POLÍTICA DE PRIVACIDADE ONLINE DA ZENIMAX MEDIA

POLÍTICA DE PRIVACIDADE ONLINE DA ZENIMAX MEDIA

Última atualização: 1º de janeiro de 2021

Esta Política de Privacidade da ZeniMax Media Online ("Política") descreve como a ZeniMax Media Inc. e nossas afiliadas e subsidiárias (coletivamente, "ZeniMax" ou "nós") coletam, usam e processam as informações pessoais que coletamos sobre nossos clientes, compradores, assinantes e/ou usuários (todos denominados "Usuários") de nossos aplicativos móveis, jogos, sites e outros serviços online (coletivamente, nossos "Serviços").

Visão geral

Transparência é importante para nós. Nesta visão geral, trazemos um resumo das informações pessoais que coletamos e de como as utilizamos, o que é mais detalhadamente explicado em nossa Política de Privacidade abaixo. Ressaltamos que as informações pessoais que nós de fato coletamos e como as utilizamos são fatores que dependem da natureza de nossa relação e interações com você. Além disso, em alguns casos (tais como quando exigido por lei), nós pedimos seu consentimento ou oferecemos escolhas antes de coletar ou utilizar certas informações pessoais.

Categorias de informações pessoais coletadas. Geralmente, nós coletamos os seguintes tipos de informações pessoais:

• Identificadores: incluem identificadores diretos tais como nome, nome de usuário e pseudônimo; e-mail, endereço de cobrança, outras informações de contato; ID de usuário, BUID, ID de dispositivo, endereço IP, identificadores de plataformas de terceiros e detalhes de conta (por exemplo: PlayStation®, Xbox, Steam, Facebook) e outros identificadores únicos ou online.
• Registros de cliente: incluem suas informações de conta e perfil, além de registros de cliente que contêm informações pessoais, tais como nome de usuário, nome, informações demográficas e outras características ou descrições, e-mail, endereço, número de telefone e outras informações de contato, credenciais de conta, preferências de comunicação, informações de cobrança e pagamento, registros e solicitações de suporte e de atendimento ao cliente, bem como outras informações que indivíduos nos fornecem para acessar, comprar ou se registrar em nossos Serviços.
• Informações comerciais: incluem registros de propriedades pessoais, produtos ou serviços comprados, obtidos ou considerados, ou outras compras ou históricos de utilização ou tendências, tais como informações sobre suas assinaturas, pagamentos e compras atuais ou anteriores, e jogos que você joga ou nos quais tem interesse.
• Dados de utilização: incluem histórico de navegação, dados de clickstream, histórico de buscas, registros de acesso, informações relacionadas às suas interações com nossos sites, aplicativos móveis e outros Serviços e com nossos e-mails de marketing e anúncios online, assim como outros dados de utilização relacionados à sua utilização dos Serviços, tais como idioma e preferências, compras no jogo, estatísticas de jogabilidade, pontuações, persona, personagens, conquistas, classificações, tempo de jogo, caminhos de clicks, perfil de jogo, preferências de jogo e amigos, bem como seus comentários, publicações e interações em fóruns e comunidades.
• Dados de geolocalização: incluem informações precisas de localização sobre um indivíduo ou dispositivo em particular, tais como informações de localização de dispositivo para usuários de jogos para dispositivos móveis.
• Dados de áudio e vídeo, e outros dados eletrônicos: incluem informações de áudio, eletrônicas, visuais, térmicas ou similares, tais como fotografias e imagens (por exemplo: que você nos forneceu ou publicou em seu perfil), registros de chamada (por exemplo: de ligações para o atendimento ao cliente) e fotos de Usuário enviadas (tais como imagens de perfil).
• Inferências: incluem inferências feitas a partir de outras informações pessoais que coletamos para criar um perfil baseado em sua conta e atividades, o qual reflete suas preferências, características, comportamento, conduta e habilidades relacionadas aos Serviços.

Propósito de coleta de informações pessoais. De maneira geral, nós podemos utilizar e divulgar informações pessoais com os seguintes propósitos:

• Fornecer nossos Serviços e suporte relacionado
• Proteger a integridade dos Serviços
• Analisar e melhorar os Serviços e nossos negócios
• Personalizar os Serviços
• Fins promocionais, publicitários ou de marketing
• Fornecer maior segurança e proteção para nossos negócios
• Defender nossos direitos por lei
• Realizar auditorias, denúncias, governança corporativa e operações internas
• Estar em conformidade com obrigações legais

Certificação de Privacidade ESRB. A ZeniMax valoriza a importância da sua privacidade e recebeu a Certificação de Privacidade ESRB. A ZeniMax é uma licenciada válida e membro participante do Programa Certificado de Privacidade da Entertainment Software Rating Board - Entertainment Software Rating Board's Privacy Certified Program ("ESRB Privacy Certified"). Todos os Serviços em que esta Política está postada e que exibem um selo de certificação ESRB foram revisados e certificados pela ESRB para atender às práticas de coleta, utilização e divulgação de informações online estabelecidas. Como licenciada deste programa de privacidade, estamos sujeitos a auditorias de nossos Serviços e outros mecanismos de vistoria e responsabilidade realizados independentemente pela ESRB.

Se você reside na Califórnia, certifique-se de revisar a Seção 15.a. Residentes da Califórnia abaixo, que contém informações importantes sobre nossas práticas de privacidade e seus direitos sob as leis de privacidade da Califórnia, incluindo seu direito de enviar uma solicitação para "Não Vender Minhas Informações".

Você pode consultar informações mais detalhadas sobre nossas práticas de privacidade e seus direitos e escolhas na nossa Política de Privacidade abaixo, que está organizada nas seguintes seções:

1. Escopo da nossa Política
2. Informações pessoais que coletamos
3. Finalidades de utilização e bases legais para processamento de informações pessoais
4. Divulgação e compartilhamento de informações pessoais
5. Cookies, Analytics e personalização
6. Publicidade baseada em interesse
7. Links e recursos de terceiros
8. Conteúdo gerado pelo Usuário
9. Segurança das suas informações
10. Retenção de dados
11. Transferências internacionais de dados
12. Direitos e escolhas do Usuário
13. Detalhes de contato
14. Alterações a esta Política
15. Informações adicionais para Usuários de certas jurisdições

1. Escopo da nossa Política

Esta Política se aplica às informações pessoais que a ZeniMax coleta e processa sobre Usuários relacionadas a nossos Serviços, incluindo jogos distribuídos pela Bethesda Softworks e ZeniMax Online Studios, e jogos desenvolvidos por outros estúdios ZeniMax; mais informações sobre nossos estúdios estão disponíveis em https://www.zenimax.com/studios.. Esta Política não se aplica a sites, serviços, produtos ou aplicativos para dispositivos móveis de terceiros de propriedade de outras companhias para os quais os nossos Serviços podem direcionar.

Ao registrar uma conta conosco e nos ceder suas informações através dos Serviços, ou ao usar qualquer um dos nossos Serviços, você compreende e aceita que a ZeniMax pode processar suas informações pessoais conforme disposto nessa Política. Se não deseja que esta Política se aplique a você, não use os Serviços ou entre em contato conosco através dos Serviços. Em caso de exigência por lei aplicável, obteremos seu consentimento para a nossa coleta, utilização, transferência e divulgação de suas informações pessoais.

Informações pessoais. Nesta Política, nossa utilização do termo "informações pessoais" inclui outros termos semelhantes dentro das leis de privacidade aplicáveis — como "dados pessoais" e "informações pessoais identificáveis". Em geral, informações pessoais abrangem qualquer informação que identifique, seja relacionada a, descreva, ou seja razoavelmente passível de associação com, ou razoavelmente ligada ou associável a um indivíduo específico.

Não abrangido nesta Política. Esta Política não se aplica a candidatos para vagas de emprego e candidatos que enviem candidatura para vínculo empregatício conosco, ou a funcionários e trabalhadores não funcionários no contexto de nossa relação de trabalho com eles.

2. Informações pessoais que coletamos

A ZeniMax coleta informações pessoais diretamente de Usuários, automaticamente em relação à utilização dos Serviços, e em alguns casos, de terceiros (como redes sociais, fornecedores de plataformas, processadores de pagamentos e operadores de certos serviços de terceiros que utilizamos). As informações que coletamos sobre Usuários variam conforme as circunstâncias, tais como os jogos ou Serviços utilizados.

Informações que coletamos de você. Em geral, coletamos suas informações pessoais de forma voluntária. Porém, caso você se recuse a fornecer certas informações pessoais marcadas como obrigatórias, é possível que não consiga acessar certos Serviços ou que nós não possamos responder completamente ao seu pedido. De modo geral, podemos coletar as seguintes informações pessoais:

• Informações de registro e de perfil: para acessar e utilizar certos Serviços (por exemplo: para registrar um jogo, baixar ou usar um aplicativo móvel, acessar Serviços com base em assinaturas, criar uma conta), pode ser exigido que você se registre conosco nos fornecendo certas informações necessárias, que são identificadas na página de registro. Dependendo dos Serviços que utilizar, isso pode incluir seu nome, um nome de usuário e senha, bem como país de residência, e-mail e informações de contato; certos Serviços não estarão disponíveis se você se recusar a fornecer as informações pedidas. Também podemos pedir ou permitir que você envie certas informações opcionais, que podem incluir seu número de telefone, data de nascimento, localização, preferências, uma foto ou avatar e outras informações de perfil.
• Informações de compras e pagamentos: se você fizer uma compra ou se registrar para certos Serviços baseados em assinatura, é exigido que você nos forneça suas informações de pagamento, incluindo nome, endereço e detalhes de cobrança e para envio, tipo de pagamento e número de cartão de crédito ou outros detalhes de conta para pagamento (por exemplo: PayPal). Trabalhamos com terceiros, como processadores de pagamentos e parceiros de realização de pedidos para processar esses pagamentos. Não coletamos, recebemos, processamos ou armazenamos os números dos cartões de crédito e de débito ou outras credenciais de contas de pagamentos de terceiros (por exemplo: PayPal); estas informações são coletadas diretamente pelos terceiros. Dependendo do Serviço, podemos receber o seu nome de usuário, nome, e-mail, o tipo de pagamento, produto(s) ou serviço(s) e outros detalhes da transação e guardaremos registros da sua compra e histórico de assinatura.
• Marketing, competições e promoções: usuários podem se registrar online ou em pessoa (por exemplo: em eventos comerciais, conferências e semelhantes) para receber comunicações de marketing diretamente de nós, incluindo e-mails sobre lançamentos de jogos, desenvolvimentos e lançamentos futuros. Se você concordar em receber comunicações de marketing diretamente de nós, nós coletaremos seu endereço de e-mail e podemos também coletar seu nome, preferências e, caso relevante, informações sobre sua conta e os Serviços e outros jogos que você utiliza. Podemos também coletar seu nome, idade, endereço de e-mail e outras informações relacionadas às competições, sorteios ou outros eventos ou atividades em nossos sites e canais de redes sociais.
• Suas comunicações: quando nos enviar e-mails, realizar ligações para nós ou nos enviar comunicações sobre os Serviços, nós coletaremos e guardaremos um registro dos seus detalhes de contato, o que foi comunicado e nossas respostas. Também podemos guardar registros das comunicações dentro do jogo e informações que você postou em sessões de bate-papo, fóruns ou em outras áreas dos Serviços.

Informações que coletamos e recebemos de terceiros. Podemos coletar e receber informações pessoais sobre você de terceiros, conforme explicado abaixo.

• Plataformas móveis e de terceiros: pode ser possível que você acesse ou se conecte através de certas contas de terceiros (todas consideradas "Contas de Terceiros") – como Steam, Twitch, Xbox Live, PSN e Facebook – à sua conta conosco, ou que interaja conosco e outros em comunidades e fóruns de jogo em plataformas de terceiros. Essas plataformas e Contas de Terceiros são operadas e gerenciadas por terceiros (todos considerados "Plataformas de Terceiros"), e estão sujeitas aos termos e condições respectivos de cada um deles. Ao vincular uma Conta de Terceiro para usar nossos Serviços, pode ser possível se conectar e interagir e compartilhar informações de jogo com seus amigos e com a rede desta Conta de Terceiro, e, em alguns casos, você poderá realizar compras ou ganhar recompensas (sujeitas aos termos aplicáveis do programa) dessa Conta de Terceiro. Ao acessar, jogar ou utilizar nossos Serviços através de um site ou Plataforma de Terceiro, nós podemos coletar ou receber o(s) identificador(es) do seu console (por exemplo: XUID e PUID), assim como endereço IP, endereço MAC e outros identificadores de dispositivo, endereço de e-mail registrado e outras informações que você os autorize a fornecer a nós. Além disso, podemos permitir que você acesse certos Serviços através de Contas de Terceiros, como Google/Stadia (https://stadia.google.com/privacy), Steam (https://store.steampowered.com/privacy_agreement/) e Facebook (facebook.com/about/privacy/). Caso escolha acessar desta forma, será necessário compartilhar certas informações conosco (que podem incluir nome, e-mail, amigos e informações de perfil público); os detalhes quanto às informações específicas e se são de caráter obrigatório ou opcional são exibidos na página de permissões quando você acessa ou se conecta a partir de Contas de Terceiros pela primeira vez. Se você joga ou compra nossos Serviços em seu dispositivo móvel, nós recebemos informações sobre você das lojas de aplicativos e de outros fornecedores de plataformas móveis, incluindo seu nome de usuário e/ou ID de dispositivo.
• Ferramentas de terceiros: também podemos usar ferramentas de terceiros para que nos ajudem a gerenciar e analisar nossa presença nas redes sociais e para relatar sobre comentários, menções e outros conteúdos postados sobre nós em Plataformas de Terceiros e outros sites de redes sociais, outros canais públicos e fóruns. A coleta de informações e as práticas de compartilhamento desses terceiros estão sujeitas às suas políticas de privacidade e termos e condições respectivos.
• Prestadores e fornecedores: nós podemos entrar em contato com prestadores e trabalhar com outros parceiros para o fornecimento de serviços a nós ou a Usuários em nosso nome (tais como processadores de pagamentos, lojas digitais, fornecedores de serviços e hospedagem em nuvem). Além disso, podemos receber informações pessoais de redes publicitárias, fornecedores de Analytics e outros com os quais trabalhamos para veicular, melhorar e avaliar nossas campanhas de marketing e publicidade online.

Informações que coletamos sobre sua utilização e atividades. Coletamos informações pessoais sobre como você utiliza os Serviços e interage conosco e com outros, como informações que coletamos automaticamente (por exemplo: usando Cookies e tags de pixel), além de informações que derivamos sobre você e sua utilização dos Serviços. Tais informações incluem:

• Ids de Usuário: designamos um identificador único de usuário para possuidores de contas, que utilizamos para identificar e vincular informações relevantes às suas atividades dentro dos Serviços (por exemplo: informações de jogo como estatísticas, pontuações, conquistas e níveis de assinatura). Alguns de nossos jogos também podem permitir que Usuários joguem sem criar uma conta e/ou se registrar conosco. Nesses casos, poderemos designar a você um ID de usuário para que possamos rastrear o quanto você joga, suas pontuações, estatísticas, dados de compras e dados de utilização de suas sessões atuais e futuras. Se você decidir posteriormente registrar ou criar uma conta conosco, poderemos associar seu ID de convidado e os dados de sua(s) sessão(ões) de convidado com a sua conta.
• Atividades, estatísticas, amigos e preferências: coletamos detalhes de utilização e preferências relacionados à sua utilização dos Serviços, como idioma, compras no jogo, estatísticas de jogabilidade, pontuações, persona, personagens, conquistas, classificações, tempo de jogo, caminhos de clicks, perfil de jogo, preferências, amigos (incluindo relacionamentos de amizade através de, por exemplo, a criação de clãs) e outros dados que você nos fornece como parte da sua conta.
• Outras informações: nós também podemos automaticamente ou indiretamente coletar informações sobre você, seu computador ou dispositivo móvel (como quando você utiliza nossos Serviços, lê nossos e-mails, através de canais de redes sociais). Nós (e nossos fornecedores terceiros) podemos gravar arquivos de registro e utilizar Cookies, tags de pixel, objetos compartilhados localmente, JavaScript e outros mecanismos para coletar essas informações sobre você. Para mais informações, consulte a Seção 5. Cookies, Analytics e personalização abaixo. Além disso, podemos coletar informações do seu dispositivo se você nos der permissão para tal, ou deduzir sua localização com base em seu endereço IP.

Crianças. A ZeniMax não solicita nem coleta informações pessoais de crianças menores de 13 anos de idade quando ciente dessa informação. Se você acredita que coletamos informações pessoais de uma criança com menos de 13 anos, por favor entre em contato conosco conforme descrito na Seção 13. Detalhes de contato, abaixo, e entraremos em ação conforme o necessário para excluir essas informações com segurança.

3. Finalidades de utilização e bases legais para processamento de informações pessoais

Embora as finalidades pelas quais podemos processar informações pessoais variem dependendo das circunstâncias, em geral, nós utilizamos informações pessoais para as finalidades empresariais e comerciais descritas nesta seção. Nesta seção, também explicamos as bases legais pelas quais processamos as informações pessoais sobre os Usuários, conforme exigido pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE – EU General Data Protection Regulation (o "GDPR") – e outras leis relevantes tais como o Ato de Proteção de Dados do Reino Unido de 2018 – UK Data Protection Act 2018 (o "DPA 2018") – e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (a "LGPD“).

Bases legais para processamento. Conforme exigência do GDPR (e outras legislações relevantes), em geral, processamos suas informações pessoais pelas seguintes bases legais:

• Para cumprir nosso contrato com você: as informações pessoais que coletamos podem ser utilizadas para cumprir nossos acordos com você, incluindo nossos Termos de Uso, Código de Conduta e outros termos e condições aplicáveis para os Serviços que você utiliza.
• Para estar em conformidade com obrigações legais às quais a ZeniMax está sujeita: as informações pessoais que coletamos podem ser processadas de forma a estar em conformidade com a lei e nossas obrigações legais.
• Para nossos interesses empresariais legítimos: podemos processar informações pessoais de forma a avançar nossos interesses empresariais legítimos de proteger, conservar e melhorar os Serviços; desenvolver novos jogos, recursos e serviços; marketing e promoção de nossos Serviços (incluindo ao criar perfis e direcionar marketing para Usuários); proteger nossos direitos por lei e interesses; para apoio de junções, aquisições, reorganizações e outras transações empresariais; e para operar e melhorar nossos negócios, de forma geral.
• Com o seu consentimento: podemos processar informações pessoais sobre você com base em seu consentimento, por exemplo (onde exigido por lei) para enviar a você comunicados de marketing, pesquisas, notícias, atualizações e outras comunicações. Além disso, onde exigido por lei aplicável, a ZeniMax irá obter seu consentimento para esta Política e nossa coleta, utilização e divulgação de suas informações pessoais. Pode ser possível que Usuários retirem seu consentimento a qualquer momento conforme as leis aplicáveis; por favor, consulte a Seção 12. Direitos e escolhas do Usuário abaixo para informações sobre como retirar seu consentimento.

Finalidades de utilização e processamento. Embora as finalidades pelas quais podemos processar informações pessoais variem dependendo das circunstâncias, em geral, utilizamos informações pessoais para as finalidades empresariais e comerciais descritas abaixo. Onde o GDPR ou outras leis semelhantes foram aplicáveis, determinamos as bases legais para o processamento (consulte acima para maiores explicações de nossas bases legais) em parênteses abaixo.

• Fornecer nossos Serviços e suporte relacionado: inclusive para operar os Serviços; para gerenciar competições, programas e promoções; para se comunicar com Usuários sobre seu acesso e utilização de nossos Serviços; para responder a perguntas de Usuários; para o processamento de pedidos e solicitações de Usuários; para processar pagamentos; para resolução de problemas e outros tipos de suporte técnico; e para outras finalidades de atendimento ao cliente e de suporte. (Base legal: cumprimento de nosso contrato com você; e para nossos interesses empresariais legítimos)
• Proteger a integridade dos Serviços: inclusive para verificar sua identidade; para detectar e impedir fraudes, trapaças e atividades não autorizadas; para facilitar atualizações de software; para proteger nossos sistemas e Serviços; para impedir hackeamento, trapaças e spam; para executar nossos Termos de Uso, Código de Conduta e outros termos aplicáveis; e para proteger os direitos e a segurança de Usuários. (Base legal: cumprimento de nosso contrato com você; conformidade com leis; e para nossos interesses empresariais legítimos)
• Analisar e melhorar os Serviços e nossos negócios: inclusive para entender melhor como Usuários acessam e utilizam os nossos Serviços; para avaliar e melhorar os Serviços e nossas operações empresariais; para desenvolver novos jogos, recursos, ofertas e serviços; para conduzir pesquisas e outras avaliações; e para outras finalidades de pesquisa e análise. (Base legal: nossos interesses empresariais legítimos)
• Personalizar os Serviços: inclusive para selecionar o conteúdo que enviamos ou exibimos nos nossos sites e outros Serviços (por exemplo: para sua área geográfica); para oferecer ajuda e instruções personalizadas; para modificar suas experiências de jogabilidade; e para, ademais, personalizar suas experiências com os Serviços. (Base legal: nossos interesses empresariais legítimos)
• Fins promocionais, publicitários ou de marketing: inclusive para enviar ou exibir marketing direcionado; para direcionar a você propagandas mais relevantes e para avaliar, analisar e melhorar a eficiência de nossas campanhas publicitárias; para enviar a você boletins informativos, ofertas e outras informações que achamos que podem ser de seu interesse; para contatar você sobre nossos Serviços ou informações que achamos que podem ser de seu interesse; e para enviar promoções e competições. Onde exigido por lei aplicável, iremos obter o seu consentimento para usar suas informações pessoais para fins de marketing e assuntos relacionados. (Base legal: nossos interesses empresariais legítimos e/ou com o seu consentimento)
• Fornecer maior segurança e proteção para nossos negócios: inclusive para proteger e fornecer maior segurança a nossas operações e bens empresariais, Serviços, rede e recursos de informações e tecnologia; para investigar, impedir, detectar e responder a fraudes, trapaças, acessos não autorizados, situações envolvendo ameaças potenciais aos direitos ou segurança de qualquer pessoa ou terceiro, ou outras atividades não autorizadas ou má conduta. (Base legal: nossos interesses empresariais legítimos e/ou conformidade com leis)
• Defender nossos direitos por lei: inclusive para gerenciar e responder a disputas e ações judiciais potenciais e reais, e, ademais, para estabelecer, defender ou proteger os nossos direitos ou interesses, inclusive no contexto de litígio real ou previsto com Usuários ou terceiros. (Base legal: nossos interesses empresariais legítimos e/ou conformidade com leis; no Brasil, isso também inclui o exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou de arbitragem conforme as leis aplicáveis)
• Realizar auditorias, denúncias, governança corporativa e operações internas: inclusive em relação a auditorias financeiras, de impostos e de contabilidade; auditorias e avaliações de nossas operações, privacidade, segurança e controles financeiros, risco e cumprimento de obrigações legais; nossos negócios em geral, contabilidade, responsabilidades fiscais e funções jurídicas; para gerir registros empresariais apropriados; para executar políticas e procedimentos da companhia; e em relação a qualquer junção, aquisição, venda de ativos ou transferência, financiamento, falência ou reestruturação real ou planejada de toda ou parte de nossa empresa. (Base legal: nossos interesses empresariais legítimos e/ou conformidade com leis)
• Estar em conformidade com obrigações legais: para cumprir obrigações de regulação ou legais aplicáveis, inclusive como parte de um processo judicial; para responder a uma intimação, mandado, ordem judicial ou outro processo legal; ou como parte de uma investigação ou pedido, seja formal ou informal, de autoridades policiais ou governamentais. (Base legal: nossos interesses empresariais legítimos e/ou conformidade com leis)

4. Divulgação e compartilhamento de informações pessoais

A ZeniMax pode divulgar as suas informações pessoais conforme explicitado abaixo, e iremos pedir o seu consentimento para fazê-lo onde for exigido por lei aplicável:

Prestadores e fornecedores. Podemos entrar em contato com prestadores, agentes, fornecedores de serviços e entidades afiliadas para o fornecimento de serviços a nós ou a Usuários em nosso nome, como suporte para as operações internas de nossos sites, lojas online (incluindo processadores de pagamentos), produtos (como nossos jogos) e serviços (por exemplo: operações de fórum e processamento de suporte técnico), além de serviços de suporte para produtos offline, armazenamento de dados e outros serviços. Ao fornecer esses serviços, eles podem acessar, receber, guardar ou processar de outras formas informações pessoais em nosso nome. Nossos contratos com estes fornecedores de serviços não permitem o uso de informações pessoais para seu marketing próprio e outras finalidades.

Empresas do grupo ZeniMax. Suas informações pessoais podem ser processadas por membros das empresas do grupo ZeniMax (consulte https://www.zenimax.com/legal_information) para finalidades de nos auxiliar a dar visibilidade mercantil para nossos Serviços e jogos, Analytics, pesquisa e estudos demográficos, desenvolvimento e para nos ajudar a melhorar e personalizar os Serviços que fornecemos. Se você deu seu consentimento, também podemos compartilhar suas informações pessoais para que eles possam entrar em contato com você sobre outros produtos e serviços oferecidos por afiliadas da ZeniMax conforme disposto na Seção 12. Direitos e escolhas do Usuário abaixo. Nossas companhias subsidiárias ou afiliadas estão sujeitas a esta Política quando utilizam suas informações pessoais.

Parceiros de publicidade e Analytics. Nós entramos em contato com terceiros que fornecem publicidade, medição de campanhas, Analytics de dispositivos móveis e online, e serviços relacionados a nós (com o seu consentimento, quando exigido por leis aplicáveis). Eles podem utilizar essas informações para nos ajudar a melhor direcionar anúncios relevantes a cada indivíduo e para melhorar nossas campanhas publicitárias, ou para nos dar um melhor entendimento de como os indivíduos interagem com os nossos Serviços. Além disso, esses terceiros podem combinar as informações coletadas de nós e de nossos Serviços com informações coletadas sobre você de sites, aplicativos e serviços de terceiros, para fazer inferências sobre você e seus interesses, para melhor adequar publicidade e conteúdo a você em diversos sites, aplicativos e serviços, e para coletar métricas associadas.

Exigido por lei. Também podemos divulgar suas informações pessoais se acreditarmos que é exigido por lei, ou que fazê-lo é razoavelmente necessário para cumprir com os processos legais; quando acreditarmos que é necessário ou apropriado divulgar informações pessoais às autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou outras autoridades governamentais ou de regulações, ou aos tribunais (em qualquer jurisdição mundial relevante), de forma a investigar fraudes ou violações das leis reais ou suspeitas, quebras de segurança ou violação da presente Política; para exercer normalmente os nossos direitos em processos judiciais, administrativos e de arbitragem (conforme aplicável no Brasil); para responder a reclamações contra nós; e para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança pessoal da ZeniMax, dos nossos clientes ou do público em geral.

Transações corporativas. Além disso, suas informações pessoais podem ser divulgadas como parte de quaisquer junções, vendas, transferências de ativos da ZeniMax, aquisições, falências ou eventos semelhantes reais ou planejados.

Com consentimento. Também podemos divulgar suas informações pessoais para quaisquer outras afiliadas ou terceiros nos casos onde você deu consentimento ou pediu que nós o fizéssemos.

Não obstante as demais informações nesta Política, podemos compartilhar informações agregadas ou anonimizadas com terceiros para pesquisa, marketing, analytics e outras finalidades, contanto que tais informações não identifiquem um indivíduo específico e o indivíduo não possa ser identificado novamente.

5. Cookies, Analytics e personalização

Nós e nossos fornecedores terceiros utilizamos Cookies, tags de pixel/GIFs transparentes, JavaScript, armazenamento local, arquivos de registro e outros mecanismos para coletar e gravar automaticamente informações sobre suas atividades de navegação, desempenho nos jogos e utilização dos Serviços. Podemos combinar essas "informações de atividades" com outras informações pessoais que coletarmos sobre você. Em geral, usaremos essas informações de atividades para entender como nossos Serviços são utilizados, rastrear bugs e erros, fornecer e melhorar nossos Serviços, estabelecer organização de partida, verificar credenciais de conta, permitir acessos, rastrear sessões, impedir fraudes e proteger nossos Serviços, além de marketing e publicidade direcionada, para personalizar conteúdos e para finalidades de Analytics (consulte a Seção 12. Direitos e escolhas do Usuário abaixo para informações sobre aceitar ou recusar certos usos de suas informações pessoais).

Consta abaixo um resumo destas atividades. Para informações mais detalhadas sobre esses mecanismos e como coletamos informações de atividades, consulte nossa Política de Cookies, que se aplica a nossos sites que exibem ou contêm links para esta Política de Cookies, disponível em https://zenimax.com/legal/cookie-policy..

Arquivos de registro. Coletamos certas informações de atividades com arquivos de registro. Informações de arquivos de registro são automaticamente relatadas pelo seu navegador ou aplicativo móvel para nossos servidores quando você acessa nossos Serviços. Nós gravamos certas informações destes arquivos de registro, incluindo solicitações web, endereço IP, tipo de navegador e versão, informações de idioma, URLs de referência e saída, links clicados, páginas visualizadas e outras informações semelhantes.

Cookies. Cookies são arquivos pequenos com um identificador único que são transferidos para seu navegador através dos nossos sites. Eles permitem que nós lembremos de Usuários que fizeram login, entender como Usuários navegam e usam nossos Serviços e que exibamos conteúdo personalizado e publicidade direcionada (incluindo em sites e aplicativos de terceiros).

GIFs transparentes, tags de pixel e sinalizadores da web. São pequenos gráficos com um identificador único, com função semelhante aos Cookies que utilizamos para rastrear os movimentos online de Usuários de nossos Serviços e para personalizar conteúdos. Também os usamos em nossos e-mails para que nos avisem quando eles foram abertos e encaminhamos, para que possamos avaliar a eficiência de nossos comunicados.

Tecnologias antitrapaça e de prevenção de fraudes. Proporcionar um ambiente de jogo justo é importante para nós. Nós proibimos trapaças, hacks, roubos de conta e qualquer outra atividade fraudulenta ou não autorizada durante a utilização de nossos Serviços. Para detectar e prevenir fraudes e trapaças, podemos utilizar ferramentas, aplicativos e outras tecnologias antitrapaça e de prevenção de fraudes. Quando você utiliza nossos Serviços, tais tecnologias podem criar uma "impressão digital" ou "hash" dos componentes da sua máquina, e coletar informações sobre você, incluindo sobre seu navegador, dispositivo, atividades, identificadores de jogo e sistema operacional. Também podemos monitorar informações disponíveis ao público e sites de terceiros, e/ou utilizar tecnologias antitrapaça em nossos Serviços.

Ferramentas de Analytics. Podemos usar ferramentas de Analytics internas e de terceiros (consulte a nossa Política de Cookies em https://zenimax.com/legal/cookie-policy para uma lista de terceiros) para coletar e agregar dados de atividades e outros dados entre diversos canais.

Sinais Do-Not-Track. Observe que nossos sites não reconhecem ou respondem a quaisquer sinais que o seu navegador possa transmitir através do recurso chamado "Do Not Track" que o seu navegador pode ter. Se deseja desabilitar Cookies em nossos Serviços, não deve depender de qualquer recurso "Do Not Track" que o seu navegador possa ter.

Preferências. Você pode revisar ou alterar suas preferências para a maioria dos Cookies e tags em nossos sites (à exceção dos que são necessários para o funcionamento adequado dos sites) ajustando suas configurações de Cookies:

Configurações de Cookies

6. Publicidade baseada em interesse

Nós trabalhamos com redes publicitárias de terceiros, parceiros de canais, redes publicitárias móveis, serviços de medição e Analytics e outros ("companhias publicitárias de terceiros") para personalizar conteúdo e exibir propagandas em nossos Serviços (incluindo nossos sites e nossos jogos e aplicativos para dispositivos móveis ou outros), assim como para gerenciar nossas publicidades em sites de terceiros, aplicativos para dispositivos móveis e serviços online. Nós e estas companhias publicitárias de terceiros podemos usar Cookies, tags de pixel e outras ferramentas (que podemos coletivamente chamar de "Cookies de direcionamento") para coletar informações de atividades em nossos Serviços (além de em sites e serviços de terceiros), além de endereço IP, informações de localização, ID de dispositivo, IDs de Cookies e publicidade, e outros identificadores; nós e essas companhias publicitárias de terceiros utilizamos essas informações para direcionar publicidades e conteúdos mais relevantes para você dentro de nossos Serviços e nos sites e aplicativos de terceiros, e para avaliar o sucesso dessas publicidades e conteúdos. Consulte nossa Política de Cookies (https://zenimax.com/legal/cookie-policy) para mais detalhes sobre as companhias publicitárias de terceiros com que trabalhamos e as tags próprias e de terceiros usadas nos Serviços e em aplicativos e sites de terceiros.

Preferências. Nós disponibilizamos diversas maneiras de você gerenciar suas preferências relacionadas a Cookies de direcionamento, publicidade e personalização.

• Nossos sites e jogos online: você pode revisar ou alterar suas preferências para tags e Cookies de direcionamento em nossos sites ajustando suas configurações de Cookies:
  Configurações de Cookies

• Dispositivos móveis: alguns de nossos jogos e aplicativos podem incluir publicidade e Analytics de terceiros. Você pode se recusar a receber publicidade direcionada de terceiros em nossos jogos para dispositivos móveis ajustando as configurações de privacidade do seu dispositivo. Isso fará com que você não receba mais anúncios direcionados; entretanto, você ainda poderá receber anúncios contextuais ou gerais.

  • Em dispositivos iOS, você pode ativar a configuração "Limitar Publicidade Rastreada" (acesse Ajustes > Privacidade > Publicidade e selecione/alterne a opção Limitar Publicidade Rastreada).

  • Em dispositivos Android, ative a configuração "Desativar Personalização de Anúncios" (acesse Configurações > Publicidade > Avançado > Anúncios e selecione/alterne a opção Desativar Personalização de Anúncios)

  Além disso, alguns de nossos jogos para dispositivos móveis incluem Analytics e personalizações relacionadas que você pode recusar através de uma configuração interna nesses aplicativos de jogo (essa configuração pode ser acessada a partir do menu principal dos jogos para dispositivos móveis em questão).

• Programas de escolha de publicidade da indústria: você também pode controlar como companhias publicitárias de terceiros participantes utilizam as informações que coletam sobre suas visitas a nossos sites e sua utilização de nossos aplicativos móveis, bem como aqueles de terceiros, de forma a exibir publicidade direcionada mais relevante para você; para mais informações e para se recusar a receber anúncios direcionados de redes publicitárias de terceiros participantes, acesse:

  • Usuários dos EUA: aboutads.info/choices (Digital Advertising Alliance) (Você também pode baixar a ferramenta DAA AppChoices, que ajuda a controlar publicidade baseada em interesse em aplicativos no seu dispositivo móvel)
  • Usuários da UE: youronlinechoices.eu (Aliança Europeia de Publicidade Interativa)
  • Usuários do Canadá: www.youradchoices.ca/choices/ (Digital Advertising Alliance of Canada)

Recusar o recebimento de publicidade direcionada de redes publicitárias participantes não irá refletir numa recusa ao recebimento de publicidade. Você pode continuar recebendo publicidade genérica ou "contextual" em nossos Serviços. Você também pode continuar a receber publicidade direcionada em outros sites, de companhias que não participem dos programas listados acima.

Listas de clientes e ligações. A menos que você escolha a recusa, podemos compartilhar certas informações mistas de lista de clientes (como seu nome, endereço de e-mail e outras informações de contato) com terceiros — como Facebook ou Google — para que possamos direcionar publicidade e conteúdos melhores para nossos Usuários, e outros com interesses semelhantes, dentro de seus serviços. Estes terceiros utilizam as informações pessoais que fornecemos a eles para nos ajudar a direcionar publicidade e para cumprir seus termos, mas nós não permitimos que eles usem ou compartilhem os dados que enviamos com outros terceiros publicitários. Você pode se recusar a esses compartilhamentos conforme definido abaixo, na Seção 12. Direitos e escolhas do Usuário.

7. Links e recursos de terceiros

Nossos Serviços podem conter links para sites de terceiros que não são de propriedade ou controlados pela ZeniMax. Não somos responsáveis pela coleta e utilização de suas informações por esses sites de terceiros. Recomendamos que leia o aviso de privacidade do site acessado antes de enviar quaisquer informações pessoais.

Ademais, nossos Serviços podem incluir ou incorporar redes sociais ou outros recursos de terceiros (por exemplo: widgets, botões e plugins), que são operados por plataforma e redes de terceiros, como Facebook, Steam, Twitch, Twitter, Instagram, YouTube e outros. Estes recursos são hospedados pelo respectivo operador de terceiros embora apareçam em nossos Serviços. De acordo com suas preferências de Cookies, os terceiros podem coletar seu endereço IP, URL, detalhes de data e hora, detalhes de navegador e semelhantes, conforme suas próprias políticas de privacidade.

8. Conteúdo gerado pelo Usuário

Você pode escolher não compartilhar informações (incluindo informações pessoais) sobre si mesmo enquanto contribui com conteúdo gerado pelo usuário para os Serviços da ZeniMax, como fóruns. Informações que você compartilhar em qualquer um desses fóruns constituem informações públicas não criptografadas, e podem ser acessadas por membros do público, que não estão sujeitos à presente Política. Além disso, ao entrar em certas áreas públicas de nossos Serviços, seu nome de usuário e outras informações de perfil públicas podem ser visualizáveis por outros. Você não deve esperar privacidade quanto a qualquer informação que postar ou exibir em nossos fóruns ou jogos, ou no seu perfil, ou que você tornou disponível de outra maneira em nossos Serviços ou através deles.

9. Segurança das suas informações

A segurança das suas informações pessoais é importante para nós. A ZeniMax toma providências para se proteger contra possíveis brechas na segurança de nossos Serviços e quanto às informações pessoais que armazenamos. Porém, nenhum site ou transmissão na Internet é completamente seguro. Sendo assim, a ZeniMax não teria como e não dá garantias de que acesso não autorizado, hackeamentos, perdas de dados ou outros incidentes jamais ocorrerão. Pedimos que tome providências para manter suas informações pessoais seguras, como escolher uma senha forte e manter em segredo, habilitar autenticação em múltiplas etapas (quando disponível), bem como encerrar sessões de sua conta de Usuário e fechar seu navegador da web após terminar de utilizar os Serviços.

10. Retenção de dados

Iremos reter suas informações pessoais pelo tempo que for necessário para as finalidades para as quais as informações pessoais foram coletadas e são utilizadas por nós, conforme disposto nesta Política. Se deseja cancelar sua conta ou pedir para que não utilizemos mais as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, entre em contato conosco conforme detalhado abaixo, na Seção 13. Detalhes de contato. Porém, se você retirar seu consentimento ou fizer objeções à nossa coleta, utilização e divulgação de suas informações pessoais, é possível que você não consiga utilizar os Serviços. Ademais, até a extensão permitida por lei aplicável, iremos reter e utilizar as suas informações pessoais conforme o necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas, guardar registros empresariais apropriados e cumprir nossos acordos.

11. Transferências internacionais de dados

A ZeniMax possui sede nos Estados Unidos e possui operações, entidades e fornecedores de serviços nos Estados Unidos e em todo o mundo. Assim sendo, nós e nossos fornecedores de serviços podemos transferir suas informações pessoais para, ou acessá-las em, jurisdições (incluindo os Estados Unidos e outras jurisdições onde nós, nossas afiliadas e fornecedores de serviços têm operações) que não forneçam níveis equivalentes de proteção de dados aos da sua jurisdição doméstica. Tomaremos providências para garantir que suas informações pessoais recebam os níveis adequados de proteção nas jurisdições nas quais as processamos, incluindo através de termos de processamento de dados escritos apropriados e/ou acordos de transferências de dados.

Usuários no Espaço Econômico Europeu (EEE) e no Reino Unido. Suas informações pessoais podem ser transferidas para e processadas nos Estados Unidos e outras jurisdições que não fornecem níveis de proteção de dados equivalentes de acordo com a Comissão Europeia. Nestes casos, a ZeniMax tomará providências para se assegurar de que medidas de proteção apropriadas sejam aplicadas para proteger as suas informações pessoais, incluindo estabelecer cláusulas contratuais padrão conforme aprovadas pela Comissão Europeia (o formulário para as cláusulas contratuais padrão pode ser encontrado em http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_pt.htm).

Usuários no Brasil. Se suas informações pessoais estiverem sujeitas à legislação brasileira, a ZeniMax garantirá o emprego de medidas de proteção adequadas para proteger suas informações pessoais, conforme exigido pela LGPD (após entrar em vigor).

12. Direitos e escolhas do Usuário

A ZeniMax dá aos Usuários diversas maneiras fáceis de acessar, corrigir ou executar suas escolhas e direitos quanto às suas informações pessoais.

Preferências de marketing. Você pode alterar suas preferências de e-mail e se recusar a receber comunicados de marketing através da aba Preferências de marketing em seu perfil da conta.

• E-mails de marketing: você pode recusar ou alterar suas preferências de e-mails de marketing na aba Preferências de marketing em seu perfil de conta. Você também pode recusar ao usar a opção de cancelar assinatura em cada e-mail de marketing que enviarmos para você. Caso se recuse a receber comunicados de marketing diretamente, podemos, até a extensão permitida por lei aplicável, ainda enviar para você comunicados não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou nossas relações de negócios atuais. Por exemplo, se o nosso serviço for temporariamente suspenso para manutenção, ou se seu pagamento não pôde ser processado, poderemos lhe enviar um e-mail.
• Listas de clientes e ligações: você pode recusar a sua inclusão em nossas campanhas de Listas de clientes e ligações ao atualizar suas Preferências de marketing no perfil de sua conta.

Cookies e publicidade. Conforme referido acima na Seção 5. Cookies, Analytics e personalização e na Seção 6. Publicidade baseada em interesse, você pode gerenciar suas preferências para Cookies (incluindo Cookies de publicidade) em nossos sites e em nossos jogos online ajustando suas preferências de Cookies:

Configurações de Cookies

Quanto aos nossos jogos e aplicativos que incluem publicidade e Analytics de terceiros, você pode se recusar a receber publicidade direcionada em nossos jogos para dispositivos móveis ajustando as configurações de privacidade do seu dispositivo iOS ou Android, conforme explicado acima, na Seção 6. Publicidade baseada em interesse. Em alguns de nossos jogos para dispositivos móveis, você também pode recusar o recebimento através das configurações internas do aplicativo de jogo (acessíveis a partir do menu principal).

Notificações Push. Em alguns de nossos Serviços móveis, poderemos enviar notificações Push em certas ocasiões para atualizar você quanto ao jogo, eventos ou promoções que estejam ocorrendo. Se não deseja mais receber esse tipo de comunicado, você pode desativá-las a nível do seu dispositivo.

Remover conteúdo. Se desejar pedir que qualquer conteúdo de Usuário que você postou seja removido, por favor, entre em contato conosco conforme detalhado abaixo, na Seção 13. Detalhes de contato.

Acesso, correção e exclusão. Usuários registrados podem revisar e atualizar suas informações de perfil e preferências de comunicações diretamente dentro de sua conta. Se gostaria que excluíssemos suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco para excluir sua conta. Pedimos que entre em contato com a equipe de Privacidade da ZeniMax conforme os detalhes abaixo, na Seção 13. Detalhes de contato, para exercer os seus direitos ou fazer uma solicitação quanto às suas informações pessoais.

Enviar uma solicitação de privacidade. Solicitações de privacidade devem ser direcionadas à equipe de privacidade da ZeniMax Media Inc., conforme definido abaixo, na Seção 13. Detalhes de contato. Tenha em mente que certos Serviços não estarão disponíveis se você retirar seu consentimento ou excluir ou fizer objeções ao nosso processamento de certas informações pessoais. Responderemos à sua solicitação de acordo com a lei aplicável, e lhe informaremos caso não pretendamos cumprir o que solicitou.

Informações adicionais para Usuários de certas jurisdições. Na Seção 15. Informações adicionais para Usuários de certas jurisdições, nós fornecemos informações adicionais conforme exigido pelas leis de privacidade da Califórnia, assim como pelo GDPR, pelo Ato de Proteção de Dados do Reino Unido de 2018 – UK Data Protection Act 2018 – e pela LGPD. Usuários na Califórnia, no EEE, no Reino Unido e no Brasil devem revisar essa seção para mais informações com relação aos seus direitos sob essas respectivas leis.

13. Detalhes de contato

Se você tem perguntas, reclamações ou comentários quanto à nossa Política ou práticas, envie uma solicitação via:

https://help.bethesda.net/app/incident10/?prod=711&cat=1220 (Usuários da Bethesda), ou
https://help.elderscrollsonline.com/app/incident/?category=1220 (Usuários de The Elder Scrolls Online).

Você também pode entrar em contato conosco via e-mail para [[email protected]], ou correio postal para:

ZeniMax Media Inc.
Attn: ZeniMax Customer Service/Privacy
1370 Piccard Drive
Rockville, Maryland 20850 USA

Controlador e Representante.

O controlador das suas informações pessoais é a ZeniMax Media Inc.,1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850, EUA. Ademais, para compras feitas por Usuários no EEE e no Reino Unido, ZeniMax Europe Ltd., Reg. No. 06333300, Haymarket House, 28-29 Haymarket, Londres SW1Y 4SP, também é um controlador dos seus dados de transação. Esta Política se aplica tanto à ZeniMax Media Inc. e à ZeniMax Europe Ltd., e os indivíduos detentores dos dados podem exercer seus direitos quanto aos seus dados de transação no EEE e no Reino Unido com as duas entidades ao entrar em contato com a ZeniMax Media Inc. online, por e-mail ou correspondência, conforme definido acima.

Representante na UE: ZeniMax Media Inc. e ZeniMax Europe Ltd indicaram ZeniMax Benelux BV, Grote Berg 18E, 5611 KK Eindhoven, Países Baixos, como seu escritório representante para finalidades de GDPR.

Representante no Reino Unido: ZeniMax Media Inc. indicou sua subsidiária ZeniMax Europe Ltd, Haymarket House, 28-29 Haymarket, Londres, SW1Y 4SP, Reino Unido, como seu escritório representante para finalidades legais de proteção de dados no Reino Unido.

Certificação de Privacidade ESRB. Conforme mencionado anteriormente, somos um membro do Programa Certificado de Privacidade da ESRB (ESRB's Privacy Certified Program). Caso acredite que não respondemos à sua solicitação ou sua solicitação não foi resolvida de modo satisfatório, entre em contato com a ESRB Privacy Certified via [email protected] ou https://www.esrb.org/privacy/contact/.

14. Alterações a esta Política

Esta Política reflete seu estado atual conforme disposto na data de sua última atualização acima. Podemos alterar essa Política de tempos em tempos, então certifique-se de conferir periodicamente. Postaremos quaisquer mudanças a esta Política em nossos Serviços. Caso tenhamos feito alguma alteração a esta Política que afete materialmente nossas práticas no que tange às informações pessoais que coletamos anteriormente de você, faremos o possível para avisar previamente quanto a tal alteração, como destacar a alteração no site ou lhe enviando um e-mail, e dando a você escolhas adicionais quanto à alteração antes da alteração material entrar em efeito.

15. Informações adicionais para Usuários de certas jurisdições

a. Residentes da Califórnia
Abaixo, fornecemos informações, conforme exigência das leis de privacidade da Califórnia, incluindo o California Consumer Privacy Act ("CCPA"), que demanda que forneçamos a Residentes da Califórnia certas informações específicas sobre como processamos suas informações pessoais, sejam as coletadas online ou offline. Esta seção não é destinada e não se aplica ao nosso processamento de informações disponíveis publicamente, disponibilizadas legitimamente pelo estado ou governos federais ou outras informações pessoais que estão sujeitas a exceção sob o CCPA.

Categorias de informações pessoais que coletamos e divulgamos. Nossa coleta, utilização e divulgação de informações pessoais sobre um Residente da Califórnia varia dependendo das circunstâncias e da natureza de nossas interações ou relacionamento com o Residente. A tabela abaixo define de forma geral as categorias de informações pessoais (conforme definidas pelo CCPA) sobre Residentes da Califórnia que coletamos, vendemos, e compartilhamos com outros devido a finalidades empresariais. Coletamos essas categorias de informações pessoais das seguintes fontes para os fins detalhados acima, na Seção 3. Finalidades de utilização e bases legais para processamento de informações pessoais, e as compartilhamos conforme descrito acima, na Seção 4. Divulgação e compartilhamento de informações pessoais:

• Nossas afiliadas e subsidiárias
• Plataformas de terceiros
• Sites e serviços de terceiros
• Redes publicitárias
• Fornecedores de Analytics
• Redes sociais
• Fornecedores de serviços de internet
• Plataformas e sistemas operacionais
• Nossos prestadores e fornecedores de serviços

Informações pessoais coletadas		Podemos divulgar essas informações?	Categorias de terceiros a quem podemos divulgar essas informações
Categorias	Descrição
Identificadores	Incluem identificadores diretos tais como nome, nome de usuário e pseudônimo; e-mail, endereço de cobrança, outras informações de contato; ID de usuário, BUID, ID de dispositivo, endereço IP, identificadores de plataformas de terceiros e detalhes de conta (por exemplo: PlayStation®, Xbox, Steam, Facebook) e outros identificadores únicos ou online.	SIM	nossos prestadores e fornecedores de serviços conselheiros e agentes entidades governamentais e de cumprimento da lei afiliadas e subsidiárias redes publicitárias fornecedores de Data Analytics redes sociais fornecedores de serviços de internet plataformas e sistemas operacionais
Registros de cliente	Incluem suas informações de conta e perfil, e registros de cliente que contêm informações pessoais, tais como nome de usuário, nome, informações demográficas e outras características ou descrições, e-mail, endereço, número de telefone e outras informações de contato, credenciais de conta, preferências de comunicação, informações de cobrança e pagamento, registros e solicitações de suporte e de atendimento ao cliente, bem como outras informações que indivíduos nos fornecem para acessar, comprar ou se registrar em nossos Serviços.	SIM	nossos prestadores e fornecedores de serviços conselheiros e agentes entidades governamentais e de cumprimento da lei afiliadas e subsidiárias fornecedores de serviços de internet plataformas e sistemas operacionais
Informações comerciais	Incluem registros de propriedades pessoais, produtos ou serviços comprados, obtidos ou considerados, ou outras compras ou históricos de utilização ou tendências, tais como informações sobre suas assinaturas, pagamentos e compras atuais ou anteriores, jogos que você joga ou nos quais tem interesse, e suas tendências de compra.	SIM	nossos prestadores e fornecedores de serviços conselheiros e agentes entidades governamentais e de cumprimento da lei afiliadas e subsidiárias redes publicitárias fornecedores de Data Analytics redes sociais fornecedores de serviços de internet plataformas e sistemas operacionais
Dados de utilização	Incluem histórico de navegação, dados de clickstream, histórico de buscas, registros de acesso, informações relacionadas às suas interações com nossos sites, aplicativos móveis e outros Serviços e com nossos e-mails de marketing e anúncios online, assim como outros dados de utilização relacionados à sua utilização dos Serviços, tais como idioma e preferências, compras no jogo, estatísticas de jogabilidade, pontuações, persona, personagens, conquistas, classificações, tempo de jogo, caminhos de clicks, perfil de jogo, preferências de jogo e amigos, bem como seus comentários, publicações e interações em fóruns e comunidades.	SIM	nossos prestadores e fornecedores de serviços conselheiros e agentes entidades governamentais e de cumprimento da lei afiliadas e subsidiárias redes publicitárias fornecedores de Data Analytics redes sociais fornecedores de serviços de internet plataformas e sistemas operacionais
Dados de geolocalização	Incluem informações precisas de localização sobre um indivíduo ou dispositivo em particular, tais como informações de localização de dispositivo para usuários de jogos para dispositivos móveis.	SIM	nossos prestadores e fornecedores de serviços conselheiros e agentes entidades governamentais e de cumprimento da lei afiliadas e subsidiárias redes publicitárias fornecedores de Data Analytics
Dados de áudio, vídeo e eletrônicos	Incluem informações de áudio, eletrônicas, visuais, térmicas ou similares, fotografias e imagens (por exemplo: que você nos forneceu ou publicou em seu perfil), registros de chamada (por exemplo: de ligações para o atendimento ao cliente) e fotos de Usuário enviadas (tais como imagens de perfil).	SIM	nossos prestadores e fornecedores de serviços conselheiros e agentes entidades governamentais e de cumprimento da lei afiliadas e subsidiárias redes publicitárias fornecedores de Data Analytics redes sociais fornecedores de serviços de internet plataformas e sistemas operacionais consumidor/cliente empresarial
Inferências	Incluem inferências feitas a partir de outras informações pessoais que coletamos para criar um perfil baseado em sua conta e atividades, o qual reflete suas preferências, características, comportamento, conduta e habilidades relacionadas aos Serviços.	SIM	nossos prestadores e fornecedores de serviços conselheiros e agentes entidades governamentais e de cumprimento da lei afiliadas e subsidiárias redes publicitárias

Nós "vendemos" informações pessoais? O CCPA define uma "venda" como o compartilhamento ou a disponibilização, para um terceiro, de informações pessoais em troca de valores monetários ou outros valores considerados. Embora não compartilhemos informações pessoais com terceiros em troca de compensação monetária desses terceiros, nós compartilhamos ou disponibilizamos certas categorias de informações pessoais para terceiros de forma a receber certos serviços ou benefícios deles, como quando disponibilizamos históricos de navegação para companhias publicitárias de terceiros (através de tags de terceiros em nossos Sites e Aplicativos) para que possamos melhorar e avaliar nossas campanhas publicitárias e melhor direcionar conteúdo e publicidade mais relevante a Usuários. Conforme definido pelo CCPA, nós podemos "vender" Identificadores e Dados de Utilização para redes publicitárias, fornecedores de Analytics e redes sociais.

Direitos dos Residentes da Califórnia. As leis da Califórnia concedem aos cidadãos certos direitos e impõem restrições a certas práticas empresariais, conforme detalhado abaixo.

Do-Not-Sell. Residentes da Califórnia têm direito a recusar a nossa venda de suas informações pessoais. Nós não vendemos informações sobre residentes quando sabemos que eles têm menos de 16 anos de idade. Conforme referido acima, você pode recusar "vendas" (via Cookies de terceiros) em nossos sites e jogos online aqui:

Configurações de Cookies

Você pode recusar em nossos jogos para dispositivos móveis ajustando as configurações de privacidade do seu dispositivo iOS ou Android, conforme explicado acima, na Seção 6. Publicidade baseada em interesse. Em alguns de nossos jogos para dispositivos móveis, você também pode recusar através das configurações internas do aplicativo de jogo (acessíveis a partir do menu principal).

Requests to Delete. Sujeito a certas exceções, Residentes da Califórnia têm o direito de, sem custo algum, pedir que suas informações pessoais coletadas por nós sejam excluídas e que as informações pessoais em questão sejam excluídas, exceto em casos onde uma exceção seja aplicável.

Request to Know. Residentes da Califórnia têm o direito de pedir e, sujeito a certas exceções, receber uma cópia das seções específicas de informações pessoais que coletamos sobre eles nos últimos 12 meses e que isso seja entregue, sem custo algum, (a) por correio, ou (b) eletronicamente em um formato portátil e, dentro das possibilidades técnicas, pronto para usar que permita que o indivíduo transmita essas informações para outra entidade sem impedimentos. Residentes da Califórnia também têm o direito de pedir que forneçamos a eles certas informações sobre como lidamos com suas informações pessoais nos últimos 12 meses, incluindo:

• categorias de informações pessoais coletadas;
• categorias de fontes de informações pessoais;
• finalidades empresariais e/ou comerciais para coletar e vender as informações pessoais;
• categorias de terceiros/com quem compartilhamos ou divulgamos as informações pessoais;
• categorias de informações pessoais que divulgamos ou compartilhamos com terceiros para finalidades empresariais; e
• categorias de terceiros para os quais as informações pessoais dos residentes foram vendidas e as categorias específicas das informações pessoais vendidas para cada categoria de terceiro.

Residentes da Califórnia podem fazer um Request to Know até duas vezes a cada 12 meses.

Para enviar Requests to Know e Requests to Delete. Requests to Know e Requests to Delete podem ser enviados online ou por e-mail:

• Usuários da Bethesda: https://help.bethesda.net/app/incident10/?prod=711&cat=1220
• Elder Scrolls Online: https://help.elderscrollsonline.com/app/incident/?category=1220
• E-mail: [[email protected]]

Quando você envia um Request to Know ou Request to Delete, nós tomamos medidas para verificar sua solicitação comparando as informações fornecidas por você com as informações que temos em nossos registros. Você deve preencher todos os campos obrigatórios em nosso formulário online (ou nos fornecer tais informações através do endereço de e-mail acima) e verificar seu acesso ao endereço de e-mail registrado em sua conta, para a verificação da sua solicitação. Em alguns casos, podemos solicitar informações adicionais para verificar sua solicitação ou quando necessário para processar sua solicitação. Se você não puder verificar uma solicitação de maneira adequada, nós notificaremos o requisitante. Agentes autorizados podem iniciar uma solicitação em nome de outro indivíduo entrando em contato conosco por escrito através das informações de contato definidas acima, na Seção 13. Detalhes de contato; agentes autorizados deverão fornecer provas de sua autorização, e também podemos solicitar que o cliente relevante verifique sua identidade e a autoridade do agente autorizado diretamente. Responderemos solicitações verificáveis recebidas de Residentes da Califórnia conforme exigido pela lei.

Direito à Não-Discriminação. O CCPA proíbe discriminação contra Residentes da Califórnia por exercer seus direitos sob o CCPA. Discriminação pode ocorrer quando uma empresa nega ou fornece um nível diferente de qualidade de produtos ou serviços, ou cobra (ou sugere que irá cobrar) preços, taxas ou penalidades diferentes de Residentes que exercerem seus direitos sob o CCPA, a menos que fazer isso esteja razoavelmente relacionado ao valor fornecido à empresa pelos dados do Residente.

Incentivos financeiros. Residentes da Califórnia têm o direito de serem notificados sobre quaisquer ofertas de incentivos financeiros e seus termos materiais, o direito de recusa desses incentivos a qualquer momento, e não podem ser incluídos nesses incentivos sem seu consentimento previamente informado de participação. Nos casos em que oferecemos qualquer incentivo financeiro sob o CCPA, você será previamente notificado dos termos materiais de tais incentivos e de seus direitos relacionados, antes de obtermos seu consentimento para tais incentivos.

Seus direitos sob a lei "Shine-the-Light" da Califórnia. Nós não compartilhamos informações pessoais coletadas online com terceiro não afiliados para seus fins próprios de marketing e não o faremos a não ser que você concorde com esse compartilhamento. Se você é um Residente da Califórnia e ainda acredita que suas informações foram compartilhadas ou tem perguntas gerais sobre como as suas informações podem ter sido compartilhadas, entre em contato conosco pedindo uma lista de terceiros com os quais compartilhamos informações pessoais identificáveis sobre você para seus próprios fins de marketing. Você pode fazer uma solicitação por ano. Na sua solicitação, indique que é um Residente da Califórnia e forneça um endereço atual na Califórnia para sua resposta. Você pode solicitar essas informações por escrito entrando em contato conosco através dos detalhes de contato definidos na Seção 13. Detalhes de contato, acima.

Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade, você pode entrar em contato conosco conforme descrito acima, na Seção 13. Detalhes de contato.

b. EEE (GDPR), Reino Unido e Brasil

Sujeito às condições dispostas na lei aplicável, Usuários na União Europeia/Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Brasil (assim como em outras jurisdições onde direitos semelhantes se aplicam) têm os seguintes direitos quanto ao nosso processamento de suas informações pessoais:

• Direito de acesso: se nos pedir, nós confirmaremos se estamos processando suas informações pessoais e, caso necessário, forneceremos a você uma cópia dessas informações pessoais (junto com certos outros detalhes).
• Direito à correção (retificação): se as informações pessoais que temos sobre você estiverem incorretas ou incompletas, você tem o direito de pedir que a corrijamos. Se você tem direito à correção de informações e se compartilhamos suas informações pessoais com outros, nós os avisaremos sobre a retificação sempre que possível.
• Direito a apagamento: você pode pedir para que excluamos suas informações pessoais em algumas circunstâncias, como quando não precisarmos mais delas ou você retirar seu consentimento (quando aplicável). Se você pedir que suas informações pessoais sejam apagadas, podemos fazê-lo ao excluir a(s) sua(s) conta(s) conosco. Usuários brasileiros também podem solicitar anonimização, bloqueio ou apagamento de: informações pessoais desnecessárias ou excessivas, ou informações pessoais processadas em violação à LGPD.
• Direito a restringir (bloquear) processamento: você pode pedir para que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais em certas circunstâncias, como quando você contesta a precisão das informações pessoais ou faz objeções à nossa utilização ou base legal declarada.
• Direito à portabilidade de dados: você tem o direito, em certas circunstâncias, de receber uma cópia das informações pessoais que obtivemos de você em um formato legível em máquinas, estruturado e usado comumente, e a reutilizá-la em outro lugar; ou de nos pedir para transferi-la para um terceiro de sua escolha.
• Direito de fazer objeções: em casos onde nosso processamento ocorre com base em nossos interesses legítimos (além de finalidades de marketing), temos que parar esse processamento a não ser que tenhamos bases legítimas convincentes que se sobreponham aos seus interesses ou que precisemos processá-los para estabelecer, exercer ou defender processos judiciais. Em casos onde dependemos de nossos interesses legítimos (fora marketing), acreditamos que temos um interesse convincente nesse processamento, mas reavaliaremos individualmente cada solicitação e as circunstâncias relacionadas.
• Direito de fazer objeções a marketing: você pode nos pedir para pararmos de processar suas informações pessoais na extensão em que o fazemos com base em nossos interesses legítimos para finalidades de marketing. Se o fizer, pararemos esse processamento para nossas finalidades de marketing.
• Direito a não ficar sujeito à tomada de decisões automatizada: você tem o direito de não ficar sujeito a uma decisão quando ela é baseada em processamento automático se ela produzir um efeito legal ou o afetar de modo significativamente semelhante, a não ser que seja necessário para estabelecer ou executar um contrato entre nós. A ZeniMax não realiza tomadas de decisões automatizadas. Usuários brasileiros também podem solicitar a revisão de qualquer decisão tomada unicamente com base em processamento automático, na medida que tal decisão afetar seus interesses e se aplicar aos nossos Serviços.
• Direito de retirar seu consentimento: no caso se suas informações pessoais serem processadas com base no seu consentimento, você tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legitimidade do processamento baseado em consentimento antes da sua retirada. Usuários brasileiros também têm o direito de serem informados sobre as consequências de negar ou retirar consentimento.
• Direito de registrar uma reclamação: você também tem o direito de registrar uma reclamação com uma autoridade supervisora se considerar que nosso processamento de suas informações pessoais infringe a lei.

Observe que alguns desses direitos podem ser limitados, como em casos onde temos um interesse mais importante ou obrigação legal de continuar a processar os dados. Entre em contato conosco usando as informações dispostas acima, na Seção 13. Detalhes de contato, se deseja exercer qualquer um dos seus direitos ou se você tiver quaisquer perguntas ou reclamações quanto ao nosso processamento de suas informações pessoais.