ZENIMAX MEDIAプライバシーポリシー

効力発生日：2026年6月11日

このZeniMax Mediaプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）では、ZeniMax Inc.ならびに弊社の子会社（ZeniMax Europe Ltd.および弊社のゲームスタジオ(https://www.zenimax.com/ja/studios を含み、これらを総称して「ZeniMax」または「弊社」といいます）が、お客様の個人情報を収集、使用、開示およびその他の方法で処理する方法、ならびに当該個人情報についてお客様が持つ権利と選択肢について説明します。********

青少年のお客様。 青少年のお客様とその親御様におかれましては、 [青少年のお客様に関するプライバシー]（https://documents.bethesda.net/en/privacy-for-young-people）ページを先にご覧いただく方がよいかもしれません。かかるページは、青少年のお客様とその親御様にとって役に立ち得る情報に焦点を当てたものです。

カリフォルニア州居住者。 お客様がカリフォルニア州の居住者である場合には、 [第15.b.i 条（カリフォルニア州の居住者）]（#_EN_PP_15_b_i）をお読みください。同条には、カリフォルニア州のプライバシー法令に基づく弊社のプライバシー慣行およびお客様の権利に関する重要な内容が記載されています。その例としては、「Do Not Sell or Share My Personal Info（個人情報の販売および共有の拒否）」の申立てというお客様の権利も挙げられます。

ESRBプライバシー認証。 ZeniMaxは、エンターテインメント・ソフトウェア・レーティング委員会のプライバシー認定プログラム（「ESRBプライバシー認定」といいます）の有効なライセンシーかつ加盟会社です。本ポリシーが掲載され、ESRBプライバシー認定印が表示されているサービスは、全て、確立されたオンライン情報の収集、使用および開示の慣行を満たすものとしてESRB Privacy Certifiedによって審査、認証されています。本プライバシープログラムのライセンシーである弊社は、ESRBが独自に管理するサービスおよびその他の規則執行および説明責任のメカニズムでの監査を受けます。ESRBプライバシー認証の詳細については、https://www.esrb.org/privacy-certified-seals/ を参照してください。

プライバシーに関する弊社の実務内容ならびにお客様の権利と選択肢に関する情報は、以下の条項をお読みください。

本ポリシーの適用範囲
弊社が収集する個人情報
個人情報の使用目的と処理の法的根拠
個人情報の開示と共有
Cookie、分析、およびパーソナライゼーション
ターゲティングおよび広告
サードパーティーへのリンクと機能
ユーザー生成コンテンツ
お客様に関する情報のセキュリティ
データ保持
データの国際移転
ユーザーの権利と選択肢
連絡先情報
本ポリシーの変更
一部の国や地域のユーザーに関する追加説明

1. 本ポリシーの適用範囲

以下に別段の記載がある場合を除き、本ポリシーは、ZeniMaxが収集し以下に関連して処理する個人情報に対して適用されます。

弊社の「サービス」には、(i)弊社のモバイルアプリケーション、ゲーム、ウェブサイトおよびその他のオンラインサービスおよびそれらのあらゆる機能（ベセスダ・ソフトワークス、ZeniMax Online Studiosおよび他のZeniMaxスタジオが公開および開発したその他のゲームを含みます）、(ii) 弊社が主催または実施するコンテスト、懸賞、プロモーション、イベント、調査、ならびに (iii) 弊社が顧客、購入者、加入者、プレイヤー、またはユーザー（それぞれ「ユーザー」といいます）に提供するその他のコンテンツ、製品およびサービスが含まれます。
弊社からのニュース、情報、およびマーケティング関連のお知らせの受信を希望する個人。
会合、展示会、その他弊社が参加するイベントにおいて、弊社とやり取りをする個人。
ユーザーまたはその他の個人であって、弊社のサービスまたは弊社の事業に関連して弊社と連絡を取り、もしくはやり取りし、サードパーティーのプラットフォームおよびソーシャルメディアページで弊社もしくは弊社のコンテンツと、もしくは弊社または弊社のコンテンツについてやり取りし、またはその他の方法でオンラインもしくはオフラインで弊社とやり取りする人。

本ポリシーの対象外となる人。 本ポリシーは、弊社の人材採用に応募する求職者および候補者、または弊社と職務上の関係にある従業員および非正規従業者には、適用されません。また、弊社のサービスがリンクしている、他の企業が運営するサードパーティーのウェブサイト、サービス、製品、およびモバイルアプリケーションにも適用されません。

個人を特定できない集計情報。 本ポリシーの他のいかなる規定にもかかわらず、弊社は、弊社の事業および対象サービスに関連する集計済みの匿名情報のうち、場合によっては匿名化も施されたものを対象として、調査、マーケティング、分析その他の目的のために収集、使用、共有、開示その他の処理を行うことがあります。個人を特定しない情報を弊社が使用、開示または処理する場合、弊社はこの情報を個人を特定しない形式で保持および使用し、適用されるプライバシー法に従っている場合を除き、個人を特定するための再処理を試みません。

2. 弊社が収集する個人情報

ZeniMaxは、本サービスの使用に関連して自動的にユーザーから個人情報を直接収集し、場合によってはサードパーティー（ソーシャルネットワーク、プラットフォームプロバイダー、支払い処理業者、および弊社が使用する特定のサードパーティーサービスの運営者など）からも収集します。弊社がユーザーについて収集する情報は、状況（使用するゲームまたはサービスなど）によって異なります。

弊社がお客様から直接収集する情報。 弊社の一部のゲームでは、登録を行わずに弊社のウェブサイトにアクセスすることで利用できます。ただし、特定の状況（例：アカウントの作成または特定のサービスを使用する場合）では、特定の個人情報を弊社に提供いただく必要があります。

弊社が収集する個人情報は、弊社サービスの利用状況および弊社とお客様がやり取りする内容によって異なりますが、以下が含まれます。

登録情報およびプロフィール情報　特定のサービスにアクセスして使用する場合（ゲームに登録する、サブスクリプションベースのサービスにアクセスする、アカウントを作成する、または特定のアカウントにリンクするなど）、弊社は、お客様に対し、氏名、ユーザー名、パスワード、居住国、メールアドレス、およびその他の連絡先などの特定の情報を提供するよう求めることがあります。お客様が登録および必須情報の提供を拒否された場合、一部のサービスをご利用になれないことがあります。また、電話番号、生年月日、場所、嗜好、写真やアバター、その他のプロフィール情報などを尋ねたり、任意でこれらの情報を送信することを可能にする場合もあります。
購入および支払情報　特定のサブスクリプションベースのサービスを購入または登録する場合は、名前、請求先住所、詳細、支払タイプ、クレジットカード番号やその他の支払い口座の詳細など（PayPalなど）の支払情報を入力する必要があります。これらの支払を処理するために、決済処理業者や配送パートナーなどのサードパーティーと協力します。クレジットカード番号やデビットカード番号、その他のサードパーティーの支払アカウントの資格情報（PayPalなど）を収集、受信、処理、保存することはありません。サービスによっては、弊社がユーザー名、名前、メールアドレス、支払い方法、購入した製品またはサービス、その他の取引詳細を受け取ったり、購入履歴や購読履歴を保持したりすることがあります。
マーケティング、コンテスト、プロモーション、およびイベント　オンラインまたは対面形式で（トレードショーやカンファレンスなどで）サインアップすることで、弊社からの宣伝やお知らせ（ゲームの販売開始、最新情報、および今後のリリースに関するメールなど）を受け取ることができます。お客様がダイレクトマーケティング関連のお知らせを弊社から直接受けることに同意する場合、弊社はお客様のメールアドレスを収集します。また、お客様の氏名、設定内容、ならびに関連する場合はお客様がご利用のアカウント、本サービスおよびその他のゲームに関する情報も収集することがあります。弊社は、弊社のウェブサイトおよびソーシャルメディアチャネルにおけるコンテスト、懸賞、その他のイベントやアクティビティに関連して、お客様の氏名、年齢、メールアドレス、ならびにその他情報を収集する場合もあります。お客様が弊社のイベントに参加される場合、当社は、お客様がイベントに登録する時、またはイベント中にお客様が提供したデータを収集することがあり、また、イベントが録画されている場合には、お客様の画像データおよび音声データを処理することがあります。
コミュニケーション　弊社に電子メールを送ったり、電話したり、弊社とチャットをしたり、本サービスに関して連絡したりする際、弊社はお客様の連絡先、やり取り、および弊社の回答の記録を収集し、保持します。また、チャットセッション、フォーラム、ゲーム内のボイスチャット、本サービスの他のエリアで投稿されたゲーム内でのやり取りや情報の記録を収集し保持することもあります。
ビジネスパートナーなど　弊社は、現在、過去および将来のベンダー、ビジネスパートナー、および弊社とビジネス上の関係を有するその他の者の個人情報を収集し、受領することがあります。一般的に、この情報には、氏名、会社情報、決済および連絡先の詳細、ならびに通信記録が含まれることがあります。お客様が弊社のオフィスを訪問される場合は、安全衛生またはセキュリティの目的で、特定の情報を提供するようお客様にお願いすることがあります。

弊社がサードパーティーから収集および受領する情報。 弊社は、下記のサードパーティーから、お客様に関する個人情報を収集および受領する場合があります。

サードパーティープラットフォーム：弊社の対象サービスの一部に対しては、特定のサードパーティーのプラットフォーム（例：Steam）を通じてアクセスまたは接続することができ、サードパーティーのプラットフォーム（例：https://discord.com/privacyのDiscord）におけるフォーラムおよびコミュニティを通じて、当該対象サービスに関して弊社および他の人々と対話することができます（かかるプラットフォームの各々を以下「サードパーティープラットフォーム」といいます）。例えば、PlayStation Network（https://www.playstation.com/ja-jp/legal/privacy-policy/）、Steam（https://store.steampowered.com/privacy_agreement/?l=japanese）、Twitch（https://www.twitch.tv/p/en/legal/privacy-notice/）、Battle.net（https://blizzard.com/privacy-policy）、Xbox Network（https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement）などのサードパーティープラットフォームのアカウントを使って、特定の本サービスにログインしたり、リンクできる場合があります。また、サードパーティープラットフォームを通じて、特定のサービスのサブスクリプションの購入、ゲーム関連の購入、アプリケーション、アップデート、およびその他のサービスのダウンロード、および該当するプログラム条件に従って弊社からの報酬が獲得できる場合があります。さらに、弊社のサービスにログインしたり弊社に登録することなく、サードパーティープラットフォームを通じて、特定のゲームおよびその他のサービスにアクセスしたり、本サービスについて弊社および他の者とやり取りすることができます。こういった場合、弊社は、これらのサードパーティープラットフォームから、それぞれのポリシーと条件に従って、特定の個人情報を受け取ることがあります。例えば、お客様がサードパーティープラットフォームを通じてゲームをプレイする場合、弊社はお客様のユーザー名、コンソール識別子（例：XUIDおよびPUID）、IPアドレス、MACアドレス、ならびにその他の識別子およびデバイス情報を受け取ることがあり、お客様がサードパーティーのフォーラムを通じて弊社またはサービスに関してやり取りする場合、弊社は個人情報（ユーザー名、電子メールアドレス、公開プロフィール情報、ならびにお客様が弊社および弊社サービスに関して投稿した情報など）を収集し受け取ることがあります。

これらのサードパーティープラットフォームでは、それぞれのポリシーおよび条件に従って、本サービスに関連するお客様のログインおよび行動に関する情報が収集され、これによってお客様が他のユーザーと対話し、チャットし、ゲーム情報を共有することが可能になる場合もあります。これらのサードパーティープラットフォームは、それぞれサードパーティーによって運営および管理されており、それぞれの規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

サードパーティーのツール　弊社は、サードパーティーのツールを使用して、弊社のソーシャルメディアでのプレゼンスを管理および分析し、サードパーティーのソーシャルメディアサイトおよびその他のパブリックチャネルやフォーラムにおいて弊社および弊社サービスについて投稿されたコメント、発言およびその他のコンテンツについて報告する場合があります。これらのサードパーティーのソーシャルメディアサイトおよびその他のパブリックチャネルやフォーラムからお客様の情報が共有され、アクセスされる方法には、それぞれのプライバシーポリシーおよび条件が適用されます。
ベンダーおよびサービスプロバイダー　弊社は、サービスの提供を受けるため、または弊社の代理としてユーザーにサービスを提供するために、ベンダーと契約し、その他のパートナー（支払処理業者、デジタルストアフロント、クラウドホスティングおよびサービスプロバイダーなど）と提携しています。さらに、広告ネットワーク、解析プロバイダー、およびその他のサードパーティーであって、弊社のオンライン広告およびマーケティングキャンペーンを提供、改善、測定するために弊社が提携している者から、個人情報を受け取る場合があります。

モバイルプラットフォーム。 また、お客様がご自身のモバイルデバイスにおいて弊社のモバイルアプリをダウンロードするかまたは弊社の対象サービスを使用する場合、弊社は、関連するアプリストアおよびプラットフォームプロバイダーから、お客様の居住国/所在場所、ユーザーIDその他の識別子やデバイス情報を含む個人情報を受け取ることがあります。これらのサードパーティーは、上記のとおり、お客様から情報を収集することもあります。

お客様の利用状況と操作について弊社が収集する情報。 弊社は、お客様による対象サービスの利用および弊社その他とのやり取りの態様に関して個人情報を収集します。その例としては、弊社が自動的に（例えばCookieやピクセルタグなどを用いて）収集する情報のほか、（例えばお客様による弊社ゲームのプレイの際に）弊社がお客様ご自身またはお客様による対象サービスの利用に関して抽出する情報も挙げられます。これらの情報には、以下が含まれます。

ユーザーID　ユーザーに対しては一意のユーザーIDが割り当てられます。ユーザーIDは、本サービス内でのお客様のアクティビティ（統計情報、スコア、実績、サブスクリプションレベルなどのゲーム内情報など）を特定し、関連する情報と結びつける際に使用されます。弊社のゲームの中には、アカウントを作成せずにプレイしたり、弊社へのサブスクリプションを許可するものもあります。そのような場合、ユーザーの現在および将来のセッションのゲームプレイ、得点、統計、購入データ、使用状況データを把握できるように、ゲストユーザーIDを割り当てることがあります。後程弊社にアカウントを登録または作成することを決定した場合、お客様のゲストIDとゲストセッションのデータを、アカウントに関連付けることがあります。
アクティビティ、統計、フレンド、設定　弊社は、ユーザーの本サービスの使用に関連する、使用および設定の詳細情報を収集します。この情報の例としては、言語、ゲーム内の購入、ゲームプレイの統計、スコア、ペルソナ、キャラクター、実績、ランク、プレイ時間、クリックパス、ゲームプロフィール、設定内容、フレンド（友人関係、たとえば、クランの作成を含む）、およびアカウントの一部として弊社に提供するその他のデータがあります。
その他の情報　弊社は、ユーザー、コンピュータ、またはモバイルデバイスに関する情報を自動的または間接的に収集する場合もあります（サービスの利用、電子メールの閲覧、ソーシャルメディアチャネルとのやり取りを行うときなど）。弊社（およびサードパーティープロバイダー）は、ログファイルを記録し、Cookie、ピクセルタグ、ローカル共有オブジェクト、JavaScript、およびその他のメカニズムを使用して、この情報を収集することがあります。詳細については、第5条（Cookie、分析、およびパーソナライゼーション）をご参照ください。さらに弊社は、お客様からの許可を得られた場合、お客様のデバイスの位置情報を収集したり、お客様のIPアドレスから位置情報を抽出する場合があります。

児童について。 弊社におけるお子様の情報の取扱いの詳細については、弊社の [青少年のお客様に関するプライバシー]（https://documents.bethesda.net/en/privacy-for-young-people）ページをご確認ください。

3. 個人情報の使用目的、およびその処理に関する法的根拠

弊社は、本条に記載されているとおり、弊社が収集した個人情報を使用し、開示し、その他の方法で処理します。本条では、EU一般データ保護規則（以下「GDPR」といいます）およびその他の関連法令（例：英国のデータ保護法、およびブラジル一般データ保護法（以下「LGPD」といいます））が求める、ユーザーに関する個人情報を処理する法的根拠についても説明します。

処理の法的根拠。 弊社は、GDPR（および他の関連法）に則り、基本的には以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します。

お客様との契約の履行　弊社が収集する個人情報は、お客様との契約（サービス利用規約、行動規範、およびお客様が使用する本サービスに適用されるその他の条件など）を履行するために使用する場合があります。
ZeniMaxに適用される法的義務を遵守するため　弊社が収集する個人情報は、法律および弊社の法的義務を遵守するために処理される場合があります。
弊社の正当な事業上の利益のため　弊社は、本サービスの保護、維持、および改善における正当な事業上の利益を推進するために個人情報を処理する場合があります。この利益に含まれるものには、新しいゲーム、機能、およびサービスの開発、本サービスのマーケティングとプロモーション（ユーザーのプロファイリングとマーケティングを含む）、弊社の法的権利と利益の保護、合併、買収、再編、およびその他の事業上の取引に対する支援、ならびに弊社事業の運営および改善全般があります。
お客様の同意を得た場合　弊社は、お客様の同意に基づいてお客様の個人情報を処理する場合があります。たとえば、法律で義務付けられている場合は、マーケティング関連のお知らせ、調査、ニュース、最新情報、およびその他のお知らせを送信します。さらに、適用される法律で義務付けられた場合、ZeniMaxは、本ポリシーおよび弊社による個人情報の収集、使用および開示について、お客様の同意を取得します。同意は、適用法令に基づきいつでも取り消すことができます。同意の取消方法については、第12条（ユーザーの権利と選択肢）をご覧ください。

使用と処理の目的。 弊社は、基本的に、以下に定める目的のために個人情報を使用し、開示し、処理します。また、GDPRまたは他の同様の法律が適用される場合、以下の括弧内にそのような処理の法的根拠を示しています（法的根拠の詳細については上記を参照してください）。

本サービスおよび関連サポートの提供　これに含まれるものとして、本サービスの運営、コンテスト、プログラム、およびプロモーションの管理、弊社の本サービスへのアクセスおよび使用についてユーザーとやり取りするため、ユーザーの問い合わせに対応するため、ユーザーの注文と要求事項を履行するため、支払いを処理するため、トラブルシューティングおよびその他の技術サポートを提供するため、ならびにその他の顧客本サービスおよびサポートの目的があります。（法的根拠：お客様との契約の履行、および弊社の正当な事業上の利益のため）
本サービスの一体性の保護　これに含まれるものとして、お客様の本人確認（本サービスにアクセスしたり、サービスを利用したり、弊社と直接やり取りする場合）、詐欺行為やチート行為および不正行為を検出して防止すること、ソフトウェアの更新を容易にすること、システムと本サービスの保護、ハッキング、チート、およびスパム行為の防止、サービス利用規約、行動規範、およびその他の適用される規約を強制執行すること、ならびにユーザーの権利と安全性を保護することがあります。（法的根拠：お客様との契約の履行、法律の遵守、および弊社の正当な事業上の利益のため）
本サービスと弊社事業の分析と改善　これに含まれるものとして、ユーザーが本サービスにアクセスし使用する方法をより良く理解すること、本サービスおよび弊社の事業運営の評価および改善、新しいゲーム、機能、製品、および本サービスの開発、調査およびその他の評価の実施、ならびにその他の研究および分析目的があります。（法的根拠：弊社の正当な事業上の利益のため）
本サービスのパーソナライズ　これに含まれるものとして、ウェブサイトなどの本サービスで送信または表示するコンテンツの個人向け最適化（たとえば、お客様の地域向けに最適化する）、パーソナライズされたヘルプと説明の提供、ゲームプレイ体験を個人向けに最適化すること、およびその他の方法で本サービスでの体験をパーソナライズすることがあります。（法的根拠：弊社の正当な事業上の利益、もしくは法的義務の遵守、またはその両方のため）
広告、マーケティング、およびプロモーションの目的　これに含まれるものとして、ターゲットを絞ったマーケティング情報を、ユーザー、および本サービスに興味があると思われる人に送信または表示すること、より関連性の高い広告をお届けし、広告キャンペーンの効果を評価、測定、改善すること、ニュースレター、製品情報、またはお客様が興味を持つと思われるその他の情報を送信すること、弊社の本サービスまたはお客様に興味を持っていただけそうな情報についてお客様に連絡すること、ならびにプロモーションやコンテストを管理することがあります。適用される法律で義務付けられる場合、弊社は、マーケティングおよび関連目的でお客様の個人情報を使用することについて、お客様の同意を得ます。（法的根拠：弊社の正当な事業上の利益、もしくはお客様の同意、またはその両方）
事業のセキュリティと保護　これに含まれるものとして、弊社の事業運営、資産、本サービス、ネットワーク、および情報と技術リソースのセキュリティと保護、ならびに、詐欺行為、チート行為、不正アクセス、個人もしくはサードパーティーの権利もしくは安全に対する潜在的な脅威が存在する状況、またはその他の不正な活動もしくは不正行為に関する調査、防止、検出、および措置があります。（法的根拠：弊社の正当な事業上の利益、法的義務の遵守、およびお客様との契約の履行のいずれか、または複数）
弊社の法的権利の防御　これに含まれるものとして、実際の、または潜在的な法的紛争および請求の管理と対応、および弊社の権利または利益の確立、防御、または保護（ユーザーまたはサードパーティーとの、予想される、または実際の訴訟に関連する場合を含みます）があります。（法的根拠：弊社の正当な事業上の利益もしくは法的義務の遵守、またはその両方。ブラジルでは以上に加えて、適用法に従った司法手続、行政手続、仲裁手続における権利行使も含みます）
監査、報告、コーポレートガバナンス、および内部業務　これに含まれるものとして、財務、税務、および会計監査に関連するもの、ならびに弊社の業務、プライバシー、セキュリティ管理、財務管理、リスク、および法的義務の遵守状況の監査と評価、ならびに弊社の一般的なビジネス、会計処理、記録保持、および法的機能、ならびに適切なビジネス記録の保持、会社のポリシーと手順を執行すること、ならびに弊社の事業の全部または一部に関する実際または想定された合併、買収、資産の売却もしくは譲渡、資金調達、破産、または再編に関連する事項があります。（法的根拠：弊社の正当な事業上の利益、もしくは法的義務の遵守、またはその両方のため）
法的義務の遵守　適用される法的または規制上の義務を遵守するため。これに含まれるものとして、司法手続の一環としての義務遵守、召喚状、令状、裁判所命令、またはその他の法的手続きへの対応、または法執行機関もしくは政府当局からの公式もしくは非公式の調査または要求の一環としての義務遵守があります。（法的根拠：弊社の正当な事業上の利益、もしくは法的義務の遵守、またはその両方のため）

4. 個人情報の開示と共有

ZeniMaxは、お客様の個人情報を本条の記載内容に従って開示する場合があります。また、適用法により義務付けられる場合には、お客様の同意を得ます（サードパーティーへの個人情報の開示に関する追加説明は、第15.b.i条の表をご覧ください）。

ベンダーおよびプロバイダー。 弊社は、弊社向けにまたは弊社に代わりユーザー向けに役務を提供する者として、ベンダー、代理店、サービスプロバイダーおよび関連会社を起用することがあります。かかる役務の例としては、弊社のウェブサイト、オンラインストア（支払処理業務も含みます）、製品（弊社のゲームなど）およびサービス（フォーラムの運営および技術サポートの処理）についての内部的業務処理の支援のほか、関連するオフライン型の製品サポートサービス、データストレージその他のサービスも挙げられます。プロバイダーのサービスを提供する際には、弊社の代理として個人情報にアクセスし、これを受信、保持または処理することがあります。これらのサービスプロバイダーとの契約では、お客様の個人情報をサードパーティー自身のマーケティングやその他の目的で使用することは許可されていません。

ZeniMaxの関連会社および子会社。 お客様の個人情報の処理は、Zenimaxの関連会社（Microsoft Corporationならびにその子会社および関連会社も含みます）（以下単に「関連会社」といいます）により、当該関連会社自身の目的のために実施されることがあります。かかる目的の例としては、マーケティング（例えばパーソナライズド広告など）、ならびに製品およびサービスの開発、改善およびパーソナライズが挙げられますが、これらに限定されません。Zenimaxは、Zenimax関連会社におけるプライバシーの取扱いについて責任を負わないものとし、かかる会社によるお客様の情報の利用には、当該会社固有のプライバシーポリシーが適用されます。かかるポリシーは、各社のウェブサイトにおいてご覧いただけます。Microsoft プライバシーステートメントはこちらでご覧いただけます。

広告および解析サービス。 弊社は、広告、キャンペーン効果の測定、オンラインおよびモバイルの解析のほか、これらに関係するサービスを弊社向けおよび他社向けに提供する者としての関連会社その他の企業との間で、協働関係にあります（ただし、それが弊社向けである場合において、お客様の同意の取得が適用法令により義務付けられているときは、同意を取得したうえでの協働となります）。これらの企業は、より関連性の高い広告を提供すること、弊社の広告キャンペーンの効果を測定し改善すること、または個人と弊社サービスとのやり取りについてより良く把握することについて弊社をサポートするために、弊社が提供する情報（オンライン識別子、閲覧履歴、利用データ、ならびにその他のアクティビティ情報および特性）を使用する場合があります。さらに、これらの広告・解析企業は、お客様およびお客様の興味についての推測情報を作成し、複数のサイト、アプリ、サービスを横断して広告およびコンテンツをお客様向けにカスタマイズし、また関連するメトリクスを収集する目的で、弊社および弊社サービスから収集した情報と、自社が収集するか、サードパーティーのサイト、アプリ、サービスから収集したお客様に関する情報とを組み合わせる場合があります。サードパーティー広告会社の利用に関する追加情報は、第6条（ターゲティングおよび広告）をご覧ください。広告会社や解析会社との間におけるご自身の個人情報の共有に関してお客様が有し得る権利と選択肢については、第12条（ユーザーの権利と選択肢）をご確認ください。

法的な義務。 弊社は、お客様の個人情報を開示することが法律により義務付けられているかまたは法的手続の遵守のために合理的に必要であると判断した場合にも、その開示をすることがあります。その例としては、法執行機関その他の政府当局、規制当局または裁判所（全世界における該当の一切の管轄地におけるもの）に対する個人情報の開示が必要または適切であると弊社が判断した場合が挙げられます。また、適用される法律に従って、懸賞やコンテストの当選者の名前を開示することがあります。

セキュリティと権利の保護。 弊社は、以下の目的でお客様の個人情報を開示することが必要であると弊社が判断した場合にも、お客様の個人情報を開示することがあります。すなわち、対象サービスおよび弊社の事業を保護するため、詐欺、不正行為、不正アクセスその他の悪用を防止および検出するため、実際のもしくは疑わしい違法行為もしくは詐欺、ZeniMaxもしくは他の個人やサードパーティーの安全もしくは法的権利に対する潜在的脅威または弊社利用規約の違反に関する調査、防止または措置を行うため、司法、行政または仲裁手続（ブラジルにおいて該当）において弊社の権利を正当に行使するため、弊社に対する請求に対応するため、ならびにZeniMax、弊社のお客様または公衆の権利、財産または身の安全を保護するためです。

企業買収等。 お客様の個人情報はZeniMax資産の統合、売却もしくは譲渡、または企業買収、破産その他これらに類する事象（いずれも現に生じたものであるかまたは今後予定されるものであるかを問いません）の一環として、開示される場合があります。また、弊社は、当該取引の完了前に、貸主、監査人、ならびに弁護士およびコンサルタントを含むサードパーティーのアドバイザーに対し、デューディリジェンスの一環として、または譲渡計画を立てるために必要な場合など、特定の個人情報を共有することがあります。

同意を得た場合。 弊社はまた、お客様が弊社による開示に同意したかまたは開示を要求した他の関連会社またはサードパーティーに対し、お客様の個人情報を開示する場合があります。

5. Cookie、分析、およびパーソナライゼーション

弊社およびサードパーティープロバイダーは、Cookie、クリアGIF/ピクセルタグ、JavaScript、ローカルストレージ、ログファイル、およびその他のメカニズムを使用して、ブラウジングアクティビティ、ゲームのパフォーマンスおよびサービスの使用に関する情報を、自動的に収集し記録します。弊社は、この「アクティビティ情報」をお客様について収集した他の個人情報と組み合わせることがあります。一般的に、このアクティビティ情報は、対象サービスの使用方法の理解、バグやエラーの追跡、対象サービスの提供と改善、マッチメイキングの確立、アカウントの資格情報の確認、ログインの許可、セッションの追跡、詐欺の防止、および対象サービスの保護のため、ならびにターゲットを絞ったマーケティングと広告、コンテンツのパーソナライズ、および分析目的のために使用されます（個人情報の特定の使用のオプトイン、オプトアウトについて詳しくは、第12条（ユーザーの権利と選択肢）をご覧ください）。

以下が、これらのアクティビティの概要です。これらの仕組みやアクティビティ情報の収集方法の詳細については、弊社のCookieポリシー（https://www.zenimax.com/ja/legal/cookie-policy をご覧ください。同ポリシーは、弊社サイトのうち、Cookieポリシーの表示またはリンクがあるものに適用されるものです。

ログファイル。 弊社は、ログファイルから特定のアクティビティ情報を収集します。ログファイル情報は、弊社のサービスにアクセスする際にサーバーに自動的に収集されます。Webリクエスト、IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、言語情報、参照URLと終了URL、クリックされたリンク、表示されたページ、エンゲージメントデータなどの情報をログファイルから記録します。

Cookie。 これらは小さなファイルであって、弊社のWebサイトを通じてブラウザに転送される固有の識別子を有するものです。これらのファイルでログインするユーザーを記憶し、ユーザーが弊社のサービスを操作、使用する方法を理解し、パーソナライズされたコンテンツとターゲット広告（サードパーティーのサイトやアプリケーションを含む）を表示することができます。

クリアGIF、ピクセルタグ、およびWebビーコン。 これらは、弊社の対象サービスのユーザーの操作内容と利用状況を把握し、コンテンツをパーソナライズするために使用する一意の識別子を持つ小さなグラフィックであり、Cookieと機能的に似ています。また、メールでこれらの情報を使用して、開封時や転送時を知らせるため、コミュニケーションの有効性を評価することができます。

不正行為防止および詐欺防止。 公正なゲームプレイ環境を提供することは、弊社にとって重要です。弊社サービスを利用する際に、チート行為、ハッキング、アカウント乗っ取り、その他の不正行為あるいは詐欺行為をすることは禁止されています。弊社は詐欺やチート行為を検出し防止するために、不正行為防止および詐欺防止のツールやアプリケーション、ならびにその他のテクノロジーを使用しています。以上のテクノロジーは、お客様が弊社サービスを利用される際に、お客様の機器構成についての機械的な「フィンガープリント」または「ハッシュ」を作成し、お客様に関する情報（ブラウザ、デバイス、アクティビティ、ゲーム識別子、オペレーティングシステムなど）を収集する場合があります。弊社はまた、公開されている情報や、サードパーティーのサイトを監視したり、弊社サービス内でチート防止テクノロジーを使用する場合があります。

分析ツール。 弊社は、複数のチャネルにわたってアクティビティデータやその他のデータを収集および集計するために、社内およびサードパーティーの分析ツール（サードパーティーの一覧は、https://www.zenimax.com/ja/legal/cookie-policyにおける弊社のCookieポリシー）をご覧ください）を使用する場合があります。

設定。 弊社ウェブサイト上のほとんどのCookie（弊社ウェブサイトが正常に機能するために必要なものを除く）の設定は、以下のCookie設定ボタンから確認または変更を行うことができます。

[Cookie設定]

6. [ターゲティングおよび広告]

弊社は、サードパーティーの広告ネットワーク、チャネルパートナー、モバイル広告ネットワーク、解析および測定サービス、およびその他の会社（以下「サードパーティー広告会社」といいます）と協力して、コンテンツをパーソナライズし、弊社のサービス内（弊社のウェブサイト、モバイルサービス、その他ゲームおよびアプリなど）に広告を表示し、ならびにサードパーティーのサイト、モバイルアプリ、およびオンラインサービス上で弊社の広告を管理します。弊社およびこれらのサードパーティー広告会社は、Cookie、ピクセルタグ、およびその他のツール（以下、総称して「ターゲティングCookie」という場合があります）を使用して、弊社の本サービス（サードパーティーのサイトおよびサービスも同様）内でのアクティビティ情報、IPアドレス、位置情報、デバイスID、Cookieおよび広告ID、その他の識別子を収集します。また、弊社およびこれらのサードパーティー広告会社はこの情報を使用し、弊社のサービスならびにサードパーティーのサイトおよびアプリにおいて、より関連性の高い広告およびコンテンツを提供し、このような広告およびコンテンツの有効性を評価します。弊社と提携しているサードパーティー広告会社、ならびに対象サービスおよびサードパーティーのサイトとアプリに使用されているファーストパーティーとサードパーティーのタグの詳細については、弊社のCookieポリシー（https://www.zenimax.com/ja/legal/cookie-policy）をご覧ください。

設定。 弊社は、お客様がターゲティングCookie、広告およびパーソナライゼーションに関する設定を管理する方法を複数用意しております。

弊社ウェブサイト　弊社ウェブサイトのターゲティングCookieおよびタグの設定は、以下のCookie設定ボタンから確認または変更を行えます。 [Cookie設定]
モバイル　一部の弊社モバイルゲームおよびアプリには、サードパーティーの広告およびパーソナライゼーションが含まれている場合があります。弊社モバイルゲーム内のターゲット広告からオプトアウトするには、そのゲームのアプリ内の設定メニューを通じて、またはお使いのデバイスのプライバシー設定を変更することで（詳細は、お使いのデバイスの設定メニューをご覧ください）行えます。この場合、そのアプリ内ではお客様にターゲット広告が表示されなくなりますが、引き続きコンテンツ連動型広告または一般的な広告が表示される場合があります。
業界広告選択プログラム　お客様による弊社のウェブサイトへのアクセス、ならびに弊社とサードパーティーのモバイルアプリケーションの使用のそれぞれに関してサードパーティーが収集した情報について、お客様は、より関連性の高いターゲット広告を表示させるために、参加しているサードパーティーの広告会社によるこれらの情報の使用方法を制御できます。詳細および参加するサードパーティーの広告ネットワークから送られるターゲット広告のオプトアウトについては、次をご覧ください。米国在住のユーザー　https://aboutads.info/choices（Digital Advertising Alliance）（関心度に基づく広告を制御するために、お使いのモバイルデバイスにDAA AppChoicesツールをダウンロードすることもできます） EUのユーザー　https://youronlinechoices.eu（European Interactive Digital Advertising Alliance）カナダのユーザー　https://youradchoices.ca/choices/ （Digital Advertising Alliance of Canada）

参加している広告ネットワークをオプトアウトしても、広告が配信される場合があります。弊社のサービスに、継続して一般的な広告または「文脈上の」広告を受け取ることがあります。また、上記のプログラムに参加していない企業から、他のウェブサイトでターゲット広告を引き続き受信することもあります。

カスタムリストとマッチング。 適用法令を条件として、弊社は、特定の顧客リスト情報（お客様の電子メールアドレスその他の連絡先情報などがありますが、ほとんどの場合、共有時にハッシュ化されます）をサードパーティーと共有することにより、当該サードパーティーのサービス内のほか、他のサードパーティーのプラットフォームおよびサービス内で、弊社のユーザーおよび同様の関心を持つ他の者に対してより適切に広告およびコンテンツのターゲットを設定できるようにすることがあります。これらのサードパーティーは、弊社による広告のターゲティングに役立てるため、およびサードパーティーの条件の履行を強制するために、弊社が提供する個人情報を使用しますが、弊社は、サードパーティーが行う広告のターゲティングのために、弊社が提出するデータを使用または共有することを許可していません。お客様は、第12条（ユーザーの権利と選択肢）に定めるところにより、これをオプトアウトすることができます。

7. サードパーティーへのリンクと機能

弊社のサービスには、ZeniMaxが所有または管理していないサードパーティーのサイトへのリンクが含まれている場合があります。弊社は、これらのサードパーティーサイトによるお客様の情報の収集および使用については責任を負いません。個人情報を送信する前に、アクセスするウェブサイトのプライバシーに関する注意事項をお読みください。

さらに、弊社のサービスには、Facebook、Steam、Twitch、Twitter、Instagram、YouTubeなどのサードパーティーによって運営されているソーシャルメディアや、その他のサードパーティー機能（ウィジェット、ボタン、プラグインなど）が含まれている場合があります。これらの機能は、弊社のサービスに表示されている場合でも、それぞれのサードパーティー事業者がホストしており、サードパーティーはお客様のIPアドレス、URL、日付とタイムスタンプ、ブラウザの詳細および「いいね」などを収集することがあります（これらは各社のプライバシーポリシーの対象となります）。

8. ユーザー生成コンテンツ

お客様は、フォーラム、チャット、ゲーム内メッセージ送受信、懸賞、およびコンテストなど、サービスにユーザーが作成したコンテンツを提供する過程で、自分に関する情報（個人情報を含む）を開示することを選択することができます。これらのフォーラムのいずれかで開示する情報は、暗号化されていない公開情報であり、本ポリシーの適用対象ではない、公衆のメンバーによってアクセスされる可能性があります。さらに、サービスの特定の公開エリアに入ると、お客様のユーザー名と他の公開プロフィール情報を他のユーザーが見ることができます。フォーラム、ゲーム、お客様のプロフィールに投稿または表示した情報、または、弊社あるいは弊社のサービスを介して利用可能になった情報に関してプライバシー保護は期待できません。

9. お客様に関する情報のセキュリティ

ZeniMaxは、起こり得る侵害から弊社サービスおよび弊社が保持する個人情報を守るために、合理的かつ適切な管理面、技術面、および物理面での措置を講じます。しかし、完全に安全なウェブサイトやインターネットの送信はありません。したがって、ZeniMaxは、不正なアクセス、ハッキング、データの損失、または他の違反が決して起こらないことを保証することはできません。強力なパスワードを選択して非公開にし、利用可能な場合は多要素認証を有効にし、サービスの使用を終え次第ユーザーアカウントからログアウトしたりWebブラウザを閉じたりするなど、個人情報を安全に保つための措置を取ることをお勧めします。

10. データ保持

ZeniMaxは、本サービスを提供し、お客様の求めによる取引を履行するため、または法的義務を遵守し、紛争を解決し、契約を執行するなどその他の正当な理由のために必要な期間、個人情報を保持します。その必要期間は、データの種類、弊社とお客様とのやり取り、またはお客様のサービス使用によって異なるため、実際の保持期間は一様ではありません。

保持期間の決定に使われるその他の基準には、以下のものが含まれます。

お客様は、提供、作成、または保持するデータが、明示的に削除しない限り弊社によって保持されるものと期待しているか？例として、Bethesda.netのアカウントなどが該当します。このような場合、弊社は、お客様が第12条（ユーザーの権利と選択肢）の記載に基づき能動的に削除を求めない限り、そのデータの保持に努めます。（ただし、その他の理由により、それよりも早くデータの削除が必要となることもあり得ます。例：データ量がアカウント内に保存できる上限を超えた場合など）
機密性の高い個人情報か？該当する場合、一般的に保持期間は短縮されます。
お客様が保持期間の延長に同意しているか？該当する場合、弊社はお客様の同意に従ってデータを保持します。
ZeniMaxは、そのデータを保持または削除する法令上、契約上、または類似の義務を負っているか？例として、適用法域で強制的に適用されるデータ保持法がある、政府から調査に関わるデータの保全を命じられる、訴訟のためにデータを保持するなどが該当します。反対に、法令により違法なコンテンツの削除を求められた場合、弊社はそれに従います。

11. データの国際移転

ZeniMaxは米国に本社を置き、米国および世界各地に事業、事業体、サービスプロバイダーを有しています。そのため、ZeniMaxは米国からお客様の個人情報を収集し、米国、ならびに弊社ならびに弊社の関連会社およびサービスプロバイダーが事業を行っているその他の法域へお客様の個人情報を移転し、これらの法域からの個人情報を処理することがあります。これらの法域（米国を含む）の中には、お客様の法域と比較して、同等レベルのデータ保護を提供しない場合があります。弊社は、適切な書面によるデータ処理条件および/またはデータ移転契約など、お客様の個人情報が弊社の処理する法域において適切なレベルの保護を確実に受けるよう措置を講じます。

欧州経済領域（EEA）および英国内のユーザー。 お客様の個人情報を、米国に向けて、または欧州委員会の見解として同等のレベルのデータ保護を提供していないその他の法域に向けて転送する場合、ZeniMaxは、お客様の個人情報を保護するための適切な安全対策が整備されている状況を確保すべく適切な措置を講じます。これには、欧州委員会が承認した標準契約条項（標準契約条項の書式は https://eurlex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj に掲載されています）を取り入れることが含まれます。

ブラジルのユーザー　お客様の個人情報がブラジルの法律の適用対象になる場合、ZeniMaxは、LGPDで義務付けられているとおり、お客様の個人情報を保護するための適切な安全措置を講じます。

12. ユーザーの権利と選択肢

ZeniMaxはユーザーに対して、個人情報にアクセスし、これを修正する方法、および選択を行い、権利を行使する方法を、いくつか提供しています。

マーケティングメール受信設定。 お客様のアカウントプロファイルにあるマーケティング設定タブでメール設定を変更して、マーケティング関連のお知らせをオプトアウトすることができます。

マーケティングメール　弊社がお客様に送信する各マーケティングメールに記載されている配信停止オプションを使用することにより、マーケティングメールの配信を停止することができます。アカウントを所有している場合は、アカウントプロファイルのマーケティングメール受信設定タブでマーケティングメールの配信を停止または設定変更することもできます。ダイレクトマーケティングのお知らせからオプトアウトした場合でも、弊社は、適用される法律で許可されている範囲で、お客様のアカウントや継続中の取引関係など、プロモーション以外のお知らせをその後も送信する場合があります。
カスタムリストとマッチング　弊社にアカウントをお持ちの場合、アカウントプロフィールのマーケティング設定を更新することで、カスタムリストと弊社がお届けするマッチングキャンペーンからオプトアウトできます。

Cookieと広告。 第5条（Cookie、分析、およびパーソナライゼーションおよび第6条（ターゲティングおよび広告）で記している通り、Cookieの設定を変更することで、弊社ウェブサイトおよびオンラインゲームのCookie（広告Cookieを含む）の設定を管理することができます。その変更はこちらから行うことができます。

[Cookie設定]

サードパーティーの広告を掲載している弊社モバイルゲームおよびアプリについては、第6条（ターゲティングおよび広告）で説明しているとおり、そのゲームのアプリ内設定において、かつ/またはデバイスのプライバシー設定の調整によって、当該ターゲット広告からオプトアウトすることができます。

プッシュ通知。 弊社のモバイル対象サービスのなかには、弊社が実施しているゲーム、イベントまたはプロモーションについてお客様に最新情報をお知らせするために、時々プッシュ通知を送信するものがあります。こういったお知らせの受信を希望しない場合は、デバイスレベルでオフにすることができます。

コンテンツの削除。 ご自分が投稿したユーザーコンテンツの削除をリクエストする場合は、第13条（連絡先情報）の記載に基づき弊社までご連絡ください。

アクセス、訂正、および削除。 登録済のユーザーは、自分のアカウント内でプロフィール情報と通信設定を直接に確認および更新できます。個人情報の削除をご希望の場合は、弊社にご連絡のうえ、アカウントの削除を依頼してください。ご自身の個人情報に関する権利の行使、過去に行った同意の撤回、または個人情報に関する要請をするには、第13条（連絡先情報）の記載に基づき弊社までご連絡ください。

プライバシーに関する要請の提出。 プライバシーに関する要請は、第13条（連絡先情報）に定めるとおり、お客様（またはお客様の代理人としての権限を有する方）により、弊社に提出することができます。お客様が同意を撤回した場合、または個人情報を削除したり、弊社が特定の個人情報を処理することに異議を申立てた場合、特定のサービスが利用できなくなることにご留意ください。弊社は、お客様からの要請で提供された情報を、弊社の記録にある情報と照合することにより、お客様の要請を確認する措置を講じます。お客様は、弊社のウェブフォームにおいて必須項目のすべてを入力（または第13条（連絡先情報）に記載の電子メールにより当該情報を弊社に提出）したうえで、それによるユーザーの登録済み電子メールアドレスへのアクセスを確認する必要があります。権限が与えられた代理人は、その権限を証明する書類を提出しなければならず、弊社からは、関連する消費者に対し、自分の本人確認情報、および権限が与えられた代理人の権限を直接に検証するよう求めることができるものとします。

弊社は、適用される法律に従ってお客様のご要望にお応えしますが、お客様のご要望に従えない場合はご連絡いたします。

一部の国や地域のユーザーに関する追加説明。 GDPR、英国データ保護法および米国の特定のプライバシー法など、一部のプライバシー法に基づくプライバシー権に関する追加説明は、第15条（一部の国や地域のユーザーに関する追加説明）をご確認ください。詳細については、この条項でご確認ください。

13. 連絡先情報

弊社のポリシーや業務に関する質問、苦情、またはご意見がある場合、またはプライバシー権の行使を希望する場合は、次の連絡先まで要請をご提出ください。

https://help.bethesda.net/#ja/home/product/711/cat/1220 （Bethesdaのユーザー）、または https://help.elderscrollsonline.com/#ja/home （The Elder Scrolls Onlineユーザー）

プレイテスターの場合は、 [email protected] 宛ての電子メールで要望を行うこともできます。詳細は、https://playtest.bethesda.net/faq をご覧ください。

また、[email protected] 宛てに電子メールで弊社に連絡することもできます。

管理者。 個人情報の管理者は、ZeniMax Media Inc.（所在地は1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 USA）です。さらに、欧州経済領域および英国で購入したユーザーの場合は、ZeniMax Europe Ltd.（Reg. No. 06333300, 4th floor, The Lantern, 75 Hampstead Road, London NW1 2PL, United Kingdom）がお客様の取引データの共同管理者です。さらに、ZeniMaxの各子会社のベンダー、サービスプロバイダー、および契約上または業務上の関係を有するその他の会社については、その会社に関連して個人情報を処理した子会社が管理者となります。

本ポリシーは、ZeniMax Media Inc.およびZeniMax Europe Ltd.の両社、ならびにZeniMaxの子会社が管理者として機能する場合はその会社に適用されます。データ主体は、上記のとおり、ZeniMax Media Inc.にオンラインまたは電子メールで連絡することにより、ZeniMaxのいずれかの管理者によって処理された個人情報に関して権利を行使することができます。

ESRBプライバシー認証。 前述のとおり、弊社は、ESRBのプライバシー認証プログラムのメンバーです。お問い合わせに対し、満足いく回答が得られていないとお考えの場合、または十分に解決されていないとお考えの場合は、ESRB Privacy Certified（[email protected] または https://www.esrb.org/privacy/contact/）にご連絡ください。

14. 本ポリシーの変更

このポリシーは、上記の効力発生日現在のものです。弊社はこのポリシーを時折変更する可能性がありますので、定期的に確認してください。本ポリシーの変更は、当サービス上で掲載されます。本ポリシーを変更して、以前に収集した個人情報に関する弊社の業務に重大な影響を及ぼす場合、弊社は、適切な通知をお客様宛てに行います。

15. 一部の国や地域のユーザーに関する追加説明

本条では、特定の法域の個人情報保護法に基づいて義務付けられている追加説明を記載しています。

a. 欧州経済領域（GDPR）、英国およびブラジル

適用される法律に定められた条件に従い、欧州連合または欧州経済領域、英国、ブラジル（および同様の権利が適用される他の国や地域）在住のユーザーには、弊社による個人情報の処理に関して以下の権利があります。

アクセスする権利　お客様の個人情報を弊社が処理しているかどうかを確認し、その個人情報の一式を（他の詳細情報とともに）受け取る権利
訂正（修正）を求める権利　弊社がお客様に関して保持している個人情報が不正確または不完全な場合に、それを訂正するよう要求する権利
消去を求める権利　弊社にとって不要になった場合やお客様が同意を取り消した場合（該当する場合）など、状況によって、個人情報の削除を求める権利。（注：個人情報の消去を要請された場合、弊社は、当該情報の削除にあたりお客様のアカウントを削除することがあります）。ブラジル在住のユーザーは、不必要または過剰な個人情報、あるいはLGPDに違反する形で処理された個人情報の匿名化、ブロック、削除を要求することもできます。
処理を制限または阻止する権利　特定の状況で（個人情報の正確性に疑義を呈したり、弊社による使用または弊社が述べた法的根拠に異議を申し立てる場合など）個人情報の処理を制限するように要請する権利
データの可搬性に関する権利　特定の状況において、弊社がお客様から取得した個人情報の一式を、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取り、それを他の場所で再利用するか、お客様が選択したサードパーティーに移転するように要請する権利
異議を申し立てる権利 ：弊社によるお客様の個人情報の処理が弊社の正当な利益に基づいている場合に、かかる処理に異議を申し立てる権利。これに基づく異議申立があった場合、弊社は、かかる処理を停止するものとします。ただし、お客様の利益に優越するやむにやまれぬ正当な理由が弊社にある場合、または法的請求の確立、行使もしくは防御のためにその処理の必要がある場合は、停止いたしません。弊社は、その正当な利益（マーケティング以外）を根拠とする場合には、当該処理についてやむにやまれぬ利益が弊社にあると考えておりますが、各要請およびそれに関連する状況について個別に確認してまいります。
マーケティング行為に異議を申し立てる権利　弊社の正当な利益に基づくマーケティング目的でのお客様の個人情報の処理を停止するよう求める権利。かかる依頼があった場合、弊社は、マーケティング目的での処理を停止します。
自動処理に基づく意思決定の対象とならない権利　自動処理に基づく決定について、それが法的効果または同様に重大な影響をお客様に与える場合、かかる決定の対象とならない権利。ただし、弊社との間で契約を締結または履行する場合に必要である場合はこの限りではありません。
同意を取り消す権利　お客様が同意していた場合、弊社による個人情報の処理に対するお客様の同意を撤回する権利。ただし、同意を取り消す前の個人情報の処理の合法性には影響が及びません。ブラジル在住のユーザーは、同意を拒否または取り消すことによって生じる結果について知らされる権利も有します。
苦情を申し立てる権利　弊社によるお客様の個人情報の処理が法に違反しているとお考えの場合に、監督当局に苦情を申し立てる権利

ただし、これらの権利の一部が制限される場合があること（例えば、お客様の権利に優先してデータの処理を続行する権利または法的義務が弊社にある場合）にご注意ください。ご自身の権利の行使を希望される場合、または弊社によるご自身の個人情報の処理に関してご質問や苦情がある場合は、第13条（連絡先情報）の記載内容または後述の連絡手段を用いて弊社までお問い合わせください。

EUにおける代表者：ZeniMax Media Inc.およびZeniMax Europe Ltdは、ZeniMax Benelux BV（所在地はEvert van de Beekstraat 354, Schiphol, 1118 CZ, the Netherlands）を、GDPRの目的での代表事務所として指定しています。

英国の代表者：ZeniMax Media Inc.は、その子会社であるZeniMax Europe Ltd（所在地は4th floor, The Lantern, 75 Hampstead Road, London NW1 2PL, United Kingdom）を、英国データ保護法の目的での代表事務所として指定しています。

b. 米国居住者

カリフォルニア州および他の州（コロラド州、コネチカット州、デラウェア州、インディアナ州、アイオワ州、ケンタッキー州、メリーランド州、ミネソタ州、モンタナ州、ネブラスカ州、ニューハンプシャー州、ニュージャージー州、オレゴン州、ロードアイランド州、テネシー州、テキサス州、ユタ州およびバージニア州も含みます）にお住まいの方は、以下に説明するように、該当する州のプライバシー法に基づき追加のプライバシー権を有しています。第15.b.i条には、カリフォルニア州居住者を対象とする追加情報が記載されており、第15.b.ii条には、米国におけるそれ以外の一定の州の居住者のプライバシー権に関する情報が定められています。

i. カリフォルニア州居住者

以下に、カリフォルニア州消費者プライバシー法（カリフォルニア州プライバシー権法により改正。以下「CCPA」といいます）を含むカリフォルニア州プライバシー法に基づき義務付けられる説明をいたします。同法により、カリフォルニア州の居住者に対し、オンラインまたはオフラインで収集された個人情報の処理方法に関する具体的な情報を提供することが義務付けられています。本条は、州政府または連邦政府によって合法的に提供された公知の情報または他の個人情報（カリフォルニア州プライバシー法に基づいて例外対象となるもの）の取り扱いについては対応せず、また適用されません。

弊社が収集し開示する個人情報のカテゴリー。 カリフォルニア州の居住者に関する個人情報の弊社による収集、使用および開示は、その居住者と弊社とのやり取りまたは関係性の状況と性質によって異なります。以下の表は、基本的に、弊社が事業目的で収集および開示する、カリフォルニア州の住民に関する個人情報（CCPAで定義）の種類を示しています。

弊社が収集する個人情報		事業または商業目的で弊社がこの情報を開示する可能性のあるサードパーティーの種類
個人を特定する情報	氏名、ユーザー名およびエイリアスなどの直接的な個人特定情報、ならびにメールアドレス、請求先住所、その他の連絡先、またはUID、BUID、デバイスID、 IPアドレス、サードパーティープラットフォーム識別子、およびアカウントの詳細（例：PlayStation、Xbox、Steam、Facebook）、ならびにその他のオンライン上または固有の識別子など	ベンダーおよびサービスプロバイダーアドバイザーおよび代理人政府機関および法執行機関関連会社および子会社広告ネットワークデータ解析プロバイダーソーシャルネットワークインターネットサービスプロバイダーオペレーティングシステムおよびプラットフォーム
顧客記録	お客様のアカウントとプロフィール情報、ならびに個人情報を含む顧客記録（例：ユーザー名、氏名、人口統計的情報、およびその他の特性または記述、メールアドレス、住所、電話番号、その他の連絡先情報、アカウント資格情報、通信設定、請求書および支払情報、カスタマーサービスおよびサポートチケットおよび記録、ならびに弊社サービスにおいて登録、アクセスまたは購入を行う際に提供されるその他の個人情報）など	ベンダーおよびサービスプロバイダーアドバイザーおよび代理人政府機関および法執行機関関連会社および子会社インターネットサービスプロバイダーオペレーティングシステムおよびプラットフォーム
商取引上の情報	個人の財産、製品またはサービスの購入、取得、検討の記録、もしくはその他の購入記録および利用記録や傾向に関する記録（例：お客様のサブスクリプション情報、現在および過去の支払情報および購入情報、お客様がプレイするゲームおよび興味のあるゲームの情報、およびお客様の購入傾向）など	ベンダーおよびサービスプロバイダーアドバイザーおよび代理人政府機関および法執行機関関連会社および子会社広告ネットワークデータ解析プロバイダーソーシャルネットワークインターネットサービスプロバイダーオペレーティングシステムおよびプラットフォーム
利用データ	閲覧履歴、クリックストリームデータ、検索履歴、アクセスログ、ならびに弊社ウェブサイト、モバイルアプリ、その他のサービス、および弊社のマーケティングメールおよびオンライン広告におけるお客様のインタラクションに関する情報、ならびに本サービスの使用に関連する利用データ（例：言語およびプリファレンス、ゲーム内購入、ゲームプレイ統計、スコア、ペルソナ、キャラクター、実績、ランク、プレイ時間、クリックパス、ゲームプロフィール、プリファレンス、フレンド、ならびにフォーラムおよびコミュニティにおけるお客様のコメント、投稿、やり取り）など	ベンダーおよびサービスプロバイダーアドバイザーおよび代理人政府機関および法執行機関関連会社および子会社広告ネットワークデータ解析プロバイダーソーシャルネットワークインターネットサービスプロバイダーオペレーティングシステムおよびプラットフォーム
位置情報データ	特定の個人またはデバイスに関する正確な位置情報（例：モバイルゲームユーザー用のデバイス位置情報）など。特定の正確な位置情報データに関する情報は、以下の「機密性の高い個人情報」もご覧ください。	ベンダーおよびサービスプロバイダーアドバイザーおよび代理人政府機関および法執行機関関連会社および子会社広告ネットワークデータ解析プロバイダー
オーディオ、動画、および電子データ	音声情報、電子情報、視覚情報、または類似の情報、写真や画像（例：お客様が弊社に提供したもの、またはお客様がプロフィールに投稿したもの）、および通話録音（例：カスタマーサポートの通話録音）、およびユーザーによって提出された写真（例：プロフィール画像）を含む同様の情報など	ベンダーおよびサービスプロバイダーアドバイザーおよび代理人政府機関および法執行機関関連会社および子会社広告ネットワークデータ解析プロバイダーソーシャルネットワークインターネットサービスプロバイダーオペレーティングシステムおよびプラットフォーム企業顧客／クライアント
推測情報	お客様のアカウント、および本サービスに関連するお客様のプリファレンス、特性、行動、姿勢、および能力を反映するアクティビティに基づくプロフィールを作成するために収集した、その他の個人情報から推測した情報など	ベンダーおよびサービスプロバイダーアドバイザーおよび代理人政府機関および法執行機関関連会社および子会社広告ネットワーク
機密性の高い個人情報	限られた状況において、弊社は以下を収集することがあります。社会保障番号、運転免許証、正確な位置情報、保護対象の区分、消費者の健康状態に関して収集し分析された個人情報	ベンダーおよびサービスプロバイダーアドバイザーおよび代理人政府機関および法執行機関関連会社および子会社

弊社による個人情報の「販売」または「共有」の有無について。 カリフォルニア州の個人情報保護法では、「販売」とは金銭その他の有価物と引き換えに個人情報をサードパーティーに開示または提供することと定義されており、「共有」にはクロスコンテキスト行動広告の目的で個人情報をサードパーティーに開示または提供することも含まれるとされています。弊社は、金銭的対価と引き換えに、個人情報をサードパーティーに開示していません。ただし、個人を特定する情報および利用状況データを、サードパーティーの広告ネットワーク、分析プロバイダー、およびソーシャルネットワークに「販売」（CCPAの定義に従います）することがあります。また、個人を特定する情報、顧客記録、取引情報、位置情報、および利用状況データを、サードパーティーの広告ネットワーク、分析プロバイダー、ソーシャルネットワーク、および弊社の関連会社と「共有」（CCPAの定義による）することがあります。ただし、機密性の高い個人情報および16歳未満であることが分かっている個人の個人情報を「販売」または「共有」（CCPAの定義による）することはありません。

個人情報の情報源。 一般に、弊社は、消費者から直接収集する以外に、上記の表で特定されるカテゴリーの個人情報を、以下のカテゴリーの情報源から収集することがあります。

弊社の関連会社
サードパーティープラットフォーム
サードパーティーのサイトおよびサービス
広告ネットワーク
解析プロバイダー
ソーシャルネットワーク
インターネットサービスプロバイダー
オペレーティングシステムおよびプラットフォーム
弊社のベンダーおよびサービスプロバイダー

収集および開示の目的。 第3条（個人情報の使用目的、およびその処理に関する法的根拠）でより詳細に記載されているとおり、一般的に、弊社は、対象サービスをお客様に提供するため、お客様の注文および要請に対応し履行するため、またはお客様の指示もしくは同意に基づく場合、さらには以下の事業または商取引上の目的により、上記の個人情報の収集およびその他の処理を行います。

本サービスおよび関連サポートの提供
本サービスの一体性の保護
本サービスおよび弊社の事業の分析および改善
本サービスのパーソナライズ
宣伝、マーケティング、およびプロモーション目的
弊社の事業をセキュアにし、保護する
弊社の法的権利を防御する
監査、報告、コーポレートガバナンス、および内部運営
法的義務の遵守

保持。 弊社は、本ポリシーの記載のとおり、お客様の個人情報を収集し、弊社が使用するために必要となる期間内においてそれを保持します。お客様のアカウントの取消しを希望される場合や、お客様の個人情報を使用せずに弊社の対象サービスを提供するよう依頼することを希望される場合は、第13条（連絡先情報）の記載に基づき弊社までご連絡ください。ただし、お客様の同意を取り消したり、弊社の個人情報の収集、使用、開示に異議を申し立てた場合、お客様は本サービスを利用できない場合があります。さらに、適用法によって認められる範囲内で、弊社は法的義務を遵守し、紛争を解決し、適切な業務記録を維持し、契約を執行するために、必要に応じてお客様の個人情報を保持し、使用します。

機密性の高い個人情報 弊社は、状況に応じて異なりますが、特定の機密性の高い個人情報を収集し、使用することがあります。上表に示すように、弊社は、個人を特定する情報、正確な位置情報、保護対象の区分、および消費者の健康状態に関して収集し分析された個人情報といったカテゴリーの、機密性の高い個人情報を収集する場合があります。

弊社は以下の目的のために、これらのカテゴリーの機密性の高い個人情報を収集または開示する場合があります。

お客様が合理的に期待するサービスを実施し、または商品を提供するため
保存または送信される機密性の高い個人情報の可用性、真正性、完全性、および機密性を損なうセキュリティインシデントを検出するため
ZeniMaxに向けられた悪意ある、欺瞞的、詐欺的、または違法な行為に抵抗し、それらの行為に責任を負う者を告訴するため
ユーザーおよびその他の人々の安全を確保するため
短期的かつ一時的な利用のため
ユーザーアカウントの維持・点検、ユーザー情報の確認、およびユーザーへのサポートの提供など、ZeniMaxの代理としてサービスを実行するため
ZeniMaxが所有、製造、もしくは管理し、またはZeniMaxのために製造されるサービスまたはデバイスに関して品質または安全性の検証または維持を行い、またはサービスもしくはデバイスの改善、アップグレード、もしくは拡張を行うため。

機密性の高い個人情報を弊社がサードパーティーに販売することはありません。また、機密性の高い個人情報を、クロスコンテキスト行動広告の目的で共有することもありません。

カリフォルニア州居住者の権利。 カリフォルニア州にお住まいのお客様は、CCPAに基づき、ご自身の個人情報がどのように使用および開示されるかについて一定の情報を受け取る権利、ならびにプライバシー権を行使したことを理由として差別されない権利を有します。さらに、「金銭的インセンティブ」の申し出があった場合にその重要な条件を理解し、同意なしにその対象にならない権利を有します。

また、CCPAにより、カリフォルニア州の居住者に対しては、以下の権利が与えられています（ただし、一定の制限があります）。

販売および共有のオプトアウト　自分の個人情報の販売および共有を拒否する権利
削除　一部例外を除き、弊社が収集した個人情報の削除を要求する権利
知る権利およびアクセスする権利　一定の除外事項を除き、その居住者について弊社が収集した特定の個人情報の一式を要求し、この提供を受ける権利。この提供方法は、（a）郵送、または（b）電子データであって、可搬性があり、個人がこの情報を他の組織に支障なく送信できるような、容易に使用できる形式（ただし、技術的に実行可能な範囲で）のいずれかとなります。また、個人情報の処理方法に関する情報の提供（以下がその例です）を弊社に求める権利もあります。
収集された個人情報の種類
個人情報の情報源の種類
個人情報の収集、販売および共有に関する、事業上や取引上の目的
個人情報を開示または共有する相手であるサードパーティーの種類
事業目的でサードパーティーに開示または共有した個人情報の種類
居住者の個人情報の販売および共有先であるサードパーティーの種類、ならびにその各種サードパーティーに販売および共有された特定の個人情報の種類。
訂正　居住者に関する誤った個人情報を保持する事業者に対して、その個人情報の訂正を要請する権利
機密性の高い個人情報の使用または開示の制限　機密性の高い個人情報の使用または開示を、カリフォルニア州のプライバシー法で許可された用途に制限する権利。ただし、弊社は、カリフォルニア州プライバシー法により許可された、上記の「機密性の高い個人情報」の項に記載された目的以外で機密性の高い個人情報を使用せず開示していません。

CCPAに基づく知る権利、訂正権および削除権の行使のための要請 カリフォルニア州在住のお客様は、以下のとおり、CCPAに基づき知る権利、訂正する権利、および削除する権利を行使するための要請を行うことができます。

Bethesdaのユーザー：https://help.bethesda.net/#ja/home/product/711/cat/1220
Elder Scrolls Online：https://help.elderscrollsonline.com/#ja/home
プレイテスターの場合：電子メールにて [email protected] へ。

カリフォルニア州にお住まいの場合、これらの権利行使を、 [email protected] に宛てた電子メールによって要請することもできます。

お客様が、知り、訂正し、または削除する要請を行った際に、弊社はお客様から提供された情報と、弊社が記録している情報とを照合することによって、お客様の要求を確認します。お客様の要請を確認するため、弊社ウェブフォームの必須項目に全て記入するか、その情報を弊社宛に上記メールアドレスから提出し、さらにお客様のアカウントの登録済みメールアドレスが利用できることを確認する必要があります。特定の場合において、弊社はお客様の要請を確認したり、要請を処理するために必要な追加の情報を、お客様に要求する場合があります。弊社が要請を適切に確認できない場合、その旨を要請者に通知します。権限を与えられた代理人は、第13条（連絡先情報）に記載の連絡先に宛てて書面で弊社まで連絡することにより、他者の代理人として要請手続を開始することができます。その際、当該代理人に対しては、自身への権限付与を証明するものの提出が求められます。また弊社は、関連する消費者に対して直接、本人の身分証明および代理人の権限確認を要求する場合があります。弊社は、法的な義務に従い、カリフォルニア州の居住者から受けた、検証可能な要求に応じます。

販売および共有のオプトアウト要請。 カリフォルニア州にお住まいの場合、以下に定めるとおり、「販売」および「共有」のオプトアウトを要請できます。

ウェブフォーム　お客様のアカウントに関連する個人情報の「販売」および「共有」のオプトアウト要請は、弊社のプライバシーウェブフォームを通じて行えます。
- Bethesdaのユーザー：https://help.bethesda.net/#ja/home/product/711/cat/1220
- Elder Scrolls Online：https://help.elderscrollsonline.com/#ja/home
ブラウザでのオプトアウト/グローバル・プライバシー・コントロール　以下を行うことで、弊社のウェブサイト上でブラウザを通じて「販売」および「共有」（該当する場合）のオプトアウトを行えます。ブラウザの「グローバル・プライバシー・コントロール（GPC）」シグナルをオンにする。お客様のブラウザがGPC信号を発信していることを弊社が認識した場合、弊社はそのブラウザを「販売」「共有」からオプトアウトします。そのウェブサイトの「Cookie設定およびオプトアウトの設定」項目で、「個人情報の販売と共有」をオフにする。これは、そのウェブサイトのフッターにある「個人情報の販売や共有を拒否する」リンクをクリックするとアクセスできます。

オプトアウトはそのブラウザに固有なものであり、Cookieを通じて、お客様が閲覧しているウェブサイト上の「販売」および「共有」に適用されます。別のデバイスまたは同じデバイス上の別のブラウザからそのウェブサイトにアクセスした場合は、そのブラウザまたはデバイスにも同じ設定を適用するか、GPCをオンにする必要があります。GPCの詳細については、https://globalprivacycontrol.org/ でご確認いただけます。

モバイルアプリ　弊社のモバイルアプリの一部には、サードパーティーによるターゲティング機能が搭載されている場合があります。これらのモバイルアプリの「販売」および「共有」（該当する場合）のオプトアウトは、設定メニューからアクセスできる当該アプリのアプリ内設定で行えます。（詳しくは、第6条（ターゲティングおよび広告）をご参照ください）

カリフォルニア州シャイン・ザ・ライト法に基づく権利。 弊社は、オンラインで収集された個人情報について、資本関係のないサードパーティーとの間において当該サードパーティー自身のダイレクトマーケティングの目的での共有を行っていないとともに、かかる情報開示についてお客様の同意を得ない限りは今後も行うことはありません。お客様がカリフォルニア州の居住者であり、情報が共有されていると思われる場合や、情報の共有方法に関する一般的な質問がある場合は、ダイレクトマーケティングの目的でお客様に関する個人情報を開示したサードパーティーのリストを要求することにより、弊社にご連絡いただけます。要求は、1年につき1回に限られます。要求に、お客様がカリフォルニア州の居住者であることを証明するものを添付し、回答をお送りする現在のカリフォルニア州の住所を記載してください。かかる情報の要求は、第13条（連絡先情報）に記載されている連絡方法にて当社まで連絡することにより、書面で行うことができます。

トラッキング拒否信号。 お使いのブラウザがいわゆる「トラッキング拒否」機能を介して信号を送信する場合がありますが、そのような信号について弊社のウェブサイトによる認識および応答のいずれも行われませんので、その旨ご注意ください。ただし、第5条（Cookie、分析、およびパーソナライゼーション）で説明しているとおり、弊社ウェブサイト上でCookieに関する設定を行うことができます。

弊社におけるプライバシーの取扱いに関する詳細については、第13条（連絡先情報）の記載に基づき弊社までお問い合わせください。

ii. 米国のその他の州にお住まいの方

米国の特定の州にお住まいの場合、適用される個人情報保護法に基づいて、以下のようなプライバシーに関する権利をさらに有する場合があります（ただし、一定の制限があります）。

訂正する権利　個人情報の処理の性質および目的を考慮した上で、不正確な個人情報を修正すること。
削除する権利　弊社に提供され、または弊社が取得した個人情報を削除すること。
アクセスする権利　弊社が個人情報を処理しているかどうかを確認し、可搬性があり、かつ技術的に可能な範囲ですぐに利用できる形式の個人情報の一式を取得すること。
同意の撤回を求める権利　弊社による個人情報の処理に対するお客様の同意を撤回する権利。これは、お客様が同意を撤回する前に行われた処理の合法性に影響を与えるものではありません。
オプトアウトする権利　以下を含む、特定の種類の処理をオプトアウトすること。
ZeniMaxによる個人情報の「販売」をオプトアウトする。
ターゲッティング広告（すなわち、クロスコンテキストの行動ターゲティング広告）を目的とした個人情報の使用および開示をオプトアウトすること。
法的な、またはこれと同様に重大な影響をもたらす決定を下す目的による個人情報の処理がある場合、これをオプトアウトする。
機密性の高い個人情報について、弊社による特定の使用および開示をオプトアウトする。

お客様、およびお客様から権限を与えられた代理人は、第12条（ユーザーの権利と選択肢）の定めに基づき、弊社による特定の種類の処理を対象とするオプトアウト（該当する場合）の要請、およびお客様の個人情報の閲覧、訂正または削除の要請を行うことができます。弊社は、適用されるプライバシー法に基づく義務に従い、お客様の要請に対応します。

さらに、GPC信号またはその他の承認された「ユニバーサルオプトアウトメカニズム」を送信するようにブラウザを設定して、ターゲティング広告および販売（適用される法律に基づき定義されているとおり）からオプトアウトすることもできます。お客様が当社のウェブサイトのいずれかにアクセスした際に、お客様のブラウザが、GPC信号または一般に認められたその他のユニバーサルオプトアウト信号を送信していることを当社が検出した場合、当社はお客様のデバイス上のそのブラウザを、そのウェブサイト上のターゲティングCookieから除外します。なお、別のデバイス、または同じデバイス上の別のブラウザからそのウェブサイトに再びアクセスする場合は、そのブラウザやデバイスが当該信号を同様に送信するよう設定する必要があることにご注意ください。

弊社がお客様の要請を拒否した場合、お客様は弊社の決定に対して異議を申し立てることができます。その際は、[email protected] に電子メールを送り、弊社による決定に異議を申し立てていることを具体的に述べてください。

最終更新：2026年6月11日