POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA ZENIMAX MEDIA

Entrada em vigor: 23 de junho de 2023

Esta Política de Privacidade da ZeniMax Media (“Política”) descreve como a ZeniMax Media Inc. e nossas subsidiárias, incluindo ZeniMax Europe Ltd. e nossos estúdios de desenvolvimento de jogos (https://www.zenimax.com/pt/studios) (coletivamente “ZeniMax”, “nós” ou “nosso(a/os/as)”), coleta, usa, divulga e processa de qualquer outra forma as suas informações pessoais, assim como os direitos e escolhas que você possui com relação a tais informações.

Residentes da Califórnia. Se você reside na Califórnia, revise a Seção 15.b.i. Residentes da Califórnia abaixo, que contém informações importantes sobre nossas práticas de privacidade e seus direitos sob as leis de privacidade da Califórnia, incluindo seu direito de enviar uma solicitação para “não vender ou compartilhar minhas informações pessoais”.

Certificação de Privacidade ESRB. A ZeniMax é uma licenciada válida e membro participante do Programa Certificado de Privacidade da Entertainment Software Rating Board - Entertainment Software Rating Board's Privacy Certified Program (“ESRB Privacy Certified”). Todos os Serviços em que esta Política está postada e que exibem um selo do ESRB Privacy Certified foram revisados e certificados pela ESRB para atender às práticas de coleta, utilização e divulgação de informações on-line estabelecidas. Como licenciada deste programa de privacidade, estamos sujeitos a auditorias de nossos Serviços e outros mecanismos de vistoria e responsabilidade realizados independentemente pela ESRB. Para mais informações sobre o ESRB Privacy Certified, acesse https://www.esrb.org/privacy/.

Você pode consultar informações sobre nossas práticas de privacidade e seus direitos e escolhas nas seguintes seções abaixo:

Escopo da nossa Política
Informações pessoais que coletamos
Finalidades de utilização e bases legais para processamento de informações pessoais
Divulgação e compartilhamento de informações pessoais
Cookies, analytics e personalização
Direcionamento e publicidade
Links e recursos de terceiros
Conteúdo gerado pelo Usuário
Segurança das suas informações
Retenção de dados
Transferências internacionais de dados
Direitos e escolhas do Usuário
Detalhes de contato
Alterações a esta Política
Informações adicionais para Usuários de certas jurisdições

1. Escopo da nossa Política

Exceto se doravante explicitado o contrário, esta Política se aplica às informações pessoais que a ZeniMax coleta e processa com relação a:

Nossos “Serviços”, que incluem (i) nossos aplicativos móveis, jogos, sites e outros serviços on-line (e seus respectivos recursos), incluindo jogos distribuídos e desenvolvidos por Bethesda Softworks, ZeniMax Online Studios e outros estúdios da ZeniMax; (ii) concursos, sorteios, promoções, eventos, pesquisas e enquetes patrocinados ou realizados por nós; e (iii) outros produtos, serviços e tipos de conteúdo que disponibilizamos para nossos clientes, compradores, assinantes, jogadores e/ou usuários (cada um, um “Usuário”).
Indivíduos que optam por receber notícias, informações e material promocional enviados por nós.
Indivíduos que interagem conosco em conferências, feiras e outros eventos dos quais participamos.
Usuários e outros indivíduos que se comunicam ou interagem conosco com relação ao nosso negócio ou aos nossos Serviços; se comunicam conosco ou falam sobre nós ou nosso conteúdo em redes sociais e plataformas de terceiros; ou interagem conosco de qualquer outra forma, seja on-line ou off-line.

Não abrangido nesta Política. Esta Política não se aplica a candidatos para vagas de emprego e candidatos que enviem candidatura para vínculo empregatício conosco, ou a funcionários e trabalhadores não funcionários no contexto de nossa relação de trabalho com eles. Esta Política também não se aplica a qualquer site, serviço, produto ou aplicativo móvel de terceiros que seja gerido por outras empresas e vinculado aos nossos Serviços.

Informações agregadas e não identificáveis. Não obstante as demais disposições desta Política, nós podemos coletar, usar, compartilhar, divulgar e processar de qualquer outra forma informações agregadas, anônimas e em alguns casos desidentificadas com relação ao nosso negócio e Serviços para fins de pesquisa, marketing, analytics e outros. Quando usamos, divulgamos ou processamos informações desidentificadas, nós preservamos o estado desidentificado das informações e não tentamos reidentificá-las, exceto em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis.

2. Informações pessoais que coletamos

A ZeniMax coleta informações pessoais diretamente de Usuários, automaticamente em relação à utilização dos Serviços, e em alguns casos, de terceiros (como redes sociais, fornecedores de plataformas, processadores de pagamentos e operadores de certos serviços de terceiros que utilizamos). As informações que coletamos sobre Usuários variam conforme as circunstâncias, tais como os jogos ou Serviços utilizados.

Informações que coletamos diretamente de você. É possível visitar nossos sites e utilizar alguns de nossos jogos sem se registrar. Entretanto, algumas atividades (por exemplo: a criação de uma conta ou o uso de determinados Serviços) exigem o fornecimento de certas informações pessoais.

As informações pessoais que coletamos variam conforme nossas interações com você e o uso que você faz de nossos Serviços, e incluem:

Informações de registro e de perfil: para acessar e utilizar certos Serviços (por exemplo: para registrar um jogo, acessar Serviços com base em assinaturas, criar uma conta ou vincular certas contas), pode ser exigido que você nos forneça certas informações, incluindo seu nome, nome de usuário e senha, bem como país de residência, e-mail e informações de contato. Caso se recuse a se registrar e fornecer as informações obrigatórias, certos Serviços poderão ficar indisponíveis para você. Também podemos pedir ou permitir que você envie certas informações opcionais, que podem incluir seu número de telefone, data de nascimento, localização, preferências, uma foto ou avatar e outras informações de perfil.
Informações de compras e pagamentos: se você fizer uma compra ou se registrar para certos Serviços baseados em assinatura, é exigido que você nos forneça suas informações de pagamento, incluindo nome, endereço e detalhes de cobrança e para envio, tipo de pagamento e número de cartão de crédito ou outros detalhes de conta para pagamento (por exemplo: PayPal). Trabalhamos com terceiros, como processadores de pagamentos e parceiros de realização de pedidos para processar esses pagamentos. Não coletamos, recebemos, processamos ou armazenamos os números dos cartões de crédito e de débito ou outras credenciais de contas de pagamentos de terceiros (por exemplo: PayPal); estas informações são coletadas diretamente pelos terceiros. Dependendo do Serviço, podemos receber o seu nome de usuário, nome, e-mail, o tipo de pagamento, produto(s) ou serviço(s) e outros detalhes da transação e guardaremos registros da sua compra e histórico de assinatura.
Marketing, competições e promoções: você pode se registrar on-line ou em pessoa (por exemplo: em eventos comerciais, conferências e semelhantes) para receber comunicações de marketing diretamente de nós, incluindo e-mails sobre lançamentos de jogos, desenvolvimentos e lançamentos futuros. Se você concordar em receber comunicações de marketing diretamente de nós, nós coletaremos seu endereço de e-mail e podemos também coletar seu nome, preferências e, caso relevante, informações sobre sua conta e os Serviços e outros jogos que você utiliza. Podemos também coletar seu nome, idade, endereço de e-mail e outras informações relacionadas às competições, sorteios ou outros eventos ou atividades em nossos sites e canais de redes sociais.
Suas comunicações: quando nos enviar e-mails, realizar ligações para nós ou nos enviar comunicações sobre os Serviços, nós coletaremos e guardaremos um registro dos seus detalhes de contato, o que foi comunicado e nossas respostas. Também podemos guardar registros das comunicações dentro do jogo e informações que você postou em sessões de bate-papo, fóruns ou em outras áreas dos Serviços.
Parceiros de negócios e outros: nós podemos coletar e receber informações pessoais sobre indivíduos com quem mantemos vínculo comercial, incluindo parceiros de negócios e prestadores atuais e em potencial. De maneira geral, essas informações podem incluir nome, informações empresariais, detalhes de pagamento e contato, além de registros de comunicação. Em caso de visita a um de nossos escritórios, pode ser exigido que você nos forneça certas informações por razões de saúde ou segurança.

Informações que coletamos e recebemos de terceiros. Podemos coletar e receber informações pessoais sobre você de terceiros, conforme explicado abaixo:

Plataformas de terceiros: pode ser possível que você acesse ou se conecte a alguns dos nossos Serviços através de certas plataformas de terceiros (por exemplo, Steam) e interaja conosco e outros sobre os Serviços através de fóruns e comunidades em plataformas de terceiros (por exemplo, Discord, https://discord.com/privacy) (cada um, uma “Plataforma de Terceiros”). Pode ser possível, por exemplo, que você acesse ou vincule certos Serviços à sua conta de uma plataforma de terceiros, como PlayStation™ Network (https://www.playstation.com/pt-br/legal/privacy-policy/), Steam (https://store.steampowered.com/privacy_agreement/brazilian/), Twitch (https://www.twitch.tv/p/pt-br/legal/privacy-notice/) e rede Xbox (https://privacy.microsoft.com/pt-br/privacystatement). Pode ser possível que você assine certos Serviços, faça compras relacionadas a jogos, baixe aplicativos, atualizações e outros Serviços, e ganhe recompensas (sujeitas aos termos aplicáveis) nossas através de Plataformas de Terceiros. Também pode ser possível que você acesse certos jogos e outros Serviços ou que interaja conosco e outros sobre os Serviços através de Plataformas de Terceiros sem entrar em nossos Serviços ou se registrar conosco. Em cada uma dessas circunstâncias, é possível que recebamos certas informações pessoais dessas Plataformas de Terceiros, o que estará sujeito às políticas e termos de cada terceiro. Por exemplo, se você jogar um jogo através de uma Plataforma de Terceiros, é possível que recebamos seu nome de usuário, identificadores de console (por exemplo: ID de usuário Xbox ou PlayStation), endereço IP, endereço MAC e outras informações de dispositivo e identificação, e se você se comunicar sobre nós ou os Serviços através de fóruns de terceiros, é possível que coletemos e recebamos informações pessoais como nome de usuário, endereço de e-mail, informações de perfil públicas e informações publicadas por você sobre nós e nossos Serviços.

Essas Plataformas de Terceiros também podem, em conformidade com suas respectivas políticas e termos, coletar informações sobre seus acessos e atividades relacionadas ao Serviço e permitir que você interaja, converse e compartilhe informações com outros usuários. Cada uma dessas Plataformas de Terceiros é operada e gerida por um terceiro e sujeita aos termos e condições e às políticas de privacidade do mesmo.

Plataformas móveis. Além disso, se você baixar nossos aplicativos móveis ou utilizar nossos Serviços em seu dispositivo móvel, é possível que recebamos informações pessoais das lojas de aplicativos e fornecedores de plataformas relevantes, incluindo seu país/localização, ID de usuário e outras informações de dispositivo e identificação. Esses terceiros também podem coletar informações suas conforme descrito acima.

Ferramentas de terceiros: nós podemos usar ferramentas de terceiros que nos ajudem a gerenciar e analisar nossa presença nas redes sociais e relatem comentários, menções e outros conteúdos publicados sobre nós e nossos Serviços em sites de redes sociais de terceiros e outros fóruns e canais públicos. A forma como suas informações podem ser coletadas e acessadas a partir desses sites de redes sociais de terceiros e outros fóruns e canais públicos está sujeita às respectivas políticas de privacidade e termos e condições de cada um.
Prestadores e fornecedores: nós podemos entrar em contato com prestadores e trabalhar com outros parceiros para o fornecimento de serviços a nós ou a Usuários em nosso nome (tais como processadores de pagamentos, lojas digitais, fornecedores de serviços e hospedagem em nuvem). Além disso, podemos receber informações pessoais de redes publicitárias, fornecedores de analytics e outros com os quais trabalhamos para veicular, melhorar e avaliar nossas campanhas de marketing e publicidade on-line.

Informações que coletamos sobre sua utilização e atividades. Coletamos informações pessoais sobre como você utiliza os Serviços e interage conosco e com outros, como informações que coletamos automaticamente (por exemplo: usando cookies e tags de pixel), além de informações que derivamos sobre você e sua utilização dos Serviços (por exemplo: quando você se diverte com os nossos jogos). Tais informações incluem:

IDs de Usuário: designamos um identificador único de usuário aos Usuários, que utilizamos para identificar e vincular informações relevantes às suas atividades dentro dos Serviços (por exemplo: informações de jogo como estatísticas, pontuações, conquistas e níveis de assinatura). Alguns de nossos jogos também podem permitir que Usuários joguem sem criar uma conta e/ou se registrar conosco. Nesses casos, poderemos designar a você um ID de usuário para que possamos rastrear o quanto você joga, suas pontuações, estatísticas, dados de compras e dados de utilização de suas sessões atuais e futuras. Se você decidir posteriormente registrar ou criar uma conta conosco, poderemos associar seu ID de usuário de convidado e os dados de sua(s) sessão(ões) de convidado com a sua conta.
Atividades, estatísticas, amigos e preferências: coletamos detalhes de utilização e preferências relacionados à sua utilização dos Serviços, como idioma, compras no jogo, estatísticas de jogabilidade, pontuações, persona, personagens, conquistas, classificações, tempo de jogo, caminhos de clicks, perfil de jogo, preferências, amigos (incluindo relacionamentos de amizade através de, por exemplo, a criação de clãs) e outros dados que você nos fornece como parte da sua conta.
Outras informações: nós também podemos automaticamente ou indiretamente coletar informações sobre você, seu computador ou dispositivo móvel (como quando você utiliza nossos Serviços, lê nossos e-mails ou interage com nossos canais de redes sociais). Nós (e nossos fornecedores terceiros) podemos gravar arquivos de registro e utilizar cookies, tags de pixel, objetos compartilhados localmente, JavaScript e outros mecanismos para coletar essas informações sobre você. Para mais informações, consulte a Seção 5. Cookies, analytics e personalização. Além disso, podemos coletar informações do seu dispositivo se você nos der permissão para tal, ou deduzir sua localização com base em seu endereço IP.

Crianças. A ZeniMax não solicita nem coleta informações pessoais de crianças menores de 13 anos de idade quando ciente dessa informação. Se você acredita que coletamos informações pessoais de uma criança com menos de 13 anos, entre em contato conosco conforme descrito na Seção 13. Detalhes de contato, e entraremos em ação conforme o necessário para excluir essas informações com segurança.

3. Finalidades de utilização e bases legais para processamento de informações pessoais

Utilizamos, divulgamos e processamos as informações pessoais que coletamos como descrito nesta seção. Nela seção, também explicamos as bases legais pelas quais processamos as informações pessoais sobre os Usuários, conforme exigido pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE – EU General Data Protection Regulation (o “GDPR”) – e outras leis relevantes tais como as leis de proteção de dados do Reino Unido e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (a “LGPD”).

Bases legais para processamento. Conforme exigência do GDPR (e outras legislações relevantes), em geral, processamos suas informações pessoais pelas seguintes bases legais:

Para cumprir nosso contrato com você: as informações pessoais que coletamos podem ser utilizadas para cumprir nossos acordos com você, incluindo nossos Termos de Serviço, Código de Conduta e outros termos e condições aplicáveis para os Serviços que você utiliza.
Para estar em conformidade com obrigações legais às quais a ZeniMax está sujeita: as informações pessoais que coletamos podem ser processadas de forma a estar em conformidade com a lei e nossas obrigações legais.
Para nossos interesses empresariais legítimos: podemos processar informações pessoais de forma a avançar nossos interesses empresariais legítimos de proteger, conservar e melhorar os Serviços; desenvolver novos jogos, recursos e serviços; marketing e promoção de nossos Serviços (incluindo ao criar perfis e direcionar marketing para Usuários); proteger nossos direitos por lei e interesses; para apoio de junções, aquisições, reorganizações e outras transações empresariais; e para operar e melhorar nossos negócios, de forma geral.
Com o seu consentimento: podemos processar informações pessoais sobre você com base em seu consentimento, por exemplo (onde exigido por lei) para enviar a você comunicados de marketing, pesquisas, notícias, atualizações e outras comunicações. Além disso, onde exigido pela lei aplicável, a ZeniMax irá obter seu consentimento para esta Política e nossa coleta, utilização e divulgação de suas informações pessoais. Talvez você possa retirar seu consentimento a qualquer momento conforme as leis aplicáveis; consulte a Seção 12. Direitos e escolhas do Usuário para informações sobre como retirar seu consentimento.

Finalidades de utilização e processamento. Em geral, utilizamos, divulgamos e processamos informações pessoais para as finalidades descritas abaixo. Onde o GDPR ou outras leis semelhantes forem aplicáveis, determinamos também as bases legais para o processamento (consulte acima para maiores explicações de nossas bases legais) em parênteses abaixo.

Fornecer nossos Serviços e suporte relacionado: inclusive para operar os Serviços; para gerenciar competições, programas e promoções; para se comunicar com Usuários sobre seu acesso e utilização de nossos Serviços; para responder a perguntas de Usuários; para o processamento de pedidos e solicitações de Usuários; para processar pagamentos; para resolução de problemas e outros tipos de suporte técnico; e para outras finalidades de atendimento ao cliente e de suporte. (Base legal: cumprimento de nosso contrato com você; e/ou para nossos interesses empresariais legítimos.)
Proteger a integridade dos Serviços: inclusive para verificar sua identidade (quando você acessa ou usa nossos Serviços ou interage conosco pessoalmente); para detectar e impedir fraudes, trapaças e atividades não autorizadas; para facilitar atualizações de software; para proteger nossos sistemas e Serviços; para impedir hacks, trapaças e spam; para executar nossos Termos de Serviço, Código de Conduta e outros termos aplicáveis; e para proteger os direitos e a segurança de Usuários. (Base legal: cumprimento de nosso contrato com você; conformidade com obrigações legais; e/ou nossos interesses empresariais legítimos.)
Analisar e melhorar os Serviços e nossos negócios: inclusive para entender melhor como Usuários acessam e utilizam os nossos Serviços; para avaliar e melhorar os Serviços e nossas operações empresariais; para desenvolver novos jogos, recursos, ofertas e serviços; para conduzir pesquisas e outras avaliações; e para outras finalidades de pesquisa e análise. (Base legal: nossos interesses empresariais legítimos.)
Personalizar os Serviços: inclusive para selecionar o conteúdo que enviamos ou exibimos nos nossos sites e outros Serviços (por exemplo: para sua área geográfica); para oferecer ajuda e instruções personalizadas; para modificar suas experiências de jogabilidade; e para, ademais, personalizar suas experiências com os Serviços. (Base legal: nossos interesses empresariais legítimos; e/ou cumprimento de nosso contrato com você.)
Fins promocionais, publicitários ou de marketing: inclusive para enviar ou exibir marketing direcionado a Usuários e outros que possam estar interessados em nossos Serviços; para direcionar a você propagandas mais relevantes e para avaliar, analisar e melhorar a eficiência de nossas campanhas publicitárias; para enviar a você boletins informativos, ofertas e outras informações que achamos que podem ser de seu interesse; para contatar você sobre nossos Serviços ou informações que achamos que podem ser de seu interesse; e para enviar promoções e competições. Onde exigido pela legislação aplicável, iremos obter o seu consentimento para usar suas informações pessoais para fins de marketing e assuntos relacionados. (Base legal: nossos interesses empresariais legítimos e/ou com o seu consentimento.)
Fornecer maior segurança e proteção para nossos negócios: inclusive para proteger e fornecer maior segurança a nossas operações e bens empresariais, Serviços, rede e recursos de informações e tecnologia; para investigar, impedir, detectar e responder a fraudes, trapaças, acessos não autorizados, situações envolvendo ameaças potenciais aos direitos ou segurança de qualquer pessoa ou terceiro, ou outras atividades não autorizadas ou má conduta. (Base legal: nossos interesses empresariais legítimos; conformidade com obrigações legais; e/ou cumprimento de nosso contrato com você.)
Defender nossos direitos por lei: inclusive para gerenciar e responder a disputas e ações judiciais potenciais e reais, e, ademais, para estabelecer, defender ou proteger os nossos direitos ou interesses, inclusive no contexto de litígio real ou previsto com Usuários ou terceiros. (Base legal: nossos interesses empresariais legítimos e/ou cumprimento de nosso contrato com você; no Brasil, isso também inclui o exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou de arbitragem conforme as leis aplicáveis.)
Realizar auditorias, denúncias, governança corporativa e operações internas: inclusive auditorias financeiras, de impostos e de contabilidade; auditorias e avaliações de nossas operações, privacidade, segurança e controles financeiros, risco e cumprimento de obrigações legais; nossos negócios em geral, contabilidade, responsabilidades fiscais e funções jurídicas; para gerir registros empresariais apropriados; para executar políticas e procedimentos da companhia; e em relação a qualquer junção, aquisição, venda de ativos ou transferência, financiamento, falência ou reestruturação real ou planejada de toda ou parte de nossa empresa. (Base legal: nossos interesses empresariais legítimos; e/ou cumprimento de nosso contrato com você.)
Estar em conformidade com obrigações legais: para cumprir obrigações de regulação ou legais aplicáveis, inclusive como parte de um processo judicial; para responder a uma intimação, mandado, ordem judicial ou outro processo legal; ou como parte de uma investigação ou pedido, seja formal ou informal, de autoridades policiais ou governamentais. (Base legal: nossos interesses empresariais legítimos; e/ou cumprimento de nosso contrato com você.)

4. Divulgação e compartilhamento de informações pessoais

A ZeniMax pode divulgar as suas informações pessoais conforme descrito nesta seção, e iremos pedir o seu consentimento para fazê-lo quando for exigido pela legislação aplicável:

Prestadores e fornecedores. Podemos entrar em contato com prestadores, agentes, fornecedores de serviços e entidades afiliadas para o fornecimento de serviços a nós ou a Usuários em nosso nome, como suporte para as operações internas de nossos sites, lojas online (incluindo processadores de pagamentos), produtos (como nossos jogos) e serviços (por exemplo: operações de fórum e processamento de suporte técnico), além de serviços de suporte para produtos offline, armazenamento de dados e outros serviços. Ao fornecer esses serviços, eles podem acessar, receber, guardar ou processar de outras formas informações pessoais em nosso nome. Nossos contratos com estes fornecedores de serviços não permitem o uso de informações pessoais para seu marketing próprio e outras finalidades.

Afiliadas e subsidiárias da ZeniMax. Suas informações pessoais podem ser processas pelas afiliadas e subsidiárias da ZeniMax (“Afiliadas”) (consulte https://www.zenimax.com/pt/legal/legal_information) para fins de (i) auxílio na comercialização de nossos Serviços e jogos, (ii) analytics, pesquisa e estudos demográficos, e (iii) desenvolvimento e aprimoramento de nossos jogos, recursos e outros produtos e serviços da ZeniMax e Afiliadas. Em conformidade com as leis aplicáveis, também podemos compartilhar suas informações pessoais (por exemplo: informações de contato, dados de uso e características) com Afiliadas para que elas possam entrar em contato com você sobre os produtos e serviços que oferecem.

Serviços de publicidade e analytics. Nós trabalhamos com Afiliadas e outras empresas que fornecem publicidade, medição de campanhas, analytics de dispositivos móveis e on-line, e serviços relacionados a nós (com o seu consentimento, quando exigido por leis aplicáveis) e a outros. Elas podem utilizar as informações fornecidas ou disponibilizadas por nós (por exemplo: identificadores online, histórico de navegação, dados de uso e outras informações de atividade e características) para nos ajudar a melhor direcionar anúncios relevantes a cada indivíduo e para melhorar nossas campanhas publicitárias, ou para nos dar um melhor entendimento de como os indivíduos interagem com os nossos Serviços. Além disso, essas empresas de publicidade e analytics podem combinar as informações coletadas de nós e de nossos Serviços com informações coletadas sobre você por elas e de sites, aplicativos e serviços de terceiros, para fazer inferências sobre você e seus interesses, para melhor adequar publicidade e conteúdo a você em diversos sites, aplicativos e serviços, e para coletar métricas associadas. Consulte a Seção 12. Direitos e escolhas do Usuário para mais informações sobre seus direitos e escolhas com relação ao compartilhamento de suas informações pessoais com empresas de publicidade e analytics.

Exigido por lei. Também podemos divulgar suas informações pessoais se acreditarmos que é exigido por lei, ou que fazê-lo é razoavelmente necessário para cumprir com processos legais, incluindo quando acreditarmos que é necessário ou apropriado divulgar informações pessoais às autoridades responsáveis pela aplicação da lei, outras autoridades governamentais ou de regulações, ou aos tribunais (em qualquer jurisdição mundial relevante). Além disso, podemos divulgar o nome de vencedores de sorteios e concursos em conformidade com as leis aplicáveis.

Segurança e proteção de direitos. Também podemos divulgar suas informações pessoais se acreditarmos que é necessário fazê-lo para proteger os Serviços e nossas operações empresariais; para prevenir e detectar fraudes, acessos e atividades não autorizados e outros usos indevidos; para investigar, prevenir ou agir em resposta a fraudes ou atividades ilegais reais ou suspeitas, situações envolvendo possíveis ameaças à segurança ou aos direitos legais da ZeniMax ou de qualquer outra pessoa ou terceiro, ou violações dos nossos Termos de Serviço; para exercer normalmente os nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou de arbitragem (conforme aplicável no Brasil); para responder a reclamações contra nós; e para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança pessoal da ZeniMax, dos nossos clientes ou do público em geral.

Transações corporativas. Suas informações pessoais podem ser divulgadas como parte de qualquer fusão, venda ou transferência efetiva ou proposta de bens da ZeniMax, aquisição, falência ou ocorrência similar. Também podemos compartilhar certas informações pessoais na medida do necessário para a conclusão de tal transação, como para credores, auditores e assessores externos, incluindo advogados e consultores, como diligência prévia, ou conforme necessário para planejar a transferência.

Com consentimento. Também podemos divulgar suas informações pessoais para quaisquer outras afiliadas ou terceiros nos casos onde você deu consentimento ou pediu que nós o fizéssemos.

5. Cookies, analytics e personalização

Nós e nossos fornecedores terceiros utilizamos cookies, tags de pixel/GIFs transparentes, JavaScript, armazenamento local, arquivos de registro e outros mecanismos para coletar e gravar automaticamente informações sobre suas atividades de navegação, desempenho nos jogos e utilização dos Serviços. Podemos combinar essas “informações de atividades” com outras informações pessoais que coletarmos sobre você. Em geral, usaremos essas informações de atividades para entender como nossos Serviços são utilizados, rastrear bugs e erros, fornecer e melhorar nossos Serviços, estabelecer organização de partida, verificar credenciais de conta, permitir acessos, rastrear sessões, impedir fraudes e proteger nossos Serviços, além de marketing e publicidade direcionada, para personalizar conteúdos e para finalidades de analytics (consulte a Seção 12. Direitos e escolhas do Usuário para informações sobre aceitar ou recusar certos usos de suas informações pessoais).

Consta abaixo um resumo destas atividades. Para informações mais detalhadas sobre esses mecanismos e como coletamos informações de atividades, consulte nossa Política de Cookies, que se aplica a nossos sites que exibem ou contêm links para a Política de Cookies, disponível em https://zenimax.com/pt/legal/cookie-policy.

Arquivos de registro. Nós coletamos certas informações de atividade a partir de arquivos de registro. Informações de arquivos de registro são automaticamente coletadas por nossos servidores quando você acessa nossos Serviços. Nós gravamos certas informações desses arquivos de registro, incluindo solicitações web, endereço IP, tipo de navegador e versão, informações de idioma, URLs de referência e saída, links clicados, páginas visualizadas, dados de engajamento e outras informações semelhantes.

Cookies. Cookies são arquivos pequenos com um identificador único que são transferidos para seu navegador através dos nossos sites. Eles permitem que nós lembremos de Usuários que fizeram login, entender como Usuários navegam e usam nossos Serviços e que exibamos conteúdo personalizado e publicidade direcionada (incluindo em sites e aplicativos de terceiros).

GIFs transparentes, tags de pixel e sinalizadores da web. São pequenos gráficos com um identificador único e função semelhante a cookies que usamos para entender como Usuários utilizam e interagem com nossos Serviços e para personalizar conteúdos. Também os usamos em nossos e-mails para que nos avisem quando eles foram abertos e encaminhamos, para que possamos avaliar a eficiência de nossos comunicados.

Tecnologias antitrapaça e de prevenção de fraudes. Proporcionar um ambiente de jogo justo é importante para nós. Nós proibimos trapaças, hacks, roubos de conta e qualquer outra atividade fraudulenta ou não autorizada durante a utilização de nossos Serviços. Para detectar e prevenir fraudes e trapaças, podemos utilizar ferramentas, aplicativos e outras tecnologias antitrapaça e de prevenção de fraudes. Quando você utiliza nossos Serviços, tais tecnologias podem criar uma “impressão digital” ou “hash” dos componentes da sua máquina, e coletar informações sobre você, incluindo sobre seu navegador, dispositivo, atividades, identificadores de jogo e sistema operacional. Também podemos monitorar informações disponíveis ao público e sites de terceiros, e/ou utilizar tecnologias antitrapaça em nossos Serviços.

Ferramentas de Analytics. Podemos usar ferramentas de Analytics internas e de terceiros (consulte a nossa Política de Cookies em https://zenimax.com/pt/legal/cookie-policy para uma lista de terceiros) para coletar e agregar dados de atividades e outros dados entre diversos canais.

Preferências. Você pode revisar ou alterar suas preferências para a maioria dos cookies em nossos sites (à exceção dos que são necessários para o funcionamento adequado dos sites) ajustando suas configurações de cookies:

Configurações de cookies

6. Direcionamento e publicidade

Nós trabalhamos com redes publicitárias de terceiros, parceiros de canais, redes publicitárias móveis, serviços de medição e analytics e outros (“companhias publicitárias de terceiros”) para personalizar conteúdo e exibir propagandas em nossos Serviços (incluindo nossos sites e nossos jogos e aplicativos para dispositivos móveis ou outros), assim como para gerenciar nossas publicidades em sites de terceiros, aplicativos para dispositivos móveis e serviços on-line. Nós e estas companhias publicitárias de terceiros podemos usar cookies, tags de pixel e outras ferramentas (que podemos coletivamente chamar de “Cookies de direcionamento”) para coletar informações de atividades em nossos Serviços (além de em sites e serviços de terceiros), além de endereço IP, informações de localização, ID de dispositivo, IDs de Cookies e publicidade, e outros identificadores; nós e essas companhias publicitárias de terceiros utilizamos essas informações para direcionar publicidades e conteúdos mais relevantes para você dentro de nossos Serviços e nos sites e aplicativos de terceiros, e para avaliar o sucesso dessas publicidades e conteúdos. Consulte nossa Política de Cookies (https://zenimax.com/pt/legal/cookie-policy) para mais detalhes sobre as companhias publicitárias de terceiros com que trabalhamos e as tags próprias e de terceiros usadas nos Serviços e em aplicativos e sites de terceiros.

Preferências. Nós disponibilizamos diversas maneiras de você gerenciar suas preferências relacionadas a Cookies de direcionamento, publicidade e personalização:

Nossos sites: você pode revisar ou alterar suas preferências para tags e cookies de direcionamento em nossos sites ajustando suas configurações de cookies: Configurações de cookies
Dispositivos móveis: alguns de nossos jogos e aplicativos podem incluir publicidade e personalização de terceiros. Você pode se recusar a receber publicidade direcionada em nossos jogos para dispositivos móveis através da configuração interna nesses aplicativos de jogo e/ou ajustando as configurações de privacidade do seu dispositivo (consulte as configurações do seu dispositivo para mais informações). Isso fará com que você não receba mais anúncios direcionados no aplicativo; entretanto, você ainda poderá receber anúncios contextuais ou gerais.
Programas de escolha de publicidade da indústria: você também pode controlar como companhias publicitárias de terceiros participantes utilizam as informações que coletam sobre suas visitas a nossos sites e sua utilização de nossos aplicativos móveis, bem como aqueles de terceiros, de forma a exibir publicidade direcionada mais relevante para você; para mais informações e para se recusar a receber anúncios direcionados de redes publicitárias de terceiros participantes, acesse:
- Usuários dos EUA: https://aboutads.info/choices (Digital Advertising Alliance) (Você também pode baixar a ferramenta DAA AppChoices, que ajuda a controlar publicidade baseada em interesse em aplicativos no seu dispositivo móvel.)
- Usuários da UE: https://youronlinechoices.eu (Aliança Europeia de Publicidade Interativa)
- Usuários do Canadá: https://youradchoices.ca/choices/ (Digital Advertising Alliance of Canada)

Recusar o recebimento de publicidade direcionada de redes publicitárias participantes não irá refletir numa recusa ao recebimento de publicidade. Você pode continuar recebendo publicidade genérica ou “contextual” em nossos Serviços. Você também pode continuar a receber publicidade direcionada em outros sites, de companhias que não participem dos programas listados acima.

Listas de clientes e ligações. Em conformidade com as leis aplicáveis, nós podemos compartilhar certas informações de lista de clientes (como seu endereço de e-mail ou outras informações de contato, que na maioria dos casos são compartilhadas de maneira dispersa) com terceiros para que possamos direcionar publicidade e conteúdos melhores para nossos Usuários, e outros com interesses semelhantes, dentro de seus serviços e outras plataformas e serviços de terceiros. Esses terceiros utilizam as informações pessoais que fornecemos a eles para nos ajudar a direcionar publicidade e para cumprir seus termos, mas nós não permitimos que eles usem ou compartilhem os dados que enviamos para direcionar publicidade para terceiros. Você pode se recusar a esses compartilhamentos conforme definido na Seção 12. Direitos e escolhas do Usuário.

7. Links e recursos de terceiros

Nossos Serviços podem conter links para sites de terceiros que não são de propriedade ou controlados pela ZeniMax. Não somos responsáveis pela coleta e utilização de suas informações por esses sites de terceiros. Recomendamos que leia o aviso de privacidade de todos os sites acessados antes de enviar quaisquer informações pessoais.

Ademais, nossos Serviços podem incluir ou incorporar redes sociais ou outros recursos de terceiros (por exemplo: widgets, botões e plugins), que são operados por terceiros, como Facebook, Steam, Twitch, Twitter, Instagram, YouTube e outros. Esses recursos são hospedados pelo respectivo operador de terceiros embora apareçam em nossos Serviços. Os terceiros podem coletar seu endereço IP, URL, detalhes de data e hora, detalhes de navegador e semelhantes, conforme suas próprias políticas de privacidade.

8. Conteúdo gerado pelo Usuário

Você pode escolher não compartilhar informações (incluindo informações pessoais) sobre si mesmo enquanto contribui com conteúdo gerado pelo usuário para os Serviços, como fóruns, bate-papos, mensagens no jogo, sorteios e competições. Informações que você compartilhar em qualquer um desses fóruns constituem informações públicas não criptografadas, e podem ser acessadas por membros do público, que não estão sujeitos à presente Política. Além disso, ao entrar em certas áreas públicas de nossos Serviços, seu nome de usuário e outras informações de perfil públicas podem ser visualizáveis por outros. Você não deve esperar privacidade quanto a qualquer informação que postar ou exibir em nossos fóruns ou jogos, ou no seu perfil, ou que você tornou disponível de outra maneira em nossos Serviços ou através deles.

9. Segurança das suas informações

A ZeniMax toma providências administrativas, técnicas e físicas razoáveis e apropriadas para se proteger contra possíveis brechas na segurança de nossos Serviços e quanto às informações pessoais que armazenamos. Porém, nenhum site ou transmissão na Internet é completamente seguro. Sendo assim, a ZeniMax não teria como e não dá garantias de que acesso não autorizado, hacks, perdas de dados ou outros incidentes jamais ocorrerão. Pedimos que tome providências para manter suas informações pessoais seguras, como escolher uma senha forte e manter em segredo, habilitar autenticação em múltiplas etapas (quando disponível), bem como encerrar sessões de sua conta de Usuário e fechar seu navegador da web após terminar de utilizar os Serviços.

10. Retenção de dados

Iremos reter suas informações pessoais pelo tempo que for necessário para as finalidades para as quais as informações pessoais foram coletadas e são utilizadas por nós, conforme disposto nesta Política. Se deseja cancelar sua conta ou pedir para que não utilizemos mais as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, entre em contato conosco conforme detalhado na Seção 13. Detalhes de contato. Porém, se você retirar seu consentimento ou fizer objeções à nossa coleta, utilização e divulgação de suas informações pessoais, é possível que você não consiga utilizar os Serviços. Ademais, até a extensão permitida por lei aplicável, iremos reter e utilizar as suas informações pessoais conforme o necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas, guardar registros empresariais apropriados e cumprir nossos acordos.

11. Transferências internacionais de dados

A ZeniMax possui sede nos Estados Unidos e possui operações, entidades e fornecedores de serviços nos Estados Unidos e em todo o mundo. Assim sendo, a ZeniMax pode coletar suas informações pessoais a partir dos Estados Unidos, assim como transferi-las para ou processá-las nos Estados Unidos e outras jurisdições onde nós e nossas Afiliadas e fornecedores de serviços têm operações. Algumas dessas jurisdições (incluindo os Estados Unidos) podem não fornecer níveis equivalentes de proteção de dados em comparação à sua jurisdição doméstica. Tomaremos providências para garantir que suas informações pessoais recebam os níveis adequados de proteção nas jurisdições nas quais as processamos, incluindo através de termos de processamento de dados escritos apropriados e/ou acordos de transferências de dados.

Usuários no Espaço Econômico Europeu (EEE) e no Reino Unido. A ZeniMax tomará medidas para garantir a devida proteção das suas informações pessoais que transferirmos para os Estados Unidos ou outras jurisdições que não fornecem níveis de proteção de dados equivalentes de acordo com a Comissão Europeia, incluindo o estabelecimento de cláusulas contratuais padrão conforme aprovadas pela Comissão Europeia (o formulário para as cláusulas contratuais padrão pode ser encontrado em https://eurlex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj).

Usuários no Brasil. Se suas informações pessoais estiverem sujeitas à legislação brasileira, a ZeniMax garantirá o emprego de medidas de proteção adequadas para proteger suas informações pessoais, conforme exigido pela LGPD.

12. Direitos e escolhas do Usuário

A ZeniMax dá aos Usuários diversas maneiras de acessar, corrigir ou executar suas escolhas e direitos quanto às suas informações pessoais.

Preferências de marketing. Você pode alterar suas preferências de e-mail e se recusar a receber comunicados de marketing através da aba preferências de marketing em seu(s) perfil(is) de conta.

E-mails de marketing: você pode recusar e-mails de marketing usando a opção de cancelar assinatura em cada e-mail de marketing que enviarmos para você. Indivíduos que possuem uma conta também podem recusar ou alterar suas preferências de e-mails de marketing na aba de preferências de marketing de seu(s) perfil(is) de conta. Caso você se recuse a receber comunicados de marketing diretamente, nós ainda poderemos, até a extensão permitida por lei aplicável, lhe enviar comunicados não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou nosso vínculo comercial atual.
Listas de clientes e ligações: se tiver uma conta conosco, você pode recusar a sua inclusão em nossas campanhas de listas de clientes e ligações ao atualizar suas preferências de marketing no(s) perfil(is) de sua conta.

Cookies e publicidade. Conforme referido acima na Seção 5. Cookies, analytics e personalização e na Seção 6. Direcionamento e publicidade, você pode gerenciar suas preferências para cookies (incluindo cookies de publicidade) em nossos sites e em nossos jogos on-line ajustando suas preferências de cookies:

Configurações de cookies

Quanto aos nossos jogos e aplicativos que incluem publicidade de terceiros, você pode se recusar a receber publicidade direcionada em nossos jogos para dispositivos móveis ajustando as configurações de privacidade Seção 6. Direcionamento e publicidade.

Notificações Push. Em alguns de nossos Serviços móveis, poderemos enviar notificações Push em certas ocasiões para atualizar você quanto ao jogo, eventos ou promoções que estejam ocorrendo. Se não deseja mais receber esse tipo de comunicado, você pode desativá-las a nível do seu dispositivo.

Remover conteúdo. Se desejar pedir que qualquer conteúdo de Usuário que você postou seja removido, por favor, entre em contato conosco conforme detalhado na Seção 13. Detalhes de contato.

Acesso, correção e exclusão. Usuários registrados podem revisar e atualizar suas informações de perfil e preferências de comunicações diretamente dentro de sua conta. Se gostaria que excluíssemos suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco para excluir sua conta. Pedimos que entre em contato conosco conforme os detalhes na Seção 13. Detalhes de contato, para exercer os seus direitos ou fazer uma solicitação quanto às suas informações pessoais.

Enviar uma solicitação de privacidade. Você (ou um(a) agente com autoridade para agir em seu nome) deve ser o(a) responsável por nos enviar as solicitações de privacidade conforme definido na Seção 13. Detalhes de contato. Tenha em mente que certos Serviços não estarão disponíveis se você retirar seu consentimento ou excluir ou fizer objeções ao nosso processamento de certas informações pessoais. Nós tomaremos medidas para verificar sua solicitação comparando as informações fornecidas em sua solicitação com as informações que temos em nossos registros. Você deve preencher todos os campos obrigatórios em nosso formulário on-line (ou nos fornecer tais informações através do endereço de e-mail definido na Seção 13. Detalhes de contato) e verificar seu acesso ao endereço de e-mail registrado do Usuário. Agentes autorizados deverão fornecer provas de sua autorização, e também podemos solicitar que o respectivo cliente verifique sua identidade e a autoridade do agente autorizado diretamente.

Responderemos à sua solicitação de acordo com a lei aplicável, e lhe informaremos caso não pretendamos cumprir o que solicitou.

Informações adicionais para Usuários de certas jurisdições. A Seção 15. Informações adicionais para Usuários de certas jurisdições traz informações adicionais sobre direitos de privacidade garantidos por certas leis de privacidade, incluindo o GDPR, a lei de proteção de dados do Reino Unido e certas leis de privacidade dos Estados Unidos. Consulte essa seção para mais informações.

13. Detalhes de contato

Se você tem perguntas, reclamações ou comentários quanto à nossa Política ou práticas, ou caso queira exercer seus direitos de privacidade, envie uma solicitação via:

https://help.bethesda.net/app/incident10/?prod=711&cat=1220 (Usuários da Bethesda), ou https://help.elderscrollsonline.com/app/incident/?category=1220 (Usuários de The Elder Scrolls Online).

Testers de jogo também podem enviar uma solicitação via e-mail para [email protected] (mais informações disponíveis em https://playtest.bethesda.net/faq).

Você também pode entrar em contato conosco via e-mail para [email protected].

Controlador. O controlador de suas informações pessoais é ZeniMax Media Inc., 1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850, EUA. Ademais, para compras feitas por Usuários no EEE e no Reino Unido, ZeniMax Europe Ltd, Reg. No. 06333300, 4º andar, The Lantern, 75 Hampstead Road, Londres, NW1 2PL, também é um controlador dos seus dados de transação. Além disso, cada empresa subsidiária da ZeniMax é um controlador das informações pessoais que processa com relação a prestadores, fornecedores de serviços e outros indivíduos com quem possui vínculo contratual ou comercial.

Esta Política se aplica tanto à ZeniMax Media Inc. e à ZeniMax Europe Ltd quanto às subsidiárias da ZeniMax que atuarem como um controlador. Detentores de dados podem entrar em contato com a ZeniMax Media, Inc. on-line ou via e-mail, conforme definido acima, para exercerem seus direitos quanto às suas informações pessoais processadas por qualquer um dos controladores da ZeniMax.

Certificação de Privacidade ESRB. Conforme mencionado anteriormente, somos um membro do Programa Certificado de Privacidade da ESRB (ESRB's Privacy Certified Program). Caso acredite que não respondemos à sua solicitação ou sua solicitação não foi resolvida de modo satisfatório, entre em contato com a ESRB Privacy Certified via [email protected] ou https://www.esrb.org/privacy/contact/.

14. Alterações a esta Política

Esta Política reflete seu estado atual conforme disposto na data de sua entrada em vigor acima. Podemos alterar essa Política de tempos em tempos, então certifique-se de conferir periodicamente. Publicaremos quaisquer mudanças a esta Política em nossos Serviços. Caso façamos alguma alteração a esta Política que afete materialmente nossas práticas no que tange às suas informações pessoais que coletamos anteriormente, você receberá a devida notificação.

15. Informações adicionais para Usuários de certas jurisdições

Esta seção inclui informações adicionais conforme exigido por leis de privacidade de certas jurisdições.

a. EEE (GDPR), Reino Unido e Brasil

Sujeito às condições dispostas na lei aplicável, Usuários na União Europeia/Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Brasil (assim como em outras jurisdições onde direitos semelhantes se aplicam) têm os seguintes direitos quanto ao nosso processamento de suas informações pessoais:

Direito a acesso: para verificar se estamos processando suas informações pessoais e para receber uma cópia delas (assim como outros detalhes).
Direito a correção (retificação): para solicitar que corrijamos quaisquer informações pessoais que temos sobre você e que estejam incorretas ou incompletas.
Direito a apagamento: para solicitar que excluamos suas informações pessoais em certas circunstâncias, como quando não precisarmos mais delas ou você retirar seu consentimento (quando aplicável). (OBSERVAÇÃO: se você pedir que suas informações pessoais sejam apagadas, poderemos fazê-lo através da exclusão de sua(s) conta(s) conosco.) Usuários brasileiros também podem solicitar anonimização, bloqueio ou apagamento de informações pessoais desnecessárias ou excessivas, ou informações pessoais processadas em violação à LGPD.
Direito a restringir (bloquear) processamento: para solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais em certas circunstâncias, como quando você contesta a precisão das informações pessoais ou faz objeções à nossa utilização ou base legal declarada.
Direito a portabilidade de dados: para receber uma cópia das informações pessoais que obtivemos de você em um formato legível em máquinas, estruturado e usado comumente; e para reutilizá-la em outro lugar ou nos pedir para transferi-la para um terceiro de sua escolha, em certas circunstâncias.
Direito a fazer objeções : para se opor ao nosso processamento de suas informações pessoais com base em nossos interesses legítimos, o que nos obrigará a parar esse processamento a menos que tenhamos bases legítimas convincentes que se sobreponham aos seus interesses ou que precisemos processá-las para estabelecer, exercer ou defender processos judiciais. Em casos em que dependemos de nossos interesses legítimos (fora marketing), acreditamos que temos um interesse convincente nesse processamento, mas reavaliaremos individualmente cada solicitação e as circunstâncias relacionadas.
Direito a fazer objeções a marketing : para solicitar que paremos de processar suas informações pessoais para finalidades de marketing com base em nossos interesses legítimos. Se o fizer, pararemos esse processamento para nossas finalidades de marketing.
Direito a não ficar sujeito à tomada de decisões automatizada: para não ficar sujeito a decisões baseadas em processamento automático se elas produzirem um efeito legal ou afetarem você de modo significativamente semelhante, a menos se necessário para estabelecer ou executar um contrato entre nós.
Direito a retirar seu consentimento: para retirar seu consentimento previamente concedido ao nosso processamento de suas informações pessoais, sem afetar a legitimidade do processamento realizado antes da retirada do seu consentimento. Usuários brasileiros também têm o direito de serem informados sobre as consequências de negar ou retirar consentimento.
Direito a registrar uma reclamação: para registrar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora se achar que nosso processamento de suas informações pessoais infringe a lei.

Observe que alguns desses direitos podem ser limitados, como em casos em que temos um interesse mais importante ou obrigação legal de continuar a processar os dados. Entre em contato conosco usando as informações dispostas na Seção 13. Detalhes de contato, assim como as fornecidas abaixo, se deseja você exercer qualquer um dos seus direitos ou se tiver quaisquer perguntas ou reclamações quanto ao nosso processamento de suas informações pessoais.

Representante na UE: ZeniMax Media Inc. e ZeniMax Europe Ltd indicaram ZeniMax Benelux BV, Grote Berg 18E, 5611 KK Eindhoven, Países Baixos, como seu escritório representante para finalidades de GDPR.

Representante no Reino Unido: ZeniMax Media Inc. indicou sua subsidiária ZeniMax Europe Ltd, 4º andar, The Lantern, 75 Hampstead Road, Londres, NW1 2PL, Reino Unido, como seu escritório representante para finalidades legais de proteção de dados no Reino Unido.

b. Residentes dos Estados Unidos

Residentes da Califórnia e de outros estados dos EUA, incluindo Colorado, Connecticut e Virgínia, possuem direitos de privacidade adicionais garantidos por leis de privacidade estaduais aplicáveis conforme descrito abaixo. A Seção 15.b.i inclui informações adicionais para residentes da Califórnia e a Seção 15.b.ii oferece informações sobre direitos de privacidade de residentes de outros estados dos Estados Unidos.

i. Residentes da Califórnia

Abaixo, fornecemos informações, conforme exigência das leis de privacidade da Califórnia, incluindo o California Consumer Privacy Act, conforme alterado pelo California Privacy Rights Act (coletivamente, “CCPA”), que demanda que forneçamos a Residentes da Califórnia certas informações específicas sobre como processamos suas informações pessoais, sejam as coletadas on-line ou off-line. Esta seção não é destinada e não se aplica ao nosso processamento de informações disponíveis publicamente, disponibilizadas legitimamente pelo estado ou governos federais ou outras informações pessoais que estão sujeitas a exceção sob as leis de privacidade da Califórnia.

Categorias de informações pessoais que coletamos e divulgamos. Nossa coleta, utilização e divulgação de informações pessoais sobre um residente da Califórnia varia dependendo das circunstâncias e da natureza de nossas interações ou vínculo com o residente. A tabela abaixo define de forma geral as categorias de informações pessoais (conforme definidas pelo CCPA) sobre residentes da Califórnia que coletamos e divulgamos a outros para fins empresariais.

Informações pessoais coletadas		Categorias de terceiros a quem podemos divulgar essas informações para fins empresariais ou comerciais
Identificadores	Incluem identificadores diretos tais como nome, nome de usuário e pseudônimo; e-mail, endereço de cobrança, outras informações de contato; ID de usuário, BUID, ID de dispositivo, endereço IP, identificadores de plataformas de terceiros e detalhes de conta (por exemplo: PlayStation®, Xbox, Steam, Facebook) e outros identificadores únicos ou online.	nossos prestadores e fornecedores de serviços conselheiros e agentes entidades governamentais e de cumprimento da lei afiliadas e subsidiárias redes publicitárias fornecedores de Data Analytics redes sociais fornecedores de serviços de internet plataformas e sistemas operacionais
Registros de cliente	Incluem suas informações de conta e perfil, e registros de cliente que contêm informações pessoais, tais como nome de usuário, nome, informações demográficas e outras características ou descrições, e-mail, endereço, número de telefone e outras informações de contato, credenciais de conta, preferências de comunicação, informações de cobrança e pagamento, registros e solicitações de suporte e de atendimento ao cliente, bem como outras informações que indivíduos nos fornecem para acessar, comprar ou se registrar em nossos Serviços.	nossos prestadores e fornecedores de serviços conselheiros e agentes entidades governamentais e de cumprimento da lei afiliadas e subsidiárias fornecedores de serviços de internet plataformas e sistemas operacionais
Informações comerciais	Incluem registros de propriedades pessoais, produtos ou serviços comprados, obtidos ou considerados, ou outras compras ou históricos de utilização ou tendências, tais como informações sobre suas assinaturas, pagamentos e compras atuais ou anteriores, jogos que você joga ou nos quais tem interesse, e suas tendências de compra.	nossos prestadores e fornecedores de serviços conselheiros e agentes entidades governamentais e de cumprimento da lei afiliadas e subsidiárias redes publicitárias fornecedores de Data Analytics redes sociais fornecedores de serviços de internet plataformas e sistemas operacionais
Dados de utilização	Incluem histórico de navegação, dados de clickstream, histórico de buscas, registros de acesso, informações relacionadas às suas interações com nossos sites, aplicativos móveis e outros Serviços e com nossos e-mails de marketing e anúncios on-line, assim como outros dados de utilização relacionados à sua utilização dos Serviços, tais como idioma e preferências, compras no jogo, estatísticas de jogabilidade, pontuações, persona, personagens, conquistas, classificações, tempo de jogo, caminhos de clicks, perfil de jogo, preferências de jogo e amigos, bem como seus comentários, publicações e interações em fóruns e comunidade.	nossos prestadores e fornecedores de serviços conselheiros e agentes entidades governamentais e de cumprimento da lei afiliadas e subsidiárias redes publicitárias fornecedores de Data Analytics redes sociais fornecedores de serviços de internet plataformas e sistemas operacionais
Dados de geolocalização	Incluem informações de localização sobre um indivíduo ou dispositivo em particular, tais como informações de localização de dispositivo para Usuários de jogos para dispositivos móveis.	nossos prestadores e fornecedores de serviços conselheiros e agentes entidades governamentais e de cumprimento da lei afiliadas e subsidiárias redes publicitárias fornecedores de Data Analytics
Dados de áudio, vídeo e eletrônicos	Incluem informações de áudio, eletrônicas, visuais ou similares, fotografias e imagens (por exemplo: que você nos forneceu ou publicou em seu perfil), registros de chamada (por exemplo: de ligações para o atendimento ao cliente) e fotos de Usuário enviadas (tais como imagens de perfil).	nossos prestadores e fornecedores de serviços conselheiros e agentes entidades governamentais e de cumprimento da lei afiliadas e subsidiárias redes publicitárias fornecedores de Data Analytics redes sociais fornecedores de serviços de internet plataformas e sistemas operacionais consumidores/clientes empresariais
Inferências	Incluem inferências feitas a partir de outras informações pessoais que coletamos para criar um perfil baseado em sua conta e atividades, o qual reflete suas preferências, características, comportamento, conduta e habilidades relacionadas aos Serviços.	nossos prestadores e fornecedores de serviços conselheiros e agentes entidades governamentais e de cumprimento da lei afiliadas e subsidiárias redes publicitárias
Informações pessoais sensíveis	Em determinadas circunstâncias, podemos coletar: Número de previdência social, número da carteira de motorista, dados de geolocalização precisos e informações pessoais coletadas e analisadas com relação à saúde de um cliente.	nossos prestadores e fornecedores de serviços conselheiros e agentes entidades governamentais e de cumprimento da lei afiliadas e subsidiárias

Nós “vendemos” ou “compartilhamos” informações pessoais? As leis de privacidade da Califórnia definem “venda” como a divulgação ou disponibilização para um terceiro de informações pessoais em troca de valores monetários ou outros valores considerados, e “compartilhamento” inclui divulgação ou disponibilização de informações pessoais para um terceiro para fins de publicidade comportamental intercontextual. Nós não compartilhamos informações pessoais com terceiros em troca de compensação monetária. Nós podemos “vender” (conforme definido pelo CCPA) identificadores e dados de uso para redes sociais, fornecedores de analytics e redes publicitárias de terceiros. Nós podemos “compartilhar” (conforme definido pelo CCPA) identificadores, registros de cliente, informações comerciais, dados de geolocalização e dados de uso com redes sociais, fornecedores de analytics e redes publicitárias de terceiros, assim como com nossas Afiliadas. Nós não “vendemos” nem “compartilhamos” (conforme definido pelo CCPA) informações pessoais sensíveis, tampouco “vendemos” ou “compartilhamos” qualquer informação pessoal sobre indivíduos que sabemos terem menos de dezesseis (16) anos de idade.

Fontes de informações pessoais. De maneira geral, nós podemos coletar informações pessoais das categorias listadas na tabela acima a partir das seguintes categorias de fontes, assim como diretamente dos clientes:

Nossas Afiliadas
Plataformas de terceiros
Sites e serviços de terceiros
Redes publicitárias
Fornecedores de Analytics
Redes sociais
Fornecedores de serviços de internet
Plataformas e sistemas operacionais
Nossos prestadores e fornecedores de serviços

Finalidades de coleta e divulgação. Conforme detalhado na Seção 3. Finalidades de utilização e bases legais para processamento de informações pessoais, de maneira geral, nós coletamos e processamos de outras formas as informações pessoais acima com o objetivo de fornecer nossos Serviços a você e de atender e satisfazer seus pedidos e solicitações conforme instruído ou consentido por você, assim como para os seguintes fins empresariais ou comerciais:

Fornecer nossos Serviços e suporte relacionado
Proteger a integridade dos Serviços
Analisar e melhorar os Serviços e nossos negócios
Personalizar os Serviços
Fins promocionais, publicitários ou de marketing
Fornecer maior segurança e proteção para nossos negócios
Defender nossos direitos por lei
Realizar auditorias, denúncias, governança corporativa e operações internas
Estar em conformidade com obrigações legais

Retenção. Iremos reter suas informações pessoais pelo tempo que for necessário para as finalidades para as quais as informações pessoais foram coletadas e são utilizadas por nós, conforme disposto nesta Política. Se deseja cancelar sua conta ou pedir para que não utilizemos mais as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, entre em contato conosco conforme detalhado abaixo, na Seção 13. Detalhes de contato. Porém, se você retirar seu consentimento ou fizer objeções à nossa coleta, utilização e divulgação de suas informações pessoais, é possível que você não consiga utilizar os Serviços. Ademais, até a extensão permitida por lei aplicável, iremos reter e utilizar as suas informações pessoais conforme o necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas, guardar registros empresariais apropriados e cumprir nossos acordos.

Informações pessoais sensíveis. Nós coletamos e utilizamos certas informações pessoais sensíveis que podem variar dependendo das circunstâncias. Nós podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais sensíveis, conforme indicado no gráfico acima: identificadores; dados de geolocalização; classificações protegidas; e registros eletrônicos e impressos.

Nós podemos utilizar ou divulgar essas categorias de informações pessoais sensíveis com os seguintes propósitos:

Realizar serviços ou fornecer produtos conforme suas expectativas, no limite da razoabilidade;
Detectar problemas de segurança que comprometam a disponibilidade, autenticidade, integridade e confidencialidade de informações pessoais sensíveis armazenadas ou transmitidas;
Resistir a ações ilegais, fraudulentas, maliciosas ou enganosas direcionadas à ZeniMax e para processar os responsáveis por tais ações;
Garantir a integridade física de Usuários e outras pessoas;
Usos temporários de curto prazo;
Realizar serviços em nome da ZeniMax, tais como gestão ou manutenção de contas de Usuário, verificação de informações de Usuário, prestação de suporte a Usuários; e
No caso de um serviço ou dispositivo produzido por ou para, controlado por ou de propriedade da ZeniMax, verificar ou preservar a qualidade ou segurança e melhorar ou aprimorar o serviço ou dispositivo.

Nós não vendemos suas informações pessoais sensíveis para terceiros e não compartilhamos suas informações pessoais sensíveis para fins de publicidade comportamental intercontextual.

Direitos de residentes da Califórnia. Residentes da Califórnia têm o direito de receber certas informações sobre como suas informações pessoais são usadas e divulgadas, e de não serem discriminados pelo exercício de seus direitos de privacidade garantidos pelo CCPA. Além disso, residentes da Califórnia têm o direito de entender os termos materiais de qualquer “incentivo financeiro” oferecido a eles, e de não serem incluídos em tal incentivo sem consentimento.

O CCPA também confere os seguintes direitos (sujeitos a certas limitações) a residentes da Califórnia:

Recusa de venda e compartilhamento: o direito de recusar que vendamos ou compartilhemos suas informações pessoais.
Exclusão: sujeito a certas exceções, o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que coletamos sobre eles.
Conhecimento/acesso: o direito de solicitar e, sujeito a certas exceções, receber uma cópia das seções específicas de informações pessoais que coletamos sobre eles e que isso seja entregue (a) por correio, ou (b) eletronicamente em um formato portátil e, dentro das possibilidades técnicas, pronto para usar e que permita que o indivíduo transmita essas informações para outra entidade sem impedimentos. Residentes da Califórnia também têm o direito de solicitar que forneçamos a eles certas informações sobre como lidamos com suas informações pessoais, incluindo:
categorias de informações pessoais coletadas;
categorias de fontes de informações pessoais;
finalidades empresariais e/ou comerciais para coletar, vender e compartilhar as informações pessoais;
categorias de terceiros/com quem compartilhamos ou divulgamos as informações pessoais;
categorias de informações pessoais que divulgamos ou compartilhamos com terceiros para finalidades empresariais; e
categorias de terceiros para os quais as informações pessoais dos residentes foram vendidas e compartilhadas e as categorias específicas das informações pessoais vendidas e compartilhadas para cada categoria de terceiro.
Correção: o direito de solicitar que um negócio que mantenha informações pessoais incorretas sobre o residente corrija tais informações.
Limitação de uso ou divulgação de informações pessoais sensíveis: o direito de limitar o uso ou a divulgação de informações pessoais sensíveis aos usos autorizados pelas leis de privacidade da Califórnia. Entretanto, nós não usamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis, exceto para as finalidades descritas em “Informações pessoais sensíveis” acima, conforme autorizado pelas leis de privacidade da Califórnia.

Envio de solicitações de conhecimento, correção e exclusão ao CCPA. Residentes da Califórnia podem enviar uma solicitação de exercício dos seus direitos de conhecimento, correção e exclusão garantidos pelo CCPA das seguintes formas:

Usuários da Bethesda: https://help.bethesda.net/app/incident10/?prod=711&cat=1220
Elder Scrolls Online: https://help.elderscrollsonline.com/app/incident/?category=1220
Testers de jogo: via e-mail para [email protected]

Residentes da Califórnia também podem enviar uma solicitação de exercício desses direitos via e-mail para [email protected].

Quando você envia uma solicitação de conhecimento, correção ou exclusão, nós tomamos medidas para verificar sua solicitação comparando as informações fornecidas por você com as informações que temos em nossos registros. Você deve preencher todos os campos obrigatórios em nosso formulário on-line (ou nos fornecer tais informações através do endereço de e-mail acima) e verificar seu acesso ao endereço de e-mail registrado em sua conta, para a verificação da sua solicitação. Em alguns casos, podemos solicitar informações adicionais para verificar sua solicitação ou quando necessário para processar sua solicitação. Se você não puder verificar uma solicitação de maneira adequada, nós notificaremos o requisitante. Agentes autorizados podem iniciar uma solicitação em nome de outro indivíduo entrando em contato conosco por escrito através das informações de contato definidas na Seção 13. Detalhes de contato. Agentes autorizados deverão fornecer provas de sua autorização, e também podemos solicitar que o cliente relevante verifique sua identidade e a autoridade do agente autorizado diretamente. Responderemos solicitações verificáveis recebidas de residentes da Califórnia conforme exigido pela lei.

Solicitações de recusa de venda e compartilhamento. Residentes da Califórnia podem enviar solicitações de recusa de “venda” e “compartilhamento” das seguintes formas:

Formulário on-line: você pode enviar uma solicitação de recusa de “venda” e “compartilhamento” de informações pessoais associadas à sua conta através dos nossos formulários de privacidade on-line:
- Usuários da Bethesda: https://help.bethesda.net/app/incident10/?prod=711&cat=1220
- Elder Scrolls Online: https://help.elderscrollsonline.com/app/incident/?category=1220
Recusa via navegador: você pode recusar “venda” e “compartilhamento” (se aplicável) através do seu navegador em nossos sites da seguinte forma:
- Ativando os sinais de “controle de privacidade global” (ou GPC) no seu navegador. Se detectarmos que seu navegador transmite um sinal GPC, excluiremos tal navegador de “venda” e “compartilhamento”.
- Desativando a opção de “venda e compartilhamento de informações pessoais” nas preferências de cookies e configurações de recusa do site em questão, que são acessíveis pelo link “Não vender nem compartilhar minhas informações pessoais” no rodapé do site.

Sua recusa é atrelada a cada navegador e se aplica a “venda” e “compartilhamento” no site em que estiver navegando (ou seja, via cookies). Se você acessar o site por um dispositivo diferente ou um navegador diferente no mesmo dispositivo, será preciso aplicar suas preferências ou ativar o controle de privacidade global (GPC) no navegador ou dispositivo em questão também. Mais informações sobre o GPC disponíveis em https://globalprivacycontrol.org/.

Aplicativos móveis: alguns dos nossos aplicativos móveis podem incluir direcionamento de terceiros. Você pode recusar “venda” e “compartilhamento” (conforme aplicável) nesses aplicativos móveis através das configurações do próprio aplicativo, que são acessíveis pelo menu de configurações. (Consulte a Seção 6. Direcionamento e publicidade para mais informações.)

Direitos sob a lei “Shine-the-Light” da Califórnia. Nós não compartilhamos informações pessoais coletadas on-line com terceiro não afiliados para seus fins próprios de marketing e não o faremos a não ser que você concorde com esse compartilhamento. Se você é um residente da Califórnia e ainda acredita que suas informações foram compartilhadas ou tem perguntas gerais sobre como as suas informações podem ter sido compartilhadas, entre em contato conosco pedindo uma lista de terceiros com os quais compartilhamos informações pessoais identificáveis sobre você para seus próprios fins de marketing. Você pode fazer uma solicitação por ano. Na sua solicitação, indique que é um Residente da Califórnia e forneça um endereço atual na Califórnia para sua resposta. Você pode solicitar essas informações por escrito entrando em contato conosco através dos detalhes de contato definidos na Seção 13. Detalhes de contato.

Sinais Do Not Track. Observe que nossos sites não reconhecem ou respondem a quaisquer sinais que o seu navegador possa transmitir através do recurso chamado “Do Not Track” que o seu navegador pode ter. Entretanto, você pode definir suas preferências de cookies em nossos sites conforme descrito na Seção 5. Cookies, analytics e personalização.

Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade, você pode entrar em contato conosco conforme descrito na Seção 13. Detalhes de contato.

ii. Outros residentes dos Estados Unidos

Residentes de certos estados dos Estados Unidos (incluindo Virgínia, Colorado e Connecticut) podem ter direitos de privacidade adicionais garantidos por leis de privacidade aplicáveis, incluindo:

Direito a correção: para corrigir informações pessoais incorretas, levando em consideração a natureza e as finalidades do processamento das informações pessoais.
Direito a exclusão: para excluir informações pessoais fornecidas a ou obtidas por nós.
Direito a acesso: para verificar se estamos processando informações pessoais e para receber uma cópia delas em um formato portátil e, dentro das possibilidades técnicas, pronto para usar.
Direito a recusa: para recusar certos tipos de processamento, incluindo:
recusa de “venda” de informações pessoais pela ZeniMax.
recusa de uso e divulgação de informações pessoais para fins de publicidade direcionada (ou seja, publicidade comportamental intercontextual).
recusa de qualquer processamento (se houver algum) de informações pessoais que vise à tomada de decisões que tenham repercussões legais ou similarmente significativas.
recusa de certos usos e divulgações de informações pessoais por nós.

Você ou um agente autorizado agindo em seu nome pode enviar uma solicitação de recusa de certos tipos de processamento por nós (conforme aplicável) e de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais, conforme descrito na Seção 12. Direitos e escolhas do Usuário. Responderemos à sua solicitação conforme exigido pelas leis de privacidade aplicáveis.

Além disso, você também pode configurar seu navegador para transmitir um sinal de “controle de privacidade global” (GPC) ou outro “mecanismo de recusa universal” para recusar publicidades e ofertas direcionadas (como definido pela lei aplicável). Se detectarmos que o seu navegador está transmitindo um GPC ou outro mecanismo de recusa universal quando você visita um de nossos sites, excluiremos tal navegador em tal dispositivo dos cookies de direcionamento em nosso site. Se você acessar nosso site por um dispositivo diferente ou um navegador diferente no mesmo dispositivo, será preciso aplicar o sinal em tal navegador e/ou dispositivo também.

Se recusarmos sua solicitação, você pode apelar de nossa decisão enviando um e-mail para [email protected] e especificando que está apelando de nossa decisão anterior.