboriamo le suddette informazioni personali al fine di fornire i nostri Servizi, rispondere e soddisfare ordini e richieste, come altrimenti indicato o acconsentito dall’Utente, e per i seguenti scopi aziendali o commerciali:

fornire i nostri Servizi e relativo supporto
proteggere l’integrità dei Servizi
analizzare e migliorare i Servizi e la nostra attività
personalizzare i Servizi
pubblicità, marketing e scopi promozionali
garantire e proteggere la nostra attività
difendere i nostri diritti legali
revisione contabile, reporting, corporate governance e operazioni interne
rispettare gli obblighi legali

Conservazione. Conserveremo le informazioni personali dell’Utente per tutto il tempo necessario per gli scopi per i quali le informazioni personali sono state raccolte e utilizzate da noi, come indicato nella presente Informativa. Se si desidera cancellare il proprio account o richiedere che le informazioni personali non siano più utilizzate per fornire i Servizi, preghiamo l’Utente di contattarci come indicato di seguito nella Sezione 13 - Dettagli di contatto. Tuttavia, se si revoca il consenso o ci si oppone in altro modo alla nostra raccolta, utilizzo e divulgazione delle informazioni personali, potrebbe non essere possibile utilizzare i Servizi. Inoltre, nella misura consentita dalla legge applicabile, conserveremo e utilizzeremo le informazioni personali per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie, conservare registri aziendali appropriati e far rispettare i nostri accordi.

Informazioni personali sensibili. Raccogliamo e utilizziamo alcune informazioni personali sensibili che possono variare a seconda delle circostanze. Potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni personali sensibili, come indicato nella tabella soprastante: identificatori, dati di geolocalizzazione, classificazioni protette e registri cartacei ed elettronici.

Potremmo utilizzare o divulgare queste categorie di informazioni personali sensibili per i seguenti scopi:

per eseguire i servizi o fornire i beni come ragionevolmente previsto dall’Utente;
per rilevare incidenti di sicurezza che compromettono la disponibilità, l’autenticità, l’integrità e la riservatezza delle informazioni personali sensibili archiviate o trasmesse;
per resistere ad azioni dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali rivolte a ZeniMax e perseguire i responsabili di tali azioni;
per garantire la sicurezza fisica degli Utenti e di altre persone;
per usi transitori a breve termine;
per svolgere servizi per conto di ZeniMax, come la manutenzione o degli account Utente, la verifica delle informazioni dell’Utente e la fornitura di supporto agli Utenti; e
in relazione a un servizio o dispositivo di proprietà, fabbricato, fabbricato per o controllato da ZeniMax, per verificare o mantenere la qualità o la sicurezza, migliorare o aggiornare il servizio o il dispositivo.

Non vendiamo le informazioni personali sensibili dell’Utente a terzi e non condividiamo le sue informazioni personali sensibili per scopi di pubblicità cross-context.

Diritti dei residenti in California. I residenti in California hanno il diritto di ricevere determinate informazioni su come le loro informazioni personali vengono utilizzate e divulgate e di non essere discriminati per l’esercizio dei loro diritti alla privacy ai sensi del CCPA. Inoltre, i residenti in California hanno il diritto di comprendere i termini materiali di qualsiasi “incentivo finanziario” loro offerto e di non essere inclusi in tali iniziative senza il loro consenso.

Il CCPA concede inoltre ai residenti della California i seguenti diritti (soggetti a determinate limitazioni).

Rifiuto di vendita e condivisione: il diritto di rinunciare alla nostra vendita e condivisione delle loro informazioni personali
Eliminazione: salvo alcune eccezioni, il diritto di richiedere la cancellazione delle loro informazioni personali che abbiamo raccolto su di loro
Conoscenza/Accesso: il diritto di richiedere e, a eccezione di alcune esenzioni, di ricevere una copia delle informazioni personali specifiche che abbiamo raccolto su di loro e di farle consegnare via (a) posta o (b) elettronicamente in un formato portatile e, nella misura tecnicamente fattibile, facilmente utilizzabile, che consenta all’individuo di trasmettere queste informazioni a un’altra entità senza ostacoli. I residenti in California hanno anche il diritto di richiederci di fornire loro alcune informazioni su come abbiamo gestito le loro informazioni personali, tra cui:
categorie di informazioni personali raccolte;
categorie di fonti di informazioni personali;
scopi commerciali per la raccolta, la vendita e la condivisione delle loro informazioni personali;
categorie di terzi con le quali abbiamo divulgato o condiviso le loro informazioni personali;
categorie di informazioni personali che abbiamo divulgato o condiviso con terzi per scopi commerciali; e
categorie di terzi a cui sono state vendute le informazioni personali dei residenti e categorie specifiche di informazioni personali vendute e condivise a ciascuna categoria di terzi.
Correzione: il diritto di richiedere che un’azienda che conserva informazioni personali inesatte sul residente corregga tali informazioni personali.
Limitare l’uso o la divulgazione di informazioni personali sensibili: il diritto di limitare l’uso o la divulgazione di informazioni personali sensibili agli usi autorizzati dalle leggi sulla privacy della California. Tuttavia, non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili ad eccezione degli scopi descritti sopra alla voce “Informazioni personali sensibili”, come autorizzato dalle leggi sulla privacy della California.

Inviare richieste CCPA per conoscere, correggere ed eliminare. I residenti in California possono presentare una richiesta per esercitare i propri diritti CCPA per conoscere, correggere ed eliminare come indicato di seguito:

Utenti Bethesda: https://aiuto.bethesda.net/app/incident10/?prod=711&cat=1220
Elder Scrolls Online: https://help.elderscrollsonline.com/app/incident/?category=1220
Playtester: via email a [email protected]

I residenti in California possono anche inviare una richiesta per esercitare questi diritti via email a [email protected].

Quando l’Utente invia una richiesta di conoscenza o una richiesta di cancellazione, adotteremo misure per verificare la richiesta abbinando le informazioni fornite con le informazioni che abbiamo nei nostri archivi. È necessario completare tutti i campi obbligatori sul nostro modulo web (o altrimenti fornirci queste informazioni tramite l’indirizzo email sopra) e verificare il proprio accesso all’indirizzo email registrato per l’account, al fine di verificare la richiesta. In alcuni casi, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la richiesta o, ove necessario, per elaborarla. Se non siamo in grado di verificare adeguatamente una richiesta, informeremo il richiedente. Gli agenti autorizzati possono avviare una richiesta per conto di un’altra persona contattandoci per iscritto alle informazioni di contatto indicate nella Sezione 13 - Dettagli di contatto. Gli agenti autorizzati saranno tenuti a fornire la prova della loro autorizzazione e potremmo anche richiedere che il consumatore in questione verifichi direttamente la propria identità e l’autorità dell’agente autorizzato. Risponderemo alle richieste verificabili ricevute dai residenti della California come richiesto dalla legge.

Richiesta di esclusione da vendita e condivisione. I residenti in California possono inviare richieste di rinuncia a “vendita” e “condivisione” come indicato di seguito.

Modulo web: è possibile inviare una richiesta per rinunciare alla “vendita” e alla “condivisione” delle informazioni personali associate al proprio account tramite i nostri moduli web sulla privacy:
- Utenti Bethesda: https://aiuto.bethesda.net/app/incident10/?prod=711&cat=1220
- Elder Scrolls Online: https://help.elderscrollsonline.com/app/incident/?category=1220
Rinuncia via browser: è possibile richiedere la rinuncia a “vendita” e “condivisione” (se applicabile) tramite browser sui nostri siti: attivando il “controllo globale della privacy” (GPC) per il browser. Se riconosciamo che il browser dell’Utente sta trasmettendo un segnale GPC, disattiveremo tale browser per “vendita” e “condivisione” disattivando “Vendita e condivisione di informazioni personali” nelle impostazioni di cookie e rinunce per quel sito web, a cui è possibile accedere cliccando sul collegamento “Non vendere o condividere le mie informazioni personali” in fondo a tale sito web.

La rinuncia è specifica del browser e si applica a “vendita” e “condivisione” tramite cookie e strumenti simili basati sul browser sul sito web sul quale si sta navigando. Se si accede al sito web da un dispositivo diverso o da un browser diverso sullo stesso dispositivo, sarà necessario applicare le preferenze o attivare GPC anche per tale browser o dispositivo. Ulteriori informazioni su GPC sono disponibili su https://globalprivacycontrol.org/.

App per dispositivi mobili: alcune delle nostre app per dispositivi mobili possono includere profilazione di terze parti. È possibile richiedere la rinuncia a “vendita” e “condivisione” (se applicabile) per queste app mobili tramite l’impostazione in-app per tale app, a cui si accede dal menu delle impostazioni. (Consultare Sezione 6 - Pubblicità mirata per maggiori informazioni.)

Diritti secondo la legge della California “Shine the Light”. Non condividiamo le informazioni personali raccolte online con terze parti non affiliate per i loro scopi di marketing diretto e non lo faremo se l’Utente non accetta tale divulgazione. Se l’Utente risiede in California e ritiene comunque che le sue informazioni siano state condivise o ha domande generali su come le sue informazioni potrebbero essere state condivise, può contattarci richiedendo un elenco delle terze parti a cui abbiamo divulgato informazioni di identificazione personale sull’Utente per i loro scopi di marketing diretto. È possibile effettuare una richiesta all’anno. Nella richiesta, è necessario indicare che si è residenti nello Stato della California e fornire un indirizzo valido in California per la risposta. È possibile richiedere tali informazioni per iscritto contattandoci secondo quanto indicato nella Sezione 13 - Dettagli di contatto.

Segnali Do-Not-Track (Non tenere traccia). I nostri siti web non riconoscono o rispondono ad alcun segnale che il browser potrebbe trasmettere attraverso la cosiddetta funzione “Do-Not-Track”. Tuttavia, è possibile impostare le preferenze per i cookie dei nostri siti come indicato nella Sezione 5 - Cookie, analisi e personalizzazione.

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, è possibile contattarci nella Sezione 13 - Dettagli di contatto.

ii. Altre leggi sulla privacy di stato degli Stati Uniti

I residenti di certi stati hanno ulteriori diritti alla privacy ai sensi delle leggi sulla privacy dello stato applicabili, tra cui i seguenti.

Diritto di correzione: per correggere informazioni personali inesatte, tenendo conto della natura e delle finalità del trattamento delle informazioni personali.
Diritto di eliminazione: per eliminare informazioni personali fornite a noi od ottenute da noi.
Diritto di accesso: per confermare se stiamo elaborando le informazioni personali e ottenere una copia di tali informazioni in formato portatile e utilizzabile previa fattibilità tecnica.
Diritto di rinuncia: per rinunciare a certi tipi di elaborazione, tra cui:
rinuncia alla “vendita” di informazioni personali da parte di Zenimax;
rinuncia all’uso e alla divulgazione di informazioni personali ai fini di pubblicità mirata (per esempio cross-context);
rinuncia a qualsiasi trattamento di informazioni personali allo scopo di prendere decisioni che producano effetti legali o similmente significativi;
rinuncia a determinati usi e divulgazioni di dati personali sensibili da parte nostra.

L’Utente e un agente autorizzato che agisce per suo conto possono inviare una richiesta di rinuncia a determinati tipi di elaborazione da parte nostra (se applicabile) e di accedere, correggere o eliminare le proprie informazioni personali, come stabilito nella Sezione 12 - Diritti e scelte dell’Utente. Risponderemo alle richieste come stabilito dalle leggi sulla privacy applicabili.

Inoltre, è possibile impostare il browser in modo da trasmettere un segnale di “controllo globale della privacy” (GPC) o “meccanismo di rinuncia universale” approvato per rinunciare a pubblicità e vendite mirate (come definito dalla legge applicabile). Se rileviamo che il browser dell’Utente sta trasmettendo un segnale di “controllo globale della privacy” (GPC) o “meccanismo di rinuncia universale” durante la navigazione su un nostro sito web, lo applicheremo per impedire a quel browser sul dispositivo dell’Utente di indirizzare i cookie su tale sito web. Se si accede al nostro sito web da un dispositivo diverso o da un browser diverso sullo stesso dispositivo, sarà necessario applicare il GPC anche per tale browser o dispositivo.

Se rifiutiamo la richiesta, è possibile presentare ricorso contro la nostra decisione inviando un’email a [email protected]