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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN LIGNE DE ZENIMAX MEDIA

CONFIRMATION DE CERTIFICATION DE CONFIDENTIALITÉ ESRB

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN LIGNE DE ZENIMAX MEDIA

Dernière mise à jour : 8 septembre 2020

La présente Politique de confidentialité en ligne de ZeniMax Media (“Politique”) décrit comment ZeniMax Media Inc., nos filiales et sociétés affiliées (collectivement, “ZeniMax”, “nous”) recueillent, utilisent et traitent les données personnelles que nous recueillons au sujet de nos clients, acheteurs, abonnés et/ou utilisateurs (chacun désigné comme “Utilisateur”) de nos applications mobiles, jeux, sites Internet et autres services en ligne (collectivement, nos “Services”).

Aperçu

Nous estimons qu'il est important d'être transparents dans nos intentions. Ce tableau fournit un aperçu général et sert à résumer les informations clés de nos pratiques concernant les données, qui sont expliquées plus en détail dans notre Politique de confidentialité ci-dessous. Les données vous concernant que nous collectons réellement et leur utilisation varient selon la nature de notre relation et de nos interactions avec vous. Dans certains cas (comme lorsque c'est requis par la loi), nous demandons votre accord ou vous donnons le choix quant à la collecte et l'utilisation de certaines données personnelles.

Les catégories de données personnelles recueillies. En général, nous recueillons les types de données personnelles ci-dessous :

  • Identifiants : Des identifiants tels que les noms, e-mails, adresses, noms d'utilisateur et alias, UID, BUID, identifiants d'appareil, identifiants et détails de compte d'autres plateformes (par ex, PlayStation, Xbox, Steam, Facebook), et autres identifiants en ligne ou uniques.
  • Dossiers clients : Contient vos données de compte et de profil et vos dossiers client qui contiennent des données personnelles, telles que les noms d'utilisateur, noms, données démographiques et autres caractéristiques ou descriptions, e-mails, adresses, numéros de téléphone et autres informations de contact, identifiants de compte, préférences de communication, rapports d'assistance et de service client, ainsi que d'autres archives fournies par des individus afin de s'inscrire à, accéder à ou acheter nos Services.
  • Historiques d'achats et tendances : Informations commerciales, notamment les historiques de propriétés personnelles, produits ou services achetés, obtenus ou considérés, ou tout autre achat ou historique d'utilisation ou de tendances, telles que des données quant à vos abonnements ou achats passés ou actuels, ou les jeux auxquels vous jouez ou qui vous intéressent.
  • Données d'utilisation : Historique de navigation, données de clic, historique de recherche, et toute information concernant l'interaction d'un résident avec un site Internet, une application ou une publicité, notamment les journaux d'accès et autres informations d'activité liées à votre utilisation de tout service en ligne, préférences, langage, achats en jeu, statistiques, scores, noms d'avatar, personnages, réussites, classements, temps passé en jeu, étapes de clics, profils de jeu, préférences et amis ainsi que vos commentaires, billets et interactions sur les forums et communautés.
  • Données de géolocalisation : informations de localisation géographique précises d'un individu ou appareil en particulier, telles que les informations de localisation des utilisateurs de jeu mobile.
  • Données audio, vidéo ou autre donnée électronique : informations audio, électroniques, visuelles, thermales ou similaires, telles que les photographies (fournies ou postée sur votre profil), enregistrements d'appels (au service client par exemple) et photos envoyées par l'utilisateur (par exemple, des images de profil).
  • Inférences : inférences tirées de n'importe quelle information identifiée précédemment pour créer un profil basé sur l'activité de votre compte reflétant vos préférences, caractéristiques, comportements, attitudes, et capacités par rapport au Service.

Utilisations des données personnelles. En général, nous pourrions utiliser et transmettre vos données personnelles pour les raisons suivantes :

  • Fournir nos Services et l'assistance liée
  • Protéger l'intégrité des Services
  • Analyser et améliorer les Services et notre entreprise
  • Personnaliser les Services
  • Fins publicitaires, marketing et promotionnelles
  • Sécuriser et protéger notre entreprise
  • Défendre nos droits légaux
  • Audits, rapports, gestion de l'entreprise et opérations internes
  • Se conformer aux obligations légales

Certification de confidentialité ESRB. ZeniMax accorde une grande importance au respect de votre vie privée et a reçu la certification de confidentialité ESRB. ZeniMax est titulaire d'une licence valide et est un membre actif du programme de certification de confidentialité de l'Entertainment Software Rating Board (“Confidentialité certifiée ESRB”). Tous les Services pour lesquels la présente Politique de confidentialité a été publiée ont été examinés et certifiés par l'ESRB pour répondre aux pratiques établies de collecte, d'utilisation et de divulgation d'informations en ligne. En tant que titulaires d'une licence de ce programme de confidentialité, nous sommes soumis à des audits de nos Services, ainsi qu'à d'autres mécanismes coercitifs et financiers exécutés indépendamment par l'ESRB.

Si vous habitez en Californie, veuillez consulter la section 15.a. Informations importantes pour les résidents de Californie ci-dessous concernant nos pratiques de confidentialité ainsi que vos droits sous la loi californienne, y compris le droit de demander à ce que vos données personnelles “ne soient pas vendues”.

Pour plus d'informations sur vos droits, rendez-vous ci-dessous dans notre Politique de confidentialité, qui est organisée ainsi :

  1. Portée de notre Politique
  2. Données personnelles que nous recueillons
  3. Objectifs de l'utilisation et bases légales du traitement des données personnelles
  4. Divulgation et partage des données personnelles
  5. Cookies, analyses et personnalisation
  6. Publicités ciblées
  7. Liens et fonctionnalités de tiers
  8. Contenu généré par l'Utilisateur
  9. Sécurité des informations vous concernant
  10. Conservation des données
  11. Transferts internationaux des données
  12. Droits et choix de l'Utilisateur
  13. Coordonnées
  14. Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité
  15. Informations supplémentaires pour les Utilisateurs de certaines juridictions

1. Portée de notre Politique

La présente Politique s'applique aux données personnelles que ZeniMax recueille et traite au sujet des Utilisateurs de nos Services, notamment des jeux édités par Bethesda Softworks et ZeniMax Online Studios, ainsi que des jeux développés par d'autres studios ZeniMax ; de plus amples informations sur nos studios sont disponibles sur www.zenimax.com/studios. La présente Politique ne s'applique pas aux sites Internet, services, produits ou applications mobiles gérés par d'autres entreprises, dont les liens apparaissent dans nos Services.

En ouvrant un compte auprès de nous, en nous fournissant vos informations via les Services, ou en utilisant de toute autre façon un de nos Services, vous comprenez et reconnaissez que ZeniMax peut traiter vos données personnelles conformément à la présente Politique. Si vous ne souhaitez pas que cette Politique vous concerne, veuillez ne pas utiliser et ne pas nous contacter via nos Services. Si la loi applicable l'exige, nous solliciterons votre consentement pour la collecte, l'utilisation, le transfert et la divulgation de vos données personnelles.

Données personnelles. Dans cette présente Politique, notre utilisation du terme “données personnelles” comprend d'autres termes similaires, conformément aux lois de confidentialités applicables, tels que “informations personnelles” et “données d'identification personnelles”. En général, les données personnelles incluent toutes les informations qui identifient, concernent, décrivent ou peuvent être associées ou liées de façon raisonnable à un individu en particulier.

Exclusions. Cette Politique ne s'applique pas aux personnes postulant pour un poste dans notre entreprise, ou aux employés et travailleurs non employés dans le contexte de notre relation de travail.

2. Données personnelles que nous recueillons

ZeniMax recueille des données personnelles directement auprès des Utilisateurs, automatiquement via l'utilisation qu’ils font des Services, et dans certains cas auprès de tiers (tels que réseaux sociaux, fournisseurs de plateformes, processeurs de paiement et opérateurs de certains services de tiers que nous utilisons). Les données que nous recueillons sur les Utilisateurs varient selon les circonstances, comme les jeux les Services utilisés.

Informations que nous recueillons auprès de vous. Généralement, nous recueillons vos données personnelles sur une base volontaire. Cependant, si vous refusez de fournir certaines données personnelles marquées comme obligatoires, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certains Services et que nous ne puissions pas répondre entièrement à votre demande. Nous recueillons les données personnelles ci-dessous auprès de vous :

  • Informations d'inscription et de profil : Pour accéder à certains Services et les utiliser (par exemple, pour enregistrer un jeu, télécharger ou utiliser une application mobile, accéder à des Services par abonnement, créer un compte), vous pouvez être amené à vous inscrire auprès de nous, en nous fournissant certaines informations requises identifiées sur la page d'inscription. Selon les Services que vous utilisez, cela peut inclure votre nom, un nom d'utilisateur et un mot de passe, ainsi que votre pays de résidence, adresse e-mail et coordonnées ; certains Services ne seront pas disponibles si vous refusez de fournir les informations requises. Nous pouvons également vous demander ou vous permettre de soumettre certaines informations facultatives, qui peuvent inclure votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre localisation, vos préférences, une photo ou un avatar, et d'autres informations de profil.
  • Informations d'achats et de paiements : Si vous effectuez un achat ou si vous vous inscrivez pour certains Services par abonnement, vous devez fournir vos informations de paiement, y compris votre nom, vos coordonnées de facturation et d'expédition, le type de paiement, votre numéro de carte de crédit ou d'autres détails de votre compte de paiement (par exemple, PayPal). Nous travaillons avec des tiers tels que des processeurs de paiement et des partenaires d'exécution pour traiter ces paiements. Nous ne collectons, recevons, traitons ni ne stockons les numéros de carte de crédit ou de débit, ou d'autres informations d'identification de compte de paiement tiers (par exemple, PayPal) ; ces informations sont collectées directement par ces tiers. Selon le Service, nous pouvons recevoir votre nom d'utilisateur, votre nom, votre adresse e-mail, le type de paiement, le(s) produit(s) ou service(s) et autres détails de transaction, et conserver des enregistrements de vos achats et de vos abonnements.
  • Marketing, concours et promotions : Les Utilisateurs peuvent s'inscrire en ligne ou en personne (par exemple, lors de salons commerciaux, conférences et autres) pour recevoir des communications marketing directes de notre part, y compris des e-mails sur les sorties de jeux, les développements et les prochaines versions. Si vous acceptez de recevoir des communications marketing directes de notre part, nous recueillons votre adresse e-mail et nous pouvons également recueillir votre nom, vos préférences et, le cas échéant, des informations relatives à votre compte et aux services et autres jeux que vous utilisez. Nous pouvons également collecter votre nom, votre âge, votre adresse e-mail et d'autres informations lors de concours, tirages au sort ou autres événements ou activités sur nos sites Internet et nos réseaux sociaux.
  • Vos communications : Lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, nous contactez ou nous envoyez des communications concernant les Services, nous collectons et conservons un enregistrement de vos coordonnées, de vos communications et de nos réponses. Nous pouvons également conserver des enregistrements des communications dans le jeu et des informations que vous publiez dans les sessions de discussion, les forums et dans d'autres zones des Services.

Informations que nous recueillons et recevons de tiers. Nous pouvons recueillir et recevoir des données personnelles vous concernant auprès de tiers, comme expliqué ci-dessous.

  • Comptes tiers et plateformes mobiles : Vous avez peut-être la possibilité de connecter certains comptes tiers (chacun désigné comme un “Compte tiers”) (tels que Steam, Twitch, Xbox Live, PSN et Facebook) au compte que vous aurez enregistré auprès de nous et d'autres sur des forums de jeux et des communautés sur des plateformes tierces. Ces Comptes tiers sont gérés par des tiers (chacun désigné comme une “Plateforme tierce”) et sont soumis aux termes et conditions de chaque Plateforme tierce. Lorsque vous liez un Compte tiers pour utiliser nos Services, vous pouvez vous connecter et interagir avec vos amis et vos réseaux de ce Compte tiers, partager des informations concernant le jeu avec eux, et dans certains cas, vous peut-être effectuer des achats ou gagner des récompenses (sous réserve des conditions applicables du programme) via ce Compte tiers. Lorsque vous accédez, jouez ou utilisez nos Services via une Plateforme tierce, nous pouvons collecter ou recevoir votre adresse e-mail enregistrée et identifiant(s) de console (par exemple, XUID et PUID), et d'autres identifiants d'appareils, adresse IP et MAC, ainsi que toute autre information que vous les aurez autorisés à nous transmettre. En outre, nous pouvons également vous permettre de vous connecter à certains Services via des Comptes tiers, tels que Google/Stadia (https://stadia.google.com/privacy), Steam (https://store.steampowered.com/privacy_agreement/) et Facebook (facebook.com/about/privacy/). Si vous choisissez de vous connecter de cette façon, il vous est demandé de partager certaines informations avec nous (qui peuvent inclure votre nom, adresse e-mail, amis et informations de profil public) ; les informations spécifiques (et si elles sont requises ou facultatives) sont indiquées sur la page des autorisations lorsque vous vous connectez avec le Compte tiers. Si vous jouez à ou achetez nos Services sur appareil mobile, nous recevons des données à votre sujet de la part des boutiques d'application et autres fournisseurs mobiles, y compris vos identifiants et/ou identifiants d'appareil.
  • Sites et services de tiers : Nous pouvons également utiliser des outils tiers pour nous aider à gérer et analyser notre présence sur les médias sociaux, et signaler les commentaires, mentions et autres contenus publiés à notre sujet sur des Plateformes tierces et d'autres sites de médias sociaux ou canaux et forums publics. Les pratiques de collecte et de partage d'informations de ces tiers sont soumises à leurs conditions et politiques de confidentialité respectives.
  • Fournisseurs : Nous pouvons engager des fournisseurs ou des partenaires pour nous fournir des services ou fournir des services aux Utilisateurs en notre nom (tels que les processeurs de paiement, les boutiques en ligne, le cloud, ou les fournisseurs de services). De plus, nous pouvons obtenir vos données personnelles de la part de réseaux publicitaires, fournisseurs analytiques et d'autres partenaires nous aidant à afficher, améliorer et mesurer nos publicités en ligne et campagnes de marketing.

Informations que nous recueillons sur vos utilisations et activités. Nous recueillons des données personnelles sur la façon dont vous utilisez les Services et interagissez avec nous et les autres, telles que des informations collectées automatiquement (par exemple, à l'aide de cookies et de pixels invisibles), ainsi que des informations dérivées de vous et de votre utilisation des Services. Ces données comprennent :

  • Vos identifiants utilisateurs : Nous assignons à chaque titulaire de compte un identifiant utilisateur unique que nous utilisons pour identifier et relier les informations pertinentes à vos activités au sein des Services (par exemple, des informations en jeu, telles que les statistiques, scores, réussites et niveaux d'abonnement). Certains de nos jeux peuvent également permettre aux Utilisateurs de jouer sans créer de compte et/ou de s'inscrire auprès de nous. Dans ce cas, nous pouvons vous assigner un identifiant utilisateur d'invité, afin que nous puissions garder une trace de votre façon de jouer, scores, statistiques, informations d'achat et d'utilisation de vos sessions actuelles et futures. Si vous décidez ensuite de vous inscrire ou de créer un compte avec nous, nous pourrons associer votre identifiant d'invité et ses données à votre compte.
  • Vos activités, statistiques, amis et préférences : Nous recueillons vos données d'utilisation et de préférences liées à votre usage des Services, tels que les langues, achats en jeu, statistiques de jeu, scores, noms d'avatar, personnages, réussites, classements, temps passé en jeu, étapes de clics, profils de jeu, préférences, amis (y compris les relations d'amitié via, par exemple, la création de clans) et autres données que vous nous fournissez dans le cadre de votre compte.
  • Autres données automatiquement recueillies : Nous pouvons également recueillir automatiquement ou indirectement des informations vous concernant, concernant votre ordinateur ou votre appareil mobile (par exemple, lorsque vous utilisez nos Services, lisez nos courriers électroniques, ou via les réseaux sociaux). Nous (et nos fournisseurs tiers) pouvons enregistrer des fichiers journaux et utiliser des cookies, des pixels invisibles, des objets partagés locaux, des scripts Java et d'autres mécanismes pour collecter ces informations à votre sujet. Pour plus d'informations, consultez la section 5. Cookies, analyses et personnalisation ci-dessous. De plus, nous pouvons récolter des informations quant à votre localisation à partir de votre appareil si vous nous en donnez la permission, ou la déduire en fonction de votre adresse IP.

Enfants. ZeniMax ne demande ni ne collecte sciemment des données personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si vous croyez que nous avons recueilli involontairement des données personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, contactez-nous comme indiqué dans la section 13. Coordonnées, ci-dessous, et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations en toute sécurité.

3. Objectifs de l'utilisation et bases légales du traitement des données personnelles

Bien que les objectifs pour lesquels nous traitons les données personnelles peuvent varier selon les circonstances, en général, nous utilisons les données personnelles aux fins citées dans cette section. Dans cette section, nous expliquons également les bases légales avec lesquelles nous traitons les données personnelles de nos Utilisateurs, tel qu'il est requis par le Règlement général sur la protection des données de l'UE (“RGPD”). (ainsi que les autres lois applicables, par exemple l'acte de protection des données de 2018 du Royaume-Uni et la loi “LGPD” brésilienne).

Bases légales du traitement. En accord avec le RGPD (et autres lois applicables), en général, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Fonctionnement de notre contrat avec vous : les données personnelles que nous recueillons peuvent être utilisées pour conduire nos accords avec vous, notamment nos conditions d'utilisation, codes de conduite et autres termes et conditions applicables aux Services que vous utilisez.
  • Conformité d'une obligation légale à laquelle ZeniMax est soumise : les données personnelles que nous recueillons peuvent être traitées pour respecter la loi et des obligations légales.
  • Nos intérêts commerciaux légitimes : Nous pouvons traiter des données personnelles dans l'avancement de nos intérêts commerciaux légitimes de protection, maintenance et amélioration des Services ; le développement de nouveaux jeux, fonctionnalités et services ; le marketing et la promotion de nos Services (y compris par le profiling et le marketing auprès des Utilisateurs) ; la protection de nos droits et intérêts légaux ; l'aide aux fusions, acquisitions, réorganisations et autres transactions commerciales ; et le fonctionnement et l'amélioration générale de notre entreprise.
  • Avec votre accord : Nous pouvons traiter les données personnelles vous concernant avec votre accord, par exemple (lorsque cela est requis par la loi) pour vous envoyer des communications marketing, des sondages, des informations, des mises à jour et d'autres communications. De plus, si la loi applicable l’exige, ZeniMax sollicitera votre consentement à cette Politique pour la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles. Les Utilisateurs peuvent retirer leur consentement à tout moment, en accord avec les lois applicables ; veuillez consulter la section 12. Droits et choix de l'Utilisateur, ci-dessous, pour plus d'informations sur la façon de retirer son consentement.

Objectifs de l'utilisation et du traitement. Bien que les objectifs pour lesquels nous traitons les données personnelles peuvent varier selon les circonstances, en général, nous utilisons les données personnelles aux fins citées ci-dessous. Lorsque le RGPD ou d'autres lois similaires s'appliquent, nous avons noté les bases légales du traitement (voir ci-dessus pour plus d'explications sur nos bases légales) entre parenthèses ci-dessous.

  • Fournir nos Services et l'assistance liée : cela comprend faire fonctionner nos Services ; organiser des concours, programmes et promotions ; communiquer avec les Utilisateurs à propos de leurs accès et utilisations de nos Services ; répondre aux demandes des Utilisateurs ; honorer les commandes et requêtes des Utilisateurs ; valider les paiements ; fournir une assistance ou tout autre support technique ; et tout autre objectif de service et assistance aux clients. (Bases légales : mener à bien notre contrat avec vous ; et nos intérêts commerciaux légitimes)
  • Protéger l'intégrité des Services : Cela comprend vérifier votre identité ; détecter et prévenir la fraude, la triche et toute activité non autorisée ; faciliter les mises à jour logiciel ; sécuriser nos systèmes et Services ; empêcher le piratage, la triche et le spam ; faire appliquer nos conditions d'utilisation, code de conduite et autres règlements applicables ; et protéger les droits et la sécurité des Utilisateurs. (Bases légales : mener à bien notre contrat avec vous ; conformité aux lois ; et nos intérêts commerciaux légitimes)
  • Analyser et améliorer les Services et notre entreprise : Cela inclut mieux comprendre comment les Utilisateurs accèdent et utilisent nos Services ; évaluer et améliorer les Services et nos opérations commerciales ; développer de nouveaux jeux, fonctionnalités, offres et services ; mener des sondages et autres évaluations ; et d'autres fins de recherches et d'analyses. (Bases légales : nos intérêts commerciaux légitimes)
  • Personnaliser les Services : Cela comprend adapter le contenu que nous envoyons ou affichons sur nos sites Internet et autres Services (par exemple, pour votre zone géographique) ; offrir de l'aide et des instructions personnalisées ; adapter vos expériences de gameplay ; et personnaliser de toute autre manière vos expériences avec les Services. (Bases légales : nos intérêts commerciaux légitimes)
  • Publicité, marketing et fins promotionnelles : Cela comprend envoyer ou afficher du marketing ciblé ; vous atteindre avec des publicités plus pertinentes et évaluer, mesurer et améliorer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ; vous envoyer des newsletters, offres ou d'autres informations que nous pensons être intéressantes pour vous ; vous contacter à propos de nos Services ou informations que nous pensons être intéressants pour vous ; et organiser des promotions et concours. Si la loi applicable l’exige, nous solliciterons votre consentement pour l’utilisation de vos données personnelles à des fins marketing et liées. (Bases légales : nos intérêts commerciaux légitimes et/ou avec votre accord)
  • Sécuriser et protéger notre compagnie : Cela comprend protéger et sécuriser nos opérations commerciales, actifs, Services, ressources technologiques, de réseau et d'informations ; enquêter, prévenir, détecter et agir contre la fraude, la triche, les accès non autorisés, les situations pouvant impliquer une menace potentielle aux droits ou à la sécurité de quiconque ou d'un tiers, ou toute autre activité non autorisée ou mauvais comportement. (Bases légales : nos intérêts commerciaux légitimes et/ou conformité aux lois)
  • Défendre nos droits légaux : Cela comprend gérer et répondre aux demandes et litiges légaux potentiels ou réels, et établir, défendre ou protéger nos droits ou intérêts, notamment dans le contexte d'un litige anticipé ou réel avec des Utilisateurs ou des tiers. (Bases légales : nos intérêts commerciaux légitimes et/ou conformité aux lois, au Brésil, ceci comprend également l'exercice de droits lors de procédures judiciaires, administratives et arbitraires en accord avec les lois applicables)
  • Audits financiers, rapports, gestion de la compagnie et opérations internes : Cela comprend ce qui concerne les audits financiers, fiscaux et comptables ; les audits et les évaluations de nos opérations, les contrôles de confidentialité, de sécurité et financiers, les risques et la conformité aux obligations légales ; nos fonctions d'affaires générales, comptables, d'archive et légales ; la conservation de dossiers d'affaires appropriés ; la mise en place de politiques et procédures dans la société ; et tout ce qui a trait à de réelles ou potentielles opérations de fusion, acquisition, vente ou transfert d'actifs, aux finances, à la faillite ou à une restructuration partielle ou totale de notre entreprise. (Bases légales : nos intérêts commerciaux légitimes et/ou conformité aux lois)
  • Se conformer aux obligations légales : Se conformer aux obligations légales ou de régulations, y compris dans le cadre d'une procédure judiciaire ; répondre à une citation à comparaître, un mandat, une décision de justice ou tout autre processus légal ; ou dans le cadre d'une enquête ou d'une demande, formelle ou informelle, venant des services judiciaires ou d'une autorité gouvernementale. (Bases légales : nos intérêts commerciaux légitimes et/ou conformité aux lois)

4. Divulgation et partage des données personnelles

ZeniMax peut divulguer vos données personnelles comme suit, et nous obtiendrons votre consentement pour le faire si cela est requis par la loi applicable :

Fournisseurs. Nous pouvons engager des fournisseurs, des agents, des fournisseurs de services et des entités affiliées pour nous fournir des services ou fournir des services aux Utilisateurs en notre nom, tels que le support pour le fonctionnement interne de nos sites Internet, les boutiques en ligne (y compris les processeurs de paiement), nos produits (tels que nos jeux) et les services (par exemple, les opérations sur les forums et le traitement de l'assistance technique), ainsi que les services connexes de soutien technique hors ligne, le stockage de données et d'autres services. En fournissant leurs services, ils peuvent accéder, recevoir, maintenir ou traiter des données personnelles en notre nom. Nos contrats avec ces fournisseurs de services ne permettent pas l'utilisation de vos données personnelles pour leur propre marketing ou à d'autres fins.

Entreprises du Groupe ZeniMax. Vos données personnelles peuvent être traitées par les membres des entreprises du Groupe ZeniMax (voir http://www.zenimax.com/legal_information) dans le but de nous aider à commercialiser nos Services et jeux, analyses, recherches et études démographiques, développements, et pour nous aider à améliorer et adapter les Services que nous fournissons. Si vous y avez consenti, nous pouvons également partager vos données personnelles afin qu'elles puissent vous contacter à propos d'autres produits et services proposés par les affiliés de ZeniMax, comme indiqué dans la section 12. Droits et choix de l'Utilisateur, ci-dessous. Nos filiales ou sociétés affiliées sont soumises à la présente Politique de confidentialité lorsqu'elles utilisent vos données personnelles.

Publicités et partenaires analytiques. Nous engageons de tierces parties qui fournissent publicités, mesures comparatives, analytiques en ligne et mobiles et d'autres services qui nous sont liés (avec votre accord, lorsque les lois applicables le rendent nécessaire). Elles peuvent utiliser ces informations afin de nous aider à atteindre les individus avec des publicités pertinentes et mesurer et améliorer nos campagnes de publicité, ou afin de mieux saisir la manière dont ces individus interagissent avec nos Services. De plus, ces tierces parties sont susceptibles de combiner les informations recueillies par nos services avec celles recueillies par des sites, applications et services tiers afin de déduire vos intérêts et ainsi mieux adapter les publicité et le contenu qui vous sont adressés à travers plusieurs sites, applications et services, et afin de collecter les mesures associées.

Obligation légale. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si nous croyons que nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi, ou que cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer aux procédures légales ; lorsque nous estimons nécessaire ou approprié de divulguer des données personnelles aux autorités policières ou autres autorités gouvernementales ou réglementaires ou aux tribunaux (dans toute juridiction pertinente dans le monde entier), par exemple pour enquêter sur des fraudes réelles ou présumées ou des violations de la loi ou de la présente Politique de confidentialité ; pour exercer nos droits lors de procédures judiciaires, administratives ou d'arbitrage (comme applicable au Brésil) ; pour répondre à toute réclamation à notre encontre ; et pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de ZeniMax, de nos clients ou du public.

Transactions d'entreprise. En outre, vos données personnelles peuvent être divulguées dans le cadre d'une fusion, d'une vente et d'un transfert proposés ou réels d'actifs de ZeniMax, d'une acquisition, d'une faillite ou d'un événement similaire.

Avec votre accord. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à d'autres affiliés ou à des tiers lorsque vous y avez consenti ou demandé que nous le fassions.

Nonobstant toute autre disposition contenue dans cette Politique, nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymisées avec des tiers à des fins de recherche, de marketing, d’analyse et autres, à condition que ces informations n'identifient pas une personne en particulier et qu'elles ne puissent permettre la moindre identification.

5. Cookies, analyses et personnalisation

Nous et nos fournisseurs tiers utilisons des cookies, des GIF/pixels invisibles, du code JavaScript, le stockage local, des fichiers journaux et autres mécanismes pour collecter et enregistrer automatiquement des informations sur vos activités de navigation, les performances de jeu et l'utilisation des Services. Nous pouvons combiner ces “informations d'activité” avec d'autres données personnelles que nous collectons à votre sujet. En général, nous utilisons ces informations pour comprendre comment nos Services sont utilisés, suivre les bugs et les erreurs, fournir et améliorer nos Services, établir des correspondances, vérifier les informations d'identification, autoriser les connexions, suivre les sessions, prévenir les fraudes et protéger nos Services, pour un marketing et une publicité ciblés, pour personnaliser le contenu et à des fins d'analyse (voir la section 12. Droits et choix de l'Utilisateur, ci-dessous, pour plus d'informations sur le choix de certaines utilisations de vos données personnelles).

Vous trouverez ci-dessous un résumé de ces activités. Pour plus d'informations sur ces mécanismes et sur la manière dont nous collectons les informations d'activité, consultez notre Politique relative aux cookies qui s'applique sur nos sites l'affichant ou disposant d'un lien vers cette politique, disponible sur https://www.zenimax.com/cookie_policy_fr.

Fichiers journaux. Nous collectons certaines informations d'activité à partir des fichiers journaux. Les informations des fichiers journaux sont automatiquement signalées par votre navigateur ou votre application mobile à nos serveurs lorsque vous accédez à nos Services. Nous enregistrons certaines informations à partir de ces fichiers journaux, notamment les requêtes Web, l'adresse IP, le type et la version du navigateur, les informations linguistiques, les URL de référence et de sortie, les liens cliqués, les pages consultées et d'autres informations similaires.

Cookies. Il s’agit de petits fichiers avec un identifiant unique qui sont transférés à votre navigateur via nos sites Internet. Ils nous permettent de nous souvenir des Utilisateurs connectés, de comprendre comment les Utilisateurs naviguent et utilisent nos Services, d'afficher du contenu personnalisé et des publicités ciblées (y compris sur des sites et applications de tiers).

GIF et pixels invisibles et balises Web. Il s’agit de minuscules graphiques avec un identifiant unique, similaires aux cookies, que nous utilisons pour suivre les mouvements en ligne des Utilisateurs de nos Services et pour personnaliser le contenu. Nous les utilisons également dans le cadre de nos e-mails pour nous faire savoir à quel moment ils ont été ouverts ou transférés, afin que nous puissions évaluer l'efficacité de nos communications.

Lutte et prévention contre la triche et la fraude. Il est important pour nous que l'expérience de jeu soit juste et équilibrée. Nous interdisons la triche, le piratage, le vol de compte et toute autre activité interdite ou frauduleuse lorsque vous utilisez nos Services. Nous utilisons des outils ou des applications “anti-triche” et de prévention de la fraude pour détecter et prévenir la fraude et la triche. Quand vous utilisez nos Services, ces technologies peuvent réaliser les “empreintes digitales” des composants de votre machine et collecter des données à votre sujet, y compris au sujet de vos navigateur, appareil, activités, identifiants de jeu et système d'exploitation. Nous pouvons également surveiller les informations disponibles publiquement, les sites tiers et/ou utiliser des outils “anti-triche” avec nos Services.

Outils d'analyse. Nous pouvons utiliser des outils d'analyse internes et externes (voir notre Politique relative aux cookies sur https://www.zenimax.com/cookie_policy_fr pour obtenir une liste des tiers) pour collecter et agréger des données d'activité et d'autres données sur plusieurs canaux.

Option Do Not Track. Veuillez noter que nos sites Internet ne reconnaissent pas ni ne répondent aux signaux que votre navigateur pourrait envoyer à travers l'option appelée “Do Not Track”. Si vous souhaitez désactiver les cookies sur nos Services, ne vous fiez pas à une quelconque fonctionnalité Do Not Track de votre navigateur.

Préférences. Si vous souhaitez désactiver les cookies sur nos Services (autres que ceux qui sont nécessaires au bon fonctionnement de nos sites Internet) ajustez vos paramètres de cookies :

Paramètres des cookies

6. Publicités ciblées

Nous travaillons avec des réseaux publicitaires tiers, des partenaires de distribution, des services de mesure et autres (“sociétés publicitaires tierces”) pour afficher de la publicité sur nos services (y compris nos sites Internet et nos applications et jeux mobiles) et gérer nos publicités sur les sites, applications mobiles et services en ligne de tiers. Nous et ces sociétés publicitaires tierces pouvons utiliser des cookies, des pixels invisibles et d'autres outils (que nous qualifierons collectivement de “cookies ciblés”) pour collecter des informations sur nos Services (ainsi que sur des sites et services tiers), ainsi que l'adresse IP, l'identifiant de l'appareil, les cookies et les identifiants publicitaires, et d'autres identifiants, informations générales de localisation ; nous et ces sociétés publicitaires tierces utilisons ces informations pour vous fournir des annonces et du contenu plus pertinents et pour évaluer le succès de ces annonces et de ce contenu. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies (https://www.zenimax.com/cookie_policy_fr) pour plus d'informations sur la publicité tierce et les sociétés publicitaires tierces avec lesquelles nous travaillons.

Préférences. Nous mettons à votre disposition plusieurs façons de gérer vos préférences au sujet des cookies ciblés, des publicités et de la personnalisation.

  • Nos sites et jeux en ligne : Vous pouvez voir ou modifier vos préférences au niveau des cookies ciblés et hashtags en ajustant vos paramètres de cookies :
    Paramètres des cookies

  • Mobile : Certains de nos jeux et applications mobiles peuvent contenir des publicités et analyses de tiers. Vous pouvez refuser les publicités ciblées de tiers dans nos jeux mobiles en ajustant vos paramètres de confidentialité. Cela signifie que vous ne recevrez plus de publicités ciblées ; néanmoins, vous pourrez toujours recevoir des publicités contextuelles ou générales.

    • Pour les appareils iOS, vous pouvez activer l'option “Suivi publicitaire limité” (Allez dans Réglages > Confidentialité > Publicité et sélectionnez Suivi publicitaire limité).

    • Pour les appareils Android, activez l'option “Désactiver la personnalisation des annonces” (Allez dans Paramètres > Google > Annonces et sélectionnez Désactiver la personnalisation des annonces).

    De plus, certains de nos jeux mobiles comprennent des analyses et des personnalisations liées que vous pouvez refuser grâce aux paramètres d'application de ce jeu (vous pouvez accéder à ces paramètres depuis le menu principal de ces jeux).

  • Programmes de choix publicitaires d'entreprise : Vous pouvez contrôler comment les compagnies publicitaires tierces utilisent les informations qu'elles recueillent grâce à vos visites sur nos sites Internet et votre utilisation de nos applications mobiles et celles de tiers, afin d'afficher des publicités ciblées pour vous ; pour plus d'informations et pour refuser les publicités ciblées des réseaux publicitaires tiers participants, rendez-vous sur :

    • Utilisateurs situés aux États-Unis : www.aboutads.info/choices (Digital Advertising Alliance) (Vous pouvez aussi télécharger l'outil AAA AppChoices pour contrôler les publicités ciblées sur les applications de votre appareil mobile)
    • Utilisateurs situés en Union européenne : youronlinechoices.com/fr/ (European Interactive Digital Advertising Alliance)
    • Utilisateurs situés au Canada : www.youradchoices.ca/choices/ (Digital Advertising Alliance of Canada)

La désactivation des réseaux publicitaires participants ne vous empêche pas de recevoir de la publicité. Vous pouvez continuer à recevoir des publicités génériques ou “contextuelles” sur nos Services. Vous pouvez également continuer à recevoir des annonces ciblées sur d'autres sites Internet, auprès d'entreprises qui ne participent pas aux programmes ci-dessus.

Listes personnalisées et correspondance. À moins que vous ne l'ayez refusé, nous pouvons partager certaines données de la liste de clients (telles que vos noms, adresses e-mail et autres informations de contact) avec des tiers, comme Facebook ou Google, afin de mieux cibler nos publicités et contenus pour nos Utilisateurs, et autres aux intérêts similaires, au sein de leurs services. Ces tiers utilisent les données personnelles que nous leur fournissons pour nous aider à cibler les publicités et pour appliquer leurs termes et conditions, mais nous ne leur permettons pas d'utiliser ou de partager les données que nous envoyons avec d'autres publicitaires tiers. Vous pouvez refuser cette option, comme indiqué ci-dessous, dans la section 12. Droits et choix de l'Utilisateur.

7. Liens et fonctionnalités de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par ZeniMax. Nous ne sommes pas responsables de la collecte et de l'utilisation de vos informations par ces sites tiers. Nous vous recommandons de lire la déclaration de confidentialité du site Internet vers lequel vous naviguez avant de soumettre des données personnelles.

En outre, nos Services peuvent inclure ou incorporer des médias sociaux et d'autres fonctionnalités tierces (par exemple, widgets, boutons et plug-ins), qui sont exploités par des plateformes et des réseaux tiers tels que Facebook, Steam, Twitch, Twitter, Instagram, YouTube et autres. Ces fonctionnalités sont hébergées par l'opérateur tiers respectif, même si elles apparaissent sur nos Services. Elles sont soumises à vos préférences de cookies, et lorsque vous utilisez des fonctionnalités de tiers, ce tiers peut recueillir votre adresse IP, votre URL, la date et l'heure, les détails du navigateur et autres, sous réserve de sa propre politique de confidentialité.

8. Contenu généré par l'Utilisateur

Vous pouvez choisir de divulguer des informations (y compris des données personnelles) vous concernant dans le cadre de la contribution du contenu généré par l'utilisateur au sein des Services ZeniMax, tels que les forums. Les informations que vous divulguez dans ces forums sont des informations publiques non cryptées, et peuvent être consultées par des membres du public, qui ne sont pas soumis à la présente Politique de confidentialité. En outre, lorsque vous entrez dans certaines zones publiques de nos Services, votre nom d'utilisateur et d'autres informations de profil public peuvent être consultables par d'autres. Vous ne devriez pas avoir d'attente en matière de confidentialité pour toute information que vous publiez ou affichez sur nos forums ou jeux, ou dans votre profil, ou que vous rendez disponible sur notre site ou via nos Services.

9. Sécurité des informations vous concernant

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. ZeniMax prend des mesures pour se protéger contre d'éventuelles violations de nos Services et des données personnelles que nous conservons. Cependant, aucun site ou transmission Internet n'est complètement sécurisé(e). Ainsi, ZeniMax ne peut pas garantir et ne garantit pas que l'accès non autorisé, le piratage, la perte de données ou d'autres violations ne se produiront jamais. Nous vous invitons à prendre des mesures pour sécuriser vos données personnelles, telles que le choix d'un mot de passe fort et de le garder privé, l'activation d'une authentification à plusieurs facteurs (si disponible) ainsi que la déconnexion de votre compte utilisateur et la fermeture de votre navigateur lorsque vous avez terminé d'utiliser les Services.

10. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées et utilisées par nos soins, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Si vous souhaitez annuler votre compte ou demander que nous n'utilisions plus vos données personnelles pour vous fournir nos Services, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous dans la section 13. Coordonnées. Toutefois, si vous retirez votre consentement ou si vous vous opposez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos données personnelles, vous pourriez ne plus pouvoir utiliser nos Services. En outre, dans la mesure permise par la loi applicable, nous conserverons et utiliserons vos données personnelles si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, tenir des registres commerciaux appropriés et exécuter nos obligations contractuelles.

11. Transferts internationaux des données

ZeniMax a son siège social aux États-Unis et a des opérations, des entités et des fournisseurs de services aux États-Unis et dans le monde entier. Par conséquent, nous et nos fournisseurs de services pouvons transférer vos données personnelles ou y accéder dans des juridictions (y compris les États-Unis et d'autres juridictions où nous, nos sociétés affiliées et nos fournisseurs de services opérons) dont les niveaux de protection des données ne sont pas équivalents à ceux de votre juridiction d'origine. Nous prendrons des mesures pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat dans les juridictions dans lesquelles nous les traitons, y compris par le biais de conditions de traitement des données écrites et/ou d'accords de transfert de données appropriés.

Utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni. Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées aux États-Unis et dans d'autres juridictions qui ne fournissent pas des niveaux équivalents de protection des données selon la Commission européenne. Dans de tels cas, ZeniMax prendra des mesures pour s'assurer que des mesures de protection appropriées sont en place pour protéger vos données personnelles, y compris en mettant en place des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne (le formulaire pour les clauses contractuelles standard est disponible sur https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_fr).

Utilisateurs situés au Brésil. Si vos informations personnelles sont sujettes aux lois brésiliennes, ZeniMax s'assurera que les protections appropriées soient en place pour vos données personnelles, comme requis par la loi LGPD.

12. Droits et choix de l'Utilisateur

ZeniMax offre aux Utilisateurs plusieurs moyens simples d'accéder, de modifier et d'exercer leurs choix et leurs droits concernant leurs données personnelles.

Préférences marketing. Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux e-mails et désactiver les communications marketing via l'onglet Préférences marketing dans le profil de votre compte.

  • E-mails de marketing : Vous pouvez refuser les e-mails de marketing ou modifier vos préférences dans l'onglet Préférences marketing du profil de votre compte. Vous pouvez également les refuser en utilisant l'option de désinscription disponible dans chaque e-mail de marketing que nous vous envoyons. Si vous refusez les communications marketing directes, nous pouvons, dans la limite permise par les lois applicables, continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que des informations concernant votre compte ou notre relation commerciale en cours. Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour maintenance, ou si votre paiement n'a pas pu être validé, nous vous enverrons certainement un e-mail.
  • Listes personnalisées et correspondance : Vous pouvez refuser de faire partie des campagnes de listes personnalisées et correspondance que nous créons en mettant à jour vos préférences marketing dans le profil de votre compte.

Cookies et publicité. Comme indiqué ci-dessus dans la Section 5. Cookies, analyses et personnalisation et Section 6. Au niveau de la publicité ciblée, vous pouvez gérer vos préférences au niveau des cookies (y compris les cookies publicitaires) sur nos sites et dans nos jeux en ligne en ajustant vos préférences en matière de cookies :

Paramètres des cookies

Pour nos jeux mobiles et applications qui comprennent des publicités et analyses de tiers, vous pouvez refuser la publicité ciblée en ajustant les paramètres de confidentialité iOS ou Android de votre appareil, comme expliqué ci-dessus dans la Section 6. Publicités ciblées. Dans certains de nos jeux mobiles, vous pouvez aussi les refuser depuis les paramètres de l'application (accessibles depuis le menu principal).

Notifications push. Dans certains de nos Services mobiles, nous pouvons envoyer des notifications push de temps en temps afin de vous tenir au courant du jeu, des événements ou des promotions que nous menons. Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de communications, vous pouvez les désactiver au niveau de l'appareil.

Suppression de contenu. Si vous souhaitez demander la suppression de tout contenu Utilisateur que vous avez publié, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous dans la section 13. Coordonnées.

Accès, modification et suppression. Les Utilisateurs enregistrés peuvent vérifier et mettre à jour leurs informations de profil et préférences de communication directement sur leur compte. Si vous souhaitez que nous effacions vos données personnelles, vous pouvez nous contacter pour que nous supprimions votre compte. Contactez le service de confidentialité ZeniMax, comme indiqué ci-dessous, dans la section 13. Coordonnées, pour faire valoir vos droits ou envoyer une demande concernant vos données personnelles.

Envoyer une demande concernant la confidentialité. Les demandes concernant la confidentialité doivent être envoyées au service de confidentialité de ZeniMax Media Inc., comme indiqué ci-dessous dans la section 13. Coordonnées. Veuillez garder à l'esprit que certains Services ne seront pas disponibles si vous retirez votre consentement, ou si vous supprimez ou si vous refusez le traitement de certaines données personnelles par nos soins. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable, et nous vous informerons si nous n'avons pas l'intention de répondre à votre demande.

Informations supplémentaires pour les Utilisateurs de certaines juridictions. Dans la Section 15. Informations supplémentaires pour les Utilisateurs de certaines juridictions, nous fournissons des informations supplémentaires comme requis par les lois de confidentialité de la Californie, ainsi que le RGPD, l'acte de protection des données de 2018 du Royaume-Uni et la loi LGPD brésilienne. Les utilisateurs de Californie, l'EEE, le Royaume-Uni et le Brésil devraient lire cette section pour plus d'informations concernant leurs droits sous ces lois respectives.

13. Coordonnées

Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires concernant notre Politique de confidentialité ou nos pratiques, veuillez nous les envoyer à :

https://aide.bethesda.net/app/incident10/?prod=711&cat=1220 (Utilisateurs Bethesda), ou
https://aide.elderscrollsonline.com/app?region=int/incident/?category=1220 (Utilisateurs The Elder Scrolls Online).

Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail à [email protected], ou courrier postal à :

ZeniMax Media Inc.
Attn: ZeniMax Customer Service/Privacy
1370 Piccard Drive
Rockville, Maryland 20850 USA

Contrôleur et Représentant UE. Le contrôleur pour vos renseignements personnels est ZeniMax Media Inc., 1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 États-Unis. En outre, pour les achats effectués par des Utilisateurs dans l'EEE, ZeniMax Europe Ltd., Reg. No 06333300, Haymarket House, 29-29 Haymarket, Londres SW1Y 4SP, est un co-contrôleur pour vos données de transaction. La présente Politique de confidentialité s'applique à ZeniMax Media Inc. et ZeniMax Europe Ltd., et les personnes concernées peuvent exercer leurs droits sur leurs données de transaction EEE avec les deux entités en contactant ZeniMax Media Inc. comme indiqué ci-dessous. Conformément au RGPD, ZeniMax Media a nommé sa filiale ZeniMax Europe Limited : Haymarket House, 28-29 Haymarket, London SW1Y 4SP, Royaume-Uni, siège représentant pour les fins du RGPD.

Certification de confidentialité ESRB. Comme mentionné précédemment, nous sommes titulaires d'une licence du programme de Confidentialité certifiée ESRB. Si vous pensez que nous n'avons pas répondu à votre demande ou que votre demande n'a pas été traitée de manière satisfaisante, veuillez contacter le programme de Confidentialité certifiée ESRB à [email protected]. ou https://www.esrb.org/privacy/contact/.

14. Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

La présente Politique est à jour à la date de dernière mise à jour énoncée ci-dessus. Nous pouvons ponctuellement modifier cette Politique, veuillez donc vous assurer de la consulter périodiquement. Nous publierons toute modification apportée à la présente Politique sur nos Services. Si nous apportons des changements à cette Politique qui affectent de façon significative nos pratiques concernant les informations personnelles que nous avons précédemment recueillies auprès de vous, nous nous efforcerons de vous en avertir à l'avance, par exemple, en mettant en évidence sur notre site la modification apportée ou en vous envoyant un e-mail et en vous offrant des choix supplémentaires concernant une telle modification avant que ladite modification ne devienne effective.

15. Informations supplémentaires pour les Utilisateurs de certaines juridictions

a. Résidents en Californie
Nous fournissons ci-dessous les informations requises par les lois de confidentialité en vigueur en Californie, notamment le California Consumer Privacy Act (“CCPA”) qui exige que nous donnions aux résidents de Californie certains détails sur la façon dont nous gérons leurs données personnelles, qu'elles soient recueillies en ligne ou hors ligne. Cette section ne concerne pas ni ne s'applique à notre gestion des informations publiques rendues disponibles selon la loi par les États ou gouvernements fédéraux, ou toute autre information exemptée selon le CCPA.

Catégories de données personnelles que nous recueillons et divulguons. Notre collection, utilisation et divulgation de données personnelles d'un résident de Californie varient selon les circonstances et la nature de nos interactions ou relations avec cedit résident. Le tableau ci-dessous montre de façon générale les catégories de données personnelles (telles que définies par le CCPA) des résidents de Californie que nous recueillons, vendons et divulguons à des tiers à des fins commerciales. Nous collectons ces catégories de données personnelles depuis les sources suivantes, pour les objectifs décrits précédemment, dans la section 3. Les objectifs de l'utilisation et bases légales du traitement des données personnelles et du partage sont décrits ci-dessus, dans la Section 4. Divulgation et partage des données personnelles :

  • Nos filiales et sociétés affiliées
  • Plateformes tierces
  • Sites et services de tiers
  • Réseau publicitaire
  • Fournisseurs analytiques
  • Réseaux sociaux
  • Fournisseurs d'accès Internet
  • Systèmes et plateformes d'exploitation
  • Nos sites marchands et fournisseurs de services

Données personnelles que nous recueillons

Pouvons-nous divulguer ces informations ?

Catégories de tiers à qui nous pourrions divulguer ces données

Catégories

Description

Identifiants

Des identifiants tels que les vrais noms, alias, adresses, identifiants personnels uniques, identifiants en ligne, adresses de protocole Internet, adresses e-mail, noms de compte, (PlayStation®, Xbox, Steam, Facebook), ou tout autre identifiant similaire.

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Dossiers clients

Comprend les données de votre compte et profil ainsi que les dossiers clients contenant des données personnelles, telles que les noms, signatures, caractéristiques physiques ou description, adresses, numéros de téléphone, et autres informations de contact, identifiants, préférences en matière de communications, informations de facturation et de paiement, service client et d'autres informations fournies par des individus afin de s'inscrire à, accéder à ou acheter nos Services.

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Informations commerciales

Comprend les historiques de propriétés personnelles, produits ou services achetés, obtenus ou considérés, ou tout autre achat ou historique d'utilisation ou tendance, comme des informations au sujet de vos abonnements et vos paiements et achats actuels et passés, des jeux auxquels vous avez joué ou qui vous intéressent, et vos tendances d'achat.

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Données d'utilisation

Informations d'activité Internet ou d'autre réseau électronique, y compris, mais pas uniquement, l'historique de navigation, données de clic, historique de recherche, et toute information concernant l'interaction d'un résident avec un site Internet, une application ou une publicité, notamment les journaux d'accès et autres informations d'activité liées à votre utilisation de tout service en ligne, préférences, langage, achats en jeu, statistiques, records, personnages, succès, classements, temps de jeu, profil, amis ainsi que vos commentaires, billets et interactions sur les forums et communautés.

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Informations audio, électroniques, visuelles, thermales ou similaires, telles que les photographies (fournies ou postée sur votre profil), enregistrements d'appels (au service client par exemple) et photos envoyées par l'utilisateur (par exemple, des images de profil)

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Inférences

Inférences tirées de n'importe quelle information identifiée précédemment pour créer un profil basé sur l'activité de votre compte reflétant vos préférences, caractéristiques, comportements, attitudes, et capacités.

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Est-ce que nous “vendons” vos données personnelles ? Le CCPA définit comme “vente” toute divulgation ou tout don à un tiers de l'accès aux données personnelles en échange d'argent ou d'autre considération estimable. Bien que nous ne divulguions pas de données personnelles à des tiers en échange d'une compensation monétaire de leur part, nous divulguons, ou rendons accessibles, des données personnelles à des tiers afin de recevoir certains services ou avantages de leur part. Par exemple, nous pouvons permettre à des tags de tiers de recueillir des données, telles que l'historique de navigation sur nos sites et applications afin de mieux pouvoir toucher nos utilisateurs grâce à des publicités ciblées et d'améliorer et mesurer nos campagnes publicitaires afin d'atteindre les utilisateurs avec des publicités et du contenu plus pertinents. Conformément au CCPA, nous pouvons “vendre” des identifiants et utilisations de données à des réseaux publicitaires tiers, des fournisseurs analytiques et des réseaux sociaux.

Droits des résidents de Californie. La loi californienne garantit aux résidents de Californie certains droits et impose des restrictions sur des pratiques commerciales particulières, comme indiqué ci-dessous.

Non-vente. Les résidents de Californie ont le droit de refuser la vente de leurs données personnelles. Nous ne vendons aucune donnée personnelle concernant un résident que nous savons avoir moins de 16 ans. Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez refuser les “ventes” (par cookies de tiers) sur nos sites et jeux en ligne ici :

Paramètres des cookies

Vous pouvez refuser dans nos jeux mobiles en ajustant vos paramètres de confidentialité iOS ou Android, comme expliqué ci-dessus, dans la Section 6. Publicités ciblées. Dans certains de nos jeux mobiles, vous pouvez aussi les refuser depuis les paramètres de l'application (accessibles depuis le menu principal).

Demandes de suppression. À certaines exceptions, les résidents de Californie ont le droit, gratuitement, de demander la suppression des données personnelles que nous avons collectées sur eux, et d'avoir ces données personnelles supprimées, à l'exception des cas exemptés.

Demande de prise de connaissance. Les résidents de Californie ont de le droit de demander et, à certaines exceptions, de recevoir une copie des données personnelles spécifiques que nous avons recueillies à leur sujet dans les 12 mois précédents, et de les recevoir, gratuitement, soit (a) par courrier, soit (b) numériquement dans un format portable et, dans la mesure où cela est techniquement possible, directement utilisable qui permet à l'individu de transmettre sans entrave ces informations à une autre entité. Les résidents de Californie ont également le droit de demander à recevoir certaines informations concernant la gestion de leurs données personnelles dans les 12 mois précédents, y compris :

  • les catégories de données personnelles recueillies ;
  • les catégories de sources de ces données personnelles ;
  • les objectifs d'entreprise et/ou commerciaux de la collecte et de la vente de leurs données personnelles ;
  • les catégories de tiers/entités à qui nous avons divulgué ou partagé leurs données personnelles ;
  • les catégories de données personnelles que nous avons divulguées ou partagées avec un tiers à des fins commerciales ; et
  • les catégories de tiers à qui leurs données personnelles ont été vendues et les catégories spécifiques de données personnelles vendues à chaque catégorie de tiers.

Les résidents de Californie peuvent envoyer une demande de prise de connaissance jusqu'à deux fois tous les 12 mois.

Envoyer des demandes de prise de connaissance et de suppression. Les demandes de prise de connaissance et de suppression peuvent être envoyées en ligne ou par courriel :

Utilisateurs de Bethesda : https://aide.bethesda.net/app/incident10/?prod=711&cat=1220 The Elder Scrolls Online : https://aide.elderscrollsonline.com/app/incident/?category=1220 E-mail : [email protected]

Quand vous envoyez une demande d'information ou de suppression, nous vérifierons votre demande en comparant les informations que vous nous aurez fournies avec celles dont nous disposons. Vous devrez compléter tous les champs requis sur notre questionnaire Web (ou nous fournir les informations par l'e-mail transmis ci-dessus) et vérifier votre accès à l'adresse e-mail enregistrée pour votre compte, afin de vérifier votre demande. Dans certains cas, nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre demande ou lorsque c'est nécessaire pour traiter votre demande. Si nous sommes incapables de vérifier une demande, nous l'indiquerons à la personne concernée. Des agents autorisés peuvent faire une demande pour un autre individu en nous contactant par écrit aux coordonnées indiquées ci-dessus, dans la Section 13. Coordonnées ; les agents autorisés devront fournir une preuve de leur autorisation et nous pouvons également demander au client concerné de confirmer directement leur identité et leur autorité. Nous répondrons aux demandes vérifiables reçues de résidents de Californie, ainsi que la loi l'exige.

Droit de non-discrimination. Le CCPA interdit la discrimination contre les résidents de Californie qui exercent leurs droits conformément au CCPA. La discrimination peut exister lorsqu'une entreprise refuse ou fournit un autre niveau ou qualité de biens ou services, ou fait payer (ou suggère qu'elle fera payer) des prix, taux, ou pénalités différents aux résidents qui exercent leurs droits conformément au CCPA, à moins que le faire ne soit raisonnablement lié à la valeur fournie à l'entreprise par les données du résident.

Incitations financières. Les résidents de Californie ont le droit d'être avertis de toute proposition d'incitation financière et de leurs conditions matérielles, de leurs droits de refuser de telles incitations à tout moment, et qu'ils peuvent ne pas faire partie de ces incitations sans leur accord informé préalable. Si nous devions proposer des incitations financières sous le CCPA, nous vous préviendrons en avance des termes matériels des incitations en question et vos droits, avant d'obtenir votre accord.

Vos droits selon la loi Shine-the-light de Californie. Nous ne partageons aucune donnée personnelle récupérée en ligne avec des tiers non affiliés à des fins marketing directes et ne le ferons pas, à moins que vous n'acceptiez une telle divulgation. Si vous êtes un résident de la Californie et que vous pensez que vos informations ont été partagées ou que vous avez des questions générales sur la façon dont vos informations ont été partagées, vous pouvez nous contacter en demandant une liste des tiers auxquels nous avons communiqué des informations personnelles identifiables vous concernant pour leurs propres fins de marketing direct. Vous pouvez faire une demande par année. Dans votre demande, veuillez attester que vous résidez en Californie et fournir une adresse actuelle en Californie pour votre réponse. Vous pouvez demander ces informations par écrit en nous contactant via les informations de contact données dans la section 13. Coordonnées ci-dessus.

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, contactez-nous comme indiqué ci-dessus dans la section 13. Coordonnées.

b. EEE (RGPD), Royaume-Uni et Brésil

Sous réserve des conditions mises en place par la loi applicable, les Utilisateurs situés dans l'Union européenne/Espace économique européen, le Royaume-Uni et le Brésil (et les autres juridictions où des droits similaires s'appliquent) possèdent les droits suivants en ce qui concerne notre traitement de leurs données personnelles :

  • Droit d'accès : Sur demande, nous pourrons confirmer si nous traitons des données personnelles vous concernant et, si nécessaire, vous fournir une copie de ces données (ainsi que certains détails supplémentaires).
  • Droit de correction (rectification) : Si les données personnelles vous concernant que nous détenons sont erronées ou incomplètes, vous avez le droit de demander à les corriger. Si vos informations doivent être corrigées et que nous les avons partagées avec d'autres, nous les avertirons de cette rectification lorsque cela est possible.
  • Droit de suppression : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances, telles que lorsque nous n'en avons plus besoin ou si vous retirez votre accord (si applicable). Si vous demandez à ce que nous effacions vos données personnelles, nous pouvons le faire en supprimant votre/vos compte(s) avec nous. Les utilisateurs brésiliens peuvent également demander l'anonymat, le blocage ou la suppression de : toutes informations personnelles non nécessaires ou excessives, ou informations personnelles traitées en violation avec la loi LGPD.
  • Droit de restreindre (bloquer) le traitement : Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, telles que lorsque vous contestez la véracité des ces données ou si vous n'êtes pas d'accord avec notre utilisation ou bases légales.
  • Droit de portabilité des données : Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de recevoir une copie des données personnelles que nous avons obtenues de votre part dans un format structuré, couramment utilisé et lisible à la machine, et de le réutiliser ailleurs ou de nous demander de le transférer à un tiers désigné par vous.
  • Droit d'objection : Lorsque notre traitement est sur la base de nos intérêts légitimes (autres qu'à des fins marketing), nous devons arrêter ce traitement à moins d'avoir des bases légales contraignantes qui surpassent vos intérêts ou lorsque nous devons les traiter pour la mise en place, l'exercice ou la défense de litiges légaux. Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (autres que marketing), nous croyons que nous avons un intérêt contraignant à un tel traitement, mais nous étudierons individuellement chaque demande et ses circonstances.
  • Droit d'objection au marketing : Vous pouvez nous demander d'arrêter de traiter vos données personnelles dans la mesure où nous le faisons sur les bases de nos intérêts légitimes à des fins marketing. Dans ce cas, nous arrêterons de traiter vos données à des fins marketing.
  • Droit de ne pas être sujet à des prises de décision automatisées : Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision lorsqu'elle est basée sur un traitement automatique si elle produit un effet légal ou une autre conséquence similaire pour vous, à moins qu'elle ne soit nécessaire pour la mise en place ou le fonctionnement d'un contrat entre nous. ZeniMax ne prend pas part à des prises de décision automatisées. Les utilisateurs brésiliens peuvent aussi demander la révision de toute décision faite sur la base d'un traitement automatique, tant que ce genre de décision affecte vos intérêts et s'applique à nos Services.
  • Droit de retirer votre accord : Dans le cas où vos données personnelles viendraient à être traitées sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre accord à tout moment, sans que cela ait de conséquences sur la légalité du traitement opéré sur la base de votre consentement avant le retrait de celui-ci. Les utilisateurs brésiliens ont également le droit d'être informés des conséquences d'un refus ou retrait de consentement.
  • Droit de porter plainte : Vous avez également le droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à la loi.

Veuillez noter que certains de ces droits peuvent être limités, par exemple dans le cas où notre intérêt ou une obligation légale les surpasse et demande de continuer le traitement de vos données. Veuillez nous contacter en utilisant les informations notées ci-dessus, dans la section 13. Coordonnées, si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou si vous avez des demandes ou plaintes concernant le traitement que nous faisons de vos données personnelles.