ZeniMax Media服务条款

若您居住在美国或大多数其他国家/地区，本服务条款中第15条（争议解决、约束仲裁和放弃集体诉讼）包含具有约束力的独立仲裁和放弃集体诉讼的条款，并要求您和ZeniMax通过有约束力的独立仲裁，而非通过在法官或陪审团审理的法院诉讼上解决争议。若您居住在欧盟/冰岛/列支敦士登或挪威（统称为“欧洲经济区”）/瑞士/英国/澳大利亚/巴西/日本/纽西兰或土耳其，则无需采取仲裁。在首次同意本服务条款之日起30天内，您有权选择解除约束独立仲裁和放弃集体诉讼条款。详情参阅第15（B）条。

本服务条款（连同补充条款，下方统称为“服务条款”或“协议”）适用于您访问、购买、接收及使用由ZeniMax Media Inc.及其子公司（统称为“ZeniMax”）提供的电子游戏与其他服务（定义见第1条）。

通过购买、访问、接收或使用任何服务，即表示您同意本服务条款，并代表和确认本人年满18周岁（若居住地成年年龄非18周岁，则须达到当地成年年龄），或者您已与家长或监护人一同阅览本服务条款，并且家长或监护人已代您同意本服务条款，并对您遵守本服务条款承担全面责任。如您为未成年人的父母或法定监护人，您与该未成年人同意本服务条款，并同意在该未成年人当前或未来创建账户或会员的情况下，对其服务使用（包括购买）承担全面责任。

“您”和“您的”是指您本人；如果您是未成年人，即包括您的家长或监护人。

除本服务条款外，您访问、游玩、购买、接收或使用的特定服务有其适用的附加条款及/或协议（统称为“补充条款”）。补充条款构成本服务条款的一部分，经引用纳入本服务条款。举例而言，补充条款包括但不限于ZeniMax游戏行为准则（定义见第1条）、ZeniMax发布的竞赛规则、ZeniMax发布的锦标赛规则及相关锦标赛协议、游戏预发布版beta测试协议与保密协议。ZeniMax游戏随附的任何最终用户许可协议（“EULA”）或者适用于特定游戏的其他条款与条件，亦可能会构成本服务条款的补充条款。您访问及购买、接收、游玩和使用游戏，即适用EULA和/或相关条款和条件。另外，ZeniMax Media隐私政策（可前往www.zenimax.com/zh-cn/legal/privacy-policy查阅）中说明ZeniMax及子公司（定义见第5条）收集、使用、披露和处理您与服务或ZeniMax网站相关个人信息的方式。

ZeniMax可随时修改本服务条款，并会在www.zenimax.com/zh-cn/legal/terms-of-service公布修订版本。修改时将另行通知您。在修订生效后继续访问、使用、游玩、购买或接收任何服务或我方网站，即代表您同意接受修订后的本服务条款；若您不同意接受修订后的本服务条款，则必须停止访问、使用、游玩、购买或接收服务；未成年人的家长或法定监护人需为未成年人关闭其账户、会员和订阅内容。会员与订阅统称为“会员”。

如要注销账户及会员，请联系客户服务help.bethesda.net/#zh-cn，北美客户请致电1-844-ZeniMax（1-844-936-4629），美国境外客户请致电+1-410-220-2853（可能产生国际长途电话费，费率详情请咨询您的电话服务供应商）。

除非法律与本章第15条（争议解决、约束仲裁和放弃集体诉讼）另有规定，本服务条款为您与ZeniMax Media Inc.之间约定，ZeniMax Media Inc.的任何子公司或其他关联方均不承担这些服务条款项或与之相关的任何义务或责任。

目录

1.服务；您的账户；光敏性和虚拟现实警告 2.内容；用户生成内容；可下载内容；游戏模组；虚拟物品；未绑定账户 3.有限使用许可 4.Beta测试和免费试玩 5.付费服务 6.服务和内容的可用性；游戏维护、补丁、更新；服务终止 7.您注销账户或会员的权利 8.行为准则 9.服务使用 10.第三方网站和产品 11.免责声明 12.责任限制；有限补偿 13.赔偿/补偿 14.ZeniMax终止您的账户 15.争议解决、约束仲裁和放弃集体诉讼 16.未经请求提供的材料 17.知识产权侵权 18.一般条款（包括适用法律和争议解决地点） 19.完整协议 20.加利福尼亚居民须知 21.欧洲经济区/瑞士居民须知 22.联系我们

###1.服务；您的账户；光敏性和虚拟现实警告

ZeniMax在电脑、Mac、主机和移动设备上提供一系列产品和服务，包括但不限于下列服务：（i）您下载、安装或在线游玩的游戏及其他产品或服务（“游戏即服务”或“GaaS”），包括但不限于ZeniMax的电脑、移动端和主机娱乐软件游戏（统称为“游戏”）；（ii）访问内容（定义见第2条），包括但不限于数字产品（如壁纸和人物服装）、游戏内消耗品、游戏模组、可下载内容（定义如下）及其他数字产品；（iii）软件，包括但不限于第三方软件及为方便游玩ZeniMax作为服务提供的在线游戏所需的少量代码（统称为“软件”）；以及（iv）相关服务，如会员计划，包括会员专享福利、媒体上传下载、论坛及其他功能（与内容、游戏和软件统称为“服务”）。除非上下文另有要求，本服务条款中“游戏”包括可在游戏中访问、使用或可用的内容，或者适用于游戏及有助于游玩游戏的软件。您必须自费提供电脑、Mac、主机、移动设备、其他设备、互联网连接和无线服务计划，方能访问、接收、游玩和使用服务。ZeniMax不保证、声明或担保可在所有设备上或通过所有无线或互联网服务计划访问或使用服务。

使用特定服务可能需要创建账户（“账户”）。创建账户需要有效电子邮件地址，同时具备使用所注册服务的资格。您必须提供真实、准确的信息并适时更新，以保持信息真实、准确、符合现状且完整。在注册过程中，您可能需要创建密码。若ZeniMax有合理理由认为上述资料不真实、不准确、不符现状或不完整，ZeniMax有权限制、暂停或终止您的账户，并拒绝您在当前或未来访问、接收、购买、游玩或使用任何服务。

某些服务需要创建用户名，如“用户名称”、“昵称”、“角色名”或“公会名”，用于您在服务中的代称，并且与您的账户绑定（统称为“用户名”）。请勿选择他人姓名、任何第三方商标、版权或其他知识产权；用户名不得误导其他玩家，使其误以为您是ZeniMax或关联公司的员工；另外，不得使用ZeniMax自行判断认为粗俗、具有攻击性或违反本服务条款的任何名称。在遵守法定义务（见下文定义）的前提下，ZeniMax保留自主决定（a）删除或修改账户绑定的任何用户名的权利；以及（b）以任何原因限制、暂停或终止您访问或游玩或使用任何服务或向您授予的任何许可的权利，此类原因包括但不限于对任何商标或商号权、著作权或其他知识产权或专有权利的实际侵权或侵权嫌疑。

通过创建账户，即代表您同意对以下内容不享有所有权：账户、基于账户创建的任何用户名、账户存储的或与账户有关的任何内容（如数字和/或虚拟财产、成就、虚拟货币和其他可下载内容）或者与账户关联的相关数据。

在任何情况下，账户都不得转让。基于本人账户和/或以本人用户名名义的所有行为，均由您自行承担一切责任。对于因他人使用您的账户、用户名和/或密码而导致ZeniMax或其他第三方遭受的损失，您可能需要承担责任。若他人使用您的账户、用户名和/或密码，并进行违反本服务条款或其他不当或违法的行为，您的账户或账户的特定功能可能会受到限制、暂停和/或终止。您同意在怀疑或发现您的账户、用户名、密码或个人信息遭他人使用或有其他安全问题时，立即通知ZeniMax。若我们认为您的密码不再安全，我们保留请求和/或要求您更改您的密码的权利。

请勿向他人泄露您的账户密码。ZeniMax员工不会要求您透露您的密码。仅在自动账户服务（如登录过程）或者启用“忘记密码”接收安全口令以获取新密码时，方需要提供密码。

ZeniMax采取特定措施，防止他人入侵我们的服务，并保护我们所维护的您的个人信息。但是，无法确保在线服务、网站或互联网传输的绝对安全。因此，ZeniMax不保证也无法保证未经授权的访问、黑客入侵、数据丢失或其他数据外泄情形绝不会发生。我们强烈建议您通过以下方式主动对您的个人信息、用户凭证和账户的安全负责：（i）选择高度安全且唯一的密码，保持其机密性并定期更新密码，（ii）在结束使用我们的服务时始终注销您的账户并关闭应用程序，以及（iii）在情况允许时始终使用ZeniMax提供的多重身份验证。

若（I）您与ZeniMax之间有争议，并且（II）居住的司法管辖区允许执行免责或责任限制条款，则本服务条款第12条包含的条款可能会影响您向ZeniMax索取损害赔偿的能力。

若居住在欧洲经济区、英国、瑞士、俄罗斯、澳大利亚、新西兰、土耳其、日本或巴西，则ZeniMax认可，对于根据本服务条款、补充条款以及任何EULA提供的商品、服务和数字内容，当地法律明确表示特定担保、保证、条款与条件（包括但不限于退款和退货、不公平条款以及ZeniMax的强制性法律义务（见下段）和责任，如因其过失导致伤亡）不得排除、限制或修改，或者仅限在特定范围内生效（“法定义务”）。

本服务条款、补充条款以及任何EULA均不排除、限制或修改法定义务（该等法律另有规定时除外）。

根据法定义务，ZeniMax有法律义务按照ZeniMax与您之间签订的合同，并使用合理的技能和谨慎程度，向您提供商品、服务和数字内容。

光敏性警告。看到特定视觉图像（包括但不限于闪烁效果或图案）时，极少数人可能会出现癫痫发作或昏厥症状。在电脑、电视或其他屏幕上或在玩电子游戏时看到特定图案或背景，可能会引发这些人癫痫发作或昏厥。此类情况可能会导致先前未曾出现癫痫症状或无癫痫发作史的人出现先前未检测到的癫痫症状、昏厥或癫痫发作。如果您本人、您的亲属或您家中的任何人患有癫痫病、曾有任何类型的癫痫发作或癫痫症状，请在使用服务或游玩任何游戏前咨询医生。如果您在玩任何游戏时遇到以下任何症状，请立即停止使用并在重新开始游戏前咨询您的医生：头晕、视力改变、眼睛或肌肉抽搐、手臂或腿抽搐或颤抖、失去意识、迷失方向、意识模糊、任何不自主的运动或痉挛。

虚拟现实警告。如果游戏提供虚拟现实游戏体验和/或使用第三方虚拟现实头戴设备和/或相关设备，则适用特定的健康与安全注意事项与免责声明。未查阅和遵守本服务条款、游戏的最终用户许可协议中规定的健康和安全注意事项，以及虚拟现实头戴设备制造商所提供的注意事项，可能会导致您或其他人遭受财产损失、人身伤害，甚至是死亡。如果您感觉不适或有下列任何症状，请立即停止游戏：癫痫发作或失去知觉、视力改变、晕动症、头晕、迷失方向或恶心及/或反复性动作损伤和眼睛疲劳。在佩戴虚拟现实头戴设备时，请务必时刻注意您周围的环境。如果您是孕妇或者有既往病史，在玩虚拟现实游戏之前应咨询医生并获取专业建议。使用前，请先仔细阅读并遵循VR头戴设备制造商所提供的所有健康和安全预防措施。在适用法律允许的最大范围内，且在遵守法定义务（定义见第1条）的情况下，ZeniMax对因使用或滥用虚拟现实游戏或任何虚拟现实头戴设备或相关装置而导致的任何财产损失、伤害或死亡（或任何直接、间接、惩罚性、附带性或后果性损害）概不负责，包括但不限于您在游戏期间与游戏区域内或其周围的其他人或物体进行互动所引起或与之相关的损害。对于因使用虚拟现实头戴设备、相关装置或服务而导致的任何及所有责任，您特此免除ZeniMax、其关联方及其各自的管理人员、董事和员工的相关责任。

未经本服务条款明确授权或ZeniMax授权代表书面同意，严禁使用、复制、更改或传播我们的服务，包括但不限于游戏、内容、软件或任何其他知识产权。并非所有尝试注册的人或在所有地理位置都能使用所提供的所有功能、产品或服务。ZeniMax保留自行决定限制向任何人或任何地理区域提供任何功能、产品或服务及其数量的权利。

任何功能、产品或服务的促销活动在禁止相应服务的地区无效。对于您访问、购买、接收、游玩或使用服务，您需全权负责遵守相关适用法律。

###2.内容；用户生成内容；可下载内容；游戏模组；虚拟物品；未绑定账户

本条（第2条）规定在本服务条款终止后将继续有效。

A. 内容综述

“内容”包括技术、文本、论坛帖子、聊天帖子、个人资料、挂件、消息、链接、电子邮件、音乐、声音、图像、动画、动画风格的视频、内容、图片、代码、文件、数据、角色（包括相关物品和属性），以及出现在服务上或从服务中发出和/或向服务发送的所有视听类或其他材料，以及ZeniMax控制下的任何网站的设计和外观。除非明确标识为第三方内容，ZeniMax提供的所有内容均为ZeniMax、其关联方和/或其许可方的专有财产。

除为根据本服务条款使用服务所必要外，如没有ZeniMax明确以书面形式授权的情况下，您不得从服务中复制、使用或下载任何内容。您承认并同意，除非您获得ZeniMax授权代表的明确书面同意，否则您不得复制、制作衍生作品、分发、公开表演或传输任何内容，以用于商业用途。出于澄清目的，基于服务和/或内容的“衍生作品”是指在想法和表达方面与服务和/或内容大致相似的作品。因此，如果您或其他人创作的作品可能使人联想到服务（例如游戏）和/或内容，此作品很可能是衍生作品，因此不能用于商业用途。

B. 用户生成内容

内容包括您贡献、提供、发布、上传或通过服务提交给ZeniMax的用户生成的内容（“UGC”），但是“UGC”一词不包括游戏模组（定义如下）。

UGC包括您贡献、提供、发布、上传或通过服务提交给ZeniMax的任何照片、图像、视频、音乐、声音和其他数据（统称为“您的UGC”）。

UGC包括由任何其他人使用或通过服务贡献、提供、发布、上传或以其他方式提交给ZeniMax的内容。

UGC还包括不属于您的UGC的内容，包括但不限于账户人格、用户名、论坛帖子、聊天帖子、客服聊天、通信或其他建议、想法、注释、反馈、概念或其他服务相关信息，无论是根据ZeniMax的特定要求生成，还是在ZeniMax要求不要生成的情况下生成的（例如第16条中描述的未经请求的材料）（统称为“ZeniMax拥有的UGC”）。ZeniMax拥有的UGC还包括您使用ZeniMax提供的内容创建或开发的所有内容（游戏模组（定义如下）除外），包括但不限于您创建或开发的、属于ZeniMax提供内容的衍生作品的内容。使用ZeniMax提供的内容或工具在游戏或服务中创建、开发或访问的内容和材料（例如：通过游戏编辑器创建并且仅可在游戏中访问的内容与材料）属于ZeniMax拥有的UGC而并非游戏模组（定义如下）。

ZeniMax拥有的UGC不包括（i）您创建或开发的任何内容，如果此类内容或此类内容的创建或开发违反本协议或任何补充条款或违反任何法律；（ii）您在不使用ZeniMax提供的内容的情况下创建或开发的任何内容；或（iii）任何游戏模组（定义如下）。

ZeniMax不会预先审查UGC，也不会认可或批准您与其他用户可能通过服务贡献、提供、发布、上传或以其他方式提交的任何UGC。您是您UGC唯一的全权负责人，并可能需为您贡献、提供、发布、上传或以其他方式提交的任何UGC承担法律责任。

您不得贡献、提供、发布、上传或以其他方式提交受版权保护、受商标法或商业秘密法保护、或受第三方知识产权或其他权利（如隐私权和公开权）保护的任何UGC，除非您完全拥有这些权利，或获得其合法所有者的书面许可，方可贡献、提供、发布、上传或以其他方式提交此类UGC，并将所述许可和财产权授予或转让给ZeniMax（如下所述）。

在您与ZeniMax之间，您将是您所有UGC（定义如上）的所有者。在法律允许的最大范围内，您特此授予（或者您承诺您的UGC的所有人已经明确授予）ZeniMax及其许可人、被许可人和指定人永久、不可撤销、全球性、已全额缴费、非独家、免许可使用费、可转让、可（通过多层再受许人）再许可的权利和许可，通过一切形式和媒体行使与您的UGC相关的、现有或将来出现的任何权利，并且您同意不通过现在已知或未知的任何语言，主张或执行您现在或将来可能被认可的任何精神权利或类似权利，以及所有附属权利。

除非适用法律或法规另有禁止，您贡献、提供、发布、上传或以其他方式提交ZeniMax拥有的UGC或创建ZeniMax拥有的UGC，即代表您承认并同意所有此类ZeniMax拥有的UGC均为ZeniMax的专有财产，您特此同意向ZeniMax转让由您贡献、提供、发布、上传或以其他方式提交的所有此类ZeniMax拥有的UGC，转让将在ZeniMax拥有的UGC创建之日生效。如果ZeniMax无法通过法律运作或根据上述转让主张此类ZeniMax UGC的专有所有权，则在法律允许的最大范围内，您在此明确授予（或您保证此类ZeniMax拥有的UGC的所有者已明确授予）ZeniMax及其许可人、被许可人和指定人永久、不可撤销、全球性、已足额缴费、非独家、免许可使用费、可转让、可再许可（通过多层再受许人）的权利和许可，以通过一切形式和媒介行使与该等ZeniMax拥有的UGC相关的、现有或未来可能存在的所有权利，并且您同意不通过现在已知或未知的任何语言，主张或执行您现在或将来可能被认可的任何精神权利或类似权利，以及所有附属权利。

您进一步授予服务的所有用户访问UGC的非独占许可，并在服务允许的情况下使用、复制、分发、展示和执行此类UGC，包括但不限于服务和/或游戏功能。

如果适用法律要求，您将签订ZeniMax认为必要的任何协议或采取ZeniMax认为必要的任何行动，以使本条中上述许可生效。

按照第2条的所有UGC相关条规，除非适用法律禁止并且受（第1条所定义之）法定义务的约束，ZeniMax保留以下权利（但除法律要求外无义务）：在通知或未通知情况下，因任何理由审查、删除、屏蔽、编辑、移动或者禁用UGC，并且对UGC不承担任何责任，包括但不限于ZeniMax认定游戏模组违反本服务条款的情形。ZeniMax可随时自行决定删除UGC或其他内容，此为最终决定。在法律允许的最大范围内，ZeniMax不对UGC或其移除或对未能或延迟移除UGC或其他内容承担任何责任或义务。

C. 可下载内容、成就和其他虚拟物品。

内容还包括ZeniMax授权或控制下的任何网站下载或可下载的内容（“可下载内容”），但是“可下载内容”一词不包括游戏模组（定义如下）。可下载内容包括但不限于授予、给予和/或提供给您的访问和/或使用某些服务的在线或离线元素或功能的许可权利，以及游戏更新、可解锁内容、数字和/或虚拟资产、与解锁密钥或代码相关的使用权、商品兑换码、任何类型的序列号和/或在线认证、游戏成就、视频预告片、游戏截图和/或游戏相关壁纸。可下载内容还包括虚拟货币。虚拟货币须遵守下文第2（E）条中针对虚拟货币的附加条款和限制，这些附加条款和限制取代适用于一般可下载内容的任何不一致的条款和限制。

可下载内容可以是免费、可兑换和/或需要购买的，且ZeniMax保留在适用法律允许的范围内随时更改可下载内容价格的权利，恕不另行通知。

可下载内容只能在允许访问和接收、游玩或使用服务和可下载内容的国家/地区的合法居民的账户或设备中保存。除非游戏EULA中授予许可不同，ZeniMax特此授予您有限的、非独占的、个人的、不可转让的许可，以使用、查看和展示您合法下载的可下载内容。

一旦您兑换了可下载内容，该内容不可退还、交换或退款，也不可换为其他内容或现金、或其他商品或服务，除非经ZeniMax批准或适用法律要求且受法定义务（定义见第1条）的约束；例如：如果ZeniMax向您提供错误内容，您可能有权要求退款。除非ZeniMax另有书面规定，且除非适用法律另有禁止规定且受法定义务（定义见第1条）的约束，可下载内容在以下情况下失效（以较早者为准）：（a）账户关闭；或（b）在（i）您最近登录账户后或（ii）您的相关服务会员资格终止（如果会员资格未续期）后一百八十（180）天（以较晚者为准）。

您同意您对任何此类可下载内容不拥有所有权或产权，包括但不限于服务（如游戏）中出现或源自服务的虚拟商品或与任何账户或服务相关的任何其他属性。ZeniMax不承认在游戏外执行的任何虚拟财产转让，或在“现实世界”中对服务或游戏中出现或源自服务或游戏的任何物品的出售、赠送或交易。因此，您不得出售，也不得协助他人出售服务或游戏内物品以换取现实货币，或者在服务外用此类物品换取代价。如果有证据表明您试图在“现实世界”中兑换可下载内容以进行交换、出售、赠送或交易，您的账户或会员资格将立即被暂停或终止。您承认并同意所有虚拟物品均代表您个人、私人、非商业、不可转让和有限使用的有限许可权，并受本服务条款的约束，且任何时候都不得从ZeniMax兑换任何金额或货币价值。ZeniMax保留拒绝您获取可下载内容的请求的权利，并保留以任何理由或无理由限制或阻止获取可下载内容的任何请求的权利。

D. 游戏模组

内容还包括游戏模组。“游戏模组”一词是指由您或第三方使用编辑工具（定义如下）开发或创建的可下载的用户生成内容。在某些情况下，根据ZeniMax的决定，游戏模组可能会提供给服务或游戏的其他用户；在这种情况下，其他用户可以从ZeniMax或第三方下载游戏模组，并在游玩游戏或接受ZeniMax的服务时使用此类游戏模组。

如果您希望开发或创建一个或多个游戏模组，则需要从ZeniMax网站下载或以其他方式通过ZeniMax网站访问一个或多个软件工具，从而创建或开发游戏模组（此类工具称为“编辑工具”）。要获取此类编辑工具或其访问权限，您需要同意单独的EULA（“编辑器EULA”）中所示条款。如果任何此类编辑器EULA中的条款和条件与本服务条款中的条款和条件之间存在冲突，以编辑器EULA中所述条款为准，但其适用范围仅限于特定编辑工具，而不适用于任何其他目的。请仔细阅读编辑器EULA的条款。

对于可以从ZeniMax网站下载或ZeniMax服务器提供的游戏模组，ZeniMax可以随时自行决定从ZeniMax网站或服务器移除此类游戏模组，恕不另行通知。

各游戏模组均归游戏模组开发者所有，并遵守编辑器EULA中所述的开发者授予ZeniMax的许可规定。

ZeniMax可以（但本服务条款并不强制要求）验证、测试、评估或预先审查游戏模组。

ZeniMax不认可、赞助、保证或批准任何游戏模组，包括但不限于可从ZeniMax网站下载的游戏模组。

您对任何特定游戏模组的体验可能与其他用户的体验有所不同。

如果您选择安装、下载或使用任何游戏模组，需自行承担风险。

除非适用法律禁止并且受（第1条所定义之）法定义务的约束，ZeniMax保留权利（但除法律要求外无义务），在通知或未通知情况下，因任何理由提供、发布、审查、删除、屏蔽、编辑、移动或者禁用游戏模组，并且对游戏模组不承担任何责任，包括但不限于：当ZeniMax认定游戏模组违反本服务条款或编辑器EULA的情形。ZeniMax可全权决定在任何时候移除游戏模组，此为最终决定。

在法律允许的最大范围内且在遵守法定义务（定义见第1条）的情况下，ZeniMax不对任何游戏模组或其撤销承担责任或义务，也不对任何游戏模组的未能或延迟撤销承担责任或义务。

E. 虚拟货币

服务可以在单项服务（例如游戏）内或者跨多项服务使用一种或多种虚拟货币（“虚拟货币”）。以下条款适用于与服务相关的虚拟货币的使用。特定游戏的EULA中可能包含虚拟货币相关附加条款，如果此类条款与第2（E）条之间存在冲突，则以EULA中的虚拟货币相关条款为准。

虚拟货币可以通过一种或多种方式获取，具体取决于虚拟货币的类型以及与该虚拟货币相关的一项或多项服务，包括但不限于可以通过使用现实货币购买、游戏内行为或成就、作为会员福利或以其他方式获取的虚拟货币。ZeniMax可能会不时自行决定向一项或多项服务的用户授予虚拟货币，借此表示善意或作为ZeniMax组织的促销、会员、竞赛或抽奖活动的一部分。使用现实货币（单独或与其他服务一同购买，以及访问或接收、游玩或使用其他服务购买的所有虚拟货币；包括但不限于会员资格付款）称为“购买的虚拟货币”。购买的虚拟货币以外的所有虚拟货币称为“免费虚拟货币”。

无论您通过何种方式获得虚拟货币，并在仅遵守法定义务（定义见第1条）的情况下，虚拟货币不具有真实货币价值、不可转让给其他人，也不可退还或兑换为现实货币、商品或服务。通过购买或以其他方式获取虚拟货币，即表示您承认并同意所有虚拟货币均代表有限、非独占、不可转让的许可权，供您个人、私人、非商业性使用受本服务条款管辖的服务。由于虚拟货币属于一项许可，因此并非一种财产，您对其不拥有任何所有权、产权或其他权益。您的账户或会员状态中显示的任何虚拟货币余额不构成现实货币余额或体现任何货币价值。

ZeniMax保留随时更改任何购买的虚拟货币的价格或将任何金额的购买的虚拟货币与其他服务或服务访问权捆绑出售的权利，恕不另行通知。您无权因购买的虚拟货币的价格或捆绑方式的任何变化而获取价格调整或其他退款，仅受法定义务（定义见第1条）的约束。对于免费虚拟货币，ZeniMax保留更改或限制任何当前或持续性促销中授予的免费虚拟货币数量、终止任何促销或将任何数量的免费虚拟货币与其他服务或服务访问权捆绑，恕不另行通知。

虚拟货币在任何时候均不可转让、或用于与ZeniMax或任何其他人兑换任何数量的真实货币或货币价值。ZeniMax禁止并且不承认任何声称的虚拟货币转让、出售、赠送或交易。您只能通过一项或多项服务使用虚拟货币，或获取游戏中的虚拟商品（例如：您在游戏物品栏中的耐用物品，以及在游戏中使用后便会消失的消耗品或一次性物品）、其他可下载内容，或游戏模组，具体由ZeniMax自行决定。您同意不出售或转让，或协助他人出售或转让虚拟货币或其任何金额。如果有任何证据表明您试图以违反本服务条款的方式使用、出售或转让虚拟货币，可能导致撤销、终止或取消虚拟货币和/或您访问或接收、游玩或使用服务的权利且不能接收获取退款，和/或您的账户立即被暂停或终止。

在遵守法定义务（定义见第1条）的情况下，您确认并同意，ZeniMax对因任何原因（包括但不限于因第三方的行为，如黑客攻击、网络钓鱼或其他未经授权的行为）使用或丢失可下载内容（包括但不限于虚拟货币）不承担任何责任。在某些情况下，ZeniMax可根据具体情况自行决定更换丢失的虚拟物品，对此不承担任何义务或责任。

日本居民虚拟货币的到期规定

如果您居住在日本，则适用本段所示条款。虚拟货币自您获取或购买虚拟货币之日起六（6）个月内有效。虚拟货币按各自到期日的先后顺序使用，其中到期日期最早的虚拟货币先于任何其他虚拟货币使用。如果购买的虚拟货币和免费虚拟货币同时发行，则购买的虚拟货币先于免费虚拟货币使用。在虚拟货币有效期结束后，该虚拟货币将失效且不再具有价值。即使根据本服务条款限制或暂停您的账户或您访问或接收、游玩或使用某些或任何服务，虚拟货币的有效期并不因此中断，且虚拟货币仍会在有效期结束时失效。如果根据本服条款终止您的账户或您访问或接收或游玩某些或任何服务，您持有的所有虚拟货币在终止时立即失效。ZeniMax可以限制您在特定期间购买、持有或使用的虚拟货币数量。

F. 未绑定账户

关于未绑定账户的警告。当ZeniMax自行决定允许您在没有账户或未将游戏与您的账户绑定的情况下下载或游玩游戏（包括但不限于允许您购买、接收或下载任何可下载内容（包括但不限于虚拟货币）），如果您使用未绑定账户的设备购买、接收或下载可下载内容，而您的设备丢失、被盗或损坏，或您的设备或数据遭黑客入侵，则该可下载内容以及您的UGC、游戏设置、数据、游戏成就和游戏内购买都将丢失，ZeniMax将不会也无法恢复此类可下载内容或您的UGC、游戏设置、数据、游戏成就和游戏内购买。在遵守法定义务（定义见第1条）的情况下，ZeniMax对您使用未绑定账户的设备访问或购买、接收、下载、游玩或使用可下载内容及相关的游戏设置、数据、游戏成就和游戏内购买不承担任何责任，一切损失风险由您自负。

###3.有限使用许可

根据本服务条款中的条款，并在您遵守本服务条款中所有条款和条件的前提下，ZeniMax按照本服务条款向您授予仅供您个人、私人和非商业用途的非独占、可撤销、不可转让的许可，供您访问、接收、游玩和使用服务（包括ZeniMax作为服务的一部分且仅针对服务提供的任何内容，包括但不限于您从ZeniMax网站下载的游戏模组）。对于可供下载的游戏和软件，上述许可包括在您的单台电脑、主机或移动设备上下载和安装单份游戏或软件的权利，且仅供用于个人、私人和非商业用途。

您不得（a）分发、公开表演或展示、出售、传输、发布、编辑、复制、再许可、出租、租赁、出借或以其他方式转让任何游戏、软件和/或内容，包括但不限于任何访问密钥；（b）修改、改编软件、对其实施反向工程或反编译，或以其他方式尝试从软件中获取源代码或反作弊措施；（c）根据任何服务创建任何衍生作品；（d）以本服务条款明文规定以外的其他方式访问、接收、游玩或使用任何服务；（e）复制或下载任何软件或内容，除非内容是可从ZeniMax网站下载的游戏模组或可下载内容（虚拟货币除外），或ZeniMax以书面形式明确授权您可复制或下载内容；和/或（f）删除、掩盖或更改任何服务所附带的版权、专利、商标或其他所有权声明。未经ZeniMax授权代表书面许可，禁止以商业用途使用或游玩服务（包括但不限于电子竞技和多人电子游戏竞赛）。

ZeniMax在法律允许的最大范围内积极行使其知识产权。如果您被发现参与或促进侵权和/或非法活动，包括但不限于制作未经授权的副本和/或分发服务，ZeniMax可以自行决定限制、暂停或终止您的账户或您访问或使用、游玩或接收某些或任何服务的权利，和/或对您采取进一步的法律行动。请注意，这些行为可构成民事违法和/或刑事罪行，ZeniMax保留根据情形采取适当行动的权利。对于ZeniMax因您的任何未经授权或非法行为或尝试，或因您账户的使用（具体描述见第13条）而产生或遭受的任何责任、损害、损失、成本和费用，您同意向ZeniMax提供赔偿。

ZeniMax保留对服务的所有权以及对本服务条款未明确授予的任何服务的一切权利，包括但不限于复制、修改、分发、展示、反汇编和反编译的权利以及所有版权、专利、商标、商业机密和其他专有权利和知识产权与利益。您对服务的访问和接收、游玩和使用受ZeniMax知识产权的约束，除了第3条第1段授予的明确许可外，ZeniMax不授予您任何专利或专有权或其他知识产权的许可或权利。内容、软件和游戏仅向您提供许可，而非出售给您。您确认并同意，对于作为服务提供的游戏，（i）您的电脑、移动设备或主机上（根据具体情况）可能没有该游戏的副本；（ii）您将通过互联网访问和游玩游戏；及（iii）您必须有持续稳定的互联网连接方可访问和游玩该游戏。

所有服务及服务中包含的一切知识产权归ZeniMax或其许可方所有，并受美国、其他司法管辖区和国际版权、商业外观、专利和商标法、国际公约以及其他保护知识产权与相关所有权的法律的保护。除了第3条第1段授予您的许可外，第3条在本服务条款终止后继续有效。ZeniMax可以自行决定向您提供一个或多个应用程序编程界面和相关文档（称为“API”），以允许您访问、创建、下载、启用、使用或关联内容（不包括游戏模组），以修改或提供游戏的用户界面强化功能（“附加组件”）。在本服务条款下，API和附加组件为软件，并受本服务条款和适用于API和附加组件的补充条款的约束。即使本服务条款有任何相反的规定，如果API或附加组件的补充条款与本服务条款或任何其他补充条款中的特定条款和条件直接冲突，以API或附加条件的补充条款为准，但仅适用于特定API和附加组件，不得用于任何其他目的。

###4.Beta测试和免费试玩

在商业发布之前，ZeniMax可自行决定联系您，以审查和评估或测试一个或多个游戏、游戏的特定方面或在线功能，以辨认程序错误并获取反馈。您将被要求向ZeniMax提供有关您对游戏或功能评估的反馈和建议。您的参与受本服务条款和其他适用补充条款的约束，例如Beta测试协议和保密协议。接受我们的邀请并测试游戏和/或功能，即表示您同意在法律允许范围内：（i）游玩未发布游戏需要您自行承担风险风险，并且了解游戏和/或游戏功能可能包含已知或未知漏洞或其他错误；（ii）通过任何游戏测试获得的任何价值或状态指标可能随时取消，包括但不限于在商业发布后取消；（iii）ZeniMax无义务提供这些游戏或功能，也无义务免费提供，或修复您发现的错误或漏洞。

Beta测试账户在任何情况下都不得转让。

ZeniMax的某些服务可能会选择为您提供试用游戏和/或试用会员资格。此类服务可能要求您根据本服务条款中所述条款注册账户和/或会员。如果您接受免费试用游戏或成为需要会员资格的游戏的试用会员，当试用期结束时：（i）对于试用游戏，您必须购买游戏方可继续游玩；及（ii）对于试用会员，除非您在必要时更新或完善您的信息并购买付费会员服务，否则无法继续获取会员福利。ZeniMax没有义务在免费试用游戏或试用会员到期前提前通知您，您将负责承担所产生的所有费用。如同付费会员、账户和Beta测试账户，游戏与会员试用在任何情况下都不得转让。

###5.付费服务

一些服务需要支付费用。您必须支付当时的适用费用，才能访问、游玩、参与或接收这些服务，并且您可能需要拥有一个账户。

有关特定服务费用（包括会员费）的信息，请访问特定服务产品网页、通过help.bethesda.net/#zh-cn联系客户服务团队，或根据情况咨询服务的转售商（定义如下）。

所显示的服务费用可随时及不时调整，不会另行通知您（下述情况除外）。

您可以向ZeniMax或其一个或多个授权转售商购买服务。ZeniMax授权转售商包括但不限于（i）**Bethesda.net网站上提供的服务或需要Bethesda.net**账户的服务的转售商；（ii）主机制造商；及（iii）其他授权转售商（统称“转售商”）。

如果您向转售商购买服务，则（a）您将向该转售商支付该服务的费用；及（b）该服务的费用及相关支付条款由转售商决定。

向转售商付款时，转售商会向您采集个人资料，包括但不限于信用卡、借记卡和其他付款信息。您向转售商披露的信息以及从转售商购买的服务，均适用相应转售商的服务条款以及隐私政策（统称“转售商条款”）。转售商条款是本服务条款和ZeniMax隐私政策的附加条款。为明确起见，所有此类服务适用本服务条款，如同您从ZeniMax购买该服务一样。转售商条款不修改或修订本服务条款或者ZeniMax Media隐私政策。如果您向转售商购买服务，该等购买行为不适用第5条（付费服务）的下列条款。如果您向ZeniMax购买服务，则适用第5条（付费服务）的下列条款。

如果您在**《The Elder Scrolls® Online》**PC/Mac商城向ZeniMax购买服务，并且

（i）若您居住在北美、中美、南美或亚洲，则向Bethesda Softworks LLC（“Bethesda”）付款，该公司根据美国特拉华州法律设立；或者

（ii）若您居住在其他国家，则向ZeniMax Europe Limited（“ZEL”）付款，该公司根据英格兰及威尔士法律注册，公司登记号为6333300（注册地址：The Broadgate Tower Third Floor, 20 Primrose Street, London, United Kingdom, EC2A 2RS。增值税号：922 0616 57）（在此两种情况下，具体付款详情将在下文第5条的“付费服务”部分中详细说明）。

请勿向上述地址发送退款要求或其他查询函件，如需退款或有其他疑问，请联系ZeniMax客服，详见下文。

费用应提前支付。除非适用法律另有规定，并且受制于（第1条所述）法定义务，费用可能无法全费退还或仅限部分退还。

ZeniMax保留随时更改ZeniMax的费用或计费方式的权利；如果是定期费用，则通过您的账户或下述服务通知您。

如果您为向ZeniMax购买的服务支付或需定期（如按月）支付会员费，则ZeniMax将提前至少三十五（35）天您发出有关任何此类更改的通知。在ZeniMax提供此类更改通知后三十五（35）天或更长时间内继续访问或接收、游玩或使用本服务，即代表您接受此类更改。如果您无法接受任何更改，您可以随时取消您的会员资格（见第7条），此类取消在您之前已付费的会员期或续期结束时生效。除非适用法律另有规定或根据法定义务（定义见第1条）的要求，ZeniMax不会退还任何费用或按比例计算退还的会员费用。

如果您访问或接收、游玩或使用服务需缴纳适用政府税费（包括但不限于销售税、增值税、商品和服务税或其他税务），您必须缴纳这些费用。向您收取的总价可能包括此类政府税费，或者此类政府税费可能会在付款流程中与您已支付服务费用分别列出。未向您开具列有此类费用的发票并不免除您缴纳此类费用的责任。

作为指定的账户持有人，您应对您账户产生的所有费用承担全部责任，包括但不限于适用税费，以及您或使用您账户的任何人（包括但不限于您的亲属、熟人或朋友）进行购买时产生的所有费用。

除非另有说明且在适用情况下，您从《The Elder Scrolls® Online》PC/Mac商城购买可下载游戏或其他服务时，在登入您的《Elder Scrolls Online》账户后即可下载您购买的游戏或任何可下载内容，且在购买后应用于您的账户或游戏（视具体情况而定）。

i.北美、中美、南美或亚洲居民。**如果您居住在北美、中美、南美或亚洲并向ZeniMax购买服务，您必须通过ZeniMax为特定服务提供的付款方式支付费用（“付款方式”），并且您同意您选择的各付款方式的适用条款和条件。付款方式可能因服务而异，您的会员条款将列示在您的账户详细信息中；如果您在不使用账户的情况下使用设备购买服务，则会在购买时提供详情。当您提供信用卡或其他付款方式信息以便向Bethesda进行购买时，即代表您向Bethesda表明您是该信用卡或其他付款方式的授权使用者。您必须提供您本人计费账户的最新、完整和准确的信息。您必须及时更新所有信息，以确保您的付款账户保持最新、完整和准确（例如更改账单地址、信用卡号或信用卡到期日），如果您的信用卡或其他付款方式被取消（例如丢失、遭窃或过期），必须立即通知Bethesda。您可以通过help.bethesda.net/#zh-cn联系客户服务团队，更改您的付款方式信息。

某些付款方式要求或允许您选择会员资格自动续期。在这种情况下，您同意Bethesda从您的账户绑定的信用卡、银行卡、借记卡或其他付款方式中自动扣费，并根据适用服务的当前会员偏好自动续期。通过修改您在“账户”页面中的选择，或者通过help.bethesda.net/#zh-cn联系客户服务团队，您可以随时取消您的会员资格，取消将在相应会员期间结束后或每月续期日生效。如需自动续期，您的账户必须保留有效信用卡号或其他付款方式编号或相关信息。除非您提前取消会员资格，您的会员资格将在相应会员期间结束后或每月续期日自动续期，续期费用不超过Bethesda制定的当时适用续期价格（任何促销和折扣价格除外）。如果您已登记或要求会员资格自动续期，您同意在适用法律允许的范围内，Bethesda可以自动向您收取或继续收取当前会员偏好的费用，除非您取消会员资格（取消会在相应会员期间结束后或每月续期日生效）。如果您已登记或要求会员资格自动续期，但未提供有效信用卡和/或其他有效付款方式的信息，在会员资格到期时，如不更新您的付款方式信息，将无法获取会员相关福利（例如，继续游玩或使用任何付费服务）。Bethesda保留使用第三方信用卡更新服务的权利，以获取您向Bethesda提供的信用卡的最新到期日。客户使用第三方付款方式时，可能需向此类第三方支付额外付款手续费，并且会员资格可能无法自动续期。

ii.上述区域外的居民。**如果您居住在北美、中美、南美或亚洲之外的区域并向ZeniMax购买服务，则必须通过ZeniMax为特定服务提供的付款方式支付费用（“付款方式”），并且您同意您选择的各付款方式的适用条款和条件。付款方式可能因服务而异，您的会员条款将列示在您的账户详细信息中；如果您在不使用账户的情况下使用设备购买服务，则会在购买时提供详情。当您提供信用卡或其他付款方式信息以便向ZEL进行购买时，即代表您向ZEL表明您是该信用卡或其他付款方式的授权使用者。您必须提供您本人计费账户的最新、完整和准确的信息。您必须及时更新所有信息，以确保您的付款账户保持最新、完整和准确（例如更改账单地址、信用卡号或信用卡到期日），如果您的信用卡或其他付款方式被取消（例如丢失、遭窃或过期），必须立即通知ZEL。您可以通过help.bethesda.net/#zh-cn联系客户服务团队，更改您的付款方式信息。

某些付款方式要求或允许您选择会员资格自动续期。在这种情况下，您同意ZEL从您的账户绑定的信用卡、银行卡、借记卡或其他付款方式中自动扣费，并根据适用服务的当前会员偏好自动续期。您可以随时取消您的会员资格，取消将在原本的会员期间结束后生效。之后您也可以修改您在“账户”页面中的选择，或者通过help.bethesda.net/#zh-cn联系客户服务团队来取消会员资格。取消在每月续期到期日生效。如需自动续期，您的账户必须保留有效信用卡号或其他付款方式编号或相关信息。除非您提前取消会员资格，您的会员资格将在相应会员期间结束后自动续期，续期费用不超过ZEL制定的当时适用月费会员续期价格（任何促销和折扣价格除外）。如果您已登记或要求会员资格自动续期，您同意在适用法律允许的范围内，ZEL可以自动向您收取或继续收取当前会员偏好的费用，除非您取消会员资格（取消会在相应会员期间结束后或每月续期日生效）。如果您已登记或要求会员资格自动续期，但未提供有效信用卡和/或其他有效付款方式的信息，在会员资格到期时，如不更新您的付款方式信息，将无法获取会员相关福利（例如，继续游玩或使用任何付费服务）。ZEL保留使用第三方信用卡更新服务的权利，以获取您向ZEL提供的信用卡的最新到期日。客户使用第三方付款方式时，可能需向此类第三方支付额外付款手续费，并且会员资格可能无法自动续期。

###6.服务和内容的可用性；游戏维护、补丁、更新；服务终止

ZeniMax不保证任何服务均可在任何时间、所有国家/地区和/或所有地理位置、于特定时间访问或接收，也不保证ZeniMax将在任何特定时间内继续提供任何特定服务。除非适用法律禁止且受制于法定义务（定义见第1条），ZeniMax保留更改和/或更新内容的权利，恕不另行通知。另外，ZeniMax保留拒绝您接收内容的请求的权利，并保留以任何理由限制或阻止获取内容（包括但不限于可下载内容和游戏模组）的任何请求的权利。

ZeniMax可以随时修补、更新或修改服务，无论是否通知您。尽管有上述规定，ZeniMax没有义务提供任何补丁、更新或修改，或更正服务中的任何错误或缺陷。ZeniMax不保证任何用户名或其他身份在任何时候的持续性或可用性，并且对丢失或删除的账户数据不承担任何责任。除非适用法律禁止且受制于（第1条所述）法定义务，您同意ZeniMax不对由任何原因导致的任何服务中断、延迟或未能运行、内容（包括但不限于虚拟货币、UGC、游戏模组和可下载内容）和/或账户数据（包括但不限于角色数据）的任何损失承担责任。ZeniMax 保留随时自行决定提供新服务、更改和/或终止某些服务的权利。

除非适用法律禁止且受制于法定义务（定义见第1条），ZeniMax可以随时限制、暂停或终止您访问和接收、游玩或使用某些或任何服务。如果ZeniMax大幅调整服务，将在您加入特定服务时指定的期间内向您发出通知；如果未指定重大变更通知期间，则在该变更生效日的三十五（35）天内发出通知。如果您不同意对服务的更改，您可以随时取消您的会员资格（见第7条），此类取消在您之前已付费的会员期或续期结束时生效。除非适用法律另有规定或根据法定义务（定义见第1条）的要求，ZeniMax不会退还任何费用或按比例计算退还的会员费用。根据ZeniMax的决定，任何此类通知将通过电子邮件提供给您和/或于相关产品或服务上发布，也可能通过您的账户提供给您。

针对违反本服务条款的行为，ZeniMax可全权决定向您发出警告、暂停或限制您的账户的某些功能（包括但不限于用户名）、选择性修改或删除或撤销账户内的可下载内容和/或设备级别、立即终止您建立的任何/全部账户和/或临时或永久封禁您的账户、设备和/或装置访问、接收、游玩或使用全部或某些服务。ZeniMax可以因下列理由终止您对服务的访问和/或接收、游玩或使用：（i）违反本服务条款；（ii）ZeniMax自行决定您的信息不真实、不准确或不完整；（iii）您访问或接收、游玩或使用此类服务时侵犯或涉嫌侵犯他人的权利或任何知识产权；或（iv）您或您的账户存在不适当的内容和/或违反本服务条款。如果ZeniMax取消、关闭或终止您的账户，任何及所有内容（包括但不限于软件、内容、虚拟货币和可下载内容）将被视为立即没收。

ZeniMax终止账户时，可以终止具有相同特征（例如：账户的姓名、电邮地址、邮寄地址、互联网协议地址、设备识别码或信用卡号或其他付款方式）的其他账户。ZeniMax保留使用适用法律允许的任何必要手段，识别和终止账户的权利。

您认可在这种情况下，除非适用法律禁止且受制于法定义务（定义见第1条），ZeniMax在采取行动限制、暂停或终止您访问或接收、游玩或使用服务和/或您的账户之前，无需提前向您发出通知。如果ZeniMax终止您的账户，未经ZeniMax的明确书面许可，您不得再次访问、接收、游玩或使用任何服务。ZeniMax保留拒绝为任何个人保留账户和提供服务的权利。您不得允许遭ZeniMax终止账户的用户使用您的账户。

除非您的账户或设备遭受不当处理且受制于法定义务（定义见第1条），如果您的账户，或与您的账户相关的特定会员资格，或您对服务的访问或接收、游玩或使用被终止或暂停和/或您的账户中的任何虚拟货币或其他可下载内容被选择性地删除、撤销或扣押，和/或您的设备被暂时或永久禁止访问、接收、游玩或使用部分或全部服务，我们将不予退款，不会将虚拟货币或其他可下载内容记入您的账户或转换为现金或予以其他形式的补偿，并且您将无法再访问、接收或使用您的账户、虚拟货币或与您账户相关的其他可下载内容或特定服务。如果您认为您的账户或设备遭受不当处理，请通过help.bethesda.net/#zh-cn联系客户服务团队。

###7.您注销账户或会员的权利

您有权随时注销账户或某项服务的特定会员资格。在您成为会员、在您的账户信息或会员续期通知中，可能会指定有关特定会员资格的其他取消条款。一般而言，取消会员资格后，会在当前适用的会员期间结束后或续期日生效。

您可注销账户或某项服务的会员资格，方法如下：登录您的相关账户或会员页面、通过help.bethesda.net/#zh-cn联系ZeniMax客户服务团队，或点击相应服务网站上的取消按钮进入取消页面。

ZeniMax保留在您注销账户或某项服务的会员资格前，收取所产生的费用、适用政府税费（包括销售税、增值税、商品和服务税和其他税费）或成本的权利。注销账户前，您还应负责结清欠付第三方供应商或内容提供商的任何款项。在注册新账户前，必须结清任何拖欠或未付费用以及其他未结问题。

###8.行为准则

除非适用法律禁止且受制于法定义务（定义见第1条），ZeniMax有权自行决定修改、限制、暂停或终止您访问或接收、游玩或使用服务的权利，原因包括但不限于：（i）您的信息不真实、不准确或不完整；（ii）您的活动侵犯或涉嫌侵犯他人权利或任何知识产权；（iii）ZeniMax自行认定您或您的账户存在不当内容；或（iv）您或您的账户上的行为违反本服务条款。您的服务和/或游戏相关的其他补充条款（例如EULA中的行为准则）中说明ZeniMax认为不当的行为，并具体说明对您的账户、您访问或接收、游玩或使用游戏或您参与服务时的限制。

您同意不会为达成以下目的，访问、接收、游玩或使用任何服务：

• 采取任何行动或上传、发布、传输、宣传或分发任何非法内容，包括但不限于任何UGC或任何游戏模组；
• 采取任何行动或上传、发布、传输、宣传或分发任何侵犯或违反任何第三方权利的内容；
• 参与任何试图剥削、伤害儿童或对儿童身心健康构成潜在威胁的行动；
• 对其他服务用户进行任何形式的骚扰、跟踪、威胁、羞辱、发送垃圾信息或任何其他不正当或令其感到不适的任何行为。其中包括但不限于持续发送未经请求的信息、发起人身攻击或发表与种族、民族、生理性别、心理性别、性取向、宗教、传统等因素有关的贬损言论；
• 采取任何行动或上传、发布、传输、分发或传达您或任何人的现实个人信息；
• 冒充任何个人或实体，包括但不限于ZeniMax、ZeniMax的合作伙伴或关联公司员工，或虚假陈述或以其他方式歪曲您与某个人或实体的关系；
• 采取任何行动、组织、分发任何内容、实施或参与任何涉及以下各项的活动、团体或协会：有害、不当、辱骂性、仇恨性（包括“仇恨言论”）、恐怖主义或极端暴力内容、种族、族裔、宗教或其他冒犯性、淫秽、威胁、欺凌、粗俗、裸露性、诽谤、中伤、侵犯、侵犯个人隐私或署名权，或是鼓励违反法律的行为或在理性看来令人反感和/或经ZeniMax全权决定不适宜的行为；
• 推广、上传、传输、鼓励或参与涉及黑客攻击、破解、网络钓鱼、利用漏洞或作弊和/或分发假冒软件和/或虚拟货币或虚拟物品的任何活动。为了不断改进服务，您和其他玩家在发现漏洞、欺诈、破解或其他矛盾之处时需要向ZeniMax报告；
• 采取任何行动或上传、发布、传输、推广或分发可能包含特洛伊木马、病毒、蠕虫、间谍软件、定时炸弹、删除蝇、受损数据、恶意软件、恶意代码或其他电脑程序的任何内容或软件编码，因为此等各项可能会损害、干扰、拦截、侵占或扰乱服务，包括但不限于任何游戏、个人信息，或保密或专有信息；
• 采取任何行动从而收集他人的个人信息或汇总和/或匿名统计数据；
• 在聊天区、游戏区、论坛或服务的任何其他区或方面参与破坏行为。破坏行为包括但不限于：干扰服务中的游戏或对话正常流程的行为、粗俗用语、谩骂、反复敲击回车键或输入大图像刷屏、滥喊滥叫（即使用全大写字母）试图打扰其他用户、刷屏或灌水（即发布重复文本）、商业帖子、招揽和广告、发布广告或促销信息、连锁信件、传销或其他商业活动。
• 试图获取他人密码、账户信息或其他私人信息。注意：ZeniMax员工不会要求您透露您的密码。

在下列情况下，ZeniMax可能向执法机构和其他机构举报，包括但不限于披露账户信息：ZeniMax真诚相信举报行为符合法律要求，或者举报是遵守法律程序的合理必要措施；ZeniMax认为向执法机构和其他机构披露某些信息实属必要或适当，例如：用于调查实际或嫌疑欺诈或违法行为、违反安全规定或违反本服务条款和/或补充条款的行为、回应任何索赔，或保护ZeniMax、其客户或公众的权利、资产或人身安全等。

除非另有说明，ZeniMax无需监控或记录服务中任何在线行为。ZeniMax保留监控服务内部、通过服务或跨服务（例如游戏内或论坛）的通信的权利，但并无义务进行上述监控行为。另外，ZeniMax保留访问和/或记录服务上任何在线行为的权利，并且您明确同意ZeniMax访问和记录您的行为。这包括但不限于您同意访问、记录和转交ZeniMax认为必须披露的任何在线活动，以遵守法律、打击欺诈和/或遵守司法程序、法院命令或ZeniMax收到的法律文书，或遵守政府实体或其他主管当局命令，或解决对ZeniMax、您或其他用户的权利、财产或业务的潜在或实际伤害或干扰，或保护可能受到伤害或可能遭受损失或损害的其他人。

在遵守法定义务（定义见第1条）的前提下，您同意ZeniMax可在不另行通知您的情况下自行决定从任何服务中限制、删除或禁止访问您的数据和UGC等内容，或以其他方式限制UGC的可见性或您从中获利的能力（如适用）、采取其认为必要的任何措施来减少或阻止服务（包括但不限于任何游戏）内任何类型的行为，并且ZeniMax对您或任何第三方违反本服务条款不承担任何责任。

内容审核

如果ZeniMax对UGC进行任何内容审核，以确保其符合本服务条款（包括行为准则或任何相关EULA）的要求，则此类内容审核可以通过人工审核以及使用人工智能驱动的主动和被动审核措施进行，包括但不限于使用算法决策的软件。

ZeniMax的主动内容审核包括但不限于使用工具屏蔽和过滤非法和/或不符合本服务条款的UGC。

被动内容审核措施包括但不限于用户举报功能，该功能允许您向ZeniMax举报您认为非法和/或不符合本服务条款（包括行为准则）的其他用户的行为或内容，任何此类行为或内容都可以通过help.bethesda.net/#zh-cn或help-zh-cn.elderscrollsonline.com联系ZeniMax客户服务团队向ZeniMax举报。在游戏中，您可以利用相关游戏帮助功能进行举报。如果ZeniMax需要按照法定义务（如第1条所定义）实施以下行动，则ZeniMax应向您告知举报结果，即因您的举报而对另一用户采取的补救措施，包括ZeniMax为调查您的举报内容所采取的详细步骤、ZeniMax是否已删除您举报的内容，或者是否对该内容或其他相应用户应用了任何其他限制。

强制措施

如本服务条款另有规定，ZeniMax有权对任何被视为违反本服务条款的用户采取强制措施。在不限制前述规定的前提下，ZeniMax可能会向您发出警告，或屏蔽、移除或禁止访问非法和/或不符合本服务条款的UGC，暂停或终止您对服务和/或您的相关ZeniMax账户的访问。在不限制本服务条款中另行提及的任何适用于UGC的限制性质的前提下，对UGC进行的限制还可能包括可见性相关、互动相关或年龄相关的限制。ZeniMax可能对您访问服务施加的限制可能包括暂停、终止或封禁您的ZeniMax账户。

实施强制措施时应客观、适度并充分考虑各方的基本权利，例如：考虑冒犯行为或内容的严重性以及用户持续或反复违反本服务条款的情况。

如果ZeniMax需要按照法定义务（如第1条所定义）实施以下行动，您将被告知ZeniMax为限制UGC或访问服务而采取的任何强制措施。

如果用户滥用投诉处理系统，以提交明显虚假或未经证实的举报，ZeniMax可能会暂停处理该用户提交的投诉。

申诉流程

如果ZeniMax需要向您告知与您访问服务和/或UGC相关的强制措施，您也将收到对此决定提出申诉的相关流程信息。如果您希望了解您的情况是否有资格向ZeniMax提出申诉（取决于强制措施的性质），可以通过help.bethesda.net/#zh-cn或help-zh-cn.elderscrollsonline.com联系客户服务团队。当您提出符合条件的申诉时，经过培训的人工审核团队将审查您的请求。所有处理决定均为最终决定。

如果您的申诉全面（或部分）成功，ZeniMax可能会撤销其全部（或部分）决定，例如：恢复您对服务和/或账户的访问权限，或恢复受到限制的全部（或部分）UGC（如适用）。

###9.服务使用

您进一步同意不访问、创建或提供可供他人使用或访问服务（包括但不限于任何游戏）的其他任何方式，例如通过模拟服务器。

您不得参与、参加、发起或采取对游戏和/或服务托管设施造成不合理或不相称负载的行为。

您同意不使用任何未经ZeniMax授权、或可能以任何方式影响或有利于您游玩或影响或不利于他人游玩能力、或影响或有利于您访问、接收、游玩或使用服务或影响或不利于他人访问的任何硬件、软件或其他支持方式。第三方工具，使用“自动程序”、“加速修改器”、“深层链接”、“页面抓取”、“机器人”、“蜘蛛”、算法或其他复制或监控服务的任何部分（包括但不限于游戏和/或论坛）的程序，向另一台电脑、服务器网站或其他出版或发行媒体传输、操控或分发（包括但不限于“镜像输出”）数据流或服务的任何部分，或允许您在无需人工输入的情况下访问、接收、游玩或使用服务的软件等都是未经ZeniMax授权的方式。

除非ZeniMax代表书面授权，您认可您无权创建、发布、分发或使用基于特定内容（如游戏）衍生或为此类内容创建的任何软件程序、实用工具、应用程序、仿真器或工具，并用其创建派生作品。您可以在本服务条款和任何适用的EULA明确允许的范围内使用该软件。

请注意，违反本服务条款的行为可构成民事违法和/或刑事罪行，ZeniMax保留根据情形采取适当行动的权利。

ZeniMax可自行决定采取各种形式过滤、封锁或监控用于使用、游玩、接收或访问服务的IP地址，包括但不限于可限制您使用、接收、游玩或访问服务的封锁或过滤措施。ZeniMax可自行决定限制任何人、司法管辖区、地区或地理区域访问或使用、游玩或接收某些功能或服务。

###10.第三方网站和产品

服务可能链接至非关联第三方网站或应用程式，如社交网络、直播流媒体、博客及其他第三方网站或应用程式（统称为“第三方网站”）。其中一些第三方网站允许您使用现有账户和凭证登录。某些服务可能允许您与此类第三方网站互动和/或交易，并且（如果适用）允许您在第三方网站账户中调整您的隐私设定，以便向您在第三方网站账户中的联系人分享您与服务相关的活动。在某些情况下，您可能会通过链接跳转至第三方网站，但表面上您仍在使用服务。这些第三方网站可能会要求您遵守此类第三方网站的条款和条件、用户指南和隐私政策。

其中一些第三方网站可能会另行收费，这些费用不包含在您根据本服务条款支付的会员费或其他费用中。您在与第三方和第三方网站来往时产生的任何单独收费或义务均有您本人承担，可能受额外或不同条款和限制的约束。您始终负责通过合适的互联网连接访问、游玩、接收或使用通过互联网提供或访问的服务，并始终承担互联网服务、电话服务、无线服务、数据服务收取的任何费用，以及您注册或使用任何服务可能发生的其他费用。您确认并同意，在某些情况下，您的无线运营商或互联网服务提供商可能会对您注册、访问和/或接收、游玩和使用服务的数据、信息和/或其他无线访问向您收取费用。您应咨询您的无线服务提供商和互联网服务提供商，查看是否会产生任何适用于您或服务的此类费用。您独自承担从您的硬件设备访问、接收、游玩或使用服务产生的任何费用。

ZeniMax为您提供访问第三方网站的便利，ZeniMax不会验证此类第三方网站、作出任何陈述或保证，或为此类第三方网站承担责任。在适用法律允许的最大范围内且受制于法定义务（定义见第1条），对于在第三方网站上或通过第三方网站和/或通过第三方交易或通信获取的任何商品、服务、信息、资源和/或内容，或与之有关造成的任何伤害，或因您使用或信赖任何第三方内容或商业惯例造成或涉嫌造成或引起的任何损害或损失，您同意ZeniMax在任何情况下均不直接或间接承担任何责任或义务。ZeniMax不为任何第三方网站或第三方通过ZeniMax或第三方网站提供的任何商品、服务、信息、资源和/或内容提供承诺、保证或担保，并且不会成为您与任何第三方网站或商品、服务、信息、资源提供商和/或第三方内容之间任何交易的当事方，亦不负责监督此等交易。

本条（第10条）规定在本服务条款终止后继续有效。

###11.免责声明

在适用法律允许的范围内且受制于法定义务（定义见第1条），ZeniMax及其许可方和转售商不针对任何服务（包括但不限于服务的质量、功能性、可用性、可访问性或性能）向您作出任何陈述、保证或担保。每项服务均按“原状”和“现有”为基础提供给您。

如果您对服务的质量、功能性、可用性、可访问性或性能不满意，您可以注销您的账户或服务会员资格（见上方第7条）。如本服务条款所述，您注销您的账户或服务会员资格后将无权获取该服务收费的退款，除非适用法律规定需要退款的法定义务（定义见第1条）。

在欧洲经济区、英国、瑞士、俄罗斯、澳大利亚、新西兰、土耳其、日本和巴西等一些司法管辖区，除非就这些担保作出免责声明，可能会自动产生或适用某些担保。在遵守法定义务（定义见第1条）的情况下，ZeniMax及其许可方在法律允许的范围内豁免和排除所有此类明示、默示或法定担保，包括但不限于对所有服务的适销性、适于特定用途、所有权、不侵犯第三方权利、数据准确性或其他信息或内容的准确性、系统集成和无干扰游玩的默示担保，以及在交易或贸易使用过程中产生的所有默示担保。

第11条的下列规定仅适用于不违反法定义务（定义见第1条）的情形。

ZeniMax对服务的质量、功能性、符合规范、适当性、可操作性、状态、无干扰、工艺、可用性或性能、无缺陷（潜在或显著缺陷）或ZeniMax网站所包含或展示的任何信息或材料的完整性不作任何担保。ZeniMax对您无法访问、接收、游玩或使用任何服务不承担任何责任。ZeniMax不保证您可以在本人选择的时间和地点访问、接收、游玩或使用服务，亦不保证ZeniMax有充足能力提供整体服务或为特定地理区域提供服务。在禁止豁免默示担保或排除某些担保的国家/地区或司法管辖区，ZeniMax在法律允许的最大范围内豁免和排除相关担保，不可豁免担保的期限应为适用法律允许的最短期限。本条（第11条）规定在本服务条款终止后继续有效。

###12.责任限制；有限补偿

A. 一般信息。许多司法管辖区的法律允许ZeniMax限制需承担的损害赔偿责任。本条限制ZeniMax、其许可方和转售商的责任。但是，第12条仅于适用法律允许的范围内适用。如果适用法律不允许ZeniMax及其许可方和转售商限制某些情形下的责任，则本条所述的限制不适用于这些情形。

如果您居住在欧洲经济区、英国、瑞士、俄罗斯、澳大利亚、新西兰、土耳其、日本或巴西，第12条的下述规定仅适用于不违反法定义务（定义见第1条）的情形。

B. 有限补偿。对于因本服务条款或任何服务而引起或与之相关的与ZeniMax或其许可方或转售商之间的任何争议，您同意您的唯一补救措施是停止使用、游玩、接收或访问服务并注销您的账户和/或会员资格。

C. 对行为、沟通和内容不承担责任。您同意ZeniMax及其许可方、转售商、被许可方和关联方对他们或其他任何人在行为、沟通或内容方面或在服务中的任何作为或不作为不承担任何责任。

D. 责任上限。在任何情况下，ZeniMax或其关联方（包括Microsoft）、许可方、被许可方、内容提供商、分销商/转售商及其各自的雇员、管理人员、董事、股东、承包商、代理人或供应商（统称为“ZeniMax关联方”）对您因本服务条款、任何服务或您访问或游玩、接收或使用任何服务所遭受损失应承担的累计责任总额不应超过100美元。

E. 直接损害赔偿。根据上述第12（D）条，对于您能证明因以下情况而蒙受任何合理、可预见的损失或损伤，ZeniMax将向您作出赔偿：（i）ZeniMax未按照合理标准，履行本服务协议所述义务；或（ii）ZeniMax违反法律规定的任何义务（包括但不限于ZeniMax因过失造成人员伤亡），除非ZeniMax未能合理履行义务或违反法律义务归因于：：（A）纯属或部分属于您本人的过失；（B）与ZeniMax履行本服务条款无关的第三方（如：由于服务的其他用户、通信网络性能、拥堵和连接状况或您的电脑设备的性能产生的问题）；或（C）即使ZeniMax或其关联方或供应商已采取合理行动，ZeniMax或其关联方或供应商仍无法预见或预先阻止的任何其他事件。由于服务仅供消费者使用，ZeniMax及ZeniMax关联方不对任何类型或性质的业务或商业损失承担责任，如数据丢失、利润损失或业务中断。

除上段所属规定及与其内容一致的情况外，对其他任何损失或损害，包括但不限于间接、偶然、特殊、惩戒性、惩罚性或后果性的损害（包括但不限于因数据或内容丢失造成的损害、对您的软件、电脑、移动设备或其他硬件造成的损害以及数据泄露和安全漏洞），不论该损害基于何种法律依据（包括但不限于违约、侵权和过失），亦不论ZeniMax是否已被告知或了解此等损害发生的可能性，ZeniMax及其关联方、许可方和转售商均不对您承担任何责任。

F. 适用。即使本服务条款中规定的有限补偿未达到基本目的，本条（第12条）所述的限制仍然适用。

本条（第12条）规定在本服务条款终止后继续有效。

###13.赔偿/补偿

如果（i）您滥用任何服务或违反本服务条款；（ii）您不当或非法访问、游玩、接收或使用服务或您的帐户，包括但不限于您本人以外的任何人使用您的账户；或（iii）您因访问、游玩、接收或使用服务（包括但不限于您捐献的任何游戏模组或UGC）而进行的任何捐献、行为或不作为，而导致ZeniMax承担任何责任、损害赔偿、损失、成本和开支（包括但不限于律师费和诉讼费用），您同意向ZeniMax及其关联方和服务的其他服务参与者偿还所有责任、损害赔偿、损失、成本和开支。

如果第三方就以上第13（i）-（iii）条起诉ZeniMax，在法律允许的最大范围内，ZeniMax保留控制此等第三方诉讼的辩护及和解的权利，您同意向ZeniMax偿还辩护费用，包括但不限于能用文件证明的合理律师费。

本条（第13条）规定在本服务条款终止后继续有效。

###14.ZeniMax终止您的账户

根据法定义务（定义见第1条），ZeniMax保留限制、暂停或终止本服务条款以及本服务条款所述您的账户的权利，包括但不限于限制、暂停或终止一项或多项服务的任何许可和/或访问或接收、游玩或使用服务的权利。在合理的情况下，ZeniMax将事先向您发出暂停或终止通知。

此外，如果（i）您违反本服务条款；（ii）侵犯或违反任何第三方权利，包括但不限于第三方知识产权；（iii）ZeniMax无法核实或验证您向ZeniMax提供的任何信息；或（iv）您在访问或游玩、接收或使用服务时出现ZeniMax认为不合法、不适当和/或违反本服务条款或相应服务的精神的其他任何活动（包括但不限于您在游戏或论坛中的行为），ZeniMax保留立即限制、暂停或终止本服务条款和您的账户的权利，恕不另行通知。

ZeniMax决定限制、暂停或终止本服务条款后，您将无法访问您的账户。

###15.争议解决、约束仲裁和放弃集体诉讼

如果您居住在欧洲经济区/英国/瑞士/澳大利亚/新西兰/土耳其/日本/巴西，仅第15条第一段的规定适用于您。您和ZeniMax将尽快并有效地解决您和ZeniMax之间出现的任何纠纷。您和ZeniMax可以同意将任何争议事项提交法庭诉讼以外的解决程序，但若双方协商不果意，您或ZeniMax可在适用法律要求的范围内，随时提起法庭诉讼。您可前往http://ec.europa.eu/consumers/odr/，访问欧盟委员会提供的在线争议解决平台。若您有任何想提请我们注意的事项，请发送电子邮件至[email protected]。我们不会参与涉及消费者仲裁委员会或体系的争议解决程序。

如果您的居住在美国或大多数其他国家/地区（上述列出的国家除外），则第15条以下全部规定均适用于您。请仔细阅读。

您和ZeniMax均同意所有争议（定义见下文）只能通过具有约束力的独立仲裁解决。您和ZeniMax放弃在法院提出法官或陪审团审理诉讼的权利。故此，争议将由一位中立的仲裁员处理；仲裁员的裁决为最终决定，仅接受极为有限的法院审查。第15条中，“ZeniMax”包括其关联方（包括Microsoft），以及其管理人员、董事、员工和代理人。“争议”指您与ZeniMax之间因服务或您与ZeniMax的关系的任何方面而引起的或与之相关的任何争议、索赔或争议，无论是基于合同、法令、法规、条例、侵权行为（包括但不限于欺诈、虚假陈述、欺诈性诱导或疏忽），或任何其他法律或衡平理论，包括但不限于第15条的有效性、可执行性或范围。“争议”应赋予最广泛的含义。

您和ZeniMax均同意，除下列规定外，所有争议（定义如上）（无论是现存争议还是基于过去或将来的作为或不作为产生的争议）都仅通过具有约束力的独立仲裁（非集体、集团、合并或代表性行动或仲裁）作最终裁决，而非通过法院或其他任何程序解决。

A. 仲裁前诉求解决。您和ZeniMax必须首先通过将争议的书面通知发送至ZeniMax Media Inc.（Attn: Legal Dep't, 1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 USA）从而给予对方解决争议的机会。该书面通知须列明您的（1）法定姓名、（2）邮寄地址、（3）账户、（4）与您账户或会员相绑定的电邮地址、（5）您平常用于访问服务的平台和设备、（6）对争议的书面说明，以及（7）您寻求的赔偿的说明。如果ZeniMax与您有争议，ZeniMax会向您发送类似的通知。如果在收到通知后四十五（45）天内未解决您的争议，您或ZeniMax可开始仲裁程序。如向法院提交您的争议，您仅可选择小额索偿法庭，或在首次同意本服务条款之日起30天内选择退出使用仲裁解决争议（详情见下一段）。

B. 小额索赔法院和30天内选择退出仲裁的权利。您或ZeniMax仅可以在以下情况下选择通过法院而非仲裁解决争议：（a）您可以选择向您居住的地方或Rockville, MD的小额索偿法庭提交争议，或（b）您在首次同意本服务条款之日起30天内选择退出仲裁程序（“退出截止日期”）。您可以向ZeniMax Media Inc.（地址：1370 Piccard Drive，Rockville，MD 20850 USA 收件人：法务部）发送书面通知退出。您必须在书面通知中列明您的（1）法定姓名、（2）邮寄地址、（3）账户、（4）与您账户或会员相绑定的电邮地址，以及（5）明确声明您不希望通过仲裁解决争议。您选择退出不会对您与ZeniMax之间的关系产生任何负面影响。您有责任确保ZeniMax收到您的退出通知，因此您可能希望以能够提供书面收据的方式发送通知。在退出截止日期之后收到的退出请求无效，您必须通过仲裁或小额索赔法院解决您的争议。

C. 仲裁程序。

i.如果争议未能于收到争议的书面通知的45天内解决，如果您居住在北美，您或ZeniMax均可在美国仲裁协会（“AAA”；www.adr.org）提交仲裁程序；如果您居住在其他地方，您或ZeniMax均可通过国际争议解决中心（“ICDR”；www.icdr.org）启动仲裁程序（必须使用英语并仅限采用单一仲裁员）。任何仲裁均应为个人仲裁，而非集体、集团、合并或代表性仲裁。仲裁员享有对与第15条相关的所有事项（包括但不限于其司法管辖权、双方是否同意就任何特定诉求进行仲裁，以及第15条中被认为含糊不清的地方）作出决定的专属权利。若一人表示各方双方已同意以集体、集团、合并或代表进行仲裁，则由法院就此问题作出决定。

ii.若由AAA仲裁，则该争议适用AAA制定的《消费者仲裁规则》。ICDR的规则将适用于该机构受理的争议。如要了解AAA和ICDR的规则，请前往www.adr.org和www.icdr.org。如果本规定与AAA和ICDR的相关规则相冲突，以本协议为准。根据下述第15（C）（vii）条放弃集体诉讼的规定，在任何情况下，仲裁不适用集体诉讼程序或规则。

iii.由于服务和本服务条款涉及州际贸易，所有争议的可仲裁性受《美国联邦仲裁法》（“FAA”）管制。不过，仲裁员将适用与FAA一致的相关实体法以及相关的诉讼时效或先决条件。

iv.仲裁裁决（“裁决”）。仲裁员可以根据适用法律和本服务条款，根据您的个人情况向您裁定法院可以给予的任何损害赔偿或其他补偿，但无权向/针对/为非仲裁方的任何人做出补偿裁决。仲裁员不得作出会影响您或ZeniMax对待非当事方的方式的禁制令或宣告式判决（有时称为“公共禁令”）。除非您或ZeniMax另有要求，仲裁员将以书面形式做出任何裁决，但无需提供理由声明，且此类陈述不具有任何先例效力。除根据FAA进行审查外，该裁决为最终裁决，对双方均具有约束力，并可由对双方具有管辖权的法院予以执行。

v. 仲裁地点。如果您居住在北美，您或ZeniMax可以在美国马里兰州罗克维尔市或您的仲裁前诉求解决书面通知中的地址所在司法区提起仲裁。如果您的居住地不位于北美，则根据您的要求，将仲裁地点设在英国伦敦或澳大利亚悉尼，或您居住国家/地区的主要城市（如县或省会等）。

vi.仲裁费用的支付。若您在仲裁开始前提出的书面请求或适用法律或仲裁规则另有规定，ZeniMax将支付所有仲裁申请费和仲裁员的费用。您应自行承担您在仲裁中产生的所有额外费用与支出，包括但不限于律师费或专家证人费用。可根据适用法律规定索取费用及开支。除根据适用法律追偿费用的权利外，若您按照“仲裁前诉求解决”条款所述，发出及时通知并与ZeniMax诚信磋商，并且仲裁员确定您为仲裁的胜诉方，您将有权追偿仲裁员制定的合理律师费。

vii.放弃集体诉讼。任何仲裁程序只能以个人为单位进行，不得以集体、共同、合并、共同私人代理人或代表诉讼的形式进行。未经各方同意，不得合并仲裁。如果您根据上述第15（B）条的规定退出仲裁，而选择由法院解决争议，则不适用放弃集体诉讼的规定。只有在遵守上述退出要求的前提下，您、服务的其他使用者或任何人方可作为集体代表、集体成员或参与集体、合并共同私人代理人或代表诉讼或程序。

D. 放弃陪审团和法庭审理权。通过签署本服务条款，即表示您理解并同意您和ZeniMax放弃要求由陪审团或法官开庭审理的权利。若无第15条规定，您和ZeniMax可能有权利或有机会将争议提交法院，并由法官或陪审团审理，和/或参与或加入由其他人提起的诉讼（包括但不限于集体诉讼）。您放弃这些权利。您向法院提交诉讼时可享有的其他权利（如上诉权和要求披露某类证据的权利）在仲裁中可能会受到更多限制，或可能视作放弃。

E. 可分割性。若第15条下的任何条款（不包括放弃集体诉讼条款，即上述第15（C）（vii）条的规定）被认为不合法或不可执行，该条款应从第15条中分离，第15条的其余条款仍完全有效。若禁止公开强制令被认为不合法或不可执行，该禁止应被分离，及如果仲裁员在最终裁决中发现一方有责任，法院将考虑将公开强制令请求作为补偿措施。如果放弃集体诉讼的条款被认为不合法或不可执行，即表示第15条不可执行，而相关争议将由法院审理。

F. 继续有效。本条（第15条）规定在本服务条款和服务使用终止后仍继续有效。

G. 拒绝争议解决和仲裁修订尽管ZeniMax有权修改本服务条款，但在未事先通知您并给予您拒绝更改、修正、修改或撤销的机会的情况下，ZeniMax无权更改、修正、修改或撤销第15条（争议解决、约束仲裁和放弃集体诉讼）。更改后30天内，您可以通过美国邮政（或您所在国家/地区的邮政服务）向第15（B）条所示地址发送通知，拒绝我们对第15条做出的任何更改（地址更改除外）。如果您这样做，则适用第15条在您拒绝的更改生效前的最新版本。请包括您的（1）法定姓名、（2）邮寄地址、（3）账户、（4）与您账户或会员相绑定的电邮地址，以及（5）明确声明您拒绝接受对第15条的修改。

###16.未经请求提供的材料

ZeniMax的既定政策是不接受或考虑任何未经请求提供的材料、创意或建议（不论何种性质）。请不要向我们发送未经请求的材料，ZeniMax将不会考虑这些材料。所有未经请求提供的材料均视为非保密材料，ZeniMax对此类未经请求提供的材料的使用或披露不承担任何责任。

如果您通过服务、网站、美国邮政服务、联邦快递、邮件、电子邮件或其他方式发送任何创意材料，包括但不限于反馈、创造性建议、错误更正、电子、注解、画作、粉丝作品、故事情节、音乐、概念、数据或不属于UGC或游戏模组的其他内容（统称为“信息”），此类创意材料和通信应在法律允许的最大范围内视为ZeniMax的财产。您在此同意向ZeniMax转让所有此类信息的完整和不受约束的所有权。ZeniMax不对此类信息负有任何保密义务；对于使用或披露任何信息，ZeniMax不向您承担任何责任。ZeniMax独家拥有在全球范围内和任何媒体上对信息的任何现在已知或今后存在、任何形式和性质的权利，并有权不受限制地为了商业或其他任何目的使用和开发信息，而无需向您提供补偿或获得您的批准。

###17.知识产权侵权

ZeniMax尊重他人的知识产权，并要求访问、游玩、接收、购买或使用其服务的用户也同样尊重他人的知识产权。对进行任何知识产权侵权行为的用户，ZeniMax将终止其账户及其访问、接收、游玩或使用服务的权利。通过访问、游玩、接收或使用服务，即代表您同意您不得访问或使用服务来传送：（i）受版权保护的材料，除非您是版权所有人或在版权所有人同意下传送该材料；（ii）披露商业机密的材料，除非您拥有该商业机密或在经商业秘密拥有人同意下传送该材料；或（iii）侵犯他人的任何知识产权（定义如下）或侵犯他人隐私权或公开权的材料。本服务条款中，“知识产权”统指专利、商标、版权和商业秘密法项下所述的权利，以及在全球任何国家或地区承认的任何其他知识产权或专有权利，包括但不限于精神权利和类似权利。

如果您认为对服务中任何内容的复制构成版权侵权，请向下列版权代理发送书面通知（请咨询您的律师和/或参见《数字千年版权法》第512（c）（3）条规定），并在通知中提供如下信息：

• 声称其专有权受到侵犯的当事人的授权代理人的亲笔或电子签名。
• 声称受到侵权的版权作品的标识，或者如果单一通知涵盖单一在线网站的多项版权作品，则包括该网站上此类作品的代表性清单。
• 声称侵权或作为侵权活动主体且需要删除或禁止访问的材料的标识，以及足以允许服务提供商找到该材料的充分信息。在电子邮件正文中提供链接是帮助我们快速查找内容的最佳方式。
• 足以允许服务提供商联系投诉方的合理信息，例如地址、电话号码以及可联系投诉方的电子邮件地址（如有）。
• 投诉方确信所投诉的材料使用方式未经版权所有人、其代理或法律授权的声明。
• 表明通知中的信息准确无误的声明，并表明投诉方经授权代表涉嫌受到侵权的专有权所有者行事，否则将受伪证罪处罚。

电子邮箱：[email protected]

邮寄地址：ZeniMax Media Inc. 1370 Piccard Drive Rockville, Maryland 20850 USA Attn: Legal Department

如果您认为服务中任何内容的使用方式构成知识产权（版权除外）的侵权或不当使用行为，请按上述程序发送书面通知，说明相关侵权或不当使用的情况。如果ZeniMax移除或禁止访问您提供的版权材料，并且材料移除是根据ZeniMax收到的有效《数字千年版权法》删除通知进行的，则ZeniMax将通知您。如果您收到ZeniMax发出的此类通知，您可以向ZeniMax的指定代理提交书面异议通知，并在通知中提供以下所有信息：

• 您的亲笔签名或电子签名；
• 已移除或禁止访问的材料的标识，以及这些材料在移除或禁止访问前的位置；
• 表明您确信该材料是由于对要删除或禁用的材料的错误或错误识别而被删除或禁用的声明，否则愿受伪证罪处罚；以及
• 您的姓名、实际地址和电话号码，表明您同意接受实际地址所在司法区或ZeniMax所在地的任何司法区（若您的实际地址在美国境外）的法院管辖的声明，以及您将接受涉嫌侵权材料通知者或其代理人送达的诉讼文书的声明。

如果ZeniMax移除或禁止被指称侵犯或不当使用任何知识产权（版权除外）的任何内容，ZeniMax可以（但无义务）遵循类似程序。

###18.一般条款

A. 第三方不享有权利或补偿。您同意，本服务条款（包括但不限于补充条款）及ZeniMax履行本服务条款无意且不会向除您、ZeniMax、ZeniMax的许可方和转售商及ZeniMax关联方（包括Microsoft）以外的任何人授予任何权利或补偿。

B. 可分割性。除非第15条另有明确规定，如果本服务条款的任何部分被认为无效或不可执行，则该部分应以符合适用法律的方式予以解释，以尽可能反映该部分的原本意图，而本服务条款的其余部分应保持充分效力。

C. 弃权。ZeniMax未行使或执行本服务条款的任何权利或规定，并不构成对此类权利或规定的放弃。只有经ZeniMax签署的书面文件中明确承认时，才能放弃本服务条款中的任何规定。

D. 管辖法律。

i.对于北美居民，本服务条款和所有争议（定义见第15条）受您所在州或省的法律管辖，不包括该州所选法律和/或会导致其他州或国家/地区的法律适用于本协议或任何争议的法律冲突规则和原则，适用于仲裁的美国联邦仲裁法除外。《联合国国际货物销售合同公约》和《统一计算机信息交易法》（UCITA）均不适用。

ii.若您居住在北美以外地区，在遵守适用于您所在国家/地区的任何当地强制性法律的前提下，本服务条款和所有争议（定义见第15条）受您所在国家/地区、州或省的法律管辖，不包括该会导致其他州、省或国家/地区的法律适用于本协议或任何争议的法律冲突规则和原则，适用于仲裁的美国联邦仲裁法除外。《联合国国际货物销售合同公约》不适用。

###19.完整协议

本服务条款（包括但不限于游戏EULA及其他补充条款）构成您与ZeniMax之间的全部服务相关协议。对于本服务条款包含的主题，本服务条款取代先前或同期达成的任何书面或口头协定、陈述或其他协议。

除了第15条（争议解决、约束仲裁和放弃集体诉讼）优先于任何有冲突的条款或条件外，如果本服务条款、EULA与特定游戏或服务的补充条款中的具体条款和条件有任何直接冲突，条款和条件应按下列优先顺序适用于您对游戏或服务的使用、游玩、接收和访问：

（A）就特定游戏而言：（i）该游戏的EULA、服务/使用条款或其他补充条款；（ii）该游戏的行为准则（如有）；（iii）该游戏的相关Beta版协议；（iv）该游戏的任何相关保密协议；以及（v）本服务条款；以及

（B）就任何服务而言（不论是否与游戏相关；受制于上述（A）项）：（i）本服务条款；和（ii）适用行为准则（如有）。在适用法律允许的范围内，ZeniMax拥有对任何不一致条款的最终和独家的解释权。

尽管有上述规定，对于ZeniMax赞助的锦标赛，如果特定锦标赛的锦标赛规则或ZeniMax锦标赛协议的任何条款与本服务条款或相关补充条款的具体条款和条件直接冲突，则以相应锦标赛规则与锦标赛协议的条款为准，但仅适用于该特定锦标赛而不适用于任何其他目的。

此外，对于竞赛，如果特定竞赛的比赛规则与本服务条款或任何补充条款的具体条款和条件直接冲突，则以相应竞赛规则为准，但仅适用于该特定竞赛而不适用于任何其他目的。另外，ZeniMax Media隐私政策（可前往 www.zenimax.com/zh-cn/legal/privacy-policy查阅）中说明ZeniMax Media Inc.及子公司（包括Bethesda及ZEL）收集、使用、披露和处理您与服务相关个人信息的方式。

###20.加利福尼亚居民须知

根据加利福尼亚州民法典第民法典第1789.3条，请注意（a）ZeniMax位于1370 Piccard Drive, Rockville, Maryland 20850；（b）服务、内容和定价信息作为本网站订单流程的一部分发布（要了解您访问或游玩、接收或使用服务时发生的费用，请查看您的个人购买确认电邮）；及（c）如果您想要对任何服务进行投诉，或希望获取有关访问或游玩、接收或使用任何服务的更多信息，请访问help.bethesda.net/#zh-cn联系客户服务团队；若您身处北美地区，也可以拨打1-844-ZeniMax（1-844-936-4629）。美国境外客户请致电+1-410-220-2853（可能产生国际长途电话费，费率详情请咨询您的电话服务供应商）。如要投诉，您也可以写信给400 "R" Street, Sacramento, CA 95814或致电（916）445-1254或（800）952-5210，联系消费者事务部消费者服务处的投诉处理小组。

###21.欧洲经济区/瑞士居民须知

如果您是欧洲经济区/瑞士的客户，从ZEL购买不会即刻以数字方式交付给您的服务或内容，您有权在十四（14）日内解除您的购买合同，无需说明理由。解除期限自合同成立之日起十四（14）日到期。如行使解除权，您必须通过访问help.bethesda.net/#zh-cn、发送信函至ZeniMax Media Inc., 1370 Piccard Drive, Rockville, Maryland 20850 USA，或者致电+1-410-220-2853（可能产生国际长途电话费，费率详情请咨询您的电信供应商），告知ZeniMax客户服务团队您决定通过一份明确声明（以邮寄或电子邮件发送）解除合同。具体格式可以参考下方链接中的合同解除申请表（详见https://www.zenimax.com/modelcancellationform），但并非强制性要求。您只需在解除期限到期前发送有关您行使解除权的通知即可。如果您解除合同，ZEL将及时向您偿还从您处收到的所有款项，包括货运费用（您选择ZEL提供的最低价货运方式以外的货运方式时所产生的额外费用除外），退款无论如何不迟于ZEL获悉您解除合同之日后十四（14）日内。除非您另有明确约定，ZEL将采用与您在初始交易中使用的相同支付方式，作出此类补偿。在任何情况下，您不会因此类补偿承担任何费用。此解除权是对您其他消费者权利的补充。重要提示：如果您是欧洲经济区/瑞士的客户，从ZEL购买可即刻以数字方式交付给您的服务或内容，您将被要求同意立即履行您的购买协议，并同意您将因此失去上述解除权。

###22.联系我们

如果您对本服务条款有任何疑问，或因任何原因需要联系ZeniMax，可通过以下方式联系我们：

ZeniMax Media Inc. 1370 Piccard Drive Rockville, Maryland 20850 USA Attn: ZeniMax Customer Support

客服支持网站：help.bethesda.net/#zh-cn及help-zh-cn.elderscrollsonline.com

电话：

北美客户请致电1-844-ZeniMax（1-844-936-4629）；

美国境外客户请致电+1-410-220-2853（可能产生国际长途电话费，费率详情请咨询您的电话服务供应商）。

DSA联系方式——欧盟委员会和成员国当局

根据欧盟数字服务法案（“DSA”）第11条，ZeniMax Online Ireland Ltd.指定以下流程为欧盟委员会、欧洲数字服务委员会和成员国当局的ZeniMax单一联系方式（“ZeniMax POC”）：

客服支持网站（help.bethesda.net/#zh-cn或help-zh-cn.elderscrollsonline.com）“数字服务法案举报”类别之下。

对于提交给ZeniMax POC的任何通信，请确保其中包括DSA要求的所有信息，并明确指出成员国发证机构的最佳联系方式，以及ZeniMax回复此通信时可用的联系详情。ZeniMax要求所有通信均使用英语；任何非英语通信需提供英文翻译。

DSA联系方式——ZeniMax用户

如需就DSA相关事宜联系ZeniMax，用户可以通过客服支持网站（help.bethesda.net/#zh-cn或help-zh-cn.elderscrollsonline.com）提交客服支持工单。

上述未提及的所有其他个人或实体可以通过客户支持网站（help.bethesda.net/#zh-cn或help-zh-cn.elderscrollsonline.com）并点击举报类别“数字服务法案举报”来举报内容。

如需了解ZeniMax服务条款的最新版本，请将 www.zenimax.com/zh-cn/legal/terms-of-service添加至书签并定期访问该网站。

最后更新日期：2024年2月12日