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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN LIGNE DE ZENIMAX MEDIA

TRUSTe European Safe Harbor certification


Mise à jour [14 juin 2015]

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ EN LIGNE DE ZENIMAX MEDIA

ZeniMax Media Inc., ses divisions et ses filiales (collectivement appelés « ZeniMax ») respectent la confidentialité individuelle et apprécient la confiance de leurs clients, employés, consommateurs et autres. Cet avis de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles collectées par ZeniMax depuis ses sites Web, services et produits en ligne et applications mobiles. La présente politique décrit également les possibilités qui vous sont offertes en ce qui concerne l’utilisation de vos données personnelles, votre accès à celles-ci et la manière dont vous pouvez les mettre à jour. En créant un compte, en utilisant ce site Web et/ou en utilisant l’un des produits ou services de ZeniMax, notamment en jouant en ligne, vous reconnaissez et acceptez que ZeniMax peut traiter vos données personnelles conformément à cet avis de confidentialité. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ, VEUILLEZ N’UTILISER AUCUN SITE WEB DE ZENIMAX, NI AUCUN PRODUIT OU SERVICE HORS LIGNE.

ZeniMax est agréé TRUSTe

États-Unis et la Suisse

Quelles sont les données collectées par ZeniMax et comment sont-elles utilisées ?

Quelles sont les données personnelles concernées et comment sont-elles collectées ?

Données non personnelles

Quels sont les types de données non personnelles collectés par ZeniMax ?

Comment les données non personnelles sont-elles collectées ?

d’identification de l’utilisateur

Fonctionnalités de tiers et/ou de réseaux sociaux

Publicités tierces

Qu’en est-il du refus de suivi ?

Avec qui mes données personnelles sont-elles partagées par ZeniMax ?

Puis-je choisir comment mes données personnelles sont utilisées ?

Les données personnelles des enfants de moins de 13 ans sont-elles collectées par ZeniMax ?

Quelles sont les garanties employées par ZeniMax pour protéger mes données personnelles ?

Quelle est la politique de ZeniMax concernant les liens vers des sites Web tiers ?

Informations publiques incluant les contenus générés par l’utilisateur, les forums en ligne, les blogs et les profils

Comment puis-je accéder à mes données personnelles ?

Comment poser une question ou déposer une réclamation ?

 

ZeniMax est agréé TRUSTe

ZeniMax a obtenu le sceau de confidentialité de TRUSTe. Cela signifie que TRUSTe a vérifié la conformité de la politique et des pratiques de confidentialité de ZeniMax vis-à-vis des exigences du programme TRUSTe, notamment en matière de transparence, de responsabilité et de choix quant à la collecte et l’utilisation de vos données personnelles. La certification de TRUSTe ne couvre que les informations recueillies via les sites Web et applications mobiles qui renvoient au présent avis de confidentialité et affichent le sceau de confidentialité certifiée de TRUSTe. Le programme TRUSTe ne couvre pas les informations pouvant être collectées par un logiciel téléchargeable. Pour toute question ou réclamation concernant notre avis ou nos pratiques de confidentialité, contactez-nous à l’adresse [email protected] . Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter TRUSTe ici. ZeniMax participe aux programmes Safe Harbor entre les États-Unis et l’Union européenne et les États-Unis et la Suisse.

 

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays hors de l’Espace économique européen. Pour garantir un niveau adéquat de protection des données personnelles transférées aux États-Unis comme exigé par les lois européennes et suisse régissant la protection des données, ZeniMax adhère aux programmes « Safe Harbor » (Sphère de sécurité) entre les États-Unis et l’Union européenne d’une part et entre les États-Unis et la Suisse d’autre part. Ce programme a été établi par le Département du Commerce des États-Unis et a été conclu avec la Commission européenne et le Commissaire fédéral à la protection des données et des informations en Suisse, respectivement. ZeniMax a certifié adhérer aux principes de confidentialité de « Safe Harbor » dans le domaine des avis, choix, transferts, sécurité, intégrité des données, accès et respect. Pour en savoir plus sur le programme Safe Harbor et pour consulter la certification de ZeniMax, veuillez visiter http://www.export.gov/safeharbor/

Quelles sont les données collectées par ZeniMax et comment sont-elles utilisées ?

ZeniMax collecte sur vous des données personnelles et non personnelles.  Pour certaines activités, nous combinons des données personnelles et non personnelles pour améliorer votre expérience de jeu ou pour garantir la sécurité, l’intégrité du système ou le respect des obligations légales.  Par exemple, dans certains de nos produits ou sites Web, nous pouvons vous demander de créer un nom d’utilisateur et un mot de passe, et de saisir des données personnelles telles que votre âge et votre date de naissance.   

Pour certains produits, ZeniMax peut améliorer ou fusionner les données personnelles que vous lui communiquez avec les données fournies par nos partenaires tiers en vue d’effectuer des études de marché ou d’améliorer ses produits, services ou systèmes. Bien que nous puissions partager ces données avec nos partenaires qui nous aident à développer et améliorer nos produits, nous ne les vendons pas à d’autres entreprises ou organisations.

Selon le site Web de ZeniMax que vous visitez, il est possible que de nombreuses activités indiquées ne soient pas disponibles, auquel cas vos données personnelles et/ou non personnelles ne seront pas collectées. En outre, vous ne devrez pas obligatoirement fournir de données personnelles pour accéder à nos sites Web ; toutefois, si ces données ne sont pas fournies, vous ne pourrez pas utiliser certains produits, services ou fonctionnalités exigeant une inscription préalable, ni recevoir des informations telles que des newsletters. 

Nous développerons ultérieurement les données personnelles et non personnelles que nous collectons. 

Quelles sont les données personnelles concernées et comment sont-elles collectées ?

Les données personnelles sont généralement des informations qui vous identifient ou qui peuvent être utilisées pour vous contacter en ligne et hors ligne. Les données collectées sur vous par ZeniMax varient en fonction du produit, service ou système, et peuvent inclure votre nom, des informations de carte de crédit ou débit, vos adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse personnelle, code postal, pays, date de naissance, numéro de téléphone portable, une adresse IP ou MAC, les identifiants d’appareil mobile (p. ex., UDID) et les identifiants de console (p. ex., XUID et PUID). Nous pouvons collecter des données personnelles lors des événements suivants :

  • abonnement à un produit, service et/ou autre réalisation ;
  • réalisation de demandes, commandes ou achats clients ;
  • inscription ou connexion à un jeu, un compte et d’autres comptes d’inscription et/ou d’abonnement, de même que lorsque vous liez votre console de jeu ou votre compte de réseaux sociaux (p. ex., Facebook) à un compte ZeniMax ;
  • téléchargement de nos applications mobiles ou utilisation de nos services ;
  • création d’un profil personnel et/ou d’un profil de forum ;
  • forums communautaires, notamment via le service « Envoyer à un ami » et les fonctionnalités d’un réseau social tel que Facebook, Twitter, Googleplus, Tumblr et d’autres fournisseurs OpenID ;
  • services à la clientèle, demandes de service technique et autre assistance dans le cadre d’un service ;
  • réunion de joueurs et autres compétitions intermédiaires en ligne ;
  • historique de discussion, messagerie et autres services de communications intermédiaires ;
  • inscription à un concours, à des loteries publicitaires et à des prix ;
  • bulletin d’informations, sondages marketing et campagnes électroniques ;
  • inscription à un salon commercial et/ou à un événement ;
  • envoi de contenu créé par l’utilisateur ;
  • sondages sur les services à la clientèle et études marketing internes ;
  • technologies anti-triches et de prévention et de détection des fraudes ;
  • demandes de services de fournisseurs de services tiers ;
  • test bêta ou autre participation et évaluation de produit ; et
  • autres fonctionnalités liées à l’activité (p. ex., curriculum vitæ collectés via la page de notre fournisseur de services de recrutement).

Données non personnelles

Outre des données personnelles, nous pouvons collecter des informations que vous et votre ordinateur ou appareil mobile nous communiquez à travers l’utilisation de nos services, ou qui sont incorporées dans les messages qui vous sont adressés, dans les réseaux sociaux, dans certains de nos produits, etc. ZeniMax collecte des données non personnelles en plus de données personnelles dans le cadre d’activités en ligne ou mobiles, comme des achats en ligne ou mobiles, une inscription ou l’utilisation d’un produit, service, ou de nos jeux. Nous pouvons collecter automatiquement certaines données géographiques non personnelles (comme le pays) ou des données sur votre ordinateur (comme des fonctionnalités ou le traitement des données d’un jeu), que nous pouvons ensuite utiliser pour répondre aux questions de services à la clientèle et tel que stipulé dans cette politique. 

Comme pour les données personnelles, il est possible que de nombreuses activités indiquées ne soient pas disponibles selon le site Web de ZeniMax que vous visitez, auquel cas nous ne pouvons pas collecter vos données non personnelles. 

Les données non personnelles seules ne permettent pas d’identifier votre nom ou de vous contacter. Il est toutefois possible que certaines juridictions considèrent certaines de ces données (comme l’adresse IP) comme des données personnelles.

Quels sont les types de données non personnelles collectés par ZeniMax ?

ZeniMax et ses fournisseurs de services tiers peuvent collecter des données non personnelles telles que des informations démographiques et/ou géographiques (sexe, âge ou des informations sur votre ordinateur comme les fonctionnalités, le traitement des données de jeu, le navigateur ou son historique, la plate-forme, le système de jeux, l’appareil mobile, la connexion, etc.). Nous pouvons également collecter d’autres données non personnelles comme un nom d’utilisateur, un ID utilisateur ou un alias, un surnom, la langue, la profession, des préférences, statistiques, scores et performances de jeu, le classement, la durée consacrée à nos jeux, les clics effectués et autres données que vous nous envoyez comme dans le cadre de sondages, préférences de compte, listes d’amis ou d’achats. Pour nos applications et services mobiles, ZeniMax ne collecte pas de données précises de géolocalisation, bien que nous puissions collecter des informations générales de géolocalisation pour améliorer et personnaliser votre expérience selon vos données géographiques. Vous pouvez désactiver l’option au niveau de l’appareil.

Nous pouvons utiliser ces données pour vous proposer des services, améliorer nos produits et services, générer des statistiques consolidées sur notre communauté d’utilisateurs et personnaliser votre expérience selon votre région géographique. Nous pouvons également transmettre ces données à nos partenaires de service afin de personnaliser votre expérience sur nos sites Web, améliorer votre expérience de jeu, notamment pour simplifier les mises à jour logicielles, proposer une assistance à la clientèle personnalisée, renforcer la sécurité et la prévention des fraudes, l’intégrité du système (prévention des actes de piratage, des triches, du pollupostage, etc.) ou appliquer le présent avis de confidentialité, nos termes et conditions ou nos droits légaux conformément à la législation nationale. 

Comment les données non personnelles sont-elles collectées ?

  • Cookies

ZeniMax et ses fournisseurs de services tiers peuvent utiliser des cookies, des pixels espions, des scripts, des balises Web et autres technologies pour améliorer l’utilisation de nos sites Web, produits et services. Un « cookie » est un petit fichier ou un dispositif d’archivage que les sites Web stockent souvent sur l’ordinateur, l’appareil mobile ou autre périphérique de l’utilisateur. Le stockage de cookies constitue une méthode simple et pratique d’expérience personnalisée. Par exemple, les cookies vous permettent de vous connecter, nous permettent de mémoriser le nom de votre écran, nous indiquent si vous avez déjà visité notre site Web et contiennent des données qui rendront votre prochaine visite plus conviviale. Vous pouvez désactiver ou supprimer des cookies, ou définir votre navigateur pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés sur votre ordinateur. 

Nous utilisons des cookies d’identification de session et des cookies persistants. Les cookies de session servent à faciliter votre navigation sur notre site Web. Les cookies d’identification de session expirent lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies persistants restent sur votre disque dur pendant une durée indéterminée. Nous utilisons ce type de cookie pour le suivi des informations consolidées relatives aux activités des utilisateurs dans nos jeux et sur nos sites Web. Pour de plus amples informations sur la manière de contrôler les cookies, consultez l’espace « Aide » de votre navigateur Internet ou visitez www.allaboutcookies.org

  • Fichier journal

Comme la plupart des sites Web, nous collectons automatiquement certaines données qui sont conservées sous la forme de fichiers journaux. Ces données incluent des adresses Internet Protocol (IP), le type et la langue du navigateur, le système d’exploitation, l’activité sur le site Web, ainsi que le nombre de « clics » effectués sur une page donnée. Il nous arrive de combiner ces informations de journal collectées automatiquement avec d’autres informations que nous recueillons sur vous. Ces données nous permettent de dégager des tendances, d’afficher et d’analyser l’activité globale d’un site Web, et d’évaluer et d’améliorer le site Web, notamment de trouver des solutions aux problèmes techniques.

  • Pixels invisibles (pixels espions)

Nous travaillons également avec des partenaires publicitaires tiers qui utilisent une technologie logicielle appelée « pixels invisibles » (ou « pixels espions ») pour nous aider à mieux gérer le contenu de nos sites Web, produits et services en évaluant leur efficacité. Les pixels invisibles sont de minuscules images associées à un identifiant unique, qui fonctionnent comme les cookies et suivent les actions en ligne des utilisateurs d’Internet. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de l’utilisateur, les pixels invisibles sont incorporés de manière invisible sur les pages Web et ont à peu près la taille du point à la fin de cette phrase. Ils ne peuvent pas être désactivés via le navigateur. 

Nous utilisons également des pixels invisibles dans nos courriers électroniques HTML pour savoir s’ils ont été ouverts par leurs destinataires. Cela nous permet d’évaluer l’efficacité de certaines communications et de nos campagnes marketing. Vous pouvez refuser de recevoir les communications à venir en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos e-mails promotionnels.

  • Objets LSO (Local Shared Object) Flash

Nous utilisons les objets locaux partagés (LSO), également appelés cookies Flash, pour stocker vos préférences comme le réglage du volume ou le meilleur pointage d’une partie et pour afficher du contenu d’après les éléments que vous affichez sur notre site Web afin de personnaliser votre visite. Les tierces parties partenaires qui fournissent certaines fonctions sur notre site Web ou affichent des publicités fondées sur votre navigation au sein du site utilisent des cookies Flash pour recueillir des renseignements et les stocker. Notre avis de confidentialité ne couvre pas la collecte et l’utilisation de vos données par ces tierces parties.

 

Les cookies Flash se distinguent des cookies de navigateur par la quantité et le type de données qu’ils stockent, ainsi que par la manière dont ils stockent celles-ci. Les outils de gestion de cookies fournis par votre navigateur ne permettent pas de supprimer les cookies Flash. Pour savoir comment gérer les paramètres de confidentialité et de stockage des cookies Flash, cliquez ici : 

http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html#117118.

 

  • HTML5

 

Nous faisons appel au stockage local, notamment en HTML5, pour stocker les informations de contenu et préférences. Les tierces parties partenaires qui fournissent certaines fonctions sur notre site Web ou affichent des publicités fondées sur votre navigation au sein du site utilisent également HTML5 pour recueillir des renseignements et les stocker. Différents navigateurs peuvent offrir leurs propres outils de gestion pour supprimer les HTML5.

 

  • Évaluation démographique (Analyse)

Dans certains de nos produits et sur certains de nos sites Web, ZeniMax peut générer des statistiques consolidées sur notre communauté d’utilisateurs via Google Analytics, service d’analyse en ligne proposé par Google Inc. (« Google ») et Adobe Omniture (y compris Adobe Social), service d’analyse en ligne proposé par Adobe Systems Inc. (« Adobe »), y compris leurs filiales respectives, qui collectent des informations quand vous utilisez certains de nos produits et services en ligne et/ou jouez à nos jeux sur votre ordinateur. En outre, nous pouvons recueillir des données sur vos interactions avec notre entreprise sur les sites de réseaux sociaux. Nous pouvons également utiliser ces services pour collecter et analyser les informations publiques que les utilisateurs publient sur les sites de différents réseaux sociaux. 

Ces fournisseurs de services d’analyse aident ZeniMax à déterminer si les expériences d’un utilisateur sont uniformes sur tous les sites Web de l’entreprise et les réseaux sociaux, ainsi que dans le cadre de toutes les campagnes marketing. Ces outils et ces technologies utilisent les fichiers journaux stockés sur les serveurs, des objets stockés en local (Local Stored Object, LSO), des pixels espions, cookies, pixels de suivi et d’autres technologies servant à la collecte et l’analyse de certains types d’informations, notamment : les adresses IP (notamment pour déterminer votre emplacement géographique approximatif) ; le type et la langue du navigateur ; les URL et les pages de provenance et de destination ; le type de plate-forme ; les informations sur les clics ; les informations concernant votre média ; les pages de renvoi, les pages visitées et l’ordre de ces pages ainsi que la date et le temps passé sur des pages des sites Web ; l’état des jeux ainsi que la date et l’heure de l’activité sur nos sites Web ou dans nos jeux ; les informations sur la manière dont vous utilisez nos jeux, notamment les statistiques et les mesures relatives aux jeux, l’utilisation des fonctions et d’autres informations similaires.

Il nous arrive aussi d’utiliser certains outils d’analyse mobiles pour évaluer, surveiller et améliorer le fonctionnement de nos applications mobiles et services correspondants. Ces outils peuvent enregistrer des informations telles que des informations sur l’appareil, la fréquence à laquelle vous utilisez l’application, les événements associés à celle-ci, les informations d’usage, de performance ainsi que l’endroit à partir duquel l’application a été téléchargée. Nous sommes susceptibles de lier les informations que nous stockons dans le logiciel d’analyse à d’autres informations que nous collectons sur vous.

 

Les fournisseurs d’analyse tiers qui collectent des informations sur nos sites Web et applications mobiles et dans le cadre de nos produits et/ou services en ligne peuvent combiner ces données avec d’autres informations qu’ils ont collectées de manière indépendante sur d’autres sites Web et/ou d’autres produits et services en ligne, dans le cadre de vos activités dans le réseau de leurs sites Web ainsi que des produits et services en ligne et/ou mobiles. Nombre de ces fournisseurs collectent et utilisent les informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Pour toute information supplémentaire, veuillez consulter ces politiques.

  • Technologies anti-triches et de prévention des fraudes

Dans le but de garantir un environnement de jeu sûr et équitable aux joueurs, ZeniMax emploie des logiciels ou des applications « anti-triches » et de prévention contre la fraude lors de l’utilisation de certains produits et services en ligne afin de prévenir les activités et les comportements frauduleux susceptibles d’affecter négativement l’expérience des joueurs. Dans certains de nos produits et sur certains de nos sites Web, ZeniMax peut générer des statistiques consolidées sur notre communauté d’utilisateurs, y compris ses filiales respectives, qui collectent des informations quand vous utilisez certains de nos produits et services en ligne et/ou jouez à nos jeux sur votre ordinateur. 

ZeniMax peut collecter, seul ou via ces partenaires externes, certaines « données d’identification d’appareil » sur votre ordinateur ou appareil mobile, comme des informations système, l’adresse IP, la résolution d’écran, le type d’appareil (p. ex., PC ou MAC), le système d’exploitation (p. ex., Windows, OS X, Linux), le fuseau horaire, l’adresse MAC, d’autres informations générales de géolocalisation ainsi que d’autres informations système ou réseau afin de créer un identifiant numérique de votre appareil. Ces données peuvent être combinées à des données similaires de nos fournisseurs afin de simplifier ces activités. 

Ces parties tierces peuvent conserver les informations recueillies à propos de votre ordinateur ou appareil mobile dans le cadre des services offerts aux autres clients et nous vous encourageons à examiner leur politique de confidentialité. 

  • Notifications en push

Dans certains produits mobiles, il arrive de temps en temps que ZeniMax envoie des notifications en push afin de vous informer de tout jeu, événement ou promotion que nous avons lancés. Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de messages, vous pouvez les désactiver au niveau de votre appareil. Afin de nous assurer que vous recevez les notifications adéquates, nous avons besoin de collecter certaines informations sur votre appareil telles que le système d’exploitation et les informations d’identification de l’utilisateur.

Fonctionnalités de tiers et/ou de réseaux sociaux

Nous utilisons des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que le bouton « J’aime » de Facebook, des widgets, le bouton « Partager » ou des mini-programmes interactifs qui s’exécutent sur notre site Web ou dans le cadre de nos services. Ces fonctionnalités sont hébergées par un tiers ou directement sur notre site Web, et vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les propose. Certains de nos produits et/ou services intègrent des fonctions de parties tierces dans nos sites Web et services pour vous permettre d’accéder à certaines fonctions ou de partager certains contenus. D’autres fonctions peuvent vous permettre de vous connecter à nos sites Web ou services, notamment via des services d’inscription tels que Open ID, ou via certains comptes de réseaux sociaux externes, par exemple Facebook (les « comptes de tiers »). Afin de vous connecter via un compte de tiers, vous devez accepter de partager certaines informations avec nous (notamment votre identifiant utilisateur et certaines informations de profil), comme stipulé sur la page d’autorisation lorsque vous vous connectez sur un compte de tiers. Vous avez également la possibilité de partager d’autres informations personnelles avec nous, notamment vos nom et adresse e-mail. Les fournisseurs de ces comptes de tiers peuvent aussi vous donner la possibilité de publier ou de partager des informations ou d’autres contenus sur notre site ou dans le cadre de nos services, et ils peuvent aussi vous autoriser à partager des informations à propos de vos activités sur notre site ou dans le cadre de nos services sur votre page de profil ou avec d’autres utilisateurs sur le réseau.   

De temps à autre, nous vous autorisons à parler de notre site Web à un ami et nous vous demandons son nom et son adresse e-mail. En nous transmettant le nom et l’adresse e-mail de votre ami, vous confirmez avoir obtenu son consentement avant de nous communiquer ces renseignements. À votre demande, nous enverrons automatiquement à votre ami un e-mail ponctuel l’invitant à visiter le site Web concerné. ZeniMax ne conserve pas ces données et les utilise exclusivement pour l’envoi de cet e-mail ponctuel et pour le suivi du succès du programme de référence.

Nous organisons également des concours, loteries publicitaires ou d’autres événements ou activités (collectivement appelés les « événements ») sur nos sites. Les données collectées pour ces événements peuvent inclure des données personnelles comme votre adresse e-mail. Elles sont parfois collectées par un sponsor ou co-sponsor ou une autre tierce partie (par exemple un partenaire marketing ou promotionnel, l’administrateur du concours, le détenteur de la licence logicielle ou le développeur du jeu) ou partagées avec eux. Bien que nous ne disposions d’aucun contrôle sur l’utilisation de ces données par les tierces parties, les contrats que nous signons avec elles exigent qu’elles s’engagent à protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des données personnelles que nous partageons avec elles (ou qu’elles collectent sur nos sites). Si vous ne voulez pas que vos données soient collectées par une tierce partie ou partagées avec elle, vous pouvez refuser de participer à ces événements au moment de la collecte des données.

Publicités tierces

Nous travaillons en partenariat avec un réseau publicitaire tiers pour afficher des publicités sur notre site Web ou gérer nos publicités sur d’autres sites Web. Nos partenaires de réseau publicitaire utilisent des cookies, des pixels espions et d’autres outils pour collecter des informations sur vos activités sur ce site et d’autres, ainsi que votre adresse IP et vos données de localisation afin de vous proposer des publicités ciblées en lien avec vos centres d’intérêt et d’évaluer le succès de leurs publicités. 

Vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées de la part de nombreux réseaux de publicité externes, notamment de ceux qui sont exploités par les membres de la Network Advertising Initiative (« NAI ») et de la Digital Advertising Alliance (« DAA »). Pour de plus amples informations quant à cette pratique propre aux membres des NAI et DAA et vos choix concernant l’utilisation de ces informations par les entreprises participantes, y compris la manière de se désengager des réseaux publicitaires externes exploités par les membres des NAI et DAA, veuillez visiter leurs sites Web respectifs : www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp (NAI) et www.aboutads.info/choices (DAA). Si vous vous trouvez dans l’Union européenne, allez sur www.youronlinechoices.eu pour obtenir des informations sur vos choix quant à la publicité proposée par des tiers. Vous y trouverez notamment des instructions sur la manière d’annuler votre participation à des réseaux publicitaires. Veuillez noter qu’en annulant votre participation aux réseaux publicitaires, de la publicité vous sera toujours proposée. Vous continuerez de recevoir des publicités génériques ou « contextuelles ». Vous pouvez également continuer de recevoir des publicités ciblées sur d’autres sites Web de la part d’entreprises qui ne participent pas aux programmes ci-dessus.

Sur certains de nos sites Web, nous pouvons autoriser des tiers à publier des publicités. Lorsque vous affichez une publicité ou cliquez dessus, un cookie est défini pour mieux cibler les publicités qui vous sont proposées sur ce site Web et d’autres. Vous pouvez refuser l’utilisation de ce cookie. Pour cela, visitez la page détaillant la politique de confidentialité de cette entreprise.

Qu’en est-il du refus de suivi ?

Actuellement, nos systèmes ne reconnaissent pas les demandes de refus de suivi du navigateur. Toutefois, vous pouvez désactiver certaines fonctions de suivi comme expliqué précédemment (p. ex., en désactivant les cookies), vous pouvez également vous désengager de certains réseaux publicitaires de tiers comme mentionné plus haut.

Avec qui mes données personnelles sont-elles partagées par ZeniMax ?

ZeniMax peut partager vos données personnelles avec des entités et des fournisseurs qui s’en servent exclusivement pour faciliter l’organisation interne de nos sites Web, boutiques en ligne (notamment les dispositifs de traitement des paiements), produits (comme nos jeux) et services (p. ex., le fonctionnement des espaces de discussion et la gestion de l’assistance technique), ainsi que les services d’assistance produit hors ligne associés. Nos contrats avec ces fournisseurs de services leur interdisent d’utiliser vos données pour leurs propres objectifs marketing.

ZeniMax peut également partager vos données personnelles avec ses filiales aux fins de réaliser des recherches et des études marketing, analytiques et démographiques internes, qui nous aident à améliorer et personnaliser les produits et services que nous vous proposons. Si vous y avez consenti, nos filiales pourront aussi vous informer sur les autres produits et services proposés par ZeniMax et ses filiales.

Nous divulguons également les données personnelles si nous estimons de bonne foi y être contraints par la loi ou si ladite divulgation est raisonnablement nécessaire pour respecter des procédures légales ; si nous jugeons utile ou approprié de divulguer les données personnelles aux autorités, par exemple pour enquêter sur des fraudes ou des violations de la loi avérées ou suspectées, des violations de la sécurité ou des violations du présent avis de confidentialité ; pour répondre aux réclamations ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de ZeniMax, de nos clients ou du public.

De plus, les informations concernant nos clients, y compris les données personnelles, peuvent être divulguées dans le cadre d’une fusion, une vente, un transfert des actifs de ZeniMax, une acquisition, une faillite ou tout événement similaire.

Il nous arrive aussi de divulguer vos données personnelles à d’autres parties tierces, dans le cas où vous y avez consenti en donnant votre accord préalable. De plus, nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymisées avec des tiers à des fins de recherche, marketing, analyse et autres. La fourniture de telles informations ne permet pas d’identifier un individu en particulier.

Puis-je choisir comment mes données personnelles sont utilisées ?

Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages marketing envoyés par nos sites Web, de notifications par e-mail de la part des opérateurs d’espaces de discussion, de newsletters ou toute autre communication promotionnelle de ZeniMax, ne sélectionnez pas l’option d’acceptation proposée lors de votre inscription ou de l’envoi de vos informations. Si vous avez déjà accepté mais ne souhaitez plus recevoir de communications promotionnelles, il suffit de nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected]. Vous pouvez également suivre les instructions de désabonnement incluses dans chaque e-mail promotionnel.

Notez que, si vous décidez de ne pas nous envoyer les données personnelles demandées, vous ne pourrez pas participer à certaines activités proposées sur notre site Web ni accéder à certains produits ou services sur nos sites Web. Par ailleurs, les services auxquels vous aurez accès s’en verront considérablement limités. Par exemple, si vous refusez de fournir votre adresse e-mail lors de l’inscription, vous ne pourrez pas utiliser nos espaces de discussion.

À de rares occasions, lorsque les circonstances l’imposent, nous vous enverrons des annonces strictement liées aux services. Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour des raisons de maintenance, nous vous enverrons probablement un e-mail. De manière générale, vous n’avez pas la possibilité de renoncer à ces communications qui ne sont pas promotionnelles par nature. Si vous ne voulez pas les recevoir, vous pouvez seulement désactiver votre compte. 

Les données personnelles des enfants de moins de 13 ans sont-elles collectées par ZeniMax ?

Nos produits et services ne sont pas destinés à des enfants de moins de 13 ans.  ZeniMax ne demande pas et ne collecte pas intentionnellement les informations personnelles telles que le nom, l’adresse ou l’adresse e-mail des enfants de moins de 13 ans. Nous demandons aux personnes souhaitant s’inscrire en ligne à un service (pour un produit, un forum, une assistance technique, etc.) d’indiquer leur date de naissance. Les visiteurs indiquant qu’ils ont moins de 13 ans ne sont pas autorisés à s’inscrire en ligne.

Nous savons combien il est important de protéger la vie privée des enfants et encourageons les parents à contrôler régulièrement les activités en ligne de leurs enfants.

Quelles sont les garanties employées par ZeniMax pour protéger mes données personnelles ?

La sécurité de vos données est importante pour nous. Bien que ZeniMax prenne des précautions raisonnables contre les effractions possibles de ses sites Web et bases de données de clients, aucun site Web ou communication sur Internet n’est sécurisé à 100 %. Par conséquent, ZeniMax ne saurait garantir l’absence d’accès non autorisé, de piratage informatique, de perte de données ou d’autres infractions. ZeniMax vous conseille vivement de prendre les mesures nécessaires pour sécuriser vos données personnelles en mémorisant votre mot de passe ou en le conservant en lieu sûr (séparez-le de vos informations de compte, déconnectez-vous de votre compte utilisateur et fermez votre navigateur Web).

ZeniMax met en œuvre des garanties pour protéger la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles collectées. Les données personnelles collectées par ZeniMax sont stockées dans des environnements sécurisés qui sont accessibles uniquement par des collaborateurs autorisés.

Pour tout achat réalisé sur ou via nos sites Web, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers, tels que des dispositifs de traitement des paiements, afin de collecter, traiter et stocker vos informations de paiement, notamment les informations relatives à votre carte de crédit. Si vous entrez des informations sensibles (comme des informations de paiement par carte de crédit), ces informations sont collectées exclusivement sur des pages Web sécurisées (https) et cryptées lors de la transmission à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). 

Nous mettons également en place des mesures de sécurité pour protéger les données en notre possession contre la perte, l’utilisation abusive et l’altération (gestion de la qualité des données). Avant d’autoriser les utilisateurs de sites Web à accéder à leurs données personnelles, nous vérifions par exemple leur identité en leur demandant d’indiquer leur nom de connexion et leur mot de passe.

Nous conservons vos informations à des fins commerciales légitimes aussi longtemps que nous y sommes autorisés. Si vous souhaitez annuler votre compte ou demander que nous n’utilisions plus vos renseignements pour vous fournir des services, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges, tenir des registres commerciaux appropriés et faire valoir nos engagements.

Quelle est la politique de ZeniMax concernant les liens vers des sites Web tiers ?

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par ZeniMax. Nous ne sommes pas responsables de la collecte et de l’utilisation de vos informations par ces sites tiers. Puisque nous ne pouvons garantir que les politiques de confidentialité de ces sites Web répondent à nos exigences élevées et à celles de TRUSTe, nous vous recommandons de lire l’avis de confidentialité du site Web vers lequel vous êtes renvoyé avant de communiquer des données personnelles.

Informations publiques incluant les contenus générés par l’utilisateur, les forums en ligne, les blogs et les profils.

Vous pouvez choisir de divulguer des informations vous concernant dans le cadre des contenus que vous générez et publiez dans les jeux et sur les sites Web de ZeniMax, ou dans les clavardoirs en ligne, les blogs, les babillards électroniques et les « profils » utilisateur accessibles au grand public ou sur des forums similaires sur les sites Web de ZeniMax. Les informations que vous rendez publiques sur ces forums ne sont pas cryptées et sont accessibles ou peuvent être enregistrées par des utilisateurs, des membres du public ou des employés de ZeniMax. De plus, lorsque vous accédez à certaines zones publiques de nos services ou jeux (p. ex., les lobbies), votre nom d’utilisateur et d’autres informations publiques de profil peuvent être accessibles aux autres. La confidentialité des informations publiées dans les forums, les jeux ou votre profil ne sera en aucun cas garantie, pas plus que celle des données que vous rendez publiques sur nos sites Web et dans le cadre de nos services.

Vous devez être conscient que toutes les données d’identification personnelle que vous soumettez dans le cadre de ces activités publiques peuvent être lues, collectées ou utilisées par d’autres utilisateurs de ces services et pourraient être utilisées pour vous faire parvenir des messages non sollicités. Nous ne sommes pas responsables des données d’identification personnelle que vous choisissez de publier dans ces forums.

Comment puis-je accéder à mes données personnelles ?

Si vous vous êtes inscrit au forum d’un jeu spécifique sur notre site Web et souhaitez mettre à jour votre profil, vous pouvez le faire en ligne depuis la section « profil » présente dans chaque forum de jeu sur nos sites Web. Vous devez fournir vos nom de connexion et mot de passe avant d’accéder aux informations de votre profil.

Pour consulter, mettre à jour ou supprimer toute donnée personnelle vous concernant que nous pourrions avoir collectées sur vous, contactez notre coordinateur (Privacy Coordinator) par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier postal à l’adresse ZeniMax Media Inc., 1370 Piccard Drive, Suite 120, Rockville, MD 20850 États-Unis. Nous répondons à toutes les demandes d’accès dans un délai de 30 jours.

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Mise à jour [14 juin 2015]