Skip Navigation or Skip to Content

POLÍTICA DE PRIVACIDAD ONLINE DE ZENIMAX MEDIA

ESRB PRIVACY CERTIFIED MEMBER CONFIRMATION

POLÍTICA DE PRIVACIDAD ONLINE DE ZENIMAX MEDIA

Última actualización: 1 de enero de 2021

Esta Política de privacidad online de Zenimax Media ("Política") describe el modo en que ZeniMax Media Inc., así como sus subsidiarias y filiales (conjuntamente, "ZeniMax," o "nosotros") pueden recopilar, utilizar, y tratar de cualquier otro modo la información personal recopilada sobre los clientes, compradores, suscriptores y/o usuarios (cada uno de ellos un "Usuario") de sus aplicaciones móviles, juegos, sitios web y otros servicios online (conjuntamente, nuestros "Servicios").

Resumen

Pensamos que la transparencia es importante. En este resumen, comentamos la información personal que recopilamos y cómo la utilizamos. Esto se explicará detalladamente a lo largo de esta Política de privacidad. Recuerde que la información personal real que recopilamos y su utilización dependen de la naturaleza de nuestra relación y de nuestras interacciones con usted. Además, en algunos casos (por ejemplo, si lo solicitan las autoridades), le pediremos su consentimiento o le ofreceremos diversas alternativas antes de recopilar o usar determinada información personal.

Categorías de información personal que recopilamos. Generalmente, recopilamos los siguientes tipos de información personal:

  • Identificadores: incluye identificadores directos, como nombre, nombre de usuario y alias; correo electrónico, dirección de facturación y otros datos de contacto; UID, BUID, id de dispositivo, dirección IP, identificadores de plataforma y datos de cuenta de terceros (como PlayStation®, Xbox, Steam, Facebook) y otros identificadores online o únicos.
  • Registros sobre clientes: incluye la información de su perfil y de su cuenta y registros sobre clientes que contienen información personal, como su nombre de usuario, nombre, datos demográficos y otras características y descripciones, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros datos de contacto, credenciales de cuenta, preferencias en cuanto a comunicaciones, información de facturación y pagos, solicitudes, consultas y registros del servicio de atención al cliente, y otra información que la gente nos proporciona para registrarse en, acceder a o adquirir nuestros Servicios.
  • Información comercial: incluye informes sobre propiedad personal, productos o servicios adquiridos, obtenidos o examinados, y otros historiales o hábitos de uso o compra, como información sobre sus suscripciones, pagos actuales y pasados, y juegos a los que juega o que le interesan.
  • Datos de uso: incluye historiales de navegación, datos de rastreo de clics, historiales de búsqueda, información sobre su interacción con nuestros sitios web, con aplicaciones para móviles y otros Servicios y con nuestros correos electrónicos de marketing y anuncios online, y otros datos de uso relacionados con el uso que realice de los Servicios, como idioma, compras en el juego, estadísticas de juego, puntuaciones, imagen pública, personajes, logros, clasificaciones, tiempo de juego, rutas de visita, perfil de juego, preferencias y amigos, así como sus comentarios, publicaciones e interacciones en foros y comunidades.
  • Datos de geolocalización: incluye información precisa sobre la ubicación de un individuo o dispositivo en particular, como la información sobre la ubicación del dispositivo en el caso de usuarios de juegos para móviles.
  • Audio, vídeo y otros datos electrónicos: incluye información de audio, electrónica, visual, térmica o similar, como fotografías e imágenes (que usted nos proporcione o que publique en su perfil, por ejemplo), grabaciones de llamadas (por ejemplo, llamadas al servicio de atención al cliente) y otras fotos enviadas por los Usuarios (como imágenes de perfil).
  • Información extrapolada: incluye información extrapolada a partir de otra información personal recopilada para crear un perfil basado en su cuenta y sus actividades, que refleje sus preferencias, características, comportamiento, actitud y capacidades en lo que respecta a los Servicios.

Usos de la información personal. En general, podemos usar y divulgar información personal para los siguientes propósitos:

  • Prestar nuestros Servicios y la asistencia correspondiente
  • Proteger la integridad de los Servicios
  • Analizar y mejorar los Servicios y nuestro negocio
  • Personalizar los Servicios
  • Fines publicitarios, de marketing y promocionales
  • Asegurar y proteger nuestro negocio
  • Defender nuestros derechos legales
  • Auditorías, informes, gobernanza empresarial y operaciones internas
  • Cumplimiento de las obligaciones legales

Certificación de privacidad de la ESRB. ZeniMax valora la importancia de su privacidad y ha recibido la Certificación de privacidad de la ESRB. ZeniMax es un licenciatario válido y miembro participante del Programa de Privacidad Certificada de la Junta de Clasificación de Software de Entretenimiento ("Privacidad Certificada de la ESRB"). Todos los servicios donde se publica este Aviso de privacidad han sido revisados y certificados por el Programa de Privacidad Certificada de la ESRB para que sigan las prácticas establecidas de recopilación, uso y divulgación de información online. Como licenciatarios de este programa de privacidad, estamos sujetos a auditorías de nuestros Servicios y otros mecanismos de cumplimiento y rendición de cuentas administrados de forma independiente por el Programa de Privacidad Certificada de la ESRB.

Si es residente en California, asegúrese de consultar más adelante la Sección 15.a. Residentes en California, donde encontrará información importante sobre nuestras prácticas de privacidad y sobre sus derechos conforme a la legislación de California sobre privacidad, incluido su derecho a enviar una solicitud de "No vender mi información".

Puede consultar información más detallada sobre nuestras prácticas de privacidad y sobre sus derechos a continuación, en nuestra Política de privacidad, que está organizada en las siguientes secciones:

  1. Alcance de nuestra Política
  2. Información personal que recopilamos
  3. Fines de uso y bases jurídicas para el tratamiento de la información personal
  4. Divulgación e intercambio de la información personal
  5. Cookies, análisis y personalización
  6. Anuncios dirigidos por intereses
  7. Enlaces y funcionalidades de terceros
  8. Contenido generado por el Usuario
  9. Seguridad de su información
  10. Retención de datos
  11. Transferencias internacionales de datos
  12. Derechos y opciones del Usuario
  13. Datos de contacto
  14. Cambios en esta Política
  15. Información adicional para Usuarios en determinadas jurisdicciones

1. Alcance de nuestra Política

Esta Política se aplica a la información personal que ZeniMax recopila y trata sobre Usuarios en relación con nuestros Servicios, incluidos los juegos publicados por Bethesda Softworks y ZeniMax Online Studios y los juegos desarrollados por otros estudios ZeniMax; más información sobre nuestros estudios disponible en http://www.zenimax.com/studios. Esta Política no se aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones móviles mantenidos por otras empresas a los que se enlace desde nuestros Servicios.

Al registrarse para crear una cuenta con nosotros, facilitarnos su información a través de nuestros Servicios o utilizar de cualquier otro modo nuestros Servicios, usted entiende y reconoce que ZeniMax puede tratar su información personal de conformidad con esta Política. Si no desea que se le aplique esta Política, no use los Servicios ni se comunique con nosotros a través de ellos. Si así lo exige la ley aplicable, obtendremos su consentimiento para recopilar, usar, transferir y divulgar sus datos personales.

Información personal. En esta Política, el uso del término "información personal" abarca otros términos similares conforme a la normativa vigente, tales como "datos personales" e "información de identificación personal". En general, la información personal incluye cualquier información que identifique, esté relacionada con, describa o sea razonable que pueda asociarse o vincularse con un individuo en particular.

Fuera del alcance de esta Política. Esta Política no se aplica a solicitantes de empleo y candidatos que nos envíen solicitudes de empleo, ni a empleados o contratistas externos en el contexto de nuestra relación laboral con ellos.

2. Información personal que recopilamos

ZeniMax recopila información personal directamente de los Usuarios, relacionada automáticamente con el uso de los Servicios y, en algunos casos, de terceros (tales como redes sociales, proveedores de plataformas, pasarelas de pago y operadores de determinados servicios de terceros que utilizamos). La información que recopilamos sobre los Usuarios depende de las circunstancias, como los juegos o los Servicios que utilicen.

Información que recopilamos sobre usted. En general, recopilamos su información personal de forma voluntaria. Sin embargo, si decide no proporcionar cierta información personal designada como obligatoria, es posible que no pueda acceder a determinados Servicios, o que no podamos dar una respuesta completa a sus solicitudes. En general, recopilamos la siguiente información personal sobre usted:

  • Información de registro y perfil: para acceder a y usar ciertos Servicios (como registrar un juego, descargar o usar una aplicación móvil, acceder a Servicios por suscripción o crear una cuenta) debe registrarse con nosotros facilitándonos cierta información, que se identifica en la página de registro. Según los Servicios que use, podrá tratarse de su nombre, un nombre de usuario y una contraseña, así como el país de residencia, el correo electrónico y la información de contacto; ciertos Servicios no estarán disponibles si no facilita la información requerida. También podemos pedirle o permitirle que envíe cierta información opcional, como su número de teléfono, fecha de nacimiento, ubicación, preferencias, una foto o un avatar y otra información de perfil.
  • Información sobre compras y pagos: si realiza una compra o se registra para ciertos Servicios por suscripción, debe proporcionar su información de pago, como el nombre, la dirección postal y los detalles de facturación y de envío, el tipo de pago, así como el número de tarjeta de crédito u otros detalles de la cuenta de pago (por ejemplo, PayPal). Trabajamos con terceros como proveedores de pasarelas de pago y servicios logísticos para procesar estos pagos. No recopilamos, recibimos, tratamos ni almacenamos números de tarjetas de crédito o débito u otras credenciales de cuentas de pago de terceros (por ejemplo, PayPal), sino que ellos lo hacen directamente. Dependiendo del Servicio, podemos recibir su nombre de usuario, nombre, correo electrónico, tipo de pago, producto(s) o servicio(s) y otros detalles de la transacción, y mantener registros de su historial de compras y suscripciones.
  • Marketing, concursos y promociones: los Usuarios pueden registrarse online o en persona (como por ejemplo en ferias profesionales, conferencias y eventos similares) para recibir comunicaciones de marketing directo por nuestra parte, como correos electrónicos sobre lanzamientos, juegos en desarrollo y títulos de próxima publicación. Si acepta recibir nuestras comunicaciones de marketing directo, recopilaremos su dirección de correo electrónico, y también podremos recopilar su nombre, preferencias y, si corresponde, información sobre su cuenta y los Servicios y otros juegos que utiliza. También podemos recopilar su nombre, edad, dirección de correo electrónico y otros datos en relación con sorteos, concursos u otros eventos o actividades en nuestros sitios web y canales de redes sociales.
  • Sus comunicaciones: cuando nos envía un correo electrónico, nos llama o nos envía cualquier otro tipo de comunicaciones sobre los Servicios, recopilamos y mantenemos un registro de sus datos de contacto, sus comunicaciones y nuestras respuestas. También podemos guardar registros de las comunicaciones e información dentro del juego que publique en sesiones de chat, foros y en otras áreas de los Servicios.

Información que recopilamos y recibimos de terceros. Podemos recopilar y recibir información personal sobre usted de terceros, tal y como se describe a continuación.

  • Plataformas de terceros y móviles: es posible que pueda conectar ciertas cuentas de terceros (cada una de ellas una "Cuenta de terceros") –como Steam, Twitch, Xbox Live, PSN y Facebook– a su cuenta registrada con nosotros o interactuar con nosotros y con otros en foros y comunidades de juego en plataformas de terceros. El manejo y la gestión de estas Cuentas y plataformas de terceros recae sobre terceras partes (cada una de ellas una "Plataforma de terceros") y están sometidas a sus respectivos términos y condiciones. Cuando vincula una Cuenta de terceros para usar nuestros Servicios, es posible que pueda conectarse con sus amigos y su red e interactuar con ellos, compartir información del juego y, en algunos casos, hacer compras y canjear o ganar puntos y recompensas (conforme a los términos aplicables de los respectivos programas). Cuando accede, juega o utiliza nuestros Servicios a través de una Plataforma o sitio web de terceros, podemos recopilar o recibir los identificadores de su consola (por ejemplo, XUID y PUID), así como direcciones IP, MAC y otros identificadores de dispositivos, su dirección registrada de correo electrónico y otra información que los autorice a proporcionarnos. Además, podemos permitirle iniciar sesión en algunos Servicios a través de Cuentas de terceros, como Google/Stadia (https://stadia.google.com/privacy), Steam (https://store.steampowered.com/privacy_agreement/ y Facebook (facebook.com/about/privacy/). Si elige iniciar sesión de esta manera, se le pedirá que comparta cierta información con nosotros (que puede incluir nombre, correo electrónico, amigos e información de perfil público). La información específica y la indicación de si es necesaria u opcional aparecerán en la página de permisos la primera vez que inicie sesión o se conecte con la Cuenta de terceros. Si juega o compra nuestro Servicio en su dispositivo móvil, recibiremos información sobre usted de las tiendas de aplicaciones y de otros proveedores de plataformas móviles, incluido su nombre de usuario y/o el identificador de dispositivo.
  • Herramientas de terceros: también podemos usar herramientas de terceros para ayudarnos a administrar y analizar nuestra presencia en redes sociales y confeccionar informes sobre comentarios, menciones y otros contenidos que se publiquen sobre nosotros en Plataformas de terceros, redes sociales y otros canales y foros públicos. Las prácticas de recopilación e intercambio de información de estas terceras partes están sujetas a sus respectivos términos y condiciones y a sus políticas de privacidad.
  • Proveedores y suministradores: podemos contactar con suministradores y colaborar con otros socios para ofrecer servicios, ya sea a nosotros o a los Usuarios (como procesadores de pago, tiendas digitales, alojamiento en la nube y proveedores de servicios). Además, podemos recibir información personal de redes de anuncios, proveedores de análisis y otros colaboradores para ofrecer, mejorar y medir nuestras campañas de marketing y publicidad online.

Información que recopilamos sobre su uso y actividades. Recopilamos información personal sobre el uso que hace usted de los Servicios y sobre su interacción con nosotros y otros, por ejemplo, información que recopilamos automáticamente (usando cookies y etiquetas de píxeles) e información que extrapolamos sobre usted y el uso que hace de los Servicios. Dicha información incluye:

  • Identificador de usuario: asignamos a los titulares de cuentas identificadores únicos, que usamos para identificar y vincular información relevante a sus actividades dentro de los Servicios (tal como estadísticas, puntuaciones, logros y niveles de suscripción). Algunos de nuestros juegos también pueden permitir a los Usuarios jugar sin crear una cuenta ni registrarse con nosotros. En tales casos, podemos asignarle un identificador de cuenta de invitado para poder registrar su actividad de juego y sus puntuaciones, estadísticas, datos de compra y datos de uso para la sesión actual y otras futuras. Si más adelante decide registrar o crear una cuenta con nosotros, podemos asociar a su cuenta su identificador de usuario y los datos de su sesión o sesiones como invitado.
  • Actividades, estadísticas, amigos y preferencias: recopilamos datos de uso y preferencias relacionados con el uso que hace de los Servicios, tales como idioma, compras en el juego, estadísticas de juego, puntuaciones, imagen pública, personajes, logros, clasificaciones, tiempo de juego, rutas de visita, perfil de juego, preferencias y amigos (incluidas relaciones con amigos como, por ejemplo, creación de clanes) y otros datos que nos facilite como parte de su cuenta.
  • Otra información: también podemos recopilar información sobre usted, su ordenador o dispositivo móvil de manera automática o indirecta (como cuando utiliza nuestros Servicios, lee nuestros correos electrónicos o a través de redes sociales). Nosotros (y nuestros proveedores externos) podemos guardar archivos de registro y usar cookies, etiquetas de píxeles, objetos compartidos locales, JavaScript y otros mecanismos para recopilar esta información sobre usted. Para obtener más información, consulte más adelante la Sección 5. Cookies, análisis y personalización. Además, podemos recopilar información de localización de su dispositivo si nos da permiso para hacerlo, o deducir su ubicación a partir de su dirección IP.

Niños. ZeniMax no solicita ni recopila a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que podemos haber recopilado involuntariamente información personal de un menor de 13 años, diríjase a nosotros tal como se indica en la Sección 13. Datos de contacto y tomaremos las medidas necesarias para eliminar de forma segura dicha información.

3. Fines de uso y bases jurídicas para el tratamiento de información personal

Aunque los fines con los que podemos tratar información personal pueden variar según las circunstancias, en general usamos la información personal con los fines empresariales y comerciales que se exponen en esta sección. En ella también explicamos las bases jurídicas para el tratamiento de información personal sobre Usuarios, conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (el "RGPD") (y otras leyes relevantes, como la Ley de protección de datos de 2018 del Reino Unido y la Ley general de protección de datos de Brasil (la "LGPD")).

Bases jurídicas para el tratamiento. De acuerdo con lo estipulado en el RGPD (y otra legislación relevante), en general tratamos su información personal con las siguientes bases jurídicas:

  • Cumplimiento de nuestro contrato con usted: la información personal que recopilamos puede usarse para cumplir nuestros acuerdos con usted, incluidos nuestros Términos de uso, nuestro Código de conducta y otros términos y condiciones aplicables a los Servicios que utilice usted.
  • Cumplimiento de una obligación legal a la que esté sujeta ZeniMax: la información personal que recopilemos se podrá usar para cumplir la ley, así como nuestras obligaciones legales.
  • Para nuestros intereses legítimos: podemos tratar información personal con los intereses comerciales legítimos de proteger, mantener y mejorar los Servicios; desarrollar juegos, funcionalidades y servicios nuevos; publicitar o promocionar nuestros Servicios (incluidos la creación de perfiles de usuario y el marketing a los Usuarios); proteger nuestros derechos legales e intereses; facilitar fusiones, adquisiciones, reorganizaciones y otras transacciones empresariales; y desempeñar y mejorar nuestro negocio en general.
  • Con su consentimiento: podemos tratar información personal sobre usted basada en su consentimiento, por ejemplo (cuando lo exija la ley), para enviarle comunicaciones de marketing, encuestas, noticias, actualizaciones y otras comunicaciones. Además, cuando lo exija la ley aplicable, ZeniMax obtendrá su consentimiento para aplicar esta Política y recopilar, usar y tratar su información personal. Los Usuarios podrán retirar su consentimiento en cualquier momento conforme a la legislación aplicable. Consulte la Sección 12. Derechos y opciones del Usuario más adelante para informarse sobre cómo puede retirar su consentimiento.

Fines de uso y tratamiento. Aunque los fines con los que podemos tratar información personal pueden variar según las circunstancias, en general usamos la información personal con los fines comerciales y empresariales que se exponen más adelante. En caso de aplicarse el RGPD y otra legislación relevante, hemos establecido las bases jurídicas para dicho tratamiento (consulte la explicación en detalle de estas que aparece anteriormente) entre paréntesis a continuación.

  • Prestar nuestros Servicios y la asistencia correspondiente: para prestar los Servicios; administrar concursos, programas y promociones; enviar a los Usuarios comunicaciones sobre su acceso a los Servicios y su uso de los mismos; dar respuestas a las consultas de los Usuarios; tramitar los pedidos y las solicitudes de los Usuarios; procesar pagos; prestar servicios de atención al cliente y soporte técnico y otros fines de atención al cliente y soporte. (Base legal: cumplimiento de nuestro contrato con usted y para nuestros intereses legítimos).
  • Proteger la integridad de los Servicios: para verificar su identidad; detectar y prevenir el fraude, las trampas y otras actividades no autorizadas; facilitar actualizaciones de software; asegurar nuestros sistemas y los Servicios; prevenir la piratería, las trampas y el envío de contenido basura; hacer cumplir nuestros Términos de uso, Código de conducta y otros términos aplicables y proteger los derechos y la seguridad de los Usuarios. (Base legal: cumplimiento de nuestro contrato con usted, cumplimiento de la ley y para nuestros intereses legítimos).
  • Analizar y mejorar los Servicios y nuestro negocio: para comprender mejor cómo acceden a nuestros Servicios los Usuarios y cómo los utilizan; evaluar y mejorar los Servicios y nuestras actividades comerciales; desarrollar juegos, funcionalidades, ofertas y servicios nuevos; llevar a cabo encuestas y otros estudios otros fines analíticos y de investigación. (Base legal: nuestros intereses legítimos).
  • Personalizar los Servicios: para la adaptación del contenido que enviamos o mostramos en nuestros sitios web y otros Servicios (por ejemplo, según la ubicación geográfica); ofrecer ayuda e instrucciones personalizados; ofrecerle una experiencia de juego personalizada y personalizar de cualquier otro modo la experiencia con los Servicios. (Base legal: nuestros intereses legítimos).
  • Fines publicitarios, de marketing y promocionales: para enviar o mostrar marketing dirigido; hacerle llegar anuncios más relevantes y evaluar, medir y mejorar la eficacia de nuestras campañas publicitarias; enviarle boletines, ofertas u otra información que creamos que pueda interesarle; enviarle información referente a nuestros Servicios o que pensemos que pueda interesarle y administrar promociones y concursos. Cuando lo requiera la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento para usar su información personal con fines de marketing y similares. (Base legal: nuestros intereses legítimos y/o con su consentimiento).
  • Asegurar y proteger nuestro negocio: para proteger y asegurar nuestras actividades comerciales, así como nuestros activos y Servicios, nuestra red y nuestros recursos de información y tecnología; investigar, prevenir, detectar y contrarrestar el fraude, las trampas y el acceso no autorizado, así como las situaciones potencialmente peligrosas para los derechos o la seguridad de cualquier persona o tercero, así como cualesquiera otras actividades no autorizadas o malas conductas. (Base legal: nuestros intereses legítimos y/o cumplimiento de la ley).
  • Defender nuestros derechos legales: para gestionar y responder a disputas legales y reclamaciones existentes o en potencia, y establecer, defender o proteger de cualquier otro modo nuestros derechos o intereses, también en el contexto de litigios anticipados o en curso con Usuarios o terceros. (Base legal: nuestros intereses legítimos y/o cumplimiento de la ley; en Brasil esto también incluye el ejercicio de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje de acuerdo con la legislación vigente).
  • Auditorías, informes, gobernanza empresarial y operaciones internas: para actividades relacionadas con auditorías financieras, fiscales y contables; auditorías y evaluaciones de nuestra actividad, controles de privacidad, de seguridad y financieros, control del riesgo y cumplimiento de obligaciones legales; nuestra actividad comercial en general, contabilidad, mantenimiento de registros y funciones legales; mantener registros comerciales apropiados; hacer cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, y en relación con la posibilidad o la ejecución de cualquier fusión, adquisición, venta o transferencia de activos, financiación, declaración de insolvencia o restructuración total o parcial de nuestro negocio. (Base legal: nuestros intereses legítimos y/o cumplimiento de la ley).
  • Cumplimiento de las obligaciones legales: para cumplir obligaciones legales o normativas aplicables, también en el caso de formar parte de un procedimiento judicial; responder a una citación, auto judicial, diligencia u otro procedimiento jurídico o como parte de una investigación o solicitud formal o informal por parte de organismos de seguridad estatales o de cualquier autoridad gubernamental. (Base legal: nuestros intereses legítimos y/o cumplimiento de la ley).

4. Divulgación e intercambio de la información personal

ZeniMax puede divulgar su información personal de la siguiente manera, y obtendremos su consentimiento para hacerlo cuando lo exija la ley aplicable:

Proveedores y suministradores. Podemos contar con vendedores, representantes, proveedores de servicios y entidades afiliadas para que nos presten servicios o los presten a los Usuarios en representación nuestra, tales como soporte para las operaciones internas de nuestros sitios web, tiendas online (incluidos procesadores de pagos), productos (como nuestros juegos) y servicios (por ejemplo, gestión de foros y actividades de soporte técnico), así como servicios de soporte de productos relacionados que no sean online, almacenamiento de datos y otros servicios. Al proporcionar sus servicios, pueden acceder a, recibir, mantener o tratar información personal en representación nuestra. Nuestros contratos con estos proveedores de servicios no permiten el uso de su información personal para sus propias actividades de marketing u otros fines.

Empresas del Grupo ZeniMax. Las empresas del Grupo ZeniMax también pueden tratar su información personal (consulte www.zenimax.com/legal_information) con el propósito de ayudarnos a comercializar nuestros Servicios y juegos y a realizar análisis, estudios de investigación y demográficos y tareas de desarrollo, así como a ayudarnos a mejorar y adaptar los Servicios que brindamos. Si ha dado su consentimiento, también podemos compartir su información personal para que puedan dirigirse a usted para informarle sobre otros productos y servicios ofrecidos por las filiales de ZeniMax, como se indica en la Sección 12. Derechos y opciones del Usuario, que aparece más adelante. Nuestras filiales o subsidiarias están sujetas a esta Política al utilizar su información personal.

Socios publicitarios y de análisis. Trabajamos con terceros que nos ofrecen servicios publicitarios, de medición de campañas, de análisis online y móvil, y otros servicios relacionados (con su consentimiento, cuando lo exige la legislación vigente). Pueden usar esta información para ayudarnos a llegar mejor al público con anuncios relevantes, para medir y mejorar nuestras campañas publicitarias, o para comprender mejor la interacción del público con nuestros Servicios. Además, estos terceros pueden combinar la información obtenida de nosotros y de nuestros Servicios con más información recopilada sobre usted por sitios web, aplicaciones y servicios de terceros para extrapolar información sobre usted y sus intereses, para ajustar mejor la publicidad y el contenido que se le ofrece en distintos sitios web, aplicaciones y servicios, y para recopilar estadísticas asociadas.

Por imperativo legal. También podemos divulgar su información personal en caso de considerar que estamos obligados por ley a hacerlo o de considerarlo razonablemente necesario para cumplir con procedimientos judiciales; cuando creamos necesario o apropiado divulgar información personal a organismos de seguridad estatales u otras autoridades gubernamentales o tribunales (en cualquier jurisdicción del mundo), así como para investigar presuntos fraudes o infracciones de la ley, vulneraciones de seguridad o infracciones de esta Política; para ejercer nuestros derechos en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje (tal y como se aplica en Brasil); para dar respuesta a cualquier reclamación presentada contra nosotros; y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de ZeniMax, nuestros clientes o el público.

Transacciones corporativas. Además, su información personal se podrá divulgar como parte de cualquier propuesta o ejecución de fusión, venta o transferencia de activos de ZeniMax, adquisición, declaración de insolvencia o cualquier evento similar.

Con su consentimiento. También podemos divulgar su información personal a cualquier filial o tercero en caso de que usted haya dado su consentimiento o haya solicitado que lo hagamos.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición de esta Política, podemos compartir información agregada o desprovista parcialmente de datos identificativos con terceros para fines de investigación, comercialización, análisis y otros, siempre que dicha información no identifique a un individuo en particular y no se pueda volver a identificar al mismo.

5. Cookies, análisis y personalización

Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies, GIF transparentes/etiquetas de píxeles, JavaScript, almacenamiento local, archivos de registro y otros mecanismos para recopilar y registrar automáticamente información sobre sus actividades de navegación y juego, y el uso que realiza de los Servicios. Podemos combinar esta "información de actividad" con otra información personal que recopilemos sobre usted. En general, utilizamos esta información de actividad para comprender cómo se utilizan nuestros Servicios, rastrear bugs y errores, prestar y mejorar nuestros Servicios, realizar emparejamientos para partidas online, verificar credenciales de cuenta, permitir inicios de sesión, rastrear sesiones, prevenir fraudes y proteger nuestros Servicios, así como para marketing y publicidad dirigidos, para personalizar contenido y para fines de análisis (consulte la Sección 12. Derechos y opciones del Usuario, que aparece más adelante, para obtener información sobre cómo excluir determinados usos de su información personal).

A continuación resumimos estas actividades. Para obtener información más detallada sobre estos mecanismos y sobre cómo recopilamos información de actividad, consulte nuestra Política de cookies, aplicable en todos nuestros sitios web que muestren o enlacen a dicha Política de cookies, disponible en https://www.zenimax.com/cookie_policy_es.

Archivos de registro. Recopilamos cierta información de actividad de los archivos de registro. Su navegador o aplicación móvil envía la información del archivo de registro automáticamente a nuestros servidores cuando accede a nuestros Servicios. Recopilamos cierta información de estos archivos de registro, incluidos solicitudes web, dirección IP, tipo y versión del navegador, información de idioma, URL de procedencia y de salida, enlaces utilizados, páginas visitadas y otra información similar.

Cookies. Las cookies son pequeños archivos con un identificador exclusivo que se transfieren a su navegador a través de nuestros sitios web. Estas nos permiten recordar a los Usuarios que hayan iniciado sesión y comprender cómo navegan y utilizan nuestros Servicios, y poder mostrarles contenidos personalizados y anuncios dirigidos (incluidos los de sitios y aplicaciones de terceros).

GIF transparentes, etiquetas de píxeles y balizas web. Se trata de pequeños gráficos con un identificador único y un funcionamiento similar al de las cookies que utilizamos para seguir los movimientos online de los Usuarios de nuestros Servicios y para personalizar el contenido. También los usamos en nuestros correos electrónicos para saber cuándo se han abierto o reenviado, de manera que podamos evaluar la eficacia de nuestras comunicaciones.

Prevención de fraudes y trampas. Ofrecer un entorno de juego justo es importante para nosotros. Está prohibido hacer trampas, piratear, robar cuentas y cualquier otra actividad fraudulenta al usar nuestros Servicios. Para detectar y evitar los fraudes y las trampas, podemos usar herramientas de prevención y otras tecnologías. Cuando usa nuestros Servicios, estas tecnologías pueden crear una "huella" o "hash" de los componentes de su máquina y recopilar información sobre usted, que incluye información sobre su navegador, dispositivo, actividades, identificadores de juego y sistema operativo. También podemos monitorizar información pública, sitio web de terceros y/o usar tecnología antitrampas en nuestros Servicios.

Herramientas de análisis. Podemos utilizar herramientas de análisis internas y de terceros (consulte nuestra Política de cookies en https://www.zenimax.com/cookie_policy_es para obtener una lista de terceros) para recopilar y agregar datos de actividad y otros datos a través de varios canales.

Señales de "No realizar seguimiento". Tenga en cuenta que nuestros sitios web no reconocen ni responden a ninguna señal que transmita su navegador mediante la denominada función de "No realizar seguimiento", en caso de tenerla. Si desea desactivar las cookies en nuestros Servicios, no utilice para ello ninguna funcionalidad de "No realizar seguimiento" que ofrezca su navegador.

Preferencias. Puede consultar y cambiar sus preferencias para la mayoría de las cookies y etiquetas en nuestros sitios web (aparte de las necesarias para su funcionamiento) con solo ajustar su configuración para cookies:

Configuración para cookies

6. Anuncios dirigidos por intereses

Trabajamos con redes publicitarias de terceros, distribuidores, redes de publicidad móvil, servicios de análisis y medición y otros ("empresas publicitarias de terceros") para personalizar contenidos y mostrar publicidad en nuestros Servicios (incluidos nuestros sitios web y juegos y aplicaciones para móviles), así como para gestionar nuestra publicidad en sitios web de terceros, aplicaciones para móviles y servicios online. Nosotros y estas empresas publicitarias de terceros podemos utilizar cookies, etiquetas de píxeles y otras herramientas (que denominaremos en conjunto "cookies de personalización") para recopilar información de actividad en nuestros Servicios (y en sitios y servicios de terceros), así como la dirección IP, información de localización, identificador de dispositivo, cookies e identificadores publicitarios y otros identificadores. Tanto nosotros como estas empresas publicitarias de terceros utilizamos dicha información para mostrarle anuncios y contenido más relevantes dentro de nuestros Servicios y en sitios y aplicaciones de terceros, así como para evaluar el éxito de dichos anuncios y contenido. Consulte nuestra Política de cookies (https://www.zenimax.com/cookie_policy_es) para obtener más información sobre las empresas publicitarias de terceros con las que trabajamos, y los identificadores de terceros utilizados en los Servicios y en sitios y aplicaciones de terceros.

Preferencias. Ofrecemos diversas formas de gestionar sus preferencias relacionadas con las cookies de personalización, la publicidad y la personalización.

  • Nuestros sitios web y juegos online: puede consultar y cambiar sus preferencias para las cookies de personalización y etiquetas en nuestros sitios web con solo ajustar su configuración para cookies:
    Configuración para cookies

  • Móviles: algunos de nuestros juegos y aplicaciones para móviles pueden incluir publicidad y análisis de terceros. Si no quiere recibir publicidad personalizada de terceros en nuestros juegos para móviles, ajuste la configuración de privacidad de su dispositivo. Esto hará que deje de recibir anuncios personalizados; sin embargo, podrá seguir recibiendo anuncios genéricos o contextuales.

    • En dispositivos iOS, puede activar el ajuste de "Limitar seguimiento" (vaya a Ajustes > Privacidad > Publicidad y active Limitar seguimiento).

    • En dispositivos Android, active el ajuste de "Inhabilitar personalización de anuncios" (vaya a Ajustes > Privacidad > Avanzada > Anuncios y active Inhabilitar personalización de anuncios).

    Además, algunos de nuestros juegos para móviles incluyen análisis y personalización relacionada que puede desactivar mediante los ajustes de la aplicación (podrá acceder a ellos desde el menú principal de la aplicación del juego).

  • Programas globales de regulación publicitaria: usted también puede controlar el uso que hacen las empresas publicitarias de terceros participantes de la información que recopilan sobre sus visitas a nuestros sitios web y el uso que realiza de nuestras aplicaciones para móviles y las de los terceros para mostrarle publicidad dirigida más relevante para usted. Si desea obtener más información e indicar que no desea recibir anuncios personalizados de redes publicitarias de terceros, visite la siguiente dirección:

    • Usuarios de EE. UU.: aboutads.info/choices (Digital Advertising Alliance) (también puede descargar la herramienta AppChoices de la DAA para ayudar a controlar los anuncios dirigidos por intereses en aplicaciones de su dispositivo móvil).
    • Usuarios de la Unión Europea: youronlinechoices.eu (European Interactive Digital Advertising Alliance).
    • Usuarios de Canadá: youradchoices.ca/choices/ (Digital Advertising Alliance of Canada).

Aunque indique que no prefiere recibir anuncios de las redes publicitarias participantes, seguirá recibiendo publicidad. Puede que continúe recibiendo anuncios genéricos o "contextuales" en nuestros Servicios. También puede continuar recibiendo anuncios dirigidos en otros sitios web, de empresas que no participen en los programas indicados anteriormente.

Listas personalizadas y segmentación. Salvo que haya indicado que no desea participar, podemos compartir cierta información de listas de clientes personalizadas comprimidas con tecnología hash (como su dirección de correo electrónico) con terceros, como Facebook y Google, para poder dirigir mejor los anuncios y el contenido a nuestros Usuarios y otros con intereses similares, dentro de sus servicios. Estos terceros utilizan los datos personales que proporcionamos para ayudarnos a orientar los anuncios y hacer cumplir sus términos, pero no les permitimos utilizar o compartir estos datos con otros anunciantes de terceros. Puede indicar que no desea participar, tal como se indica más adelante, en la Sección 12. Derechos y opciones del Usuario.

7. Enlaces y funcionalidades de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros que no sean propiedad de o no estén bajo el control de ZeniMax. No somos responsables de la recopilación y el uso de su información a través de estos sitios de terceros. Le recomendamos que lea el aviso de privacidad del sitio web al que acceda mediante un enlace antes de enviar información personal.

Además, nuestros Servicios pueden incluir o incorporar funcionalidades de redes sociales y de terceros (por ejemplo, widgets, botones y complementos) controladas por plataformas y redes de terceros como Facebook, Steam, Twitch, Twitter, Instagram, YouTube y otros. Estas funcionalidades se encuentran alojadas por el operador de terceros respectivo aunque aparezcan en nuestros Servicios. Según las preferencias de cookies que haya usted configurado, el tercero puede recopilar su dirección IP, URL, fecha y marca de tiempo, detalles del navegador y datos similares, conforme a su propia política de privacidad.

8. Contenido generado por el Usuario

Puede optar por divulgar información (incluida información personal) sobre usted al aportar contenido generado por el Usuario a los Servicios de ZeniMax, como los foros. La información que usted divulgue en cualquiera de estos foros es información pública no cifrada, y pueden acceder a ella Usuarios anónimos no sujetos a esta Política. Además, cuando accede a determinadas áreas públicas de nuestros Servicios, su nombre de usuario y otra información de su perfil público pueden quedar a la vista de otros. No se le asegura la privacidad de la información que publique o muestre en nuestros foros o juegos o en su perfil, o que facilite de otro modo en nuestros Servicios o a través de ellos.

9. Seguridad de su información

La seguridad de su información personal es muy importante para nosotros. ZeniMax toma medidas para proteger frente a posibles vulneraciones nuestros Servicios y la información personal que almacenamos. Sin embargo, ningún sitio web ni transmisión de Internet es completamente seguro. Por lo tanto, ZeniMax no puede garantizar y no garantiza que nunca se produzcan accesos no autorizados, piratería, pérdida de datos u otras infracciones. Le recomendamos que tome medidas para proteger su información personal, como elegir una contraseña segura y no compartirla con nadie, así como cerrar la sesión de su cuenta de usuario y su navegador cuando haya terminado de utilizar los Servicios.

10. Retención de datos

Conservaremos su información personal el tiempo que sea necesario para los fines para los que la recopilamos y usamos, tal como se establece en esta Política. Si desea cancelar su cuenta o solicitar que dejemos de utilizar su información personal para prestarle los Servicios, diríjase a nosotros tal como se indica más adelante, en la Sección 13. Datos de contacto. Sin embargo, si retira su consentimiento o se niega de otro modo a que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal, es posible que no pueda utilizar los Servicios. Por otro lado, hasta donde lo permita la legislación aplicable, conservaremos y utilizaremos su información personal en la medida en que resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver conflictos, mantener registros comerciales apropiados y asegurar el cumplimiento de nuestros acuerdos.

11. Transferencias internacionales de datos

ZeniMax tiene su sede en los Estados Unidos y cuenta con actividades comerciales, entidades y proveedores de servicios en los Estados Unidos y en todo el mundo. Por ello, nuestros proveedores de servicios y nosotros podemos transferir su información personal a, o acceder a ella en jurisdicciones (incluidos los Estados Unidos y otras jurisdicciones donde nosotros, nuestras filiales y proveedores de servicios llevemos a cabo actividades comerciales) que no brindan niveles de protección de datos equivalentes a los de la jurisdicción de su propio país. Tomaremos medidas para garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que la tratemos, incluido el establecimiento por escrito de condiciones de tratamiento de datos, o la adopción de acuerdos de transferencia de datos.

Usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE) y del Reino Unido: su información personal se puede transferir para su tratamiento a los Estados Unidos y otras jurisdicciones que no brindan niveles equivalentes de protección de datos de acuerdo con la Comisión Europea. En tales casos, ZeniMax tomará medidas para garantizar que se implementen las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal, incluso mediante el establecimiento de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea (el formulario para las cláusulas contractuales estándar se puede encontrar en http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm.).

Usuarios en Brasil. Si su información personal está sujeta a la legislación brasileña, ZeniMax se asegurará de utilizar las salvaguardas adecuadas para protegerla según lo requiere la LGPD (cuando entre en vigor).

12. Derechos y opciones del Usuario

ZeniMax ofrece a los Usuarios varias sencillas formas de acceder a, corregir y ejercer sus opciones y derechos con respecto a su información personal.

Preferencias de marketing. Puede cambiar sus preferencias de correo electrónico y cancelar las comunicaciones de marketing a través de la pestaña Preferencias de marketing de su perfil.

  • Correos electrónicos de marketing: puede cancelar el envío de correos electrónicos de marketing o modificar sus preferencias en cuanto a estos en la pestaña Preferencias de marketing de su perfil. También puede cancelar el envío de correos electrónicos mediante la opción de cancelar suscripción que aparece en todos los correos de marketing que le enviamos. Si indica que no desea recibir más comunicaciones directas de marketing, podemos (hasta donde lo permita la legislación aplicable) seguir enviándole comunicaciones de tipo no promocional, por ejemplo, las relativas a su cuenta o a nuestras relaciones comerciales vigentes. Por ejemplo, si se suspendiera temporalmente nuestro Servicio por motivos de mantenimiento, o si no pudiese procesarse un pago por su parte, podríamos enviarle un correo electrónico.
  • Listas personalizadas y segmentación: puede indicar que no desea su inclusión en nuestras listas personalizadas y campañas segmentadas actualizando las preferencias de marketing de su perfil.

Cookies y publicidad. Tal y como se indica previamente, en la Sección 5. Cookies, análisis y personalización, y en la Sección 6. Anuncios dirigidos por intereses, puede gestionar sus preferencias sobre cookies (incluidas las cookies publicitarias) en nuestros sitios web y en nuestros juegos online:

Configuración para cookies

En nuestros juegos y aplicaciones para móviles que incluyan publicidad y análisis de terceros, puede optar por no recibir publicidad personalizada de terceros con solo ajustar la configuración de privacidad de su dispositivo iOS o Android, tal y como se indica previamente, en la Sección 6. Anuncios dirigidos por intereses. En algunos de nuestros juegos para móviles también puede hacerlo desde los ajustes de la aplicación (accesibles desde el menú principal).

Notificaciones automáticas. En algunos de nuestros Servicios móviles podemos enviar notificaciones automáticas cuando resulte conveniente para hacerle llegar noticias sobre el juego o los eventos o promociones que podamos estar llevando a cabo. Si ya no quiere recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas directamente en el dispositivo.

Eliminar contenido. Si desea solicitar la eliminación de cualquier contenido de Usuario que haya publicado, póngase en contacto con nosotros tal como se indica más adelante, en la Sección 13. Datos de contacto.

Acceso, modificación y otros derechos. Los Usuarios registrados pueden consultar y actualizar la información de su perfil y sus preferencias en cuanto a comunicaciones directamente en su cuenta. Si desea que eliminemos su información personal, puede dirigirse a nosotros para borrar su cuenta. Diríjase a ZeniMax Privacy tal como se indica más adelante, en la Sección 13. Datos de contacto, para ejercer sus derechos o realizar una solicitud referente a su información personal.

Enviar una solicitud de privacidad. Las solicitudes de privacidad deben enviarse al equipo de privacidad de ZeniMax Media Inc., como se indica más adelante, en la Sección 13. Datos de contacto. Tenga en cuenta que determinados Servicios no estarán disponibles si retira su consentimiento o decide borrar o negarse de otro modo a que tratemos determinada información personal. Daremos respuesta a su solicitud conforme a la legislación aplicable, y le informaremos en caso de negarnos a cumplir su solicitud.

Información adicional para Usuarios en determinadas jurisdicciones. En la Sección 15. Información adicional para Usuarios en determinadas jurisdicciones, ofrecemos más información en cumplimiento de la legislación de California sobre privacidad, así como del RGPD, de la Ley de protección de datos de 2018 del Reino Unido y de la LGPD. Los Usuarios de California, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Brasil deben consultar esta sección para obtener más información sobre sus derechos con respecto a su legislación.

13. Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta, queja o comentario sobre nuestra Política o nuestras prácticas, envíenos una solicitud a:

https://ayuda.bethesda.net/app/incident10/?prod=711&cat=1220 (Usuarios de Bethesda) o
https://ayuda.bethesda.net/app/incident10/?prod=711&cat=1220 (Usuarios de The Elder Scrolls Online).

También puede contactar con nosotros por correo electrónico en [email protected] o por correo postal en:

ZeniMax Media Inc.
A la atención de: ZeniMax Customer Service/Privacy
1370 Piccard Drive
Rockville, Maryland 20850 EE. UU.

Controlador y representante.

El controlador de su información personal es ZeniMax Media Inc., 1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 EE. UU. Además, en el caso de las compras realizadas por los Usuarios del EEE y del Reino Unido, el controlador conjunto para los datos de transacción es ZeniMax Europe Ltd., n.º de registro 06333300, Haymarket House, 28-29 Haymarket, Londres SW1Y 4SP. Esta Política se aplica tanto a ZeniMax Media Inc. como a ZeniMax Europe Ltd., y los interesados pueden ejercer sus derechos con respecto a los datos de las transacciones en el EEE y el Reino Unido con ambas entidades dirigiéndose a ZeniMax Media Inc. online, por correo electrónico o postal, como se establece más arriba.

Representante en la Unión Europea: ZeniMax Media Inc. y ZeniMax Europe Ltd. han designado a ZeniMax Benelux BV, Grote Berg 18E, 5611 KK Eindhoven, Países Bajos, como representante a efectos del RGPD.

Representante en el Reino Unido: ZeniMax Media Inc. ha designado a su subsidiaria ZeniMax Europe Ltd., Haymarket House, 28-29 Haymarket, Londres SW1Y 4SP, Reino Unido, como representante a efectos de las leyes de protección de datos del Reino Unido.

Programa de Privacidad Certificada de la ESRB. Como se ha mencionado anteriormente, somos participantes del Programa de Privacidad Certificada de la ESRB. Si considera que no hemos resuelto su duda o que no se ha atendido debidamente, póngase en contacto con el Programa de Privacidad Certificada de la ESRB en [email protected] o https://www.esrb.org/privacy/contact/.

14. Cambios en esta Política

Esta Política es la vigente en la fecha de la Última actualización que se indica más arriba. Es posible que hagamos cambios en esta Política cuando sea conveniente; por lo tanto, asegúrese de revisarla periódicamente. Publicaremos cualquier cambio a esta Política en nuestros Servicios. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente a nuestras prácticas con respecto a la información personal que hemos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por avisarle con anticipación de dicho cambio, por ejemplo destacando el cambio en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico y proporcionándole opciones adicionales con respecto a dicho cambio antes de que se haga efectivo.

15. Información adicional para Usuarios en determinadas jurisdicciones

a. Residentes en California
Más adelante aportamos información, conforme a la legislación de California sobre privacidad, incluida la Ley de Privacidad de los Consumidores de California ("CCPA"), que nos obliga a comunicar a los residentes en California determinada información específica sobre el tratamiento de su información personal, ya se haya recopilado online o por otras vías. Esta sección no menciona ni es aplicable para el tratamiento de información hecha pública legalmente conforme a lo estipulado por las autoridades estatales o federales, ni al resto de la información personal sujeta a exención conforme a la CCPA.

Categorías de información personal que recopilamos y divulgamos. La recopilación, el uso y la divulgación por nuestra parte de información personal sobre residentes en California variará conforme a las circunstancias y el tipo de interacciones o relación que mantengamos con dichos residentes. En la tabla que aparece a continuación se enumeran de forma general las categorías de información personal (tal como la define la CCPA) sobre los residentes de California que recopilamos, vendemos y divulgamos a otros con fines comerciales. Recopilamos estas categorías de información personal de las siguientes fuentes, con los fines descritos más arriba, en la Sección 3. Fines de uso y bases jurídicas para el tratamiento de información personal, y la compartimos como se indica en la Sección 4. Divulgación e intercambio de la información personal, que aparece con anterioridad:

  • Nuestras filiales y subsidiarias
  • Plataformas de terceros
  • Sitios web y servicios de terceros
  • Redes de anuncios
  • Proveedores de análisis
  • Redes sociales
  • Proveedores de servicios de Internet
  • Sistemas operativos y plataformas
  • Nuestros suministradores y proveedores de servicios

Información personal recopilada

¿Podemos divulgar esta información?

Categorías de terceros a los que podemos divulgar esta información

Categorías

Descripción

Identificadores

Incluye identificadores directos, como nombre, nombre de usuario y alias; correo electrónico, dirección de facturación y otros datos de contacto; UID, BUID, identificador de dispositivo, dirección IP, identificadores de plataforma y datos de cuenta de terceros (como PlayStation®, Xbox, Steam, Facebook) y otros identificadores online o únicos.

  • suministradores y proveedores de servicios
  • asesores y representantes
  • entidades gubernamentales y organismos de seguridad
  • filiales y subsidiarias
  • redes de anuncios
  • proveedores de análisis de datos
  • redes sociales
  • proveedores de servicios de Internet
  • sistemas operativos y plataformas

Registros sobre clientes

Incluye la información de su perfil y de su cuenta y registros sobre clientes que contienen información personal, como su nombre de usuario, nombre, datos demográficos y otras características y descripciones, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros datos de contacto, credenciales de cuenta, preferencias en cuanto a comunicaciones, información de facturación y pagos, solicitudes, consultas y registros del servicio de atención al cliente, y otra información que la gente nos proporciona para registrarse en, acceder a o adquirir nuestros Servicios.

  • suministradores y proveedores de servicios
  • asesores y representantes
  • entidades gubernamentales y organismos de seguridad
  • filiales y subsidiarias
  • proveedores de servicios de Internet
  • sistemas operativos y plataformas

Información comercial

Incluye informes sobre propiedad personal, productos o servicios adquiridos, obtenidos o examinados, y otros historiales o hábitos de uso o compra, como información sobre sus suscripciones, pagos actuales y pasados, juegos a los que juega o que le interesan y hábitos de compra.

  • suministradores y proveedores de servicios
  • asesores y representantes
  • entidades gubernamentales y organismos de seguridad
  • filiales y subsidiarias
  • redes de anuncios
  • proveedores de análisis de datos
  • redes sociales
  • proveedores de servicios de Internet
  • sistemas operativos y plataformas

Datos de uso

Incluye historiales de navegación, datos de rastreo de clics, historiales de búsqueda, información sobre su interacción con nuestros sitios web, con aplicaciones para móviles y otros Servicios y con nuestros correos electrónicos de marketing y anuncios online, y otros datos de uso relacionados con el uso que realice de los Servicios, como idioma, compras en el juego, estadísticas de juego, puntuaciones, imagen pública, personajes, logros, clasificaciones, tiempo de juego, rutas de visita, perfil de juego, preferencias y amigos, así como sus comentarios, publicaciones e interacciones en foros y comunidades.

  • suministradores y proveedores de servicios
  • asesores y representantes
  • entidades gubernamentales y organismos de seguridad
  • filiales y subsidiarias
  • redes de anuncios
  • proveedores de análisis de datos
  • redes sociales
  • proveedores de servicios de Internet
  • sistemas operativos y plataformas

Datos de geolocalización

Incluye información precisa sobre la ubicación de un individuo o dispositivo en particular, como la información sobre la ubicación del dispositivo en el caso de usuarios de juegos para móviles.

  • suministradores y proveedores de servicios
  • asesores y representantes
  • entidades gubernamentales y organismos de seguridad
  • filiales y subsidiarias
  • redes de anuncios
  • proveedores de análisis de datos

Audio, vídeo y datos electrónicos

Incluye información de audio, electrónica, visual, térmica o similar, como fotografías e imágenes (que usted nos proporcione o que publique en su perfil, por ejemplo), grabaciones de llamadas (por ejemplo, llamadas al servicio de atención al cliente) y otras fotos enviadas por los Usuarios (como imágenes de perfil).

  • suministradores y proveedores de servicios
  • asesores y representantes
  • entidades gubernamentales y organismos de seguridad
  • filiales y subsidiarias
  • redes de anuncios
  • proveedores de análisis de datos
  • redes sociales
  • proveedores de servicios de Internet
  • sistemas operativos y plataformas
  • clientes empresariales

Información extrapolada

Incluye información extrapolada a partir de otra información personal recopilada para crear un perfil basado en su cuenta y sus actividades, que refleje sus preferencias, características, comportamiento, actitud y capacidades en lo que respecta a los Servicios.

  • suministradores y proveedores de servicios
  • asesores y representantes
  • entidades gubernamentales y organismos de seguridad
  • filiales y subsidiarias
  • redes de anuncios

¿"Vendemos" información personal? La CCPA define como "venta" la divulgación o puesta a disposición de un tercero la información personal a cambio de compensaciones monetarias o de otro tipo. Aunque no divulgamos información personal a terceros a cambio de compensaciones monetarias de terceros, sí divulgamos o ponemos a disposición de terceros ciertas categorías de información personal con el fin de obtener de ellos determinados servicios o beneficios, como cuando permitimos a empresas publicitarias de terceros acceder a historiales de navegación (mediante etiquetas de terceros en nuestros sitios web y aplicaciones) con el fin de mejorar y evaluar nuestras campañas publicitarias y de ofrecer a los Usuarios anuncios y contenidos más relevantes. Según lo definido por la CCPA, podemos "vender" identificadores y datos de uso a redes publicitarias de terceros, proveedores de análisis y redes sociales.

Derechos de los residentes en California. La legislación de California confiere a los residentes en este estado determinados derechos, e impone diversas restricciones a ciertas prácticas comerciales tal como se describe a continuación.

No vender. Los residentes en California tienen derecho a solicitar que no vendamos su información personal. No vendemos información personal de residentes que sepamos que son menores de 16 años. Tal y como se indica previamente, puede solicitar su exclusión de estas "ventas" (a través de cookies de terceros) en nuestros sitios web y juegos online aquí:

Configuración para cookies

En nuestros juegos para móviles, puede activar esta exclusión con solo ajustar la configuración de privacidad de su dispositivo iOS o Android, tal y como se indica previamente, en la Sección 6. Anuncios dirigidos por intereses. En algunos de nuestros juegos para móviles también puede hacerlo desde los ajustes de la aplicación (accesibles desde el menú principal).

Solicitudes de eliminación. Salvo determinadas excepciones, los residentes en California tienen el derecho a solicitar, sin coste alguno, la eliminación de la información personal referente a ellos que hayamos recopilado, y de que dicha eliminación se haga efectiva, salvo en caso de darse excepciones.

Solicitud de conocimiento. Los residentes en California tienen derecho a solicitar y, salvo determinadas excepciones, recibir una copia de los datos personales específicos que hayamos recopilado sobre ellos durante los 12 meses previos, y a recibir dicha copia, sin coste alguno: (a) por correo postal, o (b) en formato electrónico en un soporte portátil y, hasta donde lo permitan las condiciones técnicas, listo para su uso, y que permita al individuo transmitir esta información a otra entidad sin impedimento alguno. Los residentes en California también tienen derecho a solicitar que pongamos a su disposición determinada información sobre cómo hemos utilizado su información personal durante los 12 meses previos, incluidos:

  • categorías de información personal recopilada;
  • categorías de fuentes de información personal;
  • fines empresariales o comerciales para la recopilación y venta de su información personal;
  • categorías de terceros a quienes hemos divulgado o con quienes hemos compartido su información personal;
  • categorías de información personal que hemos divulgado o compartido con un tercero con un fin comercial; y
  • categorías de terceros a quienes se ha vendido la información personal del residente, y las categorías específicas de información personal vendida a cada categoría de tercero.

Los residentes en California pueden presentar una solicitud de conocimiento hasta dos veces cada 12 meses.

Envío de solicitudes de conocimiento y de eliminación. Se pueden enviar solicitudes de conocimiento y de eliminación por correo electrónico o a través de un formulario online:

Si nos envía una solicitud de conocimiento o de eliminación, daremos los pasos necesarios para verificar su solicitud comparando la información que nos proporciona con la que consta en nuestros registros. Para ello, deberá completar todos los campos necesarios de nuestro formulario web (o proporcionarnos esta información a través de la dirección de correo electrónico previamente mencionada) y verificar su acceso a la dirección de correo electrónico registrada para su cuenta. En algunos casos, puede que le solicitemos información adicional para poder verificar su solicitud o para procesarla. Si no conseguimos verificar adecuadamente una solicitud, avisaremos al solicitante. Esta solicitud la puede iniciar un agente autorizado por usted. Para ello, tendrá que ponerse en contacto con nosotros por escrito en la información de contacto mencionada anteriormente, en la Sección 13. Datos de contacto. Los agentes autorizados tendrán que aportar una prueba de su autorización y puede que solicitemos al consumidor que verifique su identidad y la autoridad del agente autorizado. Responderemos a las solicitudes verificables que recibamos de residentes en California de acuerdo con la legislación.

Derecho a la no discriminación. La CCPA prohíbe la discriminación hacia los residentes de California por el ejercicio de sus derechos conforme a esta. Podrá haber discriminación en caso de que una empresa deje de ofrecer sus productos o servicios u ofrezca unos de calidad inferior, o aplique (o amenace con aplicar) diferentes precios, tarifas o penalizaciones a residentes que ejerzan sus derechos conforme a la CCPA, salvo que ello repercutiese considerablemente en el valor que aportaran los datos del residente a la empresa.

Incentivos monetarios. Los residentes en California tienen derecho a que se les notifique cualquier oferta de incentivos monetarios y sus condiciones materiales. También tienen derecho a rechazarlos en cualquier momento y no pueden ser incluidos sin su consentimiento informado previo. Si ofrecemos incentivos monetarios al amparo de la CCPA, le notificaremos con antelación las condiciones materiales y sus derechos al respecto antes de obtener su consentimiento.

Sus derechos conforme a la ley de privacidad "Shine-the-Light" de California. Nosotros no compartimos información personal recopilada online con terceros independientes con fines de marketing directo, y no lo haremos salvo que usted acceda a ello. Si es residente en California y cree que su información pueda haberse compartido, o si tiene dudas en general sobre cómo pueda haberse compartido su información, puede dirigirse a nosotros para solicitar una lista de los terceros a quienes hemos divulgado información de identificación personal sobre usted para sus propios fines de marketing directo. Puede realizar una de estas solicitudes por año. En su solicitud, dé fe de ser residente en California y aporte una dirección actual en California donde poder recibir la respuesta. Puede solicitar esta información por escrito dirigiéndose a nosotros mediante los datos de contacto de la Sección 13. Datos de contacto que aparece más arriba.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas en cuanto a privacidad, puede dirigirse a nosotros como se indica más arriba, en la Sección 13. Datos de contacto.

b. EEE (RGPD), Reino Unido y Brasil

Conforme a las condiciones establecidas en la legislación aplicable, los Usuarios residentes en la Unión Europea/Espacio Económico Europeo, en el Reino Unido y en Brasil (así como en otras jurisdicciones donde se apliquen derechos similares) tienen los siguientes derechos con respecto al tratamiento por nuestra parte de su información personal:

  • Derecho de acceso: si nos lo pide, le confirmaremos si estamos procesando su información personal, y si es necesario, le facilitaremos una copia de dicha información (junto con otros datos).
  • Derecho a la corrección (rectificación): en caso de que la información personal sobre usted de que dispongamos sea incorrecta o incompleta, tiene derecho a solicitarnos su corrección. Tiene derecho a que se corrija dicha información, y en caso de que la hayamos compartido con otros, les notificaremos dicha corrección siempre que sea posible.
  • Derecho a la eliminación: puede pedirnos que borremos su información personal en determinadas circunstancias, como cuando ya no la necesitemos o en caso de que usted retire su consentimiento (cuando corresponda). Si solicita que eliminemos su información personal, podemos hacerlo borrando su(s) cuenta(s) registrada(s) con nosotros. Los Usuarios de Brasil también pueden solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de: información personal innecesaria o excesiva, o información personal cuyo tratamiento infrinja la LGPD.
  • Derecho a la limitación (bloqueo) del tratamiento: puede pedirnos que limitemos el tratamiento de su información personal en determinadas circunstantes, como, por ejemplo, cuando considere que dicha información es imprecisa, o cuando no esté de acuerdo con el uso de la misma o con la base legal aportada para ello.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir, en determinadas circunstancias, una copia de la información personal que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a reutilizarla en otro lugar o a pedirnos que la transmitamos a un tercero de su elección.
  • Derecho de oposición: siempre que realicemos el tratamiento de acuerdo con nuestros intereses legítimos (que no sean motivos de marketing), debemos detener dicho tratamiento salvo que tengamos motivos de peso legítimos que prevalezcan sobre sus intereses, o cuando debamos realizar dicho tratamiento para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Siempre que actuemos conforme a nuestros intereses legítimos (aparte del marketing), creemos que tenemos un interés de peso para realizar el tratamiento de su información, pero estudiaremos individualmente cada solicitud y las circunstancias correspondientes.
  • Derecho de oposición al marketing: puede pedirnos que dejemos de tratar su información personal en la medida en que lo hagamos de acuerdo con nuestros intereses legítimos con fines de marketing. Si lo hace, dejaremos de tratar dicha información con fines de marketing.
  • Derecho a no someterse a decisiones automatizadas: tiene derecho a no someterse a una decisión cuando esta se base en un tratamiento automatizado en caso de que provoque un efecto legal o le afecte de un modo igualmente significativo, salvo que esto sea necesario para celebrar o cumplir un contrato entre nosotros. ZeniMax no utiliza la toma de decisiones automatizada. Los Usuarios de Brasil también pueden solicitar la revisión de cualquier decisión tomada basándose únicamente en el tratamiento automatizado, siempre que esta decisión afecte a sus intereses y sea aplicable a nuestros Servicios.
  • Derecho a retirar su consentimiento: en caso de que se trate su información personal con acuerdo a su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento consentido antes de dicha retirada. Los Usuarios de Brasil también tienen derecho a ser informados sobre las consecuencias de denegar o retirar su consentimiento.
  • Derecho a registrar una reclamación: también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de su información personal por nuestra parte constituye una infracción de la legislación.

Tenga en cuenta que algunos de estos derechos pueden verse limitados, como por ejemplo cuando prevalezca un interés o una obligación legal de tratar los datos. Diríjase a nosotros utilizando la información de la Sección 13. Datos de contacto si desea ejercer cualquiera de sus derechos, o si tiene alguna consulta o reclamación referente al tratamiento por nuestra parte de su información personal.