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ZENIMAX 媒體服務條款

ZENIMAX MEDIA服務條款

若您居住在美國或大多數其他國家/地區，本服務條款中第15條（爭議解決、約束仲裁和集體訴訟放棄）包含具有約束力的獨立仲裁和放棄集體訴訟的條款，並要求您和ZeniMax透過有約束力的獨立仲裁而非透過在法官或陪審團審理的訴訟上解決爭議。若您居住在歐盟、冰島、列支敦斯登或挪威（統稱「EEA」）、瑞士、英國、澳洲、巴西、日本、紐西蘭或土耳其，則不需要仲裁。如果您是新使用者，您有權在首次同意ZeniMax Media服務條款之日起30天內選擇不接受有約束力的獨立仲裁和集體訴訟放棄。請見第15條（C）項。

本服務條款（與下文定義的補充條款，統稱「服務條款」或「協議」）適用於您對由ZeniMax Media Inc.代表ZeniMax Media Inc.及其子公司（統稱「ZeniMax」）提供或供應的電子遊戲及其他各項服務（如以下第1條所定義）的存取及購買、接收和使用。

透過購買、存取、接收或使用任何服務，您同意本服務條款並表示和確認您年滿18週歲（針對成年年齡非18週歲的居住地，則須達到當地成年年齡），或者您已與家長或監護人一同閱讀本服務條款，並且家長或監護人已代您同意本服務條款，並對您遵守本服務條款負全責。如您為未成年人的家長或法定監護人，您和未成年人同意本服務條款，並同意在無論未成年人的帳號或會員資格是否現已開設或是將來建立的情況下對服務的所有使用（包括購買）負責。

「您」和「您的」是指您，以及在您為未成年人的情況下包括您的家長或監護人。

除本服務條款外，適用於您存取、遊玩、購買、接收或使用之特定服務的其他補充條款和/或協議（統稱「補充條款」），也適用於您對服務的存取、購買、接收和使用。補充條款會形成本服務條款的一部分，且會引用至本服務條款來加以納入。舉例而言，補充條款包括但不限於ZeniMax遊戲行為準則（如以下第1條定義）、ZeniMax發佈的比賽規則、ZeniMax發佈的競賽規則及相關競賽協議、遊戲預先發佈版的Beta協議，以及保密協議。本服務條款也可能由ZeniMax遊戲隨附的任何使用者授權協議（「EULA」）或者適用於特定遊戲的其他條款條件所補充。您對遊戲的存取及購買、接收、遊玩和使用皆適用EULA和/或其他條款和條件。此外，ZeniMax Media隱私政策（可於www.zenimax.com/zh-tw/legal/privacy-policy取得）說明ZeniMax及其子公司（如以下第5條所定義）收集、使用、披露和以其他方式處理您與服務或ZeniMax網站相關之個人資訊的方式。

ZeniMax可隨時透過在www.zenimax.com/zh-tw/legal/terms-of-service公佈修訂版本來修改本服務條款。如果我們決定這麼做，將會另行通知您。在變更生效後繼續存取、使用、遊玩、購買或接收服務或我們的網站，將視為您同意接受修訂服務條款的約束。若您不同意接受修訂服務條款的約束，則必須停止存取、使用、遊玩、購買或接收服務，此外若您是家長或監護人，請協助您的未成年兒童關閉其帳號、會員資格及訂閱。會員資格和訂閱統稱為「會員資格」。

若要取消您的帳號和會員資格，請透過help.bethesda.net/#zh-tw聯絡客戶服務中心，北美客戶也可以致電1-844-ZENIMAX（1-844-936-4629），美國境外客戶請致電+1-410-220-2853（可能產生國際長途電話費用，費率詳情請洽您的電信服務供應商）。

除非法律和第15條（爭議解決、約束仲裁和集體訴訟放棄）中另行規定，本服務條款僅於您與ZeniMax Media Inc.之間適用，且ZeniMax Media Inc.的所有子公司或其他關係企業無需負擔本服務條款或與本服務條款相關的任何義務或責任。

服務；您的帳號；光敏性和虛擬實境警告
內容；使用者產生內容；可下載內容；遊戲模組；虛擬物品；未連結帳號
有限使用授權
Beta測試和免費試用
付費服務
服務和內容的可用性；遊戲維護、修補程式、更新；服務終止
您取消您的帳號或會員資格的權利
行為規則
您對服務的使用
第三方網站和產品
擔保免責聲明
責任限制；有限救濟
賠償/補償
由ZeniMax終止您的帳號
爭議解決、約束仲裁和集體訴訟放棄
未經請求提供的材料
智慧財產侵權
一般條款（包括適用的法律和解決爭議的地點）
完整協議
加州居民注意事項
EEA/瑞士居民注意事項
與我們聯絡

1.服務；您的帳號；光敏性和虛擬實境警告

ZeniMax於PC、Mac、遊戲主機和行動裝置上提供一系列產品和服務，包括但不限於下列項目：（i）遊戲和其他產品或服務，供您下載、安裝，或以服務形式在線上遊玩（有時稱為「遊戲即服務」或「GaaS」），包括但不限於ZeniMax的電腦、行動裝置和遊戲主機娛樂軟體遊戲（統稱「遊戲」）；（ii）對內容（如第2條所定義）的存取，包括但不限於數位商品（例如桌布和角色服裝）、遊戲內消耗品、遊戲模組、可下載內容（定義如下）和其他數位物品；（iii）軟體，包括但不限於促成ZeniMax以服務供應項目的形式提供之線上遊戲的遊玩所需的第三方軟體和少量程式碼（統稱為「軟體」），和（iv）相關服務，例如包括適用於會員之特殊權益的會員資格計畫、下載和上傳媒體、論壇，以及其他功能（與內容、遊戲和軟體一起統稱為「服務」）。基於本服務條款的目的，「遊戲」所指的相關內容除非因情境而另有定義，否則包括可在遊戲中或由遊戲存取、使用或提供或適用於遊戲的內容，以及促進遊戲之遊玩的軟體。您必須自行提供PC、Mac、遊戲主機、行動裝置、其他設備、網際網路連線與無線服務方案，以存取、接收、遊玩和使用服務。ZeniMax不擔保、背書或保證服務可在所有設備上，或透過所有無線/網際網路方案存取或使用。

使用某些服務可能需要建立帳號（「帳號」）。若要建立帳號，您必須具有有效的電子郵件地址，並且符合使用您所註冊之服務的資格。您必須提供真實且準確的資訊並適時加以更新，以保持該資訊為真實、準確、最新且完整的。在註冊程序期間，系統可能會要求您建立密碼。若ZeniMax合理認為該資訊不真實、不準確、非最新或不完整，則ZeniMax有權限制、暫止或終止您的帳號，並拒絕任何與所有目前或未來對服務的存取、接收、購買、遊玩或使用。

某些服務可能需要建立使用者名稱（諸如「UserID」、「顯示名稱」、「角色名稱」或「公會名稱」）以用於在服務中代表您的身分，且會與您的帳號連結（統稱「使用者名稱」）。您選擇的名稱不得為其他人的名稱；任何第三方之商標、版權或其他智慧財產權；可能誤導其他玩家認為您是ZeniMax或關係企業之員工的任何名稱，或由ZeniMax全權酌情判斷為粗俗、具冒犯性或以其他方式違反本服務條款的任何名稱。根據法定義務（定義如下）的規範，ZeniMax保留權利得全權酌情決定（a）是否刪除或修改與帳號連結的任何使用者名稱，及（b）是否基於任何原因（包括但不限於任何疑似或實際侵犯任何商標權、商號權、版權，或其他智慧財產或所有權權利），而限制、暫止或終止您存取、遊玩或使用任何服務或授與您的權限。

建立帳號即表示您同意您並未擁有帳號、於帳號上建立的任何使用者名稱、儲存在帳號上或與帳號相關聯的任何內容（例如數位和/或虛擬資產、成就、虛擬貨幣和其他可下載內容），或是與帳號相關聯的相關資料。

在任何情況下，帳號皆不可轉讓。您對您的帳號上和/或居於您使用者名稱所進行的所有活動均需負擔完全責任。若因其他人使用您的帳號、使用者名稱和/或密碼，而導致ZeniMax或其他第三方蒙受損失，您可能需要負擔責任。如果其他人使用您的帳號、使用者名稱和/或密碼從事違反本服務條款或其他不正當/非法的活動，您的帳號或帳號的某些功能可能會受到限制、暫止和/或終止。您同意在您懷疑或發現您的帳號、使用者名稱、密碼或個人資訊遭到未經授權的使用，或是有任何其他安全性缺口的情況下立即通知ZeniMax。如果我們認為您的密碼不再安全，我們保留請求和/或要求您更改密碼的權利。

請勿向他人透露您的帳號密碼。ZeniMax員工不會要求您透露您的密碼。您僅會在自動化帳號服務期間提供密碼，例如在登入程序期間，或是您起始「忘記密碼」要求以取得安全性問題來接收新密碼時。

ZeniMax會採取措施以防範我們的服務和針對您所維護之相關個人資訊的潛在缺口。不過，沒有任何線上服務、網站或網際網路傳輸是完全安全的。因此，ZeniMax無法也不保證一律不會發生未經授權的存取、入侵、資料外洩或其他缺口。我們強烈建議您主動承擔責任保護您個人資訊、使用者認證和帳號的安全，您可以（i）選擇安全性高的獨特密碼，維持密碼的機密性，並定期更新密碼；（ii）固定在使用完我們的服務後，登出您的帳號並關閉應用程式；以及（iii）在ZeniMax提供多重要素驗證時善用該功能。

本服務條款的第12條包括在下列情況下可能會影響您向ZENIMAX索取損害賠償之能力的條款：（I）您與ZENIMAX發生爭議，且（II）您居住的司法管轄區可強制執行條款的排除或限制責任。

若您居住在EEA、英國、瑞士、俄羅斯、澳洲、紐西蘭、土耳其、日本或巴西，ZENIMAX認可不得排除、限制或修改，或者僅可在特定範圍內限制與本服務條款、補充條款以及法律明文規定的任何EULA針對商品、服務和數位內容的提供相關之法律所施加的特定擔保、保證、條款和條件（包括但不限於有關退款退貨、不公平條款及ZENIMAX的強制性法律義務（見下款）及責任（如因其過失導致死亡或人身傷害））（「法定義務」）。

除依相關法規執行之外，本服務條款、補充條款和任何EULA中沒有任何會排除、限制或修改法定義務的內容。

依據法定義務，ZENIMAX有法律義務依據我們與您簽訂的合約向您提供與其一致的商品、服務和數位內容，且必須以合理技能與注意加以履行。

光敏性警告。有極少數的個人在暴露於特定視覺影像（包括但不限於光影模式或閃光）時，可能會出現癲癇或暈厥的症狀。當這些個人觀看電腦、電視或其他螢幕，或是在遊玩電玩遊戲期間暴露於特定模式或背景時，便可能會引發癲癇或昏厥。這些症狀可能會引發先前未偵測到的癲癇症狀、昏厥或癲癇發作，即使當事人過去並未有癲癇發作或癲癇相關的病史。如果您自己、您的家人，或任何同居人患有癲癇症、曾有任何類型的發作病史或症狀，請在使用服務或遊玩任何遊戲前先諮詢醫生。如果您在進行任何遊戲時遇到以下任何症狀，請立即停止使用並在繼續進行遊戲前諮詢您的醫生：頭暈、視力模糊、眼睛或肌肉抽搐、手臂或腿部抽搐或搖晃、意識喪失、迷失方向、意識模糊、任何不自主的運動或痙攣。

虛擬實境警告。如果遊戲提供虛擬實境遊戲內容和/或使用第三方虛擬實境頭戴裝置和/或相關設備，則適用某些健康與安全預防措施和免責聲明。若未確實檢閱並遵守本服務條款和遊戲使用者授權協議中規定的健康與安全預防措施，以及您的虛擬實境頭戴裝置或相關設備製造商所提供的預防措施，可能會導致財產損害、您或他人的人身傷害，甚至死亡。如果您感覺不適或出現以下任何症狀，請立即停止遊戲：癲癇發作或失去知覺、視力模糊、動暈症、頭暈、迷失方向或噁心及/或反覆性動作損傷和眼睛疲勞。使用虛擬實境頭戴裝置遊玩時，請務必留意周遭環境。若您懷有身孕或有任何現有醫療狀況，您應該在遊玩虛擬實境遊戲前諮詢醫生以取得專業建議。使用前，請仔細閱讀並遵守您虛擬實境頭戴裝置製造商所提供的所有健康與安全預防措施。在適用法律允許的最大範圍內，並根據法定義務（如第1條所定義），在任何情況下，ZENIMAX均不會對因為使用或誤用虛擬實境遊戲或任何虛擬實境頭戴裝置或相關設備而造成的財產損害、傷害或死亡（或直接、間接、懲罰性、偶然性或間接傷害）承擔責任，包括但不限於您在遊戲期間與遊戲空間內或周圍的其他人或物體的互動而引起或與之相關的財產損害、傷害或死亡。您特此免除ZENIMAX、其關係企業和其各自的管理人員、董事及員工，就使用虛擬實境頭戴裝置、相關設備或服務的任何及所有相關責任。

嚴禁在本服務條款未明確授權，或未由ZeniMax授權代表以書面形式許可的情況下利用、複製、修改或散佈我們的服務，包括但不限於遊戲、內容、軟體或任何其他智慧財產權。並非所有供應的功能、產品或服務均可供所有嘗試註冊或位於所有地理位置的人員使用。ZeniMax可全權酌情決定針對任何人員或地理區域限制任何功能、產品或服務的供應與數量。

在禁止這類服務的地區，針對任何功能、產品或服務的提供皆屬無效。就您所存取、購買、接收、遊玩或使用的服務，您必須全權負責自己對相關適用法律的遵循。

2.內容；使用者產生內容；可下載內容；遊戲模組；虛擬物品；未連結帳號

本第2條在本服務條款的任何終止下仍然有效。

A. 一般內容

「內容」包括技術、文字、論壇貼文、聊天貼文、個人資料、小工具、訊息、連結、電子郵件、音樂、聲音、圖形、動畫、動畫風格影片、內容、圖片、程式碼、檔案、資料、角色（包含與角色相關的物品和屬性），以及出現在服務上或針對服務產生或源自服務的所有音訊視覺或其他材料，以及由ZeniMax所控制之任何網站的設計和外觀。由ZeniMax提供的所有內容，除非明確識別為第三方內容，否則皆為ZeniMax、其關係企業和/或其許可人的專有財產。

除了在遵循本服務條款的規範下使用服務的必要措施之外，您不得在沒有ZeniMax以書面形式的明確授權下從服務中複製、使用或下載任何內容。您認可並同意除非您取得ZeniMax授權代表的明確書面同意，否則您不得出於商業用途將任何內容重製、以其作為根據準備衍生作品、散佈、公開展演或傳輸。基於澄清目的，以服務和/或內容「為根據的衍生作品」是指在想法和表現上與服務和/或內容具有相當程度之相似度的作品。因此，若您或他人創作作品，且該作品會使人聯想到服務（例如遊戲）和/或內容，則該作品很有可能是衍生作品，且因此不得用於商業用途。

B. 使用者產生內容

「內容」包括您透過「服務」貢獻、提供、張貼、上傳或以其他方式提交給ZeniMax的使用者產生內容（統稱「UGC」），前提是UGC一詞不包括遊戲模組（定義如下）。

UGC包括您透過「服務」貢獻、提供、張貼、上傳或以其他方式提交給ZeniMax的任何照片、影像、影片、音樂、聲音和其他資料（統稱為「您的UGC」）。

UGC包括任何其他人使用或透過服務貢獻、提供、張貼、上傳或以其他方式提交給ZeniMax的內容。

UGC也包括不屬於您的UGC的內容，其中包括但不限於帳號形象、使用者名稱、論壇貼文、聊天貼文、客戶服務聊天、通訊或其他建議、想法、附註、回饋、概念或其他服務相關資訊，無論其是根據ZeniMax的特定要求產生，還是在ZeniMax要求您不要產生的前提下產生（例如第16條中描述的「未經請求提供的材料」）（統稱為「ZeniMax擁有的UGC」）。「ZeniMax擁有的UGC」還包括您使用ZeniMax所提供或供應的內容建立或開發的所有內容（除了遊戲模組（定義如下）之外），包括但不限於您建立或開發且為ZeniMax所提供或供應之內容的衍生作品的內容。使用ZeniMax所提供的內容或工具（例如透過遊戲內編輯器建立且只能在遊戲內存取的內容和材料）於遊戲或服務內建立、開發或可供存取的內容和材料均為「ZeniMax擁有的UGC」而非「遊戲模組」（定義如下）。

「ZeniMax擁有的UGC」不包括（i）由您建立或開發的任何內容，且該內容或是該內容的建立或開發會構成違反此協議或任何補充條款或將違反任何法律；（ii）由您建立或開發的任何內容，且未使用ZeniMax所提供或供應的內容；（iii）任何遊戲模組（定義如下）。

ZeniMax不會預先篩選UGC，也不會針對您及其他使用者透過服務貢獻、提供、張貼、上傳或以其他方式提交的任何UGC進行背書或核准。您對您的UGC負完全且專屬之責任，且您可能需要為您貢獻、提供、張貼、上傳或以其他方式提交的UGC負法律責任。

您不得貢獻、提供、張貼、上傳或以其他方式提交具有版權、受商標或商業秘密法保護，或以其他方式受第三方智慧財產權，或隱私和公開權等其他權利規範的任何UGC，除非您完全且清楚地擁有那些權利，或是由其擁有者以書面形式允許您貢獻、提供、張貼、上傳或以其他方式提交該UGC，並依下列所述將描述的權限和財產權授與或指派給ZeniMax。

在您與ZeniMax之間，您所有的UGC（如上述定義）將為您所有。在法律允許的最大範圍內，您特此授與（或者您保證您的UGC的所有人已經明確授與）ZeniMax及其許可人、被許可人和被指定人永久、不可撤銷、全球性、已足額繳費、非專用特許、免許可使用費、可轉讓、可（透過多層再許可人）再許可的權利和許可，以透過一切形式和媒體行使與您的UGC相關之任何類型或性質的所有權利（無論是現有或存在於未來），並且在適用法律允許下，您同意不透過已知或未知的任何語言主張或執行您現在已被認可或將來可能被認可的任何精神權利或類似權利，以及所有附加和附屬權利。

除非以其他方式由適用法律或法規禁止，否則當您貢獻、提供、張貼、上傳或以其他方式提交「ZeniMax擁有的UGC」或建立「ZeniMax擁有的UGC」時，便表示您認可並同意所有該類「ZeniMax擁有的UGC」均為ZeniMax獨立擁有的財產，且您在此轉讓並同意將您所貢獻、提供、張貼、上傳或以其他方式提交的所有「ZeniMax擁有的UGC」轉讓給ZeniMax，且該轉讓將於「ZeniMax擁有的UGC」的建立日起生效。如果ZeniMax不能透過法律的實施或根據上述轉讓主張對ZeniMax UGC的獨家所有權，則在法律允許的最大範圍內，您在此明確授與（或您保證此類ZeniMax擁有的UGC的所有人已經明確授與）ZeniMax及其許可人、被許可人和被指定人永久、不可撤銷、全球性、已全額繳費、非專用特許、免許可使用費、可轉讓、可（透過多層再許可人）再許可的權利和許可，以透過一切形式和媒體行使與此類ZeniMax擁有的UGC相關之任何類型或性質的所有權利（無論是現有或存在於未來），並且在適用法律允許下，您同意不透過已知或未知的任何語言主張或執行您現在已被認可或將來可能被認可的任何精神權利或類似權利，以及所有附加和附屬權利。

您進一步授予每個使用服務的使用者非專屬授權，以透過服務（包括但不限於服務和/或遊戲功能）存取UGC及以允許的方式使用、重製、散佈、展示和執行該類UGC。

若受適用法律要求，您願意簽署ZeniMax認為所需的任何協議或採取ZeniMax認為所需的任何動作，以便實現本條上述之授權。

在適用本第2條的所有UGC案例中，除非由適用法律禁止並且受法定義務（如第1條所定義）的約束，ZENIMAX保留權利（但除法律要求外無任何義務）在通知或未通知的情況下，因任何理由審查、移除、封鎖、編輯、移動或者停用UGC，並且無需對UGC承擔任何責任，包括但不限於當ZENIMAX認定UGC違反本服務條款時。ZeniMax可全權酌情並最終決定隨時移除UGC或其他內容。在法律允許最大範圍內的情況下，ZeniMax不為UGC或為其移除或為UGC或其他內容的移除失敗或延遲承擔任何責任。

C. 可下載內容、成就和其他虛擬物品

「內容」也包括從ZeniMax授權或控制下的任何網站下載或可下載的內容（統稱「可下載內容」），前提是「可下載內容」一詞不包括遊戲模組（定義如下）。可下載內容包括但不限於授與、獎勵和/或提供給您的授權權利，以讓您能存取和/或使用特定服務之線上或離線元素或功能、遊戲更新、可解鎖的內容、數位和/或虛擬資產、解鎖金鑰或代碼繫結的使用權利、商品兌換代碼、序號和/或任何類型的線上驗證、遊戲內成就、預告片、遊戲螢幕擷取畫面和/或遊戲相關桌布。可下載內容也包括虛擬貨幣，且虛擬貨幣需受適用於虛擬貨幣的額外條款和限制的約束（如下列第2條（E）項所述），其中額外條款和限制優先於適用於一般可下載內容之條款和限制的任何不一致之處。

可下載內容可以是免費的、可兌換的和/或購買的，並且在適用法律允許的範圍下，ZeniMax保留隨時更改可下載內容價格的權利，恕不另行通知。

可下載內容只能保存在允許存取和接收、遊玩，或使用服務和可下載內容的國家/地區之合法居民的帳號中或裝置上。除了在遊戲的EULA中授與的權限外，ZeniMax在此授與您有限、非專屬、個人、不可轉讓的權限，以使用、檢視和顯示您已合法下載的可下載內容。

在您兌換可下載內容後，該內容將不可退還、換貨或退款換成其他內容或換成現金，或是其他商品或服務，除非ZeniMax核准或受適用法律要求和受法定義務（如第1條所定義）所約束；例如，若ZeniMax提供錯誤的內容給您，您可以要求退款。除非ZeniMax另有書面註明，以及除非由適用法律禁止或受其他法定義務（如第1條所定義）約束，可下載內容會於下列兩者中較早發生的日期過期：（a）帳號關閉時，或（b）於（i）您最近一次登入帳號或（ii）您針對適用服務的會員資格結束且未再續約後的一百八十（180）天之後。

您同意不具任何此類可下載內容的所有權或權利，包括但不限於服務（例如遊戲）中出現或產生的虛擬商品，或與任何帳號或服務相關的任何其他屬性。ZeniMax不承認於遊戲外執行之任何所聲稱的虛擬財產轉讓，或在服務或遊戲中出現或產生的任何物品於「真實世界」中的所聲稱銷售、送禮或交易。因此，您不可販售也不可協助他人販售服務或遊戲內物品以換取真實貨幣，或以那些物品換取服務外的價值。若發現任何試圖以可下載內容兌換「真實世界」中所聲稱的交換、銷售、送禮或交易，將會導致立即暫止或終止您的帳號或會員資格。您認可並同意所有虛擬物品皆代表受此服務條款規範，用於您個人、私人、非商業用途、不可轉讓且有限使用的有限授權權利，並且無論何時皆不可從ZeniMax兌換為任何金錢金額或貨幣價值。ZeniMax保留拒絕您取得可下載內容之要求的權利，並且保留無需任何理由即可限制或封鎖任何取得可下載內容之要求的權利。

D. 遊戲模組

內容也包擴遊戲模組。「遊戲模組」一詞是指由您或第三方使用「編輯器工具」（定義如下）開發或建立的可下載使用者產生內容。在特定情況下，根據ZeniMax所判定，遊戲模組可能可以提供給服務或遊戲的其他使用者，在該情況下，其他使用者可從ZeniMax或第三方下載遊戲模組並使用該遊戲模組搭配遊戲或是從ZeniMax接收服務。

如果您希望開發或建立一個或多個遊戲模組，您便需要從ZeniMax網站下載，或以其他方式透過ZeniMax網站存取一或多個軟體工具，以透過這些工具建立或開發遊戲模組（每個此類工具都稱作「編輯器工具」）。若要接收任何此類編輯器工具的副本或存取權限，您需要同意另一份EULA（「編輯器EULA」）的條款。若編輯器EULA中的條款和條件與服務條款中的任何條款和條件具有衝突時，則編輯器EULA中條款的控制應優先於服務條款中的衝突條款，但僅適用於該特定編輯器工具之目的，而非任何其他目的。請仔細檢閱編輯器EULA中的條款。

針對提供從ZeniMax網站下載或從ZeniMax伺服器提供的遊戲模組，ZeniMax可隨時全權酌情決定，選擇將該類遊戲模組從ZeniMax網站或伺服器上移除，且無需通知您。

各遊戲模組皆為該遊戲模組的開發者所有，並受ZeniMax授與開發者的授權所約束，如在編輯器EULA中所訂定。

ZeniMax得（但依據服務條款並無此義務）驗證、測試、評估或預先篩選遊戲模組。

ZeniMax不會為任何遊戲模組背書、贊助、保證或核准，包括但不限於可從ZeniMax網站上下載的遊戲模組。

使用任何特定的遊戲模組時，您的體驗可能會與其他使用者的體驗有所不同。

如果您選擇安裝、下載或使用任何遊戲模組，需自行承擔風險。

除非由適用法律禁止並且受法定義務（如第1條所定義）的約束，ZENIMAX保留權利（但除法律要求外無義務）在通知或未通知的情況下，因任何理由供應、提供、審查、移除、封鎖、編輯、移動或者停用遊戲模組，並且無需對遊戲模組承擔任何責任，包括但不限於當ZENIMAX認定遊戲模組違反本服務條款或編輯器EULA時。ZENIMAX可全權酌情並最終決定隨時移除遊戲模組。

在法律允許的最大範圍內且在遵守法定義務（如第1條所定義）的情況下，ZeniMax不對任何遊戲模組，或是因任何遊戲模組的失敗所導致之任何遊戲模組的移除或移除上的延遲承擔任何責任。

E. 虛擬貨幣

服務可以在單一服務（例如遊戲）內或者跨多個服務使用一或多種虛擬貨幣（「虛擬貨幣」）。以下條款規範虛擬貨幣搭配服務的使用。特定遊戲的EULA可能包含與虛擬貨幣相關聯的額外條款，且若此類條款與本第2條（E）項衝突，則以EULA中的虛擬貨幣相關條款為主。

根據虛擬貨幣以及與其相關之服務的類型而定，可能有一或多種取得虛擬貨幣的方式，包括但不限於可能透過使用真實貨幣購買、遊戲內動作或成就、會員資格權益的一部分，或是其他方式取得的虛擬貨幣。ZeniMax得於不同時間且全權酌情決定向一或多個服務的使用者授與虛擬貨幣作為善意的表示，或是與ZeniMax組織的促銷、會員資格、競賽或抽獎等活動相關。使用真實貨幣單獨購買，或是與其他服務搭配購買，或是搭配存取或接收、遊玩或使用服務購買（包括但不限於針對會員資格的付款）的所有虛擬貨幣將稱為「購買的虛擬貨幣」。不屬於「購買的虛擬貨幣」的所有虛擬貨幣將稱為「免費虛擬貨幣」。

無論您取得虛擬貨幣的方式為何，且僅受到法定義務（如第1條所定義）規範，該虛擬貨幣並不具真實貨幣價值，且無法轉讓給任何其他人，亦不可退還、換貨，或是退款換程真實貨幣、商品或服務。透過經由購買或以其他方式取得虛擬貨幣，表示您已認可並同意所有虛擬貨幣代表用於您對服務的個人、私人、非商業用途的有限、非專屬、不可轉讓的授權，且受本服務條款的規範。因為其為授權，虛擬貨幣並非您擁有任何所有權、權利或其他利益的財產。顯示在您的帳號或會員資格中的任何虛擬貨幣餘額，並不構成真實貨幣餘額或反應任何貨幣價值。

ZeniMax保留隨時變更任何「購買的虛擬貨幣」的價格，或是將任何數量的「購買的虛擬貨幣」與其他服務或其他服務的存取權加以組合同捆的權利，且無需通知您。您沒有就可取得「購買的虛擬貨幣」的價格或組合同捆的任何變更，而獲得價格調整或是其他退款的權利，並僅適用法定義務（如第1條所定義）。針對「免費虛擬貨幣」，ZeniMax保留可隨時變更或限制作為任何進行中或持續性促銷活動的一部分授與之「免費虛擬貨幣」數量、停止任何促銷活動，或是將任何數量的「免費虛擬貨幣」與其他服務或服務取得權組合同捆的權利，且無需通知您。

無論何時，虛擬貨幣皆不得向ZeniMax或任何其他人轉讓或兌換為任何金額的真實貨幣或貨幣價值。ZeniMax禁止且不承認針對虛擬貨幣之任何所聲稱的轉讓、販售、贈與或交易。虛擬貨幣只能由您使用來取得遊戲內的虛擬商品（例如在遊戲中成為您物品欄之一部分的持久性物品，以及在遊戲內使用並在使用後會失效的消耗品或一次性物品）、其他可下載內容，或透過一或多個服務取得的遊戲模組，且ZeniMax得全權酌情決定。您同意不出售或轉讓，或協助他人出售或轉讓虛擬貨幣或其任何金額。若發現任何以違反本服務條款的方式試圖使用、販售或轉讓虛擬貨幣的行為，可能導致在無退款的情況下撤銷、終止或取消虛擬貨幣和/或您對服務的存取權或接收、遊玩或使用服務和/或立即暫止或終止您的帳號。

在受法定義務（如第1條定義）約束的情況下，您認可並同意ZeniMax就因任何原因（包括但不限於任何第三方活動，例如入侵、網路釣魚，或任何其他未經授權的活動）對可下載內容（包括但不限於虛擬貨幣）的使用或遺失無需負任何責任。在特定情況下，ZeniMax得根據具體情況全權酌情決定更換這類遺失的虛擬物品，而不必承擔任何義務或責任。

日本居民虛擬貨幣的到期規定

如果您居住在日本，將適用本款中的條款。虛擬貨幣自取得或購買該虛擬貨幣的當天起，將於六（6）個月內有效。虛擬貨幣係按其個別到期日的順序使用，其中具有最早到期日的虛擬貨幣會「優先於」任何其他虛擬貨幣使用。若同時核發購買的虛擬貨幣和免費虛擬貨幣，則購買的虛擬貨幣的使用會優先於免費虛擬貨幣。虛擬貨幣的有效期限屆滿後，該虛擬貨幣將到期且不再具任何價值。即使您的帳號或您對部分或任何服務的存取或接收、遊玩或使用根據本服務條款而受到限制或暫止，此類限制或暫止並不會中斷虛擬貨幣的有效期限，且該虛擬貨幣將在該期限屆滿後到期。如果您的帳號或您對部分或任何服務的存取或使用、接收或遊玩根據本服務條款而終止，則您持有的所有虛擬貨幣將在此類終止後立即到期。ZeniMax可能會限制您在特定期限內購買、持有或使用的虛擬貨幣數量。

F. 未連結帳號

未連結帳號警告。在ZeniMax全權酌情決定允許您在沒有帳號或未將遊戲與您的帳號連結的情況下下載或遊玩遊戲（包括但不限於允許您購買、接收或下載該類遊戲的可下載內容，包括但不限於虛擬貨幣）的情況下，如果您接著使用未連結帳號的裝置購買、接收或下載可下載內容，且您的裝置遺失、遭竊或受損，或者您的裝置或資料遭入侵，則該可下載內容以及您的UGC、遊戲設定、資料、遊戲內成就和遊戲內購買項目都將遺失，且ZeniMax將無法也不會恢復此類可下載內容或您的UGC、遊戲設定、資料、遊戲內成就或遊戲內購買項目。在遵循法定義務（如第1條所定義）的情況下，ZENIMAX對您使用未連結帳號的裝置存取或購買、接收、下載、遊玩或使用可下載內容相關的可下載內容、遊戲設定、資料、遊戲內成就和遊戲內購買項目不承擔任何責任，且一切損失風險由您自負。

3.有限使用授權

基於本服務條款中的條款，以及您對於本服務條款中的所有條款和條件的遵循為前提，ZeniMax按照本服務條款授與您以您個人、私人和僅限非商業用途的方式存取、接收、遊玩和使用服務（包括ZeniMax作為服務的一部分且僅在與服務相關的情況下提供的任何內容（包括但不限於您從ZeniMax網站下載的遊戲模組））的非專用、可撤銷、不可轉讓授權。對於可供下載的遊戲和軟體，上述授權包括您針對您個人、私人和非商業用途在您所擁有的單一電腦、遊戲主機或行動裝置上下載和安裝遊戲或軟體之單一副本的權利。

您不得：（a）散布、公開表演或展示、販賣、傳輸、出版、編輯、重製、再授權、出租、租賃、出借或以其他方式轉讓任何遊戲、軟體和/或內容，包括但不限於任何存取金鑰；（b）對軟體進行修改、改寫、反向工程或反向編譯，或以其他方式試圖自軟體衍生原始程式碼或反作弊手段；（c）根據任何服務建立任何衍生作品；（d）以本服務條款明文規定以外的其他方式存取、接收、遊玩或使用任何服務；（e）複製或下載任何軟體或內容，除非該內容是可從ZeniMax網站下載的遊戲模組，或是可下載內容（除虛擬貨幣之外），或者ZeniMax以書面形式明確授權給您；和/或（f）移除、遮蔽或改變任何附著於任何服務的版權、專利、商標及其他所有權權利聲明。在未經ZeniMax授權代表以書面形式授權的情況下，禁止以商業目的使用或遊玩服務（包括但不限於電子競技和多人電玩遊戲競賽）。

ZeniMax會在法律允許的最大範圍內積極行使其智慧財產權。如果您被發現參與或促成侵權和/或非法活動（包括但不限於製作未經授權的服務副本和/或傳播服務），ZeniMax可全權酌情決定限制、暫止或終止您的帳號或您存取或使用、遊玩或接收部分或任何服務的權利，和/或對您採取進一步的法律行動。請注意，此類活動可能構成民事過錯行為和/或刑事犯罪，且ZeniMax保留視情況適當採取相關訴訟的權利。您同意向ZeniMax補償因您或透過使用您的帳號（詳見第13條所述）企圖或實際未經授權或非法的行為，而直接或間接導致ZeniMax產生或負擔的任何債務、損害、損失、成本和開支。

ZeniMax保留對服務的所有權和對本服務條款未明確授與之任何服務的一切權利，包括但不限於複製、修改、傳播、展示、分解和反向編譯的所有權利，以及所有版權、專利、商標、商業機密及其他所有權和智慧財產權和利益。您對服務的存取和接收、遊玩和使用受ZeniMax智慧財產權的限制，且除本第3條第一款授與的明確許可外，ZeniMax並不授與您專利的許可或權利或其他所有權或智慧財產權。內容、軟體和遊戲均為授權而非出售給您。您認可並同意在以服務形式提供遊戲的情況下，（i）您的電腦、行動裝置或遊戲主機（視具體情況而定）上可能不存在遊戲副本；（ii）您將透過網際網路存取和遊玩遊戲，及（iii）您必須有持續穩定的網際網路連線方可存取和遊玩遊戲。

所有的服務和服務中的所有智慧財產權均屬ZeniMax或其許可人所有，且受美國、其他司法管轄區及國際版權、產品包裝、專利和商標法、國際公約和其他保護智慧財產和相關所有權之法律的保護。除本第3條第一款授與您的許可之外，本第3條在本服務條款的終止下仍然有效。ZeniMax可以酌情決定向您提供一或多個應用程式程式設計介面和相關文件（個別稱為「API」），以允許您存取、建立、下載、啟用、使用或關聯內容（不包括遊戲模組），以修改或以其他方式為使用者介面提供增強功能（「附加元件」）。API和附加元件於本服務條款中被視為軟體，且受本服務條款和補充條款內適用於API和附加元件的條款所約束。在本服務條款中有任何相反規定的情況下，如果適用於API和附加元件之補充條款與本服務條款中的特定條款和條件或與任何其他補充條款直接衝突，則應受適用於API和附加元件之補充條款的控制，但僅適用於該特定API和附加元件之目的，而非任何其他目的。

4.Beta測試和免費試用

基於識別程式錯誤和取得回饋的目的，ZeniMax可全權酌情決定在商業發行前聯絡您以評論和評估或試玩一或多個遊戲、遊戲的某些層面或線上功能。您會被要求向ZeniMax提供您對遊戲或功能之評估的特定回饋和建議。您的參與需受本服務條款和其他適用補充條款的約束，例如Beta測試協議和保密協議。藉由接受我們的邀請並試玩遊戲和/或功能，即表示您同意在法律允許的範圍下：（i）您需自行承擔遊玩尚未發行遊戲的風險，且您了解遊戲和/或遊戲功能可能包括已知或未知程式碼錯誤或其他錯誤；（ii）您在任何試玩期間達成的任何價值或地位指標可能隨時遭清除，包括但不限於在商業發行時清除；（iii）ZeniMax沒有提供或免費提供這些遊戲或功能的義務，或是修正您所識別的錯誤或程式碼錯誤的義務。

Beta測試帳號在任何情況下都不得轉讓。

針對某些服務，ZeniMax可能會選擇為您提供試玩版遊戲和/或試用會員資格的存取權。此類服務可能會要求您根據本服務條款中所述的條款註冊一個帳號和/或會員資格。如果您接受免費遊戲試玩或需要會員資格之遊戲的試用會員資格，當試用期屆滿時，（i）針對試玩版遊戲之存取的情況，您將無法繼續存取該遊戲，直到加以購買為止，以及（ii）針對試用會員資格的情況，您將無法繼續獲得會員資格的權益，除非（在必要的情況下）您更新或完成您的資訊並購買付費會員資格服務。ZeniMax沒有義務在免費試玩版遊戲存取權或會員資格到期前提前通知您，且您將負責承擔所有產生的費用。如同付費會員資格、帳號和Beta測試帳號，試玩版遊戲存取權和會員資格在任何情況下都不得轉讓。

5.付費服務

有些服務需要支付費用。您必須支付屆時適用的費用才能存取、遊玩、參與或接收那些服務，且您可能需要擁有一個帳號。

如需特定服務費用（包括會員資格費用）的相關資訊，請造訪特定服務的產品網頁、透過help.bethesda.net/#zh-tw聯絡客戶服務中心，或在適用的情況下諮詢服務轉售商（定義如下）。

所顯示的服務費用可隨時及不定期調整，不再另行通知，下述情況除外。

您可能向ZeniMax或其一或多個授權轉售商購買服務。ZeniMax授權轉售商包括但不限於（i）**Bethesda.net上提供的服務或需要Bethesda.net**帳號之服務的轉售商，（ii）遊戲主機製造商，和（iii）其他授權轉售商（（i）至（iii）統稱「轉售商」）。

如果您向轉售商購買服務，則（a）您將向該轉售商支付此類服務的費用，且（b）服務的費用及相關支付條款將由轉售商制定。

針對向轉售商支付的款項，轉售商會向您收集個人資訊，包括但不限於信用卡、簽帳金融卡和其他付款資訊。您向轉售商公開資訊以及從轉售商購買服務均適用轉售商的服務條款以及隱私政策（統稱「轉售商條款」）。轉售商條款為本服務條款和ZeniMax Media隱私政策的補充條款。為清晰述明之，本服務條款適用於所有此類服務，並將其視同向ZeniMax購買的服務。轉售商條款並無法修改或修訂本服務條款或ZeniMax Media隱私政策。如果您向轉售商購買服務，此類購買將不適用本第5條（付費服務）的下列條款。如果您向ZeniMax購買服務，則適用本第5條（付費服務）的下列條款。

如果您在**《The Elder Scrolls® Online》**PC/Mac商店向ZeniMax購買服務，並且

（i）若您居住在北美洲、中美洲、南美洲或亞洲，則您將向Bethesda Softworks LLC（「Bethesda」）付款，且該公司是根據美國德拉瓦州法律設立；或者

（ii）若您居住在其他國家/地區，則您將向ZeniMax Europe Limited（「ZEL」）付款，且該公司是根據英格蘭及威爾士法律註冊，公司登記證號：6333300（登記地址：The Broadgate Tower Third Floor, 20 Primrose Street, London, United Kingdom EC2A 2RS。增值稅編號：922 0616 57）（在兩種情況下，該類付款都會在以下第5條（付費服務）中更詳細說明）。

請勿向上述地址寄送撤回通知或其他查詢函件；請改為聯繫ZeniMax客戶服務中心，詳見下文。

費用應提前支付，且除非適用法律另有規定且需遵循法定義務（如第1條所定義），將無法全額或部分退款。

ZeniMax保留隨時變更ZeniMax的費用或計費方式的權利，此外，針對定期費用，則會在變更之前透過您的帳號或服務（方式定義如下）向您發出通知。

如果您為向ZeniMax購買的服務支付或需定期（如按月）支付會員資格費用，則ZeniMax將至少提前三十五（35）天通知您任何此類變更。如果您在ZeniMax提供此類變更的通知後的三十五（35）天或更長時間後繼續存取或接收、遊玩或使用服務，即表示您接受該變更。如果您無法接受任何變更，您可以隨時取消您的會員資格（見以下第7條），且此類終止會在屆時您已付費的會員資格期間或滾動期間結束時生效，但除非適用法律要求且需遵循法定義務（如第1條所定義）進行退費，否則ZeniMax不會退還任何會員資格的任何費用或按比例計算的費用。

如果您存取或接收、遊玩或使用服務需繳納適用政府稅費（包括但不限於銷售稅、增值稅（VAT）、商品和服務稅（GST）或其他稅款），則您必須支付該類費用。您需支付的總費用可能包括該類政府稅費，或者該類政府稅費可能會與付款流程期間顯示您已支付的服務費用分別開立。未能就任何該類費用向您開立發票，並不表示免除您支付該類費用的責任。

作為指定帳號持有人，您應對您的帳號產生的所有費用負全部責任，包括但不限於適用的稅費，以及您或使用您的帳號的任何人（包括但不限於您的親戚、熟人或朋友）所做之所有購買的費用。

除非另有說明且在適用情況下，針對您從《The Elder Scrolls® Online》PC/Mac商店購買的可下載遊戲和其他服務，在您登入您的《The Elder Scrolls Online》帳號後，即可下載您所購買的遊戲或任何可下載內容，且將會在購買後套用至您的帳號或遊戲（視具體情況而定）。

i.居住在北美洲、中美洲、南美洲或亞洲的居民。**如果您居住在北美洲、中美洲、南美洲或亞洲，並向ZeniMax購買服務，則您必須透過ZeniMax為特定服務提供的付款方式（「付款方式」）支付費用，並且同意適用於您選擇之每種付款方式的條款和條件。付款方式可能會依服務而不同，且「您的會員資格」的條款將位於「您的帳號」詳細資訊中，或是如果您在未使用帳號的情況下在裝置上做出購買，則將會在購買時提供該詳細資料。當您提供信用卡或其他付款方式資訊以從Bethesda進行購買時，便代表您向Bethesda表示您是該信用卡或其他付款方式的授權使用者。您必須提供最新、完整且準確的計費帳號資訊。您必須即時更新所有資訊以使您的計費帳號保持最新、完整且準確（例如帳單地址、信用卡號碼或信用卡有效期限的變更），且若您的信用卡或其他付款方式遭取消（例如因遺失、竊盜或過期而取消）時，便必須即時通知Bethesda。您可透過在help.bethesda.net/#zh-tw聯絡客戶服務中心以變更您的付款方式資訊。

有些付款方式會要求或允許您選擇將您的會員資格自動續約。在此情況下，您同意允許Bethesda自動向您的信用卡、金融卡、簽帳金融卡或與您帳號連結的其他付款方式收取費用，以自動將您目前針對適用服務的會員資格偏好設定續約。您可以隨時在「您的帳號」頁面修改您的選項，或透過help.bethesda.net/#zh-tw聯絡客戶服務中心來取消您的會員資格，會員資格的終止將在屆時的會員資格期間或滾動期間結束時生效。若要登記自動續約，您必須將有效信用卡號碼或其他付款方式號碼或資訊與您的帳號連結。除非您取消您的會員資格，否則您的會員資格將在屆時會員資格期間或滾動期間的到期日自動續訂，續訂費用不超過續訂時Bethesda屆時的價格（不包括任何促銷和折扣價格）。若您已註冊或要求自動會員資格續約，即表示您同意Bethesda可以在適用法律允許的範圍內，以您目前的會員資格偏好設定向您收取費用或自動定期持續向您收取費用，除非您取消您的會員資格，而該取消將在您屈時的會員資格期間或滾動期間結束時生效。若您已註冊或要求自動續約會員資格，但是沒有留存有效信用卡和/或其他有效付款方式資訊，且您的會員資格過期，則在未更新您的付款方式資訊的情況下，您將無法收到會員資格相關權益（例如繼續遊玩遊戲或任何付費服務的使用）。Bethesda保留利用第三方信用卡更新服務以取得您提供給Bethesda之信用卡的最新有效期限的權利。使用第三方付款方式的客戶可能會產生由該第三方向其客戶收取的額外付款處理費用，且可能無法將會員資格自動續約。

ii.居住於以上指定之領土外的居民。**如果您居住在北美洲、中美洲、南美洲或亞洲之外的區域，並向ZeniMax購買服務，則您必須透過ZeniMax為特定服務提供的付款方式（「付款方式」）支付費用，並且同意適用於您選擇之每種付款方式的條款和條件。付款方式可能會依服務而不同，且「您的會員資格」的條款將位於「您的帳號」詳細資訊中，或是如果您在未使用帳號的情況下在裝置上做出購買，則將會在購買時提供該詳細資料。當您提供信用卡或其他付款方式資訊以從ZEL進行購買時，便代表您向ZEL表示您是該信用卡或其他付款方式的授權使用者。您必須提供最新、完整且準確的計費帳號資訊。您必須即時更新所有資訊以使您的計費帳號保持最新、完整且準確（例如帳單地址、信用卡號碼或信用卡有效期限的變更），且若您的信用卡或其他付款方式遭取消（例如因遺失、竊盜或過期而取消）時，便必須即時通知ZEL。您可透過在help.bethesda.net/#zh-tw聯絡客戶服務中心以變更您的付款方式資訊。

有些付款方式會要求或允許您選擇將您的會員資格自動續約。在此情況下，您同意允許ZEL自動向您的信用卡、金融卡、簽帳金融卡或與您帳號連結的其他付款方式收取費用，以自動將您目前針對適用服務的會員資格偏好設定續約。您可以隨時在「您的帳號」頁面修改您的選項，或透過help.bethesda.net/#zh-tw聯絡客戶服務中心來取消您的會員資格，會員資格的終止將在初始會員資格期間結束時生效，並在之後於當月的滾動期間結束時生效。若要登記自動續約，您必須將有效信用卡號碼或其他付款方式號碼或資訊與您的帳號連結。除非您取消您的會員資格，否則您的會員資格將在屆時會員資格期間的到期日自動續訂，續訂費用不超過續訂時ZEL屆時的每月會員資格價格（不包括任何促銷和折扣價格）。若您已註冊或要求自動會員資格續約，即表示您同意ZEL可以在適用法律允許的範圍內，以您目前的會員資格偏好設定向您收取費用或自動定期持續向您收取費用，除非您取消您的會員資格，而該取消將在您屈時的會員資格期間或滾動期間結束時生效。若您已註冊或要求自動續約會員資格，但是沒有留存有效信用卡和/或其他有效付款方式資訊，且您的會員資格過期，則在未更新您的付款方式資訊的情況下，您將無法收到會員資格相關權益（例如繼續遊玩遊戲或任何付費服務的使用）。ZEL保留利用第三方信用卡更新服務以取得您提供給ZEL之信用卡的最新有效期限的權利。使用第三方付款方式的客戶可能會產生由該第三方向其客戶收取的額外付款處理費用，且可能無法將會員資格自動續約。

6.服務和內容的可用性；遊戲維護、修補程式、更新；服務終止

ZeniMax不保證任何服務將於所有時間於所有國家/地區和/或所有地理位置在任何指定時間皆可供使用，亦不保證會針對任何特定期間持續供應任何特定服務。除非由適用法律禁止或受其他法定義務（如第1條所定義）約束，ZeniMax保留在無需通知您的情況下變更和/或更新內容的權利。ZeniMax也保留基於任何原因拒絕您取得內容的要求，和限制或封鎖任何取得內容之要求的權利，包括但不限於可下載內容和遊戲模組。

ZeniMax得隨時修補、更新或修改服務，無論是否通知您。儘管有上述規定，ZeniMax並無義務提供任何修補程式、更新或修改，或是修正服務中的任何錯誤或瑕疵。ZeniMax不保證任何使用者名稱或其他形象在任何時間點的持續性或可用性，且不承擔遺失或刪除帳號資料的責任。除非適用法律禁止且需遵循法定義務（如第1條所定義），否則您同意ZeniMax對因任何原因所導致的任何服務中斷、延遲或執行失敗、內容（包括但不限於虛擬貨幣、UGC、遊戲模組和可下載內容）和/或帳號資料（包括但不限於角色資料）的任何損失概不負責。ZeniMax保留隨時全權酌情決定提供新服務、變更和/或停止特定服務的權利。

除非適用法律禁止且需遵循法定義務（如第1條所定義），ZeniMax得隨時限制、暫止或終止您對部分或任何服務的存取和接收、遊玩或使用。在ZeniMax對服務做出實質變更時，其將在您加入特定服務時所指定的時間期間內通知您；若未指定實質變更的通知時間期間，則將在該日期的三十五（35）天內通知您。如果您不同意對服務的變更，您可以隨時取消您的會員資格（見以下第7條），且此類終止會在屆時您已付費的會員資格期間或滾動期間結束時生效，但除非適用法律要求且需遵循法定義務（如第1條所定義）進行退費，否則ZeniMax不會退還會員資格的任何費用或按比例計算的費用。任何此類通知將由ZeniMax自行決定透過電子郵件和/或發佈在適用產品或服務或透過「您的帳號」提供給您。

作為對違反本服務條款的回應，ZeniMax得全權酌情決定對您發出警告、暫止或限制您的帳號的特定功能（包括但不限於使用者名稱）、選擇性修改或移除或撤銷帳號和/或裝置層級的可下載內容、立即終止您建立的任何與所有帳號，和/或暫時或永久封鎖您的帳號、裝置和/或電腦存取、接收、遊玩或使用所有或特定服務。ZeniMax得基於下列原因，終止您對服務的存取和/或接收、遊玩或使用：（i）違反本服務條款；（ii）ZeniMax全權酌情決定認為您的資訊為虛假、不準確或不完整；（iii）您對該服務的存取或接收、遊玩或使用侵犯或疑似侵犯他人的權利或任何智慧財產；或（iv）您或您的帳號反映不適當的內容和/或違反本服務條款。在ZeniMax取消、關閉或終止您的帳號的情況下，將視為立即喪失任何及所有內容（包括但不限於軟體、內容、虛擬貨幣和可下載內容）。

若ZeniMax終止帳號，其得終止與該帳號具有共同特點（例如帳號上的名稱、電子郵件位址、郵寄地址、網際網路協定位址、裝置識別碼，或信用卡號碼或其他付款方式）的其他帳號。ZeniMax保留採取適用法律允許的任何必要方式來識別及終止帳號的權利。

您認可在該情況下，除非適用法律禁止且需遵循法定義務（如第1條所定義），ZeniMax無需事先通知您，即可採取行動來限制、暫止或終止您對服務和/或您的帳號的存取或接收、遊玩或使用。若ZeniMax終止您的帳號，除非經過ZeniMax以書面形式明確同意，否則您不得再次存取、接收、遊玩或使用任何服務。ZeniMax保留拒絕為任何個人保留帳號和提供服務的權利。您不得允許遭到ZeniMax終止帳號的個人使用您的帳號。

若您的帳號、與您帳號相關聯之服務的特定會員資格，或是您對服務的存取或接收、遊玩或使用遭到終止或暫止，且/或您的帳號中的任何虛擬貨幣或其他可下載內容遭到選擇性移除、撤銷或扣押，且/或您的裝置遭到暫時或永久封鎖存取、接收、遊玩或使用部分或所有服務，我們將不會授與您任何退款、將不會將任何虛擬貨幣或其他可下載內容歸還給您或轉換為現金或其他形式的補償，且您將無法進一步存取或接收或使用您的帳號或與您帳號相關聯的虛擬貨幣或其他可下載內容，除非對您帳號或裝置所採取的行動有誤且必須遵循法定義務（如第1條所定義）的規範。若您認為對您的帳號或裝置所採取的行動有誤，請透過help.bethesda.net/#zh-tw聯絡客戶服務中心。

7.您取消您的帳號或會員資格的權利

您有權利隨時取消您的帳號或服務的特定會員資格。針對特定會員資格的其他取消條款，可能會在您成為會員時、在您的帳號資訊中，或是在會員資格續約的通知中指定。一般而言，當您取消會員資格時，該取消將會於您屈時會員資格期間或滾動期間結束時生效。

例如，您可以存取您的相關帳號或會員資格頁面，或透過help.bethesda.net/#zh-tw聯絡ZeniMax的客戶服務中心，或在服務的網站上按一下取消按鈕來進入其取消頁面，以針對該服務取消您的帳號或任何會員資格。

ZeniMax保留向您收取在您取消您的帳號或會員資格前所產生的費用、應付的政府費用（包括但不限於銷售稅、增值稅（VAT）、商品服務稅（GST）或其他稅款）或成本的權利。在您取消前積欠第三方廠商或內容提供者的任何金額，亦由您負責。您必須先處理任何拖欠或未付費用和其他未解決問題後，才能建立新帳號。

8.行為規則

除非適用法律禁止且受法定義務（如第1條所定義）約束，ZeniMax有權利全權酌情根據各種原因修改、限制、暫止或終止您對服務的存取或接收、遊玩或使用，這些原因包括但不限於：（i）您的資訊虛假、不準確或不完整；（ii）您的活動侵犯或涉嫌侵犯其他人的權利或任何智慧財產權；（iii）ZeniMax全權酌情認為您或您的帳號反映不適當的內容；（iv）您或您的帳號涉及或進行的活動違反本服務條款。其他與您的服務和/或遊戲相關的EULA補充條款（例如行為準則）提供ZeniMax視為不當之行為的指導方針，且指定對您的帳號、您對遊戲的存取或接收、遊玩或使用，或您對帳號之參與的相關限制。

您同意不針對以下目的存取、接收、遊玩，或使用任何服務：

採取任何行動或上傳、張貼、傳輸、宣傳或傳播任何非法內容，包括但不限於任何UGC或任何遊戲模組；
採取任何行動或上傳、張貼、傳輸、宣傳或傳播任何侵犯或違反任何第三方權利的內容；
參與任何旨在對兒童進行剝削、造成傷害，或可能威脅其福祉的行為；
對其他服務使用者進行任何形式的騷擾、跟蹤、威脅、使其難堪、濫發訊息，或任何不適當或不受歡迎的行為，包含但不限於持續傳送不請自來的訊息、人身攻擊，或針對種族、族裔、性別、性別認同、性取向、宗教、文化傳統等因素發表貶低式言論。
採取任何行動或上傳、張貼、傳輸、傳播或傳達您或任何人的真實世界個人資訊；
冒充任何個人或實體，包括但不限於ZeniMax、ZeniMax之合作夥伴或關聯方的員工，或者虛假陳述或以其他方式誤述您與某個人或實體的關係；
採取任何行動、組織、傳輸任何內容、實施或參與任何有害、欺騙、辱罵、仇恨（包括「仇恨言論」）、恐怖主義或極端暴力內容、種族、民族、宗教、性別、或以其他方式具冒犯性、猥褻、威脅、霸凌（包括鼓吹暴力侵害他人）、粗俗、露骨色情、誹謗、貶損、侵權、侵犯個人隱私或公開權、鼓勵違法行為，或在理性人之觀點下受到異議和/或ZeniMax全權酌情認定為不當行為的活動、團體或公會；
宣傳、上傳、傳輸、鼓勵或參與任何涉及入侵、破解、網路釣魚、利用漏洞或作弊和/或傳播偽造軟體和/或虛擬貨幣或虛擬物品的活動。為了持續改善服務，當您和其他玩家發現漏洞、作弊、破解或其他不一致之處，必須向ZeniMax通報；
採取任何行動或上傳、張貼、傳輸、推廣或傳播任何可能包含可能損害、干擾、攔截、侵占或中斷服務（包括但不限於任何遊戲、個人資訊或機密或專用資訊）的特洛伊木馬、病毒、蠕蟲、間諜軟體、定時炸彈、刪除蠅、損毀資料、惡意軟體、惡意程式碼的內容或軟體程式碼或其他電腦程式；
採取任何行動從而使您得以收集他人的個人資訊或彙總和/或匿名的統計資料；
在聊天區域、遊戲區域、論壇或服務的任何其他區域或方面從事破壞性行為。破壞性行為包括但不限於干擾服務內遊戲或對話之正常流程的行為、粗俗言語、謾罵、反覆點擊返回鍵或輸入大型影像洗版、濫用喊叫（即使用全大寫字母）試圖干擾其他使用者、「濫發垃圾訊息」或灌水（即張貼重複文字）、商業貼文、招攬和廣告、張貼廣告或宣傳訊息、連鎖信、直銷或其他商業活動。
嘗試獲取他人密碼、帳號資訊或其他私人資訊。提醒您，ZeniMax員工絕不會要求您揭露您的密碼。

ZeniMax基於善意相信其需依法律要求，或是認為其為遵循法律程序的合理必要行為下，當其認為向執法機關和其他機構揭露某些資訊（例如調查實際或疑似詐欺或違法行為、危害安全，或違反本服務條款和/或補充條款）為必要或適當之措施以回應任何索賠，或為了保護ZeniMax、其客戶或大眾之權利、資產或個人安全時，得向執法機關和其他主管機關通報某些事件，包括但不限於揭露帳號資訊。

除非另有規定，否則ZeniMax無必要也無期望監視或記錄服務上的任何線上活動。ZeniMax保留監視服務內、透過服務或跨服務進行之交談（例如遊戲內或論壇上）的權利（但是非義務性）。ZeniMax亦保留存取和/或記錄服務上的任何線上活動的權利，且您明確授與ZeniMax存取和記錄您的活動的同意。這包括但不限於您同意在ZeniMax認為因下列原因而有必要加以揭露的情況下存取、記錄及移交任何線上活動：為遵循法律、打擊詐欺和/或遵循對ZeniMax送出之司法程序、法庭命令或法律程序，或為遵循政府實體或其他主管機關之命令，或當ZeniMax有理由認為有必要加以揭露以處理損及ZeniMax、您或其他使用者之權利、財產或營運的潛在或實際傷害或妨害，或為保護可能遭受傷害或蒙受損失或損傷之他人。

在受法定義務（如第1條所定義）之約束的情況下，您同意ZeniMax得全權酌情決定且在無需通知的情況下，逕行從任何服務限制、移除或停止開放內容（包括您的資料和UGC），或以其他方式限制UGC的可見性（或在適用時限制您透過該UGC營利的權利），以及在服務（包括但不限於任何遊戲）中採取其認為必要之任何措施來減少或防止任何類型的行為，且ZeniMax對於您或任何第三方違反本服務條款的行為不負任何責任。

內容管理

如果ZeniMax為確保UGC內容遵循服務條款（含行為準則或任何適用的EULA）而對UGC進行內容管理，管理工作可能透過人工審查，以及透過使用AI驅動的主動和被動管理方法（包含但不限於使用演算法進行決策的軟體）執行。

ZeniMax的主動內容管理包含但不限於使用工具封鎖和過濾違法和/或違反服務條款的UGC。

被動管理方法包含但不限於使用者回報功能，讓您在認為其他使用者的行為或內容違法和/或違反服務條款（含行為準則）時，得以告知ZeniMax；發現此類行為或內容時，皆可透過help.bethesda.net/#zh-tw或help.elderscrollsonline.com聯絡ZeniMax客戶服務中心，向ZeniMax回報。若您身處遊戲內，則可以使用適用的遊戲內協助功能回報問題。ZeniMax受法定義務（如第1條所定義）約束而必須時，將通知您因回報內容而對另一名使用者採取之補救措施，包含ZeniMax為調查您回報內容而採取的詳細步驟、ZeniMax是否已移除您回報的內容，或是否對該內容或另一名使用者加諸任何限制。

強制執行

如服務條款他處所述，ZeniMax有權對被認定為違反服務條款的使用者採取強制執行手段。包含但不限於前述，ZeniMax可能向您提出警告，或可能封鎖、移除或停止開放違法和/或違反服務條款的UGC，並可能暫止或終止您對服務和/或您相關ZeniMax帳號的使用權。包含但不限於服務條款他處所述之適用於UGC的限制，針對UGC的限制也可能包含與可見性、互動性或年齡相關的限制之應用。ZeniMax可能針對您使用服務的權限應用之限制，可能包含暫止、終止或封鎖您的ZeniMax帳號。

強制執行手段將適當考慮所有相關人員的基本權利，並考量具冒犯性的行為或內容的嚴重性，以及使用者是否持續或重複違法此服務條款等不同因素，並採取客觀且符合比例性原則的行動。

ZeniMax受法定義務（如第1條所定義）約束而必須時，ZeniMax將通知您我們為限制您的UGC或服務使用權所採取之強制執行手段。

若使用者濫用此申訴處理系統提交明顯虛假或未經證實的回報，ZeniMax可能暫止該使用者提出的申訴之處理流程。

異議處理流程

ZeniMax必須通知您我們針對您的服務和/或UGC使用權採取強制執行手段時，也會向您說明對該決策提出異議的方法。如果您希望了解您的情況（視強制執行的手段而定）是否符合ZeniMax的異議流程，可另行透過help.bethesda.net/#zh-tw或help.elderscrollsonline.com聯絡客戶服務中心。當您提出的異議符合資格時，異議案件將由受過訓練的人類管理團隊進行審查。所有異議處理結果均為最終裁定。

如果您的異議完全或部分通過，ZeniMax可能撤回全部或部分的決策，例如恢復您的服務使用權和/或您的帳號，或在適用時恢復所有或部分受限制的UGC。

9.您對服務的使用

您進一步同意不存取、建立或提供可讓其他人用來使用或存取服務（包括但不限於任何遊戲）的任何其他方法，例如透過伺服器模擬器。

您不得參加、參與、發起或從事能對裝載遊戲和/或服務的基礎架構造成不合理或不相稱負載量的動作。

您同意不使用任何硬體或軟體或未經ZeniMax授權之任何其他輔助方法，或以任何方法影響或提升您遊戲能力，或影響或降低他人遊戲能力，或影響或提升您對服務的存取或接收、遊玩或使用，或影響或損害他人存取之能力。第三方工具；使用「bot」、「速度作弊」、「深層連結」、「網頁抓取」、「機器人」、「蜘蛛」、演算法或能複製或監視服務的任何部分（包括但不限於遊戲和/或論壇）的其他程式；向另一部電腦、伺服器網站或其他出版或發行媒體傳輸、操作或傳播（包括但不限於「鏡像」）資料串流或服務之任何層面的軟體，或是允許您在無需人工輸入的情況下存取、接收、遊玩或使用服務的軟體，都是未經ZeniMax授權之方式的範例。

除非由授權的ZeniMax代表以書面方式授權，否則您認可您無權建立、發佈、傳播或建立衍生自特定內容（例如遊戲）的作品，或是使用衍生自或針對特定內容建立的任何軟體程式、公用程式、應用程式、模擬器或工具。您得於本服務條款和任何適用EULA明確允許的範圍內使用軟體。

請注意，違反本服務條款的任何行為皆可構成民事過失和/或刑事罪行，且ZeniMax保留根據情節全權酌情提出訴訟的權利。

ZeniMax得全權酌情決定針對用來使用、遊玩、接收或存取服務的IP位址、MAC位址或Proxy實施各種形式的篩選、封鎖或監視，包括但不限於限制您使用、接收、遊玩或存取服務的封鎖或篩選措施。ZeniMax得全權酌情決定是否對任何人、司法管轄區、領土或地理區域限制特定功能或服務的存取或使用、遊玩或接收。

10.第三方網站和產品

服務可能連結到非關係企業的第三方網站或應用程式，例如社交網路、直播、部落格和其他第三方網站/應用程式（統稱「第三方網站」）。上述部分第三方網站允許您使用其現有帳號和認證登入。某些服務可讓您與該類第三方網站互動和/或進行交易，且（如適用）允許您在您的第三方網站帳號中設定隱私設定，藉此允許將您與服務相關的活動與您第三方網站帳號中的聯絡人分享。在某些情況下，您可能會透過連結被轉送到第三方網站，但表面上看起來仍像在使用服務。這些第三方網站可能會要求您遵守該第三方網站的條款和條件、使用者指南以及隱私政策。

部分第三方網站可能會收取額外費用，其未包含在任何會員資格費用或您根據本服務條款必須支付的其他費用。您與第三方和第三方網站互動所產生的任何個別費用或義務均由您負責，且可能使您受到額外或不同條款和限制的約束。您一律有責任取得合適的網際網路連線以存取、遊玩、接收或使用透過網路提供或進行存取的服務，並有責任支付針對網際網路服務、電信服務、無線服務、資料服務所收取的任何費用，以及註冊或使用任何服務時可能產生的其他費用。您認可並同意在特定情況下，您的無線電信服務供應商或網際網路服務供應商可能會向您收取與您註冊、存取和/或接收、遊玩和使用服務相關的資料、訊息和/或其他無線存取所產生的相關費用。您應諮詢您的無線服務提供商和網際網路服務提供商，以了解是否有此類費用適用於您或者服務。您需完全承擔透過您的硬體裝置存取、接收、遊玩或使用服務所產生的任何費用。

ZeniMax基於便利為您提供第三方網站的存取，且ZeniMax針對任何此類第三方網站不會加以驗證、作出任何陳述或擔保或承擔責任。在適用法律允許的最大範圍內且受法定義務（如第1條所定義）約束的前提下，您同意ZENIMAX在任何情況下，針對透過任何第三方網站和/或第三方交易或通訊所進行或由其提供的任何商品、服務、資訊、資源和內容，或與之相關的任何損害，或因您使用或依賴任何第三方的內容或商業行為所造成、據稱造成或與之相關的任何傷害或損失，均無需直接或間接負責或承擔任何責任。ZENIMAX不對任何第三方網站，或第三方透過ZENIMAX或任何第三方網站提供的任何商品、服務、資訊、資源和/或內容背書、擔保或保證，且不會參與或以任何方式負責監控您與第三方網站或第三方的商品、服務、資訊、資源和/或內容之供應商之間的任何交易。

本第10條在本服務條款的終止下仍然有效。

11.擔保免責聲明

在適用法律允許的範圍內且受法定義務（如第1條所定義）約束的前提下，ZENIMAX、其許可人和轉售商將不會對任何服務（包括但不限於服務的品質、功能性、可用性、可存取性或效能）向您做出任何陳述、擔保或保證。每項服務均以「現況」及「現有」的基礎向您提供。

如果您對服務品質、功能性、可用性、可存取性或效能不滿意，您可取消您的帳號或服務的會員資格（見以上第7條）。如同本服務條款所說明，當您取消您的帳號或服務的會員資格時，除非依適用法律或受法定義務（如第1條所定義）約束需退款，否則您無權獲得該服務之費用的退款。

在部分司法管轄區（包括EEA、英國、瑞士、俄羅斯、澳洲、紐西蘭、土耳其、日本和巴西），特定擔保可能會自動形成或適用，除非聲明免除這些擔保的責任。在受法定義務（如第1條所定義）約束的前提下，ZENIMAX和其許可人在法律允許範圍內聲明免責並排除以任何明示、暗示或法定方式進行擔保，包括但不限於對適銷性、適於特定目的、權利、不侵犯第三方權利、資料準確性，或任何其他資訊或內容的準確性、系統整合，和安靜享用任何服務的暗示擔保，以及因交易過程或交易慣例所產生的所有暗示擔保。

下列針對本第11條的條例僅適用於其不違反法定義務（如第1條所定義）的前提。

針對ZENIMAX網站上所包含或提供之任何資訊或材料的品質、功能性、對規格的合規性、適用性、可操作性、狀況、不受干擾性、做工、服務的可用性或性能、無缺陷（無論是潛在或明顯缺陷）或完整性，均不提供任何擔保。針對您無法存取、接收、遊玩或使用任何服務的情況，ZENIMAX不承擔任何責任。ZENIMAX不保證您能隨時或隨地存取、接收、遊玩或使用服務，也不保證ZENIMAX對整體服務或在特定地理區域內能提供足夠能力。若所在國家/地區或司法管轄區禁止默示擔保或特定擔保之排除的免責聲明，ZENIMAX應在法律允許的最大範圍內聲明免責並排除擔保，且任何此類無法免責之擔保期限應為適用法律所允許的最短期限。本第11條在本服務條款的終止下仍然有效。

12.責任限制；有限救濟

A. 一般資訊。許多司法管轄區的法律允許ZENIMAX限制其損害賠償責任。本條限制ZENIMAX、其許可人以及轉售商的責任。然而，本第12條僅於適用法律允許的範圍內適用。若適用法律不允許ZENIMAX、其許可人以及轉售商在特定情況下限制其責任，則本條針對該類情況之限制不適用。

若您居住在EEA、英國、瑞士、俄羅斯、澳洲、紐西蘭、土耳其、日本或巴西，下列針對本第12條的條例僅適用於不違反法定義務（如第1條所定義）的前提。

B. 有限救濟。針對任何因本服務條款或任何服務所產生或與其相關之與ZENIMAX、其許可人或轉售商發生的爭議，您同意您唯一且專有的救濟措施是停止使用、遊玩、接收或存取服務，以及取消您的帳號和/或會員資格。

C. 對行為、通訊或內容不承擔任何責任。您同意ZENIMAX、其許可人、轉售商、被許可人和關係企業對於他們或任何他人在服務上或服務中的行為、通訊或內容之作為或不作為不需承擔任何責任。

D. 責任上限。在任何情況下，針對您因本服務條款、任何服務或您存取或遊玩、接收或使用任何服務，或是與上述因素關聯所遭受的損失，ZENIMAX或其關聯方（包括MICROSOFT）、許可人、被許可人、內容提供者，以及分銷商/轉售商及其各自的員工、管理人員、董事、股東、承包商、代理人或供應商（統稱為「ZENIMAX關聯方」）所應承擔的總體累積責任不應超過$100.00美元。

E. 直接損害。在受以上第12條（D）項之約束下，ZENIMAX將賠償您因（I）ZENIMAX未能按照合理標準履行本服務條款所規範之義務或（II）ZENIMAX違反法律對ZENIMAX所規範之義務（包括但不限於因ZENIMAX的疏忽而導致死亡或人身傷害）所承受之合理可預見的損失或您可證明已承受之損害，除非該未能履行或違反是出於：（A）您自身之全責或部分過失；（B）與ZENIMAX履行本服務條款無關之第三方（例如，由服務的其他使用者、通訊網路效能、網路壅塞和您電腦設備之連線能力或效能所導致之問題）；或（C）即便ZENIMAX、ZENIMAX關係企業或供應商採取合理措施亦無法預見之任何其他事件。由於服務僅供消費者使用，ZENIMAX和ZENIMAX關係企業針對任何類型或特性之商務或商業損失（例如資料遺失、利潤損失或營業中斷）均不負任何責任。

除前段所述及與其一致之情況外，ZENIMAX、ZENIMAX關係企業、其許可人和轉售商針對您任何其他損失或損害均不承擔責任，包括但不限於任何間接、偶發、特殊、懲戒性、懲罰性或衍生性損害（包括但不限於資料或內容遺失之損害、對您的軟體、電腦、行動裝置或其他硬體造成之損害、資料外洩或安全漏洞），無論任何此類損害所依據之法律理論為何，包括但不限於違約、侵權和疏忽之理論，亦無論ZENIMAX是否被告知或意識到發生任何此類損害之可能性。

F. 適用範圍。即使本服務條款中規定的有限補救措施無法達到其基本目的，本第12條中規定之限制依然適用。

本第12條在本服務條款的終止下仍然有效。

13.賠償/補償

如果（i）您濫用任何服務或違反本服務條款；（ii）您不當或非法使用服務或您的帳號，包括但不限於由您本人以外的人使用您的帳號；或（iii）您在存取、遊玩、接收或使用服務時之任何貢獻、行為或不作為（包括但不限於因您貢獻的任何遊戲模組或UGC）導致ZeniMax承擔任何責任、損害、損失、成本和費用（包括但不限於律師費和法庭費用），您同意向ZeniMax和其關係企業以及其他服務參與者針對所有此類責任、損害、損失、成本和費用進行補償。

如果第三方就以上第13條（i）-（iii）項對ZeniMax提起訴訟，在適用法律允許的範圍內，ZeniMax保留對此類第三方訴訟的辯護與和解的控制權，並且您同意補償ZeniMax相關的辯護費用，包括但不限於合理且有文件可證明的律師費用。

本第13條在本服務條款的終止下仍然有效。

14.由ZeniMax終止您的帳號

在受法定義務（如第1條所定義）約束的前提下，按本服務條款中所規定，ZeniMax保留可限制、暫止或終止本服務條款和您帳號之權利，包括但不限於限制、暫止或終止任何授權和/或存取或接收、遊玩或使用一或多項服務。在合理情況下，ZeniMax將預先通知您暫止或終止一事。

此外，（i）如果您違反本服務條款；（ii）如果您侵犯或違反任何第三方權利，包括但不限於第三方智慧財產權；（iii）如果ZeniMax無法核實或驗證您向ZeniMax提供的任何資訊，或（iv）當您存取或遊玩、接收或使用服務進行由ZeniMax全權酌情認為違法、不當和/或違反本服務條款或服務之精神的其他任何活動（包括但不限於您在遊戲或論壇中的行為）時，ZeniMax將保留在不另行通知的情況下立即限制、暫止或終止本服務條款和您的帳號的權利。

ZeniMax決定限制、暫止或終止本服務條款後，您將失去存取您帳號的權限。

15.爭議解決、約束仲裁和集體訴訟放棄

如果您居住在EEA/英國/瑞士/澳洲/紐西蘭/土耳其/日本/巴西，您僅適用本第15條第一款的規範。您和ZeniMax將致力於及時和有效解決彼此之間出現的任何分歧。您和ZeniMax可以同意將任何爭議事項提交訴訟以外的解決程序，否則，您或ZeniMax可隨時向對方提出訴訟，而在適用法律要求的範圍內，該訴訟將在您的司法管轄區內進行。我們不會參與由消費者仲裁委員會或方案所主持的爭議解決程序。

如果您居住在美國或大多數其他國家/地區（上款列出的國家/地區除外），則您適用本第15條以下全部規範。請加以詳閱。

您和ZeniMax同意彼此之間的所有爭議（如以下定義）均僅透過根據《美國聯邦仲裁法》（「FAA」）進行之具約束力的個人仲裁加以解決。您和ZeniMax將放棄在法庭向法官或陪審團起訴的權利。取而代之的方式，是由中立仲裁員裁決爭議；仲裁員之裁決即為最終裁決，僅根據《美國聯邦仲裁法》接受有限的審查。基於本第15條的目的，「ZeniMax」包括其關聯方（包括Microsoft），以及其所有管理人員、董事、員工和代理人。「爭議」是指您和ZeniMax之間就服務或您與ZeniMax之關係的任何方面所產生或與其關聯的爭議、索賠或爭論，無論其是基於合約、法律、法規、法令、侵權（包括但不限於詐欺、虛假陳述、欺騙性引誘或疏忽），或任何其他法律或公平理論，且包括但不限於本第15條的有效性、可執行性或範圍，且不包含與您、您的許可人、我們或我們的許可人之智慧財產權的強制執行或有效性相關之爭議。「爭議」一詞應具備最廣泛之含意。

您和ZENIMAX同意，除以下所列爭議，以上所定義之任何及所有爭議，無論是現有爭議，或是根據過往或未來之行為或不作為而產生之爭議，均將由具約束力的個人仲裁方式（非集體訴訟、集體仲裁、私人檢察總長訴訟、公開禁制令請求，或任何其他以他人代表進行之程序，且非未經各方同意之團體程序）進行最終裁決。

A. 仲裁前索賠解決。如果您的爭議無法由我們的客戶服務代表解決，且希望進行仲裁，您必須先給予ZeniMax解決該爭議的機會。請將爭議書面通知單獨寄至ZeniMax Media Inc.，（地址：1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 USA，收件人：Legal Dep't）。請在通知中提供您的（1）法定全名、（2）郵寄地址、（3）使用者名稱、（4）與您的帳號或會員資格相關聯的電子郵件地址、（5）您平常用於存取服務的平台和裝置、（6）您的爭議的簡短說明，以及（7）您希望向ZeniMax尋求的救濟。您也可以將爭議通知透過電子郵件寄到[email protected]，主旨請註明「Notice of Dispute」（爭議通知）。如果我們和您之間產生爭議，我們將會寄送相同的爭議通知給您。如果爭議未能於收到爭議通知後六十（60）日內解決，您或ZeniMax得以啟動仲裁。必須先寄送此爭議通知，方可開始任何仲裁。任何適用的訴訟時效將從單獨爭議通知正確提交的日期開始計算，截至可正確提起本第15條含括之仲裁的第一天。

B. 小額索賠法庭除寄送爭議通知外，您或我們皆可在小額索賠法庭向另一方提起訴訟，尋求個人救濟，只要訴訟符合小額索賠法庭的訴訟條件，且僅是個人為尋求個人救濟提起之訴訟即可。小額索賠必須在您定居的郡或省（如以公司身分提起，則為主要經營地點）提出。

C. 新使用者在30天內選擇退出仲裁之權利。如果您先前從未接受過ZeniMax Media服務條款，您有權在首次同意本服務條款之日起30天內（「選擇退出截止日期」）選擇不接受本第15條（爭議解決、約束仲裁和集體訴訟放棄）。您可以親筆簽名後將書面通知寄送至ZeniMax Media Inc.來退出仲裁：（地址：1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 USA，收件人：Legal Dep't）。該書面通知須包括您的（1）法定全名、（2）郵寄地址、（3）使用者名稱、（4）與您的帳號或會員資格相關聯的電子郵件地址，和（5）您不希望透過仲裁解決爭議的明確聲明。您選擇退出仲裁之決定將不會對您與ZeniMax的關係產生任何不利影響。您有責任確保ZeniMax收到您的退出通知，因此建議您透過能提供書面收據的方式寄送通知。在「選擇退出截止日期」之後收到的任何選擇退出通知皆為無效，且您必須透過仲裁或小額索賠法庭解決您的爭議。

D. 集體訴訟放棄。任何與爭議相關的程序僅會以個人名義進行。不得進行集體訴訟、集體仲裁、私人檢察總長訴訟、公開禁制令請求，以及其他任何以他人代表進行之程序或請求。未經各方同意，也不得合併個別程序。

如果您是新的使用者，並根據上述第15條（C）項的規定選擇退出仲裁而選擇透過法庭解決爭議，則不適用此集體訴訟放棄。

**E. 陪審團和法庭放棄條款。您理解並同意一旦簽訂本服務條款，您和ZeniMax即放棄在公共法庭接受法官或陪審團審理的權利。**如果沒有本第15條，您和ZeniMax也許將有權利或機會將爭議提交至法庭由法官或陪審團審理，和/或參與或代表他人向法庭提起訴訟（包括但不限於團體訴訟）。那些權利均已被放棄。您在訴諸法庭的情況下將擁有的其他權利（例如上訴權和特定類型的取證權），在仲裁中將會受到更多限制或被放棄。

F. 仲裁程序。

i.若我們未能於收到爭議通知後的60天內解決爭議，您或ZeniMax可在美國仲裁協會（「AAA」）（www.adr.org）（如果您居住在北美洲）或在國際爭議解決中心（「ICDR」）（www.icdr.org）（如果您居住在其他地方）向單一仲裁員以英語啟動仲裁程序。任何仲裁均應為個人仲裁，而非集體、團體、合併或代表仲裁。本協議與AAA或ICDR規則有所牴觸時，應以本協議為主。根據以上第15條（D）項內的集體訴訟放棄，集體訴訟程序或規則在任何情況下都不適用於仲裁。

ii.在由AAA負責仲裁的情況下，適用AAA的《消費者仲裁規則》。AAA的大規模仲裁補充規則（經本第15條修改）適用於「相關案例」（詳見下文）。AAA規則可透過www.adr.org取得。如果開始仲裁，請透過https://www.adr.org/sites/default/files/Consumer_Demand_for_Arbitration_Form_3.pdf向AAA提交仲裁要求表單，並透過郵寄或電子郵件將一份副本寄至以上第15條（A）項提供的地址。表單中必須包含與您和您的索賠相關的特定資訊。

除法庭具專屬權力的情況外，以下情況的所有問題以仲裁員的裁決為準：（i）判斷各方是否遵守仲裁前的條件（包含個別爭議通知和仲裁要求表單）；（ii）強制禁止集體、代表、私人檢察總長，或團體訴訟或程序，或公共禁制令救濟，以及（iii）在仲裁程序不遵守本第15條時禁止該程序。

如果您的爭議通知的索賠內容與至少其他24名消費者相似，且如果您與前述其他消費者的代表律師相同，或代表律師互相合作，您與我們同意此類索賠屬於「相關案例」。您與我們同意，提交仲裁要求時，AAA的大規模仲裁補充規則（經本第15條修改）適用於「相關案例」。申請的相關案例每批最多只能集合50件個別仲裁，且這些個別仲裁將會透過以下方式解決：（i）第一批申請中，雙方可從中選擇最多25個相關案例，並根據本第15條透過個別仲裁進行申請與解決；（ii）在第一批最多50件個別仲裁的相關案例解決以前，其他相關案例皆不得申請或進行仲裁；（iii）如果第一批相關案例解決後，各方無法解決其餘的相關案例，則可申請第二批相關案例的仲裁，雙方可從中選擇最多25個相關案例，並根據本第15條透過個別仲裁進行申請與解決。此按批次進行的個別仲裁將持續進行，直到各方透過非正式或個別仲裁解決所有相關案例。法庭具專屬權力強制執行本款，包含其是否適用於特定索賠，以及禁止不符合本款的仲裁申請或執行。

iii.在由ICDR負責仲裁的情況下，適用其規則。ICDR規則可透過www.icdr.org取得。

iv.仲裁裁決（「裁決」）。仲裁員可以根據適用法律和本服務條款，個別裁決授與您任何法庭可判決之損害賠償或其他救濟，但是無權針對非仲裁當事方之任何人或其權益判定救濟與否。仲裁員得為滿足您的個人索賠，作出僅會影響您個人的禁制性或解釋性裁決，但不得做出會影響雙方之外其他人員之救濟的裁決。仲裁員將以書面形式作出任何裁決，但無需提供理由聲明，除非您或ZeniMax提出要求，但該聲明不具備任何先例效力。除非根據FAA進行審查，否則此類裁決將是最終判決，並對當事方具有約束力，可提交任何對當事方具有管轄權的法院強制執行。

v. 仲裁地點。如果爭議涉及的金額少於或等於25,000元美金，除非仲裁員提出正當理由進行實體聽審，則所有聽審都將透過電話或視訊會議進行。如果您居住在北美洲，任何實體聽審都將在您定居的郡或省（如以公司身分提出仲裁，則為主要經營地點）進行。如果您的居住地不在北美洲，且ICDR無法在您的郡或省內安排仲裁聽審，則將經由ICDR判斷，舉辦在最近的可舉辦地點。

vi.仲裁費和其他費用。申請費用和AAA（或ICDR）和仲裁員的費用與支出將由AAA規則（如果您的居住地不在北美洲，則適用ICDR規則）規範。

此外，如果爭議不屬於上述相關案例、爭議涉及金額少於75,000元美金，且在開始仲裁前，您遵守了本第15條所有仲裁前需求，則（1）我們會及時補償您的申請費用，並支付AAA（或ICDR）和仲裁員的費用與支出；（2）如果仲裁結束時，仲裁員裁決給您的金額高於指派仲裁員以前我們最後一次書面提議的金額，我們將會：支付您（i）裁決給您的金額或1,000元美金（金額高者為準）；以及；（ii）任何您產生的合理律師費用；以及任何您的律師為您個別仲裁進行的合理支出（包含專家證人的費用與花費）。

G. 可分割性。如果經過所有上訴程序後，法庭裁決本第15條有任何部分就任何索賠或救濟請求無法強制執行，則各方同意在透過法庭針對剩餘索賠或救濟進行訴訟之前，就所有可仲裁的索賠與救濟進行仲裁（例如公開禁制令救濟的請求，在這種情況下，在法庭考慮此請求前，仲裁員會裁決責任和個人救濟）。除此之外，如果第15條的任何其他部分無法強制執行，剩餘的部分仍將生效（即在任何法庭程序開始之前，仲裁需先有裁決）。

H. 拒絕未來仲裁更改。儘管ZeniMax有權利修改本服務條款，但在事先通知並給予您拒絕條款更改、修正、修改或撤銷之機會前，ZeniMax無權更改、修正、修改或撤銷本第15條（爭議解決、約束仲裁和集體訴訟放棄）。您可以在條款變更後30天內透過美國郵政服務（或您國家/地區的郵政服務）將親筆簽名的通知寄送至第15條（A）項中的地址，來拒絕我們對本第15條所做出的任何變更（除地址變更外）。如果您這麼做，將適用您拒絕更改前最新版本的第15條。請包括您的（1）法定全名、（2）郵寄地址、（3）使用者名稱、（4）與您的帳號或會員資格相關聯的電子郵件地址，和（5）您拒絕對第15條所做出之更改的明確聲明。

I. 延續性。本第15條在本服務條款和您對服務之使用的終止下仍然有效。

16.未經請求提供的材料

ZeniMax具有不接受或考慮任何性質之未經請求提供的材料、想法或建議的既定政策。請勿將任何未經請求提供的材料寄送給我們，因為這些材料將不會被ZeniMax內的任何人所考慮。任何未經請求提供的材料將會被視為非機密性，且ZeniMax將不為此類未經請求提供之材料的任何使用或揭露承擔任何責任。

如果您透過服務、網站、美國郵政署、聯邦快遞、郵件、電子郵件或其他方式傳輸任何創意材料，包括但不限於回饋、創意建議、錯誤更正、想法、附註、圖畫、粉絲二創作品、故事情節、音樂、概念、資料或不是UGC或遊戲模組的其他內容（統稱為「資訊」），該創意材料和通訊將在法律允許的最大範圍內視為ZeniMax的財產，且您在此轉讓並同意轉讓給ZeniMax所有此類資訊的完整和不受約束的所有權。ZeniMax對任何資訊均不承擔任何保密義務，且ZeniMax無需為任何資訊的使用或揭露對您負責。針對全球範圍內和任何媒體上各種類型和性質的資訊，ZeniMax獨家擁有任何現在已知或以後存在之權利，且有權不受限制使用和利用資訊於任何營利或其他方面之目的，而無需補償您或由您核准。

17.智慧財產侵權

ZeniMax尊重他人的智慧財產權，並要求存取、遊玩、接收、購買或使用其服務的人同樣如此作為。ZeniMax將終止負責任何智慧財產侵權行為之使用者的帳號和對服務的存取、接收、遊玩或使用。您不得，且透過存取、遊玩、接收或使用服務則表示您同意不使用服務來傳輸具以下性質的材料：（i）受版權保護的材料，除非您是版權所有者，或已經獲得版權所有者的傳輸許可；（ii）洩露商業秘密的材料，除非您擁有那些商業秘密或已獲得所有者的傳輸許可；或（iii）侵犯他人任何智慧財產權的材料（如以下定義），或侵犯他人隱私或公開權的材料。基於本服務條款的目的，「智慧財產權」一詞統指專利、商標、版權和商業秘密法下所述的權利，以及在全球任何國家/地區或司法管轄區承認的任何其他智慧財產權或專屬權利，包括但不限於精神權利和類似權利。

如果您認為服務中出現的任何內容是透過構成侵害版權的方式複製，請寄包括下列資料的書面通知至以下版權專員（請諮詢您的法律顧問和/或參閱《數位千禧年著作權法》第512條（c）項（3）款）：

授權代表聲稱其專用權利遭到侵犯的權利所有人之人員的親筆簽名或電子簽名。
聲稱遭到侵犯之版權作品的識別，或是在單一通知涉及單一線上網站之多項版權作品的情況下，則應包括該網站上此類作品的代表性清單。
聲稱遭侵權或為侵權活動對象，且應加以移除或停用對其存取之材料的識別，以及足以讓服務提供者找到該材料的合理資訊。在電子郵件內文中提供URL是協助我們快速找出該內容的最佳方式。
足以讓服務提供者聯絡投訴方的合理資訊，例如地址、電話號碼，以及在可用的情況下可聯絡投訴方的電子郵寄地址。
表示通知中的資訊準確無誤，且投訴方被授權代表聲稱遭侵權專用權利的所有人，否則願接受偽證罪處罰的聲明。

電子信箱：[email protected]

郵寄：ZeniMax Media Inc. 1370 Piccard Drive Rockville, Maryland 20850 USA，收件人：Legal Department

如果您認為服務中出現之任何內容的使用方式構成非版權侵權的智慧財產權侵權或盜用，請按以上程序寄送書面通知說明侵權或盜用情況。如果ZeniMax收到的有效DMCA撤除通知，ZeniMax將會在據以移除或停用您提供之受版權保護材料的存取之後通知您。如果您收到來自ZeniMax的此類通知，您可以將反對通知以書面方式提供給ZeniMax的指定專員，其中應包括以下所有資訊：

您的親筆簽名或電子簽名；
已移除或已停用其存取之材料的識別，以及這些材料在被移除或停用其存取之前的位置；
表示您確信該材料是因錯誤或誤認為應移除或停用的材料而被移除或停用，否則願接受偽證罪處罰的聲明。
您的姓名、實際地址和電話號碼，以及表示您同意接受您實際地址所在司法區的法庭管轄，或在您的實際地址位於美國境外的情況下，同意接受ZeniMax可能所在的任何司法區的法庭管轄，並且表示您將接受提供聲稱侵權材料之通知的提供者或其代理人之訴訟書狀送達的聲明。

如果ZeniMax移除或停用聲稱構成侵犯或盜用版權以外之智慧財產權的任何內容，其可遵循類似的程序，但非義務性。

18.一般條款

A. 任何第三方均無權利或救濟。您同意本服務條款（包括但不限於補充條款）以及ZeniMax對本服務條款的行使無意也不會授與任何權利或提供任何救濟給您、ZeniMax、ZeniMax的許可人和轉售商，和ZeniMax關係企業之外的任何人（包括Microsoft）。

B. 可分割性。除非以上第15條特定提供，如果本服務條款有任何部分被認定為無效或無法執行，該部分應以與適用法律一致的方式解讀，以盡可能反映該部分的原始意圖，且本服務條款剩餘部分持續有效，效力不受影響。

C. 放棄。若ZeniMax無法行使或執行本服務條款的任何權利或條款，將不構成該權利或條款的放棄。本服務條款任何條款之放棄僅於在ZeniMax簽署的書面文件中明確承認時生效。

D. 適用的法律。

i.如果您居住在北美洲，本服務條款及所有爭議（如以上第15條所定義）應受您的州或省分之法律所規範，不包括其可能導致其他州或國家/地區法律應用至本服務條款或任何爭議之選擇或法律和/或法律衝突規則和原則（《美國聯邦仲裁法》所管轄之仲裁案件除外）。《聯合國國際貨物銷售合同公約》和《電腦資訊交易統一法》不適用。

ii.如果您居住在北美洲以外之地區，在遵守您國家/地區之任何當地強制性適用法律的情況下，本服務條款及所有爭議（如以上第15條所定義）應依您的國家/地區、州或省分之法律規範，不包括其可能導致其他州、省或國家/地區法律應用至本服務條款或任何爭議之法律衝突規則和原則（《美國聯邦仲裁法》所管轄之仲裁案件除外）。《聯合國國際貨物銷售合同公約》不適用。

19.完整協議

本服務條款（包括但不限於遊戲EULA和其他補充條款）構成您與ZeniMax之間有關服務的完整協議。本服務條款取代之前或同時期針對本服務條款主題的任何書面或口頭理解、陳述或其他協議。

如果本服務條款的特定條款和條件、EULA和特定遊戲或服務的任何補充條款之間有任何直接衝突時，應按以下優先順序的條款和條件規範您對該遊戲或服務的使用、遊玩、接收和存取，但上述第15條（爭議解決、約束仲裁和集體訴訟放棄）優先於任何衝突條款或條件：

（A）針對任何特定遊戲：（i）該遊戲的EULA、服務/使用條款，或其他補充條款；（ii）該遊戲的行為準則（如有）；（iii）該遊戲的適用Beta協議；（iv）該遊戲的任何適用保密協議，以及（v）本服務條款，以及

（B）針對任何服務，無論是否與遊戲（受以上（A）所規範）相關：（i）本服務條款和（ii）適用的行為準則（如有）。在適用法律允許的範圍內，ZeniMax將是針對任何不一致之任何解釋的最終和唯一裁決人。

儘管有上述規定，對於ZeniMax贊助的錦標賽，如果特定錦標賽的錦標賽規則或ZeniMax錦標賽協議中的任何條款與本服務條款或任何適用補充條款中的特定條款和條件直接衝突，則以相關的錦標賽規則和錦標賽協議中的條款為準，但僅適用於該特定錦標賽之目的，而非任何其他目的。

此外，在與比賽相關的情況下，如果特定比賽的比賽規則與本服務條款或任何補充條款中的特定條款和條件直接衝突，則以相關的比賽規則為準，但僅適用於該特定比賽之目的，而非任何其他目的。此外，ZeniMax Media隱私政策（可於www.zenimax.com/zh-tw/legal/privacy-policy取得）說明ZeniMax Media Inc.及其子公司（包括Bethesda和ZEL）收集、使用、披露和以其他方式處理您與我們的服務相關之個人資訊的方式。

20.加州居民注意事項

根據加州民法第1789.3條，請注意：（a）ZeniMax位於1370 Piccard Drive, Rockville, Maryland 20850；（b）服務、內容和定價資訊將以本網站訂購流程之一部分的形式張貼（請查詢您的個人購買確認電子郵件，以了解您因存取、遊玩、接收或使用任何服務所產生之費用），和（c）如果您想針對任何服務進行申訴，或希望獲得更多關於存取、遊玩、接收或使用任何服務的資訊，請透過help.bethesda.net/#zh-tw聯絡客戶服務中心，北美洲客戶也可以致電1-844-ZENIMAX（1-844-936-4629）。美國境外客戶請致電+1-410-220-2853（可能產生國際長途電話費用，費率詳情請洽您的電信服務供應商）。如想進行申訴，您也可以透過寄信至400 "R" Street, Sacramento, CA 95814，或致電（916）445-1254或（800）952-5210來聯絡消費者事務部消費者服務處的申訴服務單位。

21.EEA/瑞士居民注意事項

如果您是從ZEL購買服務或內容的EEA/瑞士客戶，且您所購買的項目不會立即以數位方式傳遞給您，您有權在十四（14）天內撤銷您購買這些項目的協議，無需說明理由。撤回期間自合約成立當天起，將於十四（14）天後到期。若要行使撤回權利，您必須透過明確聲明（例如以郵寄或電子郵件傳送的信件）告知ZeniMax客戶服務中心您決定取消協議（透過造訪help.bethesda.net/#zh-tw、寄送郵件至ZeniMax Media Inc.地址：1370 Piccard Drive, Rockville, Maryland 20850 USA，或是撥打電話：+1-410-220-2853（可能產生國際長途電話費用，費率詳情請洽您的電信服務供應商））。您可以使用取消表單樣板（https://www.zenimax.com/modelcancellationform），但其並非強制性。若要確保不超過撤回期限，您必須在撤回期間到期前寄出關於您要行使撤回權利的通訊。如果您從協議中撤回，ZEL將向您補償從您收到的所有款項（包括配送費用（由於您選擇ZEL所提供之最便宜標準配送類型以外的配送類型而產生的加收費用除外）），且將在ZEL收到您從協議中撤回之決定的當天起，在沒有不當延遲的情況下於不超過十四（14）天內補償完畢。除非您另行明確同意，否則ZEL將採用與您在初始交易中使用的相同付款方式作出補償。無論如何，您都不會因補償而產生任何費用。此撤回權是您其他消費者權利之外的補充權利。**重要提示：**如果您是從ZEL購買服務或內容的EEA/瑞士客戶，且您所購買的項目會立即以數位方式傳遞給您，您將會被要求同意立即執行您購買這些項目的協議，並同意您將因此失去上述的撤回權利。

22.與我們聯絡

如果您針對本服務條款有任何疑問，或因其他原因需要聯絡ZeniMax，我們的聯繫方式如下：

ZeniMax Media Inc. 1370 Piccard Drive Rockville, Maryland 20850 USA，收件人：ZeniMax客戶服務中心

客戶服務中心網站：help.bethesda.net/#zh-tw和help.elderscrollsonline.com

電話：

北美洲客戶請致電1-844-ZENIMAX（1-844-936-4629）；

美國境外客戶請致電+1-410-220-2853（可能產生國際長途電話費用，費率詳情請洽您的電信服務供應商）

數位服務法聯絡窗口：歐洲執行委員會和成員國主管機關

根據歐盟數位服務法（「DSA」）第11條，ZeniMax Online Ireland Ltd.指定以下流程為ZeniMax對歐洲執行委員會、歐洲數位服務委員會和成員國主管機關的唯一窗口（「ZeniMax聯絡窗口」）：

客戶服務中心網站（help.bethesda.net/#zh-tw或help.elderscrollsonline.com），使用分類「數位服務法回報」

任何提交至ZeniMax聯絡窗口的通訊內容，請務必附上所有DSA規定必須提供的資訊，並清楚說明成員國行文機關的最佳聯絡窗口及其聯絡資訊，以便ZeniMax回覆通訊內容。ZeniMax要求所有通訊以英文進行，或在任何非英文通訊中附上英文翻譯。

數位服務法聯絡窗口：ZeniMax使用者

使用者如因DSA相關事宜須聯絡ZeniMax，可以透過help.bethesda.net/#zh-tw或help.elderscrollsonline.com的客戶服務中心網站提交客戶服務聯絡單。

所有未包含於前述的個人或實體如要回報內容，可透過客戶服務中心網站（help.bethesda.net/#zh-tw或help.elderscrollsonline.com）進行，並選取回報分類「數位服務法回報」。

請將www.zenimax.com/zh-tw/legal/terms-of-service新增至書籤並定期造訪以取得《ZeniMax服務條款》的更新版本。

最後更新時間：2024年11月12日