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POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN LÍNEA DE ZENIMAX MEDIA

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AVISO DE PRIVACIDAD EN LÍNEA DE ZENIMAX MEDIA

Actualizado el 22 de marzo de 2018

Este Aviso de privacidad (“Aviso”) describe cómo ZeniMax Media Inc. (“ZeniMax,” o “nosotros”) recopila, utiliza y de otro modo procesa los datos personales que recopilamos de nuestros usuarios (definidos a continuación).

1. Alcance y propósito de este aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad se aplica a los datos personales (o término equivalente según las leyes locales aplicables) que ZeniMax recopila y procesa sobre clientes, compradores, suscriptores y/o usuarios (cada uno un “ Usuario ”) de nuestras aplicaciones móviles, juegos, páginas web y otros servicios en línea (de manera colectiva, nuestros “ Servicios ”), incluidos los juegos publicados por Bethesda Softworks y ZeniMax Online Studios, y los juegos desarrollados por otros estudios ZeniMax; más información sobre nuestros estudios disponible en http://www.zenimax.com/studios Este Aviso de privacidad no se aplica a páginas web, servicios, productos o aplicaciones móviles mantenidos por otras empresas u organizaciones a las que podamos estar vinculados.

Este Aviso de privacidad tiene como propósito proporcionar a nuestros usuarios información sobre cómo recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos sus datos personales, las opciones que los usuarios han relacionado con nuestro procesamiento de sus datos personales y cómo los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso y otros derechos sobre sus datos personales.

Al registrarse para una cuenta con nosotros, brindándonos su información a través de los servicios, o de otra manera utilizando cualquiera de nuestros servicios, usted entiende y reconoce que ZeniMax puede procesar sus datos personales de conformidad con este Aviso de privacidad. SI NO DESEA QUE SE LE APLIQUE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD, NO USE NI SE COMUNIQUE CON NOSOTROS A TRAVÉS DE CUALQUIERA DE NUESTROS SERVICIOS. Si así lo exige la ley aplicable, obtendremos su consentimiento para nuestra recopilación, uso, transferencia y divulgación de sus datos personales.

ZeniMax valora la importancia de su privacidad y ha recibido la Certificación de privacidad de la ESRB. Este Aviso de privacidad y los sellos de certificación de la ESRB que se muestran en nuestros servicios confirman que ZeniMax es un licenciatario válido y miembro participante del Programa Privacy Certified de la Junta de Clasificación de Software de Entretenimiento (“ Privacy Certified de la ESRB ”). Todos los servicios donde se publica este Aviso de privacidad han sido revisados y certificados por Privacy Certified de la ESRB para que sigan las prácticas establecidas de recopilación, uso y divulgación de información en línea. Como licenciatarios de este programa de privacidad, estamos sujetos a auditorías de nuestros Servicios y otros mecanismos de cumplimiento y rendición de cuentas administrados de forma independiente por Privacy Certified de la ESRB.

2. Los datos personales que recopilamos

ZeniMax recopila datos personales directamente de los usuarios, automáticamente a través del uso de los servicios y, en algunos casos, de terceros. Los datos personales que recopila ZeniMax sobre los usuarios (que se pueden combinar entre servicios y características) varían según los servicios particulares utilizados, y pueden incluir lo siguiente:

A. Información de registro y perfil. Para acceder y usar ciertos servicios (por ejemplo, para registrar un juego, descargar o usar una aplicación móvil, acceder a servicios basados en suscripción, crear una cuenta) debe registrarse con nosotros, brindándonos cierta información requerida, que se identifica en la página de registro. Dependiendo del servicio, esto puede incluir su nombre, un nombre de usuario y una contraseña, así como el país de residencia, el correo electrónico y la información de contacto; ciertos servicios no estarán disponibles si no proporciona la información requerida. También

podemos pedirle o permitirle que envíe cierta información opcional, que puede incluir su número de teléfono, fecha de nacimiento, ubicación, preferencias, una foto o un avatar, y otra información de perfil.

B. Información de cuentas de terceros. Puede conectar ciertas cuentas de terceros (cada una “ Cuenta de terceros ”) – como Steam, Twitch, Xbox Live, PSN y Facebook –a su cuenta con nosotros, para que conectarse con sus amigos y su red, compartir información del juego y, en algunos casos, hacer compras y canjear o ganar puntos y recompensas (sujeto a los términos aplicables del programa). Además de vincular una cuenta de terceros, también podemos permitirle iniciar sesión en ciertos servicios a través de ciertas cuentas de terceros, como Steam ( Ver http://store.steampowered.com/privacy_agreement/, y Facebook http://www.facebook.com/about/privacy/) (cada una “ Cuenta de terceros ”). Si elige iniciar sesión de esta manera, se le pedirá que comparta cierta información con nosotros (que puede incluir nombre, correo electrónico, amigos e información de perfil público); la información específica y si ésta es obligatoria u opcional aparece en la página de permisos cuando inicia sesión con la cuenta de terceros.

C. Información sobre suscripciones, compras y pagos. Si realiza una compra o se registra para ciertos servicios basados en suscripciones, debe proporcionar su información de pago, como el nombre, la dirección y los detalles de facturación y de envío, el tipo de pago, así como el número de tarjeta de crédito u otros detalles de la cuenta de pago (por ejemplo, PayPal). Trabajamos con terceros como procesadores de pagos y representantes para procesar estos pagos. No recopilamos, recibimos, procesamos ni almacenamos números de tarjetas de crédito o débito u otras credenciales de cuentas de pago de terceros (por ejemplo, PayPal); esta información es recopilada directamente por estos. Dependiendo del servicio, podemos recibir su nombre de usuario, nombre, correo electrónico, tipo de pago, producto o servicio y otros detalles de la transacción, y mantener registros de su historial de compras y suscripciones.

D. Identificadores de usuario/dispositivos. Cuando accede, juega o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar la dirección IP, la dirección MAC, los identificadores de consola (por ejemplo, XUID y PUID) y otros identificadores de dispositivos; también asignamos a los titulares de cuentas un identificador de usuario único, que utilizamos para identificar y vincular información relevante a su cuenta de usuario (por ejemplo, información del juego como estadísticas, puntuaciones, logros y niveles de suscripción).

E. Suscribirse a correos electrónicos y participar en sorteos, concursos, encuestas y actividades similares. Los usuarios pueden registrarse en línea o personalmente (por ejemplo, en ferias comerciales, conferencias y similares) para recibir comunicaciones de marketing directo de nosotros, como correos electrónicos sobre lanzamientos de juegos, desarrollos y próximos lanzamientos. Si acepta recibir nuestras comunicaciones de marketing directo, recopilamos su dirección de correo electrónico, y también podemos recopilar su nombre, preferencias y, si corresponde, información sobre su cuenta y los servicios y otros juegos que utiliza. También podemos organizar concursos, sorteos u otros eventos o actividades (de manera colectiva, “eventos”) en nuestros sitios web y canales de redes sociales. La información recopilada para estos eventos puede incluir su nombre, edad, dirección de correo electrónico y otra información.

F. Sus comunicaciones. Cuando nos envía un correo electrónico, nos llama o nos envía comunicaciones sobre los servicios, recopilamos y mantenemos un registro de sus datos de contacto, comunicaciones y nuestras respuestas. También podemos guardar registros de las comunicaciones e información en el juego que publique en sesiones de chat, foros y en otras áreas de los servicios.

G. Sus actividades, estadísticas, amigos y preferencias. Recopilamos detalles de uso y preferencias relacionados con el uso de los servicios, como idioma, compras en el juego, estadísticas de jugadas, puntuaciones, persona, personajes, logros, clasificaciones, tiempo de juego, rutas de clic, perfil del juego, preferencias, amigos (incluidas las relaciones de amistad mediante, por ejemplo, la creación de clanes) y otros datos que nos proporcione como parte de su cuenta.

H. Información recopilada automáticamente. También podemos recopilar información sobre usted, su computadora o dispositivo móvil de manera automática o indirecta (como cuando utiliza nuestros servicios, lee nuestros correos electrónicos, a través de los canales de redes sociales). Nosotros (y nuestros proveedores externos) podemos guardar archivos de registro y usar cookies, etiquetas de píxel, objetos compartidos locales, script de Java y otros mecanismos para recoger esta información sobre usted. Para obtener más información, consulte la sección Cookies, análisis y personalización más adelante.

I. Información del jugador invitado. Algunos de nuestros juegos pueden permitirle jugar sin crear una cuenta y o registrarse con nosotros. En tales casos, podemos asignarle una identificación de usuario invitado para que podamos realizar un seguimiento de su juego, puntuaciones, estadísticas, datos de compras y datos de uso para sus sesiones actuales y futuras. Si decide registrarse o crear una cuenta con nosotros, podemos asociar su identificación de invitado y los datos de sus sesiones de invitado a su cuenta.

J. Información de páginas de terceros. También podemos usar herramientas de terceros para ayudarnos a administrar y analizar nuestra presencia en las redes sociales, e informar sobre comentarios, menciones y otros contenidos que se publican sobre nosotros en las redes sociales y otros canales y foros públicos. Las actividades de estos terceros y sus prácticas de recopilación e intercambio de información están sujetas a los términos de la página, canal o foro relevante de las redes sociales. Usaremos esta información de acuerdo con esta política.

Niños. ZeniMax no solicita ni recopila a sabiendas datos personales de niños menores de 13 años. Si cree que podemos haber recopilado involuntariamente datos personales de un niño menor de 13 años, contáctenos tal como se establece en la parte inferior de este Aviso de Privacidad, y tomaremos las medidas necesarias para eliminar de manera segura dicha información.

A menos que se especifique lo contrario, generalmente recopilamos sus datos personales de forma voluntaria. Sin embargo, como se señaló anteriormente, si no proporciona ciertos datos personales que se marcan como obligatorios, es posible que no pueda acceder a ciertos servicios y que no podamos responder completamente a su consulta.

3. Cómo utilizamos datos personales

En general, podemos utilizar los datos personales que recopilamos de usted para los fines y fundamentos jurídicos que se describen a continuación:

Para cumplir nuestro acuerdo con usted. Los datos personales a los que se hace referencia en la Sección 2. Los apartados anteriores A, B, C, D, E, F, G e I se pueden utilizar para proporcionarle nuestros servicios, como organizar concursos, sorteos u otros eventos o actividades en los que participe; mejorar su experiencia de juego; proporcionar servicios y asistencia al cliente personalizados; compatibilidad; para fines de facturación y pago; y para manejar sus consultas.

Para cumplir con una obligación legal a la que ZeniMax está sujeto. Todos los datos personales mencionados anteriormente, especialmente los datos personales en la Sección 2. El punto C de arriba se puede usar para mantener registros comerciales apropiados; cumplir con las solicitudes legales de las autoridades públicas, gubernamentales y otras autoridades reguladoras o los tribunales en cualquier jurisdicción relevante; y para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables; o según lo requiera la ley.

Para nuestros intereses comerciales legítimos. Los datos personales a los que se hace referencia en la Sección 2. Los apartados anteriores D, E, F, G, H e I pueden usarse para mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios; analizar el uso de nuestros servicios y generar estadísticas globales sobre nuestra comunidad de usuarios; personalizar sus experiencias (por ejemplo, para su área geográfica); enviar o mostrar marketing de destino; facilitar las actualizaciones de software; ayudar en

la seguridad y prevención de fraude; para la integridad del sistema (prevención de piratería, trampas, correos basura, etc.); facilitar nuestras operaciones comerciales y mantener registros comerciales apropiados; operar las políticas y procedimientos de la empresa; facilitar nuestra respuesta al proceso legal (p. ej., una orden de la corte, orden judicial o citación judicial); nos permite fusionar, vender, adquirir o transferir activos; y para otros fines comerciales legítimos permitidos por la ley aplicable.

Uso de información basada en su consentimiento. Podemos utilizar su información personal sobre la base de su consentimiento expreso, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing, encuestas, noticias, actualizaciones y otras comunicaciones. Los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento de acuerdo con las leyes aplicables; consulte las secciones Opciones de marketing y comunicaciones y Acceso, modificación y otros derechos de usuario más adelante para obtener información sobre cómo retirar su consentimiento.

Además de los fines de marketing, cuando lo exija la ley aplicable, ZeniMax obtendrá su consentimiento para este aviso de Privacidad y para nuestra recopilación, uso y divulgación de sus datos personales.

4. Cómo comparte ZeniMax los datos personales

ZeniMax puede divulgar sus datos personales de la siguiente manera, y obtendremos su consentimiento para hacerlo cuando lo exija la ley aplicable:

Proveedores de servicios y procesador. Podemos contratar proveedores, agentes, proveedores de servicios y entidades afiliadas para que nos proporcionen servicios o proporcionen servicios a usuarios en nuestro nombre, tales como soporte para las operaciones internas de nuestros sitios web, tiendas en línea (incluyendo procesadores de pagos), productos (como nuestros juegos) y servicios (por ejemplo, operaciones de tableros de mensajes y procesamiento de soporte técnico), así como servicios de soporte de productos fuera de línea relacionados, almacenamiento de datos y otros servicios. Al proporcionar sus servicios, pueden acceder, recibir, mantener o procesar datos personales en nuestro nombre. Nuestros contratos con estos proveedores de servicios no permiten el uso de sus datos personales para su propio marketing u otros fines.

Empresas del Grupo ZeniMax. ZeniMax también puede compartir sus datos personales con nuestras filiales o subsidiarias (ver http://www.zenimax.com/legal_information) con el propósito de ayudarnos a comercializar nuestros servicios y juegos, análisis, estudios de investigación y demográficos, desarrollo, y ayudarnos a mejorar y adaptar los servicios que brindamos. Si ha dado su consentimiento, también podemos compartir sus datos personales para que puedan contactarlo con respecto a otros productos y servicios ofrecidos por las filiales de ZeniMax, como se establece en la sección Opciones de marketing y comunicaciones a continuación. Nuestras filiales o subsidiarias están sujetas a este aviso de Privacidad cuando usan sus datos personales.

Requisito legal. También podemos divulgar sus datos personales si consideramos que estamos obligados por ley a hacerlo, o que hacerlo es razonablemente necesario para cumplir con procesos legales; cuando creemos necesario o apropiado divulgar información personal a las fuerzas del orden u otras autoridades gubernamentales o reguladoras o los tribunales (en cualquier jurisdicción relevante a nivel mundial), como para investigar presuntos fraudes o infracciones de la ley, infracciones de seguridad o infracciones de este aviso de Privacidad; para responder a cualquier reclamo contra nosotros; y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de ZeniMax, nuestros clientes o el público.

Transacción corporativa. Además, sus datos personales pueden divulgarse como parte de cualquier fusión, venta y transferencia propuesta o real de los activos de ZeniMax, adquisición, bancarrota o evento similar.

Con consentimiento. También podemos divulgar sus datos personales a cualquier otro afiliado o terceros cuando usted haya dado su consentimiento o solicitado que lo hagamos. Por ejemplo, si gana un concurso o un sorteo, podemos divulgar los nombres de los ganadores en línea, y también podemos compartir su información con socios externos y copatrocinadores, cuando corresponda. En tales casos, le avisaremos claramente del intercambio, y usted tendrá la opción de no participar o de objetarlo. Cuando así lo requiera la legislación aplicable, publicaremos información en línea o en la prensa local y a los reguladores relevantes identificando al/a los ganador(es) de un concurso o sorteo, independientemente de si usted acepta o no la misma.

Sin perjuicio de cualquier otra cosa en este aviso de Privacidad, podemos compartir información agregada o desprovista parcialmente de datos identificatorios con terceros para fines de investigación, comercialización, análisis y otros fines, siempre que dicha información no identifique a un individuo en particular y no se pueda volver a identificar al individuo.

5. Cookies, analítica y personalización

Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies, borramos GIF/píxeles de seguimiento, almacenamiento local, archivos de registro y otros mecanismos para recopilar y registrar automáticamente información sobre sus actividades de navegación, el rendimiento de los juegos y el uso de los servicios. Podemos combinar esta “información de actividad” con otros datos personales que recopilamos sobre usted. Generalmente, utilizamos esta información de actividad para comprender cómo se utilizan nuestros servicios, rastrear errores y fallas, proporcionar y mejorar nuestros servicios, establecer matchmaking (creación de partidas), verificar credenciales de cuenta, permitir inicios de sesión, rastrear sesiones, prevenir fraudes y proteger nuestros servicios, así como para marketing y publicidad de destino, para personalizar contenido y para fines de análisis (ver la sección “ Acceso, modificación y otros derechos de usuario” más adelante para obtener información sobre cómo participar de ciertos usos de sus datos personales)

A continuación se resumen estas actividades. Para obtener información más detallada sobre estos mecanismos y sobre cómo recopilamos información de actividad, consulte nuestra Política de cookies en http://www.zenimax.com/cookie_us.

  • Archivos de registro. Recopilamos cierta información de actividad de los archivos de registro. Su navegador o aplicación móvil envía la información del archivo de registro automáticamente a nuestros servidores cuando accede a nuestros servicios. Recopilamos cierta información de estos archivos de registro, incluidas las solicitudes web, la dirección IP, el tipo y la versión del navegador, la información del idioma, las URL de referencia y de salida, los enlaces en los que se pincha, las páginas visitadas y otra información similar.

  • Cookies Son pequeños archivos con un identificador único que se transfieren a su navegador a través de nuestras páginas web. Nos permiten recordar a los usuarios que han iniciado sesión, comprender cómo los usuarios navegan y usan nuestros servicios, mostrar contenido personalizado y anuncios dirigidos (incluso en páginas y aplicaciones de terceros).

  • Borrar GIF, etiquetas de píxel y balizas web. Estos son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies que utilizamos para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de nuestros servicios y para personalizar el contenido. También los usamos en nuestros correos electrónicos para informarnos cuándo se han abierto o reenviado, para que podamos medir la efectividad de nuestras comunicaciones.

  • Tecnologías contra trampas y de prevención de fraudes. Usamos herramientas o aplicaciones “contra trampas” y de prevención de fraudes, que pueden recopilar información sobre su navegador, dispositivo y actividades dentro de los servicios, para detectar y prevenir fraudes y trampas.

  • Herramientas de análisis. Podemos utilizar herramientas de análisis internas y de terceros (consulte nuestra Política de cookies en http://www.zenimax.com/cookie_us para obtener una lista de terceros) para recopilar y agregar datos de actividad y otros datos a través de varios canales.

6. Publicidad de terceros

Trabajamos con redes publicitarias de terceros, socios de canal, servicios de medición y otros (“empresas publicitarias de terceros”) para mostrar publicidad en nuestros servicios y para administrar nuestra publicidad en páginas de terceros, aplicaciones móviles y servicios en línea. Nosotros y estas empresas publicitarias de terceros podemos utilizar cookies, etiquetas de píxeles y otras herramientas para recopilar información de actividad en nuestros servicios (y en páginas y servicios de terceros), así como dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies e identificadores publicitarios, y otros identificadores, información de ubicación general y, con su consentimiento, la información de geolocalización de su dispositivo; nosotros y estas empresas publicitarias de terceros utilizamos esta información para proporcionarle los anuncios y el contenido más relevantes y para evaluar el éxito de dichos anuncios y contenido.

Por ejemplo, podemos trabajar con Facebook (ver su política de privacidad en http://www.facebook.com/policy.php, y la página de preferencias de anuncios http://www.facebook.com/settings?tab=ads) para mostrarle anuncios dirigidos a usted en Facebook. También podemos trabajar con otros, como Google Ads y DoubleClick (consulte su política de privacidad en http://www.google.com/policies/privacy, y la página de preferencias de anuncios en http://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated?hl=es), para mostrarle anuncios en otras páginas de terceros, en función de su uso de nuestros servicios, información de actividad y otras interacciones con nosotros. Consulte nuestra Política de cookies en http://www.zenimax.com/cookie_us para obtener más información acerca de la publicidad de terceros y las empresas publicitarias externas con las que trabajamos.

Audiencias personalizadas y correspondencia. A menos que haya decidido no participar, podemos compartir cierta información (como su dirección de correo electrónico) con terceros, como Facebook y Google, para que podamos dirigir mejor los anuncios y el contenido a nuestros usuarios y otros con intereses similares, dentro de sus servicios. Estos terceros utilizan los datos personales que proporcionamos para ayudarnos a orientar los anuncios y hacer cumplir sus términos, pero no les permitimos utilizar o compartir estos datos con otros anunciantes de terceros. Puede optar por no compartir su información personal para que se dirija a usted de esta manera enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Si opta por no participar, procesaremos su exclusión voluntaria en un período de tiempo razonable.

Como se indicó anteriormente, usted puede controlar cómo Google, Facebook y otros terceros le muestran ciertos anuncios, como se explica más adelante en sus respectivas políticas de privacidad y preferencias de anuncios. También puede obtener más información acerca de la publicidad dirigida y cómo optar por no recibir anuncios dirigidos desde muchas redes publicitarias de terceros (incluyendo Facebook y Google) de esta manera:

Para usuarios de EE.UU.:

Para usuarios de la UE: http://www.youronlinechoices.eu (European Interactive Digital Advertising Alliance)

Para usuarios de Canadá: http://youradchoices.ca/choices/ (Digital Advertising Alliance of Canada)

La exclusión de las redes publicitarias participantes no lo excluye de la recepción de anuncios publicitarios. Puede continuar recibiendo anuncios genéricos o “contextuales” en nuestros servicios. También puede continuar recibiendo anuncios dirigidos en otras páginas web, de empresas que no participan en los programas mencionados anteriormente.

7. Solicitudes de no seguimiento

Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de “no seguimiento” del navegador. Sin embargo, puede deshabilitar el seguimiento determinado como se indicó anteriormente (por ejemplo, deshabilitando las cookies), y también puede optar por no participar en ciertas redes publicitarias de terceros como se indicó anteriormente. Consulte nuestra Política de cookies en http://www.zenimax.com/cookie_us para más información.

8. Funciones de terceros o redes sociales

Nuestros servicios pueden incluir o incorporar redes sociales y otras características de terceros (por ejemplo, widgets, botones y complementos), que son operadas por plataformas y redes de terceros como Facebook, Steam, Twitch, Twitter, Instagram, YouTube y otros. Estas características las gestiona el operador de terceros respectivo aunque aparezcan en nuestros servicios, y el tercero puede recopilar su dirección IP, URL, fecha y marca de tiempo, detalles del navegador y datos similares, sujetos a sus propias políticas de privacidad.

9. Opciones de marketing y comunicaciones

Como se señaló, si acepta, podemos enviarle comunicaciones de marketing directo sobre nuestros servicios, eventos y promociones, y también podemos enviarle encuestas, noticias, actualizaciones y otras comunicaciones por correo electrónico. Si desea dejar de recibir marketing directo y estas otras comunicaciones de nuestra parte, puede cambiar la configuración de su cuenta para optar por no recibir como se establece más adelante en la sección Acceso, modificación y otros derechos de usuario. Si opta por no recibir comunicaciones de marketing directo, en la medida en que lo permita la ley aplicable, podremos enviarle comunicaciones no promocionales, como las relacionadas con su cuenta o nuestras relaciones comerciales actuales. Por ejemplo, si nuestro servicio se suspende temporalmente por mantenimiento, podríamos enviarle un correo electrónico. En general, puede optar por recibir estas comunicaciones, que no son de naturaleza promocional. Si no desea recibirlas, tiene la opción de desactivar su cuenta.

En algunos de nuestros servicios móviles, con su consentimiento, podemos enviarle notificaciones automáticas de vez en cuando con el fin de informarle sobre el juego, los eventos o las promociones que podemos estar ejecutando. Si ya no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas a nivel de dispositivo.

10. Seguridad para su información

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. ZeniMax toma medidas para proteger contra posibles infracciones de nuestros servicios y los datos personales que guardamos. Sin embargo, ninguna página web o transmisión de Internet es completamente seguro. Por lo tanto, ZeniMax no puede garantizar y no garantiza que nunca se produzcan accesos no autorizados, piratería, pérdida de datos u otras infracciones. Le recomendamos que tome medidas para proteger sus datos personales, como elegir una contraseña segura y mantenerla en privado, así como cerrar la sesión de su cuenta de usuario y su navegador cuando haya terminado de utilizar los servicios.

11. Retención de datos

Retendremos sus datos personales el tiempo que sea necesario para los fines para los que los recopilamos y usamos, tal como se establece en este aviso de privacidad. Si desea cancelar su cuenta o

solicitar que ya no usemos sus datos personales para proporcionarle los servicios, póngase en contacto con nosotros tal como se establece en la sección Acceso, modificación y otros derechos de usuario más adelante. Sin embargo, si retira el consentimiento u objeta de alguna manera nuestra recopilación, uso y divulgación de sus datos personales, es posible que no pueda utilizar los servicios. Además, en la medida permitida por la ley aplicable, conservaremos y usaremos sus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros comerciales apropiados y hacer cumplir nuestros acuerdos.

12. Transferencias internacionales de datos

ZeniMax tiene su sede en los Estados Unidos y cuenta con operaciones, entidades y proveedores de servicios en los Estados Unidos y en todo el mundo. Como tal, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos transferir sus datos personales a, o acceder a ellos en jurisdicciones (incluidos los Estados Unidos y otras jurisdicciones donde nosotros, nuestras filiales y proveedores de servicios tenemos operaciones) que no brindan niveles equivalentes de protección de datos como la jurisdicción de su hogar. Tomaremos medidas para garantizar que sus datos personales reciban un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que los procesamos, incluyendo mediante términos adecuados de procesamiento de datos o acuerdos de transferencia de datos.

Usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE): Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en los Estados Unidos y otras jurisdicciones que no brindan niveles equivalentes de protección de datos de acuerdo con la Comisión Europea. En tales casos, ZeniMax tomará medidas para garantizar que se implementen las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales, incluso mediante el establecimiento de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea (el formulario para las cláusulas contractuales estándar se puede encontrar en http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm).

13. Enlaces de terceros

Nuestras páginas web pueden contener enlaces a páginas de terceros que no sean propiedad o no estén bajo el control de ZeniMax. No somos responsables de la recopilación y el uso de su información por estas páginas de terceros. Le recomendamos que lea el aviso de privacidad de la página web a la que hace un enlace antes de enviar datos personales.

14. Contenido generado por el usuario

Puede optar por divulgar información (incluidos datos personales) sobre usted en el curso de la contribución del contenido generado por el usuario a los servicios de ZeniMax, como los foros. La información que usted divulga en cualquiera de estos foros es información pública no cifrada, y puede ser visitada por miembros del público que no están sujetos a este aviso de privacidad. Además, cuando ingresa a ciertas áreas públicas de nuestros servicios, su nombre de usuario y otra información de perfil público pueden verlos otros. No debe esperar privacidad en cuanto a la información que publique o muestre en nuestros foros o juegos, o en su perfil, o que de otro modo ponga a disposición en nuestros o a través de nuestros servicios.

15. Acceso, modificación y otros derechos de usuario

ZeniMax ofrece a los usuarios varias formas fáciles de acceder, modificar y ejercer sus elecciones y derechos con respecto a sus datos personales. Además, los usuarios también pueden tener derecho a solicitar que ciertos datos personales se exporten a otro proveedor cuando sea técnicamente posible y, en determinadas condiciones, objetar o restringir el uso de ciertos datos personales.

Preferencias de marketing. Puede cambiar sus preferencias de correo electrónico y cancelar las comunicaciones de marketing a través de la configuración de su perfil.

Acceso, modificación y otros derechos. Si se ha registrado con nosotros y desea acceder o actualizar su perfil, o ejercer ciertos derechos de exclusión, puede hacerlo en línea visitando la configuración de “perfil” en su cuenta. También puede contactar con nuestro coordinador de privacidad como se establece a continuación para acceder o modificar sus datos personales, para solicitar que eliminemos o detengamos el procesamiento de sus datos personales, para retirar su consentimiento para nuestro procesamiento y, si usted es residente del EEE, para ejercer sus derechos de exclusión o colocar una solicitud de portabilidad de datos.

Eliminar contenido. Si desea solicitar la eliminación de cualquier contenido que haya publicado, también debe comunicarse con nuestro coordinador de privacidad como se establece a continuación.

Las solicitudes de privacidad deben dirigirse al coordinador de privacidad, ZeniMax Media Inc., por correo electrónico a [email protected], o correo postal a 1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 EE.UU. Tenga en cuenta que ciertos servicios no estarán disponibles si retira su consentimiento, o elimina u objeta de otro modo nuestro procesamiento de ciertos datos personales. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable, y le informaremos si no tenemos la intención de cumplir con su solicitud.

También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora de protección de datos.

16. Sus derechos de privacidad en California

No compartimos datos personales recopilados en línea con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing directo y no lo haremos a menos que acepte dicha divulgación. Si usted es residente de California y aún cree que su información ha sido compartida o si tiene preguntas generales sobre cómo se ha compartido su información, puede ponerse en contacto con nosotros solicitando una lista de los terceros a los que hemos divulgado información de identificación personal sobre usted para sus propios fines de marketing directo. Puede hacer una solicitud por año. En su solicitud, confirme el hecho de que es residente de California y proporcione una dirección actual de California para su respuesta. Puede solicitar esta información por escrito comunicándose con nosotros por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a: Coordinador de privacidad, ZeniMax Media Inc., 1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 EE.UU. Espere hasta treinta (30) días para recibir una respuesta.

17. Detalles de contacto

El controlador para su información personal es ZeniMax Media Inc., 1370 Piccard Drive Rockville, MD 20850 EE.UU. Además, para las compras realizadas por los usuarios en la EEE, ZeniMax Europe Ltd., N.º de registro 06333300, Haymarket House, 29-29 Haymarket, Londres SW1Y 4SP, es un controlador conjunto para sus datos de transacción. Este aviso de privacidad se aplica tanto a ZeniMax Media Inc. como a ZeniMax Europe Ltd., y los interesados pueden ejercer sus derechos con respecto a sus datos de transacción de la EEE con ambas entidades poniéndose en contacto con ZeniMax Media Inc. como se establece a continuación.

Si tiene alguna pregunta, queja o comentario sobre nuestro aviso de privacidad o nuestras prácticas, contacte con nuestro Coordinador de privacidad por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a:

Coordinador de privacidad 
ZeniMax Media Inc. 
1370 Piccard Drive 
Rockville, MD 20850 USA 

También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra filial, ZeniMax Europe Ltd, nuestro representante europeo: Haymarket House, 28-29 Haymarket, London SW1Y 4SP United Kingdom.

Como se mencionó anteriormente, somos licenciatarios del Programa Privacy Certified de ESRB. Si considera que no hemos respondido a su consulta o que su consulta no se ha abordado satisfactoriamente, comuníquese con ESRB Privacy Certificate en http://www.esrb.org/privacy/contact.aspx o:

ESRB 
A la atención de: Vicepresidente, Programa Privacy Certified 
420 Lexington Avenue, Suite 2240 
Nueva York, NY 10170 USA 
[email protected] 

18. Cambios en este aviso de privacidad

Esta política está vigente a partir de la fecha de vigencia establecida anteriormente. Es posible que hagamos cambios en esta política de vez en cuando; por lo tanto, asegúrese de revisarla periódicamente. Publicaremos cualquier cambio a esta política en nuestra página. Si realizamos algún cambio en esta política que afecte materialmente nuestras prácticas con respecto a la información personal que hemos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por avisarle con anticipación de dicho cambio destacando el cambio en nuestra página y proporcionándole opciones adicionales con respecto a dicho cambio antes de que el cambio sustancial se haga efectivo.

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