POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
CONDITIONS D'UTILISATION
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN LIGNE DE ZENIMAX MEDIA

ESRB PRIVACY CERTIFIED MEMBER CONFIRMATION

Mise à jour : 3 octobre 2017

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ EN LIGNE DE ZENIMAX MEDIA

ZeniMax Media Inc., ses divisions et ses filiales (collectivement appelés « ZeniMax » ou « nous ») respectent la confidentialité individuelle et apprécient la confiance de leurs clients, employés, consommateurs et autres.  Cet avis de confidentialité s’applique à toutes les informations personnelles collectées par ZeniMax depuis ses sites Web, services et produits en ligne et applications mobiles. La présente politique décrit également les possibilités qui vous sont offertes en ce qui concerne l’utilisation de vos informations personnelles, votre accès à celles-ci et la manière dont vous pouvez les mettre à jour. En créant un compte, en utilisant ce site Web et/ou en utilisant l’un des produits ou services de ZeniMax, notamment en jouant en ligne, vous reconnaissez et acceptez que ZeniMax peut traiter vos informations personnelles conformément à cet avis de confidentialité.  SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ, VEUILLEZ N’UTILISER AUCUN SITE WEB DE ZENIMAX, NI AUCUN PRODUIT OU SERVICE HORS LIGNE.

Cet avis de confidentialité et les sceaux de certification ESRB visibles sur nos produits confirment que ZeniMax est un détenteur de licence valide et un membre actif du programme Entertainment Software Rating Board's Privacy Certified Program (« ESRB Privacy Certified »). Nous avons volontairement choisi de prendre cette initiative pour mieux protéger votre vie privée, et tous nos produits affichant cet avis de confidentialité ont été examinés et certifiés par ESRB Privacy Certified, dans le but de s'assurer qu'ils respectent un ensemble de bonnes pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de diffusion des informations personnelles sur Internet. En tant que détenteur de licence de ce programme de respect de la vie privée, nos produits sont soumis à des audits réguliers et des procédures exécutoires et opposables, conduits de manière indépendante par ESRB Privacy Certified.

Collecte d’informations par ZeniMax

ZeniMax collecte des informations vous concernant, y compris des informations personnelles, directement, automatiquement ou par l’intermédiaire de tiers.  Pour certaines activités, nous associons les informations personnelles et d'autres informations, comme des informations démographiques ou relatives à l’usage.  Par exemple, dans certains de nos produits ou sites Web, nous pouvons vous demander de créer un nom d’utilisateur et un mot de passe, et de saisir des informations personnelles telles que votre âge et votre date de naissance. Pour certains produits, ZeniMax peut améliorer ou fusionner les informations personnelles que vous lui communiquez avec des données fournies par nos partenaires tiers en vue d’effectuer des études de marché, améliorer le ciblage des utilisateurs, et améliorer ses produits, services ou systèmes. 

Selon le site Web ou le produit de ZeniMax que vous utilisez, il est possible que certaines des activités indiquées ci-dessous ne soient pas disponibles. Les informations personnelles ou autres (p. ex. les informations démographiques ou relatives à l’usage) que nous collections varient donc en fonction du site Web, produit ou service que vous utilisez.  En outre, vous ne devrez pas obligatoirement fournir de informations personnelles pour accéder à nos sites Web ; toutefois, si ces données ne sont pas fournies, vous ne pourrez pas utiliser certains produits, services ou fonctionnalités exigeant une inscription préalable, ni recevoir des informations telles que des newsletters. 

Vous trouverez ci-dessous des explications sur les informations que nous collectons généralement. 

Les Informations que nous recueillons vous concernant

Informations personnelles. Les informations personnelles sont généralement des informations qui vous identifient ou qui peuvent être utilisées pour vous contacter en ligne et hors ligne.  Comme indiqué, les informations collectées sur vous par ZeniMax varient en fonction du produit, service ou système. Ces informations peuvent inclure votre nom, des informations de carte de crédit ou débit, vos adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse personnelle, code postal, pays, date de naissance, numéro de téléphone portable, une adresse IP ou MAC, des identifiants d’appareil mobile (p. ex., UDID) et des identifiants de console (p. ex., XUID et PUID). Nous pouvons collecter des informations personnelles lors des événements suivants :

  • produit, service, inscription et/ou autre réalisation ;
  • réalisation de demandes, commandes ou achats clients ;
  • inscription ou connexion à un jeu, un compte et d’autres comptes d’inscription et/ou d’abonnement, de même que lorsque vous liez votre console de jeu ou votre compte de réseaux sociaux (p. ex., Facebook) à un compte ZeniMax ;
  • lorsque vous téléchargez nos applications mobiles ou utilisez nos services ;
  • création d’un profil personnel et/ou d’un profil de forum ;
  • forums communautaires, notamment via le service « Envoyer à un ami » et les fonctionnalités d’un réseau social tel que Facebook, Twitter, Googleplus, Tumblr et d’autres fournisseurs OpenID ;
  • services à la clientèle, demandes de service technique et autre assistance dans le cadre d’un service ;
  • réunion de joueurs et autres compétitions intermédiaires en ligne ;
  • historique de discussion, messagerie et autres services de communications intermédiaires lorsque vous participez à un jeu ;
  • inscription à un concours, promotions, et acceptation de prix ;
  • bulletin d’informations, sondages marketing et campagnes électroniques ;
  • inscription à un salon commercial et/ou à un événement ;
  • envoi de contenu créé par l’utilisateur ;
  • sondages sur les services à la clientèle et études marketing internes ;
  • technologies anti-triches, et de prévention et de détection des fraudes ;
  • demandes de services de fournisseurs de services tiers ;
  • test bêta ou autre participation et évaluation de produit ; et
  • autres fonctionnalités liées à l’entreprise (p. ex., curriculum vitæ collectés via la page de notre fournisseur de services de recrutement).

Informations collectées automatiquement. Nous pouvons également collecter automatiquement et indirectement des informations de vous et de votre ordinateur ou appareil mobile (par exemple à travers votre utilisation de nos services, les balises-espions incorporées dans les e-mails que nous envoyons, les réseaux sociaux, et autrement par l’intermédiaire de nos produits et services).  ZeniMax peut associer ces informations à d’autres informations personnelles que vous avons collectées vous concernant dans le cadre d’activités en ligne ou mobiles, comme des achats en ligne ou mobiles, une inscription ou l’utilisation d’un produit, service, ou de nos jeux.  Nous (et nos fournisseurs tiers) pouvont utiliser des cookies, balises-espions, des objets partagés locaux, le java script, des fichiers journaux et d’autres mécanismes pour collecter ces informations vous concernant qui peuvent comprendre des informations sur votre emplacement, vos fonctionnalités de jeu, votre traitement de données de jeu, vos informations de connexion, des informations sur les jours et les heures auxquels vous accédez à vos sites Web ou services, et vos activités sur l’ensemble de nos services, votre adresse IP et autres information sur votre appareil. 

Informations démographiques et sur l’utilisation. Nous pouvons également collecter d’autres informations comme des informations démographiques (âge, sexe, profession), un nom d’utilisateur, un ID utilisateur ou un alias, un surnom, la langue, la profession, des préférences, statistiques, scores et performances de jeu, le classement, la durée consacrée à nos jeux, les clics effectués et d’autres données que vous nous envoyez comme dans le cadre de sondages, préférences de compte, listes d’amis ou d’achats.  Nous pouvons associer ces informations à d’autres informations que nous avons collectées à votre sujet.

Comptes de tiers. Nous pouvons également vous permettre de vous connecter à nos sites Web ou services par l’intermédiaire de comptes de tiers, notamment via des services d’inscription tels que Open ID, ou via vos comptes de réseaux sociaux externes, notamment Facebook (chacun étant un « compte de tiers »).  Afin de vous connecter via un compte de Partie tierce, vous devez accepter de partager certaines informations avec nous (notamment votre identifiant utilisateur et certaines informations de profil), comme stipulé sur la page d’autorisation lorsque vous vous connectez sur un compte de Partie tierce.  Vous avez également la possibilité de partager d’autres informations personnelles avec nous, notamment vos nom et adresse e-mail.  Les fournisseurs de ces comptes de Partie tierce peuvent aussi vous donner la possibilité de publier ou de partager des informations ou d’autres contenus sur notre site ou dans le cadre de nos services, et ils peuvent aussi vous autoriser à partager des informations à propos de vos activités sur notre site ou dans le cadre de nos services sur votre page de profil ou avec d’autres utilisateurs sur le réseau. Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser ces informations à leurs propres fins de marketing.  

Joueurs invités. Certains de nos jeux peuvent vous permettre de jouer sans créer de compte ni vous inscrire auprès de nous. Dans ces cas-là, il est possible que nous vos attribuions un identifiant de joueur invité afin de pouvoir faire le suivi de votre jeu, vos scores, vos statistiques, et de vos données d’achat et d’usage lors de vos sessions courante et futures. Si vous décidez par la suite de vous inscrire ou de créer un compte auprès de nous, nous pourrons associer votre identifiant d’invité et les données de votre ou vos sessions avec votre compte.

Comment nous utilisons les informations

En général, nos fournisseurs de services ou nous-mêmes pouvons utiliser les informations que nous collectons pour vous fournir nos services, améliorer et développer nos produits et services, générer des statistiques consolidées sur notre communauté d’utilisateurs, personnaliser votre expérience (p. ex. pour votre région géographique), améliorer votre expérience de jeu, envoyer ou afficher des publicités ciblées, faciliter les mises à jour logicielles, proposer des services et une assistance à la clientèle personnalisés, renforcer la sécurité et la prévention des fraudes, améliorer l’intégrité du système (prévention des actes de piratage, des triches, du pollupostage, etc.), faciliter nos opérations d’entreprise et maintenir des dossiers d'entreprise appropriés, à des fins de facturation ou de paiement, pour appliquer le présent avis de confidentialité, nos termes et conditions ou nos droits légaux conformément à la législation nationale, en réponse à une procédure légale (p. ex. une ordonnance, un mandat ou une assignation juridique),ou tel qu’exigé par la loi . 

Informations supplémentaires sur comment nous collectons automatiquement des informations

  • Cookies

ZeniMax et ses fournisseurs de services tiers peuvent utiliser des cookies, des pixels-espions, des scripts, des balises Web et autres technologies pour améliorer l’utilisation de nos sites Web, produits et services. Un « cookie » est un petit fichier ou un dispositif d’archivage que les sites Web stockent souvent sur l’ordinateur, l’appareil mobile ou autre périphérique de l’utilisateur.  Le stockage de cookies constitue une méthode simple et pratique d’expérience personnalisée. Par exemple, les cookies vous permettent de vous connecter, nous permettent de mémoriser le nom de votre écran, nous indiquent si vous avez déjà visité notre site Web et peuvent contenir des données qui rendront votre prochaine visite plus conviviale.  Vous pouvez désactiver ou supprimer des cookies, ou définir votre navigateur pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés sur votre ordinateur. Pour de plus amples informations sur la manière de contrôler les cookies, consultez l’espace « Aide » de votre navigateur Internet ou visitez www.allaboutcookies.org

  • Fichier journal

Comme la plupart des sites Web, nous collectons automatiquement certaines informations qui sont conservées sous la forme de fichiers journaux.  Ces informations incluent des adresses Internet Protocol (IP), le type et la langue du navigateur, le système d’exploitation, l’activité sur le site Web, ainsi que le nombre de « clics » effectués sur une page donnée (« données click-through »). Nous pouvons combiner ces informations recueillies automatiquement à d’autres informations que nous recueillons à votre sujet.  Ces informations nous permettent de dégager des tendances, d’afficher et d’analyser l’activité globale d’un site Web, et d’évaluer et d’améliorer le site Web, notamment des problèmes techniques.

  • Pixels invisibles (pixels-espions)

Nous travaillons également avec des partenaires publicitaires tiers qui utilisent une technologie logicielle appelée « pixels invisibles » (ou « pixels-espions ») pour nous aider à mieux gérer le contenu de nos sites Web, produits et services en évaluant leur efficacité.  Les pixels invisibles sont de minuscules images associées à un identifiant unique, qui fonctionnent comme les cookies et suivent les actions en ligne des utilisateurs d’Internet.  Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de l’ordinateur de l'utilisateur, les pixels invisibles sont incorporés de manière invisible sur les pages Web et ont à peu près la taille du point à la fin de cette phrase.  Ils ne peuvent pas être désactivés via le disque dur de votre navigateur. 

Nous utilisons également des pixels invisibles dans nos courriers électroniques HTML pour savoir s’ils ont été ouverts par leurs destinataires.  Cela nous permet d’évaluer l’efficacité de certaines communications et de nos campagnes marketing.  Vous pouvez refuser de recevoir les communications à venir en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos e-mails promotionnels.

  • Objets locaux partagés (Local Shared Object ou LSO) Flash

Nous utilisons les objets locaux partagés, également appelés cookies Flash, pour stocker vos préférences comme le réglage du volume ou le meilleur pointage d’une partie et pour afficher du contenu d’après les éléments que vous affichez sur notre site Web afin de personnaliser votre visite.  Nos partenaires tiers qui fournissent certaines fonctions sur notre site Web ou affichent des publicités fondées sur votre navigation au sein du site utilisent des cookies Flash pour recueillir des informations et les stocker.  Notre avis de confidentialité ne couvre pas leurs collecte et utilisation de vos informations.

Les cookies Flash se distinguent des cookies de navigateur par la quantité et le type de données qu’ils stockent, ainsi que par la manière dont ils stockent celles-ci.  Les outils de gestion de cookies fournis par votre navigateur ne permettent pas de supprimer les témoins Flash.  Pour apprendre comment gérer les paramètres de confidentialité et de stockage pour les cookies Flash, cliquez ici.  

  • HTML5

Nous faisons appel au stockage local, notamment en HTML5, pour stocker les informations de contenu et préférences. Nos partenaires tiers qui fournissent certaines fonctions sur notre site Web ou affichent des publicités fondées sur votre navigation au sein du site utilisent également HTML5 pour recueillir des informations et les stocker. Différents navigateurs peuvent offrir leurs propres outils de gestion pour supprimer les HTML5. 

  • Analyse

Dans certains de nos produits et sites Web, ainsi que sur nos applications mobiles, ZeniMax peut générer des statistiques relatives à l’usage, l’activité, et le jeu, et d'autres informations concernant notre communauté d’utilisateurs grâce à des outils analytiques internes et de tiers. Certains de ces outils peuvent nous permettre de collecter et agréger des analyses sur les utilisateurs à travers plusieurs canaux, notamment le Web, le courrier électronique et les applications mobiles. Par exemple, nous pouvons utiliser Google Analytics et Google Analytics360, offerts par les services Oracle analytics de Google Inc. (« Google »), les services analytiques Hootsuite et Swrve pour les analyses mobiles, lesquels collectent des informations quand vous utilisez certains de nos produits et services en ligne, et/ou jouez à nos jeux sur votre ordinateur personnel.  Nous utilisons également d’autres fournisseurs, et pouvons ajouter ou modifier les fournisseurs avec lesquels nous collaborons à tout moment. Nous pouvons également utiliser des outils de tiers pour collecter des informations concernant vos interactions avec nous sur des sites de réseaux sociaux, ainsi que des informations publiquement disponibles sur des réseaux sociaux que des utilisateurs publient à votre sujet et au sujet de nos jeux et autres produits et services. 

Ces outils et technologies utilisent des cookies, fichiers journaux, pixels-espions, autres technologies pour collecter et analyser certains types d’informations, notamment : les adresses IP, les informations d’emplacement, le type et la langue du navigateur, les URL de renvoi, le type de plate-forme, les informations sur les clics, les fichiers sur l'activité et l’usage et les données connexes, les pages visualisées (y compris la durée du temps passée sur la page ou le sujet), les dates et heures, et d’autres informations sur la manière dont vous utilisez nos jeux, notamment les statistiques et les mesures relatives aux jeux, des informations sur l’usage et l’activité, et d’autres informations similaires.

Les fournisseurs d’analyse tiers avec lesquels nous collaborons peuvent combiner les informations collectées avec d’autres informations qu’ils ont collectées de manière indépendante sur d’autres sites Web et/ou d’autres produits et services en ligne dans le cadre de vos activités dans le réseau de leurs sites Web ainsi que des produits et services en ligne et/ou mobiles.  Leur collecte et utilisation d’informations est sujette à leurs propres politiques de confidentialité.

  • Technologies anti-triches et de prévention des fraudes

Dans le but de garantir un environnement de jeu sûr et équitable aux joueurs, et à des fins de protection contre les paiements frauduleux, ZeniMax emploie des logiciels ou des applications « anti-triches » et de prévention contre la fraude lors de l’utilisation de certains produits et services en ligne afin de prévenir les activités et les comportements frauduleux susceptibles d’affecter négativement l’expérience des joueurs, laquelle peut être prise en charge par des fournisseurs tiers.

ZeniMax peut collecter, seul ou via ces partenaires tiers, certaines « données d’identification d’appareil » sur votre ordinateur ou appareil mobile, comme des informations système, l’adresse IP, la résolution d’écran, le type d’appareil (p. ex., PC ou MAC), le système d’exploitation (p. ex., Windows, OS X ou Linux), le fuseau horaire, l’adresse MAC, d’autres informations générales de géolocalisation ainsi que d’autres informations système ou réseau afin de créer un identifiant numérique de votre appareil.  Ces données peuvent être combinées à d’autres informations avec les fournisseurs qui nous apportent leur assistance afin de simplifier ces activités. 

Les tiers avec lesquels nous collaborons en matière de prévention de la fraude peuvent conserver les informations sur l’appareil collectées der votre ordinateur ou périphérique mobile dans le cadre de services fournis à d’autres clients. 

Notifications push

Pour certains de ses produits, il arrive que ZeniMax vous envoie des notifications push de temps à autre afin de vous informer sur le jeu, de tout événement ou promotion que nous avons lancés.  Si vous ne souhaitez plus recevoir ces types de messages, vous pouvez les désactiver au niveau de votre appareil. Afin de nous assurer que vous recevez les notifications adéquates, nous avons besoin de recueillir certaines informations sur votre appareil, telles que le système d’exploitation et les informations d’identification de l’utilisateur.

Fonctionnalités de réseaux sociaux et/ou de tiers

Nous utilisons des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que le bouton « J’aime » de Facebook, le bouton « Partager » de Twitter, ainsi que des boutons d’Instagram, Tumblr, YouTube, Twitch et autres réseaux sociaux de partage. Ces widgets, boutons, fonctionnalités et autres mini-programmes interactifs sont exécutés sur notre site Web et dans le cadre de nos services, et sont hébergés soit par une partie tierce, soit directement sur notre site Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les propose. 

Fonctionnalité « Dites-le à un ami »

De temps à autre, nous vous autorisons à parler de notre site Web à un ami et nous vous demandons son nom et son adresse e-mail.  En nous transmettant le nom et l’adresse e-mail de votre ami, vous confirmez avoir obtenu son consentement par rapport à l’envoi d’un e-mail de la sorte.  À votre demande, nous enverrons automatiquement à votre ami un e-mail ponctuel l’invitant à visiter le site Web concerné.  ZeniMax ne conserve pas ces informations et les utilise exclusivement pour l’envoi de cet e-mail ponctuel et pour le suivi du succès de notre programme de référence.

Loteries et concours

Nous organisons également des concours, loteries ou autres événements ou activités (collectivement appelés les « événements ») sur nos sites.  Les informations collectées pour ces événements peuvent inclure des informations personnelles comme votre adresse e-mail. Elles sont parfois collectées par un sponsor ou co-sponsor ou une autre partie tierce (par exemple un partenaire marketing ou promotionnel, l’administrateur du concours, le détenteur de la licence logicielle ou le développeur du jeu) ou partagées avec eux. Bien que nous ne disposions d’aucun contrôle sur l’utilisation de ces données par les tiers, les contrats que nous signons avec eux exigent qu’ils s’engagent à protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des informations personnelles que nous partageons avec eux (ou qu’ils collectent sur nos sites). Si vous ne souhaitez pas que vos données soient collectées par une partie tierce ou partagées avec elle, vous pouvez refuser de participer à ces événements au moment de la collecte des données.

Publicités de tiers

Nous travaillons en partenariat avec des réseaux publicitaires tiers pour afficher des publicités sur notre site Web ou gérer nos publicités sur d’autres sites Web.  Nos partenaires de réseau publicitaire et nous-mêmes utilisons des cookies, des pixels espions et d’autres outils pour collecter des informations sur vos activités sur ce site et d’autres, ainsi que votre adresse IP et vos données de localisation afin de vous proposer des publicités ciblées en lien avec vos centres d’intérêt et d’évaluer le succès de leurs publicités. 

Par exemple, nous pouvons collaborer avec Facebook (consultez leurs pages en matière de politique de confidentialité, et de préférences en matière de publicités) pour afficher des publicités ciblées à votre attention sur Facebook. Nous pouvons également collaborer avec d’autres entités, comme Google Ads et DoubleClick (consultez leur page en matière de politique de la confidentialité, et de préférences en matière de publicité), et Weborama (consultez leur page de politique de confidentialité et de désactivation), pour afficher des publicités à votre attention sur des sites Web de tiers sur la base de votre utilisation de nos produits et activités sur nos sites et services, ou d’autres interactions avec nous. Nous pouvons également, à moins que vous n’ayez désactivé la fonction, partager certaines informations (comme votre adresse e-mail) avec ces tiers ou d’autres pour les aider à mieux cibler nos utilisateurs dans l’ensemble de leurs services. Vous pouvez refuser que nous partagions vos informations personnelles dans le but de vous cibler de cette façon en nous envoyant un e-mail à [email protected]. Nous traiterons votre désactivation dans un délai raisonnable. Veuillez noter que votre désactivation ne s’appliquera qu’à partir de ce moment-là et non pas aux informations que vous auriez partagées précédemment à ces fins. Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez également contrôler la façon dont Google, Facebook et d’autres tiers affichent certaines publicités à votre égard, comme cela est expliqué plus en détail dans leurs politiques de confidentialité et pages de préférence en matière de publicités respectives.

Vous pouvez également obtenir de plus amples informations sur la publicité ciblée, comme le refus (désactivation) de recevoir des publicités ciblées de réseaux publicitaires tiers (notamment Facebook et Google), par les moyens suivants :

Pour les utilisateurs aux États-Unis :

Pour les utilisateurs dans l'Union européenne :

Veuillez noter qu’en annulant votre participation aux réseaux publicitaires, de la publicité vous sera toujours proposée.  Vous continuerez de recevoir des publicités génériques ou « contextuelles » sur notre site Web. Vous pouvez également continuer de recevoir des publicités ciblées sur d’autres sites Web de la part d’entreprises qui ne participent pas aux programmes ci-dessus.

Demandes relatives au mécanisme « Do Not Track »

Actuellement, nos systèmes ne reconnaissent pas les demandes de refus de suivi du navigateur. Toutefois, vous pouvez désactiver certaines fonctions de suivi comme expliqué précédemment (p. ex., en désactivant les cookies), vous pouvez également vous désengager de certains réseaux publicitaires tiers comme mentionné plus haut.

Comment ZeniMax partage les informations

ZeniMax peut partager des informations vous concernant, y compris des informations personnelles, avec des entités et des fournisseurs qui s’en servent exclusivement pour faciliter l’organisation interne de nos sites Web, boutiques en ligne (notamment les dispositifs de traitement des paiements), produits (comme nos jeux) et services (p. ex., le fonctionnement des espaces de discussion et la gestion de l’assistance technique), ainsi que les services d’assistance produit hors ligne associés. Nos contrats avec ces fournisseurs de services leur interdisent d’utiliser vos informations pour leurs propres objectifs marketing.

ZeniMax peut également partager des informations vous concernant, y compris des informations personnelles, avec ses filiales aux fins de réaliser des recherches et des études marketing, analytiques et démographiques internes, qui nous aident à améliorer et personnaliser les produits et services que nous vous proposons. Si vous y avez consenti, nos filiales pourront aussi vous informer sur les autres produits et services proposés par ZeniMax et ses filiales. Les entreprises qui nous sont affiliées se soumettent à la présente politique de confidentialité quand ils utilisent vos informations personnelles.

Nous divulguons également des informations vous concernant, y compris des informations personnelles, si nous estimons de bonne foi y être contraints par la loi ou si ladite divulgation est raisonnablement nécessaire pour respecter des procédures légales ; si nous jugeons utile ou approprié de divulguer les informations personnelles aux autorités, par exemple pour enquêter sur des fraudes ou des violations de la loi avérées ou suspectées, des violations de la sécurité ou des violations du présent avis de confidentialité ; pour répondre aux réclamations ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de ZeniMax, de nos clients ou du public.

De plus, les informations concernant nos clients, y compris les informations personnelles, peuvent être divulguées dans le cadre d’une fusion, une vente, un transfert des actifs de ZeniMax, une acquisition, une faillite ou tout événement similaire.

Il nous arrive aussi de divulguer des informations vous concernant, notamment des informations personnelles, à d’autres tiers, dans le cas où vous y avez consenti ou nous avez demandé de le faire. Si vous gagnez un concours ou une loterie, nous pouvons divulguer les noms des gagnants.

Par dérogation aux autres dispositions de la présente politique, nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymisées avec des tiers à des fins de recherche, marketing, analyse et autres, dans la mesure où la communication d’informations de la sorte ne permet pas d’identifier un individu en particulier.

Choix en matière de marketing et communications

Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages marketing envoyés par nos sites Web, de notifications par e-mail de la part des opérateurs d’espaces de discussion, de newsletters ou toute autre communication promotionnelle de ZeniMax, ne sélectionnez pas l’option d’acceptation proposée lors de votre inscription ou de l’envoi de vos informations. Si vous avez déjà accepté mais ne souhaitez plus recevoir de communications promotionnelles, il suffit de nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected]. Vous pouvez également suivre les instructions de désabonnement incluses dans chaque e-mail promotionnel.

Notez que, si vous décidez de ne pas nous envoyer les informations personnelles demandées, vous ne pourrez pas participer à certaines activités proposées sur notre site Web ni accéder à certains produits ou services sur nos sites Web. Par ailleurs, les services auxquels vous aurez accès s’en verront considérablement limités. Par exemple, si vous refusez de fournir votre adresse e-mail lors de l’inscription, vous ne pourrez pas utiliser nos espaces de discussion.

À de rares occasions, lorsque les circonstances l’imposent, nous vous enverrons des annonces strictement liées aux services.  Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour des raisons de maintenance, nous vous enverrons probablement un e-mail.  De manière générale, vous n’avez pas la possibilité de renoncer à ces communications qui ne sont pas promotionnelles par nature.  Si vous ne voulez pas les recevoir, vous devez désactiver votre compte. 

Informations des enfants de moins de 13 ans

Nos produits et services ne sont pas destinés à des enfants de moins de 13 ans.  ZeniMax ne demande pas ni ne collecte intentionnellement les informations personnelles telles que le nom, l’adresse ou l’adresse e-mail des enfants de moins de 13 ans. Nous demandons aux personnes souhaitant s’inscrire en ligne à un service (pour un produit, un forum, une assistance technique, etc.) d’indiquer leur date de naissance. Les visiteurs indiquant qu’ils ont moins de 13 ans ne sont pas autorisés à s’inscrire en ligne. S’il est porté à notre connaissance que nous avons collecté des informations relatives à un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer promptement les données concernées.

Sécurité de vos informations

La sécurité de vos informations est importante pour nous. ZeniMax prend des précautions raisonnables contre les effractions possibles de ses sites Web et bases de données de clients. Cependant, aucun site Web ou communication sur Internet n’est sécurisé à 100 %.  Par conséquent, ZeniMax ne saurait garantir l’absence d’accès non autorisé, de piratage informatique, de perte de données ou d’autres infractions.  Nous vous conseillons vivement de prendre les mesures nécessaires pour sécuriser vos informations personnelles, par exemple en choisissant un mot de passe solide et en ne le communiquant à personne, et en fermant votre navigateur Web une fois que vous avez fini de jouer ou d’utiliser les services.

Conservation des données

Nous conservons vos informations à des fins commerciales légitimes aussi longtemps que nous y sommes autorisés. Si vous souhaitez annuler votre compte ou demander que nous n’utilisions plus vos informations pour vous fournir des services, contactez-nous à l’adresse [email protected]om.  Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges, tenir des registres commerciaux appropriés et faire valoir nos engagements.

Transferts internationaux de données

ZeniMax a des opérations, entités et fournisseurs de services aux États-Unis et à travers le monde. Nos fournisseurs de services et nous-mêmes pouvons donc transférer vos informations personnelles à, ou les accéder dans, des juridictions qui ne fournissent pas les mêmes niveaux de protection des données que votre juridiction de résidence. En utilisant nos services, vous accepter tout transfert de la sorte. Nous prendrons des mesures pour veiller à ce que vos informations personnelles reçoivent un niveau de protection adéquat dans les juridictions dans lesquelles nous les traitons.

Utilisateurs dans l’Espace économique européen Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays hors de l’Espace économique européen.  ZeniMax a certifié son adhésion aux cadres du programme « Sphère de sécurité » (Safe Harbor) États-Unis─Suisse entre le Département du Commerce des États-Unis et, respectivement, la Commission européenne et le Commissaire fédéral à la protection des données et des informations en Suisse. VEUILLEZ NOTER : Le 16 octobre 2015, la Cour de justice de l’union européenne a prononcé un jugement qui a effectivement déclarée le cadre du programme « Sphère de sécurité » États-Unis─Union européenne invalide. Pour en savoir plus sur le programme de la Sphère de sécurité et pour consulter la certification, visitez www.export.gov/safeharbor/. Bien que ZeniMax continue d’adhérer aux principes du programme « Sphère de sécurité » de l’Union européenne et de la Suisse en matière d’avis, choix, acheminement, sécurité, intégrité des données, accès et application, elle aura également recours à des mesures alternatives, telles que des dispositions contractuelles standard de l’Union européenne pour le transfert de données personnelles de l’Union européenne et de la Suisse en-dehors de ’Union européenne et de la Suisse.

Liens de tiers

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par ZeniMax. Nous ne sommes pas responsables de la collecte et de l’utilisation de vos informations par ces sites tiers.  Puisque nous ne pouvons garantir que les politiques de confidentialité de ces sites Web répondent à nos exigences élevées, nous vous recommandons de lire l’avis de confidentialité du site Web vers lequel vous êtes renvoyé avant de communiquer des données personnelles.

Contenus générés par les utilisateurs, forums en ligne, blogs et profils

Vous pouvez choisir de divulguer des informations vous concernant dans le cadre des contenus que vous générez et publiez dans les jeux et sur les sites Web de ZeniMax, ou dans les salons de chat en ligne, les blogs, les espaces de discussion, les « profils » utilisateur accessibles au grand public ou sur des forums similaires sur les sites Web de ZeniMax.  Les informations que vous rendez publiques sur ces forums ne sont pas cryptées, sont accessibles, et peuvent être enregistrées par des utilisateurs, des membres du public ou des employés de ZeniMax.  De plus, lorsque vous accédez à certaines zones publiques de nos services ou jeux (p. ex., les lobbies), votre nom d’utilisateur et d’autres informations publiques de profil peuvent être accessibles aux autres.  La confidentialité des informations publiées dans les forums, les jeux ou votre profil ne sera en aucun cas garantie, pas plus que celle des informations que vous rendez publiques sur nos sites Web et dans le cadre de nos services.

Vous devez être conscient que toutes les informations d’identification personnelle que vous soumettez dans le cadre de ces activités publiques peuvent être lues, collectées ou utilisées par d’autres utilisateurs de ces services, et pourraient être utilisées pour vous faire parvenir des messages non sollicités.  Nous ne sommes pas responsables des informations d’identification personnelle que vous choisissez de publier dans ces forums.

Accès à vos informations personnelles

Si vous vous êtes inscrit au tableau d’affichage d’un jeu spécifique sur notre site Web et souhaitez mettre à jour votre profil, vous pouvez le faire en ligne depuis la section « profil » figurant dans chaque forum de jeu sur nos sites Web. Vous devez fournir vos nom de connexion et mot de passe avant d’accéder aux informations de votre profil.

Pour consulter, mettre à jour ou supprimer toute donnée personnelle vous concernant que nous pourrions avoir collectées sur vous, contactez notre coordinateur (Privacy Coordinator) par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier postal à l’adresse ZeniMax Media Inc., 1370 Piccard Drive, Suite 120, Rockville, MD 20850 États-Unis. Nous répondons à toutes les demandes d’accès dans un délai de 30 jours.

Importantes informations pour nos consommateurs en Californie; vos droits à la confidentialité en Californie

Comme stipulé ci-dessus et sans votre accord, notre politique consiste à ne pas divulguer à un tiers les données personnelles collectées en ligne à des fins de marketing direct. Cependant, nous pouvons, comme indiqué ci-dessus, partager certaines informations avec des tiers qui nous aident à mieux cibler nos utilisateurs sur les sites Web et services tiers. 

Si vous résidez en Californie, vous pouvez demander la liste des tiers auxquelles nous avons divulgué vos informations d’identification personnelle aux fins de leurs propres campagnes de marketing direct.   Vous pouvez envoyer une demande par année calendaire. Dans votre demande, vous devez apporter la preuve de votre résidence en Californie et indiquer une adresse actuelle en Californie pour recevoir la réponse. Vous pouvez demander ces informations en nous envoyant un e-mail à [email protected], en nous appelant au (301) 963-2000 ou en envoyant un courrier postal à l’adresse : Privacy Coordinator, ZeniMax Media Inc., 1370 Piccard Drive, Suite 120, Rockville, MD 20850 USA. Prévoyez jusqu’à trente (30) jours pour obtenir une réponse.   

Contrôleur de données

ZeniMax Media Inc. (Coordonnées ci-dessous) est le contrôleur de données des données personnelles traitées en relation avec nos sites Web, produits et services.

Contactez-nous avec des questions ou des réclamations

Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires concernant notre avis ou nos pratiques de confidentialité, contactez-nous par e-mail à [email protected], par téléphone au (301) 963-2000, ou par courrier postal à l’adresse :

Privacy Coordinator
ZeniMax Media Inc.
1370 Piccard Drive, Suite 120
Rockville, MD 20850
États-Unis

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